Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Énergies du Santerre, créée en avril 2015, est une filiale de la régie historique Gazelec de Péronne. Elle se distingue par sa longue expérience (140 ans) dans le secteur de l'énergie et son service client de proximité, basé en France. Sa principale offre compétitive est "Proelec 12 mois", destinée aux professionnels, avec une différence de budget annuel TTC de +4% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Toutefois, les avis clients sont mitigés, avec une note moyenne de 3.2/5 sur Trustpilot, indiquant des retours peu satisfaisants de la part des utilisateurs.

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 28 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 28 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.2/5, Énergies du Santerre se situe dans une zone où certains clients sont satisfaits tandis que d'autres estiment que des améliorations sont nécessaires. Cette évaluation suggère qu'il y a un potentiel de progression, notamment sur certains aspects du service. Les points forts d'Énergies du Santerre englobent sa longue expérience de 140 ans dans le secteur de l'énergie ainsi qu'un service client de proximité basé en France.

Concernant le taux de litiges, il n'est pas possible de l'analyser pour ce fournisseur car Énergies du Santerre est une entreprise locale avec moins de 50 000 clients et, par conséquent, n'est pas pris en compte par le Médiateur de l'énergie dans son rapport. Cette absence de données empêche une évaluation précise des performances en matière de gestion des litiges.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Vous pouvez contacter le service client d'Énergies du Santerre par plusieurs moyens :

1. Contacter Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Ce numéro est un indicateur d'authenticité et d'attachement à la région.
2. Envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur leur site officiel via ce lien.
3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège d'Énergies du Santerre :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 PÉRONNE

Les conseillers sont basés en France, et mettent à profit leur longue expérience pour offrir un service client de proximité. Avoir une adresse e-mail directe est un point positif qui facilite la communication.

La diversité des moyens de contact proposés par Énergies du Santerre témoigne de sa volonté de proximité avec ses clients. De plus, le numéro géographique fourni est un gage d'authenticité et de confiance.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Énergies du Santerre : 03 22 73 31 82. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Pour effectuer la souscription, il faudra présenter :

1. La dernière facture d'énergie afin de vérifier l'historique de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour le prélèvement automatique des paiements ;
3. Éventuellement le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

Pour résilier un contrat Énergies du Santerre en cas de changement de fournisseur, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de la part de l'abonné. Le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les formalités, y compris la résiliation du contrat en cours avec Énergies du Santerre.

Dans le cadre d'un déménagement, il est essentiel de procéder à la résiliation de son contrat Énergies du Santerre. Ne pas résilier le contrat avant de quitter le logement entraîne le risque de payer les consommations des prochains occupants. Il est possible de résilier par téléphone en contactant le service client ou directement depuis l'espace client Énergies du Santerre.

Les conseillers de Selectra peuvent accompagner dans ces démarches en proposant des conseils et en orientant vers une offre adaptée aux besoins. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Il convient de noter que, à l'exception des déménagements, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie, car cela peut entraîner une coupure de courant. Souscrire directement à un nouveau contrat d'énergie permet d'éviter ce désagrément.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec. En tant que filiale, ce fournisseur a pour mission de commercialiser ses offres sur le territoire de desserte d'Enedis, permettant ainsi à sa maison mère de conserver ses parts de marché, notamment sur le segment des professionnels dans sa zone de desserte.

Un des éléments différenciants de Énergies du Santerre est son savoir-faire reconnu dans le domaine de l'énergie, fort de sa longue expérience de près de 140 ans. Cette expertise lui permet de garantir la qualité d’un service client de proximité, entièrement basé en France.

Bien que Énergies du Santerre ait proposé des offres destinées aux particuliers par le passé, il ne déploie aucun véritable effort commercial ou de notoriété, préférant se concentrer sur les professionnels multi-sites. Cela est rendu possible grâce à sa capacité à répondre à des appels d’offres associant des sites desservis par Enedis et des sites en ELD grâce à son statut.

En tant qu'entreprise locale, Énergies du Santerre n'est pas concernée par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Le fournisseur s'engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence envers ses clients.