Acteur majeur du marché de l'énergie et cinquième groupe pétrolier au monde, Eni s’adresse à tous les consommateurs : particuliers, entreprises et collectivités. Depuis 2017, le fournisseur italien propose des offres de gaz naturel et d’électricité destinées aux particuliers français.

⚡️ Les Offres d'électricité Eni pour les particuliers

Souscrire un contrat Eni par téléphone Pour souscrire à une offre d'Eni, il faut composer le ☎️ 09 74 59 43 81.(lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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Eni électricité propose une gamme de quatre offres d'électricité différentes ; avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. Le fournisseur d'origine italienne fut d’ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse en France. Certains de ses concurrents lui ont depuis emboîté le pas. Rappelons que la résiliation des offres Eni est possible à tout moment et sans frais, comme pour toutes les offres d'énergie en France :

  1. L'offre Astucio eco : elle permet de bénéficier d’un prix fixe sur l’électricité pendant 3 ans. Si le tarif réglementé augmente, le prix de cette offre reste le même pour le client. En revanche, si le tarif réglementé baisse, les consommateurs en profitent à chaque date d'anniversaire du contrat (dans une limite de -7% HT).
  2. L'offre Evo : cette offre est à prix indexé. Les consommateurs bénéficient de 7% de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé. L'offre est toutefois 100 % digitale ; le service client n’est donc joignable qu’en ligne et les factures ne seront pas envoyées par voie postale.
  3. L'offre Astucio Planète : avec 100% d'électricité verte. Comme pour Astucio eco, elle permet également de bénéficier d’un prix fixe et révisable à la baisse sur l’électricité pendant 3 ans.
  4. L'offre Webeo permet de bénéficier d’un prix bloqué pendant 1 an à 3% de réduction par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription du contrat. Cette offre est également exclusivement en ligne.
Les offres d’électricité Eni pour les particuliers à jour au 1er juillet 2021
Offres d'ENI Avantages
Offre Astucio Eco Electricité
  • Pas d'augmentation des prix pendant 3 ans.
  • Prix révisables à la baisse à la date d'anniversaire du contrat en cas de baisse du tarif réglementé d'EDF.
Offre Evo Electricité
  • 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.
  • Offre 100 % en ligne.
  • Prix indexés : le prix du kWh suit la même évolution que le tarif réglementé et est révisé jusqu'à une fois par mois.
Offre Astucio Planète Electricité
  • Electricité verte à 100 %.
  • Pas d'augmentation de prix pendant 3 ans.
  • Prix révisables à la baisse à la date d'anniversaire du contrat en cas de baisse du tarif réglementé.
Offre Webeo Electricité
  • Offre 100 % en ligne.
  • Prix bloqués pendant 1 ans.
  • -3 % par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription.

Quelle offre ENI est la adaptée à mon profil ?Demandez gratuitement conseils à un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 43 81
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💰 Tarifs des offres électricité Eni pour les particuliers

Grilles tarifaires de l’offre Astucio Eco

Avec l’offre Astucio Eco, Eni s’engage à faire bénéficier de l’offre électricité à prix de marché pendant 3 ans. Le prix du kWh d’électricité est indexé sur les tarifs en vigueur lors de la souscription. Si le tarif réglementé augmente, le prix du kWh HT de votre contrat reste fixe. En revanche, si le prix du kWh baisse, le prix de votre offre baisse également dans la limite globale de 7% du prix de la première année sur les 3 années.

Le prix de l'abonnement mensuel (partie fixe de la facture) est indexé sur le tarif réglementé mais est légèrement supérieur. De plus, le paiement de l'offre peut se faire par mensualisation ou via une facture bimensuelle.

Prix de l'électricité TTC avec l'offre Astucio eco - à jour au 1er juillet 2021
Puissance de compteur Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement
annuel
Prix du kWh Abonnement
annuel
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 115.07 € 0.1617 € -
6 kVA 139.82 € 0.1617 € 151.23 € 0.1897 € 0.1382 €
9 kVA 164.71 € 0.1667 € 183.96 € 0.1897 € 0.1382 €
12 kVA 189.34 € 0.1667 € 215.18 € 0.1897 € 0.1382 €
15 kVA 213.46 € 0.1667 € 244.50 € 0.1897 € 0.1382 €
18 kVA 237.97 € 0.1667 € 271.42 € 0.1897 € 0.1382 €
24 kVA 291.66 € 0.1667 € 315.34 € 0.1897 € 0.1382 €
30 kVA 347.76 € 0.1667 € 366.12 € 0.1897 € 0.1382 €
36 kVA 389.05 € 0.1667 € 413.48 € 0.1897 € 0.1382 €

Tarifs de l’offre Evo d’Eni

Ce abonnement, mensualisé ou facturé tous les deux mois, permet de bénéficier d’une réduction de -7% sur le prix du kWh HT de l’électricité par rapport au tarif réglementé. En échange de ce tarif attractif, le service client eni se fait exclusivement en ligne.

