Énergies du Santerre : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créée en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique Gazelec de Péronne (Somme). Spécialiste dans le secteur professionnel, sa meilleure offre pour l'électricité, "Proelec 12 mois", affiche une différence de budget annuel de +4% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Les avis clients soulignent généralement une satisfaction modérée, avec une note globale de 3.2/5. Bien que cette note ne soit pas médiocre, elle est en dessous de très bons standards, laissant penser à des améliorations possibles dans l'expérience client.

Énergies du Santerre propose t-il de l’électricité ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 2 mai 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Énergies du Santerre propose t-il du gaz naturel ?

Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 mai 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?

Les avis des clients Énergies du Santerre

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.2/5, Énergies du Santerre inspire une certaine satisfaction générale auprès de sa clientèle. Toutefois, cette note indique aussi que plusieurs aspects de ses services pourraient être améliorés pour mieux répondre aux attentes des clients.

Le fournisseur se distingue par sa longue expérience dans le secteur de l'énergie, fort de son historique de 140 ans. Cette expérience est un atout pour offrir un service client de proximité. Néanmoins, Énergies du Santerre semble moins proactif en matière de promotion et de notoriété, ce qui pourrait être perçu comme un manque d'initiative face à la concurrence accrue dans le marché de l'énergie.

Quant au taux de litiges, Énergies du Santerre étant une entreprise locale avec moins de 50 000 clients, elle n'est donc pas concernée par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Il est donc impossible d'analyser cette donnée pour en tirer des conclusions sur la qualité de la relation client ou sur les potentiels problèmes rencontrés.

Comment contacter Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter le service client d'Énergies du Santerre par email à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site web.
2. Envoyer un courrier au siège d'Énergies du Santerre à l'adresse suivante :

Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 PÉRONNE

3. Contacter Énergies du Santerre par téléphone au numéro suivant : 03 22 73 31 82, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.

Les conseillers d'Énergies du Santerre sont basés en France, ce qui garantit un service de proximité. Le numéro commençant par 03 témoigne de l'attachement régional de l'entreprise. L'utilisation d'une adresse email directe est un point positif, car elle simplifie le contact client.

Dans l'ensemble, les moyens de contact mis à disposition par Énergies du Santerre sont d'excellente qualité, offrant une bonne accessibilité et un service client qui privilégie la proximité régionale.

Comment souscrire une offre Énergies du Santerre ?

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 22 73 31 82. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Voici les documents généralement demandés lors de la souscription :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB si le paiement s'effectue par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou PCE éventuellement requis.

Comment résilier une offre Énergies du Santerre ?

Pour résilier un contrat avec Énergies du Santerre, plusieurs démarches sont à suivre selon la situation. Lorsque l'on souhaite changer de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui prend en charge les démarches de résiliation auprès de Énergies du Santerre.

Si le besoin d'accompagnement se fait sentir lors d'un changement de fournisseur, les conseillers de Selectra peuvent être sollicités pour aider dans cette transition. Ils sont accessibles au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent également proposer des offres compatibles avec les besoins et critères de consommation du client.

Dans le cadre d'un déménagement, il est crucial de procéder à la résiliation du contrat pour éviter de payer les consommations des prochains occupants du logement. Cette résiliation peut être effectuée en contactant le service client par téléphone au 03 22 73 31 82, ou en ligne via l'espace client d'Énergies du Santerre.

Excepté dans le cas d'un déménagement, procéder soi-même à la résiliation de son contrat d'énergie auprès de son fournisseur n'est pas recommandé. Le consommateur s'expose ainsi à un risque de coupure d'énergie, une situation qui peut être évitée en souscrivant directement un nouveau contrat avec un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Énergies du Santerre ?

Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne (Somme), Gazelec. Ce fournisseur bénéficie de 140 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie, ce qui lui confère un savoir-faire reconnu dans ce domaine.

Énergies du Santerre trouve ses origines dans la nécessité, pour sa maison mère Gazelec, de commercialiser des offres sur le territoire desservi par Enedis, notamment pour conserver ses parts de marché auprès des professionnels. Cette stratégie permet à Gazelec de répondre aux appels d’offres multi-sites mélangeant des sites sur le réseau Enedis et des sites en ELD, ce qu'elle n’aurait pu faire sans Énergies du Santerre.

Bien que le fournisseur propose des offres destinées aux particuliers, il ne déploie en réalité aucun véritable effort commercial ou de notoriété, se concentrant principalement sur le segment professionnel. Énergies du Santerre ne propose plus d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels ayant une puissance de compteur inférieure à 36 kVA.

Un des principaux arguments d’Énergies du Santerre est la qualité de son service client de proximité, basé en France. En outre, la société s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence, garantissant ainsi une bonne conduite dans ses opérations.