Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e, fournisseur d’énergie imaginé par Engie, cible depuis 2014 les consommateurs sensibles aux prix et à la simplicité, principalement les jeunes ménages. Sa formule “Électricité 1 an + Option Vertelec” est actuellement la plus compétitive pour l’électricité, sa différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français étant la plus marquée (+13% vs tarif réglementé). Côté satisfaction client, la note moyenne globale de 4,43/5 (sur près de 8 000 avis) témoigne d’un très bon niveau de satisfaction. Les utilisateurs sont donc majoritairement très satisfaits des services de Happ-e.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en février 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en février 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

La note moyenne globale de 4.43/5 attribuée à Happ-e est un excellent indicateur de la satisfaction générale des clients. Cette note, collectée sur plus de 7 700 avis, montre que Happ-e bénéficie d’une très bonne réputation auprès des consommateurs.

Avec une note supérieure à 4, il ressort que les clients sont globalement très satisfaits des services proposés par Happ-e. Ce niveau de satisfaction traduit un service client efficace, un parcours de souscription simple ainsi qu’une expérience utilisateur appréciée, en cohérence avec le positionnement jeune et digital du fournisseur. À noter également les bonnes évaluations dans les études comparatives récentes, où Happ-e figure parmi les meilleures marques aussi bien sur l’électricité classique que verte, ce qui renforce sa crédibilité.

Cependant, il est à signaler un élément important : Happ-e ne se positionne plus comme l’un des fournisseurs les moins chers du marché, contrairement à ses débuts. Les offres sont aujourd’hui légèrement au-dessus des tarifs réglementés, une évolution qui peut décevoir les profils les plus attentifs au prix. Néanmoins, la solidité de la maison-mère Engie et la qualité du service client restent des points forts notables. Le programme de parrainage et la démarche vers l’électricité verte labellisée VertVolt en font un acteur attractif pour celles et ceux qui privilégient ces critères.

Côté litiges, aucune analyse n’est possible car la marque Happ-e by Engie comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et le Médiateur National de l’Énergie ne publie donc pas d’indicateur de taux de litiges la concernant. Il faudra attendre une base client plus importante pour disposer de ce référentiel.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie alternative Happ-e by ENGIE met à disposition de ses clients plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client :

1. Contacter Happ-e par e-mail : il suffit d’adresser sa demande à [email protected].
2. Accéder à l’espace client en ligne : rendez-vous sur l’espace client Happ-e pour consulter vos documents, gérer vos contrats et faire vos démarches en autonomie ;
3. Utiliser le chat en ligne : le service de chat est disponible directement sur happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller ;
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : appelez le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.

Le service client Happ-e se distingue par la simplicité et la diversité de ses moyens de contact, avec notamment la mise à disposition d’une adresse e-mail directe, ce qui facilite la communication et constitue un atout pour les clients. La présence d’un numéro 09 assure également des appels gratuits sans surcoût. L’adresse postale située en région parisienne témoigne d’un ancrage local. De plus, la possibilité de passer par l’espace client ou par le chat en ligne permet de s’adapter à tous les profils d’utilisateurs.

Dans l’ensemble, Happ-e propose un éventail très complet de points de contact modernes, intuitifs et efficaces. Le temps de réponse par e-mail est généralement rapide, et le service téléphonique reste facilement accessible. On regrette l’absence d’un numéro local type 01, mais le numéro cristal 09 reste un excellent choix pour la transparence et la gratuité. La qualité et la diversité des moyens de contact apportent ainsi une vraie valeur ajoutée aux clients Happ-e.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h).

Différents justificatifs seront généralement nécessaires afin de finaliser la souscription, notamment :

1. Une facture d'électricité ou de gaz récente pour l'identification du compteur ou du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le futur paiement des factures ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si possible ;
4. L’adresse complète du logement à raccorder ainsi qu'un relevé des index du ou des compteurs.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat chez Happ-e dépend principalement de la raison pour laquelle le contrat doit être stoppé. Les démarches à suivre varient selon qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer auprès de Happ-e. C’est le nouveau fournisseur d’énergie qui s’occupe automatiquement des démarches administratives pour la résiliation. Ainsi, il n’y a pas de risque de coupure lors de la transition entre l’ancien et le nouveau fournisseur.

Il est possible de obtenir l’aide d’un conseiller Selectra pour faciliter la souscription à une nouvelle offre et comparer les options existantes. Il suffit d’appeler le 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30).

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat Happ-e avant de quitter le logement. Dans le cas contraire, il y a un risque de payer les consommations des prochains occupants. La résiliation peut se faire en contactant le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), par mail à l’adresse [email protected] ou directement depuis l’espace client en ligne.

Il est aussi possible de résilier le contrat par courrier adressé à :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Hors déménagement, il est déconseillé de résilier un contrat d’énergie par soi-même. Il vaut mieux souscrire une nouvelle offre directement chez le fournisseur choisi, qui prendra alors en charge la résiliation sans interruption du service.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée en 2014 par Engie, l’un des principaux groupes mondiaux du secteur de l’énergie. S’inspirant du modèle Sosh d’Orange, cette filiale a été créée pour s’adresser en priorité à un public jeune, attentif aux prix et aux démarches simplifiées, qui ne se tourne pas naturellement vers le fournisseur historique pour la souscription de son contrat d’électricité ou de gaz.

La stratégie de Happ-e repose sur une identité moderne et accessible, avec une communication volontairement dynamique, ainsi que la promesse d’une expérience client facilitée du début à la fin de la souscription. La marque capitalise aussi sur la solidité et l’expertise du groupe Engie, notamment en matière de gestion et de fourniture d’énergie.

Happ-e, c’est également une marque 100 % française dont le siège social est basé à Courbevoie. Bien que la marque Happ-e soit indépendante dans son ton et son image, elle appartient à ENGIE SA, groupe coté à la Bourse de Paris (Euronext Paris, mnémonique ENGI), dont l’État français détient une part du capital. Le groupe Engie a réalisé un chiffre d’affaires de 73,8 milliards d’euros en 2024 et emploie près de 98 000 collaborateurs à travers le monde.

Happ-e a été particulièrement reconnu ces dernières années pour ses performances dans le secteur de l’énergie, se classant 3e meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte dans l’enquête Pro Conso France 2024-2025 et 2e meilleur fournisseur de gaz. La marque a aussi obtenu le label VertVolt de l’ADEME pour son option verte, une garantie d’électricité renouvelable d’origine française.

La marque continue de mettre en avant sa proximité avec ses clients et sa volonté de simplification, notamment via des démarches en ligne fluides et un programme de parrainage attractif. À noter que Happ-e propose un système qui récompense à la fois les parrains et les filleuls lors de la recommandation, ce qui contribue à renforcer sa communauté d’utilisateurs.

Enfin, Happ-e se distingue par son positionnement “low-cost” et digital instauré à ses débuts, ciblant principalement les consommateurs sensibles aux prix et à la simplicité, tout en s’appuyant sur la robustesse d’un grand groupe reconnu dans le secteur de l’énergie en France et en Europe.

Happ-e n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l’énergie.