Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2025
Energem, filiale d'UEM, est un fournisseur historique d’énergie basé à Metz et actif sur toute la France. Autrefois reconnu pour ses offres d’électricité, Energem propose aujourd’hui des abonnements gaz à prix fixe ou indexé aux particuliers et professionnels. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive était celle qui affichait la plus forte différence, en termes de budget annuel TTC, par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté satisfaction client, Energem obtient une note de 2/5, ce qui traduit un niveau d’insatisfaction marqué selon les retours recensés sur la plateforme Selectra.
Énergem propose t-il de l’électricité ?
Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 29 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.
Quelles sont les offres de gaz Énergem en août 2025 ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Agilo Gaz par Énergem
Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz
📌 L'offre Énergem Agilo Gaz en bref
- Prix indexés sur le Prix Repère de Vente de Gaz naturel publié chaque mois par la CRE ;
- Tarifs actualisés tous les mois par le fournisseur ;
- Prix du kWh et de l’abonnement plus élevés que le Prix Repère Gaz ;
- Pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique ;
- Contrat d’un an, renouvelable par tacite reconduction ;
- Facturation mensuelle ou trimestrielle, avec possibilité de mensualisation ;
- Résiliation sans frais à tout moment pour le client ;
- Service client local basé à Metz.
- L'offre n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 1784€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
- Le prix du kWh de gaz s'élève à €, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.108€ par kWh de gaz.
- Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à €/an, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.
Prix de l'offre de gaz
|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement (€ par an) 1 | 133.69 € | 375.53 € |
| Abonnement (€ par an) 2 | 156.04 € | 401.94 € |
| Abonnement (€ par an) 3 | 140.57 € | 414.31 € |
| Abonnement (€ par an) 4 | 133.02 € | 439.02 € |
| Abonnement (€ par an) 5 | 141.37 € | 439.2 € |
| Abonnement (€ par an) 6 | 142.6 € | 495.89 € |
| Consommation (€ par kWh) 1 | 0.1392 € | 0.10801 € |
| Consommation (€ par kWh) 2 | 0.1392 € | 0.10801 € |
| Consommation (€ par kWh) 3 | 0.1392 € | 0.10801 € |
| Consommation (€ par kWh) 4 | 0.1392 € | 0.10801 € |
| Consommation (€ par kWh) 5 | 0.1392 € | 0.10801 € |
| Consommation (€ par kWh) 6 | 0.1392 € | 0.10801 € |
Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 07/08/2025
Énergem est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Mensualité estimée
149 € Tarif de référence |
Vérifié le 05/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
Quels sont les avis sur Énergem ?
Les avis des clients Énergem
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.9/5 | 9 |
| Selectra | 2/5 | 9 |
L'avis de l'expert
Note moyenne : 2 /5
La note moyenne de 2/5 attribuée à Énergem montre que les clients sont majoritairement insatisfaits de leur expérience avec ce fournisseur. Ce score indique que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives, que ce soit en termes de relation client, de prix ou de gestion des contrats.
Énergem bénéficie d'une longue histoire et d'une implantation historique en Lorraine via sa maison mère UEM. L'engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence est un point positif. En revanche, la faiblesse des avis positifs et le nombre limité d'avis clients témoignent d'une certaine difficulté à convaincre, notamment sur le marché national. Par ailleurs, Énergem a choisi de ne plus proposer d’offres d’électricité et se concentre désormais uniquement sur le gaz, ce qui limite l’intérêt de son catalogue pour les ménages souhaitant tout regrouper chez un même fournisseur.
Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de l’analyser dans le cas d’Énergem : la société compte environ 10 000 clients, et ne figure donc pas dans le baromètre annuel du Médiateur National de l’Énergie. Aucune interprétation particulière ne peut être faite sur la qualité de gestion des litiges à ce sujet.
En résumé, Énergem n’est pas le fournisseur le mieux noté par ses clients, ce qui invite à la prudence. Le principal mérite de ce fournisseur reste son ancrage local en Lorraine et son engagement pour la transparence, mais des efforts importants sont attendus pour améliorer la satisfaction client.
