Avis clients Engie Juin 2026 — électricité et gaz

Note et avis clients d'Engie en juin 2026 avec Selectra

Engie obtient une note moyenne de 4,3/5 sur la base de 27 666 avis publiés, collectés sur 5 plateformes. Le fournisseur se classe 21^e parmi les 44 fournisseurs d'électricité et de gaz que nous notons.

★★★☆☆

3,5/5

5 191 avis Selectra

5 ★ 63% 4 ★ 7% 3 ★ 0% 2 ★ 2% 1 ★ 28%

Trustpilot 4,5/5 · 13 488

Avis Vérifiés 4,6/5 · 7 632

Custplace 1,5/5 · 94

iGraal 4,3/5 · 1 261

Répartition par étoile calculée sur les 100 avis les plus récents.

Témoignages clients d'Engie

Sélection des avis publiés sur la plateforme Selectra Reviews. Filtrez par note, cherchez un mot-clé, ou triez la liste.

Réputation d'Engie sur les autres plateformes

Pour se faire un avis complet sur Engie, il est utile de comparer les notes obtenues sur plusieurs plateformes d'avis indépendantes. Chaque plateforme a ses propres critères de modération et sa propre base d'utilisateurs, ce qui explique des écarts parfois significatifs. Une note élevée sur Trustpilot ou Avis Vérifiés, couplée à une note plus basse sur Selectra, peut traduire des différences dans le profil des clients qui déposent un avis ou dans la période couverte.

Nous recoupons systématiquement les notes de ces différentes plateformes pour établir notre fiche fournisseur Engie. Un fournisseur bien noté sur l'ensemble des sources inspire davantage confiance qu'un fournisseur obtenant un score élevé sur une seule plateforme. Voici la synthèse actualisée pour Engie :

Notre analyse des avis d'Engie

Matias Perea

Expert marché de l'énergie · Selectra · Mis à jour le 3 juin 2026

L'analyse des 27 666 témoignages clients met en lumière plusieurs points forts récurrents : la compétitivité des tarifs, la transparence des conditions contractuelles et un service client accessible. Ces éléments sont déterminants pour les consommateurs à la recherche d'un fournisseur d'électricité et de gaz fiable. Les offres d'Engie bénéficient d'un bon retour global.

Les axes d'amélioration les plus fréquemment cités concernent les délais de réponse en période de forte affluence et la clarté de certaines factures. Ces points restent minoritaires au regard de la satisfaction globale et se comparent favorablement au tarif réglementé de vente d'EDF.

Notre recommandation : avant de souscrire chez Engie, comparez ses offres d'électricité et de gaz avec celles des autres fournisseurs sur la base de votre consommation réelle. Le prix du kWh, la part d'abonnement et les éventuelles options vertes pèsent autant sur la facture annuelle que la qualité ressentie du service.

Avis d'expert Selectra : les offres d'Engie

Le Selectra Score est la note attribuée par nos experts à chaque offre d'énergie, de A (excellente) à E (à éviter). Il synthétise le prix, le type de contrat, la part d'énergie verte et la satisfaction client. Ce score, recalculé chaque mois, complète les avis clients en apportant un regard d'expert indépendant sur le catalogue d'Engie.

Engie commercialise actuellement 4 offres à destination des particuliers. Parmi elles, 2 offres obtiennent un Selectra Score A ou B, signe d'un bon rapport qualité-prix. Les offres les mieux notées sont Gaz Référence 3 ans et Duo Référence 3 ans, toutes avec un score B. À l'inverse, certaines offres se limitent à un score D, souvent en raison d'un abonnement plus élevé ou d'une fixité longue qui renchérit le coût global. Retrouvez le détail complet de chaque offre sur la page offres d'Engie.

Électricité (2) Gaz (1)

Elec Référence 3 ans

Prix variable Verte

Budget : 1 392 €/an +62 € vs TRV

Voir l'offre

Elec'Car 1 an

Prix variable Verte

Budget : 1 522 €/an +192 € vs TRV

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Gaz Référence 3 ans

Prix variable Verte

Budget : 1 700 €/an

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Avis du Médiateur national de l'énergie concernant Engie

Le Médiateur national de l'énergie publie chaque année le taux de saisine des fournisseurs d'énergie. Cet indicateur représente le nombre de litiges portés devant le Médiateur pour 100 000 contrats résidentiels : plus il est élevé, plus les clients ont rencontré des difficultés non résolues par le service client. Seuls les fournisseurs nationaux justifiant de plus de 50 000 contrats résidentiels figurent dans ce classement. C'est un complément objectif aux avis clients publiés sur cette page.

En 2025, le taux de saisine d'Engie s'établit à 25 pour 100 000 contrats, ce qui place le fournisseur en 9^e position sur 15 fournisseurs classés (du meilleur au plus litigieux). La moyenne du marché est de 26.3 saisines pour 100 000 contrats. Engie fait donc mieux que la moyenne, signe d'une gestion des réclamations relativement efficace.

À titre de comparaison, Enercoop affiche le meilleur taux du classement avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, tandis que Plenitude ferme la marche avec 62 saisines. Parmi les fournisseurs historiques, EDF enregistre un taux de 17 et Engie un taux de 25. Un taux bas ne garantit pas une expérience irréprochable, mais il signifie que le fournisseur parvient à résoudre la majorité des litiges en interne. Pour toute réclamation non résolue, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie.

Le Médiateur de l'énergie est une autorité publique indépendante, créée en 2006, chargée de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Son rapport annuel constitue une source fiable pour évaluer la qualité de service au-delà des avis clients. Avant de souscrire chez Engie, nous vous recommandons de croiser le taux de saisine avec les avis clients et les offres disponibles pour vous faire une idée complète.

Avis Engie vs les autres fournisseurs

Avec une note moyenne de 4,3/5 basée sur 27 666 avis toutes plateformes confondues, Engie se classe 21^e sur 44 fournisseurs évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,8/5. La moyenne du marché s'établit à 3,9/5. Pour consulter les offres actuelles, rendez-vous sur la page offres d'Engie. Consultez aussi les codes promo et parrainage Engie pour bénéficier d'une réduction à la souscription.

Le tableau ci-dessous compare les notes moyennes des principaux fournisseurs d'énergie, calculées à partir de l'ensemble des plateformes d'avis (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont répertoriés.

#	Fournisseur	Note client	Avis	Page avis
1	Octopus Energy	★★★★★ 4,8	44 837	Voir les avis
2	LLUM	★★★★★ 4,8	209	Voir les avis
3	UEM	★★★★★ 4,8	664	Voir les avis
4	Alpiq	★★★★★ 4,8	6 493	Voir les avis
5	Energie d'ici	★★★★★ 4,8	31	Voir les avis
6	Enercoop	★★★★★ 4,7	3 428	Voir les avis
7	Papernest Énergie	★★★★★ 4,7	16 054	Voir les avis
8	Alterna	★★★★★ 4,6	5 392	Voir les avis
9	Sorégies	★★★★★ 4,6	337	Voir les avis
10	EDF	★★★★★ 4,6	51 458	Voir les avis
11	Happ-e	★★★★★ 4,5	9 151	Voir les avis
12	OHM Énergie	★★★★★ 4,5	13 179	Voir les avis
13	Engie	★★★★☆ 4,3	27 746	Page courante

Note moyenne toutes plateformes confondues (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont affichés.

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Questions fréquentes sur Engie