Ekwateur : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, Ekwateur propose aux particuliers et professionnels du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Émanant du spécialiste français des énergies renouvelables Joul, Ekwateur se distingue par une approche collaborative innovante impliquant ses clients dans le service après-vente. Leur offre la plus compétitive, "Voiture Électrique", propose une réduction de 6% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Trustpilot, reflétant une satisfaction générale malgré quelques retours négatifs sur Selectra.

Quelles sont les offres d'électricité Ekwateur en novembre 2024 ?

L’offre Electricité 100% verte variable par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% verte variable

• L'offre Electricité 100% verte variable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 299€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2243€ par an. Cela représente une économie moyenne de 13%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2152€, soit -14% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 31% supérieur au tarif réglementé, à 199.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité 100% verte prix fixe par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% verte prix fixe

• L'offre Electricité 100% verte prix fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 598€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1945€ par an. Cela représente une économie moyenne de 31%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1837€, soit -27% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 31% supérieur au tarif réglementé, à 199.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Voiture Électrique par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2542€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 152.16€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Ekwateur est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Ekwateur en novembre 2024 ?

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

• L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1989€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 14%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 6% supérieur au prix repère gaz, à 0.1162€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 04/11/2024

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

• L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1772€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1002€, soit -8% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1093€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 04/11/2024

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

• L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1787€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1012€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1093€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 04/11/2024

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

• L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2039€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 17%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 10% supérieur au prix repère gaz, à 0.12€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 04/11/2024

Ekwateur est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

Les avis des clients Ekwateur

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.65/5 attribuée à Ekwateur indique que les clients sont globalement satisfaits, mais cela montre également que certains aspects du service nécessitent des améliorations. Ekwateur se distingue par son engagement envers l'énergie verte et renouvelable, ce qui est un atout pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Cependant, la transparence tarifaire et la gestion des réclamations semblent être des axes à améliorer, comme en témoignent certains avis négatifs des clients. Ekwateur a été récompensé par des prix tels que le meilleur fournisseur vert par Selectra, ce qui consolide sa crédibilité dans le domaine de l'énergie verte.

En ce qui concerne le taux de litiges, il s'élève à 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est considérablement élevé par rapport au taux moyen du marché qui est de 40. Cela signifie qu'un grand nombre de clients ont rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. Avant de choisir Ekwateur, mieux vaut être conscient du fait qu'un tel nombre de litiges peut indiquer des soucis récurrents dans la gestion des services. L'amélioration de la satisfaction client passe donc par une meilleure gestion des litiges et des réclamations.

Comment contacter Ekwateur ?

Le fournisseur d'énergies renouvelables Ekwateur peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un e-mail à Ekwateur : [email protected] pour les demandes générales ou [email protected] pour les partenaires;
2. Envoyer un courrier au service client d'Ekwateur à l'adresse postale suivante :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

3. Pour contacter le siège d'Ekwateur :

Ekwateur
79 rue de Clichy
75009 PARIS

4. Contacts pour sourds et malentendants: cliquer ici.
5. Contacter Ekwateur par téléphone : au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h.

Les conseillers d'Ekwateur sont situés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le numéro de téléphone 09 77 40 66 66 est un numéro Cristal, ce qui signifie qu'il n'est jamais surtaxé, offrant ainsi un avantage économique aux clients qui souhaitent contacter le service client par téléphone.

Le fait qu'un email soit disponible pour les demandes générales et partenaires constitue un point positif, permettant une communication directe et écrite avec Ekwateur.

Dans l'ensemble, les moyens de contact mis à disposition par Ekwateur sont variés et accessibles, ce qui témoigne de l'engagement du fournisseur à être à l'écoute de ses clients et à faciliter leurs démarches.

Comment souscrire une offre Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Quelques informations seront nécessaires pour procéder à la souscription, telles que :

1. La dernière facture d'électricité ou de gaz, qui facilitera le transfert des informations ;
2. Un relevé d'identité bancaire, utile pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (Point De Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation), indispensable pour identifier le compteur du domicile.

Comment résilier une offre Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, il existe plusieurs démarches selon la situation. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, aucune résiliation active par le client n'est nécessaire. Le nouveau fournisseur s'occupera lui-même des formalités de résiliation auprès d'Ekwateur, facilitant ainsi le passage d'un service à un autre sans interruption.

Dans le contexte d'un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat en cours pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette opération peut être réalisée en contactant le service client d'Ekwateur par téléphone ou en accédant à l'espace client en ligne pour effectuer la résiliation de manière autonome.

Pour ceux qui préfèrent un accompagnement professionnel, il est possible de bénéficier de l'aide des conseillers de Selectra. Ces experts sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils proposent non seulement de gérer le changement de fournisseur mais aussi de conseiller le client sur les offres qui répondent aux besoins de son logement.

Il est important de rappeler que, sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même le contrat directement auprès du fournisseur d'énergie pour éviter les coupures de courant. Opter pour une souscription directe auprès du nouveau fournisseur garantit une continuité de service sans interruption.

Qui est le fournisseur Ekwateur ?

Ekwateur est une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. L'entreprise est née de la volonté de proposer du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Depuis sa création, Ekwateur a su se développer rapidement et a été reconnue pour son énergie verte par plusieurs prix, notamment le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019.

En 2019, Ekwateur a été sélectionné par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à divers ministères et établissements publics. Cette marque de confiance reflète l'engagement d'Ekwateur en faveur d'une énergie durable. En 2022, Ekwateur a été racheté par le groupe financier basé à Londres, Quantum Pacific, qui en a profité pour faire évoluer son image en modifiant l'orthographe du nom de la marque.

Le fournisseur se distingue également par son modèle collaboratif unique, en permettant à ses clients de s'engager activement dans ses activités. En effet, les consommateurs sont invités à intégrer le service client et à répondre aux questions d'autres utilisateurs, proposant ainsi une véritable expérience de service client basée sur l'entraide entre usagers.

En 2023, Ekwateur a fait l'acquisition du portefeuille de clients particuliers d'Iberdrola et de Mega Energie, renforçant son positionnement sur le marché. En collaboration avec Selectra, Ekwateur a également relancé une offre verte, renouant avec des réductions significatives sur le prix de l'énergie après la crise du marché entre 2020 et 2022.

En somme, Ekwateur se positionne comme un acteur engagé et dynamique dans le domaine des énergies renouvelables, prônant une approche collaborative et transparente avec ses clients.