Tarifs Alpiq Energie France : Offre, avis clients et contacts

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Originaire de Suisse, Alpiq s’est implantĂ© en France en 2002 en proposant une offre d’électricitĂ© et de gaz Ă  destination des professionnels. En 2020, le producteur et fournisseur d’énergie adresse le marchĂ© des particuliers en proposant une offre unique d’électricitĂ©. Quelles sont les caractĂ©ristiques de l’offre Alpiq et ses tarifs ? Quels sont les avis des clients sur le fournisseur et comment le contacter ? Tout savoir sur l’arrivĂ©e de ce nouveau fournisseur pour les particuliers.


💰 Quels sont les prix de l'Ă©lectricitĂ© d'Alpiq pour particuliers ?

Alpiq propose une offre d’électricitĂ© unique « Early Bird » Ă  destination des particuliers dont la puissance souscrite est infĂ©rieure Ă  36 kVA. Il s’agit d’une offre de marchĂ© Ă  prix indexĂ© sur le tarif rĂ©glementĂ© de vente. L’offre est disponible en option « Base » ou « Heures Creuses ».

Grille tarifaire de l’offre Alpiq en option Base

Si l’abonnĂ© Alpiq a souscrit l’offre d’électricitĂ© avec l’option tarifaire « Base », le prix du kWh est fixe, quel que soit le moment de la journĂ©e.

Grille tarifaire offre d'électricité Alpiq option Base
Puissance souscrite Prix de l’abonnement
en € TTC
Prix du kWh d’électricitĂ©
en € TTC
3 kVA 8.59 0.138132
6 kVA 10.66
12 kVA 14.79 0.141600
15 kVA 16.79
18 kVA 18.84

Tarifs à jour au 1er décembre 2020

offre d'électricité alpiq heures creuses

Grille tarifaire de l’offre Alpiq en option Heures creuses

En souscrivant l’offre d’électricitĂ© Alpiq avec l’option tarifaire « Heures pleines / Heures creuses (HPHC) », le client paye un prix du kWh moins cher sur les pĂ©riodes d’heures creuses.

Grille tarifaire offre d'électricité Alpiq option HPHC
Puissance souscrite Prix de l’abonnement
en € TTC
Prix du kWh d’électricitĂ© HP
en € TTC
Prix du kWh d’électricitĂ© HC
en € TTC
6 kVA 11.60 0.158634 0.120078
12 kVA 16.93
15 kVA 19.38
18 kVA 21.63

Tarifs à jour au 1er décembre 2020

Bon Ă  savoirL’offre Early Bird est une offre spĂ©ciale Linky. Seuls les foyers dont le logement est Ă©quipĂ© d’un compteur nouvelle gĂ©nĂ©ration sont Ă©ligibles pour souscrire l’offre d’électricitĂ© d’Alpiq.

option électricité verte alpiq

Option électricité verte

Alpiq propose Ă  ses clients une option « électricitĂ© verte » qui leur permet de choisir la part d’énergie verte dans leur offre : 0, 25, 50 ou 100 %. Ces derniers peuvent Ă©galement choisir le pays d’origine de l’électricité (la France ou la Suisse) ainsi que la mĂ©thode de production privilĂ©giĂ©e : l’hydraulique, l’éolien ou le solaire. Cette option est payante :

  • ÉlectricitĂ© d’origine Suisse (hydraulique) = 0.0048 €/kWh TTC ;
  • ÉlectricitĂ© d’origine France (hydraulique, Ă©olien ou solaire) = 0.0060 €/kWh TTC.

📝 Comment souscrire chez Alpiq ?

Il existe deux options pour souscrire l’offre d’électricitĂ© Alpiq : en ligne ou par tĂ©lĂ©phone.

comment souscrire chez alpiq

Souscrire l’offre Alpiq en ligne

L’option la plus rapide pour souscrire l’offre d’électricitĂ© Alpiq quand on est un particulier est de se rendre sur le site Internet du fournisseur et de cliquer sur le bouton « Je souscris ». Le particulier est redirigĂ© vers un formulaire de souscription, il lui suffit de remplir les informations demandĂ©es et de suivre les instructions.

Souscrire l’offre Alpiq par tĂ©lĂ©phone

Le particulier peut Ă©galement souscrire une offre d’électricitĂ© chez Alpiq en contactant directement le service client par tĂ©lĂ©phone au ☎ 01 82 88 15 91 du lundi au vendredi de 9h Ă  18h (prix d’un appel local).

