Avis clients Vialis Juin 2026 — électricité et gaz

Note et avis clients de Vialis en juin 2026 avec Selectra

Vialis obtient une note moyenne de 3,2/5 sur la base de 23 avis publiés, collectés sur 2 plateformes. Le fournisseur se classe 37^e parmi les 44 fournisseurs d'électricité et de gaz que nous notons.

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Trustpilot 2,0/5 · 14

PagesJaunes 5,0/5 · 9

Témoignages clients de Vialis

Sélection des avis publiés sur la plateforme Selectra Reviews. Filtrez par note, cherchez un mot-clé, ou triez la liste.

Réputation de Vialis sur les autres plateformes

Pour se faire un avis complet sur Vialis, il est utile de comparer les notes obtenues sur plusieurs plateformes d'avis indépendantes. Chaque plateforme a ses propres critères de modération et sa propre base d'utilisateurs, ce qui explique des écarts parfois significatifs. Une note élevée sur Trustpilot ou Avis Vérifiés, couplée à une note plus basse sur Selectra, peut traduire des différences dans le profil des clients qui déposent un avis ou dans la période couverte.

Nous recoupons systématiquement les notes de ces différentes plateformes pour établir notre fiche fournisseur Vialis. Un fournisseur bien noté sur l'ensemble des sources inspire davantage confiance qu'un fournisseur obtenant un score élevé sur une seule plateforme. Voici la synthèse actualisée pour Vialis :

Notre analyse des avis de Vialis

Matias Perea

Expert marché de l'énergie · Selectra · Mis à jour le 3 juin 2026

L'examen des 23 avis révèle un bilan contrasté. Si les tarifs proposés sont jugés compétitifs par rapport aux offres du marché, les retours sur le service client et la gestion des réclamations sont plus mitigés. Ce constat est fréquent chez les fournisseurs alternatifs en forte croissance.

Nous recommandons de comparer les offres de Vialis avec le tarif réglementé et d'autres fournisseurs avant de prendre votre décision. Les avis les plus récents, visibles ci-dessus, donnent une image actualisée de la qualité de service.

Notre recommandation : avant de souscrire chez Vialis, comparez ses offres d'électricité et de gaz avec celles des autres fournisseurs sur la base de votre consommation réelle. Le prix du kWh, la part d'abonnement et les éventuelles options vertes pèsent autant sur la facture annuelle que la qualité ressentie du service.

Avis d'expert Selectra : les offres de Vialis

Le Selectra Score est la note attribuée par nos experts à chaque offre d'énergie, de A (excellente) à E (à éviter). Il synthétise le prix, le type de contrat, la part d'énergie verte et la satisfaction client. Ce score, recalculé chaque mois, complète les avis clients en apportant un regard d'expert indépendant sur le catalogue de Vialis.

Vialis commercialise actuellement 3 offres à destination des particuliers. Retrouvez le détail de chaque offre sur la page offres de Vialis.

Avis du Médiateur national de l'énergie concernant Vialis

Le Médiateur national de l'énergie publie chaque année le taux de saisine des fournisseurs d'énergie. Cet indicateur représente le nombre de litiges portés devant le Médiateur pour 100 000 contrats résidentiels : plus il est élevé, plus les clients ont rencontré des difficultés non résolues par le service client. Seuls les fournisseurs nationaux justifiant de plus de 50 000 contrats résidentiels figurent dans ce classement. C'est un complément objectif aux avis clients publiés sur cette page.

Vialis ne figure pas dans le dernier classement du Médiateur. Ce classement ne retient que les fournisseurs nationaux justifiant de plus de 50 000 contrats résidentiels. L'absence de Vialis signifie donc que sa base de clients n'a pas encore atteint ce seuil, et non qu'il est exempt de litiges. Pour référence, la moyenne du marché parmi les fournisseurs classés s'établit à 26.3 saisines pour 100 000 contrats. En cas de litige non résolu, vous pouvez toujours saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie après un délai de deux mois sans réponse à votre réclamation écrite.

Le Médiateur de l'énergie est une autorité publique indépendante, créée en 2006, chargée de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Son rapport annuel constitue une source fiable pour évaluer la qualité de service au-delà des avis clients. Avant de souscrire chez Vialis, nous vous recommandons de croiser le taux de saisine avec les avis clients et les offres disponibles pour vous faire une idée complète.

Avis Vialis vs les autres fournisseurs

Avec une note moyenne de 3,2/5 basée sur 23 avis toutes plateformes confondues, Vialis se classe 37^e sur 44 fournisseurs évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,8/5. La moyenne du marché s'établit à 3,9/5. Pour consulter les offres actuelles, rendez-vous sur la page offres de Vialis.

Le tableau ci-dessous compare les notes moyennes des principaux fournisseurs d'énergie, calculées à partir de l'ensemble des plateformes d'avis (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont répertoriés.

#	Fournisseur	Note client	Avis	Page avis
1	Octopus Energy	★★★★★ 4,8	44 837	Voir les avis
2	LLUM	★★★★★ 4,8	209	Voir les avis
3	UEM	★★★★★ 4,8	664	Voir les avis
4	Alpiq	★★★★★ 4,8	6 493	Voir les avis
5	Energie d'ici	★★★★★ 4,8	31	Voir les avis
6	Enercoop	★★★★★ 4,7	3 428	Voir les avis
7	Papernest Énergie	★★★★★ 4,7	16 054	Voir les avis
8	Alterna	★★★★★ 4,6	5 392	Voir les avis
9	Sorégies	★★★★★ 4,6	337	Voir les avis
10	EDF	★★★★★ 4,6	51 458	Voir les avis
11	Happ-e	★★★★★ 4,5	9 151	Voir les avis
12	OHM Énergie	★★★★★ 4,5	13 179	Voir les avis
13	Vialis	★★★☆☆ 3,2	23	Page courante

Note moyenne toutes plateformes confondues (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont affichés.

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Questions fréquentes sur Vialis