Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Créé en 2015 à Péronne, Énergies du Santerre est un fournisseur d'électricité local issu de la régie historique Gazelec, fort de 140 ans d’expérience. Principalement tourné vers les professionnels, il propose l’offre Proelec 12 mois, sa plus compétitive, avec un budget annuel TTC 4 % plus élevé que le tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté avis clients, la note globale de 3,2/5 reflète une satisfaction mitigée : les clients ne semblent pas pleinement satisfaits du service proposé par Énergies du Santerre.

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 29 septembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 29 septembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.2/5 pour Énergies du Santerre traduit un niveau de satisfaction globalement correct, mais sans excellence. Cette note, un peu au-dessus de la moyenne, indique que les clients apprécient certains aspects du fournisseur, mais que des points faibles subsistent et mériteraient d'être améliorés. Il s’agit cependant d’une évaluation basée sur un nombre très limité d’avis, donc ce résultat doit être interprété avec précaution.

Énergies du Santerre bénéficie d’un ancrage local historique et d’une expérience reconnue de plus de 140 ans sur le secteur de l’énergie. Parmi les points forts à souligner, on retrouve principalement la proximité de son service client, basé en France, ainsi que le sérieux lié à une entreprise locale. Cela peut représenter un véritable atout pour les clients professionnels dans sa zone de desserte qui recherchent une relation personnalisée.

Côté points faibles, il faut noter que l’offre s’adresse uniquement aux professionnels, les particuliers n’ayant plus accès à ses contrats. De plus, le fournisseur ne cherche pas à se distinguer par des démarches commerciales ou de notoriété nationales, ni par une grande diversité en matière d’offres ou de tarifs. Le manque de communication et d’innovation peut donc décevoir ceux qui attendent davantage d’un fournisseur d’énergie.

Concernant le taux de litiges, aucun taux officiel n’est disponible pour Énergies du Santerre car le fournisseur n’atteint pas le seuil de 50 000 clients et ne figure donc pas dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie. Il n’est donc pas possible de comparer ce fournisseur à la moyenne du secteur, qui s’établit à 40. Aucun jugement positif ou négatif ne peut donc être porté sur ce point.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Le service client Énergies du Santerre propose différents moyens de contact pour répondre à toutes vos demandes :

1. Contacter Énergies du Santerre par e-mail : [email protected] (il s'agit d'un contact direct par e-mail, ce qui est un point positif) ;
2. Remplir le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://www.energiesdusanterre.fr/contact/ ;
3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège d’Énergies du Santerre :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 PÉRONNE

4. Contacter Énergies du Santerre par téléphone : 03 22 73 31 82, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Le service client Énergies du Santerre est entièrement basé en France, à Péronne (Somme), ce qui garantit une équipe de proximité et une bonne compréhension des réalités locales. Énergies du Santerre met à disposition des moyens de contact variés, avec notamment un numéro de téléphone en 03 qui témoigne de son ancrage régional et n'implique aucun surcoût à l'appel. La présence d'une adresse e-mail directe, ainsi que d'un formulaire en ligne, est favorable à la réactivité et à la simplicité des échanges. Globalement, la qualité et la diversité des moyens mis à disposition sont très satisfaisantes pour une entreprise de proximité comme Énergies du Santerre.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, plusieurs solutions sont à disposition :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30).

Pour valider la souscription, il faudra transmettre certains éléments :

1. La dernière facture d'électricité ou de gaz ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour permettre le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (Point de Livraison) d'électricité, ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, afin d’identifier le logement ou le local concerné.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

Pour résilier un contrat Énergies du Santerre, les démarches à effectuer dépendent de la situation.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Lorsqu'une souscription est réalisée chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches administratives pour mettre fin au contrat existant avec Énergies du Santerre.

Il est possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra pour l’ensemble du processus de changement de fournisseur. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent aider à comparer différentes offres et à souscrire selon les besoins du client.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliation doivent absolument être effectuées avant de quitter le logement pour éviter de devoir régler les consommations des occupants suivants. Il est donc important de mettre fin au contrat à l’ancienne adresse dès que la date de départ est connue.

Pour effectuer la résiliation dans le cadre d’un déménagement, il est possible de contacter le service client Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82 aux horaires suivants : du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

La résiliation peut également se faire depuis l’espace client en ligne ou par écrit à l’adresse suivante :

Énergies du Santerre – Service client
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 Péronne

En cas de question ou de besoin d’accompagnement spécifique, il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel ou d’écrire à [email protected].

Sauf en cas de déménagement, il est conseillé de ne pas résilier soi-même un contrat d’énergie afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz. Il vaut mieux passer par une nouvelle souscription qui entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre est un fournisseur d’énergie fondé en avril 2015. Il s’agit d’une filiale de Gazelec, la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme). Cette création s’inscrit dans la lignée des fournisseurs issus des Entreprises Locales de Distribution (ELD), permettant ainsi à Gazelec d’étendre la commercialisation de ses offres d’énergie sur le territoire desservi par Enedis, avec un objectif prioritaire : maintenir ses parts de marché auprès des professionnels présents sur plusieurs sites, aussi bien sur le réseau Enedis qu’en ELD.

Pour répondre aux exigences des appels d’offres multi-sites des professionnels, Énergies du Santerre permet à sa maison mère de rester compétitive. Même si la société propose également des offres pour les particuliers, elle n’investit pas véritablement dans des campagnes commerciales ou dans sa notoriété, à l’image de la plupart des fournisseurs alternatifs issus d’ELD.

Le fournisseur met en avant de solides arguments historiques : son expérience de plus de 140 ans dans le secteur de l’énergie et un savoir-faire reconnu, issus de sa maison mère, Gazelec. Cela lui permet aussi de garantir un service client de proximité, basé exclusivement en France.

En 2024, Énergies du Santerre compte environ 10 000 clients. Son engagement envers la transparence s’illustre par le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Il est important de noter que le fournisseur ne propose plus d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers ni pour les professionnels dont la puissance de compteur est inférieure à 36 kVA.