EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2024

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, propose une vaste gamme d'offres énergétiques pour particuliers et professionnels. Sa proposition la plus compétitive pour l'électricité est l'offre "Zen Online", permettant une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé, soit une différence appréciable sur le budget annuel. Bien que couronné pour sa relation client, les avis des consommateurs sont partagés : si Trustpilot affiche une excellente note de 4,6/5, Selectra révèle un score nettement inférieur de 1,7/5, reflétant une satisfaction mitigée. Dans l'ensemble, EDF demeure un acteur fiable mais avec des avis clients contrastés.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en mai 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 76€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2004€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1936€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 52€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2028€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1961€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 92€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1988€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1919€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 68€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2011€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1944€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en mai 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1848€, à comparer aux 1840€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1167€.
• L'abonnement pour un ménage chauffé au gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 277.92€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 85€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1755€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1102€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1162€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 273.12€/an, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.4304€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.5/5, EDF est globalement bien perçu par ses clients, ce qui indique un fort taux de satisfaction. Cette note révèle que la majorité des clients apprécient les services fournis par EDF, confirmant ainsi son statut de fournisseur historique en France. Cependant, bien que la note soit élevée, il est important de rappeler que certains clients témoignent de leur mécontentement, notamment vis-à-vis des tarifs ou des démarches administratives. D'un autre côté, EDF se démarque par des offres spécifiques comme Tempo ou EJP, qui bénéficient d'une image positive pour l'optimisation de la consommation énergétique.

En ce qui concerne le taux de litiges, EDF possède un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est bien en dessous de la moyenne de 40 litiges sur le marché, ce qui montre que peu de clients ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie pour régler un litige. Cela témoigne d'une gestion efficace des réclamations et d'une relative satisfaction des consommateurs. En somme, EDF semble maintenir un bon équilibre entre la qualité des services et la gestion des litiges, ce qui en fait un choix fiable pour les consommateurs à la recherche de stabilité.

Comment contacter EDF ?

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, offre plusieurs moyens de contact pour son service client :

1. Envoyer un e-mail à EDF : [email protected]. C'est un point positif, car cela permet un contact direct avec le service client.
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège :

EDF
22-30, avenue de Wagram
75008 PARIS

3. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont situés en France, à Paris, Bordeaux et Lille, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

EDF offre une gamme complète de moyens d'interaction avec son service client, avec des horaires étendus et des responsables locaux présents en France. Ce réseau bien articulé témoigne de l'attention portée par EDF à ses clients.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client EDF : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Plusieurs informations sont nécessaires pour compléter la souscription, telles que :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité, ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz.

Comment résilier une offre EDF ?

Résilier un contrat EDF peut s'avérer nécessaire dans certaines situations, notamment lors d'un déménagement. Dans ce cas, il est impératif de mettre fin au contrat pour l'ancienne adresse avant le départ du logement. Autrement, il y a le risque de devoir payer les consommations des prochains occupants.

Pour effectuer une résiliation de contrat EDF, plusieurs options s'offrent au client. Il est possible de contacter le service client par téléphone. Les horaires du service client sont de lundi au samedi de 8h à 20h. Cette méthode est rapide et permet d'obtenir toutes les informations nécessaires de la part des conseillers.

Une autre option consiste à procéder à la résiliation via l'espace client EDF. Cette solution en ligne est pratique pour ceux qui préfèrent gérer leurs démarches sans passer par un appel téléphonique. L'espace client permet de suivre l'état de la demande et de s'assurer que la résiliation est bien prise en compte.

Dans le cas où il s'agit d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat EDF en cours. En souscrivant un nouveau contrat avec un autre fournisseur, ce dernier prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de EDF, garantissant une transition sans interruption d'énergie.

Pour ceux qui souhaitent être accompagnés dans leurs démarches, il est possible de solliciter les services des conseillers Selectra. Ils peuvent aider à comparer les différentes offres disponibles sur le marché et à choisir celle qui répond le mieux aux besoins. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Qui est le fournisseur EDF ?

En 1946, l'État français a pris la décision de nationaliser les distributeurs d'électricité et de les réunir en une seule entité : EDF (Électricité de France). Cette création a marqué le début d'une ère où EDF et les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont détenu un monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Bien que le marché soit désormais ouvert à la concurrence depuis 2007, EDF demeure encore aujourd'hui un acteur incontournable grâce à son statut de fournisseur historique.

EDF se distingue également par sa capacité unique à proposer des tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics. Cela confère à l'entreprise un avantage distinctif, attirant de nombreux consommateurs vers ses services. En outre, EDF est aussi devenu le premier fournisseur alternatif de gaz naturel, ce qui peut prêter à confusion, car de nombreux Français ignorent que EDF et Engie sont aujourd'hui deux entités distinctes et compétitives.

En matière d'innovation, EDF met l'accent sur des solutions qui permettent d'optimiser la consommation énergétique de ses clients. Des programmes tels que MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises et CITELUM pour les collectivités sont mis en avant pour promouvoir une consommation énergétique plus économe. EDF propose une gamme d'énergies, allant de l'électricité verte ou classique au gaz naturel, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels.

En dépit de la perte de son monopole, EDF conserve un patrimoine et une expertise qui lui ont permis de rester un acteur de premier plan dans le paysage énergétique français. Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels étaient encore clients du fournisseur historique, et 55 % des ménages étaient abonnés au Tarif Réglementé de Vente proposé par EDF ou une ELD.