Engie : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, est un poids lourd dans le secteur de l'énergie en France et dans une quarantaine de pays. En tant que fournisseur historique, Engie propose une gamme variée d’offres, parmi lesquelles "Gaz Adapt 1 an" se distingue comme la plus compétitive pour les particuliers. Toutefois, les avis clients sont partagés : avec une note moyenne de 3.22 sur 5, certains louent la compétence du personnel tandis que d'autres déplorent des tarifs élevés et un service client insuffisant.

Quelles sont les offres d'électricité Engie en juin 2024 ?

OffreSelectra ScorePlus d'informations
Elec Tranquillité 1 an Non noté 🛈 Détails
Elec Référence B Détails
Elec'Car 1 an Non noté 🛈 Détails

L’offre Elec Tranquillité 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec Tranquillité 1 an

📌 L'offre Elec Tranquillité 1 an en bref

  • Offre d'électricité verte ;
  • Durée de 12 mois avec tacite reconduction ;
  • Prix de l’abonnement HTT et prix par kWh HTT indexés sur le Tarif Réglementé de Vente ;
  • Évolution des prix selon le Tarif Réglementé de Vente ;
  • Le prix de l’abonnement est plus élevé que les tarifs réglementés d'EDF pour les grandes puissances en option HP-HC ;
  • Offre non souscriptible seule ;
  • Un service client basé en France, joignable par téléphone.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Elec Tranquillité 1 an

Option base

Grille de prix pour l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option base
Elec Tranquillité 1 an
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 116.26 € 0.2516 €
6 kVA 152.54 € 0.2516 €
9 kVA 191.48 € 0.2516 €
12 kVA 231.19 € 0.2516 €
15 kVA 268.23 € 0.2516 €
18 kVA 305.02 € 0.2516 €
24 kVA 386.45 € 0.2516 €
30 kVA 455.98 € 0.2516 €
36 kVA 537.79 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option hphc
Elec Tranquillité 1 an
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 160.64 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 203.95 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 246.25 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 286.65 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 326.67 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 397.97 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 471.43 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 545.51 € 0.2068 € 0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 17/06/2024

L’offre Elec Référence par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec Référence

📌 L'offre Elec Référence en bref

  • Prix du kWh HT 15% moins cher en moyenne que le Tarif Réglementé de Vente ;
  • Prix de l'abonnement et prix du kWh fixes pendant 1 an ;
  • Électricité verte ;
  • Options payantes disponibles pour une électricité d'origine renouvelable supplémentaire ;
  • Service client en ligne et par téléphone ;
  • Modalités de paiement variées.
  • L'offre Elec Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 350€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2191€ par an. Cela représente une économie moyenne de 16%.
  • Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2157€, soit -14% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
  • Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à 141.91€/an, soit -6% par rapport au tarif réglementé qui affiche 151.2€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Elec Référence

Option base

Grille de prix pour l'offre Elec Référence par Engie en option base
Elec Référence
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 110.94 € 0.2157 €
6 kVA 141.91 € 0.2157 €
9 kVA 175.53 € 0.2157 €
12 kVA 215.87 € 0.2157 €
15 kVA 256.2 € 0.2157 €
18 kVA 296.54 € 0.2157 €
24 kVA 377.21 € 0.2157 €
30 kVA 457.88 € 0.2157 €
36 kVA 538.55 € 0.2157 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'offre Elec Référence par Engie en option hphc
Elec Référence
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 150.01 € 0.1646 € 0.2404 €
9 kVA 188 € 0.1646 € 0.2404 €
12 kVA 224.98 € 0.1646 € 0.2404 €
15 kVA 266.9 € 0.1646 € 0.2404 €
18 kVA 308.82 € 0.1646 € 0.2404 €
24 kVA 379.99 € 0.1646 € 0.2404 €
30 kVA 460.67 € 0.1646 € 0.2404 €
36 kVA 541.34 € 0.1646 € 0.2404 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 17/06/2024

L’offre Elec'Car 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec'Car 1 an

📌 L'offre Elec'Car 1 an en bref

  • Réduction de 50% sur le prix du kWh en heures creuses ;
  • Prix du kWh très élevé en heures pleines ;
  • Prix du kWh et de l'abonnement indexés sur le Tarif Réglementé de Vente ;
  • Offre réservée aux détenteurs de véhicules électriques ;
  • Électricité 100% verte ;
  • Durée du contrat : 1 an ;
  • Résiliation sans frais possible à tout moment.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Elec'Car 1 an

Option hphc

Grille de prix pour l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option hphc
Elec'Car 1 an
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 160.64 € 0.1697 € 0.3142 €
9 kVA 203.95 € 0.1697 € 0.3142 €
12 kVA 246.25 € 0.1697 € 0.3142 €
15 kVA 286.65 € 0.1697 € 0.3142 €
18 kVA 326.67 € 0.1697 € 0.3142 €
24 kVA 397.97 € 0.1697 € 0.3142 €
30 kVA 471.43 € 0.1697 € 0.3142 €
36 kVA 545.51 € 0.1697 € 0.3142 €

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 17/06/2024

Engie est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

⚡ Engie est moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF !
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
Engie
ELEC RÉFÉRENCE
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2191 €

Vous économisez
350 €
par rapport au tarif réglementé
141.91€ 0.2157€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2541 €

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).

