Tarifs Alpiq Energie France : Offre, avis clients et contacts

Originaire de Suisse, Alpiq s’est implanté en France en 2002 en proposant une offre d’électricité et de gaz à destination des professionnels. En 2020, le producteur et fournisseur d’énergie adresse le marché des particuliers en proposant une offre unique d’électricité. Quelles sont les caractéristiques de l’offre Alpiq et ses tarifs ? Quels sont les avis des clients sur le fournisseur et comment le contacter ? Tout savoir sur l’arrivée de ce nouveau fournisseur pour les particuliers.

💰 Quels sont les prix de l'électricité d'Alpiq pour particuliers ?

Alpiq propose une offre d’électricité unique « Early Bird » à destination des particuliers dont la puissance souscrite est inférieure à 36 kVA. Il s’agit d’une offre de marché à prix indexé sur le tarif réglementé de vente. L’offre est disponible en option « Base » ou « Heures Creuses ».

Grille tarifaire de l’offre Alpiq en option Base

Si l’abonné Alpiq a souscrit l’offre d’électricité avec l’option tarifaire « Base », le prix du kWh est fixe, quel que soit le moment de la journée.

Tarifs à jour au 1er avril 2021

Grille tarifaire de l’offre Alpiq en option Heures creuses

En souscrivant l’offre d’électricité Alpiq avec l’option tarifaire « Heures pleines / Heures creuses (HPHC) », le client paye un prix du kWh moins cher sur les périodes d’heures creuses.

Tarifs à jour au 1er avril 2021

Bon à savoirL’offre Early Bird est une offre spéciale Linky. Seuls les foyers dont le logement est équipé d’un compteur nouvelle génération sont éligibles pour souscrire l’offre d’électricité d’Alpiq.

Option électricité verte

Alpiq propose à ses clients une option « électricité verte » qui leur permet de choisir la part d’énergie verte dans leur offre : 0, 25, 50 ou 100 %. Ces derniers peuvent également choisir le pays d’origine de l’électricité (la France ou la Suisse) ainsi que la méthode de production privilégiée : l’hydraulique, l’éolien ou le solaire. Cette option est payante :

• Électricité d’origine Suisse (hydraulique) = 0.0048 €/kWh TTC ;
• Électricité d’origine France (hydraulique, éolien ou solaire) = 0.0060 €/kWh TTC.

📝 Comment souscrire chez Alpiq ?

Il existe deux options pour souscrire l’offre d’électricité Alpiq : en ligne ou par téléphone.

Souscrire l’offre Alpiq en ligne

L’option la plus rapide pour souscrire l’offre d’électricité Alpiq quand on est un particulier est de se rendre sur le site Internet du fournisseur et de cliquer sur le bouton « Je souscris ». Le particulier est redirigé vers un formulaire de souscription, il lui suffit de remplir les informations demandées et de suivre les instructions.

Souscrire l’offre Alpiq par téléphone

Le particulier peut également souscrire une offre d’électricité chez Alpiq en contactant directement le service client par téléphone au ☎️ 01 82 88 15 91 du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d’un appel local).

Besoin d’aide pour souscrire une offre d’électricité ?Si le particulier souhaite être accompagné dans ses démarches de souscription, il peut faire appel à un conseiller Selectra en composant le ☎️ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit

📞 Contacter le service client Alpiq

Le service clients Alpiq est disponible par téléphone ou directement depuis l’espace client pour les abonnés du fournisseur.

Joindre Alpiq par téléphone

Que ce soit pour souscrire l’offre d’électricité, ou simplement échanger avec le service client Alpiq concernant l’offre ou la gestion de son contrat, le particulier peut joindre un conseiller Alpiq en composant le ☎️ 01 82 88 15 91.

Contacter le service clients Alpiq via l’espace client

En tant qu’abonné Alpiq, il est possible de contacter le service client directement depuis son espace personnel. Pour cela c’est très simple, il suffit de :

• Se rendre sur le site Internet du fournisseur ;
• Cliquer sur l’onglet « Espace client » situé en haut à droite de la page d’accueil ;
• Renseigner son identifiant (l’adresse email communiquée lors de la création du compte) et son mot de passe ;
• Cliquer sur « Je me connecte ».

Connexion Espace client Alpiq

👉 Qui est Alpiq ?

