Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Alpiq, fournisseur d'énergie suisse créé en 1890, s'est implanté en France en 2002 pour les professionnels avant d'étendre ses offres aux particuliers en 2020. Connu pour son service client basé en France et maintes fois récompensé, Alpiq propose notamment l'Offre Électricité Stable, caractérisée par des tarifs fixes garantis moins chers que le tarif réglementé EDF, et reconnue pour son rapport qualité-prix compétitif. Cependant, les avis clients divergent : une note moyenne élevée de 4.12 sur diverses plateformes contraste avec des critiques récurrentes sur les pratiques de facturation, suggérant une expérience client mitigée.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en juin 2024 ?

OffreSelectra ScorePlus d'informations
Offre Électricité Promo C Détails
Offre Électricité Promo 100% verte C Détails
Offre Électricité Stable B Détails
Offre Électricité Stable 100% verte B Détails

L’offre Électricité Promo par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Promo

📌 L'offre Électricité Promo en bref

  • Catégorie:  électricité pour les particuliers ;
  • Fournisseur:  Alpiq ;
  • Prix:  Prix indexés ;
  • Service client de qualité et basé en France reconnu et primé ;
  • Seul fournisseur avec des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF ;
  • Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023 ;
  • Avis clients avec une note moyenne globale de 4.11 sur 5 ;
  • 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
  • L'offre Offre Électricité Promo est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 321€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2221€ par an. Cela représente une économie moyenne de 14%.
  • Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
  • L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.54€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Offre Électricité Promo

Option base

Grille de prix pour l'Offre Électricité Promo par Alpiq en option base
Offre Électricité Promo
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 116.26 € 0.2177 €
6 kVA 152.54 € 0.2177 €
9 kVA 191.48 € 0.2177 €
12 kVA 231.19 € 0.2177 €
15 kVA 268.23 € 0.2177 €
18 kVA 305.02 € 0.2177 €
24 kVA 386.45 € 0.2177 €
30 kVA 455.98 € 0.2177 €
36 kVA 537.79 € 0.2177 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'Offre Électricité Promo par Alpiq en option hphc
Offre Électricité Promo
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 160.64 € 0.1795 € 0.2333 €
9 kVA 203.95 € 0.1795 € 0.2333 €
12 kVA 246.25 € 0.1795 € 0.2333 €
15 kVA 286.65 € 0.1795 € 0.2333 €
18 kVA 326.67 € 0.1795 € 0.2333 €
24 kVA 397.97 € 0.1795 € 0.2333 €
30 kVA 471.43 € 0.1795 € 0.2333 €
36 kVA 545.52 € 0.1795 € 0.2333 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

L’offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Promo 100% verte

📌 L'offre Électricité Promo 100% verte en bref

  • Électricité 100% verte avec des garanties d'origine ;
  • Tarifs indexés aux tarifs du marché ;
  • Fournisseur ayant un service client basé en France ;
  • Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023 ;
  • Notes clients : Trustpilot - 2.3/5, Avis Vérifiés - 4.6/5 ;
  • Service client accessible en ligne et par téléphone.
  • L'offre Offre Électricité Promo 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 264€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2277€ par an. Cela représente une économie moyenne de 12%.
  • Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2237€, soit -11% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
  • L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.54€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Offre Électricité Promo 100% verte

Option base

Grille de prix pour l'Offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq en option base
Offre Électricité Promo 100% verte
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 116.26 € 0.2237 €
6 kVA 152.54 € 0.2237 €
9 kVA 191.48 € 0.2237 €
12 kVA 231.19 € 0.2237 €
15 kVA 268.23 € 0.2237 €
18 kVA 305.02 € 0.2237 €
24 kVA 386.45 € 0.2237 €
30 kVA 455.98 € 0.2237 €
36 kVA 537.79 € 0.2237 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'Offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq en option hphc
Offre Électricité Promo 100% verte
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 160.64 € 0.1855 € 0.2393 €
9 kVA 203.95 € 0.1855 € 0.2393 €
12 kVA 246.25 € 0.1855 € 0.2393 €
15 kVA 286.65 € 0.1855 € 0.2393 €
18 kVA 326.67 € 0.1855 € 0.2393 €
24 kVA 397.97 € 0.1855 € 0.2393 €
30 kVA 471.43 € 0.1855 € 0.2393 €
36 kVA 545.52 € 0.1855 € 0.2393 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

