Ekwateur : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Ekwateur, créé en 2016, est un acteur notable français des énergies renouvelables, proposant électricité et gaz verts. Son offre la plus compétitive est l'« Électricité 100% verte variable » pour particuliers, offrant une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé. Cependant, malgré une note globale de 3,65/5 sur diverses plateformes, les avis clients sont divisés, signalant à la fois l'efficacité verte et des soucis de facturation. Ces critiques nuancent sa popularité, bien que les notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés atteignent 4/5, traduisant une satisfaction majoritaire.

Quelles sont les offres d'électricité Ekwateur en octobre 2024 ?

L’offre Electricité 100% verte variable par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% verte variable

• L'offre Electricité 100% verte variable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 392€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2149€ par an. Cela représente une économie moyenne de 18%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2053€, soit -18% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 31% supérieur au tarif réglementé, à 198.43€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité 100% verte prix fixe par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% verte prix fixe

• L'offre Electricité 100% verte prix fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 598€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1944€ par an. Cela représente une économie moyenne de 31%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1837€, soit -27% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 31% supérieur au tarif réglementé, à 198.43€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Voiture Électrique par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 151.2€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Ekwateur est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Ekwateur en octobre 2024 ?

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

• L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1853€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1062€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 21/10/2024

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

• L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1848€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1058€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 21/10/2024

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

• L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1816€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1034€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 21/10/2024

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe par Ekwateur

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

• L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1908€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1102€.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 53% supérieur au prix repère gaz, à 425.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 21/10/2024

Ekwateur est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

Les avis des clients Ekwateur

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.65/5, Ekwateur sait séduire une partie des consommateurs, bien que certains aspects de ses services nécessitent des améliorations. Cette note reflète une satisfaction globale parmi les clients, sans pour autant surgir comme excellente. Ekwateur, reconnu pour son engagement en faveur des énergies renouvelables, propose aux clients une implication dans ses activités à travers un modèle collaboratif singulier. Cette approche peut constituer un atout pour ceux qui souhaitent un service interactif et engagé. Cependant, il est crucial d’être vigilant face aux critiques récentes liées à certaines décisions de prix et aux litiges que la société a subis.

Le taux de litiges de 228 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023 est préoccupant puisque ce chiffre dépasse considérablement le taux moyen de 40 du marché. Il est judicieux de considérer ce facteur comme un sérieux indicateur de la nature des relations entre Ekwateur et ses clients. Les litiges semblent souvent tourner autour de problèmes de facturation et de communication, ce qui peut être un frein pour quelques usagers potentiels. Ainsi, il pourrait être plus prudent, pour certains, de se tourner vers un autre fournisseur, à moins d’être particulièrement motivé par l’approche écologique et collaborative d’Ekwateur.

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d'énergies renouvelables, propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client :

1. Envoyer un courrier à Ekwateur, via l'adresse postale du siège :

Ekwateur
79 rue de Clichy
75009 PARIS

2. Envoyer un courrier au service client d'Ekwateur :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

3. Échanger avec Ekwateur par e-mail : [email protected]
4. Contacts partenaires par e-mail : [email protected]
5. Contacts pour sourds et malentendants via Acce-o
6. Contacter Ekwateur par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les conseillers du service client d'Ekwateur sont connus pour offrir un support collaboratif, permettant à de vrais clients de contribuer aux réponses fournies. Ce modèle participatif est innovant et favorise une interaction authentique entre utilisateurs.

Globalement, Ekwateur propose une variété de moyens de contact efficaces et accessibles, renforcées par leur numéro de téléphone en 09 qui assure un contact sans frais supplémentaires. Leur email direct est un excellent point positif, soulignant leur engagement envers une communication simplifiée et sans intermédiaire inutile.

Comment souscrire une offre Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les consultations peuvent se faire du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour finaliser la souscription, quelques documents seront nécessaires :

1. La facture la plus récente d'électricité ou de gaz ;
2. Un RIB qui permettra la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si disponible.

Comment résilier une offre Ekwateur ?

Pour résilier un contrat Ekwateur lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de prendre soi-même l'initiative. En souscrivant à une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d'Ekwateur, facilitant ainsi la transition.

En cas de déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat actuel avant de quitter les lieux afin de ne pas être facturé pour les consommations des futurs occupants. Pour ce faire, il est possible de contacter le service client d'Ekwateur par téléphone ou de réaliser les démarches via l'espace client en ligne.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une assistance dans le processus de changement de fournisseur, les conseillers Selectra sont disponibles au 09 74 59 22 19. Ils proposent leur aide pour comparer les offres et trouver celle qui correspond aux besoins spécifiques du foyer. Leurs horaires de disponibilité sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Il est fortement déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie en dehors d'un déménagement, car cela peut entraîner une coupure de l'alimentation électrique. Choisir un nouveau fournisseur permet de garantir une continuité du service sans interruption.

Qui est le fournisseur Ekwateur ?

Ekwateur, une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, a été fondée en 2015 par Julien Tchernia, ancien PDG de Lampiris France, et Jonathan Martelli, précédemment chez Direct Energie. Ces deux entrepreneurs ont lancé la marque "ekWateur" en 2016 pour proposer du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables.

Depuis sa création, Ekwateur a connu une croissance remarquable. En 2019, la société a été choisie par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Cette reconnaissance s'est également traduite par plusieurs prix, dont celui du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019. La même année, Ekwateur a remporté le Charge Award 2018 en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.

En 2022, Ekwateur a été racheté par Quantum Pacific, un groupe financier basé à Londres, ce qui a permis de réformer l'orthographe de "ekWateur" en "Ekwateur". En 2023, l'entreprise a fait l'acquisition du portefeuille de clients particuliers des fournisseurs Iberdrola et Mega Energie.

Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif, qui encourage ses clients à s’impliquer dans ses activités. En effet, le fournisseur offre la possibilité à ses clients de rejoindre le service après-vente pour répondre, par chat ou téléphone, aux questions des consommateurs. Grâce à ce service client collaboratif, les consommateurs reçoivent des réponses directement de vrais clients et utilisateurs de ses services.