Tarifs de l'offre Evo
Puissance de compteur Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement
annuel
Prix du kWh Abonnement
annuel
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 115.07 € 0.1498 € -
6 kVA 139.82 € 0.1498 € 151.23 € 0.1750 € 0.1285 €
9 kVA 164.71 € 0.1543 € 183.96 € 0.1750 € 0.1285 €
12 kVA 189.34 € 0.1543 € 215.18 € 0.1750 € 0.1285 €
15 kVA 211.35 € 0.1543 € 244.50 € 0.1750 € 0.1285 €
18 kVA 237.97 € 0.1543 € 271.42 € 0.1750 € 0.1285 €
24 kVA 291.66 € 0.1543 € 315.34 € 0.1750 € 0.1285 €
30 kVA 347.76 € 0.1543 € 366.12 € 0.1750 € 0.1285 €
36 kVA 389.05 € 0.1543 € 413.48 € 0.1750 € 0.1285 €

Prix TTC à jour au 1er juillet 2021

Astucio Planète prix

Comme avec l’offre Astucio Planète, Eni s’engage à vous faire bénéficier de l’offre électricité à prix de marché pendant 3 ans et de réviser le tarif si le prix du kWh baisse. Le réel avantage de cette offre est qu’elle mise sur l’électricité 100 % verte.

Grille tarifaire offre Astucio planète Eni
Puissance de compteur (en kVA) Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement /an Prix du kWh Abonnement /an Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 115.07 € 0.1653 € -
6 kVA 139.82 € 0.1653 € 151.23 € 0.1941 € 0.1411 €
9 kVA 164.71 € 0.1705 € 183.96 € 0.1941 € 0.1411 €
12 kVA 189.34 € 0.1705 € 215.18 € 0.1941 € 0.1411 €
15 kVA 213.46 € 0.1705 € 244.50 € 0.1941 € 0.1411 €
18 kVA 237.97 € 0.1705 € 271.42 € 0.1941 € 0.1411 €
24 kVA 291.66 € 0.1705 € 315.34 € 0.1941 € 0.1411 €
30 kVA 347.76 € 0.1705 € 366.12 € 0.1941 € 0.1411 €
36 kVA 389.05 € 0.1705 € 413.48 € 0.1941 € 0.1411 €

Tableau avec prix TTC à jour au 1er juillet 2021

Les tarifs de l’offre Webeo

Avec cet abonnement, uniquement mensualisé, le prix du kWh HT de l’électricité est bloqué à -3 % par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription. Ce prix reste fixe pendant toute la durée de votre contrat, c’est-à-dire pendant 1 ans.

L’autre caractéristique de cette offre ? Elle est 100% online : le service client n’est donc joignable que sur Internet. La gestion de votre compte se fait en ligne depuis l’espace client 7j/7 et 24h/24.

Prix de l'électricité TTC avec l'offre Webeo eni - à jour au 1er juillet 2021
Puissance de compteur Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement /an Prix du kWh Abonnement /an Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 115.07 € 0.1546 € -
6 kVA 139.82 € 0.1546 € 151.23 € 0.1853 € 0.1275 €
9 kVA 164.71 € 0.1593 € 183.96 € 0.1853 € 0.1275 €
12 kVA 189.34 € 0.1593 € 215.18 € 0.1853 € 0.1275 €
15 kVA 213.46 € 0.1593 € 244.50 € 0.1853 € 0.1275 €
18 kVA 237.97 € 0.1593 € 271.42 € 0.1853 € 0.1275 €
24 kVA 291.66 € 0.1593 € 315.34 € 0.1853 € 0.1275 €
30 kVA 347.76 € 0.1593 € 366.12 € 0.1853 € 0.1275 €
36 kVA 389.05 € 0.1593 € 413.48 € 0.1853 € 0.1275 €

Il est possible de contacter le service client Eni électricité par mail, téléphone ou sur eni mon compte. Retrouver tous les contacts eni.

Devis Eni pour l'électricité

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Consommation annuelle en kWh

kWh

Option tarifaire

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Puissance

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📋 Offres d'électricité d'Eni pour les professionnels

Pour les professionnels, Eni propose deux offres d’électricité et/ou de gaz :

  • L’offre Fixeo qui cumule gaz et électricité. Elle permet de ne plus subir les variations régulières des tarifs réglementés du gaz et de l’électricité puisque les prix sont bloqués pendant trois ans. Les prix du kWh de gaz et d’électricité sont fixés selon le tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription du contrat.
  • L’offre Fixeo protection. Cette offre reprend le principe de l’offre Fixeo, mais permet en plus de bénéficier d’une assistance dépannage 24h/24, 7j/7 pour les pannes intérieures électriques, la plomberie, les fuites de gaz et les pannes de chaudières et chauffe-eaux et ce pendant toute la durée du contrat.

