Énergem : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Énergem, fournisseur historique de gaz à Metz, propose une gamme d'offres pour particuliers et professionnels à prix fixes ou indexés. Bien qu'Énergem se concentre désormais uniquement sur le gaz, son engagement en matière de transparence est reconnu grâce à l'adhésion à 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Toutefois, les avis clients sont peu reluisants, avec une note moyenne de 1.9/5 sur Selectra, indiquant une insatisfaction notable. Pour un foyer moyen français, aucune offre d'électricité n'est disponible, rendant les tarifs gaz comme ceux de l'Agilo Gaz les plus compétitifs.

Énergem propose t-il de l’électricité ?

Énergem ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quelles sont les offres de gaz Énergem en janvier 2025 ?

L’offre Agilo Gaz par Énergem

Caractéristiques de l’offre Agilo Gaz

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 07/01/2025

Quels sont les avis sur Énergem ?

Les avis des clients Énergem

L'avis de l'expert

La note moyenne de 1.9/5 pour Énergem indique une forte insatisfaction parmi ses clients. Une note en dessous de 2 suggère en effet que des problèmes majeurs doivent être résolus par le fournisseur. Les commentaires semblent mettre en avant des aspects où Énergem pourrait largement s'améliorer pour offrir un service plus satisfaisant à sa clientèle.

Concernant le taux de litiges, le fournisseur n'étant pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie, il est impossible de comparer Énergem à la moyenne du secteur qui se situe autour de 40. Sans ces données, il est difficile de se prononcer sur la fréquence ou la nature des litiges.

En conclusion, bien qu'Énergem soit une entreprise historique et locale, sa note actuelle reflète un besoin urgent de réformes pour améliorer sa relation client et la qualité de ses services. Pour un choix de fournisseur énergétique, il pourrait être judicieux de comparer d'autres options disponibles sur le marché.

Comment contacter Énergem ?

Énergem propose plusieurs moyens de contact pour son service client :

1. Envoyer un courrier à Énergem à l'adresse du siège :

Énergem
2 place du Pontiffroy
57000 Metz

2. Contacter Énergem par téléphone : le numéro 09 69 39 02 39 est disponible pour répondre à vos questions. Les numéros en 09 sont des numéros cristal, garantissant l'absence de surtaxe.
3. Utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site ici.

Le service client d'Énergem n'offre pas d'adresse e-mail directe, mais met à disposition un formulaire en ligne, ce qui peut être perçu comme une limitation par rapport à un contact par e-mail. Cependant, l'adresse postale locale à Metz souligne l'implantation historique de l'entreprise dans la région.

Les moyens de contact mis à disposition par Énergem sont pratiques en offrant un numéro de téléphone non surtaxé, bien que l'absence d'une adresse e-mail puisse être améliorée pour une communication plus directe.

Comment souscrire une offre Énergem ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergem, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Énergem au 09 69 39 02 39. Les horaires d'ouverture ne sont pas précisés.

De nombreux éléments sont nécessaires pour finaliser la souscription, notamment :

1. La plus récente facture d'énergie pour justifier de la consommation actuelle ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin d'opter pour le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), si demandé.

Comment résilier une offre Énergem ?

Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat actuel de manière directe. Le nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation auprès d'Énergem, simplifiant ainsi le processus pour le consommateur.

Pour ceux qui souhaitent obtenir des conseils avant de choisir un nouveau fournisseur, il est possible de faire appel aux services des conseillers Selectra. Ils analysent les besoins énergétiques pour orienter vers une offre adaptée, tout en s'occupant des démarches de changement de fournisseur. Pour bénéficier de leur aide, il est possible de les contacter au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est crucial de résilier le contrat Énergem à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cette démarche, il y a un risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Énergem dans le contexte d'un déménagement, deux options s'offrent à l'utilisateur. Il est possible de contacter le service client Énergem par téléphone, ou de procéder directement via l'espace client en ligne pour plus de simplicité.

Hors situation de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie sans avoir souscrit à une nouvelle offre. Agir soi-même peut entraîner une coupure de courant, un désagrément évitable en laissant le soin au nouveau fournisseur de s'occuper des formalités de résiliation.

Qui est le fournisseur Énergem ?

Énergem est un fournisseur d’énergie, spécialisé dans le gaz, qui a une longue histoire sur le marché français, remontant à 1901. Implanté à Metz, Énergem est une filiale du groupe UEM et historique en tant que première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française dans le secteur de l'électricité. Cependant, Énergem a cessé de proposer des offres d’électricité et se concentre actuellement sur le gaz.

Depuis 2009, Énergem opère sur l'ensemble du territoire français, principalement avec des offres de gaz à prix fixe ou indexé. Cette entreprise se distingue par sa capacité à proposer des tarifs compétitifs adaptés aux particuliers et professionnels.

Énergem s'engage également à respecter les 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie, soulignant son engagement pour la transparence et la conformité. Avec un capital social de 2 500 000 euros, Énergem démontre sa solidité financière et son ancrage durable dans le secteur énergétique français.