Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff, fondée en 1958, est une entreprise énergétique française réputée pour son réseau de stations-services dans le sud de la France et son offre de gaz naturel depuis 2015. Se positionnant comme un acteur à taille humaine, Dyneff compte 470 collaborateurs à Montpellier. Sa proposition la plus attractive est "Mon Contrat Particulier", une offre d'électricité compétitive pour les foyers. Les avis clients sont contrastés : tandis que certains louent le service client et les tarifs compétitifs, d'autres déplorent les hausses de prix, comme en témoigne sa note moyenne globale de 3.71 sur 5.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en juillet 2024 ?

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Mon Contrat Particulier	C	Détails

L’offre Mon Contrat Particulier par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Mon Contrat Particulier

• L'offre Mon Contrat Particulier est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 399€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2143€ par an. Cela représente une économie moyenne de 19%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2096€, soit -17% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.15€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Mon Contrat Serein 100% Vert	C	Détails

L’offre Mon Contrat Serein 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Mon Contrat Serein 100% Vert

• L'offre Mon Contrat Serein 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2005€, à comparer aux 1643€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 22%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 19% supérieur au prix repère gaz, à 0.1212€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 35% supérieur au prix repère gaz, à 375.35€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Mon Contrat Serein 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 27/07/2024

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

Dyneff affiche une note moyenne de 3.71/5, ce qui suggère que les clients sont généralement satisfaits, mais quelques aspects pourraient nécessiter des améliorations. En détail, Dyneff est apprécié pour son engagement envers le low-cost et ses tarifs compétitifs. En effet, de nombreux clients mentionnent son service client réactif et compétent, ainsi que des tarifs intéressants qui le distinguent sur le marché.

Concernant le taux de litiges, il est impossible de l'analyser pour Dyneff car ce fournisseur compte moins de 50000 clients, et le Médiateur de l'énergie ne le prend pas en compte dans son rapport. Ce manque de données ne doit donc pas être interprété comme un signe positif ou négatif.

En conclusion, Dyneff semble être un fournisseur globalement fiable avec des offres compétitives, particulièrement adapté pour ceux qui cherchent à optimiser leur budget énergétique. Cependant, comme pour tout service, il est prudent de bien évaluer ses besoins avant de s'engager.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Dyneff via le formulaire de contact sur leur site web : Formulaire de contact Dyneff;
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social de Dyneff :

Dyneff
1300 Avenue Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

3. Contacter Dyneff par téléphone : 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le service client de Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier, avec une équipe de 470 collaborateurs. Le taux de satisfaction est globalement positif avec une note moyenne de 3.71 sur 5 sur différentes plateformes d'avis. Dyneff propose un numéro régional (04) qui assure une certaine authenticité et attachement à la région. Le formulaire de contact est un point positif supplémentaire puisqu'il permet de contacter l'entreprise à tout moment sans contrainte horaire particulière.

Les moyens de contact mis à disposition par Dyneff sont variés, efficaces et faciles d'accès, ce qui renforce la qualité du service client pour ses utilisateurs.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez le fournisseur Dyneff, il est possible de procéder :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Eventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Comment résilier une offre Dyneff ?

Pour résilier un contrat Dyneff, les démarches varient en fonction de la situation.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. Le nouveau fournisseur s’occupe des démarches de résiliation auprès de Dyneff.

Les conseillers Selectra peuvent aider à trouver la meilleure offre et s'occuper des formalités de changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat pour l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cela, le client risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Dyneff, il est possible de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Une autre option consiste à gérer la résiliation depuis l'espace client Dyneff.

Excepté dans le cas d'un déménagement, résilier soi-même son contrat d'énergie auprès du fournisseur est déconseillé. Le client s'expose ainsi à un risque de coupure de courant, risque qui n'existe pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d'énergie avec un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française créée en 1958. Originellement, celle-ci dispose de tout un réseau de stations-services basées essentiellement dans le sud de la France, ainsi qu’en Espagne. À partir de 2015, Dyneff s’attaque au marché du gaz naturel et capitalise sur une expertise forte, grâce à ses 60 ans d’expérience sur le marché. Sa phrase d’accroche ? : “Dyneff : 60 ans à vos côtés”. Avec ses 470 collaborateurs, principalement regroupés au sein de son siège social à Montpellier, l’entreprise se revendique comme un acteur à taille humaine.

Dyneff se démarque de ses concurrents par son actionnariat unique. En effet, il est aujourd’hui le seul fournisseur détenu par des acteurs basés en dehors de l’Union Européenne. La compagnie nationale de gaz du Kazakhstan KazMunayGas en détient 49% et l’entreprise chinoise AnAn International Limited 51%.

L’autre singularité de Dyneff tient au fait que le fournisseur d'énergie est l’un des seuls disposant d’un vaste réseau de stations-services (avec TotalEnergies et Eni). Celui-ci est toutefois méconnu des usagers circulant peu dans le sud de la France.

Dyneff assume un positionnement low-cost, en proposant des offres parmi les plus compétitives du marché.