Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Fondé en Suisse en 1890, Alpiq s’est imposé comme un fournisseur d’électricité fiable et reconnu en France depuis 2020. Sa meilleure offre, « Électricité Stable », permet à un foyer moyen français de réduire son budget annuel TTC de 7 % par rapport au tarif réglementé EDF—un avantage concret. Côté avis clients, Alpiq séduit clairement : sa note globale de 4,83/5 sur près de 5000 avis reflète un très haut niveau de satisfaction, preuve de la qualité de son service. Pour payer moins cher sans sacrifier la fiabilité, Alpiq fait donc partie des meilleures options.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en octobre 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 151€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1889€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1793€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 94€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1946€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1853€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence

• L'offre Electricité Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1889€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence 100% Verte

• L'offre Electricité Référence 100% Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 3€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2037€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1949€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 octobre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.83/5, Alpiq affiche un niveau de satisfaction client particulièrement élevé. Ce score, basé sur un grand nombre d’avis, démontre que le fournisseur est largement plébiscité par ceux qui l’ont choisi. Les clients apprécient visiblement la qualité de son service client, régulièrement récompensé, et la simplicité de ses démarches. Les tarifs proposés sont systématiquement en dessous du tarif réglementé, ce qui reste un atout sur le plan financier. On remarque aussi la clarté des offres et la facilité d’accès à l’information. En revanche, pour l’électricité 100% verte, Alpiq ne se situe pas parmi les meilleurs du marché, mais il reste un fournisseur fiable et sérieux.

Concernant le taux de litiges, Alpiq affiche 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est nettement en dessous de la moyenne du marché (40). Cela signifie que relativement peu de clients rencontrent des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. C’est un signe très rassurant pour qui cherche un fournisseur fiable du point de vue des réclamations.

Comment contacter Alpiq ?

Le fournisseur d’électricité Alpiq met à la disposition de ses clients particuliers plusieurs moyens de contact pour joindre son service client, élu plusieurs fois « Meilleur Service Client ».

1. Contacter Alpiq par e-mail : il suffit d’adresser votre demande à [email protected]. Il s’agit d’un point positif pour les clients car l’adresse e-mail permet de garder une trace écrite de vos échanges.
2. Remplir le formulaire de contact en ligne depuis le site officiel, accessible à tous, même si vous n’êtes pas encore client.
3. Échanger avec le service client Alpiq via WhatsApp ou via Facebook Messenger.
4. Accéder à votre espace client en ligne (si vous êtes déjà client Alpiq) pour toute demande de suivi ou question spécifique sur votre contrat.
5. Contacter Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (numéro Cristal, non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
6. Envoyer un courrier pour les démarches administratives ou le chèque énergie à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France (adresse du siège)
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Le service client d’Alpiq est reconnu pour sa qualité et sa réactivité. Les conseillers sont basés en France, et la possibilité de les joindre par de nombreux moyens (téléphone non surtaxé 09, e-mail, réseaux sociaux, formulaire en ligne et espace client) montre un vrai engagement envers la satisfaction client. Le fait de fournir une adresse e-mail directe est un vrai plus. En outre, l’utilisation d’un numéro Cristal commençant par 09 est rassurante, car il n’entraîne aucun surcoût d’appel. L’ensemble de ces choix témoigne d’une volonté de proximité, de sérieux et de clarté, renforçant la confiance des clients à chaque étape du parcours.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, plusieurs options sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pendant la souscription chez Alpiq, certains éléments essentiels sont à fournir :

1. Un exemplaire récent de la facture d'électricité actuelle ;
2. Des coordonnées bancaires (RIB), afin de paramétrer le prélèvement des mensualités ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) selon le type d'énergie.

Comment résilier une offre Alpiq ?

Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas utile d’effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. En souscrivant une offre d’énergie chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès d’Alpiq, ce qui évite toute coupure et simplifie le processus.

Il existe la possibilité de profiter de l’accompagnement des conseillers Selectra. Ces conseillers peuvent aider pour comparer les offres disponibles sur le marché, proposer une solution adaptée à la situation et s'occupent également de toutes les formalités liées au changement de fournisseur. Le service Selectra est accessible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat d’énergie à l’adresse quittée. Si les démarches ne sont pas réalisées, il existe un risque de devoir régler les consommations des nouveaux occupants. La résiliation doit être faite avant de quitter le logement.

Pour mettre fin à un contrat Alpiq lors d’un déménagement, plusieurs options existent : il est possible de contacter le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de résilier directement via l’espace client en ligne.

Dans tous les cas, après la résiliation, une facture de clôture indiquant le solde final des consommations est envoyée. Sauf dans le cas d’un déménagement, il vaut mieux éviter de résilier soi-même son contrat d’énergie pour ne pas s’exposer à une interruption de fourniture d’électricité ou de gaz.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'électricité historique, fondé en 1890 en Suisse, qui bénéficie de plus d'un siècle d'expérience dans la production et la fourniture d'énergie. Présent sur le marché de l'énergie français depuis 2002 auprès des professionnels, Alpiq s'est ouvert aux particuliers en 2020, élargissant ainsi son champ d’action en France.

Le groupe s'est construit autour de valeurs de fiabilité et de sérieux, et dispose d'une solide assise financière, incarnée par un capital social de 14 000 000 euros. En 2024, Alpiq compte déjà plus de 50 000 clients en France, particuliers et entreprises confondus. Juridiquement, Alpiq opère en France sous la forme de Société par Actions Simplifiée (SAS).

Alpiq bénéficie d'une reconnaissance particulière pour la qualité de son service client. Il a été élu Meilleur Service client de l'année à plusieurs reprises de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) auprès des clients industriels, et a également reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité. Lors du dernier comparatif Pro Conso France (édition 2024-2025), Alpiq s’est distingué par des performances remarquables : 4ème fournisseur d’électricité en France avec un score de 89% (note de 17,88/20), 4ème fournisseur d’électricité verte, et enfin 2ème meilleur service client tous fournisseurs confondus.

Un des éléments différenciants d’Alpiq réside dans son engagement à ne proposer que des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF. Ce positionnement lui permet de répondre à une clientèle exigeante sur le plan du prix tout en assurant une grande transparence. De plus, il fait partie des rares fournisseurs français à avoir formellement adhéré aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) pour la transparence et la protection du consommateur.

Enfin, en termes d’offre énergétique, Alpiq met en avant une double spécialité : la maîtrise de l’électricité verte tout comme des offres classiques. L’accent est mis sur la clarté, la stabilité et la simplicité, des valeurs qui positionnent Alpiq comme un fournisseur fiable, reconnu pour son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction de ses clients.