Engie : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un leader de l'énergie en France et à l'international, fort de 97 300 collaborateurs. Avec 6 millions de clients particuliers, Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d'électricité, axant sa croissance sur les énergies renouvelables. Son offre la plus compétitive pour les particuliers est "Elec Référence," avec un tarif inférieur de 15% au tarif réglementé. Les avis clients sont partagés : tandis qu'iGraal affiche une excellente note de 4.5/5, d'autres plateformes tels que Trustpilot montrent une satisfaction moindre, reflétant des expériences client variées.

Quelles sont les offres d'électricité Engie en octobre 2024 ?

L’offre Elec Tranquillité 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec Tranquillité 1 an

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Elec Référence par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec Référence

• L'offre Elec Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 421€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2120€ par an. Cela représente une économie moyenne de 20%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2068€, soit -18% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 3% supérieur au tarif réglementé, à 156.04€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Elec'Car 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec'Car 1 an

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 151.2€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Engie est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Engie en octobre 2024 ?

L’offre Gaz Adapt 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Gaz Adapt 1 an

• L'offre Gaz Adapt 1 an est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 16€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1750€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1069€, soit -3% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 13% supérieur au prix repère gaz, à 312.29€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 01/10/2024

L’offre Passerelle par Engie

Caractéristiques de l’offre Passerelle

• L'offre Passerelle n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1773€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1092€, soit -1% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 10% supérieur au prix repère gaz, à 304.38€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/10/2024

Engie est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Engie ?

Les avis des clients Engie

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.29/5, Engie recueille des avis qui sont globalement satisfaisants, mais indique également que certains aspects de ses services peuvent être améliorés. Cela suggère que si un certain nombre de clients sont satisfaits, d'autres rencontrent des défis avec l'entreprise. Cela peut être lié à divers facteurs tels que des problèmes de facturation ou des difficultés à joindre le service client.

En ce qui concerne le taux de litiges, Engie affiche un chiffre de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est significativement au-dessus de la moyenne du marché qui est de 40. Cela indique qu'un nombre notable de clients rencontrent des soucis nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie, suggérant qu'il pourrait être prudent de considérer des alternatives. Les litiges semblent souvent liés à des problèmes de tarification ou à des difficultés avec le service client, tel que rapporté dans certains avis clients.

Sur le plan positif, Engie bénéficie d'une forte présence sur le marché français en tant que premier fournisseur de gaz naturel et un acteur majeur dans l'électricité, ce qui lui confère une solide expertise dans le secteur énergétique. Sa croissance dans les énergies renouvelables lui permet également de proposer des offres intégrant des énergies vertes, ce qui peut attirer les consommateurs soucieux de l'environnement.

Comment contacter Engie ?

ENGIE, leader sur le marché du gaz en France, propose plusieurs moyens pour joindre son service client :

1. Envoyer un courrier à Engie à l'adresse postale suivante (il s'agit de l'adresse du siège) :

ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

2. Contact par courrier pour le service client:

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

3. Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site : Formulaire de contact Engie.
4. Contacter Engie par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers d'ENGIE sont basés en France, avec une couverture étendue afin de répondre efficacement à toutes les demandes. En moyenne, le temps de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes, un gage de réactivité. Le recours à un email plutôt qu'à un formulaire de contact est généralement apprécié des clients, mais ENGIE propose actuellement son formulaire en ligne comme principal moyen électronique de communication.

Malgré l'absence d'un contact direct par e-mail, ENGIE met à disposition divers moyens pour correspondre avec son service client, ce qui témoigne d'un engagement fort à rester accessible à tous ses clients en France.

Comment souscrire une offre Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Engie 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Il est nécessaire de se munir de certains documents pour compléter la souscription :

1. La dernière facture d'énergie reçue ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Si disponible, fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Engie ?

Résilier un contrat énergétique peut sembler compliqué, mais il est souvent nécessaire d'effectuer cette démarche lors d'un déménagement. Dans ce cas, il est essentiel de mettre fin au contrat à la précédente adresse pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Cela peut être fait en contactant le service client d'Engie par téléphone ou à travers l'espace client en ligne.

Lorsque l'on souhaite changer de fournisseur d'énergie, il est possible de simplifier le processus. Il suffit généralement de souscrire chez un nouveau fournisseur sans avoir à résilier soi-même le contrat en cours. Le nouveau fournisseur se charge alors des démarches liées à la résiliation auprès d'Engie. Cela limite les risques de coupure d'énergie lors de la transition.

Pour ceux qui ont besoin d'assistance pour évaluer les offres disponibles ou pour réaliser un changement de fournisseur, il est possible de consulter les conseillers de Selectra. Ces experts peuvent orienter vers une offre adaptée aux besoins individuels. Ils sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie directement auprès du fournisseur, car cela peut entraîner une coupure du service. Souscrire à un nouveau contrat suffit généralement à éviter ce désagrément.

Qui est le fournisseur Engie ?

Engie, né de la fusion entre le groupe belge Suez et Gaz de France, est un poids lourd du secteur énergétique. Depuis sa création en 2008, il s'est affirmé comme le fournisseur historique de gaz en France, héritant un rôle crucial dans le paysage énergétique national.

En 2023, Engie opère dans 31 pays, témoignant de son impact mondial. Il a enregistré un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros, ce qui souligne sa place prédominante parmi les géants de l'énergie.

Avec 104,7 GW de capacités installées de production électrique, Engie a produit 385,5 TWh d'électricité. Sa stratégie de croissance intègre une forte dynamique dans le secteur des énergies renouvelables, avec 3,9 GW de nouvelles capacités rajoutées. Engie est également le premier producteur d'électricité éolienne et solaire en France, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées.

Engie continue de jouer un rôle central dans le développement des gaz renouvelables, ambitionnant de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Grâce à sa branche Engie Bioz, il est déjà le premier producteur de biométhane en France, renforçant ainsi sa position de leader dans les énergies vertes.

En tant que fournisseur majeur de gaz naturel, Engie dessert 55 % des ménages français sur ce segment. Avec environ six millions de clients particuliers, il reste l'acteur principal du marché du gaz en France. De plus, Engie se distingue comme le deuxième plus grand producteur d'électricité du pays.

Un aspect notable de l'identité d'Engie est sa séparation souvent méconnue avec EDF. Cette méprise du public a bénéficié à Engie, surtout dans le domaine de la fourniture d'électricité.

Engie emploie 97 300 collaborateurs à travers le monde, s'engageant à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer une transparence optimale envers ses clients.