Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier du modèle coopératif citoyen. Reconnue pour son engagement écologique, cette SCIC regroupe près de 100 000 clients partout en France et propose exclusivement des offres vertes labellisées VertVolt “Très engagé”. Son offre la plus compétitive – Flexi Watt – affiche toutefois un surcoût de +27 % (budget annuel TTC) par rapport au Tarif Réglementé pour un foyer moyen. Cependant, la satisfaction client est exceptionnelle : la note moyenne de 4,87/5 (près de 3 000 avis) révèle un excellent niveau d'approbation.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en août 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 21 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.87/5 basée sur près de 3000 avis clients collectés sur plusieurs plateformes, Enercoop affiche un niveau de satisfaction exceptionnel. Un tel score, très largement supérieur à 4/5, démontre que les clients sont globalement très satisfaits de la qualité du service et de l'engagement de ce fournisseur d’énergie.

Les points forts d’Enercoop sont indéniables : électricité 100% renouvelable, traçabilité maximale et modèle coopératif unique sur le marché. Les avis des clients saluent unanimement la transparence, la réactivité du service client et l’engagement éthique et environnemental du fournisseur. La production est assurée uniquement par des contrats directs auprès de producteurs français, ce qui garantit l'absence totale de nucléaire et place Enercoop parmi les très rares acteurs à proposer une offre labellisée VertVolt "Très engagé". À tout cela s’ajoute la reconnaissance de l’ensemble des experts du secteur, notamment les labels et prix reçus pour la qualité de son service et de son impact environnemental.

L’unique bémol chez Enercoop reste son positionnement tarifaire : les prix sont clairement au-dessus de la moyenne du marché. Cependant, ce surcoût s’explique par la démarche radicalement différente d’Enercoop et par le fait que le fournisseur n'opte jamais pour des achats d'électricité nucléaire à bas coût. Autrement dit, Enercoop s’adresse prioritairement à celles et ceux qui mettent l’éthique environnementale en tête de leurs priorités.

Du côté des litiges, le taux de saisines enregistré en 2024 atteint seulement 12 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un chiffre largement inférieur à la moyenne nationale (moyenne : 40). Cela signifie que très peu de clients ont rencontré des difficultés nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie. Le choix d’Enercoop s’effectue donc en toute confiance, aussi sur ce plan.

En résumé : Enercoop est un modèle d’engagement et de satisfaction client pour qui souhaite aller plus loin que le simple aspect tarifaire et contribuer concrètement à la transition énergétique citoyenne.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d'électricité 100% renouvelable Enercoop propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client :

1. Contacter Enercoop par email pour toute demande générale, en écrivant à : [email protected] (il s'agit d'un point positif pour le consommateur, car l'email direct est mis à disposition) ;
2. Pour une question liée au service client particuliers, écrire à : [email protected] ;
3. Pour une réclamation, écrire à : [email protected] ;
4. Pour toute question liée à un déménagement (particuliers), contacter : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
5. Envoyer un courrier au service client Enercoop ou pour un dossier chèque énergie à l'adresse postale suivante :
   

   Enercoop
   TSA 60039
   75927 PARIS CEDEX 19

   (adresse dédiée au service client, courriers et chèques énergie)
6. Adresse postale du siège social Enercoop :
   

   Enercoop (siège social)
   16-18 Quai de la Loire
   75019 PARIS

7. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, numéro cristal non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Enercoop met aussi à disposition un chat en ligne dans l’espace client, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen remarquable de 29 secondes. Les conseillers Enercoop sont basés en France.

Il est appréciable qu’Enercoop mette à disposition plusieurs adresses emails directes, contrairement à la majorité des fournisseurs qui proposent seulement des formulaires de contact. Le numéro principal commençant par 09 est un numéro non surtaxé, accessible à tous sans surcoût. L’utilisation d’une adresse postale dédiée au service client et d’une adresse pour le siège distingue aussi Enercoop sur la clarté de la communication. L’ensemble des moyens de contact est complet, clair et facilement accessible aux clients, ce qui est une vraie force pour un fournisseur engagé et à taille humaine.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, différentes possibilités sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.).

