Offres d'Eni

Electrcité 100% verte

Hybride Eco Electricité

  • Offre à prix indexés sur le tarif réglementé de vente
  • Prix du kWh au même prix que le tarif réglementé de vente
  • Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé de vente
  • Électricité verte certifiée par des garanties d'origine
  • Option reforestation pour 1€ TTC/mois
09 74 59 43 81
Prix fixes

Hybride Eco Gaz

  • Offre à prix fixes pendant 12 mois
  • Tarifs plus élevés que le Prix Repère du gaz
  • Service client 100% en ligne
09 74 59 43 81

Acteur majeur du marché de l'énergie et cinquième groupe pétrolier au monde, Eni s’adresse à tous les consommateurs : particuliers, entreprises et collectivités. Depuis 2017, le fournisseur italien propose des offres de gaz naturel et d’électricité verte destinées aux particuliers français. Son offre d'électricité est une offre d'électricité verte au prix du kWh indexé 8.6% moins cher que le tarif réglementé de vente, et au prix de l'abonnement 17.6% plus cher que le Tarif Bleu. Eni a fondé son développement sur le marché des particuliers en France sur un démarchage massif à domicile, ce qui a engendré de nombreuses plaintes des clients Eni pour démarchage abusif.

⚡️ Les Offres d'électricité Eni pour les particuliers

Eni propose une unique offre d'électricité à destination des particuliers : L'offre Hybride Éco Électricité.

Caractéristiques de l'offre d'électricité d'Eni

L'offre Hybride Eco Électricité d'Eni est une offre d'électricité à prix indexés sur le Tarif Bleu d'EDF. Voici ses principales caractéristiques.

  • Un prix du kWh 8.6% moins cher que le tarif Bleu d'EDF ;
  • Un prix de l'abonnement 17.6% plus cher que le tarif réglementé de vente ;
  • De l'électricité 100% verte certifiée par des Garanties d'Origines ;
  • L'option Reforestation, qui donne la possibilité, pour 1€ TTC/mois, de faire planter 4 arbres par an, et un arbre supplémentaire au moment de la souscription - dans le lieu de son choix.

Envie de souscrire une offre d'électricité verte moins chère ? Voici le top 3 des offres d'électricité verte les moins chères du marché.

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité verte en option base?
Fournisseur d'électricité verte Nom de l'offre Budget annuel - TTC Économies sur le tarif EDF Abonnement annuel - TTC Prix du kWh - TTC
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2083€
Vous gagnez
458€
165.58€ 0.2018€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2113€
Vous gagnez
428€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
09 74 59 46 30
 Souscrire en ligne
ONLINE & GREEN
⚖ Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2113€
Vous gagnez
428€
152.52€ 0.2064€

*Tableau à jour du 29/02/2024. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .

Tarifs de l'offre d'électricité d'Eni

Voici en détail la grille tarifaire de l'offre Hybride Eco Électricité d'Eni, en option Base et en option Heures Pleines / Heures Creuses.

Grille tarifaire de l'offre Eni Hybride Eco Électricité option Base
Eni Abonnement annuel Prix du kWh option base
3 kVA 141.576679 € 0.23004 €
6 kVA 177.86096 € 0.23004 €
9 kVA 216.803842 € 0.23004 €
12 kVA 256.506324 € 0.23004 €
15 kVA 293.550205 € 0.23004 €
18 kVA 330.340887 € 0.23004 €
24 kVA 411.77145 € 0.23004 €
30 kVA 481.301613 € 0.23004 €
36 kVA 563.111977 € 0.23004 €
Infos / Souscription :

Tarifs € TTC de l'offre Hybride Eco Électricité du fournisseur Eni à jour du 29/02/2024

Grille tarifaire de l'offre Eni Hybride Eco Électricité option Heures pleines Heures Creuses
Eni Abonnement annuel Prix du kWh
en Heures Pleines
Prix du kWh
en Heures Creuses
6 kVA 185.96 € 0.2484 € 0.18516 €
9 kVA 229.27 € 0.2484 € 0.18516 €
12 kVA 271.57 € 0.2484 € 0.18516 €
15 kVA 311.97 € 0.2484 € 0.18516 €
18 kVA 351.99 € 0.2484 € 0.18516 €
24 kVA 423.29 € 0.2484 € 0.18516 €
30 kVA 496.75 € 0.2484 € 0.18516 €
36 kVA 570.83 € 0.2484 € 0.18516 €
Infos / Souscription :

Tarifs € TTC de l'offre Hybride Eco Électricité du fournisseur Eni à jour du 29/02/2024

Comment passer chez Eni ?

