Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Présent sur le marché français depuis 1901, Énergem est un fournisseur de gaz basé à Metz, offrant des solutions énergétiques dédiées aux particuliers et aux professionnels. En tant qu'ancienne Entreprise Locale de Distribution, Énergem propose principalement des offres de gaz, dont "Fixo Gaz" pour les professionnels se distingue grâce à des prix fixes compétitifs. Toutefois, les avis clients sur Selectra révèlent une insatisfaction notable, avec une note moyenne de seulement 1.89/5. Cette perception pourrait influencer la confiance accordée par de potentiels nouveaux clients.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 17 novembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en novembre 2024 ?

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 12/11/2024

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

La note moyenne de 1.89/5 attribuée au fournisseur Énergem révèle que beaucoup de clients sont très insatisfaits de ses services. Cette faible évaluation implique que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations urgentes. Il est nécessaire pour Énergem d'améliorer ses services pour répondre aux attentes de ses clients et augmenter leur satisfaction.

En ce qui concerne le taux de litiges, il n'y a pas de données spécifiques pour Énergem car le fournisseur n'est pas pris en compte par le Médiateur de l'énergie, probablement en raison de sa taille. Ainsi, il est impossible de comparer son taux de litiges à la moyenne du marché, qui est de 40. Cette absence de données ne doit pas être interprétée positivement ou négativement, mais simplement constatée.

Comment contacter Énergem ?

Le fournisseur Énergem peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à Énergem, via l'adresse postale du siège suivante :

Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 METZ

2. Utiliser le formulaire de contact disponible à cette adresse : formulaire de contact en ligne. Cela représente un avantage pour ceux préférant une approche numérique directe.
3. Contacter Énergem par téléphone : au 09 69 39 02 39, appel non surtaxé.

Les conseillers sont situés en France, à Metz, où ils délivrent un service de proximité. Le temps moyen de réponse au téléphone est généralement rapide et l'appel est non surtaxé, ce qui est appréciable pour le client.

La diversité des moyens de contact mis à disposition par Énergem est satisfaisante, offrant à la fois un canal numérique et une ligne téléphonique non surtaxée. Toutefois, l'absence d'une adresse e-mail directe peut être perçue comme un inconvénient pour certains utilisateurs préférant cette méthode de contact.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, il est possible de procéder :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 69 39 02 39, bien que les horaires d'ouverture ne soient pas précisés.

Plusieurs informations seront nécessaires lors de la souscription, comme :

1. La dernière facture d'énergie en cours ;
2. Un RIB pour les prélèvements automatiques ;
3. Le numéro de point de livraison (PDL) ou de comptage et estimation (PCE), si disponible.

Comment résilier une offre Énergem ?

Pour résilier un contrat chez Énergem, il est important de savoir que, dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat. En effet, le nouveau fournisseur choisi se charge de toutes les démarches administratives nécessaires pour mettre fin au contrat avec Énergem.

Dans le cas d'un déménagement, il est essentiel de résilier son contrat à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Il est possible de résilier le contrat Énergem en contactant le service client au 09 69 39 02 39 ou via l'espace client en ligne.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'un accompagnement supplémentaire, les conseillers Selectra sont disponibles pour aider dans le choix d'une nouvelle offre d'énergie. Ils peuvent être contactés au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers aident à comparer les offres en fonction des besoins et des critères individuels.

Hormis dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de procéder à la résiliation de son contrat avec Énergem par soi-même. Une telle démarche pourrait entraîner un risque de coupure de courant, qu'il est possible d'éviter en souscrivant directement un nouveau contrat d'énergie avec un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un fournisseur historique d'électricité et de gaz, actif sur le marché français depuis 1901. Bien ancré à Metz, il est une filiale du groupe UEM, qui est à la fois producteur et distributeur d'énergie. Énergem se distingue par son statut de première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante dans le secteur de l'électricité en France.

Bien que Énergem ne propose plus d'offres d'électricité actuellement, il a su s'adapter au marché en commercialisant principalement du gaz. Présent sur l'ensemble du territoire français depuis 2009, le fournisseur propose des offres de gaz à prix fixe ou indexé, ciblant autant les particuliers que les professionnels.

En 2024, Énergem compte environ 10 000 clients et dispose d'un capital social de 2 500 000 euros. Sa structure juridique est celle d'une Société par actions simplifiée à associé. Énergem s'engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence vis-à-vis de ses clients.