Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2024
Énergem, fournisseur d’énergie fondé en 1901 à Metz, propose principalement des offres de gaz à prix fixe ou indexé pour particuliers et professionnels partout en France. Son offre la plus compétitive pour les particuliers est « Agilo Gaz », qui affiche la meilleure différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Cependant, la satisfaction client laisse clairement à désirer : avec une note de 1,9/5 sur Selectra, les avis sont globalement très négatifs et révèlent un fort mécontentement parmi les utilisateurs.
Énergem propose t-il de l’électricité ?
Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 12 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.
Quelles sont les offres de gaz Énergem en juillet 2025 ?
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
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Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Agilo Gaz par Énergem
Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz
📌 L'offre Énergem Agilo Gaz en bref
- Offre de gaz à prix indexé sur le Prix Repère Gaz naturel ;
- L'abonnement annuel est plus cher que le Prix Repère Gaz ;
- Prix du kWh légèrement plus élevé que le Prix Repère ;
- Sans biogaz ;
- Pas d'engagement environnemental spécifique ;
- Contrat d'un an renouvelé automatiquement sauf résiliation ;
- Résiliation sans frais et à tout moment ;
- Facturation mensuelle ou trimestrielle au choix, avec possibilité de mensualisation ;
- Service client principalement en ligne.
- L'offre n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 1750€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
- Le prix du kWh de gaz s'élève à €, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1085€ par kWh de gaz.
- Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à €/an, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 290.8296€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.
Prix de l'offre de gaz
![]() |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
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Abonnement (€ par an) 1 | 117.55 € | 330.15 € |
Abonnement (€ par an) 2 | 130.45 € | 351.45 € |
Abonnement (€ par an) 3 | 122.85 € | 361.26 € |
Abonnement (€ par an) 4 | 116.37 € | 388.52 € |
Abonnement (€ par an) 5 | 123.78 € | 387.95 € |
Abonnement (€ par an) 6 | 125.71 € | 435.72 € |
Consommation (€ par kWh) 1 | 0.1397 € | 0.10852 € |
Consommation (€ par kWh) 2 | 0.1397 € | 0.10852 € |
Consommation (€ par kWh) 3 | 0.1397 € | 0.10852 € |
Consommation (€ par kWh) 4 | 0.1397 € | 0.10852 € |
Consommation (€ par kWh) 5 | 0.1397 € | 0.10852 € |
Consommation (€ par kWh) 6 | 0.1397 € | 0.10852 € |
Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 01/07/2025
Énergem est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Mensualité estimée
146 € Tarif de référence |
Vérifié le 09/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
Quels sont les avis sur Énergem ?
Les avis des clients Énergem
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Selectra | 1.9/5 | 9 |
Selectra | 1.9/5 | 9 |
L'avis de l'expert
Note moyenne : 1.9 /5
Énergem affiche une note moyenne très basse de 1.9 sur 5, ce qui reflète un fort niveau d’insatisfaction de la part des clients. Une telle note, inférieure à 2, indique la présence de problèmes majeurs à résoudre, que ce soit au niveau du service client, de la gestion des contrats, de la clarté des offres ou du suivi de facturation. En l’absence d’autre plateforme d’avis significative et avec un nombre d’avis réduit, cela montre toutefois une tendance inquiétante quant à la perception globale du fournisseur.
Côté points forts, Énergem bénéficie de l’ancienneté et de la connaissance du marché local en tant que filiale d’UEM, ainsi que d’un engagement officiel sur la transparence envers les consommateurs à travers le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE. Toutefois, la disparition récente de ses offres d’électricité et son positionnement limité presque exclusivement sur le gaz réduisent sensiblement son attractivité par rapport à d’autres acteurs, surtout pour ceux qui cherchent une solution double (électricité + gaz) ou des offres innovantes. Les nombreux retours négatifs laissent entendre que l’expérience client, le support et la lisibilité des offres restent perfectibles.
Concernant le taux de litige, le Médiateur national de l’énergie ne publie pas de données pour Énergem (taux de litige non disponible), car ce fournisseur local ne compte pas au moins 50 000 clients. Impossible donc d’évaluer objectivement son taux de litiges ou de le comparer à la moyenne du marché.
En résumé, la note moyenne très faible invite à la prudence lors d’un choix pour ce fournisseur, malgré quelques engagements louables sur la transparence. Pour l’instant, d’autres acteurs du marché semblent offrir une expérience bien plus satisfaisante.
Comment contacter Énergem ?
Le service client Énergem peut être contacté facilement par plusieurs moyens :
- Envoyer un courrier à l’adresse du siège social d’Énergem :
- Utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis cette page officielle ;
- Contacter Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39, du lundi au vendredi de 8h à 18h (appel non surtaxé, numéro cristal).
Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 METZ
Le siège du service client Énergem est situé à Metz, en Moselle. Le numéro de téléphone fourni commence par 09, ce qui signifie qu’il n’est jamais surtaxé et accessible partout en France. La présence d’un formulaire de contact plutôt qu’une adresse e-mail directe est acceptable, bien que l’e-mail direct reste souvent plus apprécié par les clients pour sa simplicité.
Globalement, les moyens de contact mis à disposition par Énergem sont fiables et classiques : un numéro non surtaxé, une adresse de siège bien identifiée et un formulaire en ligne sont proposés, ce qui répond correctement aux attentes des clients. Cependant, il serait encore plus pratique de proposer une adresse e-mail directe pour simplifier les échanges et augmenter la réactivité.
Comment souscrire une offre Énergem ?
Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, différentes options sont accessibles :
- En ligne depuis le site du fournisseur ;
- Par téléphone au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Plusieurs justificatifs et renseignements sont requis pour finaliser la souscription, notamment :
- Une facture récente afin de retrouver les informations du logement ou du compteur ;
- Un relevé d'identité bancaire pour activer le prélèvement automatique des factures ;
- Le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz, permettant d’identifier le point de livraison.
Comment résilier une offre Énergem ?
La résiliation d’un contrat Énergem dépend du motif : changement de fournisseur ou déménagement.
Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même une résiliation. La souscription d’une nouvelle offre chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation du contrat Énergem en cours. Le nouveau fournisseur prend en charge toutes les démarches auprès d’Énergem, ce qui permet une transition sans coupure.
Il est possible de bénéficier de l’accompagnement des conseillers Selectra pour le changement de fournisseur. Ces experts présentent différentes offres et accompagnent dans la démarche administrative. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.
Si le motif de résiliation est un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat Énergem avant de quitter le logement. Ne pas résilier expose à payer les factures des prochains occupants, car le compteur reste associé à l’ancien contrat tant qu’il n’est pas résilié.
Pour mettre fin à un contrat Énergem suite à un déménagement, plusieurs options existent : contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h), ou se connecter à l’espace client en ligne sur le site Énergem. Ces démarches permettent de fixer une date de résiliation et d’obtenir une facture de clôture correspondant aux dernières consommations.
En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation du contrat énergie, sauf en cas de demande spécifique. Laisser le nouveau fournisseur prendre en charge la résiliation évite tout risque de coupure de gaz.
Qui est le fournisseur Énergem ?
Énergem est un fournisseur d’énergie implanté à Metz depuis 1901, faisant de lui un acteur historique du secteur en France. L’entreprise se distingue par son statut de première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française du secteur électricité.
Filiale du groupe UEM, Énergem bénéficie de l’expertise d’un producteur et distributeur d’énergie local reconnu en Lorraine. Depuis 2009, l’entreprise a étendu son activité sur l’ensemble du marché français et se concentre aujourd’hui principalement sur la fourniture de gaz naturel aux particuliers comme aux professionnels.
Avec environ 10 000 clients en 2024, Énergem a une présence nationale tout en conservant un ancrage régional fort à Metz. L’entreprise propose principalement des offres de gaz à prix fixe ou indexé, ce qui constitue l’un de ses critères différenciants. À noter que, depuis quelques années, Énergem ne commercialise plus d'offres d’électricité.
Énergem se distingue par son engagement en faveur de la transparence, en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ce positionnement renforce la confiance et la clarté pour ses clients, tout en s’appuyant sur une longue expérience dans la gestion de l’énergie.
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