Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Alpiq, acteur énergétique suisse avec plus de 100 ans d'expérience, s'impose sur le marché français depuis 2002, d'abord pour les professionnels, puis pour les particuliers dès 2020. Proposant des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé EDF, son offre « Électricité Stable », avec une réduction de 17 %, se distingue par son excellent rapport qualité-prix. Souvent plébiscité pour son service client basé en France, Alpiq est également loué pour sa performance aux Prix Selectra 2023. Cependant, les avis clients sont mitigés, laissant transparaître des disparités d'expérience et des soucis de facturation notables.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en octobre 2024 ?

L’offre Électricité Promo par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Promo

• L'offre Électricité Promo est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 322€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2219€ par an. Cela représente une économie moyenne de 15%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.21€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Promo 100% verte

• L'offre Électricité Promo 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 265€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2276€ par an. Cela représente une économie moyenne de 12%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2237€, soit -11% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.21€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 451€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2090€ par an. Cela représente une économie moyenne de 22%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2041€, soit -19% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.21€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 394€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2147€ par an. Cela représente une économie moyenne de 18%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2101€, soit -16% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.21€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Achat groupé Sciences Po Alumni par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Achat groupé Sciences Po Alumni

En cours de rédaction... Les informations sur cette offre seront bientôt disponibles !

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Achat groupé Sciences Po Alumni n'est plus disponible Alpiq a suspendu la souscription à cette offre.

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 6 octobre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.11/5, Alpiq se distingue par une satisfaction client globalement élevée. Cela démontre que la plupart des clients reconnaissent la qualité du service offert par ce fournisseur d'énergie. Par ailleurs, Alpiq a été salué pour son service client, résultant en plusieurs récompenses notables telles que le Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. De plus, il a également été élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023. Ce sont des indicateurs de leur engagement envers la qualité et l'attention qu'ils portent à leurs clients.

Néanmoins, il est crucial de souligner le taux de litiges élevé de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, bien au-dessus de la moyenne de l'industrie qui est de 40. Cela signifie qu'un nombre significatif de clients ont rencontré des problèmes qui ont nécessité l'intervention du Médiateur de l'énergie. Les plaintes concernant des prélèvements imprévus ou des problèmes de facturation semblent être les principales sources de ces litiges. Par conséquent, il pourrait être prudent de considérer ce facteur lors du choix d'Alpiq comme fournisseur.

Comment contacter Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier au service client d'Alpiq via l'adresse postale suivante :

Alpiq
Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

2. Envoyer un e-mail à Alpiq : [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site web.
3. Contacter Alpiq par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les conseillers d'Alpiq sont situés en France et se distinguent par une réactivité et une qualité de service reconnues.

Alpiq fournit des moyens de contact variés et adaptés à ses clients, avec des numéros non surtaxés commençant par 09, assurant ainsi une accessibilité sans frais supplémentaires.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez Alpiq, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Différents documents et informations sont nécessaires pour procéder à la souscription :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE, si requis.

Comment résilier une offre Alpiq ?

Résilier un contrat Alpiq dans le cadre d'un changement de fournisseur est simple, car il n'est pas nécessaire de le faire soi-même. C'est le nouveau fournisseur qui prend en charge les démarches de résiliation auprès d'Alpiq, ce qui évite les coupures de service.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Alpiq à l'ancienne adresse pour éviter de continuer à payer les frais de consommation des prochains occupants. Cette résiliation doit être effectuée avant de quitter le logement.

Pour résilier un contrat Alpiq, il est possible de contacter le service client par téléphone ou de procéder via l'espace client en ligne. Ces options permettent de mettre fin au contrat de manière efficace.

Les conseillers Selectra peuvent aider dans cette démarche et également conseiller sur des offres adaptées aux besoins énergétiques. Ils peuvent être joints au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et dimanche de 9h à 17h30.

Prendre en compte ces démarches permet une résiliation en toute tranquillité et d'éviter les complications liées à une résiliation mal effectuée. Simple et pratique, la résiliation lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur est facilitée par ces procédures.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie avec une histoire riche en Suisse, ayant été créé en 1890. Acteur historique sur le marché de l'électricité, il a commencé par fournir de l'électricité pendant plus de 100 ans dans son pays d'origine.

En se lançant en 2002 sur le marché français, Alpiq a initialement proposé ses services aux professionnels avant de s'ouvrir aux particuliers en 2020. Ce développement stratégique vers le grand public était destiné à offrir une alternative compétitive sur le marché français grâce à ses diverses offres d'électricité.

Alpiq est reconnu pour plusieurs critères différenciants. D'abord, son service client est très bien évalué, ayant été élu Meilleur Service client de l'année à plusieurs reprises de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. De plus, en 2023, il a été distingué en tant que Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra.

Un autre aspect qui différencie Alpiq des autres fournisseurs est sa stratégie tarifaire. Il propose systématiquement des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF, ce qui est un atout considérable pour les consommateurs à la recherche d'économies sur leurs factures d'énergie.