Eni : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Eni, anciennement Ente Nazionale Idrocarburi, est un fournisseur d'énergie italien, fondé en 1953 et partiellement détenu par l'État italien. L'entreprise occupe une position de fournisseur historique de gaz naturel en Italie et est aussi un acteur majeur dans les produits pétroliers. En France, Eni propose plusieurs offres, dont "Web Elec" se distingue comme la plus compétitive. Cependant, les avis clients sont mitigés, avec une note moyenne de 1,63 sur 5, soulignant des plaintes fréquentes concernant les pratiques commerciales et le service client.

Quelles sont les offres d'électricité Eni en juin 2024 ?

OffreSelectra ScorePlus d'informations
Stabilité Électricité D Détails
Web Elec D Détails
Agile B Détails

L’offre Stabilité Électricité par Eni

Caractéristiques de l’offre Stabilité Électricité

📌 L'offre Stabilité Électricité en bref

  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
  • -10% sur le kWh HT par rapport au Tarif Réglementé ;
  • Électricité verte ;
  • L'option reforestation à 1€ TTC/mois ;
  • Service client complet (par téléphone et internet).
  • L'offre Stabilité Électricité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 224€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2318€ par an. Cela représente une économie moyenne de 10%.
  • Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2252€, soit -10% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
  • L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 18% supérieur au tarif réglementé, à 177.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Stabilité Électricité

Option base

Grille de prix pour l'offre Stabilité Électricité par Eni en option base
Stabilité Électricité
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 141.58 € 0.2252 €
6 kVA 177.86 € 0.2252 €
9 kVA 216.8 € 0.2252 €
12 kVA 256.51 € 0.2252 €
15 kVA 293.55 € 0.2252 €
18 kVA 330.34 € 0.2252 €
24 kVA 411.77 € 0.2252 €
30 kVA 481.3 € 0.2252 €
36 kVA 563.11 € 0.2252 €

Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'offre Stabilité Électricité par Eni en option hphc
Stabilité Électricité
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 185.96 € 0.1804 € 0.2436 €
9 kVA 229.27 € 0.1804 € 0.2436 €
12 kVA 271.57 € 0.1804 € 0.2436 €
15 kVA 311.97 € 0.1804 € 0.2436 €
18 kVA 351.99 € 0.1804 € 0.2436 €
24 kVA 423.29 € 0.1804 € 0.2436 €
30 kVA 496.75 € 0.1804 € 0.2436 €
36 kVA 570.83 € 0.1804 € 0.2436 €

Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 17/06/2024

L’offre Web Elec par Eni

Caractéristiques de l’offre Web Elec

📌 L'offre Web Elec en bref

  • À partir de 15,7% de réduction sur le prix du kWh HT ;
  • Le prix de l'électricité est bloqué pendant 1 an ;
  • Électricité verte certifiée ;
  • Taux de litiges élevé : 234 litiges pour 100 000 contrats ;
  • Service client en ligne et par téléphone.
  • L'offre Web Elec est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 338€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2204€ par an. Cela représente une économie moyenne de 15%.
  • Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2132€, soit -15% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
  • L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 18% supérieur au tarif réglementé, à 177.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Web Elec

Option base

Grille de prix pour l'offre Web Elec par Eni en option base
Web Elec
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 141.58 € 0.2132 €
6 kVA 177.86 € 0.2132 €
9 kVA 216.8 € 0.2132 €
12 kVA 256.51 € 0.2132 €
15 kVA 293.55 € 0.2132 €
18 kVA 330.34 € 0.2132 €
24 kVA 411.77 € 0.2132 €
30 kVA 482.36 € 0.2132 €
36 kVA 563.22 € 0.2132 €

Prix en € TTC de l'offre Web Elec du fournisseur Eni à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'offre Web Elec par Eni en option hphc
Web Elec
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 185.96 € 0.1684 € 0.2316 €
9 kVA 229.27 € 0.1684 € 0.2316 €
12 kVA 271.57 € 0.1684 € 0.2316 €
15 kVA 311.97 € 0.1684 € 0.2316 €
18 kVA 351.99 € 0.1684 € 0.2316 €
24 kVA 423.29 € 0.1684 € 0.2316 €
30 kVA 496.75 € 0.1684 € 0.2316 €
36 kVA 570.83 € 0.1684 € 0.2316 €

