Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable fondé en 2005, est une coopérative engagée dans la transition énergétique. Son modèle unique regroupe producteurs et consommateurs pour garantir une énergie d’origine française, sans nucléaire, sous label VertVolt « Très engagé ». Sa gamme exclusivement verte comprend l’offre « Basic Watt », la plus compétitive pour un foyer moyen français grâce à la plus forte différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, Enercoop affiche une excellente note moyenne de 4,87/5 : les clients sont donc très largement satisfaits de leur expérience.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en décembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 7 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.87/5 calculée à partir de plus de 3000 avis clients publiés sur plusieurs plateformes fiables, Enercoop apparaît comme l’un des fournisseurs d’énergie les mieux notés du marché. Cette évaluation quasi parfaite reflète un très haut niveau de satisfaction de la part des clients, aussi bien sur la qualité du service client que sur l’offre d’électricité.

Enercoop séduit avant tout par son engagement réel et transparent pour la transition énergétique : toute l’électricité fournie est 100% renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français. Son modèle coopératif et citoyen, unique dans le secteur, attire les consommateurs sensibles aux questions sociales, environnementales et à la gouvernance démocratique. Le fournisseur bénéficie de plusieurs distinctions comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et le label VertVolt “Très engagé” délivré par l’ADEME.

Certes, les tarifs sont supérieurs au tarif réglementé et à la plupart des alternatives du marché. Mais ce surcoût est largement justifié par la qualité et la traçabilité de l’électricité, ainsi que par le modèle solidaire et coopératif. Enercoop reste fidèle à sa mission d’utilité sociale, ce qui en fait un choix de conviction, rarement décevant pour celles et ceux qui placent l’écologie et la transparence au cœur de leurs priorités.

Côté litiges, Enercoop affiche un taux de saisines exceptionnellement bas : seulement 10 litiges pour 100 000 contrats, alors que la moyenne du marché est à 40. Cela signifie que très peu de clients ont rencontré des problèmes graves nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie. C’est un signal très rassurant sur la fiabilité et la capacité du fournisseur à bien gérer la relation client au quotidien.

En résumé : Enercoop fait figure d’exemple sur le service client comme sur l’éthique. C’est le choix de référence pour celles et ceux qui veulent une électricité vraiment verte, avec un fonctionnement transparent et humain. L’engagement et la satisfaction sont au rendez-vous.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d'électricité verte Enercoop peut être contacté facilement par ses clients via plusieurs moyens :

1. Écrire au service client Enercoop par e-mail : [email protected] (pour les particuliers), ou [email protected] (adresse générale de contact). Le fait de proposer un véritable e-mail plutôt qu’un simple formulaire de contact permet un suivi facilité pour les clients ;
2. Contacter le service client en cas de réclamation à l’adresse : [email protected] ;
3. Contacter Enercoop via le chat en direct disponible dans l’Espace Client du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes) ;
4. Envoyer un courrier au service client ou pour une souscription à l’adresse postale suivante :

Enercoop (service client et souscriptions)
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

5. Pour les démarches administratives, l’envoi de chèques énergie, ou tout autre courrier postal, utiliser la même adresse (voir ci-dessus) ;
6. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, numéro cristal), du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
7. Pour un déménagement :
   • Particuliers : 01 75 44 41 56
   • Professionnels : 01 81 80 23 88
   Disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
8. Adresse du siège social d’Enercoop :

Enercoop (siège social)
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

Les équipes du service client sont basées en France. Le temps moyen de réponse constaté par e-mail est de 24h ouvrées, et le chat affiche une réactivité remarquable de l’ordre de 29 secondes pour une réponse humaine. Enercoop propose plusieurs adresses e-mail spécialisées pour le service client, les professionnels, et les réclamations, ce qui est très positif pour le suivi des dossiers. La présence de numéros de téléphone géographiques en 01 (Paris et Île-de-France) pour les déménagements témoigne de l’authenticité et de l’enracinement local de la coopérative. Le numéro principal en 09 garantit l’absence de surtaxe et une accessibilité optimale pour tous les clients.

