Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e est le fournisseur d’énergie low-cost lancé par Engie en 2014, imaginé pour séduire une clientèle jeune à la recherche de prix compétitifs et d’une souscription facile. Son offre la plus compétitive en électricité, “Électricité 1 an”, affiche toutefois une différence de budget annuel TTC de +8 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté satisfaction, Happ-e jouit d’excellents avis clients avec une note moyenne de 4,43/5 : la grande majorité des utilisateurs se déclarent donc très satisfaits du service.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en janvier 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Happ-e affiche une note moyenne de 4.43/5 sur les principales plateformes d'avis, ce qui témoigne d'une satisfaction client élevée. Cette note se situe nettement au-dessus du seuil de 4/5, indiquant que la grande majorité des clients sont très contents de leur expérience avec ce fournisseur. Cela traduit une bonne gestion de la relation client, une accessibilité des services et une globalement bonne expérience sur la durée.

Parmi les points forts de Happ-e, on peut citer la simplicité de souscription, la clarté de l'interface client en ligne, une communication accessible et un programme de parrainage bien pensé, permettant de récompenser la fidélité et la recommandation. Le fournisseur profite aussi de l'expérience et de la solidité d'Engie, sa maison-mère, ce qui rassure sur le sérieux de la gestion contractuelle et la continuité de service. Côté électricité verte, Happ-e bénéficie du label VertVolt grâce à son option VertElec+, ce qui est un bon point pour la consommation responsable.

Cependant, il faut noter quelques points faibles. Happ-e n'est aujourd'hui plus aussi compétitif sur les tarifs qu'à son lancement : les offres à prix fixes sont désormais supérieures au tarif réglementé, ce qui réduit l'attractivité pour celles et ceux qui recherchent avant tout des économies importantes. L'approche "jeune" et disruptive, qui faisait la spécificité de la marque à ses débuts, semble s'être diluée ces dernières années.

Concernant le litiges, il n'est pas possible d'établir d'analyse fiable : le fournisseur ne dépasse pas les 50 000 clients, il ne figure donc pas dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie. Aucune donnée sur le taux de litiges n'est donc disponible pour Happ-e.

En résumé, Happ-e reste un fournisseur fiable et bien noté, qui offre une expérience client appréciée, mais n'est plus le champion des petits prix. À privilégier pour la simplicité et la sécurité, moins pour la chasse au premier prix.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE met à la disposition de ses clients et futurs clients plusieurs moyens simples et efficaces pour contacter son service client :

1. Contacter Happ-e par e-mail : il est possible d’échanger directement avec un conseiller en écrivant à l’adresse suivante : [email protected]. Bénéficier d'un mail direct, sans passer par un formulaire, est un vrai point positif pour la gestion rapide des demandes ;
2. Se connecter à l’espace client en ligne : Espace client Happ-e, pour consulter et gérer ses contrats, factures ou documents justificatifs ;
3. Utiliser le chat en ligne sur le site officiel happ-e.fr afin d’obtenir une réponse immédiate de la part d’un conseiller via messagerie instantanée ;
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège pour toute demande écrite, envoi de chèque énergie ou autre démarche :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h ; ce numéro Cristal garantit l’absence de surfacturation.

À noter : les conseillers Happ-e sont joignables sur une large plage horaire, et il est possible de les contacter par plusieurs canaux, dont le téléphone (numéro non surtaxé débutant par 09), l’e-mail direct et le chat en ligne. Le fait que l’adresse e-mail soit accessible directement, sans imposer un formulaire, est clairement un avantage pour une meilleure expérience client.

