Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e, filiale d’ENGIE lancée en 2014, vise principalement les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Sa formule la plus compétitive pour l’électricité correspond à l’offre "Électricité 1 an", celle qui présente la différence de budget annuel TTC la plus forte par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté avis clients, Happ-e bénéficie d’une excellente réputation, avec une note moyenne globale de 4,42/5 sur près de 8 000 témoignages : un score qui montre que la très grande majorité des clients sont pleinement satisfaits.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1766€, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0952€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.97€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 04/12/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.42/5, Happ-e affiche un niveau de satisfaction client élevé. Cette note, issue de plusieurs milliers d’avis, montre que la majorité des clients ont une expérience très positive avec ce fournisseur d’énergie.

Être à un tel niveau, supérieur à 4/5, signifie que Happ-e satisfait largement la plupart de ses clients. Sur le marché de l’énergie, peu de fournisseurs peuvent revendiquer une telle constance dans la satisfaction – cela reflète à la fois la fiabilité du service, la clarté des démarches de souscription et la qualité de l’accompagnement client.

Happ-e se distingue aussi par son appartenance au groupe ENGIE, gage d’une certaine solidité contrairement à des marques 100% indépendantes. Les tarifs proposés ne sont plus les plus compétitifs du marché, mais la marque reste appréciée pour la simplicité de son offre, une souscription rapide et un service client efficace. À cela s’ajoutent des avantages, comme un programme de parrainage intéressant, et la possibilité de choisir une électricité verte labellisée VertVolt.

Du côté des inconvénients, on peut noter que la marque a perdu un peu de son attractivité tarifaire depuis la crise énergétique, et qu’elle s’est éloignée de sa communication “jeune” originelle. Toutefois, la bonne impression générale, traduite par sa note, prouve une prestation fiable dans la durée.

Côté litiges, pas de taux de recours au Médiateur de l’énergie disponible pour Happ-e : le fournisseur compte moins de 50 000 clients et ne figure donc pas dans les statistiques officielles du Médiateur National de l’Énergie. Impossible donc de se prononcer sur la fréquence des litiges, mais c’est un point à surveiller à l’avenir si le fournisseur se développe davantage.

Comment contacter Happ-e ?

Le service client de Happ-e by ENGIE peut être contacté de différentes manières selon vos besoins :

1. Contacter Happ-e by ENGIE par e-mail : il suffit d’écrire à [email protected] pour toute question concernant votre facture, la gestion de votre contrat ou une demande spécifique.
2. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège de Happ-e by ENGIE :

Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

3. Utiliser l’espace client en ligne, accessible à tout moment, pour gérer vos contrats, consulter vos factures et effectuer toutes vos démarches : https://espace-client.happ-e.fr/login
4. Profiter du chat en ligne disponible sur le site officiel happ-e.fr afin d’échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e.
5. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers Happ-e by ENGIE sont basés en France, à Courbevoie, et s’appuient sur l’expérience du groupe ENGIE. L’adresse mail directe constitue un véritable atout, permettant une traçabilité et une réactivité accrue dans le traitement des demandes. À noter également : l’utilisation d’un numéro Cristal (09) non surtaxé garantit l’absence de surcoût lors de vos appels, ce qui est rassurant pour le consommateur.

Dans l’ensemble, Happ-e by ENGIE propose une gamme complète de moyens de contact, modernes et accessibles (e-mail direct, téléphone, chat, espace client en ligne). Le service client offre ainsi une qualité de service adaptée aux attentes actuelles des clients, combinant praticité et efficacité.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, différentes options sont à disposition :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Pour finaliser la souscription chez Happ-e, certains justificatifs ou informations seront nécessaires :

1. Une facture d'énergie récente du logement concerné ;
2. Le relevé bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur la facture ;
4. L’adresse exacte du logement et, si possible, le nom de l’ancien occupant.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie se fait très simplement. En cas de changement de fournisseur, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : il suffit de choisir une nouvelle offre auprès d’un fournisseur concurrent. Celui-ci s’occupe alors automatiquement des formalités de résiliation avec l’ancien fournisseur, sans coupure d’énergie.

Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé lors de la souscription d’un nouveau contrat et profiter de conseils pour sélectionner une offre adaptée à ses besoins, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans la situation d’un déménagement, il est absolument nécessaire de mettre fin à son contrat pour l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sans cette démarche, il y a un véritable risque de payer les consommations réalisées par les prochains occupants du logement.

Pour résilier le contrat dans le cadre d’un déménagement, plusieurs possibilités existent : passer par l’espace client en ligne, ou contacter le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Une fois la résiliation effective, une facture de clôture est envoyée. Celle-ci comporte le solde final des consommations sur la période écoulée.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé d’effectuer soi-même la résiliation auprès du fournisseur actuel : procéder ainsi peut entraîner la coupure de l’électricité ou du gaz dans le logement, alors qu’un simple changement de fournisseur assure une continuité d’alimentation.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque créée en 2014 par ENGIE, l'un des principaux acteurs mondiaux de l'énergie, dans le but de proposer une alternative moderne et accessible aux jeunes consommateurs attentifs au prix et à la simplicité. À l’image du modèle Sosh pour Orange, la stratégie de Happ-e repose sur une communication décalée et dynamique, ainsi qu’une souscription entièrement digitalisée, tout en s'appuyant sur la fiabilité et l’expertise d'une grande entreprise internationale.

Le siège social de Happ-e est situé à Courbevoie, en région parisienne, et la marque bénéficie directement des moyens du groupe ENGIE, qui compte près de 98 000 salariés dans le monde et dont le chiffre d’affaires s’élevait à 73,8 milliards d’euros en 2024. ENGIE est d’ailleurs partiellement détenu par l’État français (23,64 % du capital), et ses actions sont cotées à la Bourse de Paris sous le nom « ENGI ».

L’un des points forts de Happ-e est l’obtention de distinctions dans plusieurs classements reconnus. Dans l’étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » menée par Pro Conso France, Happ-e by ENGIE s’est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, ainsi que deuxième dans la catégorie gaz naturel. Par ailleurs, le label VertVolt de l’ADEME a été attribué à l’option VertElec+, garantissant ainsi le caractère renouvelable et français de l’électricité proposée. Enfin, Happ-e a obtenu la 2ème place du classement Capital des meilleures enseignes 2025, avec la note de 7,79/10.

Happ-e se démarque également par son programme de parrainage particulièrement attractif, qui permet à chaque client de cumuler jusqu’à 400 € par an en codes promotionnels Amazon, en recommandant simplement le service à son entourage. Ce système s’appuie sur une gestion entièrement digitale, accessible via l’espace client en ligne, dans la continuité de la volonté de Happ-e de simplifier l’expérience de ses usagers.

Bien que la marque se soit d’abord positionnée comme une offre très compétitive pour les jeunes, Happ-e évolue aujourd’hui sur un marché en forte mutation, s’adressant désormais à un panel de consommateurs plus large. Elle conserve toutefois sa démarche 100 % digitale, son adossement à un groupe de référence et une image jeune et dynamique sur le marché français de l’énergie.