Proxelia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Proxelia est un fournisseur d'énergie fondé en 2006 et basé dans les Hauts-de-France. Il offre des services en électricité et gaz, s'adressant aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Son offre d'électricité la plus compétitive propose une différence significative par rapport au tarif réglementé, offrant un budget annuel TTC avantageux pour un foyer moyen français. Cependant, les avis clients de Proxelia sont mitigés, avec une note globale de 3,21/5 sur les plateformes d'évaluation, indiquant une certaine insatisfaction parmi les utilisateurs.

Proxelia propose t-il de l’électricité ?

Proxelia ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 20 mai 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Proxelia propose t-il du gaz naturel ?

Proxelia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 20 mai 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Proxelia ?

Les avis des clients Proxelia

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.21/5, Proxelia semble avoir une base de clients globalement satisfaite mais présentant certains aspects à améliorer. Cette note reflète un service correct, mais laisse entendre que quelques éléments ne répondent pas entièrement aux attentes des consommateurs. Le fait que le fournisseur Proxelia opère à partir des Hauts-de-France avec une équipe à taille humaine et qu'il soit facilement joignable peut être un point positif pour certains clients.

Concernant le taux de litiges, Proxelia comptant moins de 50 000 clients, il n'est pas possible d’analyser ce critère car le fournisseur n'est pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur de l'énergie. Il est donc difficile d’évaluer ce point sans données supplémentaires.

En résumé, Proxelia est un fournisseur à considérer, surtout pour ceux qui cherchent un acteur engagé dans la transition énergétique dans la région des Hauts-de-France. Toutefois, il serait judicieux d'examiner plus en détail les offres disponibles et de comparer avec d'autres fournisseurs pour s'assurer que cela répond aux besoins spécifiques.

Comment contacter Proxelia ?

Proxelia, fournisseur d'électricité et de gaz dans les Hauts-de-France, peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Proxelia par téléphone : appelez le 03 67 18 00 00. Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre à vos questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.
2. Envoyer un email à Proxelia : [email protected]
3. Envoyer un courrier à Proxelia, à l'adresse du siège social :

Proxelia
21 rue des Cordeliers
60200 Compiègne

Le service client de Proxelia est situé dans les Hauts-de-France et est reconnu pour son engagement envers ses clients. Le contact via l'adresse e-mail directe est un atout considérable, car il permet d'établir une communication rapide et personnalisée.

Dans l'ensemble, les moyens de contact mis en place par Proxelia témoignent de leur attachement à la région des Hauts-de-France via le numéro de téléphone géographique et rassurent par leur accessibilité non surtaxée. Cela souligne leur volonté de fournir un service de qualité à leurs clients.

Comment souscrire une offre Proxelia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Proxelia, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 67 18 00 00. Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre aux questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.

Plusieurs informations seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Le RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Le numéro PDL ou PCE, si possible.

Comment résilier une offre Proxelia ?

Pour résilier un contrat Proxelia, les démarches varient selon les situations. Lors d'un simple changement de fournisseur, le client n'a pas besoin de s'occuper de la résiliation en cours. Le nouveau fournisseur d'énergie prendra en charge la résiliation auprès de Proxelia, simplifiant ainsi la transition.

En cas de déménagement, il est impératif de mettre fin au contrat Proxelia pour éviter de payer les consommations des prochains occupants de l'ancien logement. Le client doit contacter le service client pour résilier son contrat, plutôt que de le laisser actif.

La résiliation d'un contrat Proxelia peut être effectuée de manière pratique par téléphone, en contactant le service client au 03 67 18 00 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Il est aussi possible de procéder à la résiliation en ligne via l'espace client Proxelia.

Pour ceux qui cherchent à comparer les offres et trouver une option mieux adaptée, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra. Ils peuvent aider à trouver une offre potentiellement plus en accord avec les besoins du client. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Qui est le fournisseur Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz qui opère principalement dans les Hauts-de-France, ayant été fondé en 2006. Ce fournisseur se caractérise par une équipe à taille humaine et engagée dans la vente d'offres en électricité et gaz pour les particuliers ainsi que les entreprises de toutes tailles.

Pour les clients résidentiels, Proxelia propose de l'électricité via son offre Domelia, regroupant actuellement plus de 5 000 clients résidentiels. En sus de l'électricité et du gaz, l'entreprise s'efforce d'élargir ses offres concernant l'énergie renouvelable afin d'accompagner pleinement la transition énergétique.

Proxelia ne se contente pas de servir les particuliers ; elle offre également des solutions spécifiques pour les TPE/PME et Grandes Entreprises, qu'elles soient mono-sites ou multi-sites. Ainsi, le fournisseur s'adresse à une vaste clientèle professionnelle composée d'artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales, TPE, PME, industriels, collectivités, et plus encore, totalisant plus de 8 000 clients professionnels.