Comment contacter Énergem ?
Le fournisseur d'énergie Énergem met à la disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client :
- Envoyer un courrier à Énergem (adresse du siège) :
Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 METZ - Utiliser le formulaire de contact en ligne destiné aux professionnels, disponible à l'adresse suivante : https://energem.fr/professionnel/contact/
- Contacter Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Le service client Énergem est basé à Metz, au siège social de l'entreprise. L'utilisation d'un numéro Cristal débutant par 09 garantit l'absence de surcoût pour l'appelant, un point positif pour les clients. Il est à noter que l’absence d’adresse e-mail directe peut cependant représenter un frein pour certains usagers, même si le formulaire de contact en ligne reste accessible et pratique.
Globalement, Énergem propose des moyens de contact fiables et adaptés, notamment grâce à un numéro de téléphone non surtaxé et une adresse postale clairement indiquée à Metz, soulignant son ancrage local. Seul bémol, l'absence d'e-mail dédié en accès direct qui, s’il était proposé, constituerait un atout supplémentaire en termes de réactivité et de transparence.
Comment souscrire une offre Énergem ?
Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, différentes possibilités sont proposées :
- En ligne depuis le site du fournisseur ;
- Par téléphone au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Plusieurs justificatifs sont à préparer lors d’une demande de souscription, notamment :
- Une facture récente de gaz ou d’électricité pour relever les informations essentielles ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour configurer le prélèvement automatique ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour l’identification du compteur de gaz ou toute référence de contrat précédente.
Comment résilier une offre Énergem ?
Pour résilier un contrat d'énergie, il est important de distinguer entre un changement de fournisseur et un déménagement. Selon la situation, la démarche varie et les conséquences ne sont pas les mêmes.
En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat existant. En effet, lors de la souscription d'une nouvelle offre, le nouveau fournisseur s'occupe directement de toutes les démarches administratives pour mettre fin à l'ancien contrat. Cela évite tout risque de coupure de fourniture d'énergie et simplifie la transition.
Pour être accompagné dans ces démarches ou trouver une offre adaptée à son profil, il est possible de solliciter les conseillers Selectra, disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.
En cas de déménagement, la situation est différente. Il est impératif de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement, sous peine de continuer à payer les consommations des nouveaux occupants.
La résiliation peut se faire par téléphone au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou en ligne, depuis l'espace client. Il est conseillé de s'y prendre quelques jours avant le départ effectif pour éviter toute mauvaise surprise. Les informations nécessaires (numéro de contrat, relevé du compteur, date de fin souhaitée) seront à fournir lors de la démarche.
En dehors d'un déménagement, il n'est pas recommandé de procéder soi-même à la résiliation du contrat d'énergie auprès de son fournisseur actuel, au risque de subir une coupure non souhaitée et de devoir s'occuper de la souscription d'un nouveau contrat en urgence.
Qui est le fournisseur Énergem ?
Énergem est un fournisseur d’énergie historique, présent sur le marché français depuis 1901. Il s’agit d’une filiale du groupe UEM, implantée à Metz, et qui s’est fait connaître en tant que première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française du secteur électricité.
Si Énergem a débuté avec la fourniture d’électricité, il se concentre aujourd’hui principalement sur la commercialisation d’offres de gaz naturel, n’ayant plus d’offres d’électricité. Le fournisseur opère sur l’ensemble du territoire français depuis 2009, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et entreprises.
Un élément différenciant d’Énergem réside dans son ancrage local historique et dans sa structure indépendante, liée à UEM, acteur majeur de la distribution d’énergie dans le Grand Est. Avec environ 10 000 clients en 2024, l’entreprise propose une gamme d’offres de gaz adaptées à différents profils.
Énergem se distingue également par son engagement envers la transparence, ayant adopté les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette démarche témoigne de leur volonté de garantir des informations claires et loyales à leurs clients.
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