Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff est un fournisseur d’énergie français historique, spécialiste du gaz et des carburants, qui s’est lancé en 2015 sur le marché du gaz naturel et de l’électricité pour particuliers. Son offre d’électricité la plus compétitive pour un foyer moyen, “Contrat+ Electricité”, ne permet quasiment aucune économie face au tarif réglementé (-0% de différence de budget annuel TTC). Côté avis clients, la note moyenne de 4,08/5 montre une satisfaction majoritairement positive, malgré des critiques sévères sur la transparence tarifaire et la communication sur les hausses de prix.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en juillet 2025 ?

L’offre Contrat+ Electricité par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité

• L'offre Contrat+ Electricité n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2109€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 1%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 2% supérieur au tarif réglementé, à 0.2047€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Verte

• L'offre Contrat+ Electricité Verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2166€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2107€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en juillet 2025 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2052€, à comparer aux 1750€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 17%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 14% supérieur au prix repère gaz, à 0.1238€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 33% supérieur au prix repère gaz, à 386.64€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 02/07/2025

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

Dyneff obtient une note moyenne globale de 4.08/5 sur les différentes plateformes d'avis clients (Trustpilot, Selectra), un score qui indique une satisfaction client globalement très positive. Ce niveau de note traduit que, dans l'ensemble, Dyneff parvient à délivrer une expérience plutôt appréciée malgré certaines critiques un peu vives, notamment concernant la gestion contractuelle et la politique tarifaire.

Côté points forts, Dyneff est un acteur historique du secteur de l'énergie (d'abord sur les carburants puis sur le gaz et l'électricité). Son service client est souvent salué pour sa réactivité et sa capacité à accompagner les clients dans leurs démarches. Son enracinement régional (sud de la France) reste aussi un atout différenciant.

Mais du côté des points faibles, il faut noter une incertitude sur l'évolution des tarifs — Dyneff se réserve le droit de modifier ses prix en cours de contrat, ce qui peut représenter un risque pour la prévisibilité budgétaire. Plusieurs clients ont ainsi rapporté des hausses de factures importantes, parfois appliquées rétroactivement, et une gestion discutable de la transparence contractuelle. Par ailleurs, Dyneff n’a pas pris l’engagement des 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence du marché de l’énergie, un point à avoir en tête si la transparence est un critère clé dans le choix d’un fournisseur.

Concernant le taux de litiges, aucun indicateur public n’est disponible pour Dyneff (moins de 30 000 clients en 2024), donc il n’est pas possible de comparer ce fournisseur à la moyenne nationale de 40 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cela ne constitue ni un point positif, ni un point négatif : le Médiateur national de l’énergie ne publie pas de données sur les fournisseurs de cette taille.

En résumé, Dyneff peut représenter une solution intéressante pour des clients cherchant un fournisseur à taille humaine et un suivi personnalisé, tout en restant vigilants sur la gestion des tarifs et la clarté des conditions contractuelles. Mieux vaut bien lire les documents envoyés lors des évolutions contractuelles, car c'est souvent là que se jouent les incompréhensions et insatisfactions.

Comment contacter Dyneff ?

Le fournisseur Dyneff propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que ce soit pour une question sur un contrat, une souscription ou toute autre demande :

1. Contacter Dyneff par e-mail : il suffit d'écrire à [email protected]. Proposer un e-mail direct plutôt qu’un formulaire de contact est un point positif pour la réactivité du service client.
2. Envoyer un courrier au service client Dyneff à l'adresse postale suivante :

Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 MONTPELLIER CEDEX

3. Adresser un courrier au siège social de Dyneff (il s'agit de l'adresse du siège) :

DYNEFF SAS
1300 Avenue Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

4. Envoyer un courrier à l’agence Dyneff de Narbonne :

DYNEFF
ZAC BONNE SOURCE, 12 RUE ERNEST COGNACQ, CS 60452
11785 NARBONNE CEDEX

5. Pour toute demande relative au chèque énergie, l’adresse dédiée est la suivante :

DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5
1300 Avenue Albert Einstein
34060 MONTPELLIER

6. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Dyneff

Service	Numéro	Horaires
Service client particuliers et professionnels	04 67 12 68 30	lundi au vendredi de 9h à 19h
Siège social Dyneff	04 67 12 35 70	Horaires administratifs
Agence de Narbonne	04 68 27 70 70	Horaires administratifs

7. Demander à être rappelé par un conseiller depuis le formulaire dédié : https://www.dyneff.fr/contact

Les conseillers Dyneff sont situés en France, principalement à Montpellier, mais l'entreprise dispose aussi d'agences dans de nombreuses villes (Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris), ce qui garantit un service de proximité. Les adresses e-mail et numéros de téléphone fournis sont clairement identifiés géographiquement (numéros en 04 et 05), porteurs d'authenticité et facilitant la relation de confiance. On apprécie également de pouvoir écrire directement à une adresse e-mail, ce qui est souvent plus rapide qu'un formulaire. Enfin, Dyneff met à disposition plusieurs adresses postales selon la nature de la demande (siège, service client, agences régionales ou traitement des chèques énergie), ce qui démontre un souci d’organisation et d’accessibilité.

