EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Fondé en 1946, EDF reste le fournisseur historique d’électricité pour les particuliers en France, avec près de 70 % de parts de marché. Sa gamme s’est modernisée et l’offre la plus compétitive aujourd’hui est Zen Online : un foyer moyen économise 57 € TTC par an comparé au tarif réglementé, soit -4 % sur le budget annuel d’électricité. Côté avis clients, la note moyenne globale atteint 4,53/5 (près de 40 900 avis) : une satisfaction client très élevée pour un acteur d’une telle ampleur.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en décembre 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 77€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1963€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1871€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1987€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1896€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2015€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1926€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en décembre 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 24€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1689€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1032€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 301.32€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 01/12/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 51€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1663€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1016€, soit -1% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 296.16€/an, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/12/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4,53/5, EDF se classe clairement parmi les fournisseurs d'énergie appréciés par leurs clients. Ce résultat traduit une satisfaction élevée et généralisée au sein de la clientèle, qui distingue EDF de bon nombre de ses concurrents sur ce point. Cette note, supérieure à 4, indique un niveau de confiance important et souligne la solidité du service rendu.

Le principal point fort d'EDF réside dans son expérience historique sur le marché français, sa capacité à proposer des offres variées (y compris le fameux Tarif Réglementé ainsi que des options appréciées comme Tempo ou EJP), et une présence nationale qui rassure. Sa reconnaissance en matière de relation client (première place au classement Relation Client 2024 dans les entreprises de services) renforce cette impression de sérieux. Par ailleurs, le virage récent d'EDF vers des offres de marché plus compétitives montre une volonté d’évolution et d’écoute des attentes.

Du côté des points à surveiller, EDF traîne une image de marque parfois jugée trop institutionnelle, ce qui peut donner au service client un côté un peu rigide. De plus, sa taille et l’étendue de son portefeuille peuvent générer parfois des lenteurs de traitement ou des soucis ponctuels sur la facturation selon certains retours d’expérience, même si ces avis restent marginaux à l’échelle du nombre total de clients.

Concernant le taux de litiges, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est nettement en dessous de la moyenne nationale fixée à 40 saisines pour 100 000 clients. Cela signifie que peu de clients ont besoin de saisir le Médiateur de l'énergie face à EDF et que l'entreprise parvient, dans la grande majorité des cas, à régler les éventuels désaccords en interne. Sur ce critère, EDF se révèle un fournisseur fiable, témoin d’une gestion convenable des litiges.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique EDF propose plusieurs moyens pour contacter son service client, afin de répondre à toutes vos demandes concernant l’électricité ou le gaz :

1. Contacter EDF par e-mail : utilisez l’adresse [email protected] pour vos démarches. La présence d’une adresse mail directe est un véritable atout appréciable pour les clients, offrant une solution simple et rapide pour contacter le service client ;
2. Échanger avec EDF via le formulaire de contact en ligne (réponse sous 2 semaines en général pour les professionnels), ou en utilisant le tchat et l’assistant virtuel accessible depuis l’application EDF & MOI (Google Play / App Store), ou l’espace client en ligne EDF & MOI ;
3. Envoyer un courrier au service client EDF à l’adresse postale suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

4. Pour l’envoi de chèque énergie, adressez votre courrier ici :

EDF
TSA 81401
87014 LIMOGES Cedex 1

5. Contacter EDF par téléphone en appelant l’un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter EDF

Numéro	Service	Horaires
34 04	Service client particuliers	Lundi à samedi, 8h–20h
+33 9 69 36 63 83	Service client anglophone	Lundi à samedi, 8h–20h
0 800 47 33 33	Urgence Sécurité Gaz (GRDF)	24/7, gratuit

6. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter un conseiller EDF dédié via l’assistance en L.S.F. (Langue des Signes Française), accessible en visioconférence via l’application EDF & MOI.
7. Vous pouvez également joindre EDF sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn

Les conseillers EDF sont situés en France, principalement dans les grandes métropoles régionales et à Paris. Le temps de réponse varie selon le canal utilisé : il est relativement court (souvent quelques minutes ou dizaines de secondes) au téléphone, mais peut aller jusqu’à 2 semaines via le formulaire pour les demandes entreprises. L’accès à une adresse e-mail directe est un atout rare et très apprécié.

