Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Énergies du Santerre, filiale de la régie municipale Gazelec de Péronne (Somme), propose depuis 2015 des offres d’électricité, principalement à destination des professionnels sur le territoire Enedis. Son offre d’électricité la plus compétitive, Proelec 12 mois, affiche un budget annuel supérieur de 4 % TTC pour un foyer moyen par rapport au tarif réglementé. Forte de 140 ans d’expérience et d’un service client de proximité, l’entreprise affiche cependant une note client moyenne de 3,2/5 : globalement, la satisfaction des clients n’est donc pas au rendez-vous.

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 2 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.2/5 pour Énergies du Santerre indique un niveau de satisfaction modéré de la part des clients. Ce score correspond à une expérience jugée globalement correcte, mais il laisse entendre que plusieurs aspects du service ou de l'offre pourraient être améliorés. Avec seulement un avis recensé, il faut cependant garder à l'esprit que ce chiffre manque de représentativité et ne reflète pas forcément l'opinion de la majorité des clients.

Concernant les points forts, Énergies du Santerre peut s'appuyer sur une longue expérience dans le secteur de l'énergie (plus de 140 ans via sa maison mère) et propose un service client de proximité basé en France, souvent apprécié dans les structures locales. L'engagement du fournisseur à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence constitue également un atout, tout comme la stabilité de gestion propre aux entreprises locales de distribution.

Côté points faibles, Énergies du Santerre n'a plus d’offres réservées aux particuliers ni aux petits professionnels, et ne déploie qu'un effort commercial limité en dehors de sa zone historique. Le manque d'avis clients fiables et récents rend l'évaluation de la satisfaction plus difficile, ce qui n'aide pas à se faire une opinion solide sur la qualité du service. La compétitivité tarifaire n'apparaît pas non plus comme un point fort, selon les données disponibles.

Pour ce qui est du taux de litiges, Énergies du Santerre étant un fournisseur local avec moins de 50 000 clients, il n'est pas concerné par le baromètre officiel du Médiateur de l'énergie. Il est donc impossible d’analyser la fréquence et la gravité des litiges par rapport à la moyenne nationale (qui est de 40). Aucun jugement défavorable ni favorable ne peut donc être établi sur ce sujet.

En résumé, Énergies du Santerre propose le sérieux d’une entreprise locale mais souffre d’un manque de visibilité nationale, d’un catalogue d’offres très restreint et d’une transparence incomplète sur la satisfaction réelle de ses clients ou les éventuels litiges. Le choix de ce fournisseur doit essentiellement se faire pour celles et ceux attachés à une gestion locale et à la proximité, en gardant à l’esprit l’offre limitée et les marges de progrès possibles en matière d'expérience client.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Pour toute question ou demande, il existe plusieurs moyens de contacter le service client d'Énergies du Santerre :

1. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège social :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 PÉRONNE

2. Contacter Énergies du Santerre par e-mail : [email protected] ;
3. Remplir un formulaire de contact en ligne sur le site officiel ;
4. Contacter Énergies du Santerre par téléphone : 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30).

Le service client d’Énergies du Santerre est reconnu pour sa proximité, avec des conseillers basés en France, à Péronne (Somme) et bénéficiant d'une longue expérience dans le secteur de l'énergie. Il est appréciable qu’un email direct soit proposé, évitant l’utilisation exclusive d’un formulaire de contact.

Le numéro de téléphone commençant par 03 reflète l’implantation locale et la confiance que le fournisseur accorde à l’ancrage régional, tout en garantissant l’absence de surcoût à l’appel. Dans l’ensemble, Énergies du Santerre propose des moyens de contact clairs, fiables et orientés service de proximité, offrant ainsi une vraie valeur ajoutée à ses clients professionnels.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, différentes démarches sont envisageables :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 22 73 31 82 (horaires d'ouverture : lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30).

Des pièces justificatives sont à prévoir pour finaliser la souscription, notamment :

1. La dernière facture d’énergie pour retrouver facilement les références du site concerné ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) permettant le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE, utile pour identifier le compteur.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

Résilier un contrat Énergies du Santerre dépend du contexte : départ du logement ou changement de fournisseur. Les démarches ne sont pas les mêmes selon la situation.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat en cours. Il suffit de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les démarches administratives et se chargera de la résiliation auprès d'Énergies du Santerre. Cela permet d'éviter toute interruption de la fourniture d'électricité ou de gaz.

Pour comparer les offres et se faire accompagner, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30). Les conseillers peuvent aider dans le choix d'une offre correspondant aux besoins spécifiques du foyer ou de l'entreprise, ainsi que dans la gestion de la souscription.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours est nécessaire. Il faut impérativement mettre fin à l'abonnement à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux, sous peine de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Énergies du Santerre lors d’un déménagement, plusieurs options sont possibles :

• Contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, vendredi jusqu’à 16h30).
• Envoyer une demande via l’espace client en ligne sur le site d’Énergies du Santerre.
• Adresser une demande écrite à l’adresse du service client : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.

En résiliant, il est conseillé de relever le compteur le jour du départ. Une fois la demande effectuée, une facture de clôture sera envoyée avec le solde correspondant à la consommation jusqu'à la date de résiliation.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre est un fournisseur d'énergie établi en avril 2015 et constitue une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec. Ce fournisseur est le fruit de la volonté de la maison mère de s’adapter à l’évolution du marché de l’énergie, en particulier sur les zones desservies par Enedis.

À l’origine, Énergies du Santerre a été créé pour permettre à Gazelec de répondre efficacement aux appels d’offres des professionnels multi-sites, dont les sites peuvent être répartis sur différents réseaux, y compris ceux relevant d’Enedis et des entreprises locales de distribution (ELD). Cette organisation permet à Gazelec de conserver ses parts de marché et de rester compétitif dans sa zone de desserte.

Le fournisseur se démarque notamment par sa longue expérience dans le secteur de l’énergie, avec plus de 140 ans d’ancienneté, ainsi que par un savoir-faire reconnu. Cette expertise s’accompagne d’une proximité avec ses clients, grâce à une équipe basée entièrement en France, garante d’un service client de qualité.

À noter que Énergies du Santerre ne propose plus d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et pour les professionnels disposant d’une puissance de compteur inférieure à 36 kVA. Comme beaucoup de fournisseurs issus d’ELD, il concentre ses efforts sur sa clientèle professionnelle et n’engage pas de démarche commerciale active ou de recherche de notoriété auprès du grand public.

En 2024, Énergies du Santerre compte environ 10 000 clients. L’entreprise bénéficie d’un statut de société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) et s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.