Enedis : services et tarifs en 2024

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présentation enedis

L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence avait comme pré-requis la séparation des activités du secteur : production, transport, distribution et fourniture de l'électricité. « Electricité Réseau Distribution France » fut ainsi créé en 2008 pour gérer le réseau électrique français, des transformateurs aux compteurs électriques. ERDF est officiellement devenu ENEDIS en mai 2016 et continue d'assurer sa mission de service public.

électricien sur une ampoule

💡 Quelles sont les missions d'ENEDIS ?

Les missions d'Enedis

La gestion du réseau de distribution de l'énergie en France était effectuée par EDF-GDF jusqu'en 2007, quand elle a été filialisée entre ERDF pour l'électricité et GRDF pour le gaz naturel. Si Enedis appartient toujours entièrement à EDF, elle demeure une entreprise chargée de différentes missions de service public. A ce titre, il s'occupe des clients de tous les fournisseurs d'électricité en France - hors ELD :

  • il se charge de l'installation et de l'entretien des lignes électriques basse et moyenne tension ;
  • il s'occupe de la modernisation du réseau électrique, notamment avec le déploiement des compteurs électriques Linky ;
  • il assure la maintenance et la réparation du réseau 24/24h en cas de catastrophe naturelle ;
  • il est l'interlocuteur réseau des fournisseurs d'électricité, leur donnant accès aux PDL des compteurs à leurs titulaires ;
  • il est mandaté par les fournisseurs d'énergie pour toute intervention sur le compteur ERDF : ouverture, fermeture, changement de puissance.
  • il se charge de l'enlèvement du compteur, qui revient à supprimer le raccordement au réseau de distribution d'électricité.

Principal gestionnaire du réseau de distribution en France, Enedis exploite 1 324 045 km de lignes électriques, soit du plus grand réseau de distribution en Europe. Cela représente 95% du territoire de France métropolitaine, les 5% restant étant à la charge des Entreprises Locales de Distribution. Enedis gère les transformateurs haute tension vers moyenne tension, les lignes électriques (dont il est seulement exploitant) et les compteurs électriques (dont il est propriétaire).

Dépannage ? Raccordement ?Trouvez le numéro de téléphone ENEDIS de votre région.

Enedis et Linky

Linky appartient à une nouvelle génération de compteurs communicants. Conçu par Enedis, il permet d'envoyer des données sans faire intervenir un technicien sur place. Grâce à cette particularité, il est désormais possible d'effectuer à distance des procédures telles que la relève, la mise en service, ou le changement de puissance. De plus, le compteur Linky permet de suivre la consommation du foyer en temps réel et ainsi, réaliser des économies d'énergie.

Le déploiement de Linky par Enedis a débuté en décembre 2015. Malgré le refus du compteur Linky de certains consommateurs, 90% des anciens compteurs devraient être remplacés d'ici 2021. Bien que celui-ci ne présente aucun risque avéré, de nombreux consommateurs se sont inquiétés au sujet d'un éventuel danger de Linky.

💰 Les tarifs ENEDIS pour une mise en service de l'électricité

Le gestionnaire du réseau électrique national effectue près de 11 millions d'interventions par an. Les prestations d'Enedis ne sont pas toutes facturées et les montants sont fixés par la CRE puis validés par le Ministère de l'Energie.

Tarifs ENEDIS pour les particuliers

Intervention

Tarif TTC

Changement de fournisseur

Gratuit

Résiliation du contrat de fourniture d'électricité

Gratuit

Mise en service pour bénéficiaires du TPN ou du chèque énergie.

Gratuit

Mise en service : ouverture d'un nouveau contrat après déménagement.

31,83 €

Première mise en service après un raccordement, premier allumage du compteur

1,74 €

Mise en service dans la journée (avant 15h)

148,73 €

Remplacement d'un compteur par un compteur intelligent Linky.

Gratuit

Dédit : annulation d'une demande d'intervention moins de 2 jours avant.

20,44 €

Relevé spécial  : faire déplacer un technicien pour relever le compteur.

35,86 €

Déplacement vain : si personne n'ouvre au technicien, que ce soit de la faute du client ou de son fournisseur.

