Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 11 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 11 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3,2/5 pour Énergies du Santerre indique que les clients sont globalement satisfaits, mais que certains aspects du service pourraient clairement être améliorés. Même si les avis sont encore peu nombreux, une note dans cette tranche suggère que l'expérience client varie pas mal selon le profil et les attentes.

Du côté des points forts, Énergies du Santerre met en avant une longue expérience de plus de 140 ans dans l'énergie, ainsi qu’un service client de proximité basé en France. Ce sont des atouts non négligeables, notamment pour les professionnels de la région ou ceux qui recherchent une relation client plus directe et moins industrialisée qu’auprès de certains grands groupes. Côté transparence, l’engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE est aussi à signaler.

Mais il existe des points faibles importants. Le fournisseur ne propose plus d’offres pour les particuliers ni pour les petits professionnels (compteur 36 kVA), ce qui restreint beaucoup son intérêt si ce n'est pas pour un usage professionnel spécifique. Par ailleurs, aucune véritable politique commerciale n’est mise en place pour séduire de nouveaux clients ou offrir de la nouveauté sur le marché. Finalement, la notoriété et la visibilité restent très limitées par rapport aux fournisseurs nationaux.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de donner de comparaison fiable avec la moyenne du secteur. Le fournisseur étant une entreprise locale, il n’est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie. Impossible donc de se prononcer sur la fiabilité de la gestion des réclamations par rapport à d’autres acteurs du marché.

En résumé, Énergies du Santerre peut intéresser pour un besoin professionnel localisé ou pour ceux qui privilégient la proximité, mais l’offre reste limitée et le service perfectible à la lumière des retours clients. Rien ne distingue vraiment ce fournisseur, hormis sa dimension locale et son historique régional.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Le fournisseur local Énergies du Santerre met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client et obtenir de l’assistance :

1. Envoyer un e-mail au service client à l'adresse suivante : contact@energiesdusanterre.fr. Disposer d’une adresse e-mail est un excellent point, car cela permet aux clients d’échanger facilement, de conserver une trace écrite de leurs demandes, et de joindre des documents si besoin ;
2. Remplir le formulaire de contact en ligne sur le site officiel d’Énergies du Santerre ;
3. Adresser un courrier au service client (c'est aussi l'adresse du siège social) :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 PÉRONNE

4. Contacter Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Le service client d’Énergies du Santerre est basé en France, à Péronne (Somme), ce qui garantit un suivi de proximité et une bonne compréhension des dossiers des clients locaux. Le choix d’un numéro géographique en 03 met en avant l’ancrage régional et rassure sur l’absence de surcoût à l’appel, contrairement aux numéros surtaxés ou courts. Le fait de pouvoir joindre le service client par e-mail directement, sans avoir à passer par un formulaire à étapes, est particulièrement appréciable.

Globalement, Énergies du Santerre propose des moyens de contact variés, accessibles et authentiques, avec une vraie volonté d’assurer un service client proche de ses usagers. L’absence de surtaxe à l’appel, la présence d’une adresse physique claire et une disponibilité étendue en font un fournisseur attentif à la relation client.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30).

Quelques pièces justificatives sont indispensables lors de la souscription, telles que :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

Dans le cas d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche particulière n’est requise pour résilier un contrat chez Énergies du Santerre. Une simple souscription chez un nouveau fournisseur suffit : c’est lui qui se chargera de l'ensemble des démarches administratives de résiliation auprès d’Énergies du Santerre.

Un accompagnement gratuit est possible auprès des conseillers Selectra qui comparent les offres d’énergie et aident dans le processus de changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat en cours avant de quitter le logement. Sans cette démarche, l’ancien occupant risque de devoir payer les consommations des futurs résidents.

Pour résilier un contrat Énergies du Santerre lors d’un déménagement, plusieurs options sont possibles :

• Contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 82 (lundi au jeudi de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30, vendredi de 8h30 à 12h et 13h30 à 16h30)
• Faire la demande depuis l’espace client en ligne
• Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Énergies du Santerre – Service client, 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne
• Contacter le service par email à contact@energiesdusanterre.fr ou via le formulaire en ligne

Il est important de relever l’index du compteur de gaz ou d’électricité le jour du départ afin que la facture de clôture reflète précisément la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d’énergie sans avoir souscrit à une nouvelle offre, afin d’éviter tout risque de coupure immédiate de l’alimentation électrique ou de gaz.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre est un fournisseur d’énergie créé en avril 2015. Il s’agit d’une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec. Cette filiation illustre un ancrage local fort et un héritage dans la gestion de l’énergie qui se transmet depuis de nombreuses générations.

L’histoire et l’expertise d’Énergies du Santerre reposent sur plus de 140 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie. Ce savoir-faire reconnu permet au fournisseur de revendiquer la qualité d’un service client de proximité, totalement basé en France. Cette proximité avec les usagers est une valeur centrale pour l’entreprise.

Énergies du Santerre a été créée, comme beaucoup de fournisseurs issus des ELD (Entreprises Locales de Distribution), pour conserver sa présence sur le marché des professionnels dans sa zone de desserte, en particulier lors des appels d’offres incluant des sites sur le réseau Enedis et des sites desservis historiquement par les ELD.

Il est important de noter que si Énergies du Santerre propose bien des offres aux particuliers, la société ne déploie pas d’efforts particuliers de notoriété ou de développement commercial national. Elle agit ainsi à l’image de la plupart des fournisseurs alternatifs créés par des ELD.

Le fournisseur met aussi en avant son engagement auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie, respectant les 13 bonnes pratiques pour la transparence recommandées aux fournisseurs d’énergie.

En 2024, Énergies du Santerre compte environ 10 000 clients. Sa forme juridique est celle d’une Société par actions simplifiée unipersonnelle et son capital social s’élève à 200 000 euros.

À ce jour, Énergies du Santerre ne propose plus d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et pour les professionnels dont la puissance de compteur est inférieure à 36 kVA. Cette spécificité le distingue dans le paysage local de l’énergie.

Par Clémence Grébonval

Après avoir passé un an au sein d'une ELD, Clémence a pris en main Prix-Elec en janvier 2023.

Après avoir passé un an au sein d'une ELD, Clémence a pris en main Prix-Elec en 2023 et met à profit sa connaissance du marché de l'énergie pour accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à l'électricité.