Quelques éléments indispensables seront à préparer pour finaliser la demande d'abonnement :

1. Une ancienne facture d’électricité, afin de faciliter l’identification du compteur et de l’adresse concernée ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des règlements ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de PCE, généralement présent sur les factures actuelles ;
4. Des coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone).

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d'un contrat d'électricité est simple et sans frais. Les démarches à effectuer dépendent principalement de la situation rencontrée : déménagement ou changement de fournisseur.

Lors d’un changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat soi-même. La souscription à une nouvelle offre chez un concurrent déclenche automatiquement la fin de l’ancien contrat, sans risque de coupure de courant. Toutes les démarches de résiliation sont alors prises en charge par le nouveau fournisseur.

Pour comparer les offres et se faire accompagner dans le changement de fournisseur, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Sans cette démarche, le titulaire reste responsable des consommations et des factures à venir dans le logement après son départ.

Pour mettre fin à un contrat lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou de faire la demande directement dans l’espace client en ligne. Les informations nécessaires sont généralement le numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur à la date de sortie du logement.

Une fois la demande traitée, une facture de résiliation sera envoyée avec l’ensemble des consommations à régler pour clôturer le compte.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même le contrat sans avoir souscrit au préalable une offre chez un autre fournisseur, afin d’éviter tout risque de coupure d’électricité.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité né en 2005, porteur d’un engagement fort en faveur de la transition énergétique citoyenne. Il se distingue par son modèle unique, étant le fruit de la collaboration d’acteurs issus du monde des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de structures de l’économie sociale et solidaire (parmi lesquelles le CLER, la Compagnie du Vent ou encore Greenpeace).

Ce fournisseur a adopté le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), regroupant à la fois ses clients et ses producteurs autour d’un projet commun : garantir une électricité issue à 100% de sources renouvelables. Enercoop fédère désormais plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires (en 2024), via un réseau de 570 sites de production répartis sur tout le territoire. À la coopérative, chaque sociétaire peut s’impliquer dans la gouvernance : c’est le sens du slogan “Une électricité par et pour les citoyens”.

Le modèle d’Enercoop repose sur des contrats directs avec plus de 450 producteurs d'électricité renouvelable à travers la France. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète l’équivalent auprès de ses partenaires, assurant ainsi une traçabilité totale. Cette démarche lui permet de garantir à ses clients une électricité 100% verte premium, composée essentiellement d’énergie éolienne (70%), photovoltaïque (16%), hydraulique (14%) et biomasse (0,2%) (chiffres 2024).

Enercoop a reçu de multiples distinctions pour son engagement. Depuis 2006, il détient l’agrément « entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie. Son offre fait aussi partie des rares à être labellisées “VertVolt très engagé” par l’ADEME, ce qui atteste d’un approvisionnement en énergie renouvelable directement auprès des producteurs français, en toute indépendance vis-à-vis du nucléaire et de l’ARENH (Enercoop n’utilise ce dispositif que pour protection, sans le répercuter sur la consommation des clients).

La croissance d’Enercoop est marquée par une progression régulière de son chiffre d’affaires (passé de moins d’1 million en 2007 à 131,4 millions d’euros en 2022) et par un développement sur l’ensemble du territoire national, à travers un maillage de coopératives locales. Outre son rôle de fournisseur, Enercoop est aussi producteur : il co-développe et exploite ses propres moyens de production afin de défendre un modèle éthique et citoyen de l’énergie renouvelable.

En 2023, Enercoop a été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, grâce à la qualité de son mix énergétique, à son offre “très engagée” et à son faible taux de réclamations. Il fait partie des très rares fournisseurs bénéficiant de 4 étoiles vertes selon le médiateur de l’énergie pour sa transparence et son engagement.