En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez Eni, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 71 07 14 21 ou

Comment contacter le service client d'Eni ?

Contacter le service client d'Eni par téléphone

Le service client d'Eni est joignable par téléphone au ☎️ 0 970 820 320. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. (appel non surtaxé)

Pour ceux qui ne sont pas encore clients et qui veulent souscrire chez Eni, il est possible de

  • Souscrire par téléphone en contactant un conseiller Selectra au ☎️ 09 71 07 14 21
  • Se faire rappeler au créneau de son choix : .

Contacter le service client d'Eni par courrier

Pour contacter le service client d'Eni par courrier, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :

Eni Gas & Power France
30-32 Rue Victor Hugo
CS 10232
92532 Levallois-Perret cedex.

Eni espace client : première connexion, utilisation

Comment créer son compte client Eni ?

Chaque client ayant souscrit un contrat Eni dispose d'un accès personnel à son espace client Eni.

Pour créer son compte client Eni, le client doit :

  1. Se rendre sur le site Internet d'Eni et cliquer sur "Espace client" en haut à droite de la page d'accueil ;
  2. Cliquer sur "Créer mon compte administrateur" ;
  3. Renseigner sa référence client, le numéro de PDL ou PRM de son compteur, son adresse e-mail et créer un mot de passe (au moins 6 caractères) ;
  4. pour confirmer la création du compte, il suffit de cliquer sur "Je crée mon espace client". Le client reçoit un e-mail de confirmation de création de compte personnel Eni.

Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client Eni ?

L'espace client eni est l'outil mis à disposition des clients pour gérer leur contrat d'énergie Eni en ligne. Il permet de :

  • Consulter, télécharger et payer ses factures d'électricité et de gaz : sur l'espace client eni mon compte, il est possible de suivre ses factures Eni grâce à un outil de pilotage qui permet de paramétrer différents indicateurs de consommation. L'espace client eni permet aussi de consulter l'historique de facturation, de télécharger et de payer ses factures Eni en ligne.
  • Suivre sa consommation : sur l'espace client en ligne eni, il est possible d'analyser sa consommation, de déterminer des indicateurs de pilotage de sa consommation, d'analyser ses dépenses, et de bénéficier de conseils pour réduire sa facture.

Comment résilier son contrat Eni ?

Résilier son contrat Eni dans le cadre d'un déménagement

Lors d'un déménagement avec Eni, en revanche, il est indispensable de résilier son ancien abonnement d'électricité, même dans le cas où on souhaite rester chez le même fournisseur. Pour ce faire, plusieurs options :

  • Résilier son contrat en ligne, via l'espace client Eni
  • Résilier son contrat par téléphone, en appelant le 09 70 820 320 pour les professionnels ENI Pro et au 32 94 pour les particuliers.
  • Résilier son courrier par voie postale, en laissant figurer sur sa lettre le relevé de compteur, la date effective de la résiliation, le Point de Livraison (ou PRM Linky) ou le numéro de client renseignés sur la facture. Enfin, le courrier doit être envoyé à l'adresse suivante :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

Résilier son contrat Eni dans le cadre d'un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c'est le nouveau fournisseur qui se charge gratuitement et automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat avec Eni. L'abonné ne doit pas résilier son contrat lui-même, sous peine de payer des frais de mise en service inutilement.

Pour résilier son contrat d'électricité chez Eni, il suffit donc de choisir son nouveau fournisseur d'électricité et de souscrire l'offre la plus adaptée à ses besoins.

Voici le top 6 des offres d'électricité les moins chères du marché en février 2024.

