Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lancé en 2014 par Engie, Happ-e est un fournisseur d’énergie qui cible les jeunes consommateurs via une démarche simple et des tarifs attractifs, tout en profitant du savoir-faire d’un grand groupe. Son offre d’électricité la plus compétitive, « Électricité 1 an », affiche une différence de budget annuel TTC de +8 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté satisfaction client, Happ-e récolte d’excellentes notes : 4/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés, traduisant une expérience globale très appréciée par la majorité de ses utilisateurs.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1774€, à comparer aux 1722€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0958€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1035€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 03/11/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.42/5 recueillie auprès de plus de 7 600 clients sur différentes plateformes, Happ-e atteint un excellent niveau de satisfaction globale. Cette note, bien supérieure à 4/5, montre que les clients sont majoritairement très satisfaits des services proposés par ce fournisseur. Dans l'ensemble, le service client de Happ-e est jugé réactif, la gestion des contrats semble fluide et la souscription est simple. La marque peut également s'appuyer sur la notoriété et le sérieux du groupe Engie, son actionnaire principal.

Cependant, certains points faibles sont à signaler. Si Happ-e était à ses débuts une offre particulièrement compétitive destinée aux jeunes à la recherche de prix bas, ce n'est plus forcément le cas aujourd'hui. Les tarifs ne font plus partie des plus attractifs du marché depuis la crise énergétique, et Happ-e apparaît désormais comme une offre classique, sans positionnement tarifaire agressif. Néanmoins, la présence d'une option verte labellisée VertVolt et les bonnes performances constatées dans des classements indépendants (Pro Conso France et Capital) restent des atouts non négligeables.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n'est disponible pour Happ-e. Le Médiateur National de l'Énergie ne publie de taux de litiges que pour les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients, or Happ-e en compte moins de 30 000 selon le dernier décompte. Aucune analyse détaillée du taux de réclamation ou de recours n'est donc possible.

En résumé, Happ-e bénéficie d'une très bonne réputation auprès de ses clients et d'un accompagnement reconnu par des organismes indépendants. Néanmoins, l'offre souffre d'un manque de compétitivité tarifaire par rapport à ses concurrents les plus agressifs et la disponibilité d'informations sur les litiges reste limitée.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie en ligne Happ-e by ENGIE offre plusieurs moyens de joindre son service client pour toutes vos questions ou demandes relatives à votre contrat d’électricité ou de gaz :

1. Joindre Happ-e via l’espace en ligne : l’Espace Client est accessible 24h/24 pour gérer vos contrats, suivre vos factures, modifier vos données ou soumettre une demande – accéder à l’Espace Client ;
2. Utiliser le chat en ligne sur happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller ;
3. Envoyer un e-mail au service client : [email protected] ;
4. Envoyer un courrier (adresse du siège) à :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Le service client Happ-e est basé en France, dans les bureaux Engie à Courbevoie. À noter que le temps de réponse par e-mail est généralement rapide et l’adresse directe est une véritable valeur ajoutée, bien plus efficace et transparente qu’un simple formulaire web.

Le numéro de téléphone 09 est un numéro cristal non surtaxé, rassurant et accessible, parfaitement adapté à un service à destination du grand public. Les clients disposent d’un éventail complet de moyens de contact, avec la présence d’un chat en ligne pour un accompagnement réactif, un e-mail direct, une adresse physique bien identifiée et un espace client en ligne performant. Cela renforce la confiance et la qualité perçue du service client Happ-e.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs méthodes sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Différents justificatifs devront être communiqués lors de la souscription, notamment :

1. Une facture d’énergie récente comme référence pour l’adresse et le relevé compteur ;
2. Un relevé d’identité bancaire pour activer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) afin d’identifier le compteur concerné.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Mettre fin à un contrat Happ-e se fait facilement et sans frais, puisque les offres sont sans engagement. Selon la situation, la méthode à utiliser pour résilier change.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat existant. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur ; ce dernier s'occupera alors de toutes les démarches de résiliation automatiquement, sans coupure d'énergie et sans action supplémentaire.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'un accompagnement, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent aider à changer de fournisseur et à trouver une offre adaptée à chaque profil de consommation.

Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Happ-e pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cette résiliation, le titulaire du contrat risque de payer les consommations des prochains occupants. La démarche peut être effectuée en contactant le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, 9h-18h, le samedi 9h-17h) ou directement via l’espace client en ligne.

Une facture de clôture sera alors envoyée pour régler la consommation jusqu’à la date de départ. Pour plus de sécurité et pour garder une trace écrite, il est aussi possible d'envoyer une demande par courrier à l’adresse suivante :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

En dehors d’un déménagement, il est généralement déconseillé de demander soi-même la résiliation du contrat, car cela pourrait entraîner une coupure d’électricité ou de gaz si aucun nouveau contrat n’a été signé pour le logement.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Lancé en 2014 par le groupe ENGIE, l’un des leaders mondiaux de l’énergie, Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française qui s’adresse surtout à un public jeune, attentif aux tarifs bas et à la simplicité d’usage. Cette marque s’inspire du modèle des opérateurs mobiles low-cost afin de séduire ceux qui n’ont pas forcément le réflexe de se tourner vers un fournisseur « historique » pour leur contrat d’énergie.

Happ-e se distingue par une communication dynamique et axée sur la modernité, avec un univers de marque résolument jeune. Dès le départ, la souscription en ligne se veut fluide et simplifiée, tout en mettant en avant l’appui et l’expertise du groupe ENGIE, acteur reconnu de la gestion énergétique à l’échelle internationale.

Le siège social de Happ-e est situé à Courbevoie en région parisienne, et la marque opère uniquement sur le marché français. Son effectif client reste modeste, avec moins de 50 000 clients recensés au 1er janvier 2024, ce qui lui permet de maintenir une certaine proximité et agilité dans son fonctionnement.

Structurellement, Happ-e appartient à 100 % à ENGIE SA, une entreprise dont le capital est partiellement détenu par l’État français (23,64 % au capital en 2024). ENGIE SA est par ailleurs une société cotée en Bourse sur Euronext Paris.

Le fournisseur a su s’illustrer à plusieurs reprises, par exemple avec des distinctions dans les classements spécialisés : troisième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon la comparaison 2024-2025 de Pro Conso France, et deuxième meilleur fournisseur de gaz. Parmi les reconnaissances notables, l’option Verte « VertElec+ » de Happ-e bénéficie du label VertVolt délivré par l’ADEME, qui atteste la provenance française et renouvelable de l’électricité.

Parmi les caractéristiques différenciantes du fournisseur, on peut citer un programme de parrainage avantageux permettant à la fois au nouveau client et à son parrain de recevoir des codes promotionnels Amazon. De plus, il est possible de piloter facilement son contrat en ligne grâce à un espace client intuitif, une application mobile dédiée, et un chat disponible pour échanger avec un conseiller.

Enfin, il est à noter que Happ-e n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Malgré cela, la marque continue de mettre en avant la sécurité et le savoir-faire de son groupe d’appartenance, tout en déployant une approche résolument accessible et moderne sur le marché français de l’énergie.