40,44 €

Changement de puissance du compteur : selon la nécessité de changer le disjoncteur, le compteur ou de passer en triphasé.

42,81 € à 179,95 €

Réduction de la puissance à 3 kW ou coupure pour impayé.

42,55 €

Rétablissement de la desserte et relevé de l'index.

Gratuit

Vérification du bon fonctionnement du compteur : visuelle ou métrologique.

332,23 €

Fraude au compteur : mandat d'un agent assermenté pour constater la fraude.

530,63 €

Tous les tarifs ENEDIS (ERDF) au 1er août 2021

Les compteurs Linky permettent d'intervenir à distance. Malgré un certain nombre de consommateurs réticents, ce dernier comporte un certain nombre d'avantages. En effet, le déménagement avec Linky et les prestations coûtent beaucoup moins cher :

Tarifs des prestations ENEDIS pour un compteur Linky (particuliers)

Intervention

Tarif TTC

Mise en service standard d'un compteur Linky

1,74 €

Mise en service urgente d'un compteur Linky

59,51 €

Changement de puissance d'un compteur Linky

4,21 €

Remplacement d'un compteur traditionnel par un compteur Linky

Gratuit

☎️ Contacter ENEDIS

Enedis met à disposition des consommateurs un site Internet, mais il est également possible de joindre directement le distributeur par téléphone. Ainsi, pour une demande de raccordement, de changement de puissance du compteur, ou simplement pour obtenir des informations concernant les prestations proposées par Enedis, une ligne téléphonique est accessible aux particuliers, en fonction de la région dans laquelle ils résident.

Contacter Enedis selon sa région

Région
Contact

Numéro d'Enedis

Alpes

09 69 32 18 53

Alpes Sud

09 69 32 18 59

Alsace Franche-Comté

09 69 32 18 45

Aquitaine Nord

09 69 32 18 67

Auvergne

09 69 32 18 71

Bourgogne

09 69 32 18 51

Bretagne

09 69 32 18 79

Centre Val de Loire

09 69 32 18 73

Champagne Ardenne

09 69 32 18 47

Côte d’Azur

09 69 32 18 61

Ile de France Est

09 69 32 18 33

Ile de France Ouest

09 69 32 18 35

Languedoc Roussillon

09 69 32 18 57

Limousin

09 69 32 18 75

Lorraine

09 69 32 18 49

Midi Pyrénées Nord

09 69 32 18 63

Midi Pyrénées Sud

09 69 32 18 65

Nord Pas de Calais

09 69 32 18 39

Normandie

09 69 32 18 41

Paris

09 69 32 18 37

Pays de la Loire

09 69 32 18 82

Picardie

09 69 32 18 43

Poitou-Charente

09 69 32 18 84

Pyrénées Landes

09 69 32 18 69

Sillon Rhodanien

09 69 32 18 55

✒️ Pourquoi ERDF est-il devenu ENEDIS ?

ERDF a dû changer d'appellation en raison d'une demande expresse de la Commission de Régulation de l’Énergie. La CRE est l'organisme public qui régit le marché français de l'énergie en France et veille au succès de l'ouverture du marché. Or selon la Commission, le nom « ERDF » était trop proche de celui du fournisseur historique EDF, participant ainsi à la confusion et à la mésinformation autour du marché de l'énergie. Le changement de logo d'ERDF opéré en 2015 n'était apparemment pas suffisant pour la CRE, qui a demandé à l'entreprise d'adopter un nouveau nom afin de mieux se démarquer d'EDF.

logo erdf puis enedis

ENEDIS symbolise tout simplement la distribution et l'énergie. L'entreprise a voulu profiter de ce changement de nom imposé pour faire évoluer son identité de marque. Si Enedis se veut toujours ancrée dans les territoires de France et fière de la mission de service public qu'elle accomplit, elle se tourne désormais vers l'innovation et la transition énergétique - dont elle sera un acteur important.