Quelles sont les offres de gaz Engie en juin 2024 ?

OffreSelectra ScorePlus d'informations
Gaz Adapt 1 an C Détails
Offre Passerelle Non noté 🛈 Détails

L’offre Gaz Adapt 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Gaz Adapt 1 an

📌 L'offre Gaz Adapt 1 an en bref

  • Gaz naturel à prix de marché, indexé sur une combinaison d’indices du marché de gros français de gaz naturel ;
  • Le prix de l'abonnement est fixe pendant 1 an ;
  • Le prix par kWh HTT évolue chaque mois selon une formule d’indexation ;
  • Option payante Gaz Vert+ disponible, permettant de choisir la proportion de biogaz dans le contrat (de 5% à 100%) ;
  • Un service pour suivre les consommations et aider à réaliser des économies d’énergie ;
  • Facture basée sur les consommations réelles au moins une fois par an ;
  • Aucun frais de résiliation.
  • L'offre Gaz Adapt 1 an n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1555€, à comparer aux 1473€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 6%.
  • Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 6% supérieur au prix repère gaz, à 0.0959€/kWh.
  • L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 3% supérieur au prix repère gaz, à 264.99€.

Prix de l'offre de gaz

Grille de prix pour l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€ par an) 109.1928 € 264.9948 € 264.9948 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1288 € 0.0952 € 0.0972 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1288 € 0.0959 € 0.098 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1288 € 0.0966 € 0.0987 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1288 € 0.0973 € 0.0994 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1288 € 0.0981 € 0.1001 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1288 € 0.0988 € 0.1008 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 17/06/2024

L’offre Passerelle par Engie

Caractéristiques de l’offre Passerelle

📌 L'offre Passerelle en bref

  • L'offre Gaz Passerelle d'Engie a fait son apparition le 1ᵉʳ juillet 2023 ;
  • Elle n'est pas ouverte au grand public ;
  • Cette offre concerne tous les titulaires d’un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023 ;
  • Les clients ont été automatiquement basculés vers l’offre Gaz Passerelle dès le 1ᵉʳ juillet 2023 ;
  • Toute résiliation est définitive ;
  • Le prix du kWh HTT varie chaque 1ᵉʳ du mois selon le prix Repère publié par la CRE qui dépend du marché de gros français ;
  • Les prix du mois suivant sont disponibles à partir du 20 de chaque mois.

Prix de l'offre de gaz

Grille de prix pour l'Offre Passerelle par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€ par an) 102.5568 € 251.3436 € 251.3436 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1147 € 0.0889 € 0.0889 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1147 € 0.0897 € 0.0897 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1147 € 0.0904 € 0.0904 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1147 € 0.0912 € 0.0912 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1147 € 0.0919 € 0.0919 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1147 € 0.0897 € 0.0897 €

Prix en € TTC de l'offre Offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Engie est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

🔥 Engie est plus cher que le Prix Repère Gaz de la CRE !
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ Budget estimé
1473 €
Tarif de référence 0€
Engie logo
GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés
Budget estimé
1555 €
Votre surcoût est de
82 €
0€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 17/06/2024.

Quels sont les avis sur Engie ?

Les avis des clients Engie

Quelle note obtient Engie de la part de ses clients ?
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.2/5 4074
iGraal 4.5/5 900
Poulpeo 3/5 68
Trustpilot 2.9/5 3170

L'avis de l'expert

Note moyenne : 3.23 /5

La note moyenne globale de 3.23/5 pour Engie montre une satisfaction moyenne des clients. Cette note indique que bien que certains clients soient satisfaits, d'autres estiment que certains aspects nécessitent des améliorations significatives.

Voici une analyse des points forts et faibles d'Engie :

Points forts : En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie jouit d'une forte notoriété et d'une grande base de clients fidèles. Il se revendique également comme le leader de l'énergie verte en France, ce qui est attractif pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

Points faibles : Certains clients expriment leur insatisfaction concernant des aspects tels que le service client et la clarté des informations fournies. Des avis négatifs soulignent des difficultés à obtenir des explications claires sur les factures et une réactivité insuffisante du service client.

En ce qui concerne le taux de litiges, Engie présente 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce taux est largement supérieur à la moyenne de 40 litiges pour 100 000 contrats résidentiels sur le marché.

Cette statistique indique que de nombreux clients d’Engie ont rencontré des problèmes nécessitant une intervention du Médiateur de l'énergie. Les litiges concernent souvent des problèmes de facturation et des difficultés à contacter le service client. Cela pourrait donc être un point à considérer pour ceux qui souhaitent souscrire à une offre d’énergie. Il pourrait être plus prudent de se diriger vers un autre fournisseur possédant un taux de litiges plus bas.

Comment contacter Engie ?

Vous pouvez contacter Engie de différentes manières :

  1. Envoyer un courrier à Engie, via l'adresse postale suivante :
  2. Engie
    Service Clients ENGIE TSA 87 494
    76934 ROUEN CEDEX 09

  3. Contacter Engie par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :
  4. Les numéros de téléphone pour contacter Engie
    Service Numéro Horaires
    Service client particuliers 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
    Service client professionnels 09 69 32 67 77 Non spécifié
  5. Formulaire de contact :
  6. Formulaire de contact sur le site d'Engie

Les conseillers d'Engie sont disponibles pour répondre à vos questions et gérer vos demandes dans les meilleurs délais. Les numéros de téléphone commencent par 09, garantissant ainsi des appels non surtaxés pour les clients.

Globalement, les moyens de contact mis à disposition des clients par Engie sont appréciés pour leur diversité et leur accessibilité. En dépit de quelques critiques sur la qualité du service client, Engie met à disposition des moyens honnêtes et pratiques pour ses clients. Les numéros de contact choisis montrent un attachement à l'accessibilité et la transparence.

Comment souscrire une offre Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il est possible de procéder :

  • En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
  • Par téléphone via le numéro du service client Engie 09 69 36 05 73. Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

  1. Une ancienne facture d'énergie ;
  2. Un RIB pour mettre en place les paiements automatiques ;
  3. Possiblement le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Engie ?

Il est possible de résilier un contrat Engie de manière assez simple. Cependant, il est important de bien comprendre dans quels cas cette démarche est nécessaire. Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat en cours n’est pas requise. C’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches de résiliation auprès d'Engie.

Pour bénéficier d'une assistance dans ce processus, il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra en les contactant au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de gérer les démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter vers l'offre la moins chère et/ou l'offre la plus adaptée aux besoins et aux attentes de chacun.

Si un déménagement est prévu, il est alors indispensable de résilier son contrat actuel. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier son contrat Engie, plusieurs options sont possibles. La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 09 69 36 05 73 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible de procéder depuis l’espace client sur le site d'Engie.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de leur fournisseur. Le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d’énergie avec une autre entreprise.

Qui est le fournisseur Engie ?

Héritier de la fusion du belge Suez (créé en 1958) et du fournisseur historique de gaz français GDF (créé en 1946 par nationalisation des distributeurs locaux), Engie voit le jour en 2008. Le groupe opère sur différents continents, présent dans pas moins d’une quarantaine de pays en tout.

En tant que fournisseur historique de gaz, Engie a été le seul fournisseur national à pouvoir proposer le tarif réglementé du gaz naturel. Fournisseur historique de gaz en France, Engie revendique sa taille et son rayonnement. En effet, il est aujourd’hui le 2ème fournisseur d’électricité en France et le 3ème plus grand groupe mondial dans le secteur de l’énergie (hors pétrole). Il peut également se vanter d’être le 1er fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel sur le territoire hexagonal. C’est d’ailleurs l’un des premiers arguments mis en avant sur son site web : Engie, leader de l’énergie verte.

Grâce à son statut de fournisseur historique de gaz en France, bon nombre de clients font spontanément appel à ses services en la matière, c’est pourquoi le fournisseur n’a pas besoin de pratiquer les tarifs les plus concurrentiels. Engie est d’ailleurs devenu très rapidement le 1er fournisseur alternatif d’électricité, dans un contexte où un grand nombre de Français ignorent qu’EDF et Engie sont deux entreprises distinctes et concurrentes.

La confusion sur le marché a grandement profité à Engie en matière d’électricité. Il est aisé pour le fournisseur de proposer ses offres d’électricité aux particuliers cherchant à souscrire au gaz.

Contrairement à EDF qui a laissé ses clients aux TRV, Engie a rapidement incité à les quitter, afin de privilégier une offre à prix fixe. Sur l’ensemble des clients du fournisseur, la moitié a quitté les tarifs réglementés. Une politique massive et passée inaperçue qui permettra à Engie de bénéficier d’un avantage de poids lors de la suppression des tarifs réglementés du gaz. En effet, grâce à cette démarche, Engie s’assure de limiter au maximum la perte de son portefeuille de clients.

Au second trimestre 2020, 65 % des ménages français étaient toujours abonnés à Engie (ou chez une ELD) pour le gaz.

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