EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2024

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Même après l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF reste un choix de référence pour beaucoup, notamment grâce à sa capacité unique à offrir des tarifs réglementés. Son offre la plus compétitive pour l'électricité est "Zen Fixe", avec une économie de 27% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Bien que la note moyenne des avis clients soit élevée (4.45/5), des avis négatifs sur les plateformes comme Selectra (1.7/5) mettent en lumière des frustrations concernant le service client.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en janvier 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 88€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2454€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2423€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.16€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2512€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2484€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.16€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 202€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2340€ par an. Cela représente une économie moyenne de 9%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2303€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.16€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 725€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1817€ par an. Cela représente une économie moyenne de 40%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1753€, soit -30% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.04€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en janvier 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1845€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1189€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 246.24€/an, soit -11% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.43€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 02/01/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 152€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1719€ par an. Cela représente une économie moyenne de 9%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1075€, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1185€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 273.12€/an, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.43€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/01/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

EDF se démarque comme un fournisseur d'énergie solide avec une note moyenne de 4.45/5. Cela démontre que les clients sont généralement très satisfaits du service d'EDF. En tant que fournisseur historique, EDF bénéficie d'une reconnaissance notable sur le marché, et cette satisfaction client le confirme. Le fournisseur a su maintenir des offres diversifiées, allant des tarifs réglementés jusqu'aux options vertes, ce qui explique en partie cette note élevée.

Toutefois, il est essentiel de noter que le taux de litiges d'EDF est de 44 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est au-dessus de la moyenne nationale de 40. Cela signifie qu'un certain nombre de clients d'EDF ont rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. Les litiges comprennent souvent des problèmes de facturation, de modifications de contrat sans consentement explicite, et des problèmes liés à la tarification dynamique. Il pourrait donc être judicieux d'examiner attentivement les conditions et d'éventuellement comparer avec d'autres fournisseurs avant de faire son choix.

Malgré ces aspects, EDF reste un acteur majeur sur le marché de l'énergie en France, avec ses offres bien établies et un service client pouvant tout de même répondre aux attentes de nombreux consommateurs.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique EDF peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à l'adresse du siège d'EDF :

EDF
22-30, avenue de Wagram
75008 PARIS

2. Envoyer un courrier au service client EDF :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

3. Contacter EDF par email : [email protected] ou via le formulaire de contact.
4. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont basés en France et se chargent d'accompagner les clients dans leurs démarches. Le choix d'utiliser des numéros commençant par 34 et 30, ainsi qu'un numéro géographique pour son siège, témoigne d'une volonté de présence régionale et assure des appels non surtaxés. EDF a su mettre en place des moyens de contact variés et accessibles, privilégiant la satisfaction client, comme en témoigne sa première place dans le classement de la Relation Client 2024.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client EDF, dont les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h : 34 04.

Différents documents seront nécessaires pour finaliser la souscription, tels que :

1. La dernière facture d'énergie pour vérifier les données de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Possiblement, le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour identifier le compteur.

Comment résilier une offre EDF ?

Pour résilier un contrat EDF lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter EDF directement. Le nouveau fournisseur s'occupera lui-même des démarches de résiliation du contrat existant avec EDF. Ainsi, il suffit de souscrire à une nouvelle offre pour que la résiliation soit prise en charge automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat EDF est obligatoire. Il est important de le faire avant de quitter le logement pour éviter de payer pour les consommations des futurs occupants. La résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client d'EDF ou en ligne à travers l'espace client dédié.

Pour toute assistance supplémentaire, les conseillers Selectra sont disponibles pour aider dans les démarches de changement de fournisseur ainsi que pour orienter vers une offre plus économique ou correspondant mieux aux besoins. Il est possible de les joindre au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Il est déconseillé de résilier soi-même un contrat EDF hors déménagement sans avoir souscrit un nouveau contrat ailleurs, cela pourrait entraîner une coupure de courant. Pour éviter ce désagrément, il est recommandé de souscrire directement à une nouvelle offre d'énergie.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF (Électricité de France) est un fournisseur d'énergie emblématique en France, fondé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité. Jouissant du statut de fournisseur historique, EDF a longtemps détenu le monopole de la distribution d'électricité aux particuliers en France, avant que le marché ne s'ouvre à la concurrence en 2007.

Malgré la fin de son monopole, EDF continue de se démarquer grâce à sa capacité unique de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique et la possibilité d'offrir ces tarifs font d'EDF une référence pour de nombreux consommateurs qui se tournent spontanément vers ses services pour leur fourniture d'énergie.

En tant que leader sur le marché français, près de 70 % des sites résidentiels étaient encore clients d'EDF au 30 septembre 2024 selon l'Observatoire des marchés de la CRE, et 59 % des ménages restaient abonnés au Tarif Réglementé de Vente. EDF s'efforce également de promouvoir la réduction de la consommation d'électricité, à travers des initiatives comme MES ECO & MOI pour les particuliers.

EDF s'est également intégré au marché du gaz naturel, où il s'est imposé comme le premier fournisseur alternatif, notamment en raison de la confusion courante avec Engie, leur ancien partenaire. Cette transition vers la fourniture de gaz a significativement renforcé sa position sur le marché de l'énergie.

En termes de reconnaissance, EDF a décroché la première place sur le podium du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, témoignant de son engagement envers la qualité de service fournie à ses clients. Sa place dans le classement du magazine Capital en tant que troisième meilleure enseigne des fournisseurs d'énergie alimente également sa réputation d'acteur majeur et fiable dans le paysage énergétique français.