Globalement, Dyneff dispose d’un éventail de moyens de contact varié et direct : téléphone non surtaxé, adresse e-mail (rapide et efficace), demandes de rappel et adresses postales bien identifiées. Cela permet à chaque client de choisir le canal qui lui convient, avec la possibilité de contacter un conseiller ancré localement, un vrai atout en termes de service client.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez Dyneff, différentes options sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Certains justificatifs sont indispensables lors de la souscription, par exemple :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz dédiée au logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour mettre en place le paiement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur les anciennes factures.

Comment résilier une offre Dyneff ?

La résiliation d’un contrat d’énergie est une démarche simple qui dépend principalement de la situation. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de mettre soi-même fin au contrat en cours. Lorsqu’une nouvelle souscription est effectuée auprès d’un autre opérateur, c’est ce dernier qui se charge de la résiliation automatiquement.

Il peut être utile de contacter un conseiller Selectra pour se faire accompagner dans la transition d’un fournisseur à l’autre et bénéficier d’une orientation personnalisée concernant le choix d’une nouvelle offre. Le service est accessible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Il est important de finaliser cette démarche avant de quitter le logement afin d’éviter de devoir régler les consommations des futurs occupants.

Pour mettre fin au contrat à l’occasion d’un déménagement, deux solutions sont possibles : contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 ou utiliser l’espace client en ligne. Il est conseillé d’effectuer la demande au minimum quelques jours avant le départ pour garantir une prise en compte rapide.

Une fois la résiliation faite, une facture de clôture est envoyée indiquant le montant définitif incluant les dernières consommations. Le relevé du compteur doit être réalisé lors de la résiliation afin de facturer précisément la consommation jusqu’au jour du départ.

Hormis pour un déménagement, il n’est pas recommandé de résilier soi-même un contrat d’énergie. Procéder à une résiliation sans nouvelle souscription expose à des risques de coupure. Il est donc préférable de souscrire d’abord une nouvelle offre, qui enclenche automatiquement la résiliation de l’ancienne.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est un fournisseur d’énergie d’origine française, fondé en 1958. Historiquement, l’entreprise s’est d’abord spécialisée dans le secteur pétrolier, en développant un vaste réseau de stations-services majoritairement implantées dans le sud de la France, mais également présentes en Espagne. Ce réseau inscrit Dyneff parmi les rares fournisseurs, avec TotalEnergies et Eni, à disposer de stations-services en propre, un véritable atout différenciant sur le marché.

À partir de 2015, Dyneff opère un virage stratégique majeur en se lançant sur le marché du gaz naturel et affirme ainsi son savoir-faire, s’appuyant sur plus de 60 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie. Le slogan de Dyneff, “60 ans à vos côtés”, souligne d’ailleurs cette longévité et son enracinement local.

Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, et l’entreprise rassemble environ 470 collaborateurs, ce qui lui confère une dimension à taille humaine. Dyneff revendique ainsi une proximité avec ses clients et partenaires locaux.

Un élément singulier distingue Dyneff de ses concurrents : son actionnariat international hors de l’Union européenne. En effet, Dyneff est le seul fournisseur d’énergie en France détenu par des groupes établis dans des pays inattendus : KazMunayGas, la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, possède 49 % du capital, tandis que AnAn International Limited, basée en Chine, détient les 51 % restants.

Autre particularité, Dyneff ne vient pas du secteur de l’électricité ou du gaz, mais dispose d’un savoir-faire historique dans la distribution de produits pétroliers. Cette évolution vers les marchés du gaz naturel et de l’électricité est donc notable. À titre d’information importante, Dyneff se distingue aussi par le fait que ses tarifs peuvent évoluer librement à tout moment, ce qui constitue une architecture tarifaire inhabituelle dans le paysage énergétique français.

Sur le plan juridique, Dyneff est une Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 20 millions d’euros, affichant un effectif de moins de 100.000 clients résidentiels en 2024. L’entreprise ne s’est par ailleurs pas engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie.