Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créée en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de Gazelec Péronne, la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme). Spécialisée dans la fourniture d'énergie sur le territoire d’Enedis, cette entreprise locale propose principalement des offres pour les professionnels mais aussi pour les particuliers. Son offre la plus compétitive, "Proelec 12 mois", se distingue par ses prix fixes pour un an. Cependant, les avis clients montrent une moyenne de 3.1 sur 5, soulignant des perspectives mitigées sur la qualité du service.

Quelles sont les offres d'électricité Énergies du Santerre en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Domelec 12 mois	D	Détails

L’offre Domelec 12 mois par Énergies du Santerre

Caractéristiques de l’offre Domelec 12 mois

• L'offre Domelec 12 mois est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2485€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 18% supérieur au tarif réglementé, à 178.62€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Énergies du Santerre est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

Énergies du Santerre obtient une note moyenne de 3.1/5, ce qui indique qu'une majorité des clients sont globalement satisfaits, mais certains aspects de leurs services nécessitent des améliorations. En tant que filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec, Énergies du Santerre s'appuie sur une longue expérience de 140 ans et un service client de proximité basé en France. Cependant, le manque d'efforts commerciaux et de notoriété peut être un facteur qui limite l'attractivité du fournisseur.

Concernant le taux de litiges, il est important de noter que le fournisseur n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Cela s'explique par le fait que le fournisseur est une entreprise locale, avec environ 10000 clients en 2024, en dessous du seuil de 50000 clients requis pour être pris en compte par le Médiateur de l'énergie. En conséquence, il n'est pas possible d'évaluer explicitement ce taux de litiges. Toutefois, cette absence de données ne doit ni rassurer ni alarmer les consommateurs potentiels.

En résumé, Énergies du Santerre est un fournisseur fiable pour ceux qui privilégient l'expérience et la proximité. Il pourrait toutefois être pertinent de comparer ses offres avec celles d'autres fournisseurs pour s'assurer de faire un choix bien informé.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Énergies du Santerre par e-mail : [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site internet.
2. Envoyer un courrier à Énergies du Santerre, via l'adresse postale suivante (adresse du siège) :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 Péronne

3. Contacter Énergies du Santerre par téléphone : 03 22 73 31 82, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Les conseillers sont situés en France, à Péronne, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyenne de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Les numéros géographiques comme le 03 22 73 31 82 sont porteurs d'authenticité et d'attachement à une région, ce qui renforce la proximité et la fiabilité perçue du service client d'Énergies du Santerre. De plus, l'utilisation d'un email plutôt que d'un formulaire de contact automatisé est un point positif, offrant une communication plus directe et personnalisée.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 22 73 31 82. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Éventuellement, le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

Pour les clients souhaitant changer de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat en cours avec Énergies du Santerre. En effet, le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d'Énergies du Santerre.

Si de l'aide est nécessaire pour effectuer ces démarches, il est possible de se faire assister par les conseillers Selectra. Ces derniers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. En plus de s'occuper des démarches de changement de fournisseur, ils peuvent orienter vers l’offre la moins chère et/ou la plus adaptée aux besoins et attentes spécifiques.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat en cours. Le client doit alors mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Énergies du Santerre, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client au 03 22 73 31 82. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Alternativement, la résiliation peut être effectuée en ligne via l'espace client Énergies du Santerre.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec.

Comme l’essentiel des fournisseurs créés par des ELD (Entreprises Locales de Distribution), Énergies du Santerre répond au besoin de sa maison mère de commercialiser ses offres sur le territoire de desserte d’Enedis. Cela est particulièrement important pour conserver ses parts de marché sur le segment des professionnels dans sa zone de desserte.

En effet, les professionnels multi-sites font souvent des appels d’offres impliquant des sites sur le réseau Enedis et des sites en ELD. Sans Énergies du Santerre, Gazelec ne pourrait répondre à ces appels d’offres. Bien que le fournisseur propose des offres destinées aux particuliers, il ne déploie en réalité aucun véritable effort commercial ou de notoriété, tout comme la plupart des fournisseurs alternatifs créés par les ELD.

Les principaux arguments d'Énergies du Santerre se reposent sur sa longue expérience sur le secteur de l'énergie (140 ans) et sur son savoir-faire reconnu dans le domaine de l’énergie. Ces caractéristiques lui permettent également de revendiquer la qualité d'un service client de proximité, basé en France.