✓ Client vérifié
Réponse de Wekiwi
Avis contrôlés avant publication
36e sur 44 fournisseurs notés
Mis à jour 3 juin 2026
Avis clients Wekiwi Juin 2026 — énergie
3,3/5
Sur 2 281 avis
En juin 2026, Wekiwi affiche une note moyenne pondérée de 3,3/5 jugée correct, calculée à partir des 2 281 avis clients publiés sur Trustpilot et Selectra. Vous y retrouverez la répartition détaillée par étoiles, les témoignages les plus récents avec les réponses du fournisseur, ainsi que notre analyse éditoriale des retours d'expérience. Vous pouvez également déposer votre propre avis pour aider d'autres consommateurs dans leur choix de fournisseur d'énergie.
Note globale
3,3 / 5
Toutes plateformes confondues
Avis collectés
2 281
2 plateformes agrégées
Classement notes
36e
Sur 44 fournisseurs notés
Mise à jour
Juin 2026
Données en temps réel
Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.
Note et avis clients de Wekiwi en juin 2026 avec Selectra
Wekiwi obtient une note moyenne de 3,3/5 sur la base de 2 281 avis publiés, collectés sur 2 plateformes. Le fournisseur se classe 36e parmi les 44 fournisseurs d'énergie que nous notons.
1,5/5
855 avis Selectra
Trustpilot
4,3/5
· 1 426
Selectra
1,5/5
· 855
Répartition par étoile calculée sur les 100 avis les plus récents.
Témoignages clients de Wekiwi
Sélection des avis publiés sur la plateforme Selectra Reviews. Filtrez par note, cherchez un mot-clé, ou triez la liste.
Aucun avis ne correspond à vos critères de recherche.
Réponse de Wekiwi
Réputation de Wekiwi sur les autres plateformes
Pour se faire un avis complet sur Wekiwi, il est utile de comparer les notes obtenues sur plusieurs plateformes d'avis indépendantes. Chaque plateforme a ses propres critères de modération et sa propre base d'utilisateurs, ce qui explique des écarts parfois significatifs. Une note élevée sur Trustpilot ou Avis Vérifiés, couplée à une note plus basse sur Selectra, peut traduire des différences dans le profil des clients qui déposent un avis ou dans la période couverte.
Nous recoupons systématiquement les notes de ces différentes plateformes pour établir notre fiche fournisseur Wekiwi. Un fournisseur bien noté sur l'ensemble des sources inspire davantage confiance qu'un fournisseur obtenant un score élevé sur une seule plateforme. Voici la synthèse actualisée pour Wekiwi :
Trustpilot
4,3
/5
1 426 avis
Selectra
1,5
/5
855 avis
Notre analyse des avis de Wekiwi
Matias Perea
Expert marché de l'énergie · Selectra · Mis à jour le 3 juin 2026
L'examen des 2 281 avis révèle un bilan contrasté. Les retours sur le service client et la gestion des réclamations sont mitigés. Ce constat est fréquent chez les fournisseurs alternatifs en forte croissance.
Nous recommandons de comparer les offres de Wekiwi avec le tarif réglementé et d'autres fournisseurs avant de prendre votre décision. Les avis les plus récents, visibles ci-dessus, donnent une image actualisée de la qualité de service.
Notre recommandation : avant de souscrire chez Wekiwi, comparez ses offres d'énergie avec celles des autres fournisseurs sur la base de votre consommation réelle. Le prix du kWh, la part d'abonnement et les éventuelles options vertes pèsent autant sur la facture annuelle que la qualité ressentie du service.
Avis du Médiateur national de l'énergie concernant Wekiwi
Le Médiateur national de l'énergie publie chaque année le taux de saisine des fournisseurs d'énergie. Cet indicateur représente le nombre de litiges portés devant le Médiateur pour 100 000 contrats résidentiels : plus il est élevé, plus les clients ont rencontré des difficultés non résolues par le service client. Seuls les fournisseurs nationaux justifiant de plus de 50 000 contrats résidentiels figurent dans ce classement. C'est un complément objectif aux avis clients publiés sur cette page.
En 2025, le taux de saisine de Wekiwi est de 546 (non classé en 2025) pour 100 000 contrats. Pour toute réclamation non résolue, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie.
Le Médiateur de l'énergie est une autorité publique indépendante, créée en 2006, chargée de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Son rapport annuel constitue une source fiable pour évaluer la qualité de service au-delà des avis clients. Avant de souscrire chez Wekiwi, nous vous recommandons de croiser le taux de saisine avec les avis clients pour vous faire une idée complète.
Classement des fournisseurs - Taux de saisine 2025
Nombre de litiges pour 100 000 clients - plus le chiffre est bas, mieux c'est.
