Alpiq : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Alpiq, fournisseur d'énergie suisse depuis 1890, s'est implanté en France en 2002, d'abord pour les professionnels, puis pour les particuliers. Sa meilleure offre, "Électricité Stable", propose une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé, assurant ainsi des économies notables sur le budget annuel d'un foyer moyen français. Grâce à ses tarifs attractifs et à un service client souvent primé, Alpiq récolte des avis globalement satisfaisants, avec une note moyenne de 4,59 sur 5. Ce ratio témoigne d'une grande satisfaction des clients vis-à-vis des services fournis par Alpiq.

Quelles sont les offres d'électricité Alpiq en janvier 2025 ?

L’offre Électricité Promo par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Promo

• L'offre Électricité Promo est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 322€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2220€ par an. Cela représente une économie moyenne de 15%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Promo 100% verte

• L'offre Électricité Promo 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 265€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2277€ par an. Cela représente une économie moyenne de 12%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2237€, soit -11% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable

• L'offre Électricité Stable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 559€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1983€ par an. Cela représente une économie moyenne de 28%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1928€, soit -23% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Électricité Stable 100% verte

• L'offre Électricité Stable 100% verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 502€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2040€ par an. Cela représente une économie moyenne de 25%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1988€, soit -21% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Eco Fixe par Alpiq

Caractéristiques de l’offre Eco Fixe

• L'offre Eco Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 602€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1940€ par an. Cela représente une économie moyenne de 31%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1882€, soit -25% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Alpiq est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Alpiq propose t-il du gaz naturel ?

Alpiq ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Les avis des clients Alpiq

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.59/5, Alpiq se positionne comme un fournisseur d'énergie hautement apprécié par ses clients. Une telle note reflète une satisfaction générale élevée parmi les utilisateurs, soulignant la qualité du service client et l'efficacité des offres proposées. D'ailleurs, Alpiq a été maintes fois récompensé pour son service client, ce qui témoigne d'un engagement sérieux envers ses clients.

Concernant le taux de litiges, Alpiq dénombre 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne du marché qui est de 40 litiges pour 100 000 contrats. Cela indique que certains clients ont rencontré des problèmes nécessitant une intervention extérieure, ce qui nécessite vigilance si le choix de Alpiq est en considération. On peut notamment penser que ces litiges peuvent être liés à des problèmes dans la facturation ou à des malentendus sur les termes contractuels.

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq offre plusieurs moyens de contact pour son service client :

1. Contacter Alpiq par e-mail : [email protected] et via le formulaire de contact ;
2. Envoyer un courrier à Alpiq, via l'adresse postale suivante (adresse du siège) :

Alpiq
Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

3. Envoyer un courrier au service client de Alpiq à l'adresse :

Alpiq Service Client
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

4. Contacter Alpiq par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Le service client d'Alpiq est situé en France, à Paris-la Défense, assurant ainsi un traitement des demandes locales et efficace. Alpiq est reconnu pour son service client de qualité et a été élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Les numéros de téléphone, débutant par 09, garantissent des appels non surtaxés, se présentant comme un avantage financier certain pour les clients.

La qualité et la diversité des moyens de contact mis à la disposition des clients par Alpiq sont exemplaires, reflétant leur engagement envers une communication accessible et efficace.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les paiements par prélèvement automatique;
3. Potentiellement le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Alpiq ?

Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur d'électricité, il est généralement inutile de résilier soi-même le contrat avec Alpiq. En effet, le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches nécessaires, y compris la résiliation du contrat Alpiq en cours.

Les clients qui le désirent peuvent se faire accompagner par les conseillers Selectra pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux aux besoins. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est crucial de résilier le contrat Alpiq afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette démarche peut être effectuée par téléphone en contactant le service client, ou directement depuis l'espace client en ligne.

Il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie en dehors d'un déménagement, car cela pourrait entraîner une coupure de courant. Souscrire simplement à un nouvel abonnement permet d'éviter ce désagrément.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, établi en 1890. Forte de ses plus de 100 ans d'expérience dans la production et la fourniture d'électricité, Alpiq s'est implanté sur le marché de l'énergie français en 2002, d'abord à destination des professionnels.

En 2020, Alpiq a élargi ses horizons en développant des offres d'électricité dédiées aux particuliers français. Une caractéristique importante d'Alpiq est sa réputation pour un excellent service client, basé en France, qui a été reconnu à maintes reprises. L'entreprise a reçu le titre de Meilleur Service Client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.

Alpiq s'est également distingué en 2023, en étant nommé Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra. Le fournisseur se classe parmi les leaders dans différents classements : quatrième dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte, et deuxième en termes de service client selon une étude de Pro Conso France.

Parmi les particularités d'Alpiq, on trouve son engagement à offrir des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d'EDF. Cette approche permet à ses clients de bénéficier d'une réduction sur le prix du kWh établie à 4% moins cher pour son offre indexée.

Adhérant à des pratiques transparentes, Alpiq s'engage à satisfaire ses plus de 50 000 clients en France, tout en contribuant à la transition énergétique. Cette ambition est soutenue par un engagement envers les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer la transparence dans ses propositions.