Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Fondé en Suisse en 1890, Alpiq s'impose désormais comme l'un des acteurs majeurs de l'énergie en France. Connue pour son service client primé, Alpiq propose des offres d'électricité compétitives, dont l'offre "Électricité Stable" se distingue par une économie de 7% par rapport au tarif réglementé, en budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Les avis clients sont généralement très positifs, avec une note moyenne impressionnante de 4.69/5, soulignant une satisfaction globale envers la qualité de service et la compétitivité des tarifs proposés par Alpiq.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en mai 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 153€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1927€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1855€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 96€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1984€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1915€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité classique par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité classique

• L'offre Electricité classique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 61€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2019€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1952€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Classique 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Classique 100% verte

• L'offre Electricité Classique 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 4€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2076€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2012€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 18 mai 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.69/5, Alpiq montre qu'il est globalement très apprécié par ses clients. Un tel score indique une grande satisfaction envers ce fournisseur, ce qui est en adéquation avec sa réputation de service client primé à plusieurs reprises. Les avantages d'opter pour Alpiq incluent également des tarifs souvent inférieurs au tarif réglementé, bien que ses offres d'électricité verte puissent ne pas être les plus compétitives sur le marché.

Concernant le taux de litiges, Alpiq enregistre 32 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché, située à 40 saisines. Cela signifie que les litiges avec Alpiq sont relativement moins fréquents que chez d'autres fournisseurs. Globalement, Alpiq est un fournisseur solide avec un taux de satisfaction client élevé et un taux de litiges sous la moyenne, ce qui en fait un choix rassurant pour ceux qui souhaitent une transition sans encombre.

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. C'est un point positif de disposer d'un contact direct par e-mail.
2. Envoyer un courrier à l'adresse du service client :

Alpiq
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

3. Contacter Alpiq par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont situés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Alpiq, ayant été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022, propose un service client réactif avec un temps moyen de réponse au téléphone rapide.

Dans l'ensemble, Alpiq met à disposition un ensemble de moyens de contact efficaces et adaptés à ses clients. Avec des numéros non surtaxés et un contact direct par e-mail, ils montrent un engagement envers un service client de qualité.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Voici les documents nécessaires pour compléter la souscription :

1. Une copie récente de la dernière facture d'électricité ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour choisir le prélèvement automatique comme mode de paiement ;
3. Un code PDL ou PCE, si applicable, pour identifier précisément le point de livraison ou de consommation.

Comment résilier une offre Alpiq ?

Résilier un contrat d'énergie peut être une étape essentielle notamment lors d'un déménagement. Dans le cas d'un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat Alpiq avant de quitter le logement pour éviter de continuer à payer pour les consommations des nouveaux occupants.

Pour effectuer la résiliation de son contrat Alpiq, plusieurs options s'offrent à l'utilisateur. Il est possible de contacter le service client par téléphone ou de procéder via l'espace client en ligne. Ces méthodes permettent de gérer efficacement la résiliation selon ses besoins.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, l'utilisateur n'est pas tenu de résilier lui-même son contrat Alpiq. En effet, le nouveau fournisseur d'énergie prend en charge toutes les démarches de résiliation afin de faciliter la transition.

Pour obtenir un accompagnement personnalisé, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra en les contactant au 09 74 59 22 19. Disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30, ces conseillers peuvent aider à comparer les offres et orienter vers celles qui correspondent aux besoins et critères personnels.

Il est recommandé de bien planifier la résiliation pour éviter des interruptions imprévues de la fourniture d'électricité, sauf en cas de déménagement où la résiliation est inévitable.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Le fournisseur d'énergie Alpiq est une entreprise suisse fondée en 1890, spécialisée dans la production et la fourniture d'électricité. Présent sur le marché français depuis 2002, Alpiq s'est d'abord concentré sur les besoins des professionnels avant de se lancer en 2020 dans des offres d'électricité pour les particuliers.

Alpiq se distingue par une réputation solide en matière de service client. L'entreprise a été élue Meilleur Service client de l'année six années consécutives, de 2017 à 2022, selon le Baromètre CLEEE-FNCCR destiné aux clients industriels. En 2023, Alpiq a également été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité, soulignant sa performance et son engagement envers ses utilisateurs.

En matière de transparence et de conformité, Alpiq s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Ce fournisseur se positionne non seulement comme un acteur fiable, mais il se distingue également par son offre tarifaire compétitive, proposant des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF.