Avis clients Vattenfall Juin 2026 — électricité et gaz

Note et avis clients de Vattenfall en juin 2026 avec Selectra

Vattenfall obtient une note moyenne de 4,1/5 sur la base de 5 317 avis publiés, collectés sur 4 plateformes. Le fournisseur se classe 28^e parmi les 44 fournisseurs d'électricité et de gaz que nous notons.

★★★☆☆

3,1/5

537 avis Selectra

5 ★ 43% 4 ★ 18% 3 ★ 4% 2 ★ 0% 1 ★ 35%

Trustpilot 4,1/5 · 2 966

Avis Vérifiés 4,3/5 · 1 694

iGraal 4,3/5 · 120

Selectra 3,1/5 · 537

Répartition par étoile calculée sur les 100 avis les plus récents.

Témoignages clients de Vattenfall

Sélection des avis publiés sur la plateforme Selectra Reviews. Filtrez par note, cherchez un mot-clé, ou triez la liste.

Réputation de Vattenfall sur les autres plateformes

Pour se faire un avis complet sur Vattenfall, il est utile de comparer les notes obtenues sur plusieurs plateformes d'avis indépendantes. Chaque plateforme a ses propres critères de modération et sa propre base d'utilisateurs, ce qui explique des écarts parfois significatifs. Une note élevée sur Trustpilot ou Avis Vérifiés, couplée à une note plus basse sur Selectra, peut traduire des différences dans le profil des clients qui déposent un avis ou dans la période couverte.

Nous recoupons systématiquement les notes de ces différentes plateformes pour établir notre fiche fournisseur Vattenfall. Un fournisseur bien noté sur l'ensemble des sources inspire davantage confiance qu'un fournisseur obtenant un score élevé sur une seule plateforme. Voici la synthèse actualisée pour Vattenfall :

Notre analyse des avis de Vattenfall

Matias Perea

Expert marché de l'énergie · Selectra · Mis à jour le 3 juin 2026

L'analyse des 5 317 témoignages clients met en lumière plusieurs points forts récurrents : la compétitivité des tarifs, la transparence des conditions contractuelles et un service client accessible. Ces éléments sont déterminants pour les consommateurs à la recherche d'un fournisseur d'électricité et de gaz fiable. Les offres de Vattenfall bénéficient d'un bon retour global.

Les axes d'amélioration les plus fréquemment cités concernent les délais de réponse en période de forte affluence et la clarté de certaines factures. Ces points restent minoritaires au regard de la satisfaction globale et se comparent favorablement au tarif réglementé de vente d'EDF.

Notre recommandation : avant de souscrire chez Vattenfall, comparez ses offres d'électricité et de gaz avec celles des autres fournisseurs sur la base de votre consommation réelle. Le prix du kWh, la part d'abonnement et les éventuelles options vertes pèsent autant sur la facture annuelle que la qualité ressentie du service.

Avis d'expert Selectra : les offres de Vattenfall

Le Selectra Score est la note attribuée par nos experts à chaque offre d'énergie, de A (excellente) à E (à éviter). Il synthétise le prix, le type de contrat, la part d'énergie verte et la satisfaction client. Ce score, recalculé chaque mois, complète les avis clients en apportant un regard d'expert indépendant sur le catalogue de Vattenfall.

Vattenfall commercialise actuellement 5 offres à destination des particuliers. Parmi elles, 2 offres obtiennent un Selectra Score A ou B, signe d'un bon rapport qualité-prix. Les offres les mieux notées sont Sérénité et Équilibre Verte + Gaz Essentiel, toutes avec un score B. À l'inverse, certaines offres se limitent à un score C, souvent en raison d'un abonnement plus élevé ou d'une fixité longue qui renchérit le coût global. Retrouvez le détail complet de chaque offre sur la page offres de Vattenfall.

Électricité (2) Gaz (1)

Sérénité

Prix fixe Verte

Budget : 1 251 €/an −79 € vs TRV

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Équilibre

Prix variable Verte

Budget : 1 297 €/an −33 € vs TRV

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Gaz Essentiel

Prix variable

Budget : 1 625 €/an

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Avis du Médiateur national de l'énergie concernant Vattenfall

Le Médiateur national de l'énergie publie chaque année le taux de saisine des fournisseurs d'énergie. Cet indicateur représente le nombre de litiges portés devant le Médiateur pour 100 000 contrats résidentiels : plus il est élevé, plus les clients ont rencontré des difficultés non résolues par le service client. Seuls les fournisseurs nationaux justifiant de plus de 50 000 contrats résidentiels figurent dans ce classement. C'est un complément objectif aux avis clients publiés sur cette page.

En 2025, le taux de saisine de Vattenfall s'établit à 43 pour 100 000 contrats, ce qui place le fournisseur en 13^e position sur 15 fournisseurs classés (du meilleur au plus litigieux). La moyenne du marché est de 26.3 saisines pour 100 000 contrats. Vattenfall se situe donc au-dessus de la moyenne du marché, ce qui traduit un volume de litiges supérieur à la norme et invite à la vigilance.

À titre de comparaison, Enercoop affiche le meilleur taux du classement avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, tandis que Plenitude ferme la marche avec 62 saisines. Parmi les fournisseurs historiques, EDF enregistre un taux de 17 et Engie un taux de 25. Un taux bas ne garantit pas une expérience irréprochable, mais il signifie que le fournisseur parvient à résoudre la majorité des litiges en interne. Pour toute réclamation non résolue, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie.

Le Médiateur de l'énergie est une autorité publique indépendante, créée en 2006, chargée de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Son rapport annuel constitue une source fiable pour évaluer la qualité de service au-delà des avis clients. Avant de souscrire chez Vattenfall, nous vous recommandons de croiser le taux de saisine avec les avis clients et les offres disponibles pour vous faire une idée complète.

Avis Vattenfall vs les autres fournisseurs

Avec une note moyenne de 4,1/5 basée sur 5 317 avis toutes plateformes confondues, Vattenfall se classe 28^e sur 44 fournisseurs évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,8/5. La moyenne du marché s'établit à 4,0/5. Pour consulter les offres actuelles, rendez-vous sur la page offres de Vattenfall. Consultez aussi les codes promo et parrainage Vattenfall pour bénéficier d'une réduction à la souscription.

Le tableau ci-dessous compare les notes moyennes des principaux fournisseurs d'énergie, calculées à partir de l'ensemble des plateformes d'avis (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont répertoriés.

#	Fournisseur	Note client	Avis	Page avis
1	Octopus Energy	★★★★★ 4,8	44 197	Voir les avis
2	Enercoop	★★★★★ 4,8	3 415	Voir les avis
3	LLUM	★★★★★ 4,8	209	Voir les avis
4	UEM	★★★★★ 4,8	664	Voir les avis
5	Alpiq	★★★★★ 4,8	6 473	Voir les avis
6	Energie d'ici	★★★★★ 4,8	31	Voir les avis
7	Papernest Énergie	★★★★★ 4,7	16 050	Voir les avis
8	Sobry	★★★★★ 4,6	29	Voir les avis
9	Sorégies	★★★★★ 4,6	335	Voir les avis
10	Plenitude	★★★★★ 4,6	12 151	Voir les avis
11	Alterna	★★★★★ 4,6	5 391	Voir les avis
12	Happ-e	★★★★★ 4,5	9 151	Voir les avis
13	Vattenfall	★★★★☆ 4,1	5 307	Page courante

Note moyenne toutes plateformes confondues (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont affichés.

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Questions fréquentes sur Vattenfall