Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Énergies du Santerre, filiale de Gazelec créée en 2015, est un fournisseur d'énergie ancré dans la commune de Péronne, offrant ses services sur le territoire d'Enedis. Bien qu'il se concentre majoritairement sur le marché professionnel, il propose l'offre « Proelec 12 mois » pour l'électricité, marquée par une différence de +4% par rapport au tarif réglementé. Avec une note client moyenne de 3.2/5 sur Trustpilot, la satisfaction est mitigée, laissant présager des améliorations à considérer pour accroître la satisfaction des clients au-delà de leur service de proximité et expérience de 140 ans.

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.2/5, Énergies du Santerre montre que les clients sont globalement satisfaits, bien qu'il y ait des aspects qui pourraient être améliorés. La note est indicative d'une performance correcte mais qui pourrait bénéficier d'ajustements pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.

Un des points forts d'Énergies du Santerre est son savoir-faire reconnu dans le domaine de l'énergie, qui repose sur une expérience de plus de 140 ans. De plus, le service client de proximité, basé en France, est un atout majeur pour une entreprise locale de cette envergure.

Concernant le taux de litiges, Énergies du Santerre n'est pas compris dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie car il s'agit d'une entreprise locale. Ainsi, il n'est pas possible d'analyser ce taux pour ce fournisseur. Cela ne doit pas être considéré comme un signe ni positif ni négatif, étant donné que les données du Médiateur ne couvrent pas ce type de fournisseur.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Énergies du Santerre par téléphone au : 03 22 73 31 82, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
2. Échanger avec Énergies du Santerre par e-mail : [email protected] ; formulaire de contact disponible sur leur site web.
3. Envoyer un courrier à Énergies du Santerre, via l'adresse postale (siège) suivante :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 PÉRONNE

Les conseillers sont situés en France, à Péronne, offrant ainsi un service client de proximité et de qualité basé sur une longue expérience dans le secteur de l'énergie. Pour information, le numéro de téléphone commence par 03, signe d'un vrai attachement à la région Nord-Est.

Énergies du Santerre offre une palette de moyens de contact complète et accessible, permettant une communication aisée avec leurs clients. Le fait de proposer un email directement accessible est un point positif notable, prouvant leur engagement envers un service client de qualité.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Énergies du Santerre au 03 22 73 31 82. Les horaires d'ouverture sont du Lundi au Jeudi 8h30-12h et 13h30-17h30, et le Vendredi de 8h30-12h et 13h30-16h30.

Plusieurs documents sont requis pour effectuer la souscription :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour un prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE si nécessaire.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat avec Énergies du Santerre. Le nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches nécessaires pour résilier l'ancien contrat.

En cas de déménagement, il est crucial de résilier le contrat chez Énergies du Santerre pour éviter de payer les consommations des futurs occupants du logement. Pour cela, il est possible de contacter le service client par téléphone ou d'effectuer les démarches via l'espace client en ligne.

Pour obtenir de l'aide tout au long du processus de changement de fournisseur, les conseillers Selectra sont disponibles au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Contact des services d'Énergies du Santerre est possible pour toute autre démarche ou question via leur téléphone principal au 03 22 73 31 82, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

En dehors d'un déménagement, il est conseillé de ne pas résilier directement son contrat d'énergie sans avoir souscrit à un nouveau, afin d'éviter toute interruption de service.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec. Ce fournisseur a été mis en place pour répondre au besoin de sa maison mère de commercialiser ses offres sur le territoire de desserte d’Enedis, notamment pour maintenir ses parts de marché auprès des professionnels dans sa zone de desserte. La structure du fournisseur est conçue pour permettre à Gazelec de répondre aux appels d’offres incluant à la fois des sites sur le réseau Enedis et des sites en ELD, ce qui aurait été impossible sans l'existence d'Énergies du Santerre.

Bénéficiant de 140 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie, Énergies du Santerre est reconnu pour son savoir-faire. Cette expérience historique constitue l'un de ses principaux atouts, lui permettant de proposer un service client de proximité basé en France. Cette proximité et cette expertise sont particulièrement valorisées dans l'industrie de l'énergie, ajoutant une valeur significative aux services qu'il offre.

Énergies du Santerre n'est plus actif dans la fourniture d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels ayant une puissance de compteur inférieure à 36 kVA. Cependant, il continue de se démarquer par sa capacité à élaborer des solutions répondant aux besoins spécifiques des professionnels multi-sites, grâce à ses offres adaptatives conçues pour le réseau Enedis.

En s'engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence, Énergies du Santerre s’assure de maintenir des standards élevés en matière de transparence et de conformité réglementaire, ce qui témoigne de son engagement à fournir un service éthique et responsable.