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Déménagement

09 73 72 25 00


Avis de consommateurs sur EDF

Logo EDF

EDF est une des entreprises préférées des Français. Selon le baromètre Claude Posternak-IFOP de 2013, EDF se classe 16ème marque préférée des Français et première dans le secteur de l'énergie devant GDF Suez (24ème) et Total (30ème). Cette bonne image vient de plusieurs points que nous relevons dans les avis consommateurs suivants.

Avis des clients sur EDF

29%
des clients recommandent ce fournisseur

EDF est noté 1.89/5 par 78 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis positifs

EDF assure depuis toujours une sécurité énergétique parfaite aux Français pour qui les coupures sont extrêmement rares.

Je viens du Sénégal où les délestages (coupure d'électricité en raison d'une demande supérieure à la capacité de production NDLR), et je suis surpris de voir que ce phénomène n'existe pas en France. Les Français ignorent jusqu'à la signification du mot "délestage".

EDF est un leader français et mondial

siège d'EDF

C'est une fierté de savoir qu'EDF installe des centrales à l'autre bout du monde et que c'est un des principaux fournisseurs en Angletere (sic). Il faut des entreprises qui créent des emplois de long terme, à l'image d'EDF

EDF assure des horaires étendus

Vous avez vu les pubs EDF ? Sur les horaires d'ouverture. J'y croyais pas, mais une collègue que c'est vrai qu'ils sont ouverts jusqu'à 21h et que le service client est en France ! C'est bien.

Les tarifs réglementées suscitent la confiance des internautes

D'après le comparatif des fournisseurs d'électricité que j'ai consulté, il me semble que oui. Mais Quand je regarde les débats à la TV, certains sont pour et d'autres contre. Si j'ai bien compris les prix des autres fournisseurs sont plus intéressants que ceux d'EDF, mais le risque c'est qu'il augmente par la suite pour devenir supérieur. Du coup c'est vrai que si c'est pour faire des économies seulement la première année, et par la suite avoir une facture double de celle d'EDF, c'est pas la peine

aucun d'entre eux (les fournisseurs alternatifs - NDLR) n'étant l'opérateur historique ne vend au tarif régulé (sic) ... Alors, si c'est moins cher aujourd'hui, ça sera peut-être plus cher demain : c'est la loi du marché. 

Quant au régulé, il y aura toujours l'Etat qui interviendra pour modérer les hausses autant qu'il le pourra pour tenir son indice INSEE ! 

Avis négatifs

EDF c'est le nucléaire

centrale nucléaire

C'est pas la fermeture de Fessenheim qui nous évitera un nouveau Fukushima. EDF et le lobby nucléaire portent une lourde responsabilité pour les générations futures. Qui va traiter les déchets nucléaires qu'on enterre ? Et qui va nettoyer les sites des centrales ? Personnellement, j'ai choisi Enercoop

EDF c'est des privilégiés

1% de la facture de tous les Français finance le Comité d'Entreprise, et les agents ont un tarif exceptionnellement bas sur l'électricité. Mon voisin a laissé ses guirlandes de Noël jusqu'à Pâques !

Les agents ERDF ne viennent pas au rendez-vous

J'ai pris une demi-journée pour attendre le technicien qui devait venir relever le compteur, et il n'est pas venu. C'est malhonnête d'exiger des plages horaires de 4 heures et d'assurer un service aussi minable.

L'électricité est de plus en plus chère

rallonge électrique et plein d'argent

L'électricité augmente beaucoup plus vite que l'inflation. C'est à cause d'EDF, des retards sur la construction de ses nouvelles centrales et des privilèges de ses salariés.

Note : Les critiques ci dessus reflètent les sentiments des personnes interrogées et non la réalité, plus complexe, notamment sur l'augmentation des tarifs réglementés.

Une attente trop longue sur le standard du service client

J'ai été amené à devoir contacter EDF afin de régulariser une facture que je devais payer. Obtenir un interlocuteur sérieux s'apparente à un véritable parcours du combattant! EDF semble avoir un seul numéro pour le service commercial et client. Résultat, impossible de les contacter et surtout de communiquer avec quelqu'un de sérieux. Après avoir passé plusieurs appels infructueux, j'ai finalement eu un téléopérateur qui était pire qu'une machine ! J'ai finalement décidé de souscrire avec un fournisseur concurrent.

Notre avis sur EDF

EDF est une entreprise solide, digne de confiance, mais dont les coûts sont élevés. Il est probable qu' EDF adopte dans les prochaines années un positionnement haut-de-gamme sur le marché de l'électricité : hausse du tarif réglementé, offres de marché chères, service client de qualité.

Il y a une certitude : EDF ne se lancera pas dans la course à la baisse des prix contre ses concurrents plus agressifs que sont GDF Suez et Direct Energie.

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Pack déménagement : une assistance téléphonique à la création votre espace en ligne EDF pour votre nouveau logement
Contactez le 09 87 67 94 01 (lundi-vendredi 9H-17H, numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra vous donne accès à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : assistance à la création de votre espace en ligne EDF pour la souscription à l’électricité de votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce