EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2024

EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Il se démarque par son offre de tarifs réglementés pour l'électricité, qui reste une référence pour de nombreux consommateurs. Toutefois, son offre la plus compétitive est le "Zen Fixe", permettant une réduction jusqu'à 16% par rapport aux tarifs réglementés. Les avis clients sont partagés. Sur Trustpilot, EDF bénéficie d'une note respectable de 4,4/5, tandis que sur Selectra, la note plus basse de 1,81/5 souligne des problèmes de service client, reflétant une expérience mitigée pour les utilisateurs.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en octobre 2024 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 88€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2453€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2423€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2511€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2484€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 218€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2324€ par an. Cela représente une économie moyenne de 9%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2287€, soit -9% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 429€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2112€ par an. Cela représente une économie moyenne de 20%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2064€, soit -18% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en octobre 2024 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1790€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1111€.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 7% supérieur au prix repère gaz, à 295.8€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 04/10/2024

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 20€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1745€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1089€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 1% supérieur au prix repère gaz, à 280.56€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/10/2024

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.12/5, EDF démontre que les clients sont globalement très satisfaits de ses services. Ce score indique que, malgré un marché désormais concurrentiel depuis 2007, EDF reste un fournisseur fiable et apprécié, en grande partie grâce à son statut de fournisseur historique et à sa large gamme d'offres adaptées aux besoins variés des consommateurs. EDF se distingue également par ses efforts en faveur de la réduction de la consommation d'énergie de ses clients, une initiative souvent appréciée.

Cependant, il est important de noter que le taux de litiges d'EDF s'élève à 44 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est légèrement supérieur à la moyenne du marché de 40. Cela signifie qu'un nombre non négligeable de clients a rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. Ces litiges concernent souvent le service client et des estimations erronées de la consommation. On pourrait donc envisager de comparer avec d'autres fournisseurs pour minimiser les risques de litiges.

En résumé, EDF reste un choix solide pour de nombreux consommateurs, mais il est essentiel de peser les avantages d'un fournisseur historique contre les risques potentiels signalés par certains clients.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique d'électricité EDF peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier au siège d'EDF, à l'adresse suivante :

EDF
22-30, avenue de Wagram
75008 PARIS

2. Envoyer un courrier au service client EDF, à l'adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

3. Contacter EDF par e-mail : [email protected] et via le formulaire de contact en ligne ici ;
4. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont situés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est assez rapide, garantissant une assistance efficace.

EDF met à disposition des moyens de contact classiques et robustes, avec une attention particulière aux heures d'ouverture étendues pour mieux servir ses clients. Les numéros commençant par 34 et 30 démontrent une approche centrée sur l'accessibilité sans surcoût pour les appelants.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il est possible de procéder :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Plusieurs informations sont nécessaires pour finaliser une souscription, telles que :

1. Une récente facture d'énergie ;
2. Le relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si requis.

Comment résilier une offre EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie avec EDF lorsque l'on déménage, il est essentiel de mettre fin au contrat avant de quitter le logement. Cela permet d'éviter le risque de payer les consommations des prochains occupants. Cette démarche est simple et peut être effectuée de plusieurs manières.

La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client d'EDF. Il est aussi possible de procéder à la résiliation en ligne, directement depuis l'espace client sur le site d'EDF. De plus, il est possible d'envoyer un courrier au service client d'EDF à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Pour ceux qui changent de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat EDF. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d'EDF. Cette méthode garantit qu'il n'y a pas d'interruption de service et que le passage à un nouveau contrat est sans coupure.

Pour bénéficier d'une assistance lors du changement de fournisseur ou pour obtenir des conseils sur les offres disponibles, il est possible de contacter un conseiller chez Selectra au 09 74 59 22 19. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Hormis en cas de déménagement, il est généralement déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie pour éviter une coupure inattendue. Passer directement à un nouvel abonnement permet un meilleur maintien du service énergétique.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF (Électricité de France) a été fondée en 1946 lorsque l'État français a décidé de nationaliser les distributeurs d'électricité pour les regrouper en une seule entité. Cette démarche visait à centraliser la distribution d'électricité en France. Cependant, les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont continué d'exister en tant qu'entités distinctes en raison de leur statut public.

Jusqu'en 2007, EDF, accompagnée des ELD, détenait le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers sur le territoire français. Avec l'ouverture du marché de l'électricité et du gaz naturel à la concurrence, bien que ce monopole ait pris fin, EDF reste un acteur majeur grâce à son statut de fournisseur historique. Aujourd'hui, EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, lesquels sont fixés par les pouvoirs publics, constituant un critère différenciant sur le marché.

En matière de diversification énergétique, EDF propose de l'électricité, aussi bien classique que verte, ainsi que du gaz pour les particuliers et les professionnels. Sa communication met en avant la réduction de la consommation d'électricité pour faire économiser ses clients, notamment grâce à des initiatives telles que "MES ECO & MOI" pour les particuliers, "SUIVICONSO" pour les entreprises, et "CITELUM" pour les villes.

EDF est également reconnu comme le premier fournisseur alternatif de gaz naturel, une position renforcée par la confusion fréquente entre EDF et Engie, deux entreprises désormais concurrentes. À ce jour, presque 70 % des sites résidentiels restent clients d'EDF pour l'électricité, tandis que 59 % des ménages continuent d'être abonnés aux tarifs réglementés de vente.