Proxelia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Proxelia, fournisseur d'énergie basé dans les Hauts-de-France depuis 2006, se distingue par une équipe engagée et à taille humaine. Destinée aux particuliers avec son offre Domelia et aux professionnels de tous secteurs, Proxelia se consacre aussi à l’essor des énergies renouvelables. L'offre la plus compétitive pour l'électricité est celle qui présente la plus forte différence par rapport au tarif réglementé en termes de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Cependant, les avis clients sur Proxelia sont mitigés avec une note moyenne de 3.21/5, suggérant une satisfaction modérée.

Proxelia propose t-il de l’électricité ?

Proxelia ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 2 avril 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Proxelia propose t-il du gaz naturel ?

Proxelia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 avril 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Proxelia ?

Les avis des clients Proxelia

L'avis de l'expert

Proxelia obtient une note moyenne de 3.21/5 sur les différentes plateformes d'avis. Cela indique que les clients sont globalement satisfaits de leurs services, mais que certains aspects nécessitent des améliorations. L'entreprise est appréciée pour son implication dans la transition énergétique et ses offres adaptées aux particuliers comme aux entreprises. Cependant, il semble que des améliorations sur le plan du service à la clientèle ou d'autres aspects des services peuvent encore être apportées.

Concernant le taux de litiges, Proxelia comptant moins de 50000 clients, il n'est pas mentionné dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Par conséquent, aucun avis sur cette dimension spécifique ne peut être fourni. Néanmoins, cela ne doit pas être pris comme un élément positif ou négatif. En général, pour les clients dans les Hauts-de-France et en Normandie, la taille humaine de l'équipe et la facilité de contact sont souvent évoquées positivement.

Comment contacter Proxelia ?

Le fournisseur d'électricité et de gaz Proxelia, basé dans les Hauts-de-France, peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Proxelia par téléphone : vous pouvez joindre Noémie, Lucie et Aurélie au 03 67 18 00 00 de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.
2. Envoyer un courrier à Proxelia, via l'adresse du siège social :

Proxelia
21 rue des Cordeliers
60200 Compiègne

3. Échanger avec Proxelia par e-mail : [email protected]

Le service client Proxelia est situé dans les Hauts-de-France et est facilement joignable. Disposant d'une équipe à taille humaine, Proxelia s'engage pleinement dans la commercialisation d'offres en électricité et gaz pour les particuliers et les professionnels.

Proxelia offre une bonne accessibilité via son numéro de téléphone local, qui inspire confiance par sa localisation dans le Nord-Est et est également apprécié pour ne pas être surtaxé. La disponibilité d'un contact direct par e-mail est un point positif non négligeable pour les clients.

Comment souscrire une offre Proxelia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Proxelia, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 03 67 18 00 00. Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre aux questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.

Plusieurs informations devront être fournies lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour automatiser les paiements des factures ;
3. Possiblement, le numéro de PDL ou de PCE

Comment résilier une offre Proxelia ?

Les démarches de résiliation d'un contrat Proxelia varient selon la situation. Lors d'un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier directement le contrat en cours. En effet, le nouveau fournisseur d'énergie se charge de toutes les démarches nécessaires, y compris la résiliation du contrat avec Proxelia.

Si une assistance est nécessaire pour le changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent être d'une grande aide. Ils sont en mesure de comparer les offres des différents fournisseurs et d'aider à choisir celle qui répond le mieux aux besoins et critères du client. Il est possible de les joindre au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En revanche, dans le cas d'un déménagement, la résiliation du contrat Proxelia est nécessaire. Le client doit impérativement mettre fin à son contrat pour éviter de payer les consommations des futurs occupants de l’ancien logement. Pour cela, Proxelia offre plusieurs options : le client peut résilier son contrat par téléphone en contactant le service client au 03 67 18 00 00 de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi, ou via l'espace client Proxelia en ligne.

Il est recommandé de ne pas résilier le contrat d'énergie soi-même en dehors du cas d’un déménagement, car cela pourrait entraîner une coupure de courant. En effet, en souscrivant directement à un nouveau contrat, les démarches de transfert sont prises en charge par le nouveau fournisseur, garantissant ainsi une continuité de service.

Qui est le fournisseur Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, ayant vu le jour en 2006. Ce fournisseur se distingue par une équipe à taille humaine, engagée dans la commercialisation d'offres adaptées aux particuliers et entreprises de toutes tailles.

Proxelia commercialise de l'électricité pour les clients particuliers via son offre Domelia, regroupant aujourd'hui plus de 5000 clients résidentiels. En parallèle de l'électricité et du gaz, le fournisseur s'emploie à élargir ses offres d'énergie renouvelable afin de soutenir activement la transition énergétique.

Le service client de Proxelia est également basé dans les Hauts-de-France, facilitant ainsi l'accès aux informations et l'assistance pour ses clients. Cette proximité et accessibilité locale sont des atouts pour le fournisseur.

Pour les professionnels, Proxelia propose des offres d'énergie dédiées aux TPE/PME et Grandes Entreprises, en mono-site ou multi-sites. Le fournisseur cible des secteurs variés, tels que les artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales, TPE, PME, industriels, et collectivités. Proxelia regroupe plus de 8000 clients professionnels, montrant sa capacité à répondre aux besoins diversifiés de ses clients.