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ENI électricité : détails des offres, tarifs, contacts et avis

Informations - Souscription chez eniBénéficiez d'électricité à prix fixe et révisable à la baisse !
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(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)


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Acteur majeur du marché de l'énergie et cinquième groupe pétrolier au monde, Eni s’adresse à tous les consommateurs : particuliers, entreprises et collectivités. Depuis 2017, le fournisseur italien propose des offres d’électricités destinées aux particuliers français. Il ambitionne de devenir l’un des géants de l’électricité dans l'Hexagone.

Eni, un acteur majeur de l’énergie

Eni, un fournisseur de gaz réputé

Flammes de gaz cuisine

Créé en 1953, Eni est une société spécialisée dans l’exploration et la production, le raffinage et la distribution de pétrole et de gaz. En affichant un chiffre d’affaires de 55 milliards d’euros et sa présence dans 69 pays, le fournisseur est l’un des piliers mondiaux de l’énergie. En France, il est a su s’imposer comme le deuxième fournisseur de gaz en l’espace d’une dizaines d’années.

En 2018, après avoir séduit 700 000 clients avec ses offres gazières, le fournisseur s’est lancé sur le marché de l’électricité pour les entreprises et collectivités. Un an plus tard, porté par de bons résultats économiques, il s’attaque au marché des particuliers.

Découvrez les offres d'eni pour le gaz.

Eni et le secteur de l’électricité

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, nombreux sont les fournisseurs d'électricité qui jouent la carte des offres duales. EDF, Engie, Direct Energie et d’autres proposent ainsi de coupler la fourniture de gaz et d’électricité. Eni emboîte le pas à ses fournisseurs depuis 2017.

Deux raisons ont poussé le géant italien à se lancer dans la vente d’offres d’électricité en France : d’une part son succès sur le marché français du gaz et d’autre part la baisse massive des prix de l’électricité sur le marché de gros. Et ses objectifs d’être ambitieux ! Le chien à six pattes, le symbole de l’entreprise, table sur 1,5 million d’abonnés en 2018, toutes énergies confondues. Il espère ainsi voir son chiffre d’affaire d’un milliard d’euros doubler en trois ans.

Les Offres d'électricité Eni pour les particuliers

Eni électricité propose une gamme de quatre offres différentes, à la fois pour le gaz et l’électricité ; avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. Le fournisseur italien fut d’ailleurs le premier à commercialiser une offre prix fixe et révisable à la baisse en France. Certains de ses concurrents lui ont depuis emboîté le pas, comme Engie et son offre Elec Ajust. Rappelons que ces quatre offres, comme tous les offres d’énergie en France, sont résiliables à tout moment et sans frais :

  1. L'offre Astucio eco : elle permet de bénéficier d’un prix fixe sur le gaz et l’électricité pendant 3 ans. Si le tarif réglementé augmente, le prix de cette offre reste le même pour le client. En revanche, si le tarif réglementé baisse, les consommateurs en profitent à chaque date d'anniversaire du contrat (dans une limite de -7% HT).
  2. L'offre Evo : cette offre est à prix indexé. Les consommateurs bénéficient de 3 % de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé. L'offre est toutefois 100 % internet ; le service client n’est donc joignable qu’en ligne et les factures ne seront pas envoyées par voie postale.
  3. L'offre Astucio Planète : avec 100% d'électricité verte. Comme pour Astucio eco, elle permet également de bénéficier d’un prix fixe et révisable à la baisse sur l’électricité pendant 3 ans.
  4. L'offre Webeo permet de bénéficier d’un prix bloqué pendant 1 ans à 3% par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription du contrat. Cette offre est également exclusivement en ligne.
Les offres d’électricité Eni pour les particuliers à jour au 6 novembre 2018
Offres Avantages
Offre Astucio Eco Electricité
  • Pas d'augmentation des prix pendant 3 ans.
  • Prix révisables à la baisse à la date d'anniversaire du contrat en cas de baisse du tarif réglementé d'EDF.
Offre Evo Electricité
  • 3 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.
  • Offre 100 % en ligne.
  • Prix indexés : le prix du kWh suit la même évolution que le tarif réglementé et est révisé jusqu'à une fois par mois.
Offre Astucio Planète Electricité
  • Electricité verte à 100 %.
  • Pas d'augmentation de prix pendant 3 ans.
  • Prix révisables à la baisse à la date d'anniversaire du contrat en cas de baisse du tarif réglementé.
Offre Webeo Electricité
  • Offre 100 % en ligne.
  • Prix bloqués pendant 1 ans.
  •  -3 % par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription.

Info souscriptionUn doute sur l'offre Eni la plus adaptée à votre consommation électrique ? Nos conseillers sont disponible gratuitement par téléphone au 09 87 67 54 33 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi 8h30 à 18h30 ou se faire rappeler

Tarifs des offres électricité Eni pour les particuliers

Grilles tarifaires de l’offre Astucio Eco

Avec l’offre Astucio Eco, Eni s’engage à faire bénéficier de l’offre électricité à prix de marché pendant 3 ans. Le prix du kWh d’électricité est indexé sur les tarifs en vigueur lors de la souscription. Si le tarif réglementé augmente, le prix du kWh HT de votre contrat reste fixe. En revanche, si le prix du kWh baisse, le prix de votre offre baisse également dans la limite globale de 7% du prix de la première année sur les 3 années.

L'abonnement peut être mensualisé ou payable tous les deux mois.

Prix de l'électricité TTC avec l'offre Astucio eco - à jour au 6 novembre 2018
Puissance de compteur Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement
annuel
Prix du kWh Abonnement
annuel
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 104.55 € 0.1449 € -
6 kVA 123.22 € 0.1449 € 136.31 € 0.1578 € 0.1227 €
9 kVA 143.02 € 0.1466 € 164.00 € 0.1578 € 0.1227 €
12 kVA 163.59 € 0.1466 € 189.91 € 0.1578 € 0.1227 €
15 kVA 183.52 € 0.1466 € 214.05 € 0.1578 € 0.1227 €
18 kVA 204.22 € 0.1466 € 236.29 € 0.1578 € 0.1227 €
24 kVA 250.41 € 0.1466 € 270.92 € 0.1578 € 0.1227 €
30 kVA 296.48 € 0.1466 € 312.18 € 0.1578 € 0.1227 €
36 kVA 332.93 € 0.1466 € 350.27 € 0.1578 € 0.1227 €

Tarifs de l’offre Evo d’Eni

Ce abonnement, mensualisé ou facturé tous les deux mois, permet de bénéficier d’une réduction de -3% sur le prix du kWh HT de l’électricité par rapport au tarif réglementé. En échange de ce tarif attractif, le service client eni se fait exclusivement en ligne.

Tarifs de l'offre Evo
Puissance de compteur Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement
annuel
Prix du kWh Abonnement
annuel
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA - € - € -
6 kVA - € - € - € - € - €
9 kVA - € - € - € - € - €
12 kVA - € - € - € - € - €
15 kVA - € - € - € - € - €
18 kVA - € - € - € - € - €
24 kVA - € - € - € - € - €
30 kVA - € - € - € - € - €
36 kVA - € - € - € - € - €

Prix TTC à jour au 6 novembre 2018

Astucio Planète prix

Comme avec l’offre Astucio Planète, Eni s’engage à vous faire bénéficier de l’offre électricité à prix de marché pendant 3 ans et de réviser le tarif si le prix du du kWh baisse. Le réel avantage de cette offre est qu’elle mise sur l’électricité 100 % verte.

Grille tarifaire offre Astucio planète Eni
Puissance de compteur (en kVA) Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement /an Prix du kWh Abonnement /an Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 104.55 € 0.1514 € -
6 kVA 123.22 € 0.1514 € 136.31 € 0.1651 € 0.1279 €
9 kVA 143.02 € 0.1532 € 164.00 € 0.1651 € 0.1279 €
12 kVA 163.59 € 0.1532 € 189.91 € 0.1651 € 0.1279 €
15 kVA 183.52 € 0.1532 € 214.05 € 0.1651 € 0.1279 €
18 kVA 204.22 € 0.1532 € 236.29 € 0.1651 € 0.1279 €
24 kVA 250.41 € 0.1532 € 270.92 € 0.1651 € 0.1279 €
30 kVA 296.48 € 0.1532 € 312.18 € 0.1651 € 0.1279 €
36 kVA 332.93 € 0.1532 € 350.27 € 0.1651 € 0.1279 €

Tableau avec prix TTC à jour au 6 novembre 2018

Les tarifs de l’offre Webeo

Avec cet abonnement, uniquement mensualisé, le prix du kWh HT de l’électricité est bloqué à -3 % par rapport au tarif règlementé en vigueur au moment de la souscription. Ce prix reste fixe pendant toute la durée de votre contrat, c’est-à-dire pendant 1 ans.

L’autre caractéristique de cette offre ? Elle est 100 % online ; le service client n’est donc joignable que sur Internet. La gestion de votre compte se fait en ligne depuis l’espace client 7j/7 et 24h/24.

Prix de l'électricité TTC avec l'offre Webeo eni - à jour au 6 novembre 2018
Puissance de compteur Tarif Base Tarif Heures pleines-creuses
Abonnement /an Prix du kWh Abonnement /an Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 104.55 € 0.1418 € -
6 kVA 123.22 € 0.1418 € 136.31 € 0.1579 € 0.1161 €
9 kVA 143.02 € 0.1435 € 164.00 € 0.1579 € 0.1161 €
12 kVA 163.59 € 0.1435 € 189.91 € 0.1579 € 0.1161 €
15 kVA 183.52 € 0.1435 € 214.05 € 0.1579 € 0.1161 €
18 kVA 204.22 € 0.1435 € 236.29 € 0.1579 € 0.1161 €
24 kVA 250.41 € 0.1435 € 270.92 € 0.1579 € 0.1161 €
30 kVA 296.48 € 0.1435 € 312.18 € 0.1579 € 0.1161 €
36 kVA 332.93 € 0.1435 € 350.27 € 0.1579 € 0.1161 €

Il est possible de contacter le service client Eni électricité par mail, téléphone ou sur eni mon compte. Retrouver tous les contacts eni.

