Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Alpiq, fournisseur d’énergie suisse historique arrivé en France en 2002, propose depuis 2020 des offres d’électricité pour particuliers, reconnues pour leur sérieux et un service client basé en France. Son offre la plus compétitive, « Électricité Stable », permet à un foyer moyen français d’économiser jusqu’à 6 % sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Les avis clients d’Alpiq sont très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur plus de 4 500 avis : les consommateurs se montrent donc largement satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en août 2025 ?

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 135€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1905€ par an. Cela représente une économie moyenne de 7%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.181€, soit -7% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 78€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1962€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.187€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence

• L'offre Electricité Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1889€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Electricité Référence 100% Verte

• L'offre Electricité Référence 100% Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 3€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2037€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1949€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 18 août 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.81/5, Alpiq affiche un niveau global de satisfaction client très élevé. Ce score, obtenu auprès de plus de 4500 avis sur plusieurs plateformes, reflète la qualité du service proposé ainsi que la capacité du fournisseur à tenir ses engagements. Outre les avis positifs, Alpiq a également été distingué par plusieurs prix dont le Meilleur Service client (prix CLEEE-FNCCR, Selectra), ce qui témoigne d'une reconnaissance de la profession.

Parmi les points forts, on peut souligner :

• Une politique tarifaire attractive : les prix pratiqués par Alpiq restent systématiquement inférieurs au tarif réglementé.
• Une réputation solide sur la clarté et la transparence des offres.
• Un service client de qualité et réactif, régulièrement récompensé.

Côté faiblesses, certains avis récents évoquent parfois un manque de clarté ponctuel dans l’affichage des prix ou la gestion des contrats, et l’énergie verte n’est pas la spécialité du fournisseur. Néanmoins, la grande majorité des clients reste très satisfaite.

Sur la question des litiges, le taux de saisines du Médiateur est de 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 chez Alpiq. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché (40). Cela signifie que relativement peu de clients ont rencontré un problème grave nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie. C’est donc un signal rassurant sur la bonne gestion des dossiers clients par Alpiq.

Pour résumer : Alpiq propose aujourd’hui une offre fiable, bien notée, transparente et quelques euros moins chère que le tarif réglementé. Le service client, particulièrement soigné, fait aussi sa force. Feu vert pour Alpiq, surtout pour ceux qui cherchent avant tout un bon rapport qualité/prix et de la simplicité.

Comment contacter Alpiq ?

Le fournisseur d'électricité Alpiq propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels :

1. Contacter le service client Alpiq par e-mail : [email protected] (la présence d’une adresse e-mail directe est un point très positif) ;
2. Écrire à Alpiq à l’adresse postale du siège social :

   Alpiq
   Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid
   CS 20307
   92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

   (adresse du siège social et du service client) ;
3. Utiliser le formulaire de contact sur le site officiel d’Alpiq ;
4. Contacter Alpiq via WhatsApp : Accès WhatsApp ;
5. Échanger avec le service client Alpiq via Facebook Messenger : Accès Messenger ;
6. Contacter Alpiq par téléphone :
   • Pour les particuliers : 09 78 46 85 75 (numéro cristal, non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
   • Pour les professionnels : 09 74 99 73 66 (numéro cristal, non surtaxé), même horaires.

Les conseillers du service client Alpiq sont basés en France et réputés pour leur efficacité, avec plusieurs distinctions comme « Meilleur Service client de l'année » sur plusieurs années consécutives et une excellente réputation d’écoute et de réactivité. 

La possibilité de contacter Alpiq par e-mail, WhatsApp, Messenger, téléphone, formulaire en ligne ou courrier montre un engagement fort pour la satisfaction des clients. Les deux numéros débutant par 09 sont un vrai gage de transparence, car ils ne sont jamais surtaxés, tandis que le service basé en France rassure sur la qualité de l’accompagnement. L’offre d’une adresse e-mail directe est particulièrement appréciable.

Dans l’ensemble, Alpiq fait figure de très bon élève concernant les moyens de contact mis à disposition, aussi bien pour leur diversité que leur accessibilité. Ses clients bénéficient ainsi d’un accompagnement facilité selon leurs préférences.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Service disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour finaliser la souscription chez Alpiq, quelques justificatifs importants sont à préparer :

1. La facture d'énergie la plus récente pour identifier le compteur ;
2. Un relevé d’identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. L’identifiant du compteur (numéro de PDL ou de PCE pour les logements équipés) ;
4. L’adresse exacte du logement concerné.

Comment résilier une offre Alpiq ?

La résiliation d’un contrat Alpiq dépend du motif : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat soi-même. Il suffit de souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès d’un autre fournisseur ; ce dernier s’occupe alors des démarches de résiliation auprès d’Alpiq. Cela évite tout risque de coupure d’électricité ou d’erreur administrative.

Pour être accompagné dans le changement de fournisseur, il est possible de s’adresser aux conseillers Selectra, qui peuvent également aider à trouver une offre plus adaptée aux besoins et critères. Les conseillers sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Alpiq en cours pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cela, il existe un risque de payer les consommations des prochains occupants, ce qui peut engendrer des frais supplémentaires.

La résiliation peut se faire de plusieurs façons : il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou de procéder directement depuis l’espace client en ligne sur le site Alpiq.

Sauf dans le cas d’un déménagement, il n’est pas conseillé de résilier le contrat d’énergie par soi-même. Souscrire un nouveau contrat directement auprès d’un autre fournisseur garantit la continuité de la fourniture d’électricité sans coupure.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, créé en 1890, qui bénéficie d'une solide expérience de plus de cent ans dans la production et la fourniture d'électricité. Présent historiquement en Suisse, Alpiq s'est implanté en France en 2002, initialement auprès des clients professionnels. Ce n’est qu’en 2020 qu’il a décidé de se lancer sur le marché français des particuliers en proposant ses premières offres d’électricité.

Le fournisseur compte désormais plus de 50 000 clients en France (2024), principalement sur le segment de l’électricité pour particuliers et professionnels. Alpiq opère en France sous le statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) et dispose d’un capital social de 14 millions d’euros.

La qualité du service client est l’un des principaux points forts d’Alpiq. Celui-ci est d’ailleurs basé en France. Alpiq a été récompensé à plusieurs reprises : il a reçu le titre de Meilleur Service client de l’année pour les clients industriels de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) ainsi que celui de Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra en 2023. Selon une étude Pro Conso France 2024-2025, Alpiq se distingue également dans les classements :

• 4e meilleur fournisseur d’électricité (score de 89 %, note 17,88/20)
• 4e meilleur fournisseur d’électricité verte (score de 89 %, note 17,85/20)
• 2e meilleur fournisseur en termes de service client (score de 84 %, note 16,77/20)

Par le passé, Selectra a également souligné la clarté des informations, la satisfaction client et l’accessibilité de ses offres comme de véritables atouts d’Alpiq.

Un critère différenciant d’Alpiq est qu’il garantit des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF. Cette politique tarifaire vise à offrir une alternative réaliste et compétitive pour les consommateurs français à la recherche d’économie sur leur fourniture d’énergie.

Enfin, Alpiq s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), assurant ainsi aux consommateurs une information claire et honnête sur ses offres et ses actions.