Besoin d’aide pour souscrire une offre d’électricité ?Si le particulier souhaite ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches de souscription, il peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en composant le ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit

📞 Contacter le service client Alpiq

contacter alpiq par téléphone

Le service clients Alpiq est disponible par tĂ©lĂ©phone ou directement depuis l’espace client pour les abonnĂ©s du fournisseur.

Joindre Alpiq par téléphone

Que ce soit pour souscrire l’offre d’électricitĂ©, ou simplement Ă©changer avec le service client Alpiq concernant l’offre ou la gestion de son contrat, le particulier peut joindre un conseiller Alpiq en composant le ☎ 01 82 88 15 91.

Contacter le service clients Alpiq via l’espace client

En tant qu’abonnĂ© Alpiq, il est possible de contacter le service client directement depuis son espace personnel. Pour cela c’est trĂšs simple, il suffit de :

  • Se rendre sur le site Internet du fournisseur ;
  • Cliquer sur l’onglet « Espace client » situĂ© en haut Ă  droite de la page d’accueil ;
  • Renseigner son identifiant (l’adresse email communiquĂ©e lors de la crĂ©ation du compte) et son mot de passe ;
  • Cliquer sur « Je me connecte ».

Connexion Espace client Alpiq

👉 Qui est Alpiq ?

Alpiq est un producteur et fournisseur d’énergie, leader sur son marchĂ© d’origine en Suisse. La sociĂ©tĂ© propose Ă  ses clients des prestations globales de production et de commercialisation d’énergie ainsi que dans l’optimisation Ă©nergĂ©tique. GrĂące Ă  ses barrages hydrauliques, mais aussi ses parcs Ă©oliens et ses installations photovoltaĂŻque rĂ©parties partout en Europe, Alpiq produit depuis plus de 100 ans une Ă©lectricitĂ© issue des Ă©nergies renouvelables.

Le siÚge social du groupe Alpiq est situé à Lausanne, en Suisse. Le fournisseur compte plus de 1200 collaborateurs répartis en Europe.

💬 FAQ

Quelles sont les offres d'Ă©nergie d'Alpiq pour professionnels ?

Alpiq propose Ă  ses clients professionnels des offres de fourniture d’électricitĂ© et de gaz. Les offres sont classĂ©es en trois catĂ©gories distinctes : celles Ă  destination des grands comptes, celles pour les PME/PMI et enfin les offres « vertes ».

Les offres d’électricitĂ© Alpiq pour les pros

Alpiq propose une large gamme d’offres d’électricitĂ© qui s’adapte au profil et aux besoins des professionnels. Voici la liste des offres disponibles :

Les offres d'électricité Alpiq pour les pros
Offre CaractĂ©ristiques de l’offre Tarif
Simplicité Elec
  • Offre Grand compte ;
  • Prix fixe pour une durĂ©e de 1 Ă  3 ans.
Offres sur-mesure
Multi-click Elec
  • Offre Grand compte ;
  • Prix indexĂ© pour une durĂ©e de 1 Ă  3 ans.
Dynamique Elec
  • Offre Grand compte ;
  • Programme avec des produits du marchĂ© standards ou programme ajustĂ© avec un tunnel ;
  • DurĂ©e du contrat entre 1 et 5 ans.
Pro 5 Elec
  • Offre PME/PMI ;
  • Prix fixe sur 5 postes ;
  • DurĂ©e du contrat entre 1 et 3 ans.
Pro Simplicité Elec
  • Offre PME/PMI ;
  • Prix fixe pour une durĂ©e de 1 Ă  3 ans.
Alpiq green
  • Offre d’électricitĂ© verte ;
  • Prix fixe ;
  • Couverture partielle ou totale de la consommation d’électricitĂ©.
Alpiq green Plus
  • Offre d’électricitĂ© verte ;
  • Prix fixe ;
  • Couverture partielle ou totale de la consommation d’électricitĂ© ;
  • Plateforme dĂ©diĂ©e ;
  • La production correspond temporellement Ă  la consommation.

Les offres de gaz Alpiq pour les pros

Alpiq propose Ă©galement des offres de gaz pour les professionnels. En voici la liste ci-dessous.