EDF se distingue par la variété et la clarté de ses canaux de contact : adresse e-mail, formulaire en ligne, service client téléphonique non surtaxé (34 04, un numéro cristal), supports accessibles aux personnes sourdes/malentendantes, et présence active sur plusieurs réseaux sociaux. La multiplicité des numéros et canaux, notamment le numéro court 34 04 (non surtaxé), ainsi que la mise à disposition d’un email, témoignent d’une volonté d’assurer une relation client efficace et multicanal, répondant aux attentes des consommateurs modernes.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client 3404, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Lors de la souscription, certains documents ou informations sont nécessaires, notamment :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz liée au logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, permettant d’identifier le compteur ;
4. L’adresse précise du logement ainsi que, le cas échéant, le nom de l’ancien occupant.

Comment résilier une offre EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans plusieurs situations : principalement lors d’un déménagement ou si le client souhaite changer de fournisseur. Néanmoins, la démarche à suivre n’est pas la même selon le cas de figure.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat en cours est automatique. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les formalités administratives, y compris celle de clôturer l’ancien contrat. Il est donc inutile d’effectuer la résiliation soi-même.

En cas de doute ou pour obtenir un accompagnement personnalisé dans le choix d’une nouvelle offre, il est possible de solliciter l’aide des conseillers Selectra. L’équipe est joignable au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse, avant le départ. À défaut, le client reste redevable des consommations réalisées par les futurs occupants du logement.

La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou en ligne via l’espace client accessible depuis un ordinateur ou l’application mobile dédiée.

Après la demande de résiliation, une facture de clôture est transmise, reprenant les consommations jusqu’à la date de sortie du logement. Il est recommandé de relever le compteur le jour du départ pour garantir l’exactitude de la facturation.

En dehors d’un déménagement, il est préférable de ne pas résilier soi-même le contrat si l’objectif est simplement de changer d’offre. En cas de souscription chez un nouveau fournisseur, la coupure du courant est évitée puisque la reprise se fait de manière automatique et sans interruption d’énergie.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 à la suite de la nationalisation par l’État français de la quasi-totalité des distributeurs d’électricité. Depuis cette date, EDF s’est imposé comme un acteur central du secteur énergétique français, en conservant notamment le monopole de la fourniture d’électricité jusqu’en 2007, année de l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie.

Malgré l’ouverture du marché, EDF demeure aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité en France. Cette position se traduit par un statut unique : EDF est le seul fournisseur autorisé à commercialiser les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) de l’électricité, qui sont fixés et contrôlés par les pouvoirs publics. Selon l’Observatoire des marchés de la CRE à la mi-2025, près de 69 % des sites résidentiels français restent encore clients d’EDF, et 57 % des ménages sont toujours abonnés aux Tarifs Réglementés de Vente (chez EDF ou une ELD).

Propriété à 100 % de l’État français, EDF continue de jouer un rôle majeur dans l’énergie nationale, tout en étant un groupe présent à l’international : au total, EDF compte plus de 41,5 millions de clients dans le monde en 2024 et emploie plus de 191 000 collaborateurs dans plus d’un pays. Son chiffre d’affaires s’élève à 118,7 milliards d’euros pour l’exercice 2024.

Outre l’électricité, EDF propose également du gaz naturel à ses clients, ce qui en fait un fournisseur multi-énergie destiné aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Sur le marché du gaz, il est aujourd’hui reconnu comme le premier fournisseur alternatif, profitant parfois de la confusion des consommateurs avec Engie, qui est à présent un concurrent.

EDF communique largement sur son engagement pour accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation d’électricité, à travers des dispositifs comme Mes Eco & Moi pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, ou encore CITELUM pour les villes.

Parmi les critères qui distinguent EDF, on note la possibilité pour ses clients de bénéficier des offres Tempo et EJP : des solutions reposant sur la tarification dynamique et l’effacement. Ces offres, historiques et uniques sur le marché, permettent aux consommateurs les plus engagés d’optimiser activement leur consommation d’énergie.

L’entreprise bénéficie également d’une reconnaissance institutionnelle : EDF a été classé 3ème meilleur fournisseur d’énergie du magazine Capital pour 2025, et s’est vu attribuer la première place du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services (enquête BearingPoint/Kantar).

À la suite de la reprise à 100 % de son capital par l’État en 2023, EDF n’est plus coté en bourse. Son siège social se situe à Paris.

Forte de son histoire, de son envergure nationale et internationale, et de son engagement dans la transition énergétique, EDF demeure une institution incontournable du paysage énergétique français.