Globalement, le choix d’un numéro commençant par 09 (numéro Cristal non surtaxé) et la variété des moyens de contact (téléphone, e-mail direct, chat, espace client) témoignent de la volonté de Happ-e d’offrir un service accessible et moderne. Cependant, l’absence de numéro géographique ou régional limite un peu le sentiment de proximité, mais le service reste fiable et facile à joindre. Les horaires d’ouverture sont larges, ce qui facilite la gestion des démarches pour tous types de clients.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (service souscription et gestion de contrat accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Certains justificatifs sont à prévoir pour finaliser la souscription :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz permet de transmettre les références du compteur ;
2. Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour paramétrer le mode de paiement ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), indispensable pour identifier le logement concerné.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend principalement de la situation : déménagement ou changement de fournisseur.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas utile de résilier le contrat soi-même. La souscription auprès d’un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation du contrat en cours. Toutes les démarches sont alors gérées par le nouveau fournisseur, ce qui permet d’éviter le risque de coupure de courant ou de gaz.

Pour ceux souhaitant être accompagnés dans la recherche d’une offre différente ou dans les démarches liées au changement de fournisseur, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat sur l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cette démarche, il existe un risque de devoir payer les consommations des prochains occupants. La résiliation peut s’effectuer en contactant le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h), ou directement en ligne via l’espace client accessible sur le site officiel.

Une fois la demande de résiliation traitée, une facture de clôture sera envoyée pour régler les éventuelles consommations restantes jusqu’à la date de résiliation.

En dehors d’un déménagement, il est préférable de privilégier la souscription à une nouvelle offre plutôt que de demander la résiliation du contrat en direct. Cela permet d’assurer la continuité de l’alimentation en énergie et d’éviter les coupures non souhaitées.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Créée en 2014 par Engie, la marque Happ-e s’inscrit dans la tendance des fournisseurs d’énergie low-cost visant à séduire de nouveaux profils de consommateurs, à l’instar du modèle Sosh développé par Orange. Happ-e by Engie cible particulièrement une clientèle jeune, connectée, attentive à la simplicité et aux prix attractifs, qui n’a pas le réflexe de s’orienter automatiquement vers le fournisseur historique pour la souscription d’un contrat d'électricité ou de gaz naturel.

La marque Happ-e appartient à Engie SA, un acteur majeur et historique de l’énergie d'origine française, dont le siège est situé à Courbevoie et qui, en 2024, compte près de 98 000 salariés dans le monde. L’État français détient environ 23,64 % du capital d’Engie, la société-mère, qui est cotée à la Bourse de Paris (Euronext Paris, mnémonique ENGI).

Happ-e se distingue notamment par sa communication résolument jeune, cherchant à moderniser l’accès à l’énergie tout en bénéficiant de l’expertise, de la solidité financière et de l’innovation de sa maison-mère Engie. La souscription aux services se veut simplifiée et 100 % en ligne, avec une gestion digitale conçue pour maximiser l’autonomie et la praticité pour le client.

En termes de reconnaissance, Happ-e a obtenu d’excellents classements en 2024-2025 dans l’étude Pro Conso France (“Comparatif des fournisseurs d’énergie en France” ) : la marque arrive en troisième position des meilleurs fournisseurs d'électricité et d’électricité verte, et se classe deuxième parmi les fournisseurs de gaz. De plus, l’option VertElec+ de Happ-e arbore le label VertVolt de l’ADEME, garantissant une électricité produite à partir d’énergies renouvelables françaises. Happ-e a aussi été distingué par le magazine Capital, qui l’a hissé à la seconde place de son classement des meilleures enseignes de fourniture d’énergie en 2025.

Happ-e met également en avant un programme de parrainage attractif, permettant à ses clients de profiter d’avantages financiers lors de la recommandation à leur entourage : pour chaque parrainage, parrain et filleul reçoivent jusqu'à 40 € chacun sous forme de codes promotionnels Amazon (selon la souscription d’un contrat électricité, gaz ou les deux).

Ce positionnement, soutenu par la force d’Engie et enrichi de solutions de gestion en ligne, fait de Happ-e une marque d’énergie alternative aujourd’hui bien identifiée sur le marché français, particulièrement appréciée pour sa simplicité d’utilisation et son image jeune et moderne.