Proxelia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Proxelia, fournisseur d'énergie basé dans les Hauts-de-France, opère depuis 2006 avec une approche humaine et engagée. Spécialisé dans la fourniture d'électricité et de gaz pour particuliers et entreprises, il accélère son expansion vers l'énergie renouvelable. Son offre d'électricité la plus compétitive, "Domelia", présente la plus forte différence par rapport au tarif réglementé en termes de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Avec une note moyenne de 3.21/5 basée sur 54 avis, les clients montrent une satisfaction mitigée envers Proxelia, indiquant des domaines à améliorer dans leurs services.

Proxelia propose t-il de l’électricité ?

Proxelia ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Proxelia propose t-il du gaz naturel ?

Proxelia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Proxelia ?

Les avis des clients Proxelia

L'avis de l'expert

Proxelia obtient une note moyenne de 3.21/5, ce qui montre que les clients ont un retour mitigé. Bien que certains utilisateurs aient pu apprécier les offres et services proposés, cette note indique que certains aspects nécessitent des améliorations, notamment en termes de service client ou de compétitivité des offres.

Proxelia est un fournisseur basé dans les Hauts-de-France avec une équipe à taille humaine. La proximité et l'engagement peuvent être perçus comme des atouts. De plus, le fournisseur s'investit dans l'élargissement de ses offres d'énergie renouvelable, ce qui pourrait séduire ceux qui recherchent des solutions plus vertes.

Concernant le taux de litiges, Proxelia n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, car il compte moins de 50,000 clients. Il n'est donc pas possible de fournir une analyse à ce sujet. Il est important de se rappeler que cela ne signifie pas nécessairement une absence de litiges, mais simplement que le rapport du médiateur ne les prend pas en compte.

Comment contacter Proxelia ?

Le fournisseur Proxelia met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Proxelia par email, un choix apprécié pour sa rapidité : [email protected]
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège de Proxelia :

Proxelia
21 rue des Cordeliers
60200 Compiègne

3. Contacter Proxelia par téléphone : Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre à vos questions au 03 67 18 00 00 de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.

Le service client de Proxelia est basé dans les Hauts-de-France, ce qui renforce l'attachement régional de l'entreprise. Ce choix permet également un échange plus direct et authentique avec les conseillers. En outre, le numéro de téléphone commence par 03, un indicateur positif de l'engagement local de Proxelia.

Les moyens de contact mis à disposition par Proxelia sont efficaces et diversifiés, permettant aux clients de trouver la solution la plus adaptée à leur besoin pour joindre le fournisseur.

Comment souscrire une offre Proxelia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Proxelia, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Proxelia au 03 67 18 00 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.

Plusieurs informations sont nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE si nécessaire.

Comment résilier une offre Proxelia ?

Résilier un contrat d'énergie peut être une étape importante lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur d'électricité. Lorsque l'objectif est de changer de fournisseur d'énergie, inutile de se soucier des démarches de résiliation. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupera de toutes les formalités administratives nécessaires pour mettre fin au contrat en cours.

En revanche, dans le cas d'un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat d'énergie avant de quitter le logement actuel. Cela évite de devoir payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut se faire facilement par téléphone, en contactant le service client, ou via l'espace client en ligne de Proxelia.

Pour résilier par téléphone, il est recommandé de contacter le service client aux heures d'ouverture, qui sont du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Un conseiller pourra guider tout au long du processus et répondre à toutes les questions éventuelles.

Pour ceux qui préfèrent passer par des intermédiaires, il est possible de solliciter l'aide des conseillers Selectra. Non seulement ils peuvent organiser un changement de fournisseur, mais ils peuvent également aider à trouver une offre qui soit plus en adéquation avec les besoins spécifiques. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 selon des horaires étendus, y compris le week-end.

Il est important de noter que, sauf dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie sans avoir déjà souscrit un nouveau contrat. Cela pourrait entraîner une coupure d'électricité inattendue.

Qui est le fournisseur Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz implanté dans les Hauts-de-France, créé en 2006. Il se distingue par une équipe à taille humaine, dévouée à la commercialisation d'offres énergétiques pour une clientèle diversifiée, allant des particuliers aux entreprises de toutes tailles.

Pour les clients particuliers, Proxelia propose l'offre Domelia qui réunit aujourd'hui plus de 5000 clients résidentiels. En parallèle, le fournisseur travaille activement sur l'extension de ses offres d'énergie renouvelable, soutenant ainsi la transition énergétique.

Du côté des professionnels, Proxelia s'adresse aux TPE/PME, ainsi qu'aux Grandes Entreprises, avec des solutions adaptées aux besoins aussi bien en mono-site qu'en multi-sites. Ce qui permet de toucher une large gamme de métiers tels que les artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales, industriels, et collectivités. Ce segment regroupe plus de 8000 clients professionnels.

Le service client de Proxelia, basé dans les Hauts-de-France, est facilement joignable, assurant une proximité et une réactivité accrue avec ses clients.