Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Alpiq, fournisseur d’énergie d’origine suisse installé en France depuis 2002, s’adresse aux particuliers avec des offres d’électricité à prix fixes toujours moins chers que le tarif réglementé. Son offre la plus compétitive est « Électricité Stable », qui permet à un foyer moyen français d’économiser environ 6 % TTC par an par rapport au tarif EDF. Côté satisfaction client, la note moyenne de 4,8/5 (Trustpilot 4,9/5, Avis Vérifiés 4,7/5) est excellente : Alpiq bénéficie donc d’une réputation très positive auprès de ses clients, et c’est largement mérité.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en décembre 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 121€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1919€ par an. Cela représente une économie moyenne de 6%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1825€, soit -7% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 64€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1976€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1885€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence

• L'offre Electricité Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1889€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence 100% Verte

• L'offre Electricité Référence 100% Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 3€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2037€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1949€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 12 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.83/5, Alpiq affiche un taux de satisfaction client exceptionnel. Ce score, largement au-dessus de la moyenne du secteur, indique que la très grande majorité des clients sont pleinement satisfaits de leur expérience. Cela confirme la réputation d’Alpiq, régulièrement récompensé pour la qualité de son service client et la clarté de ses offres. Le fournisseur est ainsi reconnu pour son sérieux, la lisibilité de ses propositions et la stabilité de ses tarifs, toujours moins chers que le tarif réglementé. À noter cependant que l’électricité verte proposée par Alpiq n’est pas la plus engagée du marché, mais la fiabilité et la constance du service restent ses véritables points forts.

Côté litiges, Alpiq enregistre 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est nettement en dessous de la moyenne du marché qui s’établit à 40. Le feu est donc totalement vert concernant la gestion des éventuels différends : peu de clients ont eu à solliciter le Médiateur de l’énergie, preuve que le service client règle la plupart des problématiques en amont.

En résumé, Alpiq se positionne comme un fournisseur fiable, apprécié pour la qualité de son service client et la stabilité de ses prix. Sans être le leader sur l’électricité verte, il reste une valeur sûre pour ceux qui cherchent une alternative au tarif réglementé EDF, tout en évitant les écueils fréquemment relevés chez d’autres opérateurs du marché.

Comment contacter Alpiq ?

Le fournisseur d'énergie Alpiq propose à ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client selon leurs besoins :

1. Envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
2. Écrire à l'adresse postale du siège pour toute correspondance, notamment pour l'envoi du chèque énergie :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

3. Contacter Alpiq depuis l'espace client (pour les clients déjà sous contrat) ;
4. Remplir le formulaire de contact en ligne (si vous n'êtes pas encore client) ;
5. Échanger avec un conseiller via WhatsApp ou Facebook Messenger ;
6. Contacter Alpiq par téléphone : composez le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il s'agit d'un numéro non surtaxé (numéro cristal).

Le service client d'Alpiq est basé en France, ce qui facilite la compréhension des demandes et la proximité avec les clients. Fournir une adresse e-mail directe et facilement joignable représente un réel avantage pour la gestion des échanges. Les réponses sont habituellement rapides, avec un temps de réponse au téléphone souvent inférieur à une minute. Avoir un numéro 09 (cristal, non surtaxé), centré sur la relation client, démontre la volonté de ne pas facturer de surcoûts tout en garantissant un accompagnement personnalisé.

En résumé, Alpiq propose une panoplie complète de moyens de contact, adaptés à toutes les situations, avec une forte présence digitale, une vraie adresse physique, et un numéro non surtaxé. Cela témoigne d'un engagement fort pour le service client, qui lui a d'ailleurs valu de multiples distinctions, dont celle de meilleur service client sur plusieurs années.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, plusieurs solutions sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30, le dimanche de 9h à 17h).

Pour finaliser la souscription, quelques éléments essentiels doivent être préparés :

1. Une facture d'énergie récente (pour relever le numéro de PDL ou de compteur) ;
2. Les coordonnées bancaires, utiles pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le relevé d’index du ou des compteurs si un emménagement est prévu ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Alpiq ?

Pour résilier un contrat Alpiq, les démarches à effectuer dépendent de la situation rencontrée.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation directe n’est nécessaire. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce dernier se charge alors de réaliser l’ensemble des démarches de résiliation auprès d’Alpiq. Cela permet notamment d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz durant la transition.

Il est également possible de bénéficier de l’aide des conseillers Selectra, qui accompagnent gratuitement dans la sélection d’une nouvelle offre, la souscription et toutes les démarches administratives associées. Les conseillers sont joignables par téléphone au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. En effet, sans cette démarche, il existe un risque de devoir payer les consommations des futurs occupants. Pour mettre fin au contrat, plusieurs solutions existent : il est possible de contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de procéder directement en ligne via l’espace client Alpiq accessible depuis le site internet.

Après la résiliation, une facture de clôture sera envoyée, correspondant au montant restant dû, calculé sur la base de l’index de consommation transmis lors de la résiliation.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé d’effectuer soi-même la résiliation de son contrat d'énergie, sous peine de subir une coupure de fourniture. Il est alors préférable de passer directement par un nouveau fournisseur ou de se faire accompagner par un service spécialisé pour garantir la continuité d’alimentation en énergie.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’énergie d’origine suisse, dont l’histoire remonte à 1890. Implanté à Lausanne, en Suisse, le groupe cumule plus d’un siècle d’expérience dans la production et la fourniture d’électricité. Il est aujourd’hui présent dans 16 pays européens et compte plus de 270 000 clients, aussi bien particuliers que professionnels.

Bien que le groupe soit implanté en France depuis 2002, il s’est d’abord adressé aux entreprises et aux collectivités. Ce n’est qu’en 2020 qu’Alpiq propose ses premières offres d’électricité aux particuliers français.

Le capital social d’Alpiq est détenu à parts égales (33,33 % chacun) par EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG, ainsi qu’un consortium d’actionnaires suisses. L’entreprise emploie environ 1 200 collaborateurs et a enregistré un chiffre d’affaires de 2,24 milliards d’euros pour l’exercice 2024. Sa direction générale est assurée par Antje Kanngiesser.

Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France, aspect régulièrement salué et primé Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR (pour les clients industriels). Le fournisseur a également été récompensé comme Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.

Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Alpiq a obtenu d’excellents résultats :

• 4e place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 89 %, note de 17,88/20)
• 4e place parmi les fournisseurs d’électricité verte (score de 89 %, note de 17,85/20)
• 2e place en service client (score de 84 %, note de 16,77/20)

Le fournisseur est reconnu pour sa transparence et son engagement sur les bonnes pratiques : Alpiq s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) en matière de transparence des informations, un gage de sérieux et de confiance pour les clients français.

Alpiq a pour particularité de proposer des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF. C’est l’un des éléments différenciants majeurs de ce fournisseur historique suisse sur le marché français.