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget annuel - TTC Économies sur le tarif EDF Abonnement annuel - TTC Prix du kWh - TTC
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2083€
Vous gagnez
458€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO
⚖ Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2088€
Vous gagnez
453€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
PRUDENCE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2113€
Vous gagnez
428€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
09 74 59 46 30
 Souscrire en ligne
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte !
⚖ Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2113€
Vous gagnez
428€
152.52€ 0.2064€
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2176€
Vous gagnez
365€
150.64€ 0.2132€
Octopus Energy
ECO-CONSO FIXE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2221€
Vous gagnez
320€
152.54€ 0.2177€

*Tableau à jour du 29/02/2024. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .

Au moment de la souscription, il faut avoir à disposition les documents et informations suivants :

  • Un RIB ;
  • Le relevé des index de consommation ;
  • Le numéro de PDL ou de PRM (pour les compteurs Linky) du compteur électrique ;

Qui contacter pour contester une facture abusive avec Eni ?

De nombreux consommateurs sont amenés à faire une réclamation contre Eni, notamment en cas de facture abusive. En cas de litige avec Eni, il faut suivre, dans l'ordre et seulement si aucune des étapes précédentes n'est suffisante, la procédure suivante :

  1. Contacter le service client Eni ;
  2. Contacter le Service Consommateurs d'Eni ;
  3. Saisir le médiateur national de l'énergie ;

1. Faire une réclamation en contactant le service client Eni

Pour faire une réclamation contre Eni, il faut avant tout essayer de résoudre le litige en contactant le service client Eni.

Pour cela, le particulier peut :

  • Contacter Eni par téléphone au ☎️ 0 970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé) ;
  • Se faire rappeler par un conseiller Eni. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site Internet du fournisseur et de cliquer sur "Rappel immédiat et gratuit" ;
  • Contacter Eni via un formulaire de contact disponible sur le site Internet du fournisseur ;

Cependant, pour garder une trace écrite de son litige et lui donner une valeur officielle, il est préférable de procéder par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour cela, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :

ENI SERVICE CLIENTS
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX.

Pour maximiser ses chances de résoudre le litige, il faut ajouter au courrier toute preuve pouvant appuyer le dossier (relevés de consommations, exemplaires de factures, etc).

2. Contester une facture abusive Eni en contactant le service consommateurs

En l'absence de réponse du service client Eni dans un délai de 30 jours, ou si la réponse apportée n'est pas satisfaisante, le client peut contacter le service consommateurs d'Eni. Pour cela, il suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

ENI SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX.

Le client peut réaliser cette démarche si et seulement si il a déjà essayer de résoudre son problème via le service client. Dans le cas contraire, le service consommateurs ne traite pas le dossier et renvoie le client concerné vers le service client.

3. Saisir le médiateur national de l'énergie

Si le litige n'est pas résolu dans un délai de 2 mois, le client peut saisir le médiateur national de l'énergie. Il s'agit d'un organisme public indépendant chargé de trouver des solutions amiables aux litiges opposant les fournisseurs d'électricité ou de gaz naturel à leurs clients.

Le consommateur peut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n° 59252
75443
Paris CEDEX 09

Il est également possible de saisir le médiateur national de l'énergie directement en ligne :

Saisir le médiateur national de l'énergie

Présentation du fournisseur Eni

Eni (Ente Nazionale Idrocarburi), né en 1953 est une sorte de GDF+Total italien, une entreprise d’Etat à la fois fournisseur historique de gaz naturel et grand producteur et distributeur de produits pétroliers. Son objectif : fournir l’énergie dont l’Italie a besoin dans son boom économique post Seconde Guerre Mondiale. Il s’agit de l’une des plus grandes entreprises italiennes (si ce n’est de LA plus grosse) et l’Etat italien en détient toujours aujourd’hui 30%. En France, Eni s’est très tôt positionné sur le segment des grands consommateurs professionnels. Pour se positionner également sur le marché des particuliers, Eni est monté progressivement au capital du fournisseur alternatif Altergaz avant d’en détenir la totalité des parts et de lui donner son nom. Aujourd'hui 2ème fournisseur alternatif après TotalEnergies avec 1,3 million de clients, Eni a principalement fondé son développement commercial sur un démarchage massif en porte-à-porte, générant de nombreuses plaintes pour démarchage abusif.

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