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Tarifs Ovo Energy Electricité : Offres, Souscription, Avis Clients 2020

logo ovo energy

Ovo Energy est un fournisseur d'énergie verte d'origine britannique. Après avoir séduit près de 850 000 clients au Royaume-Uni, le fournisseur entend conquérir l'Europe et le marché français. Ses offres d'électricité et de gaz pour les particuliers français sont commercialisées en France depuis juillet 2019. Cet article étudie l'offre verte Ovo Energy, les tarifs, les avis des clients et les moyens de contact.

Offre électricité verte Ovo Energy

energie verte

Ovo Energy propose une offre d'électricité verte 100% renouvelable et certifiée par le mécanisme de garanties d'origine. Ce certificat permet d'assurer le caractère renouvelable d'une production d'énergie auprès des clients.

Concrètement, le fournisseur d'origine britannique s'engage à réinjecter dans le réseau une quantité d'électricité produite à partir de sources renouvelables équivalente à l'intégralité de la consommation du client. Autrement dit, pour 1 kWh consommé, 1 kWh d'électricité 100% renouvelable est reinjecté dans le réseau électrique.

Parmi les services proposés par Ovo Energy, le fournisseur met à disposition de ses clients des outils pour analyser leur consommation et ainsi consommer mieux.

Pour les consommateurs qui disposent d'un compteur intelligent tel que Linky, Ovo peut estimer la consommation d'électricité sur le mois en cours. A partir de l'espace client, les consommateurs ont accès à différentes données sur la consommation électrique de leurs équipements. Ils peuvent aussi télécharger l'application mobile Ovo Energy, qui proposent les mêmes fonctionnalités. Ce type d'outil est très utile pour optimiser la consommation électrique, comme en témoigne les statistiques sur la consommation d'électricité en France.

Tarifs Ovo Energy électricité

Pour l'instant, Ovo Energy propose seulement des tarifs en option Base, l'offre n'étant pas encore disponible en version Heures Pleines Heures Creuses.

Le tableau ci-dessous présente les tarifs Ovo Energy électricité.

Prix Ovo Energy électricité (option Base) - en vigueur depuis Juillet 2019
Puissance souscrite Abonnement mensuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 94.32 € 0.1399 €
6 kVA 119.76 € 0.1399 €
9 kVA 142.08 € 0.1399 €
12 kVA 153.48 € 0.1399 €
15 kVA 173.88 € 0.1399 €
18 kVA 195.12 € 0.1399 €
24 kVA 260.64 € 0.1399 €
30 kVA 309.24 € 0.1399 €
36 kVA 354.60 € 0.1399 €

Souscription Ovo Energy

Les clients peuvent souscrire un contrat Ovo Energy directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Ils doivent pour cela remplir quelques renseignements sur le formulaire de souscription Ovo Energy :

souscrire
  • L'adresse du logement ;
  • Le moyen de paiement ;
  • Sélectionner l'offre souhaitée (électricité seule ou duale)
  • Quelques renseignements sur le logement (nombre de pièces par exemple) ;
  • Le type de service client désiré (via le site web / application ou par téléphone) ;

De plus, pour souscrire un contrat d'électricité, le consommateur doit fournir les informations suivantes (et ce, quelque soit le fournisseur d'électricité choisi) :

Pour ouvrir un contrat d'électricité verte, rendez-vous sur le site d'Ovo Energy.

Résilier Ovo Energy

Comme avec tous les fournisseurs d'énergie, la résiliation Ovo Energy est totalement gratuite. La durée du contrat Ovo Energy est d'1 an avec tacite reconduction pour une durée indéterminée. Cependant, tous les contrats d'électricité sont sans engagement. Il est donc possible de résilier Ovo Energy à tout moment et sans frais.

Pour résilier un contrat d'électricité, il faut contacter son fournisseur et lui communiquer les informations suivantes :

resiliation
  • Le Point de Livraison, qui est l'identifiant unique du compteur. Le PDL est composé de 14 chiffres et est récupérable sur la facture d'électricité ;
  • Le numéro client, à retrouver également sur la facture ;
  • Le relevé de l'index de consommation du compteur ;
  • Dans le cas d'un déménagement, il faut préciser sa nouvelle adresse, afin de recevoir la facture de clôture du contrat.

Trouver la meilleure offre d'électricité verte ? Il existe de nombreuses offres d'électricité verte en France. Il peut être difficile de choisir la meilleure selon ses attentes car les caractéristiques sont souvent différentes. Il est possible de se faire aider par un conseiller Selectra en appelant directement le 09 74 59 22 19
Rappel gratuit

Avis Client Ovo Energy

Concernant les avis clients Ovo Energy, il y a encore peu de retours sur ce fournisseur en France. Sur plus de 30 000 avis laissés sur les forums de consommateurs, le fournisseur a la note de 4,5/5.

Aussi, Ovo Energy a séduit plus d'un million de clients au Royaume-Uni, ce qui lui offre une certaine légitimité.

  • Globalement, les avis sur le service client Ovo Energy reflète un service performant et relativement disponible.
  • Il peut être cependant reproché à ce fournisseur de ne commercialiser pour l'instant qu'une seule offre d'électricité. Les consommateurs désireux de souscrire chez Ovo Energy n'ont qu'un seul choix possible, l'offre verte.

Contacter Ovo Energy

Le service client français d'Ovo Energy est joignale par différents moyens. Le fournisseur affirme que son service client est ultra réactif, clair et pédagogue, avec un temps de réponse de 2 minutes en moyenne.

Téléphone Ovo Energy

téléphone

Pour souscrire un contrat Ovo Energy par téléphone, il faut composer le ☎️ 01 86 76 13 48. Il est donc possible de contacter le service client Ovo Energy.

Mail Ovo Energy

Il est également possible d'envoyer un email à Ovo Energy. L'adresse email du service client Ovo Energy est : bonjour@ovoenergy.fr

A noter que la FAQ Ovo Energy et le forum du site sont très complets. Les réponses aux requêtes généralement soumises sont classées par grande catégorie. En cas de besoin, le client ou futur client peut rapidement trouver une réponse.

Espace Client Ovo Energy

L'espace client Ovo Energy est disponible depuis le site du fournisseur. La rubrique "My Ovo" devrait être mise en place prochainement pour les consommateurs français. Le client doit ensuite renseigner son adresse email ou son code My Ovo, ainsi que son mot de passe. Ces informations sont communiquées dès la souscription à un contrat Ovo Energy.

Comparaison des offres d'électricité verte en 2019

Plusieurs fournisseurs d'électricité proposent des offres vertes en France. Le tableau ci-dessous présente une sélection d'offres vertes et leurs avantages.

Exemples d'offres vertes en France en 2019 - Tarifs à jour au 5 novembre 2019
Fournisseur / Contact Caractéristiques & Réduction
Logo Total Direct Energie
Offre verte Total Direct Energie
09 74 59 38 75
Rappel gratuit
Logo Eni
Astucio Planète Eni électricité
09 74 59 43 81
Rappel gratuit
  • Prix fixes pendant 3 ans ;
  • Électricité 100% garanties d'origine.3
Logo Engie
Engie Elec Verte
09 74 59 33 82
Rappel gratuit
  • Prix de l'abonnement et du kWh fixe ;
  • Service client joignable par téléphone et en ligne ;
  • Service Cap Eco Conso

Présentation Ovo Energy

Le fournisseur d'énergie d'origine britannique propose à la fois des offres d'électricité 100% renouvelable mais investit également dans des projets pour un avenir plus vert.

Ovo Energy : quand l'Angleterre investit en France

Ovo Energy est un fournisseur alternatif d'origine britannique lancé à Bristol au Royaume-Uni en 2009. Sur le marché de l'énergie britannique, il fait partie de 15 fournisseurs d'énergie alternatifs en concurrence avec six grands fournisseurs tel que EDF, British Gas ou Scottish Power. A l'image de la France avec les fournisseurs historiques EDF et Engie, le "Big Six" couvre plus de 80% du marché de l'énergie au Royaume-Uni.

energie verte

Le fournisseur ne veut pas se contenter de vendre de l'électricité, mais dit vouloir inspirer le changement vers une énergie "moins chère, plus verte et plus simple". Pour ce faire, Ovo Energy investit dans les "green tech" et oeuvre dans la construction d'un système énergétique d'avenir. Ainsi, plusieurs innovations ont vu le jour, comme la transformation de voitures en centrales électriques ou celle de lampadaires en chargeurs de véhicules électriques.

Par ailleurs, la fondation OVO a pour but de lutter contre la pauvreté des jeunes, les inégalités en matières d'éducation et de favoriser l'accès à l'énergie au plus grand nombre. Également, au Royaume-Uni, le fournisseur a planté près de 500 000 arbres dans le cadre du programme "I Dig trees" (je plante des arbres).

En somme, on pourrait s'attendre à des projets similaires lors de l'arrivée d'Ovo Energy en France, prévue en juillet 2019 selon Stephen Fitzpatrick, son fondateur et directeur général.

