Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e, filiale low-cost d’Engie lancée en 2014, s’adresse prioritairement à un public jeune recherchant simplicité et budget maîtrisé grâce à la solidité du groupe. Son offre Électricité 1 an, à prix fixes, présente actuellement la plus forte différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Happ-e affiche une excellente satisfaction avec une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7000 avis vérifiés : les consommateurs sont donc largement satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en février 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en février 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Happ-e affiche une note moyenne globale de 4.43/5 sur près de 8 000 avis, ce qui témoigne d'un très bon niveau de satisfaction client. Ce score élevé confirme que la grande majorité des clients apprécient l'expérience proposée, que ce soit au niveau de la qualité du service, de la clarté des démarches ou de la gestion du contrat.

La marque Happ-e, filiale d'Engie, profite d'une réputation solide bâtie sur la simplicité de souscription, la gestion digitale efficace, un service client disponible et réactif, et la présence d'offres d'énergie verte reconnues (label VertVolt pour l’option VertElec+). Le programme de parrainage attractif est également un atout pour fidéliser la clientèle. On retrouve Happ-e sur les podiums dans plusieurs classements de fournisseurs d’électricité ou de gaz.

Cependant, il est important de souligner que Happ-e n’occupe plus aujourd’hui la place de fournisseur low-cost qui lui valait autrefois ses plus grands succès : les tarifs ne figurent plus parmi les plus compétitifs du marché. La communication destinée aux jeunes semble s’être assagie, avec une marque désormais très généraliste.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible, car le Médiateur National de l’Energie ne prend en compte que les fournisseurs dépassant 50 000 clients. Impossible donc de juger le nombre de litiges chez Happ-e à ce jour, ni de comparer avec la moyenne nationale.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client :

1. Contacter Happ-e par e-mail : il suffit d’écrire à [email protected] pour toute question sur une facture ou une demande spécifique. La mise à disposition directe d’une adresse e-mail constitue un point très positif pour l’accessibilité du service client ;
2. Se connecter à l’Espace client en ligne : accessible via le site officiel espace-client.happ-e.fr/login, cet espace permet de gérer ses contrats, factures et justificatifs à tout moment ;
3. Utiliser le chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr, le chat permet d’échanger en temps réel avec un conseiller ;
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : le service client est joignable au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il s’agit d’un numéro cristal, jamais surtaxé.

Le service client Happ-e répond en français, depuis la France, et propose un délai de réponse généralement court, notamment via le chat et l’e-mail. Les clients peuvent envoyer leur chèque énergie à la même adresse postale que celle indiquée ci-dessus.

Happ-e se distingue positivement en mettant à disposition une adresse e-mail directe ainsi qu’une grande diversité de moyens de contact (téléphone, e-mail, espace client en ligne, chat, courrier postal). Le choix d’un numéro cristal (09) rassure par son absence de surtaxe. L’offre d’e-mail direct est particulièrement appréciée, beaucoup de fournisseurs concurrents imposant des formulaires contraignants. Au final, la qualité des moyens de contact proposés par Happ-e est excellente, et permet une gestion facile et adaptée aux besoins de tous les clients.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Différents justificatifs sont requis pour finaliser la souscription :

1. Une facture d'énergie récente permettant de retrouver l'adresse et le numéro de compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire nécessaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz), généralement inscrit sur une ancienne facture.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, la procédure à suivre dépend de la situation. En cas de déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Sans résiliation, il y a un risque de payer pour les consommations des nouveaux occupants de l’ancien logement.

La démarche peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h). Il est également possible de résilier en ligne depuis l’espace client Happ-e.

Dans le cas d’un changement de fournisseur pour une même adresse, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation soi-même. Le nouveau fournisseur s’occupe des formalités de résiliation auprès de Happ-e. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de son choix.

Pour être accompagné dans ces démarches, il est possible de contacter les conseillers Selectra qui peuvent guider le consommateur vers une offre plus adaptée à sa situation ou l’aider à effectuer les démarches de changement de fournisseur. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Une fois la résiliation demandée dans le cadre d’un déménagement, une facture de clôture sera éditée sur la base du dernier relevé de compteur transmis.

À noter : en dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d’énergie directement auprès du fournisseur. Cela peut entraîner une coupure, alors qu’un simple changement de fournisseur garantit la continuité du service.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie créé en 2014 par Engie, avec la volonté de proposer une alternative aux consommateurs jeunes et attentifs aux prix, souvent moins enclins à se tourner naturellement vers le fournisseur historique. La marque s’inspire du modèle low-cost, à l’instar de Sosh pour Orange, afin de séduire ce public par une communication dynamique et une expérience de souscription simplifiée.

Appartenant à Engie SA, l’un des plus grands groupes énergétiques européens, Happ-e bénéficie de l’expertise et de la solidité d’une multinationale. Lancée en France et conçue spécifiquement pour le marché français, Happ-e a su s’imposer comme une marque différenciante grâce à une image moderne et tournée vers les usages digitaux.

Un point marquant pour Happ-e réside dans sa reconnaissance sectorielle : la marque s’est classée dans le top 3 des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte d’après l’étude 2024-2025 de Pro Conso France, et a également reçu la distinction Label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité verte option VertElec+, symbole de son engagement pour les énergies renouvelables françaises. Happ-e s’est également démarquée dans le classement des meilleures enseignes 2025 de Capital.

Pour continuer à fidéliser et attirer des clients, Happ-e propose un programme de parrainage original avec des récompenses sous forme de codes promotionnels Amazon, une approche qui illustre sa volonté de se positionner comme un fournisseur moderne, proche de ses clients, et axé sur la flexibilité digitale.

Happ-e est aujourd’hui une marque qui capitalise sur la force de son groupe parent, Engie, tout en cultivant une identité propre, jeune et innovante, axée sur la simplicité et la proximité avec ses clients. Grâce à cette double stratégie, Happ-e occupe une position singulière sur le marché de l’énergie en France.