EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

EDF, fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946, propose une gamme d'offres pour particuliers et professionnels. Sa proposition la plus compétitive pour un foyer moyen français est actuellement l’offre Zen Online, qui permet d’économiser environ 57 € TTC/an par rapport au tarif réglementé grâce à une différence de -4 % sur le budget annuel. Côté avis clients, EDF affiche une très bonne note moyenne (4,53/5) principalement grâce à Trustpilot : les clients paraissent donc majoritairement satisfaits, malgré une minorité de critiques négatives sur d’autres plateformes.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en novembre 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 77€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1963€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1871€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1987€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1896€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2015€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1926€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en novembre 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1697€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1038€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 301.32€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 03/11/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1663€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1016€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1035€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 296.16€/an, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/11/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.53/5 pour EDF est particulièrement élevée et traduit un fort niveau de satisfaction de la part des clients. En dépassant nettement les 4/5, elle montre qu’EDF a su convaincre une grande majorité de ses usagers, malgré un volume d’avis conséquent.

Cette très bonne appréciation peut s’expliquer par la solidité et la fiabilité du fournisseur historique, qui dispose d’une expérience unique dans le secteur de l’électricité et du gaz. EDF profite aussi du fait d’être le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés, ce qui rassure bon nombre de ménages à la recherche de stabilité tarifaire. Depuis 2024, l’arrivée d’offres plus compétitives sur le marché a contribué à améliorer la perception des clients. L’engagement sur la réduction de la consommation et l’accompagnement (applis, conseils, outils connectés…) fait partie des points régulièrement mis en avant. Enfin, EDF conserve des offres emblématiques comme Tempo ou EJP, toujours très recherchées pour ceux qui souhaitent optimiser leur facture en adaptant leur consommation.

Côté des points faibles, la taille du groupe peut parfois jouer contre la proximité ou la réactivité attendue sur le service client. Certaines facturations, la clarté des informations ou la gestion des réclamations peuvent prêter à discussion, comme le laissent entendre quelques retours de clients. Toutefois, la tendance de la note globale indique une amélioration sensible de la satisfaction client ces derniers mois.

Du côté des litiges, le taux publié pour 2025 est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur au taux moyen du marché (40), ce qui est un très bon point. Cela signifie qu’une minorité de clients a eu besoin de saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un différend avec EDF. Autrement dit, le fournisseur historique gère globalement bien les situations litigieuses en amont.

Pour qui recherche la sécurité, la diversité des offres et la stabilité, EDF reste un choix solide, avec l’avantage d’un taux de litiges bas qui met en confiance.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur d’électricité EDF propose différents moyens de contacter son service client pour répondre aux questions et accompagner ses clients dans leurs démarches :

1. Échanger avec EDF par email : [email protected] (un véritable email est proposé, ce qui facilite les démarches pour les clients).
2. Joindre le service client EDF directement via le formulaire de contact en ligne : formulaire de contact dédié.
3. Adresser un courrier au service clients EDF à l’adresse postale suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

4. Contacter EDF pour les réclamations liées au chèque énergie par courrier à cette adresse dédiée :

EDF – Chèque énergie
TSA 81401
87014 LIMOGES Cedex 1

5. Utiliser l’assistant virtuel (chatbot) accessible depuis le site EDF, ou l’espace client EDF & MOI (application disponible sur Google Play et App Store).
6. Contacter EDF par téléphone en appelant le 3404 : les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour les clients sourds ou malentendants, EDF met également à disposition un Espace sourds et malentendants permettant de dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller formé.

Les conseillers EDF sont situés en France et la disponibilité téléphonique est très large, de 8h à 20h sur 6 jours, ce qui permet de joindre facilement le service client pour ses démarches. La présence d’un véritable email de contact direct est un atout comparé à de nombreux concurrents qui se limitent à un formulaire.

Le numéro 3404 est un numéro simple à mémoriser et n’est jamais surtaxé : il s’agit d’un « numéro cristal », facturé au prix d’un appel local et accessible depuis un fixe ou un mobile. C’est donc un choix judicieux pour le service client.

