Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz lancé par Engie, pensé pour séduire les jeunes consommateurs soucieux du prix. Sa communication dynamique et sa souscription simplifiée s’appuient sur l’expérience d’un grand groupe. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive (« Électricité 1 an ») présente une différence de budget annuel TTC de +8 % pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, Happ-e récolte une excellente note moyenne de 4,43/5 sur près de 7500 avis, preuve que ses clients sont globalement très satisfaits du service.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en juillet 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2244€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2154€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 20% supérieur au tarif réglementé, à 197.45€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2280€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 10%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2154€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 42% supérieur au tarif réglementé, à 233.33€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en juillet 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 23€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1727€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1009€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1085€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 28% supérieur au prix repère gaz, à 370.87€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 02/07/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4,43/5 pour Happ-e témoigne d'un très bon niveau de satisfaction globale parmi les clients, sur un nombre conséquent d'avis recensés. Cela signifie que la majorité des clients apprécie la qualité de service proposée par le fournisseur.

Happ-e s'appuie sur l'expérience du groupe Engie et a su se positionner comme une marque accessible, en particulier pour les jeunes générations grâce à une souscription 100% en ligne et une communication dynamique. Le service client bénéficie d’une bonne réputation, renforcée par l’accessibilité téléphonique, par chat et par e-mail. Le fournisseur se distingue également par des programmes de parrainage attractifs et une offre verte labellisée VertVolt pour ceux qui veulent favoriser les énergies renouvelables.

Cependant, un point faible mérite d'être souligné : les offres Happ-e ne font plus partie des plus compétitives du marché, alors que l’argument prix était autrefois central dans l’ADN de la marque. Depuis la crise énergétique, Happ-e n’est plus aussi bien positionnée sur le plan tarifaire. De plus, la marque a fait évoluer sa communication et ne s’adresse plus exclusivement à un public jeune comme à ses débuts.

Concernant le taux de litiges : le Médiateur de l'énergie ne prend pas en compte Happ-e dans son rapport annuel car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Il n'est donc pas possible d'analyser la fréquence des litiges pour ce fournisseur, par rapport au taux moyen du marché de 40. Ce critère ne peut pas être utilisé pour statuer sur la fiabilité du service après-vente.

En résumé, Happ-e reste une valeur sûre en termes de satisfaction client et de simplicité d'accès, même si la différence de prix avec le tarif réglementé s’est réduite. Le fournisseur conviendra à ceux qui recherchent une expérience simple, un service client réactif et des offres d’électricité verte, tout en gardant à l’esprit qu’il existe désormais des acteurs plus compétitifs sur les prix.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE met à la disposition de ses clients différents moyens de contact pour répondre à toutes leurs demandes ou interrogations :

1. Contacter Happ-e par e-mail : [email protected] (cette adresse e-mail dédiée au service client vous permet d’échanger directement, ce qui est un vrai point positif par rapport à un simple formulaire de contact) ;
2. Formuler une demande ou échanger via le chat en ligne disponible sur happ-e.fr, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h ;
3. Accéder à l’Espace client en ligne sur happ-e.fr pour suivre vos contrats, factures et démarches ;
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone au 09 77 420 410 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Les équipes du service client sont basées en France, la rapidité de prise en charge est généralement bonne, avec un temps de réponse estimé à moins de 48 heures pour les sollicitations par e-mail ou en ligne. Le numéro de contact, débutant par 09, garantit l'absence de surtaxe, ce qui rassure et facilite l'accès à l'assistance. À noter également la clarté de l'adresse e-mail dédiée, qui facilite le suivi des demandes, et la présence d'un espace et d'un chat client modernes qui s'avèrent pratiques au quotidien.

Au final, Happ-e propose une gamme de moyens de contact complète et accessible, avec notamment un numéro cristal non surtaxé et une adresse e-mail directe, un réel atout face aux fournisseurs qui privilégient seulement les formulaires. Cependant, il est dommage de ne pas trouver de numéro géographique (01/02/03/04/05) qui renforce le sentiment de proximité régionale. La qualité d'ensemble des outils de contact mis à disposition place Happ-e parmi les fournisseurs attentifs à la disponibilité pour leurs clients.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs moyens sont proposés :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Service disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Certaines informations et documents sont indispensables pour effectuer la souscription :

1. Une facture d'énergie récente pour retrouver toutes les informations du contrat actuel ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), visibles sur la facture ou le compteur ;
4. Une adresse complète du logement concerné par l’abonnement.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e dépend des raisons qui motivent la demande de résiliation. Il est important de suivre la bonne démarche pour éviter tout désagrément.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat soi-même. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un fournisseur d'énergie, et le nouveau fournisseur prendra en charge les démarches administratives pour la résiliation du contrat Happ-e. Cela permet d'éviter tout risque de coupure d’énergie.

Pour se faire accompagner lors d’un changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers assistent dans les démarches et peuvent proposer une offre adaptée à chaque situation.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Ne pas effectuer cette démarche expose à payer les consommations des prochains occupants du logement. La résiliation peut se faire en contactant le service client Happ-e par téléphone au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou directement depuis l'espace client en ligne.

Il est aussi possible d'envoyer une demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie. Procéder soi-même à la résiliation (hors déménagement) peut entraîner une coupure immédiate d’électricité ou de gaz, ce qui n’arrive pas lorsque la souscription à un nouveau contrat est réalisée par un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque d'énergie lancée en 2014 par Engie, s'inspirant du modèle Sosh dans le secteur des télécommunications, afin de séduire une clientèle jeune, sensible au prix et qui préfère souvent s’orienter vers les alternatives numériques plutôt que vers les acteurs traditionnels du marché.

La marque se distingue par une communication résolument moderne et dynamique, entièrement pensée pour les nouvelles générations, avec une souscription en ligne simple et rapide. Tout en cultivant un esprit digital et accessible, Happ-e met en avant l’appui et l’expérience du groupe Engie, multinationale reconnue dans l’énergie.

Parmi les critères qui différencient Happ-e, il convient de noter que la marque bénéficie du label VertVolt décerné par l’ADEME pour son option d’électricité verte VertElec+, mettant en avant son engagement en faveur d’une énergie produite à partir de sources renouvelables françaises.

Happ-e s’est également illustré dans plusieurs classements nationaux : il occupe la troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, ainsi que la deuxième place pour le gaz selon l’étude Pro Conso France 2024–2025. De plus, la marque a été désignée 2ème meilleure enseigne du secteur par le magazine Capital en 2025, démontrant une reconnaissance notable dans le domaine de l’énergie.

Autre aspect notable, Happ-e propose un programme de parrainage attractif : chaque client peut recommander la marque à son entourage et recevoir des bons d’achat Amazon (de 20 à 40 € par parrainage validé, dans la limite de 10 parrainages par an), une démarche orientée vers la fidélisation et l’engagement communautaire.

Happ-e, sous sa forme juridique de Société Anonyme, bénéficie d’un capital social de plus de 2,4 milliards d'euros et fait partie du réseau Engie, ce qui garantit une solidité financière et institutionnelle reconnue.