Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Alpiq, fournisseur d’énergie suisse créé en 1890, propose en France depuis 2020 des offres d’électricité pour particuliers reconnues pour leur sérieux et un service client très réactif. Leur offre la plus compétitive, « Électricité Référence », se distingue par la plus forte différence de budget annuel TTC en faveur d’un foyer moyen français face au tarif réglementé. En matière d’avis clients, Alpiq affiche une note moyenne de 4,83/5 : une excellente satisfaction globale, confirmée par des milliers d’avis sur Trustpilot et Avis Vérifiés. En résumé : Alpiq fait l’unanimité auprès de ses clients.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en décembre 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 121€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1919€ par an. Cela représente une économie moyenne de 6%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1825€, soit -7% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 64€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1976€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1885€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence

• L'offre Electricité Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1889€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence 100% Verte

• L'offre Electricité Référence 100% Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 3€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2037€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1949€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 4 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne impressionnante de 4.83/5 recueillie sur plusieurs milliers d'avis, Alpiq se positionne comme l'un des fournisseurs d'énergie les mieux notés du marché français. Ce score, largement supérieur à 4/5, montre que les clients sont très satisfaits des services fournis, que ce soit pour la clarté des offres, les tarifs appliqués ou la qualité de la relation client.

Alpiq est particulièrement apprécié pour son service client basé en France et régulièrement primé par des organismes spécialisés : élu Meilleur Service Client de l’année à plusieurs reprises (Baromètre CLEEE-FNCCR) pour les clients professionnels, il a aussi été distingué par Selectra en tant que Meilleur Fournisseur d’électricité en 2023. La satisfaction client se retrouve dans la plupart des témoignages, et l’entreprise a su convaincre grâce à des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF. La transparence des prix et la simplicité des démarches sont aussi souvent mises en avant.

Côté points faibles, Alpiq est parfois critiqué pour le manque de compétitivité de ses offres d’électricité verte, qui restent relativement classiques, ou pour certaines communications commerciales jugées ambiguës lors des changements de tarifs. Malgré tout, la perception globale reste très positive, et l’entreprise bénéficie d’une réputation solide de sérieux et de fiabilité.

Concernant les litiges, le taux déclaré par le Médiateur de l’énergie est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, là où la moyenne nationale est de 40. Le taux de litiges d’Alpiq est donc bien en dessous de la moyenne, ce qui montre que très peu de clients rencontrent des problèmes suffisamment sérieux pour solliciter une médiation extérieure. C’est un point très rassurant et qui confirme la qualité du suivi client chez Alpiq.

En résumé, Alpiq est un fournisseur fiable, apprécié et reconnu pour la qualité de son service client et la stabilité de ses offres. Les prix proposés restent attrayants pour qui souhaite réduire sa facture sans sacrifier la qualité de service.

Comment contacter Alpiq ?

Le fournisseur d'électricité Alpiq propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client en France :

1. Écrire à Alpiq par e-mail : [email protected] ;
2. Utiliser le formulaire de contact Alpiq : disponible directement sur leur site particuliers.alpiq.fr/aide-contacts ;
3. Joindre Alpiq via WhatsApp : Directement sur WhatsApp ;
4. Contacter Alpiq via Facebook Messenger : Facebook Messenger ;
5. Accéder à votre espace client Alpiq (si vous êtes déjà client) : particuliers.alpiq.fr/clients ;
6. Envoyer un courrier à l'adresse du siège (et adresse pour l'envoi du chèque énergie) :

Alpiq
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

7. Contacter Alpiq par téléphone : 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro cristal, non surtaxé.

Le service client d’Alpiq est basé en France et a été régulièrement récompensé pour la qualité de son accompagnement (Meilleur Service Client selon le Baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022, et Prix Selectra du Meilleur Fournisseur en 2023). Le temps de réponse signalé par les clients est rapide.

Le fait de proposer une adresse email directe ([email protected]) est un vrai avantage, car cela permet d’obtenir une trace écrite et de faciliter le suivi de vos demandes, contrairement à certains fournisseurs qui n'offrent qu'un formulaire en ligne.