Offres d'électricité d'Eni pour les professionnels.

Pour les professionnels, Eni propose deux offres d’électricité et/ou de gaz :

  • L’offre Fixeo qui cumule gaz et électricité. Elle permet de ne plus subir les variations régulières des tarifs réglementés du gaz et de l’électricité puisque les prix sont bloqués pendant trois ans. Les prix du kWh de gaz et d’électricité sont fixés selon le tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription du contrat.
  • L’offre Fixeo protection. Cette offre reprend le principe de l’offre Fixeo, mais permet en plus de bénéficier d’une assistance dépannage 24h/24, 7j/7 pour les pannes intérieures électriques, la plomberie, les fuites de gaz et les pannes de chaudières et chauffe-eaux et ce pendant toute la durée du contrat.

Les nouveaux services EniAvec ses contrats professionnels, Eni propose une électricité verte (via la certification de l’origine renouvelable de l’électricité ) et un état des lieux du système d’éclairage avec une proposition de rénovation.

Comment souscrire chez Eni ?

souscription contrat électricité

Pour souscrire chez Eni electricite une offre électricité et/ou gaz, rien de plus simple : il suffit de composer le 09 87 67 54 33 ou demander un rappel gratuit. Un conseiller s’occupera ensuite de la résiliation de votre ancien fournisseur et de la procédure de souscription chez Eni.

Avant d’effectuer cette démarche, assurez-vous d’avoir à vos côtés :

  1. Votre adresse complète ;
  2. Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz ;
  3. Votre relevé de compteur ;
  4. Votre RIB si vous désirez payer en prélèvement automatique vos factures.

Eni espace client

L'espace client eni est l'outil du fournisseur pour gérer son contrat d'énergie. Il permet de :

  • Gérer ses factures d'électricité et de gaz : sur l'espace client eni mon compte, il est possible de suivre ses factures grâce à un outil de pilotage qui permet de paramétrer différents indicateurs de consommation. L'eni espace client permet aussi de consulter l'historique de facturation, de télécharger et de payer ses factures en ligne.
  • Maîtriser sa consommation : sur l'espace client en ligne eni, il est possible d'analyser sa consommation, de déterminer des indicateurs de pilotage de sa consommation, d'analyser ses dépenses, et de bénéficier de conseils pour réduire sa facture.

Eni électricité avis

Dictaphone

Eni est un fournisseur italien qui propose du gaz et de l'électricité, il est peu connu des français mais compte plus d'un million de clients en France. Le meilleur moyen de se faire une idée de la qualité de service du founisseur eni, c'est de se référer aux avis clients eni.

Les avis négatifs sur Eni

Problèmes de surfacturation avec Eni

"Aucune économie, surfacturation, service client à l'étranger (personne parlant mal le français), facture difficile à comprendre et interpréter. Un problème de surfacturation et c'est la galère pour obtenir satisfaction. Heureusement contrat sans engagement et choix de fournisseur. Décision prise je vais ailleurs, tant que je suis encore libre de choisir."

"Des erreurs de tarification, des factures non détaillées, un échéancier non relié à la réalité de la consommation et un manque total de réponse à nos réclamations !!!!!!!!"

Problèmes avec le service client eni

"Service client intolérable : aucune réponse à mes mails et impossible d'avoir un correspondant au téléphone. J'ai demandé d'être rappelée et le correspondant m'a mis sur attente"

"Service client catastrophique j'étais cliente 3 ans chez eux et tout se passait bien. Au moindre soucis par contre les personnes en ligne sont incompétentes. Ils nous font souscrire des offres inutiles et difficiles de les résilier... même après 3 heures d'appel et plusieurs confirmations de résiliation il n'en était rien. Il faut vraiment se battre honteux !"

Avis positifs sur Eni

Un fournisseur moins cher

Si les avis positifs sur le fournisseur sont rares, la plupart tournent autours des prix pratiqués qui sont jugés peu chers.

 

"Depuis que je suis passée chez ce fournisseur, je paye beaucoup moins cher et le service a été mis en place rapidement. Ils se sont occupés de tout. Pour moi que du positif donc je recommande"

 

Afin de connaître l'offre la moins chère adaptée à sa consommation, il faut faire une simulation via le comparateur Selectra ou appeler le service gratuit Selectra au 09 74 59 22 19 ou demander un rappel gratuit.

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