Les nouveaux services EniAvec ses contrats professionnels, Eni propose une électricité verte (via la certification de l’origine renouvelable de l’électricité) et un état des lieux du système d’éclairage avec une proposition de rénovation.

📝 Comment contacter Eni pour l'électricité ?

Sousrire à une offre Eni

souscription contrat électricité

Pour souscrire chez Eni electricite une offre électricité et/ou gaz, rien de plus simple : il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 43 81 Rappel gratuit. Un conseiller s’occupera ensuite de la résiliation de l'ancien fournisseur d'électricité et de la procédure de souscription chez Eni.

Avant d’effectuer cette démarche, assurez-vous d’avoir à vos côtés :

  1. Votre adresse complète ;
  2. Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz ;
  3. Votre relevé de compteur ;
  4. Votre RIB si vous désirez payer en prélèvement automatique vos factures.

Le droit de rétractation ENI Pour toute nouvelle souscription, le client dispose d'un délai de rétractation Eni de 14 jours à compter de la signature.

Le service client Eni

Chaque client ayant souscrit un contrat Eni dispose d'un accès personnel à son espace client Eni.

Pour créer son compte client Eni, le client doit :

  1. se rendre sur le site internet d'Eni. L'espace client est accessible dans l'onglet "Espace client" situé en haut à droite de la page d'accueil ;
  2. le client doit ensuite cliquer sur "Créer mon compte administrateur" ;
  3. l'étape suivante consiste à renseigner la référence client, le numéro de point de livraison, l'e-mail en guise d'identifiant et créer un mot de passe (au moins 6 caractères) ;
  4. pour confirmer la création du compte, il suffit de cliquer sur "Je crée mon espace client". Le client reçoit un e-mail de confirmation de création de compte personnel Eni.

L'espace client eni est l'outil du fournisseur pour gérer son contrat d'énergie. Il permet de :

  • Gérer ses factures d'électricité et de gaz : sur l'espace client eni mon compte, il est possible de suivre ses factures Eni grâce à un outil de pilotage qui permet de paramétrer différents indicateurs de consommation. L'eni espace client permet aussi de consulter l'historique de facturation, de télécharger et de payer ses factures Eni en ligne.
  • Maîtriser sa consommation : sur l'espace client en ligne eni, il est possible d'analyser sa consommation, de déterminer des indicateurs de pilotage de sa consommation, d'analyser ses dépenses, et de bénéficier de conseils pour réduire sa facture.

Résilier un contrat Eni

Dans le cas d'une résiliation sans déménagement, afin de souscrire une offre auprès d'un autre fournisseur, il suffit de contacter le nouveau fournisseur en question. En effet, au moment de la souscription d'une nouvelle offre, c'est lui qui se chargera d'effectuer la résiliation de l'ancien contrat. Pour souscrire une offre auprès d'un fournisseur, il est nécessaire de se munir des documents suivants :

Lors d'un déménagement, en revanche, il est indispensable de résilier son ancien abonnement d'électricité, même dans le cas où le souscripteur souhaite rester chez le même fournisseur. Pour ce faire, plusieurs options :

  • Résilier son contrat Eni en ligne, via l'espace client Eni
  • Résilier son contrat Eni par téléphone, en appelant le 09 70 820 320 pour les professionnels ENI Pro et au 32 94 pour les particuliers.
  • Résilier son courrier par voie postale, en laissant figurer sur sa lettre le relevé de compteur, la date effective de la résiliation, le Point de Livraison (ou PRM Linky) ou le numéro de client renseignés sur la facture. Enfin, le courrier doit être envoyé à l'adresse suivante :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

 

📢 Eni électricité avis

Dictaphone

Eni est un fournisseur italien qui propose du gaz et de l'électricité, il est peu connu des français mais compte plus d'un million de clients en France. Le meilleur moyen de se faire une idée de la qualité de service du fournisseur eni, c'est de se référer aux avis clients eni.

Les avis négatifs sur Eni

Problèmes de surfacturation avec Eni

"Aucune économie, surfacturation, service client à l'étranger (personne parlant mal le français), facture difficile à comprendre et interpréter. Un problème de surfacturation et c'est la galère pour obtenir satisfaction. Heureusement contrat sans engagement et choix de fournisseur. Décision prise je vais ailleurs, tant que je suis encore libre de choisir."

"Des erreurs de tarification, des factures non détaillées, un échéancier non relié à la réalité de la consommation et un manque total de réponse à nos réclamations !!!!!!!!"

