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Réponse d'Énergem
Avis contrôlés avant publication
Mis à jour 3 juin 2026
Avis clients Énergem Juin 2026 — gaz naturel
1,9/5
Sur 9 avis
En juin 2026, Énergem affiche une note moyenne pondérée de 1,9/5 jugée très mauvais, calculée à partir des 9 avis clients publiés sur Selectra. Vous y retrouverez la répartition détaillée par étoiles, les témoignages les plus récents avec les réponses du fournisseur, ainsi que notre analyse éditoriale des retours d'expérience. Vous pouvez également déposer votre propre avis pour aider d'autres consommateurs dans leur choix de fournisseur de gaz.
Note globale
1,9 / 5
Toutes plateformes confondues
Avis collectés
9
1 plateforme agrégées
Mise à jour
Juin 2026
Données en temps réel
Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.
Note et avis clients d'Énergem en juin 2026 avec Selectra
Énergem obtient une note moyenne de 1,9/5 sur la base de 9 avis publiés.
1,9/5
9 avis Selectra
Selectra
1,9/5
· 9
Répartition par étoile calculée sur les 9 avis les plus récents.
Témoignages clients d'Énergem
Sélection des avis publiés sur la plateforme Selectra Reviews. Filtrez par note, cherchez un mot-clé, ou triez la liste.
Aucun avis ne correspond à vos critères de recherche.
Réponse d'Énergem
Notre analyse des avis d'Énergem
Matias Perea
Expert marché de l'énergie · Selectra · Mis à jour le 3 juin 2026
Avec 1,9/5, les retours clients sur Énergem sont majoritairement négatifs. Les 9 avis pointent des difficultés récurrentes, notamment sur la réactivité du service client, la gestion des réclamations et la clarté de la facturation. Nous vous invitons à comparer les offres d'Énergem avec d'autres fournisseurs.
Si vous êtes client d'Énergem et rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service client Énergem ou le Médiateur national de l'énergie. Un changement de fournisseur est toujours gratuit et sans coupure.
Notre recommandation : avant de souscrire chez Énergem, comparez ses offres de gaz avec celles des autres fournisseurs sur la base de votre consommation réelle. Le prix du kWh, la part d'abonnement et les éventuelles options vertes pèsent autant sur la facture annuelle que la qualité ressentie du service.
Avis d'expert Selectra : les offres d'Énergem
Le Selectra Score est la note attribuée par nos experts à chaque offre d'énergie, de A (excellente) à E (à éviter). Il synthétise le prix, le type de contrat, la part d'énergie verte et la satisfaction client. Ce score, recalculé chaque mois, complète les avis clients en apportant un regard d'expert indépendant sur le catalogue d'Énergem.
Énergem commercialise actuellement 2 offres à destination des particuliers. Retrouvez le détail de chaque offre sur la page offres d'Énergem.
Avis du Médiateur national de l'énergie concernant Énergem
Le Médiateur national de l'énergie publie chaque année le taux de saisine des fournisseurs d'énergie. Cet indicateur représente le nombre de litiges portés devant le Médiateur pour 100 000 contrats résidentiels : plus il est élevé, plus les clients ont rencontré des difficultés non résolues par le service client. Seuls les fournisseurs nationaux justifiant de plus de 50 000 contrats résidentiels figurent dans ce classement. C'est un complément objectif aux avis clients publiés sur cette page.
Énergem ne figure pas dans le dernier classement du Médiateur. Ce classement ne retient que les fournisseurs nationaux justifiant de plus de 50 000 contrats résidentiels. L'absence d'Énergem signifie donc que sa base de clients n'a pas encore atteint ce seuil, et non qu'il est exempt de litiges. Pour référence, la moyenne du marché parmi les fournisseurs classés s'établit à 26.3 saisines pour 100 000 contrats. En cas de litige non résolu, vous pouvez toujours saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie après un délai de deux mois sans réponse à votre réclamation écrite.
Le Médiateur de l'énergie est une autorité publique indépendante, créée en 2006, chargée de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Son rapport annuel constitue une source fiable pour évaluer la qualité de service au-delà des avis clients. Avant de souscrire chez Énergem, nous vous recommandons de croiser le taux de saisine avec les avis clients et les offres disponibles pour vous faire une idée complète.
Classement des fournisseurs - Taux de saisine 2025
Nombre de litiges pour 100 000 clients - plus le chiffre est bas, mieux c'est.
