Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur coopératif d’électricité 100% renouvelable, issu du monde associatif et reconnu pour son engagement écologique (labellisé VertVolt « Très engagé »). Présent partout en France avec plus de 110 000 clients, Enercoop garantit une énergie verte achetée directement aux producteurs locaux. Pour un foyer moyen, son offre la plus compétitive reste Flexi Watt, dont l’écart de budget annuel TTC est le plus élevé rapporté au tarif réglementé. Les avis clients sont excellents, avec une note moyenne de 4,87/5 : la satisfaction des clients est donc indiscutable.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en octobre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 octobre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne exceptionnelle de 4.87/5 sur plus de 3 000 avis, Enercoop fait partie des fournisseurs d'électricité les mieux notés du marché. Ce score témoigne d'une satisfaction client très élevée, que ce soit pour la qualité du service client, la clarté de l'information ou l'engagement dans la transition énergétique.

Enercoop se distingue d'abord par son engagement réel pour une électricité 100% renouvelable, reconnue par le très exigeant label VertVolt "Très engagé" de l'ADEME. Son modèle coopératif, unique en France, attire celles et ceux qui recherchent à la fois une offre d'énergie verte et un modèle de gouvernance citoyenne. Même si les tarifs sont plus élevés que la moyenne, le choix d'Enercoop se justifie par cet impact écologique et sociétal rare. On apprécie aussi la transparence sur le mix énergétique (zéro nucléaire) et la relation de proximité qu'entretient la coopérative avec ses sociétaires et clients.

Sur la question des litiges, Enercoop présente un taux de saisines de seulement 10 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit quatre fois inférieur à la moyenne nationale (40). C'est l'un des taux les plus bas du marché, un véritable gage de fiabilité et de sérieux. Très peu de clients rencontrent des soucis nécessitant une intervention du Médiateur de l'énergie : le feu est donc clairement vert sur cet aspect.

Au final, Enercoop s'adresse à celles et ceux qui veulent placer la cohérence écologique et citoyenne au cœur de leur contrat d'électricité. Les avis très positifs, l'absence quasi totale de litiges, et la sincérité de son modèle font d'Enercoop un choix de référence pour l'énergie vraiment verte en France, à condition d'accepter des prix un peu plus élevés que la moyenne.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d’électricité verte Enercoop met à disposition de ses clients différents moyens de contact afin de garantir une excellente qualité de service :

1. Contacter Enercoop par e-mail pour le service client : [email protected] ;
2. Joindre directement le service réclamations par e-mail : [email protected] ;
3. Pour toute autre demande générale, écrire à : [email protected] ;
4. Écrire à Enercoop par courrier (adresse du siège social) :
   

   Enercoop
   16-18 Quai de la Loire
   75019 PARIS

5. Adresser un courrier au service client / souscription ou pour le chèque énergie :
   

   Enercoop
   TSA 60039
   75927 PARIS CEDEX 19

6. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, numéro cristal non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le service client Enercoop se distingue par la disponibilité de plusieurs adresses e-mail directes plutôt qu'un simple formulaire de contact : un atout considérable pour le suivi personnalisé et la rapidité d’échange. De plus, le chat en direct (accessible dans l’espace client du lundi au vendredi, de 9h à 18h) est géré par des conseillers basés en France, avec un temps de réponse moyen de seulement 29 secondes !

Enercoop offre ainsi une palette particulièrement étoffée et transparente de moyens de contact, avec des numéros non surtaxés et des adresses clairement identifiées. L’ancrage régional, la facilité d’accès au service client et la diversité des canaux disponibles illustrent l’engagement coopératif d’Enercoop vis-à-vis de ses clients et sociétaires.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Un certain nombre de pièces et d'informations seront demandées pour finaliser la souscription, dont notamment :

1. La dernière facture d'électricité, pour faciliter la reprise ou le changement d'offre ;
2. Un relevé d'identité bancaire, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE), qui identifie précisément le compteur concerné ;
4. L'adresse complète du logement à raccorder ainsi qu’une date de début de contrat souhaitée.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d'un contrat d'énergie dépend principalement de deux situations : le changement de fournisseur ou le déménagement.

Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat. L’inscription chez un nouveau fournisseur suffit : ce dernier se charge de toutes les démarches administratives et informe l’ancien fournisseur de la fin du contrat. Aucun risque de coupure de courant n’est à craindre lorsque la transition est opérée de cette façon.

En cas d’hésitation sur le choix d'une offre ou pour bénéficier d'une aide dans les démarches, il est possible de contacter un conseiller au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour un déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable. Sans cette démarche, il existe un risque de payer les consommations réalisées par les nouveaux occupants. La procédure peut être réalisée simplement :

• Par téléphone auprès du service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Ou en ligne via l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/.

Après déclaration de la résiliation, une facture de clôture est envoyée, correspondant au règlement des consommations jusqu’à la date de fin du contrat.

À noter : sauf dans le cas d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’électricité. Souscrire directement chez un nouvel opérateur évite tout risque de coupure et garantit une transition simplifiée.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable fondé en 2005, qui se distingue par son fort engagement en faveur de la transition énergétique et de la citoyenneté énergétique.

Son origine repose sur la collaboration d’une vingtaine d’acteurs du monde des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire, parmi lesquels le CLER, la Compagnie du Vent, Greenpeace et d'autres partenaires engagés. Enercoop fonctionne sous le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), un modèle alternatif unique dans le paysage énergétique français, qui regroupe producteurs et consommateurs à la tête de l’entreprise.

Avec plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires en 2024, la coopérative est présente partout sur le territoire grâce à un réseau de 570 sites de production répartis en France. Ce modèle coopératif permet à Enercoop de garantir la traçabilité commerciale de l’électricité verte qu’elle fournit : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète directement un kWh à un producteur d’énergie renouvelable grâce à des contrats directs.

L’une des spécificités majeures d’Enercoop est son approvisionnement exclusivement via contrat direct auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, sans recours à l’ARENH pour approvisionner ses clients. En 2024, cela représentait 606 GWh achetés pour 573 GWh consommés. Cette organisation assure une électricité d’origine exclusivement verte, sans nucléaire, ce qui distingue fortement Enercoop sur le marché. Ainsi, les prix d’achat et de vente de l’électricité sont fixés démocratiquement par l’ensemble des membres de la coopérative, qu’ils soient producteurs ou consommateurs.

Enercoop possède également l’agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, récompensant les entreprises à fort impact social. L’entreprise a connu une progression significative de son activité, passant d’un chiffre d’affaires de moins d’un million d’euros en 2007 à 131,4 millions d’euros en 2022.

Le fournisseur a reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert ainsi que le prestigieux label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME. Ce label n’est accordé qu’aux fournisseurs qui garantissent l’achat conjoint d’électricité verte et des garanties d’origine auprès du même producteur, ce que seules quatre offres sur le marché proposent, accroissant le niveau d’engagement environnemental d’Enercoop. Son mix énergétique est composé majoritairement d’éolien (70 % en 2024), suivi par le photovoltaïque (16 %), l’hydraulique (14 %) et une faible part de biomasse (0,2 %).

En plus de son activité de fournisseur, Enercoop est aussi producteur : il co-développe et exploite des moyens de production renouvelable pour promouvoir un modèle éthique et citoyen. Le slogan « Une électricité par et pour les citoyens » reflète son ambition de rapprocher producteurs et consommateurs pour une transition énergétique réellement partagée.