Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia est un fournisseur d'énergie adressé aux professionnels et au secteur agricole, avec une expertise depuis 2007. Filiale de CESML et SICAE EST, elle offre de l'électricité sans abonnement. Son offre la plus compétitive, "C5 bleu particulier", propose un budget annuel réduit de 5% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Reconnu pour sa réactivité, Lucia bénéficie d'une excellente note de 5/5 sur Selectra, reflétant une satisfaction client élevée. Toutefois, elle ne respecte pas les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.

Lucia propose t-il de l’électricité ?

Lucia ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 3 avril 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 3 avril 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

Lucia obtient une note moyenne de 5/5, ce qui est un excellent indicateur de la grande satisfaction des clients avec ce fournisseur d'énergie. Cela signifie que les clients de Lucia sont globalement très satisfaits du service reçu. En tant que fournisseur, Lucia se distingue par son service client de proximité et sa spécialisation dans les offres pour les professionnels et l'agriculture, ajoutant ainsi une valeur significative à son service.

Il convient de noter que le taux de litiges pour Lucia ne peut pas être évalué, car le fournisseur n'est pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie pour ceux ayant moins de 30 000 clients à la fin de l'année 2024. Par conséquent, il est impossible de tirer des conclusions en termes de performance comparée sur cet aspect spécifique.

En somme, Lucia est une option sérieuse à considérer pour ceux à la recherche d'un fournisseur d'énergie fiable et bien noté par ses clients. Lucia propose des tarifs compétitifs, comme en témoigne sa prestigieuse quatrième place dans le classement des meilleurs fournisseurs en termes de prix. Toutefois, l'absence d'engagement aux 13 bonnes pratiques de la CRE pourrait être un point à surveiller pour une plus grande transparence.

Comment contacter Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie qui propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de sa clientèle :

1. Contacter Lucia par téléphone : le service client est joignable au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
2. Échanger avec Lucia par e-mail : [email protected]. La possibilité d'utiliser un email direct est un point positif.
3. Utiliser le formulaire de contact via le site officiel : Formulaire de contact Lucia.
4. Envoyer un courrier à l’adresse du siège :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

Les conseillers de Lucia sont situés en France, à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, et offrent un service de proximité avec des conseils personnalisés. Le temps moyen de réponse au téléphone est généralement rapide, ce qui reflète la réactivité et l’efficacité valorisées par Lucia.

Dans l'ensemble, Lucia offre des solutions de contact efficaces et diversifiées, permettant aux clients professionnels et agricoles de bénéficier d'une assistance rapide et personnalisée. La disponibilité d’un email direct est particulièrement appréciable.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00.

Plusieurs informations seront nécessaires pour effectuer la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie est essentielle pour le raccordement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
3. Éventuellement, connaître le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Lucia ?

Pour résilier un contrat avec Lucia, il est important de suivre quelques étapes selon les situations spécifiques auxquelles on peut être confronté. En cas de déménagement, la résiliation du contrat d'énergie est impérative pour éviter de continuer à payer pour les consommations des prochains occupants du logement. Il est possible de le faire en contactant le service client Lucia par téléphone ou via leur espace client en ligne.

Le service client peut être joint au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ce processus peut également être réalisé via le formulaire de contact, accessible sur leur site Internet.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est généralement pas nécessaire de résilier le contrat soi-même. Le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès de Lucia. Pour ceux qui souhaitent optimiser leur choix, il est possible de contacter les conseillers Selectra. Les conseillers peuvent aider à comparer les différentes offres et à identifier celle qui répondrait au mieux aux besoins. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans tous les cas, résilier soi-même son contrat n'est déconseillé qu'en dehors du contexte d’un déménagement. Cela peut entraîner un risque de coupure de service, que l'on peut éviter en souscrivant directement un nouveau contrat d'énergie avant de clore l'ancien.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie qui a su se positionner comme un acteur clé pour les professionnels et le monde agricole. En tant que filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, Lucia propose des solutions énergétiques adaptées aux spécificités de ses clients.

Depuis son entrée sur le marché en 2007, Lucia a élargi sa clientèle et compte, en 2024, plus de 9 000 clients répartis dans toute la France. Le fournisseur se distingue par un service client de proximité, appuyé par deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Ses valeurs fondamentales incluent la réactivité et l’efficacité, des atouts qui contribuent à sa crédibilité sur le marché.

Lucia se caractérise par une offre ciblée et simplifiée : sans abonnement, l'électricité est commercialisée au tarif bleu, vert ou jaune, selon le profil de consommation des clients. En outre, Lucia accompagne ses clients dans l'installation de panneaux solaires via sa solution Lucia Solaire.

Le fournisseur ne se contente pas de ses performances commerciales, il a également été reconnu dans l'étude de Pro Conso France intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025". Lucia se classe en effet en quatrième position parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix, avec un score impressionnant de 95% et une note de 19,01/20, soulignant sa compétitivité et son engagement envers l'accessibilité énergétique.