Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e, une marque low-cost d'Engie, séduit un public jeune et attentif aux tarifs compétitifs. Elle propose une gamme simplifiée de services énergétiques, avec en tête l'offre "Électricité 1 an," qui présente une augmentation de 9% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté avis clients, Happ-e obtient une note moyenne de 4,07/5 sur plusieurs plateformes, traduisant ainsi une satisfaction générale. Malgré quelques réserves relevées sur Selectra, Happ-e réussit globalement à satisfaire ses clients grâce à une souscription simplifiée et une présence digitale affirmée.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en avril 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2263€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 8% supérieur au tarif réglementé, à 0.2174€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 20% supérieur au tarif réglementé, à 197.45€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2299€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 11%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 8% supérieur au tarif réglementé, à 0.2174€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 42% supérieur au tarif réglementé, à 233.33€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en avril 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 23€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1924€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1177€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1241€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 23% supérieur au prix repère gaz, à 340.84€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 01/04/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Happ-e by Engie obtient une note moyenne de 4.07/5 sur les différentes plateformes, ce qui démontre une satisfaction générale élevée de la part de ses clients. Cette note reflète une offre de service qui satisfait la majorité de ses utilisateurs, bien que quelques améliorations pourraient encore être apportées.

Quant aux litiges du fournisseur, aucune analyse n'est possible car Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Par conséquent, ce fournisseur n'est pas pris en compte dans les rapports du Médiateur de l'énergie sur cet indicateur. Cependant, cela ne doit pas être interprété comme un signe positif ou négatif concernant la qualité de son service client.

Dans l'ensemble, Happ-e semble être une option solide pour ceux qui recherchent un fournisseur d'énergie fiable et reconnu pour sa communication et ses offres particulièrement adaptées aux jeunes consommateurs. La confiance des clients dans le service de Happ-e est renforcée par ses performances notables dans divers classements, notamment en matière d'énergie verte grâce à l'obtention du label VertVolt pour l'option VertElec+.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
2. Échanger avec Happ-e via le formulaire de contact sur leur site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou utiliser le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège Happ-e :

Happ-e
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

4. Pour contacter le service client à une autre adresse :

Happ-e
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense

Le formulaire de contact en ligne est un point positif car il assure une réponse dans un délai raisonnable. Les conseillers sont disponibles pour répondre via le chat, un service pratique et apprécié. Le numéro de téléphone qui débute par 09 est un numéro cristal, garantissant qu'aucune surtaxe ne s'applique aux appels.

Les moyens de contact proposés par Happ-e sont variés et offrent une grande flexibilité pour les clients, ce qui reflète un bon service client.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour effectuer la souscription, quelques informations sont nécessaires :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) peut également être requis.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, plusieurs cas de figure se présentent. Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat n’est pas nécessaire. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches auprès de Happ-e, simplifiant ainsi le processus pour le consommateur.

Si l’on déménage, il est indispensable de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement. Faute de quoi, il y a un risque de payer les consommations des futurs occupants. Pour cela, il est possible de contacter le service client Happ-e via téléphone ou en accédant à l’espace client en ligne. Cela permet de clôturer le contrat de manière sécurisée et en toute tranquillité.

En cas de besoin, il est possible de se faire accompagner par les conseillers de Selectra en appelant le 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent non seulement aider aux démarches de changement de fournisseur, mais aussi guider vers des offres qui correspondent plus précisément aux besoins et critères personnels.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée par Engie en 2014 sur le modèle de la marque low-cost Sosh d’Orange. L'objectif était de séduire un public jeune, attentif aux prix, et qui ne se tourne pas naturellement vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat. Pour atteindre cet objectif, Happ-e mise sur une communication résolument "jeune" et une souscription simplifiée, tout en bénéficiant de l’expérience d’une multinationale comme Engie.

Happ-e by Engie propose une offre d'électricité et une offre de gaz. Son offre d'électricité inclut une option nommée VertElec+, qui est labellisée par l'ADEME sous le label VertVolt, garantissant que l’électricité fournie provient d’énergies renouvelables produites en France. Ce label est un critère différenciant sur le marché de l'énergie.

Dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" réalisée par Pro Conso France, Happ-e by Engie s'est illustré par des performances notables, occupant la troisième position parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité, avec un score de 92%. De plus, il est le deuxième meilleur fournisseur de gaz avec une note de 91%. Ce solide positionnement sur le marché renforce son attrait auprès des consommateurs attentifs à la qualité de service.