Les offres de gaz Alpiq pour les pros
Offre CaractĂ©ristiques de l’offre Tarif
Simplicité Gaz (Grands comptes)
  • Offre Grand compte ;
  • Prix fixe pour une durĂ©e de 1 Ă  3 ans.
Offres sur-mesure
Multi-click Gaz
  • Offre Grand compte ;
  • Prix indexĂ© pour une durĂ©e de 1 Ă  3 ans.
Dynamique Gaz
  • Offre Grand compte ;
  • Programme avec des produits du marchĂ© standards ou programme ajustĂ© avec un tunnel ;
  • DurĂ©e du contrat entre 1 et 5 ans.
Index Gaz
  • Offre Grand compte ;
  • Prix indexĂ© day-ahead ou month ahead avec une option de fixation ;
  • DurĂ©e du contrat entre 1 et 3 ans.
Simplicité Gaz (PME/PMI)
  • Offre PME/PMI ;
  • Prix fixe pour une durĂ©e de 1 Ă  3 ans.

Contacter le service client Alpiq quand on est un professionnel

Alpiq met à la disposition de sa clientÚle professionnelle des coordonnées dédiées par téléphone, par courrier ou par email.

Service client Alpiq pro par téléphone

Pour joindre le service client dĂ©diĂ© aux professionnels (grands comptes et PME/PMI), le client peut composer le ☎ 01 53 43 84 20.

Service client Alpiq pro par email

Un abonnĂ© professionnel Alpiq peut Ă©changer avec le service client par email Ă  l’adresse info.fra@alpiq.com.

Service client Alpiq pro par courrier

Par voie postale, le client professionnel Alpiq peut transmettre sa demande à l’adresse :

Alpiq Energie France S.A.S.
27 rue des Poissonniers
92522 Neuilly-sur-Seine cedex

Comment créer son compte client Alpiq ?

Lorsqu’il devient abonnĂ© Alpiq, le particulier peut se crĂ©er un espace personnel afin de gĂ©rer con contrat en ligne en toute simplicitĂ©. Pour cela c’est trĂšs simple il lui suffit de se rendre sur le site web du fournisseur, de cliquer sur l’onglet « Espace client ». Il est alors redirigĂ© vers la page de connexion Ă  l’espace client. Pour crĂ©er son compte, il faut cliquer sur le bouton « 1Ăšre connexion ». Il faut ensuite renseigner l’adresse email renseignĂ©e lors de la souscription et suivre les instructions demandĂ©es.

Création compte client Alpiq

Que faire si j’ai oubliĂ© mon mot de passe ?

Dans le cas oĂč l’abonnĂ© Alpiq a oubliĂ© le mot de passe associĂ© Ă  son adresse email lui permettant de se connecter Ă  son compte personnel, il lui suffit de se rendre sur la page de connexion Ă  l’espace client, de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » et de renseigner son adresse email. Ce dernier recevra un email lui indiquant la procĂ©dure Ă  suivre pour renouveler son mot de passe.

Quels sont les modes de facturation disponibles chez Alpiq ?

L’offre Alpiq Ă©tant une offre spĂ©cifique Linky, le fournisseur est en mesure de proposer deux modes de facturation Ă  ses clients particuliers :

  • La facturation lissĂ©e : chaque mois, l’abonnĂ© paye une mensualitĂ© identique, calculĂ©e selon une estimation annuelle de sa consommation. Le 12Ăšme mois il reçoit une facture de rĂ©gularisation ;
  • La facturation au rĂ©el : le compteur connectĂ© Linky permet de suivre la consommation d’un mĂ©nage chaque jour (voire chaque heure et chaque demi-heure), ainsi, il est possible d’opter pour la facturation au rĂ©el, c’est-Ă -dire de payer chaque mois l’électricitĂ© rĂ©ellement consommĂ©e.

Quels sont les avis clients Alpiq ?

Pour la quatriĂšme fois, la FNCCR (FĂ©dĂ©ration nationale des collectivitĂ©s concĂ©dantes et rĂ©gies) et le CLEEE (ComitĂ© de Liaison des Entreprises Consommatrices d’ÉlectricitĂ©) ont rĂ©alisĂ© un sondage auprĂšs de 240 grands acheteurs industriels. Alpiq a confirmĂ© sa position de numĂ©ro 1 en 2020 sur le marchĂ© français de l’électricitĂ© pour les consommateurs industriels, et ce, depuis 3 annĂ©es consĂ©cutives. Les critĂšres de satisfaction Ă©taient les suivants :

  • QualitĂ© de l’offre ;
  • Relation client Grands comptes ;
  • RĂ©activitĂ© ;
  • QualitĂ© de la facturation ;
  • Soutien lors de la fixation du prix.
Mis Ă  jour le