Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Énergem est un fournisseur d’énergie historique basé à Metz et actif sur tout le territoire français depuis 1901. Filiale d’UEM, Énergem propose aujourd’hui principalement des offres de gaz à prix fixes ou indexés, à destination des particuliers et professionnels. Sa formule la plus compétitive pour un foyer moyen est Agilo Gaz, qui garantit le plus fort écart de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté clients, les avis sont globalement très négatifs, avec une note moyenne de seulement 1,9/5 sur Selectra, traduisant une insatisfaction marquée des consommateurs.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 7 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en juillet 2025 ?

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 1750€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à €, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1085€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à €/an, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 290.8296€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 01/07/2025

Énergem est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

L'avis de l'expert

La note moyenne globale attribuée à Énergem est de 1.9/5. Cette note est inférieure à 2 sur 5, ce qui montre que la grande majorité des clients ayant laissé un avis se déclarent très insatisfaits du fournisseur. Il s'agit d'un des scores les plus bas constatés sur le marché de l'énergie.

Une telle note traduit généralement de nombreux problèmes majeurs rencontrés par les consommateurs, que ce soit au niveau du service client, de la gestion des contrats, de la facturation ou encore de la qualité des offres. À ce niveau de satisfaction, il est difficile de recommander Énergem face à d'autres fournisseurs plus appréciés et dont le suivi client est meilleur.

Parmi les points forts, Énergem bénéficie d'une longue expérience et d'un engagement officiel à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence. Toutefois, l'essentiel reste que les clients n'en semblent aujourd'hui pas satisfaits. La disparition des offres d'électricité et la présence quasi exclusive sur le gaz expliquent peut-être en partie ce déséquilibre, mais le ressenti client est clairement négatif dans son ensemble.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n'est disponible pour Énergem. En effet, le fournisseur compte environ 10 000 clients en 2024, un seuil insuffisant pour apparaître dans le rapport annuel du Médiateur National de l'Énergie. Il n'est donc pas possible de juger Énergem sur ce critère, contrairement à d'autres grands fournisseurs du marché.

En résumé, la très faible note moyenne d’Énergem constitue un signal d’alerte important, même si l’absence d’indicateur sur les litiges ne permet pas d’avoir un panorama complet. Mieux vaut examiner attentivement les alternatives avant de souscrire.

Comment contacter Énergem ?

Le fournisseur de gaz Énergem met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour joindre son service client ou adresser une demande.

1. Envoyer un courrier à l'adresse postale du siège d'Énergem :

Énergem (siège)
2 place du Pontiffroy
57000 METZ

2. Contacter Énergem via le formulaire de contact destiné aux professionnels : Formulaire de contact professionnel Énergem
3. Joindre le service client Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 (appel non surtaxé, numéro Cristal) du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Le service client Énergem est basé à Metz, ce qui témoigne de l’authenticité régionale de ce fournisseur issu d’une Entreprise Locale de Distribution historique. L'utilisation d'un numéro commençant par 09 (Numéro Cristal non surtaxé) est un point très positif pour les clients, car il permet de joindre Énergem sans frais supplémentaires.

On pourra toutefois regretter qu’Énergem ne mette pas à disposition directe d’adresse e-mail pour les particuliers, ni de formulaire de contact hors catégorie professionnelle. Cela limite le choix pour certains clients habitués à l’email, mais le numéro de téléphone est simple, transparent, accessible et non surtaxé.

Globalement, Énergem assure une qualité satisfaisante sur les canaux proposés, même si des moyens supplémentaires (comme l’email direct pour tous) pourraient améliorer l’expérience client.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, plusieurs options sont possibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le service client Énergem au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Différents justificatifs sont généralement à préparer pour finaliser la souscription :

1. Une facture d’énergie récente pour faciliter l’identification du logement ;
2. Le relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le paiement automatique des factures ;
3. Le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz si celui-ci est disponible.

Comment résilier une offre Énergem ?

La résiliation d’un contrat Énergem dépend de la situation du client. Pour un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de mettre soi-même fin au contrat actuel. Dès qu’un nouveau contrat est souscrit auprès d’un concurrent, toutes les démarches de résiliation seront automatiquement prises en charge par ce dernier.

Il peut être utile de se faire accompagner par les conseillers Selectra lors d’un changement de fournisseur. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent aider à comparer les différentes offres disponibles sur le marché et assister à chaque étape du changement.

En cas de déménagement, la démarche est différente : il est impératif de résilier le contrat pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sinon, le consommateur s’expose à devoir régler les consommations réalisées par les futurs occupants.

Pour mettre fin au contrat Énergem dans le cadre d’un déménagement, il est possible de le faire par téléphone en appelant le service client au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h, ou directement depuis l’espace client en ligne.

En dehors d’un déménagement, il ne faut pas résilier seul son contrat chez Énergem sans avoir souscrit au préalable à un nouveau contrat chez un concurrent. Cela évite tout risque de coupure d’énergie avant la mise en service du nouveau fournisseur.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un fournisseur d’énergie historique fondé en 1901, opérant sur l’ensemble du marché français.

Ce fournisseur de gaz est une filiale du groupe UEM, un important producteur et distributeur d’énergie basé à Metz. Énergem est reconnue comme la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française dans le secteur de l’électricité. Cependant, il est important de noter qu’Énergem ne propose aujourd’hui plus d’offre d’électricité et se concentre désormais sur la fourniture de gaz.

Implantée historiquement en Lorraine, la société s’est étendue à l’ensemble du territoire français depuis 2009. Elle dessert aujourd’hui environ 10 000 clients en 2024.

Énergem se distingue aussi par son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, assurant ainsi la transparence dans ses activités de fournisseur d’énergie.

Son positionnement en tant qu’entreprise locale historique allié à sa structure indépendante en font un acteur à part dans l’univers de la fourniture de gaz en France.