Problèmes avec le service client eni

"Service client intolérable : aucune réponse à mes mails et impossible d'avoir un correspondant au téléphone. J'ai demandé d'être rappelée et le correspondant m'a mis sur attente"

"Service client catastrophique j'étais cliente 3 ans chez eux et tout se passait bien. Au moindre soucis par contre les personnes en ligne sont incompétentes. Ils nous font souscrire des offres inutiles et difficiles de les résilier... même après 3 heures d'appel et plusieurs confirmations de résiliation il n'en était rien. Il faut vraiment se battre honteux !"

Avis positifs sur Eni

Un fournisseur moins cher

La plupart des avis positifs concernant Eni tournent autours des prix pratiqués, qui sont jugés peu chers.

"Depuis que je suis passée chez ce fournisseur, je paye beaucoup moins cher et le service a été mis en place rapidement. Ils se sont occupés de tout. Pour moi que du positif donc je recommande"

Quelle offre est la moins chère en 2021 ? Afin de connaître l'offre la moins chère adaptée à sa consommation, il faut faire une simulation via le comparateur Selectra ou appeler le service gratuit Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ou rappel gratuit.

🔎 FAQ

Qui est Eni ?

Flammes de gaz cuisine

Un géant italien

Eni (Ente Nazionale Idrocarburi), né en 1953 est une sorte de GDF+Total italien, une entreprise d’Etat à la fois fournisseur historique de gaz naturel et grand producteur et distributeur de produits pétroliers. Son objectif : fournir l’énergie dont l’Italie a besoin dans son boom économique post Seconde Guerre Mondiale. Il s’agit de l’une des plus grandes entreprises italiennes (si ce n’est de LA plus grosse) et l’Etat italien en détient toujours aujourd’hui 30%.

ENI en France : les professionnels puis les particuliers

En France, Eni s’est très tôt positionné sur le segment des grands consommateurs professionnels. Pour se positionner également sur le marché des particuliers, Eni est monté progressivement au capital du fournisseur alternatif Altergaz avant d’en détenir la totalité des parts et de lui donner son nom.

Aujourd'hui 2ème fournisseur alternatif après Total Direct Energie avec 1,3 million de clients, Eni a principalement fondé son développement commercial sur un démarchage massif en porte-à-porte, générant de nombreuses plaintes pour démarchage abusif.

La différence d'ENI : des prix fixes et révisables à la baisse

L'entreprise a innové sur le marché en lançant des offres Astucio "à prix fixes révisables à la baisse" visant à protéger ses clients des hausses des tarifs réglementés tout en leur faisant profiter des opportunités en cas de baisse. Eni misant davantage sur ses capacités commerciales que sur le low-cost pour gagner des clients, les prix d’Eni sont rarement parmi les plus bas du marché.

Si Eni a souffert de bugs de systèmes d’information ayant généré de nombreux problèmes de facturation comme l’a relevé à plusieurs reprises le Médiateur de l’Energie, ces soucis semblent maintenant derrière lui.

En 2018, après avoir séduit 700 000 clients avec ses offres gazières, le fournisseur s’est lancé sur le marché de l’électricité pour les entreprises et collectivités. Un an plus tard, porté par de bons résultats économiques, il s’attaque au marché des particuliers.

Découvrez les offres d'eni pour le gaz.

D'autres fournisseurs alternatifs ont vu le jour depuis 2007

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, nombreux sont les fournisseurs d'électricité qui jouent la carte des offres duales. EDF, Engie, Total Direct Energie et d’autres proposent ainsi de coupler la fourniture de gaz et d’électricité. Eni emboîte le pas à ses fournisseurs depuis 2017.

Deux raisons ont poussé le géant italien à se lancer dans la vente d’offres d’électricité en France : d’une part son succès sur le marché français du gaz et d’autre part la baisse massive des prix de l’électricité sur le marché de gros. Et ses objectifs d’être ambitieux ! Le chien à six pattes, le symbole de l’entreprise, table sur 1,5 million d’abonnés en 2018, toutes énergies confondues. Il espère ainsi voir son chiffre d’affaire d’un milliard d’euros doubler en trois ans.

Est-ce que Eni est fiable ?

Si le fournisseur Eni compte son lot de griefs de la part de ses nombreux clients, le fournisseur peut toutefois compter sur un grand nombre d'avis positifs au sujet de son expertise client, mais surtout, à propos des prix pratiqués. En effet, les tarifs d'Eni sont assez avantageux.

Quelle différence entre EDF et Eni ?

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. A ce titre, il est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité. De son côté, ENI est un fournisseur alternatif d’électricité. Il est à noter qu'en Italie, il est le fournisseur historique de gaz. L'entreprise est aujourd'hui présente dans près d'une centaine de pays. Il est possible de comparer les offres et tarifs d'EDF et ENI, afin de choisir la meilleure offre.

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