En résumé, le service client Enercoop se distingue par la diversité et la qualité de ses moyens de contact : adresses e-mail directes et spécialisées, numéros locaux transparents, un service de chat humain ultra-réactif, et une adresse postale clairement identifiée. Tout ceci, renforcé par des équipes situées en France, prouve qu’Enercoop place le contact humain et la satisfaction client au cœur de son engagement coopératif et citoyen.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs démarches sont possibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Enercoop 09 70 68 07 65 (joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Quelques éléments seront à préparer afin de finaliser la souscription avec Enercoop :

1. Une facture récente d'électricité permettant d’identifier le point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) si le choix du paiement par prélèvement automatique est retenu ;
3. La référence du Point de Livraison (PDL), ou du Point de Comptage et d’Estimation (PCE) en cas de compteur gaz ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
5. Le relevé du compteur électrique à la date de début de contrat.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop dépend principalement de la situation rencontrée. Dans le cas d’un changement de fournisseur, il est inutile d’effectuer soi-même les démarches de résiliation. En souscrivant une offre chez un nouveau fournisseur d’électricité, ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation du contrat en cours.

Pour bénéficier d’un accompagnement lors de la recherche d’une nouvelle offre, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers informent sur les démarches à suivre et peuvent orienter vers une solution adaptée à chaque situation.

Dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Enercoop à l’ancienne adresse avant le départ. Sans cette démarche, il existe un risque de devoir payer les consommations des futurs occupants du logement.

Pour résilier un contrat Enercoop lors d’un déménagement, plusieurs options existent : contact par téléphone auprès du service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), demande en ligne via l’espace client ou envoi d’un courrier à l’adresse suivante :

Enercoop – Service Client
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

En dehors du cas d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat, car cela pourrait entraîner une coupure d’électricité. Il est généralement plus simple de choisir un nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches administratives.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité créé en 2005, reconnu pour son engagement sans compromis en faveur de la transition énergétique citoyenne. Il s'agit d'une coopérative d'intérêt collectif (SCIC) née de l'association de nombreux acteurs majeurs des énergies renouvelables, d'associations citoyennes comme Greenpeace ou le CLER, et du secteur de l'économie sociale et solidaire.

Sa gouvernance est participative et démocratique : Enercoop appartient à ses sociétaires, qui sont aujourd'hui plus de 64 200, et qui incluent à la fois des producteurs et des consommateurs. Ce modèle coopératif unique sur le marché permet à chacun de s'impliquer dans la stratégie et la gestion de l'entreprise. La croissance est continue depuis sa création : le fournisseur compte en 2024 plus de 99 100 clients répartis partout en France, auprès de plus de 570 sites de production d'énergie renouvelable.

Enercoop garantit à ses clients une électricité 100 % renouvelable dite “premium” : il s’engage à acheter l’intégralité de l’électricité consommée par ses clients directement et uniquement auprès de producteurs indépendants français d’énergie verte. Ce principe de « contrats directs » assure une traçabilité totale, et la certitude que chaque kilowattheure consommé provient bien de sources renouvelables (solaire, éolien, hydraulique, biomasse).

Le fournisseur s’impose parmi les entreprises les plus engagées du secteur : depuis 2006, il détient l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), marquant son objectif d'utilité sociale reconnu au niveau national.

La composition de son mix énergétique pour 2024 illustre son engagement en faveur de la transition écologique :

• 70 % d’éolien
• 16 % de photovoltaïque
• 14 % d'hydraulique
• 0,2 % de biomasse

Enercoop ne propose que des offres labellisées « Très engagé » par VertVolt de l’ADEME, ce qui signifie que l’électricité et les garanties d’origine sont systématiquement achetées auprès des mêmes producteurs renouvelables, sans recours à l’énergie nucléaire ni à l’ARENH pour ses clients, et ce, malgré un accès technique à ce dispositif.

Le réseau Enercoop prend également part à la production d’électricité verte : il co-développe et exploite des moyens de production renouvelables, pour défendre un modèle éthique, local et citoyen de l’énergie en France.

L’entreprise a reçu de nombreuses distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023 et la labellisation VertVolt « Très engagé ». Ces reconnaissances récompensent son modèle coopératif, son offre responsable et la faible part de litiges constatée par le médiateur de l’énergie.