Prix en € TTC de l'offre Web Elec du fournisseur Eni à jour au 17/06/2024

L’offre Agile par Eni

Caractéristiques de l’offre Agile

📌 L'offre Agile en bref

  • 10% de réduction sur le prix du kWh HT 340 jours par an ;
  • Électricité verte ;
  • Prix du kWh HT 300% plus cher lors des jours Agiles ;
  • Préavis des jours Agiles la veille avant 20h ;
  • Offre réservée aux clients disposant d'un compteur Linky ;
  • Un abonnement HT indexé au Tarif Réglementé ;
  • Service client accessible en ligne 24h/24 ;
  • Résiliation possible à tout moment sans frais.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Agile

Option agile

Grille de prix pour l'offre Agile par Eni en option base
Agile
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)

Prix en € TTC de l'offre Agile du fournisseur Eni à jour au 17/06/2024

Eni est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

⚡ Eni est moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF !
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
Eni
WEB ELEC
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2204 €

Vous économisez
338 €
par rapport au tarif réglementé
177.86€ 0.2132€
Eni
STABILITÉ ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2318 €

Vous économisez
224 €
par rapport au tarif réglementé
177.86€ 0.2252€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2541 €

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).

Quelles sont les offres de gaz Eni en juin 2024 ?

OffreSelectra ScorePlus d'informations
Stabilité Gaz C Détails

L’offre Stabilité Gaz par Eni

Caractéristiques de l’offre Stabilité Gaz

📌 L'offre Stabilité Gaz en bref

  • Un prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
  • Prix du kWh avec -3 % (chauffage) et -13 % (cuisson/eau chaude) par rapport au prix repère ;
  • Service client complet (par téléphone et internet) ;
  • Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz ;
  • Taux de litiges très élevé chez Eni (234 pour 100.000 contrats en 2023).
  • L'offre Stabilité Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1477€, à comparer aux 1473€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
  • Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.089€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.0904€ par kWh de gaz.
  • L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 280.6€.

Prix de l'offre de gaz

Grille de prix pour l'offre Stabilité Gaz par Eni
Eni
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€ par an) 126.3576 € 280.5984 €
Zone 1 (€/kWh) 0.098 € 0.089 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €

Prix en € TTC de l'offre Stabilité Gaz du fournisseur Eni à jour au 17/06/2024

Eni est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

🔥 Eni est plus cher que le Prix Repère Gaz de la CRE !
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ Budget estimé
1473 €
Tarif de référence 0€
Eni logo
STABILITÉ GAZ
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1477 €
Votre surcoût est de
4 €
0€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 17/06/2024.

Quels sont les avis sur Eni ?

Les avis des clients Eni

Quelle note obtient Eni de la part de ses clients ?
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 1.7/5 1583
iGraal 4/5 205
Poulpeo 4/5 24
Trustpilot 1.1/5 1141

L'avis de l'expert

Note moyenne : 1.63 /5

Avec une note moyenne de 1.63/5, Eni affiche des résultats très médiocres en matière de satisfaction client. Cette note reflète une insatisfaction majeure chez les consommateurs, suggérant que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives. Les avis des clients pointent souvent des problèmes de service client, notamment des difficultés à obtenir des factures détaillées ou à entrer en contact avec un conseiller.

De plus, le taux de litiges de Eni est également préoccupant. Avec 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce taux est bien au-dessus de la moyenne qui se situe à 40. Cela signifie qu'un grand nombre de clients ont eu des soucis avec les services de Eni et ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie. Les litiges portent souvent sur des augmentations tarifaires et des régularisations de factures jugées excessives par les clients.

En somme, Eni semble rencontrer des problèmes majeurs en termes de satisfaction client et de gestion des litiges. Il pourrait donc être plus prudent de se diriger vers un autre fournisseur d'énergie, qui offre de meilleurs retours clients et un taux de litiges plus faible.

Comment contacter Eni ?

