Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Énergem, filiale du groupe UEM, est un fournisseur historique de gaz et d’électricité basé à Metz, opérant sur l’ensemble du marché français depuis 1901. Aujourd’hui, Énergem propose principalement des offres de gaz pour particuliers comme Agilo Gaz, à prix indexés, qui se démarque par la plus forte économie annuelle TTC sur le budget d’un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Cependant, les retours clients sont globalement très négatifs, avec une note moyenne de seulement 2/5 sur Selectra, témoignant d’une insatisfaction marquée concernant la qualité de service.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 15 octobre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en octobre 2025 ?

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 1721€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à €, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à €/an, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 02/10/2025

Énergem est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

L'avis de l'expert

La note moyenne de 2/5 obtenue par Énergem montre une insatisfaction globale de la clientèle. Cette évaluation suggère que de nombreux clients rencontrent des problèmes avec ce fournisseur et que plusieurs aspects de son service nécessitent des améliorations significatives.

Énergem se distingue par son ancienneté sur le marché français de l'énergie et son ancrage local fort à Metz, grâce à son lien historique avec le groupe UEM. Cependant, l'offre du fournisseur est désormais limitée au gaz (principalement pour les particuliers avec Agilo Gaz) et il ne propose plus d'électricité. Cela peut représenter une limite notable pour celles et ceux qui recherchent une solution duale complète (électricité et gaz).

Parmi les points faibles, il est possible que la qualité du service client ou les conditions tarifaires n'aient pas totalement satisfait les attentes, d'après la note recensée. Toutefois, l'engagement d'Énergem à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie indique une certaine volonté de transparence et d'amélioration.

Côté litiges, aucune donnée n'est disponible concernant le taux de saisines d'Énergem auprès du Médiateur de l'énergie. Le fournisseur étant une entreprise locale de taille inférieure à 50 000 clients, il n'entre pas dans le baromètre officiel. Il n'est donc pas possible d'analyser précisément la fréquence des litiges pour ce fournisseur.

En résumé, Énergem attire par son expérience et son ancrage local, mais la note globale de satisfaction invite à la prudence. Une analyse individuelle de l'offre peut être pertinente si l'on cherche spécifiquement un fournisseur de gaz en dehors des grandes enseignes nationales.

Comment contacter Énergem ?

Le fournisseur d'énergie Énergem propose plusieurs moyens de contact à ses clients pour toute demande concernant leurs contrats de gaz :

1. Contacter Énergem par téléphone : il suffit d’appeler le 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h (numéro cristal, appel non surtaxé).
2. Remplir le formulaire de contact professionnel en ligne via le site officiel : formulaire de contact Énergem.
3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social d'Énergem :

Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 METZ

Le service client est basé à Metz, ce qui souligne l'identité régionale et la proximité d'Énergem avec ses clients. Le numéro de téléphone commençant par 09 est un numéro non surtaxé, gage de transparence et d'accessibilité. Il est dommage que le fournisseur ne propose pas de contact direct par email, mais la présence d'un formulaire est appréciable pour les professionnels. Dans l'ensemble, Énergem met à disposition des moyens de contact clairs et fiables, centrés sur l’humain et sa région d’origine, avec un service joignable sur une large amplitude horaire en semaine.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, plusieurs options permettent d’entamer les démarches :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Certains documents et renseignements sont essentiels pour compléter la souscription :

1. Une facture de gaz récente afin de vérifier l’adresse et le point de livraison ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des paiements ;
3. L’identifiant du site de consommation : le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Énergem ?

Résilier un contrat d'énergie repose principalement sur le contexte : déménagement ou changement de fournisseur.

Lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat en cours. La souscription d'une nouvelle offre entraîne automatiquement la résiliation du contrat précédent par le nouveau fournisseur. Cette solution évite tout risque de coupure d'énergie.

Il est possible de recevoir de l'aide dans ces démarches auprès des conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent également orienter vers une offre plus en adéquation avec les besoins du foyer.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Ne pas mettre fin au contrat avant de quitter le logement expose à devoir régler les consommations des nouveaux occupants.

Pour résilier le contrat dans le cadre d'un déménagement, il est possible de contacter le service client par téléphone ou d’effectuer la démarche via l’espace client en ligne. Les numéros et accès sont généralement indiqués sur les factures ou l’espace client personnel.

Afin d'éviter toute coupure de gaz ou d'électricité inutile, il est déconseillé de résilier son contrat soi-même hors d’un déménagement. Passer directement par un nouveau fournisseur simplifie la migration sans interruption d’alimentation.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un fournisseur d’énergie présent sur l’ensemble du marché français depuis 1901. Fort de sa longue histoire, il s’agit de la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française dans le secteur de l’électricité. Aujourd’hui, Énergem concentre son activité sur la fourniture de gaz, ayant cessé la commercialisation d’offres d’électricité.

Filiale du groupe UEM, Énergem est implanté à Metz et bénéficie de l’expérience d’un groupe producteur et distributeur d’énergie historique. Son déploiement à l’échelle nationale a débuté en 2009, permettant ainsi à l’entreprise d’opérer désormais sur tout le territoire français.

Avec environ 10 000 clients en 2024 et un capital social de 2 500 000 euros, Énergem reste une structure à taille humaine qui s’appuie sur une forte identité locale tout en proposant ses services à l’échelle nationale. Sa forme juridique est celle d’une société par actions simplifiée à associé.

Un critère différenciant d’Énergem concerne son engagement auprès des consommateurs : ce fournisseur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Ce choix témoigne de sa volonté d’agir avec clarté et loyauté vis-à-vis de ses clients et du marché.

Historiquement tournée vers l’électricité, Énergem a su évoluer et se spécialiser dans le marché du gaz, en proposant des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels sur l’ensemble du territoire français.