Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé pour les professionnels et le secteur agricole, filiale de CESML et SICAE EST depuis 2007. Avec plus de 9 000 clients à travers la France, Lucia offre notamment l'option "C5 bleu particulier", qui propose des prix fixes pour l'électricité, marquant la plus forte différence par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Malgré une bonne note de 19,01/20 en termes de prix, les avis clients sont mitigés, avec une note globale de 3,5 sur 5, indiquant une satisfaction client moyenne. Lucia est reconnue pour son service client de proximité.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en décembre 2024 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 21 décembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

Lucia obtient une note moyenne de 3.5/5, ce qui indique une satisfaction générale des clients, même si des améliorations sont possibles pour répondre pleinement aux attentes. Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette note, comme la diversité de ses offres adaptées aux professionnels et au monde agricole ou son engagement dans le secteur des installations solaires avec Lucia Solaire. Toutefois, les points à améliorer pourraient inclure des aspects du service client ou d'autres dimensions non couvertes par les données actuelles.

Quant au taux de litiges, aucune analyse spécifique n'est possible car le fournisseur comptait moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Energie. Cela signifie simplement qu'aucune conclusion concernant le taux de litiges ne peut être tirée.

En somme, Lucia semble offrir des produits compétitifs et spécialisés, comme l'indique sa quatrième place dans le classement des meilleurs fournisseurs en termes de prix, mais elle pourrait bénéficier de quelques améliorations pour exceller pleinement dans l'expérience client.

Comment contacter Lucia ?

Le fournisseur d'énergie Lucia peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à Lucia, via l'adresse postale suivante (siège social) :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

2. Échanger avec Lucia par e-mail : [email protected]. C'est un point positif par rapport à un formulaire de contact ;
3. Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site : Formulaire de contact Lucia ;
4. Contacter Lucia par téléphone : appelez le 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Les conseillers de Lucia sont connus pour leur réactivité et efficacité. Le service client est bien implanté avec des agences à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). La flexibilité dans les options de contact disponibles, notamment à travers un numéro non surtaxé débutant par 04, est un atout majeur pour les clients. Cela démontre l'attachement régional de Lucia et assure une relation de confiance avec sa clientèle. En conclusion, les moyens de contact mis à disposition par Lucia permettent une communication accessible et efficace avec ses services.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
3. Possiblement, le point de livraison (PDL) ou le point de comptage et d'estimation (PCE)

Comment résilier une offre Lucia ?

Pour résilier un contrat d'énergie avec Lucia dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de se charger des démarches de résiliation soi-même. Le nouveau fournisseur contacté pour la souscription d'un contrat se charge directement de toutes les formalités nécessaires auprès de Lucia. Cela assure une transition facilitée sans risque de coupure d'énergie.

Il est possible de bénéficier de conseils et d'assistance en contactant les conseillers Selectra. Ils peuvent aider à comparer les offres disponibles et à choisir une alternative en fonction des besoins. Selectra est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d'un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Lucia avant de quitter l'adresse actuelle. Ne pas le faire pourrait exposer à payer pour les consommations des futurs occupants. Pour procéder à cette résiliation, il est possible de contacter le service client Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible de résilier via l'espace client en ligne.

Excepté en cas de déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation du contrat d'énergie, car cela pourrait entraîner une coupure de courant. Il est donc recommandé de souscrire un nouveau contrat pour assurer une continuité de service.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans la fourniture aux professionnels et au monde agricole. Il est une filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST. Depuis sa création en 2007, Lucia s'est positionnée sur le marché de l'électricité en offrant des solutions adaptées aux besoins des agriculteurs et des professionnels, notamment avec des tarifs bleu, vert ou jaune. Ce positionnement de niche explique une partie de son attrait pour sa clientèle spécifique.

Lucia ne se limite pas seulement à la fourniture d'électricité. Elle offre également un accompagnement dans les installations solaires par le biais de Lucia Solaire, ce qui constitue un avantage pour les clients visant une transition énergétique verte.

En 2024, Lucia compte plus de 9 000 clients à travers la France. Ces clients bénéficient d'un service client de proximité grâce aux agences localisées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Lucia privilégie des valeurs telles que la réactivité et l’efficacité, éléments cruciaux qui définissent ses services.

Lucia a su se démarquer dans un marché compétitif, comme en témoigne sa position dans l'étude réalisée par Pro Conso France "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025". Lucia s'est classée quatrième dans la catégorie des meilleurs fournisseurs en termes de prix, avec un score de 95% et une note de 19,01/20.