Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Enercoop, fondé en 2005, est un fournisseur d'énergie renouvelable qui met l'accent sur la coopération citoyenne et la transition énergétique. Sa formule la plus économique est l'offre "Électricité 100% Renouvelable", réduisant le budget annuel TTC d'un foyer moyen français de 6% par rapport au tarif réglementé. Doté d'une note moyenne de 4,8/5 sur différentes plateformes d'avis, Enercoop bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, qui louent sa qualité de service, son engagement écologique, et son modèle coopératif. Bref, Enercoop affiche une satisfaction client impressionnante.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en décembre 2024 ?

L’offre Electricité 100% Renouvelable par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% Renouvelable

• L'offre Electricité 100% Renouvelable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 165€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2377€ par an. Cela représente une économie moyenne de 7%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2301€, soit -9% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 25% supérieur au tarif réglementé, à 190.96€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Spéciale Linky par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Spéciale Linky

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 22 décembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.8/5, Enercoop se distingue comme un fournisseur qui suscite quasi-unanimement la satisfaction de ses clients. Cette évaluation élevée témoigne d'un service de qualité et d'un engagement fort envers ses consommateurs. Enercoop se démarque par son modèle coopératif et sa proposition d'énergie 100% renouvelable, ce qui semble fortement résonner avec ses utilisateurs.

Le taux de litiges d'Enercoop est de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est bien en deçà du taux moyen de 40 du marché. Cela signifie que les clients rencontrent peu de problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie, ce qui est un indicateur fort de la fiabilité et de la transparence du fournisseur.

En somme, Enercoop apparaît comme un excellent choix pour ceux qui cherchent à s'engager dans une démarche éco-responsable avec un fournisseur d'électricité transparent, éthique et bien noté par ses clients.

Comment contacter Enercoop ?

Vous pouvez contacter le service client Enercoop de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à Enercoop, via l'adresse postale du siège :

Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

2. Utiliser le formulaire de contact sur leur site web. Notez que l'e-mail [email protected] est réservé aux contacts avec le service communication.
3. Contacter Enercoop par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les conseillers sont situés en France, à Paris, et se chargent d'offrir un service personnalisé et efficace. Le taux de litiges est très bas, soulignant la qualité du service client. Les numéros de téléphone commencent par 09 et 01, ce qui garantit qu'ils ne sont pas surtaxés et montrent un attachement régional. De plus, l'accès à un formulaire de contact est un point positif pour les clients.

Enercoop a mis en place des moyens de contact diversifiés et efficaces, facilitant ainsi les échanges avec ses clients et renforçant son engagement en faveur d'une approche citoyenne et transparente.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Enercoop : 01 75 44 41 56, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Certains documents sont nécessaires lors de la souscription :

1. L'ancienne facture d'énergie pour référence ;
2. Le RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE peut également être requis.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Lorsque l'on souhaite résilier un contrat Enercoop, les démarches varient en fonction de la situation. Dans le cadre de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'intervenir soi-même pour mettre fin au contrat. Le nouvel opérateur choisi prend en charge les démarches de résiliation auprès d'Enercoop, garantissant ainsi une transition fluide avec une continuité de service.

Pour les cas de déménagement, il est en revanche impératif de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement. Ne pas effectuer cette démarche expose à des risques de facturation des consommations des futurs occupants. Pour résilier un contrat Enercoop, plusieurs options sont disponibles : contacter le service client par téléphone, ou utiliser l'espace client en ligne pour simplifier le processus.

En cas de besoin et pour plus de simplicité, il est possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra. Ces professionnels aident à comparer différentes offres et à choisir celle qui correspond le mieux aux besoins énergétiques. Ils sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En dehors de déménagement, il est souvent déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie. Effectuer cette démarche seul pourrait entraîner des interruptions de service. Il est donc recommandé de souscrire directement à une nouvelle offre pour éviter toute coupure potentielle.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Créé en 2005, Enercoop se distingue par son fort engagement en faveur de la transition énergétique. Ce fournisseur est le fruit de la collaboration de plus de vingt acteurs issus du monde des énergies renouvelables, des associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire, à l'image du CLER, de la Compagnie du Vent et de Greenpeace. Avec plus de 450 sites de production répartis sur le territoire français, dont la moitié appartient à des citoyens ou des collectivités, Enercoop incarne un modèle d'électricité renouvelable, locale et citoyenne.

Evoluant sous le statut coopératif, Enercoop regroupe producteurs et consommateurs pour garantir une traçabilité commerciale de l'électricité. Grâce à ce modèle, les prix d’achat et de vente de l’électricité sont fixés par les producteurs membres de la coopérative et les clients réunis à la tête de l’entreprise, illustrant bien son slogan : “Une électricité par et pour les citoyens”. Juridiquement, Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC).

Enercoop bénéficie de l'agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006, reconnaissant ses efforts en faveur d'un objectif d'utilité sociale. Concrètement, Enercoop garantit une énergie 100% verte premium, achetant l'électricité directement auprès des producteurs d'électricité renouvelable partout en France grâce à des "contrats directs". Ce modèle a permis à Enercoop de recevoir le label VertVolt pour son offre « très engagée » en matière d'énergie verte.

En 2023, Enercoop a remporté le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en raison, notamment, de son faible taux de litiges, son offre labellisée VertVolt « très engagée » et son mix énergétique principalement composé d'énergie éolienne et solaire. Enercoop co-développe et exploite des moyens de production pour défendre un modèle éthique et citoyen de la production d'énergie renouvelable.