Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Énergem, filiale du groupe UEM basée à Metz, est un fournisseur historique d’électricité et de gaz sur le marché français depuis 1901. Aujourd’hui, Énergem ne commercialise plus d’offres d’électricité, mais propose des offres compétitives de gaz pour particuliers, dont « Agilo Gaz » à prix indexés. Cette offre se distingue actuellement par la plus forte différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé, pour un foyer moyen français. Du côté des avis clients, Énergem souffre d’une réputation médiocre avec une note moyenne de seulement 2/5 : la majorité des clients se déclarent donc insatisfaits.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 5 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en décembre 2025 ?

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à €, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à €/an, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 01/12/2025

Énergem est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

L'avis de l'expert

La note moyenne de 2/5 attribuée à Énergem sur la base des avis clients traduit une insatisfaction majoritaire. Ce résultat est en-dessous de la moyenne du marché et révèle que plusieurs aspects importants du service nécessitent de sérieuses améliorations. Depuis plus de cent ans, Énergem s'est imposé sur le marché de l'énergie, particulièrement dans la région Grand Est. Aujourd'hui, Énergem ne propose plus d'offres d'électricité et se concentre essentiellement sur le gaz pour les particuliers et professionnels. Parmi ses points forts historiques, on peut noter la proximité locale et la fidélité d'une partie de la clientèle régionale. Cependant, en dehors de ses racines régionales et de sa transparence (Énergem respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence), la note très moyenne souligne des faiblesses récurrentes côté expérience client, facturation ou gestion des contrats, selon les retours collectés (même si le nombre d’avis reste faible).

À propos du taux de litiges, impossible de se faire un avis chiffré : le Médiateur National de l'Énergie ne publie pas de baromètre des litiges pour Énergem, le fournisseur ne remplissant pas le critère de 50 000 clients. Difficile donc de savoir si Énergem génère plus de problèmes que la moyenne nationale sur ce point.

En résumé, l'ancienneté et la proximité locale d’Énergem sont des atouts, mais la satisfaction client reste faible, et aucun indicateur objectif sur les litiges n’est disponible pour rassurer les futurs clients. Il est conseillé de comparer attentivement avant de s'engager, d'autant plus qu'il existe aujourd’hui d’autres fournisseurs affichant de meilleures évaluations globales.

Comment contacter Énergem ?

Le fournisseur de gaz Énergem peut être contacté via plusieurs moyens pour toute question ou démarche liée à votre contrat ou à vos services.

1. Écrire à Énergem par e-mail : [email protected] ;
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel : https://energem.fr/contact/ ;
3. Accéder à votre espace client en ligne : https://monagence.energem.fr/ ;
4. Écrire à l’adresse postale (adresse du siège) :

   Énergem (Siège)
   2, Place du Pontiffroy BP 20129
   57014 METZ CEDEX 01

5. Contacter Énergem par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les numéros de téléphone pour contacter Énergem

Moyen de contact	Numéro	Horaires
Service client Énergem	09 69 39 02 39	Lundi–Vendredi 07:35–18:00
Urgence gaz Énergem	0 800 47 33 33	24h/24, 7j/7

Les conseillers Énergem sont basés à Metz, le siège historique du fournisseur. Le numéro 09 69 39 02 39 est un numéro cristal, non surtaxé, gage de transparence et d’absence de surcoût pour les clients. L’adresse postale du siège est clairement indiquée, ce qui favorise la confiance et la possibilité de correspondre facilement. La disponibilité d’une adresse e-mail directe ([email protected]) est à souligner, car cela simplifie grandement les échanges pour les clients, contrairement à certains concurrents qui n’offrent qu’un formulaire de contact. La diversité des moyens de contact proposés par Énergem (téléphone, e-mail, adresse postale, espace client et formulaire en ligne) témoigne d’une volonté d’accessibilité et de proximité envers ses clients.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, plusieurs options sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 69 39 02 39 (ouvert du lundi au vendredi de 7h35 à 18h00).

Certains justificatifs sont à réunir pour finaliser la souscription :

1. Une facture d'énergie récente permettant d'identifier le compteur et l'adresse ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB) en vue de la mise en place du prélèvement automatique ;
3. L'identifiant du compteur de gaz (le numéro de PCE, présent sur la facture) ou à défaut le relevé du compteur.

Comment résilier une offre Énergem ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans plusieurs situations, principalement lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement. Il n’est pas obligatoire de procéder soi-même à la résiliation en cas de changement de fournisseur : lors de la souscription chez un nouvel opérateur, celui-ci prend en charge toutes les démarches administratives relatives à la clôture du contrat en cours.

Pour être accompagné dans ces démarches, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ce service propose un accompagnement personnalisé pour identifier une offre ajustée aux besoins du foyer et facilite le changement de fournisseur.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Il est important de mettre fin au contrat avant de quitter le logement, sous peine de continuer à payer les consommations effectuées par les futurs occupants de l'habitation.

Pour résilier, plusieurs solutions sont possibles : contacter le service client par téléphone, effectuer la demande de résiliation en ligne via l’espace client, ou utiliser le formulaire de contact. La résiliation peut aussi se faire par courrier. Il est généralement nécessaire de fournir le relevé du compteur le jour du départ.

Hormis en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d’énergie sans avoir souscrit une nouvelle offre : cela peut entraîner une coupure d’énergie dans le logement. Il est recommandé de d’abord souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera alors de toutes les démarches pour garantir la continuité de fourniture.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un fournisseur d’énergie disposant d’une longue histoire dans le secteur, présent sur le marché français depuis 1901. Implanté à Metz, Énergem est une filiale du groupe UEM (Usine d’Électricité de Metz), qui détient la totalité de son capital. Historiquement, il s’agit de la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française du secteur électricité.

D’abord producteur et distributeur d’électricité pour la région messine, Énergem a étendu son activité à l’ensemble du territoire français dès 2009. Depuis, le fournisseur concentre principalement ses activités sur la commercialisation de gaz naturel, n’offrant plus d’électricité actuellement.

Bien que filiale privée, Énergem possède des liens étroits avec les institutions publiques locales, son actionnariat étant en majorité détenu par la Ville de Metz (85%) et la Caisse des Dépôts (15%) au travers de UEM. Cette particularité lui confère un ancrage territorial fort et une gouvernance à dimension mixte, même s’il n’est pas une entreprise publique ni cotée en bourse.

Avec près de 10 000 clients en 2024, Énergem s’adresse aujourd’hui autant aux particuliers qu’aux professionnels soucieux de bénéficier d’une offre portée par un acteur indépendant, ancré localement. L’entreprise met en avant sa transparence, notamment en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) relatives à l’information des consommateurs.