L'annonce de ce changement de nom avait été faite par les syndicats, mentionnant un coût global de 300 millions d'euros. Ce montant a été réfuté par la direction, détaillant que les modifications inhérentes sur les façades de ses 1000 sites, sur les 25 000 véhicules conduits et les 500 000 vêtements et accessoires portés par ses 38 667 salariés n'auraient lieu « qu'au moment de leur renouvellement naturel » d'ici mi-2018 au plus tard. Philippe Monloubou, président du Directoire, avançait quant à lui un coût total de 25 à 30 millions d'euros, pour un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards d'euros à l'issue de 2017.

🔍 ENEDIS et EDF : quelle différence ?

techniciens enedis

ENEDIS et EDF sont très souvent confondus par les clients d'énergie. D'un côté ENEDIS (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution. Il est responsable du réseau électrique et des compteurs électriques de chaque logement. De l'autre, EDF est un fournisseur d'électricité. Sa mission étant d'approvisionner ses clients en énergie (en passant par le réseau ENEDIS). Pour toutes démarches ou interventions concernant son compteur il faut donc contacter ENEDIS et non EDF.

Bien qu'appartenant au même groupe, les deux entités sont totalement indépendantes l'une de l'autre.

💸 Qui paye ENEDIS ?

ENEDIS est rémunéré de deux manières : pour 90% par le TURPE, et pour 10% par les autres prestations, facturées directement aux utilisateurs.

Les gestionnaires de réseau de transport et de distribution sont rémunérés directement au travers de la facture d'électricité des particuliers et des entreprises. RTE et ENEDIS (ou les ELD sur leur territoire de desserte) se partagent le TURPE, que l'on peut évaluer à un petit tiers de la facture d'électricité. La clé de partage entre le gestionnaire du réseau de transport et les gestionnaires de réseau de distribution est fixée dans le TURPE 3 initial de 2009 à 74% pour la distribution et 26% pour le transport.

Le TURPE est fixé par le ministre en charge de l'Energie sur recommandation de la CRE qui le calcule en prenant en compte les coûts de la mission de service public d'ENEDIS. Ce fonctionnement est prévu par la loi 2000-108 du 10 février 2000 relative à la modernisation et au développement du service public de l'électricité.

prix de l'électricité

Combien gagne ENEDIS pour sa mission de service public ?

Ci-dessous, les données financières d'Enedis allant de 2015 à 2020 :

Données financières ENEDIS

Millions d'euros

2015

2016

2017

2018

2019

2020

Chiffre d'affaire

13 548 M €

13 845 M €

14 083 M €

14 413 M €

14 479 M €

14 494 M €

Résultat d'exploitation

1 344 M €

1 482 M €

1 288 M €

1 204 M €

1 215 M €

1 205 M €

Résultat net courant

374 M €

786 M €

609 M €

596 M €

699 M €

596 M €

Source : bilansgratuits.fr

ENEDIS est donc une entreprise qui se porte bien et qui a trouvé une place de choix dans la libéralisation du marché. Par rapport à 2009, la rentabilité est en forte augmentation, ce qui s'explique par le fonctionnement du TURPE, fixé pour 4 ans et réactualisé chaque année en prenant avec une formule qui fixe une augmentation 1,3% supérieure à l'inflation chaque année entre 2009 et 2013. Ainsi au 1er août 2018 a été fixé le montant de la nouvelle augmentation annuelle du TURPE qui a baissé de 0.21 % selon la décision de la CRE.

📝 Comment envoyer son relevé à Enedis ?

Si il est impossible d'être présent lors du passage du technicien d'Enedis ou bien de se faire représenter, il est possible de transmettre soi-même son relevé de compteur au gestionnaire de réseau via un espace en ligne dédié. Pour ce faire il y a différentes étapes :

  • Renseigner son numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur la facture d'électricité de son fournisseur
  • Renseigner l'index (le montant de la consommation indiqué sur le compteur) dans le champ correspondant sur l'espace en ligne

Les données communiquées ne sont utilisées que par ENEDIS et ne seront jamais transmises à un tiers. A noter qu'Enedis a aussi des centres d'accueil par région pour le raccordement et un siège social. Toutes les adresses Enedis sont disponibles sur notre page dédiées.

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