Moyenne marché
26.3
Enercoop
6
ilek
14
EDF
17
OHM Énergie
25
Engie
25
Alterna
26
Alpiq
28
Mint Énergie
30
Vattenfall
43
Ekwateur
45
Plenitude
62
Moyenne (26.3)
Bon (≤ 15)
Moyen
Élevé (> 26.3)
Avis Énergem vs les autres fournisseurs
Avec une note moyenne de 1,9/5 basée sur 9 avis toutes plateformes confondues, Énergem se classe évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,8/5. La moyenne du marché s'établit à 3,9/5. Pour consulter les offres actuelles, rendez-vous sur la page offres d'Énergem.
Le tableau ci-dessous compare les notes moyennes des principaux fournisseurs d'énergie, calculées à partir de l'ensemble des plateformes d'avis (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont répertoriés.
| # | Fournisseur | Note client | Avis | Page avis |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Octopus Energy
|
4,8 | 44 837 | Voir les avis |
| 2 |
LLUM
|
4,8 | 209 | Voir les avis |
| 3 |
UEM
|
4,8 | 664 | Voir les avis |
| 4 |
Alpiq
|
4,8 | 6 493 | Voir les avis |
| 5 |
Energie d'ici
|
4,8 | 31 | Voir les avis |
| 6 |
Enercoop
|
4,7 | 3 428 | Voir les avis |
| 7 |
Papernest Énergie
|
4,7 | 16 054 | Voir les avis |
| 8 |
Alterna
|
4,6 | 5 392 | Voir les avis |
| 9 |
Sorégies
|
4,6 | 337 | Voir les avis |
| 10 |
EDF
|
4,6 | 51 458 | Voir les avis |
| 11 |
Happ-e
|
4,5 | 9 151 | Voir les avis |
| 12 |
OHM Énergie
|
4,5 | 13 179 | Voir les avis |
| 13 |
Énergem
|
1,9 | 9 | Page courante |
Note moyenne toutes plateformes confondues (Selectra, Trustpilot, Avis Vérifiés). Seuls les fournisseurs ayant recueilli au moins 20 avis sont affichés.
Donnez votre avis sur Énergem
Votre expérience avec Énergem peut aider d'autres consommateurs à faire leur choix. Que votre avis soit positif ou négatif, il contribue à la transparence du marché de l'énergie et aide les fournisseurs à améliorer leurs services.
Pour déposer un avis, vous devez être ou avoir été client d'Énergem. Votre témoignage sera publié après vérification par notre équipe de modération dans un délai de deux jours ouvrés.
Questions fréquentes sur Énergem
Les avis sur Énergem sont-ils fiables ?
Selectra applique une politique de modération stricte : chaque avis est vérifié avant publication. Les témoignages marqués « Client vérifié » proviennent de consommateurs ayant fourni une preuve de souscription. Les avis positifs comme négatifs sont publiés sans discrimination, garantissant une transparence maximale. Consultez notre politique de modération pour plus de détails.
Quel est le numéro de téléphone d'Énergem ?
Le service client d'Énergem est joignable par téléphone au 09 69 39 02 39 (Du lundi au vendredi, de 8h à 18h.). Ce numéro vous permet de gérer votre contrat, signaler un problème de facturation ou obtenir des informations sur les offres en cours. Retrouvez toutes les coordonnées sur la page contact Énergem.
Comment contacter Énergem autrement que par téléphone ?
Plusieurs canaux de contact sont disponibles :
- E-mail : [email protected]
- Formulaire en ligne : accessible depuis le site d'Énergem
- Espace client : gestion du contrat, factures et suivi des consommations en ligne 24h/24
- Courrier : 2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Comment faire une réclamation auprès d'Énergem ?
En cas de litige, commencez par contacter le service client d'Énergem au 09 69 39 02 39. Si votre réclamation reste sans réponse après deux mois, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cette démarche est entièrement gratuite et peut aboutir à une recommandation contraignante pour le fournisseur.
Comment changer de fournisseur d'énergie ?
Changer de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat. Le compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) reste en place, et le réseau (Enedis ou GRDF) n'est jamais interrompu. La procédure prend quelques minutes en ligne. Consultez notre guide sur le changement de fournisseur d'électricité pour connaître la marche à suivre et comparer les meilleures offres du moment.
Rédigé par
Matias Perea
Expert marché de l'énergie · Selectra
Rédacteur spécialisé dans le secteur de l'énergie depuis plus de 10 ans, Matias Perea assure une veille quotidienne sur les évolutions tarifaires et la régulation CRE. Son expertise technique lui permet de décrypter les changements complexes du marché pour offrir aux utilisateurs de Prix-elec.com des informations précises, fiables et actionnables.
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