Alpiq met à disposition de ses clients divers moyens de contact modernes (WhatsApp, Facebook Messenger, espace client), ainsi qu’un numéro cristal 09 non surtaxé, gage de transparence et d’accessibilité. Ces dispositifs, ainsi que la disponibilité du service client sur une large plage horaire, témoignent d’un réel engagement à répondre efficacement aux besoins des clients.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, plusieurs solutions s’offrent à disposition :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour finaliser la souscription, il suffit de préparer quelques informations et pièces justificatives utiles :

1. Une facture récente d'électricité afin de récupérer les informations techniques du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou, pour le gaz, le numéro de PCE, afin d’identifier précisément le compteur ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’énergie dépend du motif et de la situation. Certaines démarches sont prises en charge automatiquement, tandis que d’autres nécessitent une action de la part du client.

Lors d’un changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas utile de résilier soi-même son contrat en cours. En souscrivant une nouvelle offre, le nouveau fournisseur s’occupe gratuitement de la résiliation auprès de l’ancien. Cette procédure permet d’éviter toute coupure d’électricité entre les deux contrats.

Il est possible d’obtenir l’accompagnement des conseillers Selectra pour comparer les différentes options disponibles et sélectionner une offre qui correspond aux besoins du foyer. Le service Selectra est accessible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est important de résilier son contrat d’électricité à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sans cette démarche, il existe un risque de devoir régler les consommations des prochains occupants. La résiliation peut alors se faire en contactant le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi 9h-18h) ou directement depuis l’espace client en ligne.

La résiliation prend effet à la date choisie par le client, de préférence le jour du départ. À la suite de la clôture du contrat, une facture de résiliation est envoyée pour régulariser le paiement des consommations jusqu’à la fin effective du contrat.

Hors déménagement, il est conseillé de ne pas procéder soi-même à la résiliation auprès du fournisseur d’énergie. Cette démarche manuelle peut entraîner une coupure d’électricité, alors que la souscription à un nouveau contrat garantit la continuité de service.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie originaire de Suisse, comptant plus de 100 ans d'expérience dans la production et la fourniture d'électricité. Fondé en 1890, le groupe Alpiq s'est d'abord imposé sur son marché d'origine, avant de s’ouvrir au marché français en 2002, initialement auprès des clients professionnels.

En 2020, Alpiq lance ses premières offres d'électricité à destination des particuliers français, affirmant ainsi sa volonté d’étendre sa présence sur tout le territoire. Le groupe gère aujourd’hui plus de 270 000 clients et emploie environ 1 200 collaborateurs depuis son siège basé à Lausanne, en Suisse.

Alpiq est reconnu pour son sérieux et la qualité de son service client. Il a d’ailleurs reçu de nombreuses distinctions, dont le titre de Meilleur Service Client de l’Année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR et le prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité en 2023. Dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, Alpiq figure parmi les leaders français :

• 4^ème meilleur fournisseur d’électricité (score de 89 % et note de 17,88/20)
• 4^ème meilleur fournisseur d’électricité verte (score de 89 %)
• 2^ème meilleur service client (84 %)

Le fournisseur appartient à Alpiq Holding SA et se distingue par un actionnariat 100 % suisse, réparti entre EOS Holding, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’actionnaires suisses. Alpiq n’est ni une entreprise publique, ni cotée en Bourse.

Transparence et engagement : Alpiq s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence vis-à-vis des consommateurs d'énergie, consolidant son image de fournisseur responsable et fiable.

Pour les particuliers, Alpiq se distingue par une offre d’électricité simple et accessible. Point notable : ce fournisseur s’engage à ne proposer que des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF, garantissant systématiquement une économie sur la facture d’électricité par rapport aux tarifs traditionnels.

Alpiq revendique ainsi un positionnement de fournisseur fiable, transparent et compétitif, tout en poursuivant son développement en France, auprès des particuliers comme des entreprises.