Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créé en 2015, Énergies du Santerre est un fournisseur d’énergie issu de la régie historique de la ville de Péronne, dans la Somme. Il propose surtout des offres d'électricité pour les professionnels, dont la plus compétitive, "Proelec 12 mois", se situe à +4% par rapport au tarif réglementé, soit une différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Les avis clients restent mitigés : avec une note moyenne de 3,2/5, la satisfaction n’est pas au rendez-vous selon les retours recensés.

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 22 juin 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 22 juin 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.2/5 place Énergies du Santerre dans la catégorie des fournisseurs qui donnent une satisfaction correcte à leurs clients, même si des améliorations sont possibles. Une telle note indique que, dans l'ensemble, les clients sont plutôt satisfaits, mais certains aspects du service peuvent poser problème ou générer des attentes non comblées.

Parmi les points forts d'Énergies du Santerre, on trouve une longue expérience dans le secteur de l'énergie (plus de 140 ans), ainsi qu'un service client de proximité basé en France, ce qui reste un gage de sérieux pour ceux qui privilégient la relation locale. Le fournisseur affiche également un engagement en matière de transparence puisqu’il respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE.

Côté points faibles, Énergies du Santerre n’est plus vraiment actif sur le marché des particuliers ou des petits professionnels, ce qui limite fortement la pertinence de son offre pour la grande majorité du public. De plus, l’absence d’efforts commerciaux et de notoriété en dehors de sa zone historique peut décevoir ceux qui recherchent un fournisseur dynamique ou innovant. Les offres étant principalement destinées aux professionnels sur des puissances de compteur élevées, il ne s’agit pas d’un fournisseur pour tous.

Pour ce qui est du taux de litiges, il n’est pas possible de donner une analyse, car Énergies du Santerre étant une entreprise locale, le Médiateur National de l'Énergie ne publie pas de statistiques sur ce fournisseur. Aucun élément spécifique ne permet donc de juger de la fréquence ou de la gravité des litiges par rapport à la moyenne du marché.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre, fournisseur historique issu de la régie de Péronne, propose à ses clients plusieurs moyens de contacter son service client de proximité basé en France :

1. Contacter Énergies du Santerre par téléphone : le service client est joignable au 03 22 73 31 82 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
2. Contacter Énergies du Santerre par e-mail : il suffit d’envoyer un message à [email protected]. Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne, ce qui offre de la souplesse et facilite la prise de contact.
3. Adresse postale du service client et du siège social :
   

   Énergies du Santerre
   32 Rue du Faubourg de Bretagne
   80200 PÉRONNE

Le service client d’Énergies du Santerre est un atout clé du fournisseur : il est entièrement basé en France, à Péronne, privilégiant ainsi la proximité et la compréhension des besoins locaux des clients. Le fait de proposer à la fois une adresse e-mail et un formulaire de contact en ligne constitue un point très positif, car cela laisse le choix au client de la méthode qui lui convient le mieux.

Le numéro de téléphone 03 22 73 31 82 est un numéro géographique régional, preuve de l’enracinement local et de l’authenticité du fournisseur. Le standard propose des horaires étendus en semaine, garantissant la disponibilité du service client sur les horaires usuels des professionnels et des particuliers.

Dans l’ensemble, Énergies du Santerre met à disposition des moyens de contact complets, lisibles et accessibles, avec une transparence appréciable et le souci de la proximité. Cela valorise la qualité de son service client, surtout sur un marché où la réactivité et l’ancrage local sont de vrais plus.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, différentes solutions sont envisageables :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone en contactant le service client au 03 22 73 31 82. Les horaires d’ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Certaines informations importantes sont à prévoir pour finaliser la souscription :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz afin de justifier les références du contrat précédent ;
2. Un relevé d'identité bancaire, nécessaire pour activer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour identifier précisément le compteur concerné.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

La résiliation d’un contrat d’énergie dépend essentiellement de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Une simple souscription chez un nouveau fournisseur suffit, car c’est ce dernier qui s’occupe de l'ensemble des démarches administratives auprès d’Énergies du Santerre pour la résiliation.

Pour bénéficier d’un accompagnement lors du choix d’un nouveau fournisseur, il est possible de s’adresser aux conseillers Selectra au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent aider à comparer les offres et réaliser l'ensemble des démarches nécessaires au changement de fournisseur.

Lors d’un déménagement, la démarche diffère : il est indispensable de résilier soi-même le contrat à l’adresse quittée pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Pour cela, il faut contacter le service client Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82 ou réaliser la demande depuis l’espace client en ligne.

Résilier un contrat dans le cadre d’un déménagement doit être effectué avant le départ du logement, sans quoi le client reste responsable des consommations enregistrées après son départ.

Pour toute question ou pour finaliser la résiliation, il est également possible d’envoyer un courrier au service client à l’adresse suivante :

Énergies du Santerre – Service client
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 Péronne

En dehors d’un déménagement, il est préférable de laisser le nouveau fournisseur gérer directement la résiliation afin d’éviter tout risque de coupure d’énergie inopinée.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau Gazelec, appartenant à la commune de Péronne dans la Somme. Créé en avril 2015, ce fournisseur s’inscrit dans la tradition des entreprises locales de distribution (ELD) françaises, avec pour objectif principal de permettre à sa maison mère de rester compétitive sur le marché professionnel, notamment dans les zones desservies par le réseau Enedis.

Grâce à plus de 140 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie, Énergies du Santerre se distingue par un savoir-faire reconnu et une réelle proximité avec sa clientèle, son service étant entièrement basé en France. Cette expertise historique lui confère une légitimité et une solidité appréciées des acteurs locaux.

Le positionnement d’Énergies du Santerre est résolument tourné vers les professionnels implantés sur plusieurs sites, ce qui lui permet de répondre efficacement aux appels d’offres mêlant différentes zones de desserte. Bien que le fournisseur ait proposé des offres destinées aux particuliers, il ne commercialise plus d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers ni pour les professionnels ayant une puissance inférieure à 36 kVA.

Énergies du Santerre compte environ 10 000 clients en 2024 et fonctionne sous la forme d’une Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 200 000 euros. Son engagement inclut également le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence.