Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e, filiale d’Engie créée en 2014, cible principalement les jeunes grâce à une communication moderne et des démarches simplifiées. Son offre d’électricité la plus compétitive, “Électricité 1 an”, reste toutefois 8 % plus chère que le tarif réglementé (différence calculée sur le budget annuel TTC d’un foyer français moyen). Côté satisfaction, Happ-e bénéficie d’avis clients très positifs : avec une note moyenne de 4,42/5 (près de 8 000 avis), la vaste majorité des clients se déclarent satisfaits. Les retours témoignent d’une bonne expérience utilisateur, malgré quelques critiques isolées.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1774€, à comparer aux 1722€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0958€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1035€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 03/11/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.42/5, Happ-e affiche un niveau de satisfaction client élevé, voire très élevé. Cela montre que la grande majorité des clients estiment que le service rendu est à la hauteur des attentes, même si, comme pour tout fournisseur, tout n’est pas parfait.

Parmi les points forts de Happ-e, il faut souligner la simplicité de la souscription, l’ergonomie de l’espace client et l’appui du groupe Engie en tant que maison-mère. Côté communication, Happ-e bénéficie aussi d’une image plutôt jeune et dynamique, même si la stratégie s’est quelque peu assagie ces dernières années. Plusieurs distinctions dans les classements des meilleurs fournisseurs – aussi bien en électricité, qu’en électricité verte et en gaz – témoignent du sérieux de la marque. Le fournisseur met également en avant un programme de parrainage attractif.

Parmi les points faibles à mentionner, les tarifs Happ-e ne sont plus aussi compétitifs qu’à ses débuts, ce qui atténue l’attractivité du fournisseur, notamment pour les consommateurs à la recherche des prix les plus bas. Enfin, Happ-e n’a pas souhaité s’engager sur les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, ce qui peut être un critère à prendre en compte si la transparence tarifaire est jugée prioritaire.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas suivi par le Médiateur National de l'Énergie. Cela ne permet pas de se prononcer en bien ou en mal sur ce point.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'électricité et de gaz Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens de contact pour ses clients et prospects :

1. Joindre le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h ;
2. Écrire au service client Happ-e par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
3. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège de Happ-e by ENGIE :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

4. Accéder à son espace client en ligne pour gérer son contrat, consulter ses factures ou transmettre une demande, via le site officiel espace-client.happ-e.fr ;
5. Utiliser le chat en ligne disponible directement sur happ-e.fr pour échanger avec un conseiller en temps réel.

Le service client Happ-e est reconnu pour sa réactivité, avec des horaires d'ouverture étendus, y compris le samedi. Les coordonnées sont centralisées et clairement indiquées, notamment l'adresse e-mail directe, ce qui représente un point positif par rapport aux formulaires de contact classiques. L'adresse postale à Courbevoie correspond au siège, preuve de transparence. Soulignons également que le numéro cristal 09 garanti un appel non surtaxé, ce qui inspire confiance. L'accès à un espace client complet ainsi qu'à un chat en ligne favorise le traitement rapide des demandes et la simplicité des démarches.

Dans l'ensemble, Happ-e met à disposition de ses clients une palette moderne et accessible de moyens de contact, alliant efficacité, absence de surtaxe téléphonique et authenticité. Ces dispositifs, notamment l'e-mail direct, sont susceptibles de satisfaire la majorité des clients, qu'ils privilégient la simplicité du digital ou la proximité du contact téléphonique.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options s'offrent selon les préférences de chacun :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Certains justificatifs seront nécessaires lors de la démarche de souscription, parmi les suivants :

1. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin d'activer le paiement par prélèvement automatique ;
2. Les références du compteur, telles que le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
3. La dernière facture d'énergie ou une quittance permettant d'identifier le logement.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend principalement de deux situations : un changement de fournisseur ou un déménagement. Les démarches à suivre ne sont pas les mêmes dans chaque cas.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est généralement pas nécessaire de résilier personnellement le contrat en cours. En effet, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur d’énergie. Ce dernier s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de Happ-e, ce qui évite tout risque de coupure de courant ou de facturation supplémentaire.

Pour se faire accompagner dans la recherche d’une offre et dans les démarches, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent orienter vers une offre correspondant aux critères et besoins de chacun, et prennent en charge le changement de fournisseur.

En cas de déménagement, il est important de résilier le contrat d’énergie en cours pour l’ancien logement avant le départ. Sans cette démarche, il existe un risque de continuer à être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès du service client ou directement depuis l’espace client Happ-e en ligne.

Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée afin de régler le solde restant, basé sur les consommations réelles jusqu’à la date de départ. Il est conseillé de relever l’index du compteur au moment du départ pour éviter toute contestation sur la facturation.

En dehors d’un déménagement, il est préférable de ne pas résilier seul(e) le contrat en contactant directement le fournisseur. Une résiliation sans nouvelle souscription entraîne généralement une coupure de courant, alors qu’un simple changement de fournisseur permet une transition sans interruption d’énergie.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée en 2014 par ENGIE, dans le but de proposer une alternative moderne et accessible aux jeunes consommateurs attentifs à leur budget, qui ne se tournent pas spontanément vers les fournisseurs historiques. Sur le modèle de marques comme Sosh dans la téléphonie, Happ-e mise sur une communication dynamique et sur la simplicité de la souscription pour séduire cette clientèle, tout en bénéficiant du soutien et de l’expertise d’un grand groupe international.

Appartenant à ENGIE SA, géant mondialement reconnu du secteur de l’énergie, Happ-e profite de l’expérience, de la stabilité financière et des moyens d’innovation de sa maison mère pour assurer un service fiable à ses clients. ENGIE, dont l’État français détient environ 24% du capital, assure à Happ-e un positionnement solide sur le marché.

Happ-e s’est fait remarquer grâce à sa capacité à toucher un public jeune, en proposant dès le départ une expérience 100% en ligne et une souscription rapide, tout en mettant en avant un univers de marque décontracté. La marque conserve une structure simple et flexible, adaptée aux consommateurs connectés qui privilégient la gestion de leur contrat depuis un espace client ou une application dédiée.

Un élément différenciant notable concerne la qualité reconnue de Happ-e dans le secteur. La marque s’est hissée parmi les meilleurs fournisseurs dans plusieurs classements : troisième meilleur fournisseur d’électricité (score de 92%), troisième pour l’électricité verte, et deuxième pour le gaz selon l’étude 2024-2025 menée par Pro Conso France. Elle s’est également classée 2ème meilleure enseigne énergétique dans le palmarès Capital 2025, avec une note de 7,79/10, et son option VertElec+ bénéficie du label VertVolt de l’ADEME pour l’électricité d’origine renouvelable française.

Parmi les autres particularités du fournisseur, Happ-e propose un programme de parrainage attractif qui permet à ses clients de bénéficier de bons d’achat Amazon lorsqu’ils recommandent le service à leur entourage et que ceux-ci deviennent clients Happ-e. Cette approche contribue à renforcer l’image moderne et communautaire de la marque.

Happ-e se distingue par une gestion principalement digitale, en adéquation avec les attentes des consommateurs modernes, tout en s’appuyant sur la crédibilité d’un acteur institutionnel comme ENGIE. Le fournisseur continue ainsi d’occuper une place à part, notamment grâce à son identité jeune et ses distinctions dans les comparatifs du marché français de l’énergie.