A noter que depuis février 2019, le groupe japonnais d'automobile Mitsubishi détient 20% des parts du groupe Ovo Energy, acheté à 257 millions de dollars. Le fondateur d'OVO affirme que cet investissement a pour but d'appuyer le développement du fournisseur d'énergie en Europe et en Asie. Autrement dit, Ovo Energy arrive en France avec de l'ambition.

L'origine de l'électricité Ovo Energy

A l'heure actuelle au Royaume-Uni, le fournisseur d'énergie indépendant achète de l'électricité sur le marché et la propose à ses clients. L'électricité verte revendue bénéficie de certificats d'électricité renouvelable au niveau européen, appelées garanties d'origine.

De plus, l'origine de l'électricité d'Ovo Energy est de sources vertes comme l'éolien, le solaire, le géothermique et l'hydroélectrique.

Ovo Energy au Royaume-Uni

Les offres d'électricité Ovo Energy au Royaume-Uni

maison electricite

Il existe trois offres d'électricité Ovo Energy : Better Energy, 2 Year Fixed Energy et Simpler Energy. Ces trois offres standards proposent une électricité renouvelable à 33%. A leur lancement, le fournisseur ne garantissait que 15% d'électricité verte, avant de revoir ce pourcentage à la hausse.

Quelle que soit l'offre standard d'électricité choisie, les clients Ovo Energy peuvent à tout moment ajouter l'option Greener Energy à leur offre, pour 4,41€ (soit 5$) supplémentaires par mois. Avec Greener Energy les clients bénéficient d'une électricité 100% renouvelable et participent aux projets verts de l'entreprise. Ces 5 dollars permettent au fournisseur de financer une plus grande production d'électricité verte et de planter 5 arbres par an. De la sorte, cela permet de miser sur un mix énergétique plus vert.

Ovo Energy mise sur l'avenir et des petits changements qui doivent se faire dans la durée. Cette option est un petit effort que le client peut faire pour participer à rendre la planète plus verte. C'est simplement une option qui s'ajoute à l'offre, ce n'est pas un contrat en soi. Il est donc très facile pour les clients soucieux de leur consommation d'électricité de faire cette démarche et ainsi "passer au vert", même si ce n'était pas leur choix initial.

Enfin, il existe aussi l'offre duale Ovo Energy électricité et gaz naturel. Les offres duales permettent d'obtenir des tarifs préférentiels en souscrivant chez un même fournisseur pour les deux énergies. Les démarches sont aussi plus fluides avec un seul contrat pour l'électricité et le gaz.

Tarifs Ovo Energy électricité au Royaume-Uni

prix electricite

Par opposition aux six fournisseurs qui dominent le marché britannique, plusieurs tarifs Ovo Energy sont proposés aux clients.

  • Better Enery est un contrat sur 12 mois avec des tarifs fixes pour protéger les clients des fluctuations des prix ;
  • 2 Years Fixed Energy est un contrat de 24 mois à tarifs fixes également ;
  • Simpler Energy est un contrat sans engagement et à prix variables indexés sur les prix du marché.

Comparé au fournisseur d'électricité verte le moins cher Pure Planet, les prix Ovo Energy sont plus élevés de 294$, soit 161,28€, pour une famille vivant dans une maison 3 pièces.

A noter que la résiliation à Ovo Energy avant le terme du contrat est facturée 30$ pour l'électricité seule et 60$ pour l'offre duale électricité et gaz.

Concernant les périodicités de facturation Ovo Energy électricité, le client a le choix entre la mensualisation ou opter pour une formule prépayée.

Lors de la souscription, le nouveau client peut choisir la gestion de son compte. Il a le choix entre le service client online ou par le numéro de téléphone Ovo Energy. Le service client en ligne lui permet de bénéficier d'une réduction annuelle de jusqu'à 60$ (soit 53,32€).

Comparatif tarifs électricité France/Royaume Uni

comparaison

Le prix de l'électricité en France est moins élevé que la moyenne européenne. Le prix du kWh moyen est de 0,205 € dans l'Union Européenne contre 0,171€ dans l'hexagone. Au Royaume-Uni, il n'y a pas de prix de référence fixé par les pouvoirs publics. Au final, les français obtiennent leur électricité moins chère, notamment grâce aux tarifs réglementés. Au Royaume-Uni, pas de prix de référence, seul l'Ofgem (équivalent de la CRE en France) régule les pratiques des six grands fournisseurs pour ne pas nuire à l'activité des fournisseurs alternatifs. Les contrats d'électricité à prix fixes (1 an ou plus) sont les plus avantageux pour les britanniques. En France, les offres qui garantissent une remise par rapport aux tarifs réglementés restent les plus avantageuses.