Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e, la marque low-cost lancée par Engie en 2014, vise avant tout les jeunes consommateurs avec une communication directe et une souscription simplifiée, tout en s’appuyant sur l’expertise d’un grand groupe. Son offre la plus compétitive en électricité, « Électricité 1 an », présente toutefois une différence de budget annuel TTC de +9 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté avis clients, la satisfaction est clairement au rendez-vous : Happ-e enregistre une excellente note moyenne de 4,43/5, signe d’une forte approbation de la part de ses abonnés.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en janvier 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.43/5, Happ-e apparaît comme un fournisseur qui satisfait la grande majorité de ses clients. Ce score élevé montre que l'expérience utilisateur globale est très positive, aussi bien sur la qualité des services que sur la gestion des contrats et des démarches en ligne.

Ce succès s'explique en partie par la simplicité de la souscription, la clarté de l'espace client et la réactivité du service client. Par ailleurs, Happ-e bénéficie de la solidité du groupe Engie, autant sur la partie électricité que gaz, et se distingue régulièrement dans différents classements, aussi bien pour ses offres traditionnelles que pour son électricité verte labellisée par l'ADEME (VertVolt).

Néanmoins, il faut noter que la marque s'est un peu éloignée de son image de fournisseur low-cost : les tarifs proposés ne sont plus systématiquement parmi les plus compétitifs du marché. Cela peut décevoir ceux qui recherchent les prix les plus bas, d'autant plus que la communication “jeune et décalée” des débuts s’est assagie. Malgré tout, l’accompagnement client et la fiabilité du service restent de vrais points forts.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de l’analyser : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas pris en compte par le Médiateur National de l’Énergie pour cet indicateur. Impossible donc d’évaluer sur ce point précis la part des clients ayant rencontré des problèmes nécessitant une médiation.

En résumé, Happ-e est un fournisseur fiable et apprécié, notamment pour la simplicité de ses démarches et la stabilité apportée par Engie, mais il ne se distingue plus autant par ses prix qu’à ses débuts.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e by ENGIE propose à ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client, selon ses besoins et préférences :

1. Contacter Happ-e par e-mail : il est possible de joindre le service client à l'adresse [email protected] pour toute question sur la facture ou autre demande spécifique.
2. Contacter Happ-e via l'espace client en ligne : l'Espace Client Happ-e permet de gérer ses contrats, factures, échéanciers, et justificatifs directement sur Internet.
3. Utiliser le chat en ligne : accessible depuis le site officiel happ-e.fr, le chat permet d'échanger en temps réel avec un conseiller.
4. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social, pour toute correspondance postale (notamment l’envoi du chèque énergie) :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé, numéro cristal).

Les conseillers Happ-e sont basés en France et sont joignables sur des plages horaires étendues, y compris le samedi, gage d’accessibilité pour les clients actifs. Le contact par e-mail à une adresse directe, sans formulaire obligatoire, est un point positif pour la relation client. De plus, le numéro cristal 09 70 14 30 71 n’est pas surtaxé, ce qui évite toute mauvaise surprise sur la facture téléphonique.

Happ-e met à disposition de ses clients une palette complète et moderne de contacts (téléphone, mail direct, espace personnel, chat), fidèle à son héritage digital et accessible. Cette diversité de canaux, associée à la clarté des horaires et à une adresse postale en Île-de-France, renseigne sur le sérieux et la proximité du service client. On regrettera toutefois l’absence de messagerie instantanée dédiée hors site ou d’un numéro géographique classique (01, 02...), mais l’ensemble des moyens proposés demeure satisfaisant pour répondre aux besoins de la plupart des particuliers.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs méthodes sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone en contactant le service client Happ-e au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Certains justificatifs ou renseignements sont généralement requis afin de finaliser la souscription :

1. Une facture d’électricité ou de gaz – utile pour retrouver l’adresse exacte du logement et le point de comptage (PDL ou PCE) ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB), pour automatiser le règlement des factures par prélèvement ;
3. Un relevé de compteur d’énergie, en particulier dans le cas d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Il est possible de résilier un contrat Happ-e à tout moment, sans frais ni préavis, les offres étant sans engagement. Les démarches à accomplir varient en fonction de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

Pour changer de fournisseur, il est inutile de procéder soi-même à la résiliation du contrat Happ-e. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur ; celui-ci prendra alors en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation du contrat en cours.

Il est possible d’être accompagné par les conseillers Selectra lors de ce changement ou pour obtenir des conseils afin de choisir une nouvelle offre plus adaptée. Ils peuvent être joints au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat d’énergie pour l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sinon, il existe un risque de payer les consommations du prochain occupant.

La résiliation d’un contrat Happ-e dans le cadre d’un déménagement peut se faire :

• Par téléphone auprès du service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• En ligne via l’espace client accessible sur le site officiel Happ-e
• Par courrier recommandé en adressant la demande à :
  Happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie

Après la résiliation, une facture de clôture reprenant les derniers consommations sera transmise à l’adresse indiquée.

À noter : sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier directement un contrat d'énergie sans avoir souscrit une offre auprès d’un autre fournisseur, afin d’éviter tout risque de coupure d’énergie.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque d'énergie lancée en 2014 par ENGIE, avec pour objectif de séduire un public jeune, attentif aux prix et n'ayant pas forcément le réflexe de se tourner vers le fournisseur historique. Le fournisseur s’inspire de modèles low-cost comme Sosh (dans la téléphonie mobile), en proposant une approche 100% digitale associée à une communication moderne et accessible.

Depuis sa création, Happ-e mise sur la simplicité de souscription et de gestion de son contrat grâce à des démarches en ligne, tout en s'appuyant sur l’expertise du groupe ENGIE, l’un des leaders mondiaux de l’énergie. Son siège social se situe à Courbevoie et la marque appartient au groupe ENGIE dont le capital est partiellement détenu par l’État français (23,64%) et qui est coté à la bourse Euronext Paris.

Parmi les éléments qui différencient Happ-e, on retrouve l’obtention du label VertVolt de l’ADEME pour son option Vertelec+, ce qui garantit que l’électricité fournie dans cette formule est issue d’énergies renouvelables produites en France. Le fournisseur valorise également son sérieux par les positions obtenues dans plusieurs classements récents : 3^ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, et 2^ème meilleur fournisseur de gaz selon le comparatif Pro Conso France pour 2024-2025. Happ-e s’est aussi hissé à la 2^ème place du classement Capital des meilleures enseignes 2025.

Autre particularité notable : Happ-e propose un programme de parrainage avantageux. Les clients peuvent recommander l’offre à leurs proches et obtenir jusqu’à 40 € par parrainage sous forme de code Amazon (parrain et filleul), dans la limite de 10 filleuls par an.

Happ-e fait le choix d’une gestion 100% digitale des contrats, de la souscription jusqu’au suivi des consommations, s’adressant ainsi à une clientèle à l’aise avec les démarches en ligne. Le fournisseur n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE relatives à la transparence sur le marché de l’énergie.

En résumé, Happ-e se positionne comme une filiale accessible, moderne, digitale et appuyée par l’expérience du groupe ENGIE, tout en s’adressant principalement à une clientèle jeune et connectée grâce à ses démarches en ligne facilitées.