📌 L'offre Offre Électricité Stable en bref

  • Catégorie : électricité pour les particuliers ;
  • Prix fixes 1 an ;
  • Alpiq propose une seule offre d'électricité, 100 % personnalisable ;
  • Le client peut choisir l'origine de son électricité et le pourcentage d'énergies vertes ;
  • Tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF ;
  • Service client de qualité et basé en France, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 ;
  • Taux de litiges : 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels ;
  • Evaluation globale basée sur 549 avis clients avec une note moyenne pondérée : 4.11.
  • L'offre Offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 450€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2091€ par an. Cela représente une économie moyenne de 22%.
  • Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2041€, soit -19% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
  • L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.54€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Offre Électricité Stable

Option base

Grille de prix pour l'Offre Électricité Stable par Alpiq en option base
Offre Électricité Stable
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 116.26 € 0.2041 €
6 kVA 152.54 € 0.2041 €
9 kVA 191.48 € 0.2041 €
12 kVA 231.19 € 0.2041 €
15 kVA 268.23 € 0.2041 €
18 kVA 305.02 € 0.2041 €
24 kVA 386.45 € 0.2041 €
30 kVA 455.98 € 0.2041 €
36 kVA 537.79 € 0.2041 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'Offre Électricité Stable par Alpiq en option hphc
Offre Électricité Stable
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 160.64 € 0.1686 € 0.2186 €
9 kVA 203.95 € 0.1686 € 0.2186 €
12 kVA 246.25 € 0.1686 € 0.2186 €
15 kVA 286.65 € 0.1686 € 0.2186 €
18 kVA 326.67 € 0.1686 € 0.2186 €
24 kVA 397.97 € 0.1686 € 0.2186 €
30 kVA 471.43 € 0.1686 € 0.2186 €
36 kVA 545.52 € 0.1686 € 0.2186 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

📌 L'offre Offre Électricité Stable 100% verte en bref

  • Prix fixes 1 an ;
  • Électricité 100% verte grâce aux Garanties d'Origine ;
  • Option de personnalisation du contrat ;
  • Service client basé en France et reconnu pour sa qualité ;
  • Tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF ;
  • Note moyenne globale de 4.11 sur 549 avis.
  • L'offre Offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 393€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2148€ par an. Cela représente une économie moyenne de 18%.
  • Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2101€, soit -16% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
  • L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.54€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Offre Électricité Stable 100% verte

Option base

Grille de prix pour l'Offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option base
Offre Électricité Stable 100% verte
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 116.26 € 0.2101 €
6 kVA 152.54 € 0.2101 €
9 kVA 191.48 € 0.2101 €
12 kVA 231.19 € 0.2101 €
15 kVA 268.23 € 0.2101 €
18 kVA 305.02 € 0.2101 €
24 kVA 386.45 € 0.2101 €
30 kVA 455.98 € 0.2101 €
36 kVA 537.79 € 0.2101 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

Option hphc

Grille de prix pour l'Offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option hphc
Offre Électricité Stable 100% verte
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 160.64 € 0.1746 € 0.2246 €
9 kVA 203.95 € 0.1746 € 0.2246 €
12 kVA 246.25 € 0.1746 € 0.2246 €
15 kVA 286.65 € 0.1746 € 0.2246 €
18 kVA 326.67 € 0.1746 € 0.2246 €
24 kVA 397.97 € 0.1746 € 0.2246 €
30 kVA 471.43 € 0.1746 € 0.2246 €
36 kVA 545.52 € 0.1746 € 0.2246 €

Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/06/2024

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

⚡ Alpiq est moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF !
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2091 €

Vous économisez
450 €
par rapport au tarif réglementé
152.54€ 0.2041€
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2148 €

Vous économisez
393 €
par rapport au tarif réglementé
152.54€ 0.2101€
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
2221 €

Vous économisez
321 €
par rapport au tarif réglementé
152.54€ 0.2177€
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
2277 €

Vous économisez
264 €
par rapport au tarif réglementé
152.54€ 0.2237€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2541 €

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparez les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 17 juin 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

Quelle note obtient Alpiq de la part de ses clients ?
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.5/5 113
Avis Vérifiés 4.6/5 375
Trustpilot 2.3/5 61

L'avis de l'expert

Note moyenne : 4.11 /5

Avec une note moyenne de 4.11/5, Alpiq montre que ses clients sont globalement très satisfaits de ses services. Cette note indique que le fournisseur d'énergie parvient à répondre efficacement aux attentes de la majorité de ses utilisateurs. Cependant, il est important de noter que le taux de litiges du fournisseur Alpiq s'élève à 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est bien au-dessus de la moyenne du marché, qui est de 40 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cela signifie qu'un grand nombre de clients ont rencontré des problèmes avec les services d'Alpiq et ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie. En résumant, Alpiq obtient une bonne note moyenne grâce à la satisfaction générale de ses clients, mais un nombre relativement élevé de litiges implique qu'il pourrait être prudent de se diriger vers un autre fournisseur pour éviter d'éventuels soucis.

Comment contacter Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq propose divers moyens pour contacter son service client :

  1. Contacter Alpiq par email : [email protected] et via le formulaire de contact sur leur site officiel.
  2. Envoyer un courrier au siège d'Alpiq ou à leur service client, à l'adresse postale suivante :
  3. Alpiq
    Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid
    92062 La Défense

    Alpiq
    Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307
    92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

  4. Contacter Alpiq par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :
Les numéros de téléphone pour contacter Alpiq
Numéro Destiné à Horaires
09 78 46 85 75 Service client général lundi au vendredi de 9h à 18h
09 74 99 73 66 Service client pour les professionnels lundi au vendredi de 9h à 18h

Les conseillers du service client Alpiq sont situés en France, à La Défense. Le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 30 secondes.

Alpiq met en avant un service client avec des numéros de téléphone commencant par 09, qui sont des numéros non surtaxés et garantissent une accessibilité à moindre coût pour les clients. Le fait de proposer une adresse email permet de valoriser la transparence et la simplicité du contact.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il est possible de procéder :

  • En ligne : Souscrire en ligne
  • Par téléphone au 09 74 59 22 19. Disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

  1. Une facture d'énergie récente pour vérifier les informations ;
  2. Un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
  3. Possiblement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation).

Comment résilier une offre Alpiq ?

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat en cours avec Alpiq n’est pas nécessaire. C’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation auprès de Alpiq.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de s’occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter leurs clients vers l’offre la moins chère et/ou l'offre la plus adaptée à leurs besoins et à leurs attentes.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliations sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier son contrat Alpiq, il est possible de procéder par par téléphone en contactant le service client au 09 78 46 85 75 ou depuis l'espace client Alpiq.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de Alpiq : le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d'énergie.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq a été créé en 1890 en Suisse. Il est alors producteur et fournisseur d'électricité depuis plus de 100 ans. Ce n'est toutefois qu'en 2002 qu'il arrive sur le marché de l'énergie français, d'abord pour les professionnels. Et, en 2020, il lance ses premières offres d'électricité pour les particuliers français. Alpiq est reconnu pour son service client de qualité et basé en France, ayant été élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Il est aussi élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.

Pour les particuliers, Alpiq propose une seule offre d'électricité, 100 % personnalisable. Le client peut par exemple choisir l'origine de son électricité et le pourcentage d'énergies vertes dans son contrat. Le fournisseur Alpiq a aussi pour avantage et particularité de ne proposer que des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF.

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