Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créé en Suisse en 1890, Alpiq est un fournisseur d’électricité reconnu pour la qualité de son service client en France. Destiné aux particuliers depuis 2020, il propose des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Son offre la plus compétitive, « Électricité Stable », offre jusqu’à 7 % d’économie sur le budget annuel TTC d’un foyer moyen français. Les avis clients sont globalement très élogieux, avec une note moyenne de 4,7/5 : Alpiq recueille donc une très forte satisfaction de la part de ses abonnés.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en juillet 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 153€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1927€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1855€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 96€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1984€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1915€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence

• L'offre Electricité Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 61€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2019€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1952€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence 100% Verte

• L'offre Electricité Référence 100% Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 4€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2076€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2012€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 3 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.7/5 recueillie auprès de près de 4000 clients, Alpiq se positionne comme l’un des fournisseurs d’énergie les mieux notés du marché. Ce score très élevé atteste d’une grande satisfaction client et indique que la plupart des consommateurs sont satisfaits aussi bien par les prix que par la qualité de service.

Les principaux atouts d'Alpiq résident dans la clarté des offres, la compétitivité des prix par rapport au tarif réglementé, mais aussi un service client récompensé à plusieurs reprises (notamment "Meilleur Service Client de l’Année" et "Meilleur Fournisseur d’Électricité" par Selectra). Ses tarifs ne sont pas systématiquement les plus bas du marché mais restent attractifs sur la durée. Côté électricité verte, les offres proposées restent basiques par rapport à certains concurrents plus engagés dans ce domaine, mais le sérieux et la fiabilité du fournisseur sont salués.

En ce qui concerne le taux de litiges (saisines auprès du Médiateur de l’énergie), Alpiq enregistre 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est en dessous de la moyenne nationale, qui est de 40. Cela signifie que peu de clients rencontrent des problèmes non résolus avec Alpiq et que le recours au Médiateur de l’énergie est moins fréquent que chez la majorité des fournisseurs.

Au global, Alpiq apparaît comme un choix sûr et fiable pour celles et ceux qui cherchent un fournisseur transparent, sérieux et bien noté. C’est une option à considérer pour bénéficier d’un bon équilibre entre service client et prix.

Comment contacter Alpiq ?

Le service client Alpiq, reconnu pour sa qualité et basé en France, met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients :

1. Contacter Alpiq par e-mail : [email protected]. L'utilisation de l'e-mail direct, plutôt qu'un formulaire unique, est un point très positif pour les échanges rapides et tracés ;
2. Utiliser le formulaire de contact accessible à l'adresse suivante : Formulaire de contact Alpiq (idéal si vous n’êtes pas encore client) ;
3. Contacter le service client via WhatsApp en cliquant ici : WhatsApp Alpiq ;
4. Contacter Alpiq via Messenger : Facebook Messenger ;
5. Envoyer un courrier pour toute correspondance, notamment l’envoi du chèque énergie, à l’adresse du service client (adresse du siège) :

   Alpiq
   Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307
   92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

6. Contacter Alpiq par téléphone : 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro cristal qui n’est jamais surtaxé.

Les conseillers Alpiq sont basés en France et disposent d'une solide expérience, comme en atteste la labellisation « Meilleur Service client » sur plusieurs années consécutives. Selon les avis clients, les réponses sont jugées rapides et de qualité. Le fait de pouvoir joindre le service par plusieurs canaux modernes (WhatsApp, Messenger) complète une offre de contact déjà bien structurée.

On apprécie particulièrement la présence d’une adresse e-mail directe, combinaison rare et très favorable pour échanger facilement et conserver l’historique des demandes. Le numéro de téléphone non surtaxé (09) est également un gage de sérieux et d’accessibilité pour tous les clients. Globalement, les moyens de contact proposés par Alpiq se distinguent par leur diversité, leur clarté et leur accessibilité.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, plusieurs options sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Certaines informations et justificatifs seront nécessaires lors de la souscription :

1. Une facture d'énergie récente afin de retrouver la référence du compteur ou le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. L'adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
4. En cas de déménagement, la date d’activation souhaitée et, éventuellement, la relève d’index du compteur.

Comment résilier une offre Alpiq ?

La résiliation d’un contrat Alpiq dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat soi-même. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un fournisseur concurrent : c’est ce dernier qui s’occupe de toutes les formalités de résiliation auprès d’Alpiq. Cette démarche évite toute coupure d’électricité ou de gaz entre les contrats.

Pour ceux qui souhaitent être accompagnés dans le choix d’une offre et le changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent aider à sélectionner une offre adaptée et s’occupent des démarches de résiliation.

Dans le cas spécifique d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement. En l’absence de résiliation, il existe un risque de payer les consommations des prochains occupants. Pour mettre fin au contrat Alpiq dans ce contexte, plusieurs moyens sont disponibles : il est possible de contacter le service client par téléphone ou d’effectuer la démarche depuis l’espace client en ligne.

En résumé, sauf déménagement, il est préférable de laisser le nouveau fournisseur gérer les démarches de résiliation. Pour un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat soi-même auprès d’Alpiq afin d’éviter de payer des consommations dont on n’est pas responsable.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, fondé en 1890. Fort de plus d’un siècle d’expertise, il s’est initialement imposé comme producteur et fournisseur d’énergie en Suisse, avant de s’ouvrir au marché français. Présent en France depuis 2002 dans le secteur professionnel, Alpiq s’adresse également aux particuliers depuis 2020.

Le fournisseur se distingue par l’importance accordée à la qualité de son service, élément reconnu à plusieurs reprises par des instances indépendantes. Alpiq a été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR pour ses clients industriels et a également reçu le titre de Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023. En 2024, selon l’étude Pro Conso France, Alpiq se positionne parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité en France, notamment quatrième pour l’électricité verte et second pour la qualité du service client.

Du point de vue juridique, Alpiq est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 14 millions d’euros. Le fournisseur comptait plus de 50 000 clients en France en 2024.

Alpiq respecte l’ensemble des engagements de transparence du secteur et fait partie des fournisseurs ayant adhéré aux 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).

À noter que l’un des critères différenciants d’Alpiq repose sur sa politique tarifaire : il garantit à ses clients des prix de l’électricité systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, tout en proposant des offres classiques ou issues d’énergie verte selon les besoins et convictions de chacun.