Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Énergem, filiale du groupe UEM, est un fournisseur français historique d'énergie basé à Metz et actif sur tout le territoire. Spécialisé désormais dans les offres de gaz pour les particuliers, son offre la plus compétitive est « Agilo Gaz », proposant des prix indexés (différence de budget annuel TTC la plus avantageuse pour un foyer moyen français parmi ses offres). Cependant, la satisfaction client laisse à désirer : avec une note globale de 2/5 sur Selectra, Énergem recueille des avis globalement négatifs, bien en dessous de la moyenne du secteur.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 21 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en août 2025 ?

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 1784€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à €, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.108€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à €/an, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 07/08/2025

Énergem est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

L'avis de l'expert

La note moyenne de 2/5 obtenue par Énergem sur les différentes plateformes traduit une insatisfaction majoritaire des clients à propos de ce fournisseur. Une telle note indique clairement que plusieurs aspects du service proposé par Énergem doivent être sérieusement améliorés. Parmi les principales causes de mécontentement relevées habituellement pour les notes de ce niveau : qualité du service client perfectible, souci de clarté ou de facturation, ou encore difficultés rencontrées lors d’un changement de fournisseur.

Énergem affiche toutefois plusieurs atouts : acteur historique du marché (implanté à Metz et issu d’une entreprise locale de distribution), filiale du groupe UEM, le fournisseur propose essentiellement du gaz avec des formules à prix fixes ou indexés, ce qui peut s’avérer intéressant pour éviter les hausses de tarifs sur le long terme. Énergem s’est également engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence, un critère rassurant sur la politique d’information du fournisseur.

Côté litiges, il n'est pas possible d’analyser la situation pour Énergem. En tant qu’entreprise locale de distribution de moins de 50 000 clients, Énergem n’est pas intégré au baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie. Aucun taux de saisine n’est donc publié, ce qui ne permet pas de comparer la fréquence des litiges avec la moyenne du marché, habituellement située à 40 pour 100 000 contrats.

En résumé, la vigilance s’impose pour choisir Énergem compte tenu des avis clients récoltés. Avant toute souscription, il reste conseillé de comparer avec d’autres fournisseurs offrant de meilleures notes sur la satisfaction et de bien étudier le détail des offres pour s’assurer qu’elles répondent réellement aux besoins en gaz.

Comment contacter Énergem ?

Le service client Énergem met à disposition plusieurs moyens de contact pour toute demande concernant un contrat de gaz, une question ou une réclamation :

1. Envoyer un courrier à l’adresse du siège d’Énergem :

Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 METZ

2. Utiliser le formulaire de contact en ligne dédié aux professionnels : Formulaire de contact Énergem Pro
3. Contacter Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h (numéro cristal non surtaxé).

Les équipes du service client Énergem sont basées en France, à Metz, ce qui est un gage de proximité et de connaissance du terrain. Le numéro de téléphone affiché est un 09, garantissant à la fois l’absence de surtaxe et une certaine accessibilité pour tous. Bien qu’Énergem ne propose pas d’adresse e-mail directe, la présence d’un formulaire en ligne reste un moyen efficace de prise de contact pour les professionnels.

Globalement, Énergem offre des moyens de contact classiques et fiables, avec un numéro non surtaxé, une adresse clairement indiquée et un service de proximité. Toutefois, la mise à disposition d’une adresse e-mail directe serait appréciable pour offrir plus de souplesse à ses clients.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour rejoindre Énergem, plusieurs options sont à disposition :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Énergem au 09 69 39 02 39, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Certains justificatifs sont à prévoir pour compléter le dossier de souscription, tels que :

1. Une facture d'énergie issue de l'ancien fournisseur ;
2. Un relevé d'identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement ;
3. L'identifiant PCE du compteur de gaz.

Comment résilier une offre Énergem ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans différents cas de figure selon la situation du client.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat en cours. Le nouvel opérateur d’énergie prendra en charge la démarche auprès de l’ancien fournisseur, ce qui permet d’éviter tout risque de coupure de fourniture. Une facture de clôture sera ensuite envoyée pour régler les dernières consommations.

Il est possible d’obtenir de l’aide pour souscrire un nouveau contrat d’énergie ou pour comparer les offres disponibles. Les conseillers Selectra accompagnent dans ces démarches et peuvent être contactés au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Elle doit être effectuée avant de quitter le logement pour ne pas avoir à régler les consommations des nouveaux occupants. Pour ce faire, il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h, ou de se connecter à l’espace client en ligne pour effectuer la demande de résiliation.

Il est préférable de ne procéder à une résiliation soi-même qu’en cas de déménagement. Pour un simple changement de fournisseur, il est conseillé de laisser le nouveau fournisseur gérer cette étape afin d’éviter d’éventuelles interruptions de fourniture d’énergie.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un fournisseur d'énergie implanté à Metz et présent sur le marché français depuis 1901. Il s’agit historiquement de la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française du secteur de l’électricité.

Énergem est une filiale du groupe UEM, producteur et distributeur d’énergie reconnu dans la région Grand Est. Depuis 2009, Énergem opère sur l’ensemble du territoire français, renforçant ainsi son expérience et sa légitimité sur le marché national de l’énergie.

Bien qu’originellement fournisseur d’électricité, Énergem ne propose aujourd’hui plus d’offre d’électricité. Le fournisseur s’est depuis spécialisé dans la commercialisation de gaz naturel, en proposant principalement des offres de gaz à prix fixe ou indexé.

En 2024, Énergem compte environ 10 000 clients, illustrant la confiance accordée par ses usagers au fil des années. La société possède un capital social de 2 500 000 euros et adopte le statut de Société par actions simplifiée à associé.

Énergem s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) en faveur de la transparence, ce qui constitue un critère différenciant sur le marché de l’énergie.