Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Énergem, pionnier français de la distribution d'énergie depuis 1901, est une filiale du groupe UEM située à Metz. Actuellement, Énergem se spécialise dans le gaz, offrant principalement des tarifs fixes et indexés. Leur offre la plus compétitive est "Agilo Gaz" pour les particuliers, qui ne concerne plus l'électricité. Néanmoins, les avis clients sur Énergem révèlent une satisfaction faible, avec une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, soulignant des critiques concernant le service. Énergem reste fidèle aux bonnes pratiques énergétiques tout en poursuivant ses engagements en faveur de la transparence.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 2 avril 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en avril 2025 ?

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 03/03/2025

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

L'avis de l'expert

La note moyenne de 2/5 pour Énergem indique que de nombreux clients sont globalement insatisfaits. Cela suggère que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives. Cette note appelle à la vigilance, car elle pourrait refléter des problèmes de service client, de tarification ou de communication qui n'ont pas été efficacement résolus.

Énergem, bien qu'ayant une longue histoire en tant que fournisseur d'énergie en France, a peut-être certains points faibles à corriger, notamment en ce qui concerne l'expérience client ou les offres proposées. Il est essentiel pour tout fournisseur d'énergie de s'assurer que ses clients se sentent soutenus et bien servis.

Concernant le taux de litiges, il est important de noter que Énergem, étant une entreprise locale, n'est pas intégré dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Par conséquent, aucune analyse ne peut être faite à ce sujet en comparaison avec un taux moyen de 40.

En conclusion, si l'on considère Énergem comme fournisseur potentiel, il serait prudent d'examiner les avis des clients plus en détail et de comparer avec d'autres fournisseurs qui pourraient offrir une meilleure expérience client.

Comment contacter Énergem ?

Le fournisseur d'énergie Énergem peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Énergem par téléphone : appelez le 09 69 39 02 39. Ce numéro cristal n'est jamais surtaxé et vous pouvez joindre le service client pour toute question concernant vos contrats de gaz.
2. Utiliser le formulaire de contact disponible en ligne : Formulaire de contact Énergem.
3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège :

Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 METZ

Les conseillers Énergem sont situés à Metz, une attache régionale qui renforce le lien avec les clients de tout le territoire français. Le recours à un formulaire de contact en ligne est un choix pratique pour la traçabilité des demandes, même si un email direct aurait pu être plus accessible.

Dans l'ensemble, Énergem propose des moyens de contact variés et met à disposition des numéros gratuits, qui manifestent bien leur engagement en termes de service client, tout en soulignant leur attachement régional.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Énergem au 09 69 39 02 39.

Plusieurs informations sont à préparer au moment de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si nécessaire.

Comment résilier une offre Énergem ?

Pour résilier un contrat Énergem lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer des démarches spécifiques. Le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation du contrat en cours auprès de Énergem. Cela simplifie le processus pour le consommateur, qui peut aisément passer à une autre offre.

En cas de déménagement, il est crucial de résilier le contrat Énergem pour éviter de payer les consommations des futurs occupants du logement. Pour ce faire, plusieurs méthodes sont disponibles : contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39 ou accéder à l'espace client en ligne sur le site d'Énergem.

Si un particulier souhaite avoir une assistance dans les démarches ou découvrir des offres plus adaptées à ses besoins, il peut s'adresser aux conseillers Selectra. Ceux-ci sont à disposition pour fournir des conseils et procéder au changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En dehors du déménagement, il est généralement déconseillé de résilier directement un contrat d'énergie. Souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur concurrent permet de s'assurer que l'énergie n'est pas coupée entre les contrats.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un important fournisseur d’énergie en France, présent sur le marché de l'électricité et du gaz depuis 1901. Aujourd’hui, Énergem se concentre principalement sur la vente de gaz, ayant arrêté de proposer des offres d’électricité.

En tant que filiale du groupe UEM, Énergem bénéficie d'un ancrage solide à Metz, ville où ce producteur et distributeur d’énergie s'est implanté. Historiquement reconnue, Énergem est la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante dans le secteur de l'électricité en France.

Depuis 2009, Énergem a étendu son activité à l'ensemble du territoire français, se distinguant par sa commercialisation d'offres de gaz à tarifs fixes ou indexés. Ce positionnement permet à Énergem de proposer des solutions énergétiques compétitives et adaptées aux besoins de divers segments sur le marché.