Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e est une marque low-cost lancée par Engie pour attirer une clientèle jeune et soucieuse des prix. L'offre d'électricité "Électricité 1 an" affiche une différence de budget annuel de +7% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français, ce qui la rend la plus compétitive. Concernant les avis clients, Happ-e obtient une note moyenne de 4.43/5, reflétant une satisfaction globale élevée malgré des critiques isolées sur certaines plateformes comme Selectra. Cependant, sa compétitivité tarifaire semble avoir diminué récemment, laissant place à une image légèrement ternie en matière de prix attractifs.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en mai 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2234€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2144€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 20% supérieur au tarif réglementé, à 197.45€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2270€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2144€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 42% supérieur au tarif réglementé, à 233.33€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en mai 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 19€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1821€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1098€, soit -6% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1162€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 24% supérieur au prix repère gaz, à 344.77€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 05/05/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

La marque Happ-e affiche une note moyenne assez élevée de 4.43/5, ce qui est un indicateur positif quant à la satisfaction générale de ses clients. Une note de ce calibre dénote que, malgré quelques éventuels déboires, les clients sont globalement très satisfaits des services offerts.

L'un des points forts d'Happ-e est son positionnement historique comme fournisseur tourné vers un public jeune avec des processus de souscription simplifiés. Cependant, depuis la crise énergétique, Happ-e semble avoir perdu en compétitivité tarifaire, ce qui peut être un frein pour certains consommateurs qui recherchent des offres parmi les moins chères.

Concernant le taux de litiges, il n'est malheureusement pas possible de l'analyser. Le Médiateur de l'énergie ne prend pas en compte Happ-e dans son rapport car le fournisseur déclare avoir moins de 50000 clients. Cette absence de données ne doit pas être interprétée de manière positive ou négative.

En conclusion, Happ-e reste une option intéressante, surtout pour ceux qui apprécient une communication jeune et moderne, mais il est important de regarder attentivement les tarifs pour s'assurer qu'ils correspondent à ses attentes financières.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Happ-e via leur site web : un formulaire de contact est disponible pour assurer une réponse sous 48 heures. Vous pouvez également discuter avec un conseiller via le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
2. Envoyer un courrier au service client à l'adresse suivante :

Happ-e Service Client
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense

3. Pour toute correspondance à l'adresse du siège social :

Happ-e
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

4. Contacter Happ-e par téléphone en appelant le numéro principal : 09 77 42 04 10, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers Happ-e sont généralement réactifs, et le service client est basé en France, ce qui est un avantage considérable pour obtenir des réponses personnalisées. Le fait que Happ-e propose un formulaire de contact en ligne avec une réponse garantie sous 48 heures est un point positif pour les clients qui préfèrent ce mode de communication. Dans l'ensemble, les moyens de contact mis en place par Happ-e montrent une volonté claire d'être accessible à leurs clients, tout en garantissant un service de qualité.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Avant de souscrire, plusieurs informations seront à rassembler, notamment :

1. Une facture énergétique récente ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour permettre le prélèvement automatique ;
3. Le numéro du point de livraison (PDL) ou du point de comptage et d'estimation (PCE) si requis.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Lors de la résiliation d'un contrat avec Happ-e, plusieurs démarches doivent être prises en compte en fonction de la raison qui motive cette action. Si l'intention est de changer de fournisseur, aucune démarche de résiliation auprès de Happ-e n'est directement nécessaire. En effet, c'est le nouveau fournisseur d'énergie qui effectuera les démarches de résiliation à la place du client.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une assistance pour le changement de fournisseur, les conseillers Selectra offrent leurs services. Ils peuvent être contactés au 09 74 59 22 19. Ces conseillers sont disponibles non seulement pour gérer le changement de fournisseur, mais aussi pour orienter les consommateurs vers des offres en adéquation avec leurs besoins et préférences.

En revanche, dans le cas d'un déménagement, il est crucial de résilier le contrat en cours chez Happ-e avant de quitter les lieux, faute de quoi l'ancien client pourrait être tenu responsable des consommations nécessaires pour les occupants suivants. Pour ce faire, il existe plusieurs options : contacter le service client Happ-e par téléphone ou effectuer la résiliation via l'espace client en ligne.

Pour contacter le service client de Happ-e dans le cadre d'une résiliation, les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Outre les résiliations, ces professionnels peuvent répondre à d'autres questions relatives aux abonnements.

Hormis pour les déménagements, il est plutôt déconseillé de procéder soi-même à la résiliation de son contrat d'énergie. Cette action pourrait entraîner une coupure d'électricité ou de gaz, ce qui ne se produira pas si un nouveau contrat est souscrit directement auprès d'un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e a été lancé en 2014 par le groupe Engie. Cette marque a pour objectif de séduire les jeunes consommateurs, soucieux des prix et ne se tournant pas spontanément vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat. En s'inspirant du modèle de marques low-cost telles que Sosh, Happ-e mise sur une communication orientée "jeune" et sur une souscription simple, tout en capitalisant sur l'expérience d'une multinationale comme Engie.

Happ-e a su se distinguer dans plusieurs catégories selon l'étude réalisée par Pro Conso France, "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025". Happ-e est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité ainsi que ceux d'électricité verte, avec des scores de 92%. De plus, Happ-e se place deuxième dans la catégorie des meilleurs fournisseurs de gaz avec un score de 91%. La marque a également été reconnue par le classement des meilleures enseignes 2025, publié par Capital, avec une note de 7,79/10. L'option VertElec+ de Happ-e a reçu le label VertVolt de l'ADEME, confirmant que l'électricité fournie est produite à partir d'énergies renouvelables en France.

En matière d'expérience client, Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage. Ce programme permet aux clients de recommander les services de l'entreprise à leur entourage tout en bénéficiant d'avantages financiers sous forme de codes promotionnels Amazon, encourageant ainsi le bouche-à-oreille.