Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Alpiq, fournisseur d’énergie suisse historique, propose en France depuis 2020 des offres d’électricité pour particuliers réputées pour un service client de qualité. Son offre la plus compétitive, « Électricité Stable », affiche une différence de budget annuel TTC de -7 % par rapport au tarif réglementé EDF pour un foyer moyen français. Côté satisfaction client, Alpiq obtient une excellente note moyenne de 4,8/5 sur plus de 6 000 avis : les clients sont donc clairement très satisfaits, faisant d’Alpiq un acteur fiable et plébiscité du secteur.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en décembre 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 151€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1889€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1793€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 94€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1946€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1853€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence

• L'offre Electricité Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1889€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence 100% Verte

• L'offre Electricité Référence 100% Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 3€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2037€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1949€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 30 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.83/5, Alpiq figure parmi les fournisseurs d’énergie les mieux notés actuellement. Ce score, calculé sur plusieurs milliers d’avis clients, montre une très grande satisfaction globale chez les clients d’Alpiq. Cela traduit un service client très performant et une expérience utilisateur généralement à la hauteur des attentes, que ce soit au moment de la souscription, dans la gestion du contrat ou lors d’un besoin d’accompagnement. Parmi les points forts qui reviennent régulièrement : le sérieux du fournisseur, la clarté des offres, la stabilité des tarifs qui restent toujours en dessous du tarif réglementé d’EDF et un accompagnement client reconnu (comme en témoignent les multiples distinctions reçues, dont le prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité 2023).

Côté service client, Alpiq a été récompensé à plusieurs reprises, ce qui se ressent dans les avis des clients. Autre avantage, les prix garantis moins chers que le tarif réglementé, une vraie sécurité en période de fluctuation du marché. À noter toutefois, le choix en offre d’électricité verte n’est pas le point le plus fort du fournisseur et certains retours clients évoquent parfois un manque de clarté sur la tarification ou la gestion de contrat.

Pour ce qui est du taux de litiges, le dernier rapport indique 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. C'est bien en dessous de la moyenne nationale de 40. Cela signifie que peu de clients ont eu besoin de saisir le Médiateur national de l’énergie pour un conflit non résolu. C’est un indicateur rassurant sur la capacité d’Alpiq à résoudre efficacement les éventuels problèmes et à offrir un service fiable.

En résumé, Alpiq est un fournisseur d’électricité qui inspire confiance et satisfaction, avec des prix attractifs, un très bon service client et un historique de litiges particulièrement faible. Pour celles et ceux qui recherchent un fournisseur reconnu, réactif et compétitif par rapport au tarif réglementé, difficile de faire mieux à l’heure actuelle.

Comment contacter Alpiq ?

Le service client Alpiq met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact afin de s’adapter à toutes les situations et préférences :

1. Envoyer un e-mail à [email protected] : ce contact direct par mail, sans formulaire intermédiaire, est un vrai point positif pour les clients ;
2. Utiliser le formulaire de contact sur le site officiel Alpiq (idéal si vous n’êtes pas encore client) ;
3. Se connecter à l’espace client en ligne réservé aux clients Alpiq ;
4. Contacter le service client via WhatsApp ou Facebook Messenger ;
5. Envoyer tout document par courrier à l’adresse (notamment pour le chèque énergie) :

Alpiq Retail France (Adresse du siège)
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

6. Contacter Alpiq par téléphone en appelant le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les conseillers du service client Alpiq sont basés en France et sont reconnus pour leur qualité d’écoute et de réactivité, avec plusieurs récompenses à leur actif (« Meilleur Service client » plusieurs années de suite et une très bonne note d’avis clients). Le temps de réponse est généralement rapide et la plage horaire d’ouverture (9h à 18h, du lundi au vendredi) convient à la plupart des clients.

Le fait qu’Alpiq propose une adresse e-mail directe (en plus du formulaire pour les non-clients) est un vrai avantage par rapport à d’autres fournisseurs, et sa ligne téléphonique au 09 est accessible, non surtaxée et donc synonyme de transparence.

Globalement, Alpiq se distingue par la diversité et la modernité de ses moyens de contact (téléphone, mail, espace client, réseaux sociaux, WhatsApp…), ce qui en fait un fournisseur très à l’écoute de ses clients et parfaitement adapté aux nouveaux usages de la relation client.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, plusieurs solutions sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour valider une souscription, certains éléments sont à préparer :

1. Une ancienne facture d'électricité afin de retrouver l'adresse du point de livraison et, si nécessaire, le numéro de PDL ou de compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB), pour activer le paiement par prélèvement automatique ;
3. Un moyen de contact (mail et/ou téléphone), utile pour recevoir le contrat et suivre la souscription.

Comment résilier une offre Alpiq ?

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur : celui-ci prendra alors directement en charge les démarches de résiliation auprès d'Alpiq.

Pour être accompagné et conseillé dans le changement de fournisseur, il est possible de joindre les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ce service permet de comparer différentes offres et de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

Dans le cas d'un déménagement, la résiliation du contrat d'énergie à l'ancienne adresse est indispensable. Si cette démarche n'est pas réalisée, le client risque de payer les consommations des personnes qui occuperont ensuite le logement.

Pour résilier un contrat Alpiq à l'occasion d'un départ, plusieurs solutions sont possibles : il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de formuler la demande depuis l'espace client en ligne.

La facture de résiliation sera ensuite envoyée, avec le montant correspondant aux éventuelles consommations restantes à régler.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d’énergie : cela peut entraîner une coupure de courant dans le logement. Il est donc recommandé de toujours passer par un nouveau fournisseur qui s'occupera des démarches administratives de résiliation à sa place.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur et producteur d’électricité d’origine suisse, fondé en 1890. Fort de plus de 100 ans d’expertise dans l’énergie, la société est aujourd’hui implantée dans de nombreux pays européens. Alpiq est présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2002 pour les professionnels et a ouvert ses offres aux particuliers à partir de 2020.

Le groupe suisse Alpiq Holding SA dispose de son siège à Lausanne et rassemble aujourd’hui environ 1 200 employés. Il dessert plus de 270 000 clients en Europe. L’entreprise n’est pas détenue par l’État et n’est pas cotée en Bourse, mais s’appuie sur plusieurs actionnaires suisses dont EOS Holding SA et Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG, chacun détenant un tiers du capital, aux côtés d’un consortium d'autres sociétés helvétiques.

En France, Alpiq est reconnu pour la qualité de son service client, ayant été élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR, segment industriel). Le fournisseur s’est également illustré auprès du grand public, obtenant notamment le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité en 2023 et se classant régulièrement dans le top 5 lors des grands comparatifs nationaux (étude Pro Conso France 2024-2025).

L’un de ses principaux critères différenciants est de garantir des tarifs d’électricité systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Par ailleurs, Alpiq propose à la fois de l’électricité classique et de l’électricité verte, tout en mettant l’accent sur la clarté et l’accessibilité de ses informations, ainsi que sur un engagement vis-à-vis de la transparence auprès des consommateurs. Alpiq s’engage d’ailleurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Enfin, Alpiq bénéficie d’une solide assise financière avec un chiffre d’affaires de 2,24 milliards d’euros pour l’exercice 2024. Son développement sur le marché français, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers, repose sur une expérience européenne éprouvée et une orientation marquée vers la compétitivité tarifaire et la satisfaction client.