Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée pour séduire les clients à la recherche de simplicité et de tarifs compétitifs. Son offre la plus compétitive pour l’électricité, « Électricité 1 an », affiche une différence de budget annuel TTC de +6 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Du côté des avis clients, la satisfaction est très élevée : la note moyenne globale de 4,43/5, basée sur plus de 7800 avis, indique que la grande majorité des utilisateurs recommandent vivement Happ-e.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en février 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en février 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.43/5, basée sur un volume important d'avis clients, indique que Happ-e bénéficie d’une très bonne satisfaction générale auprès de sa clientèle. Cette note reflète un service client efficace, des tarifs globalement compris et une expérience utilisateur plutôt fluide, notamment grâce à une souscription 100% en ligne et à des outils digitaux adaptés.

Happ-e, marque du groupe Engie lancée pour séduire une clientèle jeune et attentive au prix, a construit sa notoriété sur la simplicité et des offres attractives. Le fournisseur est régulièrement distingué dans les classements nationaux et bénéficie d’importantes reconnaissances, notamment en matière d’électricité verte (label VertVolt pour l'option VertElec+). Toutefois, la dynamique observée ces dernières années montre que Happ-e a perdu en compétitivité tarifaire, ne figurant plus parmi les fournisseurs low cost du marché. Son discours marketing s'est également normalisé et la communication « jeune et décalée » n'est plus aussi marquée.

Parmi les points forts, on retrouve la solidité du groupe Engie, des offres d’électricité verte labellisées et une interface numérique appréciée. Mais certains clients regrettent la hausse des prix et une certaine dilution de l'esprit originel de la marque.

Côté litiges, aucune donnée n’est disponible pour Happ-e : le fournisseur recensait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, il ne figure donc pas dans les rapports du Médiateur de l’énergie. Il n’est pas possible d’interpréter ce manque d’information comme un élément positif ou négatif quant à la gestion des litiges et à la qualité durable du service.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens pratiques et rapides pour entrer en contact avec son service client :

1. Joindre Happ-e par e-mail : vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : [email protected].
   C’est un point très positif, car l’usage de l’e-mail direct simplifie considérablement les démarches des clients et permet d’obtenir un retour écrit traçable.
2. Échanger via le chat en ligne : un chat en direct est disponible sur le site officiel happ-e.fr, permettant d’obtenir rapidement des réponses à vos questions.
3. Utiliser l’Espace Client en ligne : accessible à tout moment via l’espace client happ-e.
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : le service client est joignable au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé (numéro Cristal).

Les conseillers du service client Happ-e by ENGIE sont basés en France. Le canal téléphonique via un numéro en 09 garantit l’absence de surtaxe pour les clients, un point très rassurant pour éviter toute mauvaise surprise sur la facture téléphonique. L’adresse postale à Courbevoie souligne l’authenticité et l’ancrage francilien de la marque. Le temps de réponse par e-mail est généralement rapide et le chat en ligne permet une prise de contact quasi immédiate — un avantage certain pour les demandes urgentes ou pour les personnes qui souhaitent éviter l’attente au téléphone.

Le service client de Happ-e se distingue par la diversité de ses moyens de contact : numéro non surtaxé, adresse e-mail directe, chat, espace client en ligne et adresse postale claire. Le fait de proposer un e-mail direct est une vraie force, tout comme la présence d’un chat réactif sur le site. Globalement, Happ-e by ENGIE propose une expérience contact client moderne, complète et accessible, qui mérite d’être saluée.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options de souscription sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Certains documents ou renseignements sont nécessaires pour finaliser la souscription :

1. Une facture d'énergie récente pour récupérer les références du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
4. L'adresse exacte du logement concerné ;
5. Le relevé du compteur, utile en cas d’emménagement.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend surtout de la raison qui motive la démarche. Les procédures sont différentes selon qu’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il est inutile d’effectuer soi-même les démarches de résiliation auprès de Happ-e. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce dernier s’occupe automatiquement de mettre fin à l’ancien contrat. De cette manière, le risque de coupure est évité et la transition se fait sans interruption d’énergie.

Une aide à la résiliation et au changement de fournisseur peut être obtenue auprès des conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers accompagnent dans toutes les démarches et orientent également vers une offre adaptée aux critères du foyer.

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation doit impérativement être réalisée avant de quitter le logement. Sans cette démarche, il y a un risque de continuer à payer les consommations des futurs occupants. Il faut donc mettre fin au contrat de l’ancienne adresse, puis souscrire une nouvelle offre pour le futur logement.

Pour résilier un contrat Happ-e lors d’un déménagement, plusieurs options sont possibles :

• Contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (lundi à vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h) ;
• Effectuer la démarche via l’espace client Happ-e en ligne ;
• Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie

En dehors du déménagement, il n’est généralement pas recommandé de résilier soi-même un contrat d’énergie en cours : cela pourrait entraîner une coupure, alors qu’un simple changement de fournisseur permet d’éviter cette situation.

Une fois la résiliation effectuée, Happ-e envoie une facture de clôture basée sur les consommations réelles jusque la date de fin de contrat.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie créé en 2014 par Engie, avec la volonté de proposer une alternative aux consommateurs jeunes et attentifs aux prix, souvent moins enclins à se tourner naturellement vers le fournisseur historique. La marque s’inspire du modèle low-cost, à l’instar de Sosh pour Orange, afin de séduire ce public par une communication dynamique et une expérience de souscription simplifiée.

Appartenant à Engie SA, l’un des plus grands groupes énergétiques européens, Happ-e bénéficie de l’expertise et de la solidité d’une multinationale. Lancée en France et conçue spécifiquement pour le marché français, Happ-e a su s’imposer comme une marque différenciante grâce à une image moderne et tournée vers les usages digitaux.

Un point marquant pour Happ-e réside dans sa reconnaissance sectorielle : la marque s’est classée dans le top 3 des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte d’après l’étude 2024-2025 de Pro Conso France, et a également reçu la distinction Label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité verte option VertElec+, symbole de son engagement pour les énergies renouvelables françaises. Happ-e s’est également démarquée dans le classement des meilleures enseignes 2025 de Capital.

Pour continuer à fidéliser et attirer des clients, Happ-e propose un programme de parrainage original avec des récompenses sous forme de codes promotionnels Amazon, une approche qui illustre sa volonté de se positionner comme un fournisseur moderne, proche de ses clients, et axé sur la flexibilité digitale.

Happ-e est aujourd’hui une marque qui capitalise sur la force de son groupe parent, Engie, tout en cultivant une identité propre, jeune et innovante, axée sur la simplicité et la proximité avec ses clients. Grâce à cette double stratégie, Happ-e occupe une position singulière sur le marché de l’énergie en France.