Alpiq est un producteur et fournisseur d’énergie, leader sur son marché d’origine en Suisse. La société propose à ses clients des prestations globales de production et de commercialisation d’énergie ainsi que dans l’optimisation énergétique. Grâce à ses barrages hydrauliques, mais aussi ses parcs éoliens et ses installations photovoltaïque réparties partout en Europe, Alpiq produit depuis plus de 100 ans une électricité issue des énergies renouvelables.

Le siège social du groupe Alpiq est situé à Lausanne, en Suisse. Le fournisseur compte plus de 1200 collaborateurs répartis en Europe.

💬 FAQ

Quelles sont les offres d'énergie d'Alpiq pour professionnels ?

Alpiq propose à ses clients professionnels des offres de fourniture d’électricité et de gaz. Les offres sont classées en trois catégories distinctes : celles à destination des grands comptes, celles pour les PME/PMI et enfin les offres « vertes ».

Les offres d’électricité Alpiq pour les pros

Alpiq propose une large gamme d’offres d’électricité qui s’adapte au profil et aux besoins des professionnels. Voici la liste des offres disponibles :

Les offres de gaz Alpiq pour les pros

Alpiq propose également des offres de gaz pour les professionnels. En voici la liste ci-dessous.

Contacter le service client Alpiq quand on est un professionnel

Alpiq met à la disposition de sa clientèle professionnelle des coordonnées dédiées par téléphone, par courrier ou par email.

Service client Alpiq pro par téléphone

Pour joindre le service client dédié aux professionnels (grands comptes et PME/PMI), le client peut composer le ☎️ 01 53 43 84 20.

Service client Alpiq pro par email

Un abonné professionnel Alpiq peut échanger avec le service client par email à l’adresse info.fra@alpiq.com.

Service client Alpiq pro par courrier

Par voie postale, le client professionnel Alpiq peut transmettre sa demande à l’adresse :

Alpiq Energie France S.A.S.
27 rue des Poissonniers
92522 Neuilly-sur-Seine cedex

Comment créer son compte client Alpiq ?

Lorsqu’il devient abonné Alpiq, le particulier peut se créer un espace personnel afin de gérer con contrat en ligne en toute simplicité. Pour cela c’est très simple il lui suffit de se rendre sur le site web du fournisseur, de cliquer sur l’onglet « Espace client ». Il est alors redirigé vers la page de connexion à l’espace client. Pour créer son compte, il faut cliquer sur le bouton « 1ère connexion ». Il faut ensuite renseigner l’adresse email renseignée lors de la souscription et suivre les instructions demandées.

Création compte client Alpiq

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Dans le cas où l’abonné Alpiq a oublié le mot de passe associé à son adresse email lui permettant de se connecter à son compte personnel, il lui suffit de se rendre sur la page de connexion à l’espace client, de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » et de renseigner son adresse email. Ce dernier recevra un email lui indiquant la procédure à suivre pour renouveler son mot de passe.

Quels sont les modes de facturation disponibles chez Alpiq ?

L’offre Alpiq étant une offre spécifique Linky, le fournisseur est en mesure de proposer deux modes de facturation à ses clients particuliers :

• La facturation lissée : chaque mois, l’abonné paye une mensualité identique, calculée selon une estimation annuelle de sa consommation. Le 12ème mois il reçoit une facture de régularisation ;
• La facturation au réel : le compteur connecté Linky permet de suivre la consommation d’un ménage chaque jour (voire chaque heure et chaque demi-heure), ainsi, il est possible d’opter pour la facturation au réel, c’est-à-dire de payer chaque mois l’électricité réellement consommée.

Quels sont les avis clients Alpiq ?

Pour la quatrième fois, la FNCCR (Fédération nationale des collectivités concédantes et régies) et le CLEEE (Comité de Liaison des Entreprises Consommatrices d’Électricité) ont réalisé un sondage auprès de 240 grands acheteurs industriels. Alpiq a confirmé sa position de numéro 1 en 2020 sur le marché français de l’électricité pour les consommateurs industriels, et ce, depuis 3 années consécutives. Les critères de satisfaction étaient les suivants :

• Qualité de l’offre ;
• Relation client Grands comptes ;
• Réactivité ;
• Qualité de la facturation ;
• Soutien lors de la fixation du prix.