EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2024

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant à la fois des tarifs réglementés et des options de marché libres. Malgré la concurrence depuis 2007, EDF continue d'être un choix privilégié par de nombreux consommateurs grâce à ses offres diversifiées. L'offre d'électricité "Zen Online" est actuellement la plus compétitive, offrant une économie annuelle de 4% pour un foyer moyen français. Les avis clients d'EDF sont mitigés : bien que les avis sur Trustpilot affichent une excellente note de 4.6/5, le contraste est frappant sur Selectra avec une note de 1.7/5, indiquant des expériences variées auprès de la clientèle.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en mars 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 76€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2004€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1936€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 52€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2028€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1961€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 92€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1988€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1919€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 100€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1906€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 3% supérieur au tarif réglementé, à 168.84€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en mars 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 26€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1884€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1218€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 246.24€/an, soit -11% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.43€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 192€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1719€ par an. Cela représente une économie moyenne de 11%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1075€, soit -11% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1214€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 273.12€/an, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.43€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

EDF semble se démarquer positivement dans le secteur de l'énergie. Avec une note moyenne de 4.49/5, les clients confirment une satisfaction claire envers les services fournis. Ce niveau de satisfaction indique que l'engagement d'EDF à réduire la consommation énergétique de ses clients à travers divers programmes semble porter ses fruits. Ses offres variées, y compris l'énergie verte et des tarifs réglementés, répondent à une large clientèle. Cependant, il est essentiel de rester vigilant et ouvert à toute suggestion d'améliorations continues pour maintenir ce niveau de satisfaction.

En analysant le taux de litiges du fournisseur EDF, celui-ci se situe à 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est nettement en dessous du taux moyen de 40 pour le marché, ce qui est un excellent indicateur. Cela signifie qu'un nombre relativement faible de clients a rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. En résumé, EDF semble être un fournisseur compétent avec un service client réactif et efficace dans le traitement des litiges.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur EDF peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à EDF, soit à leur siège, soit à leur service client :

EDF - Adresse du siège
22-30, avenue de Wagram
75008 PARIS

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

2. Échanger avec EDF par e-mail à : [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur leur site : formulaire de contact.
3. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Le service client d'EDF est de renommée solide, ayant été reconnu par des classements de satisfaction client. Les conseillers sont situés en France, ce qui garantit un service orienté vers la résolution rapide et efficace des demandes. Les numéros de téléphone proposés par EDF (09 pour les non-surtaxés) et les options de contact diversifiées constituent un point positif. La présence d'un email direct est également un atout majeur, assurant simplicité et efficacité dans les échanges. L'ensemble de ces éléments témoigne de l'effort du fournisseur historique d'énergie pour maintenir une relation client de qualité.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client EDF 34 04. Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour la souscription, il faudra fournir plusieurs documents nécessaires :

1. Une copie récente de la dernière facture d'énergie ;
2. Les coordonnées bancaires sous forme de RIB pour les prélèvements automatiques ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), si possible.

Comment résilier une offre EDF ?

Pour résilier un contrat EDF dans le cadre d'un déménagement, il est essentiel de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Si cette étape est omise, l'ancien occupant pourrait continuer à payer les consommations des futurs résidents.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat EDF soi-même. Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les formalités pour résilier l'abonnement auprès d'EDF.

Il est possible de solliciter l'aide des conseillers Selectra pour comparer les offres disponibles sur le marché et trouver une offre adaptée aux besoins du logement. Les conseillers sont disponibles au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour toute résiliation, le service client EDF peut être contacté par téléphone ou par le biais de l'espace client en ligne. Les utilisateurs peuvent également envoyer un courrier au service client EDF à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

À l'exception d'un déménagement, il est conseillé de ne pas résilier directement son contrat d'énergie auprès de son fournisseur sans avoir souscrit un nouveau contrat, afin d'éviter toute interruption de service.

Qui est le fournisseur EDF ?

Le fournisseur EDF, abrégé pour Électricité de France, est une entité qui a été créée en 1946 suite à la décision de l'État français de nationaliser les distributeurs d'électricité et de les rassembler. EDF est considéré comme le fournisseur historique d'électricité en France, un statut qui le distingue de ses concurrents actuels. Pendant longtemps, EDF a détenu, avec les Entreprises Locales de Distribution (ELD), le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers en France jusqu'à l'ouverture du marché en 2007.

Bien que l'entreprise ait perdu ce monopole, elle reste la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l'électricité, qui sont contrôlés par les pouvoirs publics. Cette caractéristique en fait un acteur incontournable pour de nombreux consommateurs français qui recherchent une certaine stabilité tarifaire. En plus de l'électricité, EDF propose également du gaz naturel, ce qui en fait un fournisseur complet d'énergie pour les particuliers et les professionnels.

Au 31 décembre 2024, presque 70 % des sites résidentiels en France sont clients d'EDF, et 55 % des ménages ont conservé leur abonnement au Tarif Réglementé de Vente d'électricité commercialisé par EDF ou une ELD. Cela démontre l'importance persistante de l'entreprise sur le marché français de l'énergie.

Par ailleurs, EDF met l'accent sur la réduction de la consommation d'électricité de ses clients par le biais de services tels que MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, et CITELUM dans les collectivités. En plus des efforts en matière d'efficacité énergétique, l'entreprise propose une gamme variée d'énergies, incluant de l'électricité verte, contribuant ainsi à la transition énergétique.

EDF s'est également distinguée par sa performance en service à la clientèle. Le fournisseur a été classé premier dans le classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, une reconnaissance qui souligne son engagement envers la satisfaction client.