Sowee : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Sowee, filiale d'EDF depuis 2016, se distingue par sa station connectée multifonction et ses offres d'énergie. La plus compétitive est sans doute l'offre "Élec' Smart Charge" avec un coût annuel moyen de 1309€, souvent saluée pour son excellent rapport qualité-prix. Les avis clients, cependant, sont contrastés : bien notée sur des plateformes comme Trustpilot (4.3/5) et iGraal (4.5/5), Sowee reçoit des critiques sévères sur Selectra (1.73/5). Une expérience mitigée en somme.

Quelles sont les offres d'électricité Sowee en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Élec' Prix Fixe 3 ans	C	Détails
Elec' Eco	E	Détails

L’offre Élec' Prix Fixe 3 ans par Sowee

Caractéristiques de l’offre Élec' Prix Fixe 3 ans

• L'offre Élec' Prix Fixe 3 ans est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 202€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2339€ par an. Cela représente une économie moyenne de 9%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2302€, soit -9% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.54€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Elec' Eco par Sowee

Caractéristiques de l’offre Elec' Eco

• L'offre Elec' Eco n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2669€, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2641€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 159.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Sowee est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Sowee en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Gaz Prix Fixe 3 ans	B	Détails
Gaz Eco	D	Détails

L’offre Gaz Prix Fixe 3 ans par Sowee

Caractéristiques de l’offre Gaz Prix Fixe 3 ans

• L'offre Gaz Prix Fixe 3 ans n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1760€, à comparer aux 1643€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 0.111€/kWh.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 267.94€/an, soit -3% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.32€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 27/07/2024

L’offre Gaz Eco par Sowee

Caractéristiques de l’offre Gaz Eco

• L'offre Gaz Eco n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1727€, à comparer aux 1643€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 1% supérieur au prix repère gaz, à 0.1026€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 25% supérieur au prix repère gaz, à 347.57€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco du fournisseur Sowee à jour au 27/07/2024

Sowee est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Sowee ?

Les avis des clients Sowee

L'avis de l'expert

Selon moi, Sowee est globalement très apprécié par ses clients. Avec une note moyenne de 4.18/5 sur les différentes plateformes avec de nombreux avis, le fournisseur prouve qu'il sait satisfaire une majorité de ses clients. Cette note globalement positive indique que les clients sont en général très satisfaits du service fourni par Sowee.

Sowee se distingue par sa station connectée offrant de nombreuses fonctionnalités utiles comme le contrôle de la température, la programmation des radiateurs et bien d'autres encore. Cependant, il est important de noter que cette technologie avancée a un prix, ce qui peut réserver l'offre à une clientèle plus aisée et intéressée par ce type de gadget technologique.

En revanche, il est notable que le taux de litiges de Sowee est de 104 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Comparé au taux moyen de 40, ce chiffre est significativement plus élevé. Cela signifie qu'un grand nombre de clients ont eu des soucis avec les services de Sowee et ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie. Il pourrait donc être plus prudent de se diriger vers un autre fournisseur si la fiabilité du service est une priorité. Les litiges rapportés concernent souvent des problèmes de facturation et de prélèvements indus.

Comment contacter Sowee ?

Le fournisseur Sowee, filiale d'EDF, peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier au siège de Sowee, via l'adresse postale suivante :

Sowee
4 place des Vosges
92400 COURBEVOIE

2. Échanger avec Sowee par e-mail : [email protected]
3. Contacter Sowee par téléphone : 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel), disponible du lundi au samedi, 8h-20h, hors fériés

Les conseillers de Sowee sont disponibles pour répondre à vos questions. Le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes, ce qui garantit un service réactif et efficace.

Sowee offre divers moyens de contact permettant à ses clients de choisir l'option la plus appropriée à leur situation. Les horaires étendus et l'utilisation d'un numéro non surtaxé montrent l'engagement de Sowee à offrir un service client de qualité et accessible.

Comment souscrire une offre Sowee ?

Pour souscrire chez le fournisseur Sowee, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il faudra fournir plusieurs informations lors de la souscription, telles que :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE si disponible.

Comment résilier une offre Sowee ?

Pour résilier un contrat Sowee dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat soi-même. Le nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation auprès de Sowee.

Les conseillers Selectra peuvent également assister dans le processus de changement de fournisseur et orienter vers l’offre la moins chère et/ou la plus adaptée aux besoins. Il est possible de les joindre au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement.

Pour résilier un contrat Sowee, il est possible de contacter le service client par téléphone au 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel) ou d’effectuer la résiliation depuis l’espace client Sowee. N’oublie pas de résilier avant de quitter les lieux pour éviter tout désagrément.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de Sowee : le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant qu'il n'aura pas en souscrivant directement un nouveau contrat d'énergie.

Qui est le fournisseur Sowee ?

Sowee est une filiale d'EDF, qui commercialise, depuis novembre 2016, sa station connectée multifonction du même nom. Elle propose, depuis 2017, des offres d’électricité et de gaz.

Si Engie a décidé de se doter d’une marque low-cost (Happ-e), EDF a plutôt fait le choix de miser sur la création d’une filiale pour une offre à valeur ajoutée technologique, loin d’être bon marché.

La principale différenciation est la proposition en option d’une “station connectée” proposant de nombreuses fonctionnalités :

• contrôler la température,
• programmer les radiateurs,
• contrôler à distance le chauffage et les lumières,
• connaître la qualité de l’air,
• être alerté en cas de surconsommation, etc.

Le client peut même programmer le montant de sa facture mensuelle en euros et être alerté en cas de pic de froid : souhaite-t-il conserver le même budget et réduire son chauffage, ou conserver son chauffage mais augmenter son budget ?

La station connectée est véritablement impressionnante mais EDF n’a pas donné les moyens à Sowee de se développer commercialement. Du coup, l’offre est méconnue et est peu vendue. Par ailleurs, elle a le désavantage d’être chère, et donc réservée aux consommateurs aisés un peu geeks.