Globalement, EDF met à disposition de ses clients une palette étendue de moyens de communication : mail, adresse postale, application, espace personnalisé en ligne et téléphone. Cela témoigne d’une volonté d’accessibilité et de transparence, en particulier grâce à un numéro non surtaxé, une adresse email et des services renforcés pour les publics spécifiques. La pluralité des contacts renforce la qualité perçue de la relation client chez EDF.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs moyens sont envisageables :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client EDF (34 04), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour que la souscription puisse aboutir, différentes informations et justificatifs seront susceptibles d’être demandés :

1. La dernière facture d'électricité ou de gaz, utile pour retrouver l'identifiant du compteur (PDL ou PCE) ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB), nécessaires au prélèvement automatique des factures ;
3. Un justificatif d'identité récent ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre EDF ?

La résiliation d’un contrat peut s’avérer nécessaire dans certaines situations. Par exemple, lors d’un déménagement, il faut impérativement clôturer le contrat pour l’ancien logement afin d’éviter de payer les consommations des prochains occupants. Dans ce cas précis, une démarche de résiliation doit être engagée avant de quitter les lieux.

Pour résilier un contrat à l’occasion d’un déménagement, plusieurs solutions existent : il est possible de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), de faire la demande directement en ligne via l’espace client, ou encore d’envoyer une demande par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat. Cette étape est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur sélectionné, ce qui permet d’éviter une coupure d’énergie ou toute démarche administrative supplémentaire.

Il est possible de se faire accompagner dans ces démarches grâce à l’aide des conseillers Selectra, joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers apportent des solutions pour changer de fournisseur d’énergie ou orientent vers des offres susceptibles de mieux correspondre au profil du foyer.

En dehors d’un déménagement, il reste déconseillé de procéder soi-même à la résiliation de son contrat auprès de son fournisseur d'énergie. Souscrire un nouveau contrat chez un autre opérateur permet d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie et d’éviter toute interruption de service.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF (Électricité de France) est le principal fournisseur historique d’électricité en France, créé en 1946 à la suite de la nationalisation des différents distributeurs régionaux d’électricité. L’entreprise demeure aujourd’hui propriété à 100 % de l’État français, ce qui lui confère un statut particulier sur le marché français de l’énergie.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers sur quasiment tout le territoire. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, EDF conserve néanmoins une place majeure : c’est le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, fixés par les pouvoirs publics, une spécificité qui le distingue nettement de ses concurrents.

Aujourd’hui, EDF s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et gère un parc de plus de 41,5 millions de clients en 2024. L’entreprise génère un chiffre d’affaires de près de 118,7 milliards d’euros la même année et compte 119 444 salariés. Son siège social est basé à Paris.

Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels français sont encore clients du fournisseur historique et 57 % des ménages sont abonnés au tarif réglementé de vente proposé exclusivement par EDF (ou une ELD locale) pour l’électricité. Le nom d’EDF reste ainsi puissamment associé à la fourniture d’énergie auprès des Français.

Outre l’électricité, EDF s’est également imposé comme 1er fournisseur alternatif de gaz naturel sur le marché résidentiel, même si son cœur d’activité et son image dans l’opinion publique demeurent très étroitement liés à l’électricité.

EDF commercialise à la fois de l’électricité d’origine classique ou renouvelable (certifiée par Garanties d’Origine) et du gaz naturel, adaptés aussi bien aux besoins des particuliers qu’à ceux des professionnels de toute taille.

En tant qu’acteur de référence, EDF communique régulièrement sur sa volonté d’accompagner ses clients dans la maîtrise de leur consommation d’énergie, à travers des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, ou encore CITELUM pour les collectivités locales.

Propriété exclusive de l’État français et détentrice d’un patrimoine industriel unique (notamment nucléaire et hydraulique), EDF joue un rôle central dans la transition énergétique et la sécurité d’approvisionnement du pays. L’entreprise s’est également engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence envers les consommateurs.

Il est à noter qu’EDF n’est plus cotée en bourse depuis le 8 juin 2023, après avoir été retirée d’Euronext Paris à l’initiative de l’État.