Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Énergies du Santerre, filiale de Gazelec fondée en 2015, se distingue par son service client de proximité et ses 140 ans d’expérience dans le secteur de l'énergie. Destinée principalement aux professionnels, son offre la plus compétitive est "Duopro 12 mois", proposant un coût annuel à seulement 1 % au-dessus du tarif réglementé. Cependant, malgré son expertise, les avis clients restent mitigés avec une note moyenne de 3.1 étoiles sur 5. Un service de qualité, mais une approche commerciale améliorée pourrait renforcer sa réputation.

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 6 octobre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 6 octobre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.1/5, Énergies du Santerre se situe dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont globalement satisfaits, mais où certains aspects requièrent des améliorations. Cette note, bien que correcte, indique que des efforts pourraient être réalisés pour améliorer le service clientèle ou offrir des produits plus compétitifs.

Un point fort d'Énergies du Santerre est sa longue expérience sur le marché de l'énergie. Avec environ 140 ans d'expertise, ce fournisseur démontre une capacité à maintenir une stabilité et une confiance de la part de sa clientèle locale, particulièrement grâce à un service client de proximité. Cependant, le manque de notoriété et d'efforts commerciaux envers les particuliers limite l'attrait du fournisseur pour une base de clients plus large.

Concernant le taux de litiges, il n'existe pas de données disponibles pour Énergies du Santerre, car il s'agit d'une entreprise locale avec moins de 50,000 clients. Par conséquent, le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie ne prend pas en compte ce fournisseur, et aucune conclusion ne peut être tirée de ce côté.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un e-mail à Énergies du Santerre : [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur leur site web ;
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 PÉRONNE

3. Contacter Énergies du Santerre par téléphone : appelez le 03 22 73 31 82 du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le Vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Les conseillers sont situés en France et offrent un service client de proximité. L'email mis à disposition est un point positif permettant un contact direct et personnalisé.

Énergies du Santerre propose des moyens de contact variés et fiables, assurant un bon service client. Le numéro géographique en 03 montre leur attachement à la région du Nord Est et n'est pas surtaxé, ce qui est très rassurant pour les clients.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, plusieurs démarches sont possibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 22 73 31 82. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Plusieurs informations sont nécessaires pour finaliser la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie mentionnant le point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les paiements par prélèvement automatique ;
3. Dans certains cas, le numéro de PDL ou de PCE pourrait être requis.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

La résiliation d'un contrat avec Énergies du Santerre dépend de la situation dans laquelle se trouve l'abonné. Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'entamer soi-même les démarches de résiliation. Le nouveau fournisseur se charge en général de résilier le contrat auprès d'Énergies du Santerre.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une assistance dans le changement de fournisseur, il est possible de se tourner vers les conseillers Selectra. Ils peuvent aider non seulement avec le processus de changement mais aussi orienter vers une offre plus adéquate. Pour les joindre, le numéro est le 09 74 59 22 19, joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d'un déménagement, il est crucial de résilier le contrat à l'ancienne adresse afin d'éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Pour ce faire, la démarche peut être effectuée en contactant le service client d'Énergies du Santerre par téléphone ou directement via l'espace client en ligne.

En résumé, excepté en cas de déménagement, il est généralement recommandé de ne pas résilier un contrat par soi-même, car cela pourrait entraîner une coupure d'énergie. Le fait de souscrire directement à une nouvelle offre énergétique permet d'éviter ce désagrément.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec. Cette entreprise se distingue par sa longue expérience sur le secteur de l'énergie, accumulant 140 ans de savoir-faire.

Comme de nombreux fournisseurs issus des Entreprises Locales de Distribution (ELD), Énergies du Santerre a été créé pour permettre à sa maison mère, Gazelec, de commercialiser ses offres sur le territoire de desserte d’Enedis. Ce besoin est particulièrement crucial pour conserver ses parts de marché dans le segment professionnel. En effet, les grandes entreprises multisites ont souvent des appels d’offres comprenant des sites sur le réseau Enedis et des sites en ELD.

Si Énergies du Santerre propose des offres pour les particuliers, ces dernières ne sont pas au cœur de sa stratégie commerciale, reflétant une tendance commune chez les fournisseurs alternatifs issus des ELD. Cependant, la véritable force d’Énergies du Santerre réside dans sa capacité à proposer un service client de proximité, que ce soit pour sa clientèle locale ou ses partenaires, avec une équipe de service clientèle basée en France.

Désormais, Énergies du Santerre ne propose plus d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels disposant d’une puissance de compteur inférieure à 36 kVA, se concentrant ainsi davantage sur des segments plus larges et professionnels.