Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Enercoop, créé en 2005, est un fournisseur d'énergie engagé dans la transition énergétique avec une électricité 100% renouvelable. Sa structure coopérative, regroupant plus de 99,100 clients et 64,200 sociétaires, appuie son modèle citoyen et local. L'offre "Electricité 100% Renouvelable" d'Enercoop, bien que coûtant 25% de plus que le tarif réglementé, incarne cet engagement. Les avis clients, avec une note moyenne de 4,86/5, illustrent une très forte satisfaction quant à son service, la transparence et ses valeurs écologiques, attestant le choix vertueux et engagé d'Enercoop.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en mai 2025 ?

L’offre Electricité 100% Renouvelable par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% Renouvelable

• L'offre Electricité 100% Renouvelable n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 25%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 25% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 19% supérieur au tarif réglementé, à 196.44€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Spéciale Linky par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Spéciale Linky

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 18 mai 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.86/5 témoigne d'un haut niveau de satisfaction parmi les clients d'Enercoop. Cette note se base sur de nombreuses évaluations, ce qui renforce la fiabilité de ce score exceptionnel. Enercoop se distingue par son fort engagement en faveur de l'énergie renouvelable, avec des offres exclusivement vertes et un modèle coopératif unique. L'impact positif sur la transition énergétique est également reconnu par des labels comme VertVolt. Cependant, cette qualité a un prix, car les tarifs sont significativement plus élevés que ceux du tarif réglementé.

Le taux de litiges d'Enercoop est de 12 saisines pour 100,000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est bien en dessous du taux moyen de 40 saisines en France. Cela démontre un excellent niveau de service et de satisfaction client, avec très peu de clients ayant eu besoin de faire appel au Médiateur de l'énergie. Enercoop s'avère être un choix judicieux, surtout pour ceux prêts à investir dans une énergie véritablement verte et engagée, tout en appréciant le modèle coopératif citoyen.

Comment contacter Enercoop ?

Vous pouvez contacter Enercoop de plusieurs façons :

1. Envoyer un e-mail à Enercoop : [email protected]. C'est un point positif car cela permet une communication directe et personnalisée.
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège :

Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

3. Contacter Enercoop par téléphone : Souscription et service client au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Notez que ce numéro, commençant par 09, est un numéro cristal et n'est donc jamais surtaxé.

Les conseillers sont situés en France, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Le temps moyen de réponse au téléphone est rapide, ce qui est un atout considérable pour les clients. Le choix de communiquer un email pour le service client est également un point positif pour une réponse plus spécifique et attentive.

Enercoop offre des moyens de contact variés et efficaces, reflétant leur engagement en tant que fournisseur d'énergie renouvelable et coopératif. Leur approche en matière de service client est clairement orientée vers l'accessibilité et la satisfaction des clients, en accord avec leur modèle coopératif unique.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, différentes options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Pour compléter la souscription, plusieurs éléments sont nécessaires :

1. Une copie de la dernière facture d'électricité ;
2. Le RIB pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si besoin.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat chez Enercoop. C'est le nouveau fournisseur d'énergie qui prend en charge les démarches administratives de résiliation auprès d'Enercoop. Cela permet de garantir une transition sans interruption de service.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier son contrat Enercoop à l'ancienne adresse avant le départ. Si la résiliation n'est pas effectuée, le client risque de continuer à payer les consommations des occupants suivants. Pour ce faire, le client peut contacter le service client d'Enercoop par téléphone ou via son espace client en ligne pour finaliser la résiliation.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une aide dans le cadre d'un changement de fournisseur, il est possible de passer par les conseillers de Selectra qui peuvent être joints au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers proposent également des orientations vers des offres plus adaptées aux besoins individuels.

Lors de la résiliation, Enercoop fournira une facture de clôture qui prendra en compte les consommations restantes dues jusqu'à la date effective de résiliation. Cette démarche assure que toutes les obligations financières sont réglées avant de quitter le contrat.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité qui a vu le jour en 2005, se distinguant par son engagement marqué en faveur de la transition énergétique. Il est le résultat d'une collaboration entre une vingtaine de partenaires issus des secteurs des énergies renouvelables, des associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire, tels que le CLER, la Compagnie du Vent, et Greenpeace.

Avec plus de 450 sites de production répartis à travers la France, dont la moitié appartient à des citoyens ou à des collectivités, Enercoop incarne un modèle d'électricité renouvelable, locale et citoyenne. Il a ainsi connu une croissance significative, passant d'un chiffre d'affaires de moins d'un million d'euros en 2007 à 131,4 millions d'euros en 2022. En 2024, Enercoop rassemble plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires.

Le modèle d'Enercoop repose sur une alternative pour la fourniture d'énergie renouvelable. Il garantit une énergie 100 % verte premium, en achetant un kWh directement auprès de producteurs d'électricité renouvelable pour chaque kWh consommé par ses clients. Ce système s'appuie sur des "contrats directs" avec les producteurs. Cette approche lui permet de fixerr les prix d'achat et de vente conjointement avec plus de 450 producteurs et les clients de la coopérative.

Enercoop se distingue par son statut de Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC), où producteurs et consommateurs s'unissent pour garantir une traçabilité commerciale de l'électricité. Cette caractéristique traduit bien son slogan, "Une électricité par et pour les citoyens".

Forts d'un fort engagement, Enercoop a été reconnu en 2023 avec le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Ce titre repose sur son taux de saisines très bas et son offre unique labellisée VertVolt "Très engagé", soulignant son impact positif sur la transition énergétique en France. Également, Enercoop est détenteur de l'agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006, ce qui reflète son objectif d'utilité sociale.

Enfin, Enercoop ne se contente pas uniquement de fournir de l'énergie verte, mais s'implique également dans la production. La société co-développe et exploite des moyens de production afin de promouvoir un modèle éthique et citoyen de l'énergie renouvelable.