Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Fondée en Suisse en 1890, Alpiq est un fournisseur d'électricité reconnu pour son service client de qualité. Présent sur le marché français depuis 2002, il propose aux particuliers des offres compétitives, dont l'Électricité Classique est la plus avantageuse, avec une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé EDF, représentant une économie annuelle notable pour un foyer moyen. Avec une note moyenne de 4.7 sur 5, les avis clients sur Alpiq sont très favorables, signalant un haut degré de satisfaction.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en avril 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 46€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2034€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1968€, soit -2% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2091€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 1%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 1% supérieur au tarif réglementé, à 0.2028€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité classique par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité classique

• L'offre Electricité classique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 61€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2019€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1952€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Classique 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Classique 100% verte

• L'offre Electricité Classique 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 4€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2076€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2012€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable Exclusive Selectra par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable Exclusive Selectra

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 avril 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Alpiq se démarque par une note moyenne de 4.7/5, ce qui indique que ses clients sont globalement très satisfaits de ses services. Cette note remarquable témoigne de la qualité de ses offres et de son service client efficace. Alpiq se positionne effectivement comme un fournisseur sérieux et fiable sur le marché français de l'énergie.

En plus de la satisfaction client, le taux de litiges de 32 saisines pour 100000 contrats est inférieur à la moyenne nationale de 40, ce qui confirme que peu de clients rencontrent des problèmes nécessitant une médiation. Cela témoigne bien de la capacité d'Alpiq à résoudre les éventuels problèmes avant qu'ils n'atteignent un point de non-retour.

En résumé, Alpiq propose non seulement des tarifs abordables et des offres variées, mais montre également qu'il sait prendre soin de ses clients grâce à un service de qualité. Pour ceux à la recherche d'un fournisseur compétitif avec de solides engagements pour la transparence et la satisfaction du consommateur, Alpiq est une option à considérer sérieusement.

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, fournisseur d'électricité reconnu pour son service client de qualité, peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à l'adresse du siège d'Alpiq :

Alpiq
Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid
92062 La Défense

2. Envoyer un courrier au service client d'Alpiq :

Alpiq
Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 Paris La Défense Cedex

3. Contacter Alpiq par e-mail : [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site.
4. Contacter Alpiq par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont situés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Alpiq a été désigné Meilleur Service Client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Il est également élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023, et il offre des numéros cristal non surtaxés pour joindre le service client.

Dans l'ensemble, les moyens de contact mis à disposition par Alpiq sont variés et accessibles, ce qui reflète leur engagement envers un service client de qualité.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour finaliser la souscription, voici les documents nécessaires :

1. La dernière facture d'énergie pour établir les consommations antérieures ;
2. Un RIB pour pouvoir régler les factures par prélèvement ;
3. Le numéro de point de livraison ou éventuellement le numéro de point de comptage et d'estimation.

Comment résilier une offre Alpiq ?

Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est généralement pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours avec Alpiq. En effet, le nouveau fournisseur d'énergie s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès d'Alpiq, facilitant ainsi la transition pour le client.

Il est possible de bénéficier de l'assistance des conseillers de Selectra pour simplifier le processus. Ils peuvent non seulement gérer le changement de fournisseur mais aussi proposer des offres plus en accord avec les besoins du client. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est essentiel de résilier le contrat Alpiq pour l'ancienne adresse avant de quitter le logement, afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client, ou en ligne via l'espace client Alpiq.

En dehors du contexte de déménagement, il est déconseillé de résilier un contrat d'énergie par soi-même sans avoir souscrit un nouveau contrat, au risque d'une coupure de fourniture.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Créé en 1890 en Suisse, Alpiq est un fournisseur et producteur d'électricité possédant une longue et riche histoire dépassant le siècle d’existence. Ce n’est qu’en 2002 qu’Alpiq fait son entrée sur le marché français, initialement réservé aux professionnels. Ce n'est qu’en 2020 que l’entreprise s'ouvre au marché des particuliers avec ses offres spécifiques d'électricité.

Alpiq se distingue par une forte réputation, ayant été reconnu pour ses prestations avec des récompenses notables. Il a reçu le titre de Meilleur Service client de l'année entre 2017 et 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR. En 2023, le Prix Selectra le décerne également Meilleur fournisseur d'électricité. Alpiq est aussi reconnu pour ses tarifs compétitifs avec l’assurance de prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF.

Dans ses distinctions récentes, Alpiq s'est classé quatrième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte grâce à un score de 89 % selon l'étude de Pro Conso France pour 2024-2025. Il se place aussi en deuxième place pour son service client, avec un score de 84 %.