Moyenne marché
26.3
Enercoop
6
ilek
14
EDF
17
OHM Énergie
25
Engie
25
Alterna
26
Alpiq
28
Mint Énergie
30
Vattenfall
43
Ekwateur
45
Plenitude
62
Moyenne (26.3)
Bon (≤ 15)
Moyen
Élevé (> 26.3)
Avis Wekiwi vs les autres fournisseurs
Avec une note moyenne de 3,3/5 basée sur 2 281 avis toutes plateformes confondues, Wekiwi se classe 36e sur 44 fournisseurs évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,8/5. La moyenne du marché s'établit à 3,9/5. Consultez aussi les codes promo et parrainage Wekiwi pour bénéficier d'une réduction à la souscription.
Le tableau ci-dessous compare les notes moyennes des principaux fournisseurs d'énergie, calculées à partir de l'ensemble des plateformes d'avis (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont répertoriés.
| # | Fournisseur | Note client | Avis | Page avis |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Octopus Energy
|
4,8 | 44 837 | Voir les avis |
| 2 |
LLUM
|
4,8 | 209 | Voir les avis |
| 3 |
UEM
|
4,8 | 664 | Voir les avis |
| 4 |
Alpiq
|
4,8 | 6 493 | Voir les avis |
| 5 |
Energie d'ici
|
4,8 | 31 | Voir les avis |
| 6 |
Enercoop
|
4,7 | 3 428 | Voir les avis |
| 7 |
Papernest Énergie
|
4,7 | 16 054 | Voir les avis |
| 8 |
Alterna
|
4,6 | 5 392 | Voir les avis |
| 9 |
Sorégies
|
4,6 | 337 | Voir les avis |
| 10 |
EDF
|
4,6 | 51 458 | Voir les avis |
| 11 |
Happ-e
|
4,5 | 9 151 | Voir les avis |
| 12 |
OHM Énergie
|
4,5 | 13 179 | Voir les avis |
| 13 |
Wekiwi
|
3,3 | 2 281 | Page courante |
Note moyenne toutes plateformes confondues (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont affichés.
Donnez votre avis sur Wekiwi
Votre expérience avec Wekiwi peut aider d'autres consommateurs à faire leur choix. Que votre avis soit positif ou négatif, il contribue à la transparence du marché de l'énergie et aide les fournisseurs à améliorer leurs services.
Pour déposer un avis, vous devez être ou avoir été client de Wekiwi. Votre témoignage sera publié après vérification par notre équipe de modération dans un délai de deux jours ouvrés.
Questions fréquentes sur Wekiwi
Les avis sur Wekiwi sont-ils fiables ?
Selectra applique une politique de modération stricte : chaque avis est vérifié avant publication. Les témoignages marqués « Client vérifié » proviennent de consommateurs ayant fourni une preuve de souscription. Les avis positifs comme négatifs sont publiés sans discrimination, garantissant une transparence maximale. Consultez notre politique de modération pour plus de détails.
Quel est le numéro de téléphone de Wekiwi ?
Le service client de Wekiwi est joignable par téléphone au 09 70 26 70 50 (Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.). Ce numéro vous permet de gérer votre contrat, signaler un problème de facturation ou obtenir des informations sur les offres en cours. Retrouvez toutes les coordonnées sur la page contact Wekiwi.
Comment contacter Wekiwi autrement que par téléphone ?
Plusieurs canaux de contact sont disponibles :
- E-mail : [email protected]
- Formulaire en ligne : accessible depuis le site de Wekiwi
- Espace client : gestion du contrat, factures et suivi des consommations en ligne 24h/24
- Courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France
Comment faire une réclamation auprès de Wekiwi ?
En cas de litige, commencez par contacter le service client de Wekiwi au 09 70 26 70 50. Si votre réclamation reste sans réponse après deux mois, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cette démarche est entièrement gratuite et peut aboutir à une recommandation contraignante pour le fournisseur.
Comment changer de fournisseur d'énergie ?
Changer de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat. Le compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) reste en place, et le réseau (Enedis ou GRDF) n'est jamais interrompu. La procédure prend quelques minutes en ligne. Consultez notre guide sur le changement de fournisseur d'électricité pour connaître la marche à suivre et comparer les meilleures offres du moment.
Rédigé par
Matias Perea
Expert marché de l'énergie · Selectra
Rédacteur spécialisé dans le secteur de l'énergie depuis plus de 10 ans, Matias Perea assure une veille quotidienne sur les évolutions tarifaires et la régulation CRE. Son expertise technique lui permet de décrypter les changements complexes du marché pour offrir aux utilisateurs de Prix-elec.com des informations précises, fiables et actionnables.
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