Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Énergem, filiale du groupe UEM, est un fournisseur d’énergie historique implanté à Metz depuis 1901 et présent sur tout le marché français depuis 2009. Spécialisé dans les offres de gaz et d'électricité, Énergem propose des contrats à prix fixe ou indexé. L'offre "Agilo Gaz" se distingue comme étant particulièrement compétitive avec un prix du kWh de gaz attractif à 0,0994€ en zone 1. Malgré son ancienneté et son expertise locale, Énergem souffre d'une mauvaise réputation auprès de ses clients, affichant une note moyenne de seulement 1,89 sur 5 sur la plateforme Selectra.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Agilo Gaz	Non noté 🛈	Détails
Fixo gaz	Non noté 🛈	Détails

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 27/07/2024

L’offre Fixo gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Fixo gaz

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Fixo gaz du fournisseur Énergem à jour au 27/07/2024

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

La note moyenne de 1.89/5 n'est pas favorable pour Énergem. Cette note indique que les clients sont majoritairement très insatisfaits de leur expérience avec ce fournisseur. Un score inférieur à 2 démontre qu'il y a des problèmes majeurs qui nécessitent des résolutions immédiates pour améliorer le service global.

Énergem, malgré ses avantages d'être une filiale du groupe UEM et d'offrir des prix fixes ou indexés intéressants sur le gaz, semble avoir des lacunes importantes en termes de satisfaction client. Il est crucial pour l'entreprise de se focaliser sur ces aspects et de travailler à améliorer son service client, ses offres, et sa communication pour remonter cette note.

En ce qui concerne le taux de litiges, il est difficile de faire une analyse précise car le fournisseur n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie en raison de son statut d'entreprise locale et du nombre limité de clients (environ 10 000). Par conséquent, il n'est pas possible de comparer son taux de litiges à la moyenne du marché qui est de 40. Cette absence de données ne doit pas être interprétée comme un signe positif ou négatif. Il est donc conseillé de rester vigilant et d'examiner attentivement les services offerts avant de prendre une décision finale.

Comment contacter Énergem ?

Le fournisseur d'énergie Énergem peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à Énergem, via l'adresse postale suivante :

Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 Metz

2. Utiliser le formulaire de contact en ligne : https://www.energem.fr/contact/je-suis-client-energem
3. Contacter Énergem par téléphone : 09 69 39 02 39, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les conseillers sont situés en France, à Metz, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 30 secondes.

Énergem met à disposition une diversité de moyens de contact qui témoignent de sa volonté d'être proche de ses clients. Le numéro de téléphone mis à disposition est un numéro cristal (09), ce qui garantit qu'il n'est jamais surtaxé.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Énergem 09 69 39 02 39. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les documents nécessaires pour compléter la souscription incluent :

1. Une facture d'énergie récente ;
2. Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Énergem ?

Si une résiliation de contrat Énergem est nécessaire en raison d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de s'en occuper soi-même. Le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation auprès de Énergem. Cette approche simplifie le processus et assure une transition fluide vers le nouveau fournisseur.

Pour une assistance supplémentaire, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19. Ces conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent non seulement gérer les démarches de changement de fournisseur mais aussi orienter vers l'offre la plus économique et la mieux adaptée aux besoins et attentes.

En ce qui concerne un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Énergem pour l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sinon il y a un risque de payer les consommations des prochains occupants. Cela peut se faire en contactant le service client par téléphone ou via l'espace client en ligne.

En résumé, excepté dans le cas d'un déménagement, il est souvent plus simple et plus sûr de ne pas résilier soi-même son contrat d'énergie. En souscrivant directement un nouveau contrat chez un autre fournisseur, le risque de coupure de courant est évité.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un fournisseur d'électricité et de gaz présent sur l'ensemble du marché français depuis 1901. Filiale du groupe UEM, ce producteur et distributeur d'énergie est implanté à Metz. Historiquement, il s'agit de la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française du secteur électricité.

Énergem opère sur tout le territoire français depuis 2009 et, en tant que filiale de UEM, bénéficie de toute l'expérience et des ressources d'un acteur historique de l'énergie. Le groupe UEM, auquel Énergem appartient, est reconnu pour sa contribution significative au développement énergétique de la région messine.

L'entreprise met en avant son engagement envers la fiabilité et la transparence. Bien que l'offre de Énergem couvre à la fois l'électricité et le gaz, ce fournisseur se distingue principalement par la commercialisation d'offres de gaz à prix fixe ou indexé, répondant ainsi aux besoins variés de ses clients.

Avec environ 10 000 clients en 2024, Énergem continue de renforcer sa position sur le marché de l'énergie en France, en s'appuyant sur ses racines locales et son expertise historique pour offrir des services de qualité à ses clients.