Le fournisseur Eni peut être contacté de différentes manières :

  1. Envoyer un courrier à Eni via l'adresse postale suivante :
  2. Eni Service Consommateurs
    TSA 60220
    35507 VITRE CEDEX

  3. Envoyer un courrier au siège d'Eni :
  4. Eni
    30-32 rue Victor Hugo - CS 10232
    92532 Levallois-Perret

  5. Contacter Eni par téléphone : le service client est joignable au 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers sont situés en France, à Paris, Bordeaux, et Lille, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Les moyens de contact mis à disposition par Eni sont relativement complets. La présence d'un numéro de téléphone non surtaxé (commençant par 09) est un point positif. Il serait toutefois bénéfique de proposer un email direct pour faciliter encore davantage les échanges.

Comment souscrire une offre Eni ?

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, il est possible de procéder :

  • En ligne : Souscrire en ligne ;
  • Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

  1. Une facture d'énergie récente ;
  2. Un RIB pour le prélèvement automatique des factures ;
  3. Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation)

Comment résilier une offre Eni ?

Toutes les offres Eni à destination des particuliers sont résiliables à tout moment, gratuitement et sans préavis. Cependant, la procédure de résiliation dépend du contexte.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat Eni en cours. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui prend en charge les démarches de résiliation auprès d'Eni. Ce processus permet une transition simplifiée sans interruption de l’approvisionnement en énergie.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. En plus de s’occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter leurs clients vers l’offre la moins chère et/ou encore l'offre la plus adaptée à leurs besoins et à leurs attentes.

Dans le cadre d’un déménagement, il est impératif de résilier son contrat Eni avant de quitter le logement. À défaut, le client risque de payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier son contrat Eni, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Eni.

Eni enverra alors une facture de clôture avec les consommations restantes à payer.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de son fournisseur. Le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d'énergie.

Qui est le fournisseur Eni ?

Eni, pour Ente Nazionale Idrocarburi (ou Société Nationale Italienne des Hydrocarbures) est né en 1953. L’entreprise pourrait être comparée à une fusion du géant Total et du fournisseur historique GDF. En effet, il s’agit d’une entreprise d’état au statut hybride : d’une part, Eni revêt le rôle de fournisseur historique de gaz naturel sur le sol italien, d’autre part, la société est également un grand producteur et distributeur de produits pétroliers. Bien que le fournisseur ait été privatisé en 1998, l’Etat italien détient toujours 30% de son capital.

Lors de sa création, l’objectif d’Eni était de fournir l’énergie dont l’Italie avait besoin au cours de son boom économique post Seconde Guerre Mondiale. Pari réussi. D’après un classement Forbes Global 2000 établi en 2015, Eni se placerait à la 4ème position des entreprises italiennes les plus rentables (derrière Exor, Generali et Enel).

Si Eni est présent sur le territoire hexagonal depuis les années 60, par le biais des stations-services Agip, c’est en 2007, avec la libéralisation du marché de l’énergie que l’entreprise prend part au capital d’Altergaz, une start-up commercialisant du gaz naturel, avant d’en détenir la totalité et de lui donner son nom, en 2012.

L’italien Eni, prochainement rebaptisé Plenitude, est aujourd’hui le 2ème fournisseur alternatif (derrière TotalEnergies) avec 1,3 million de clients. L’entreprise a principalement fondé son développement commercial sur un démarchage massif en porte-à-porte, générant de nombreuses plaintes pour démarchage abusif. En 2018, un rapport du médiateur national de l'énergie plaçait d’ailleurs Eni en tête des fournisseurs dénoncés pour leurs pratiques commerciales douteuses.

L'entreprise a toutefois largement innové sur le marché en lançant notamment des offres à prix fixes révisables à la baisse, afin de protéger ses clients des hausses des tarifs réglementés. Mais le fournisseur mise davantage sur ses capacités commerciales que sur des prix concurrentiels pour gagner des clients, et ses prix sont rarement parmi les plus bas du marché.

Pour 1€ de plus par mois, le fournisseur propose une option “compensation carbone” ou “reforestation”. Ces options permettent respectivement de compenser toutes les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz naturel au sein de son foyer, ou planter 4 arbres dans l’endroit choisi.

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