Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Dyneff, fournisseur d'énergie basé à Montpellier et fort de plus de 60 ans d'expérience, s'est diversifié du secteur pétrolier vers le gaz naturel et l'électricité. Pour l'électricité, son offre la plus compétitive est le Contrat+ Électricité, permettant à un foyer moyen français d’économiser 3 % sur son budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Dyneff affiche une note globale très favorable de 4,27/5, signe d'une forte satisfaction, malgré quelques retours négatifs isolés concernant la gestion tarifaire et la transparence.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en février 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en février 2026 ?

L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz Vert 100%

Prix de l'offre de gaz

L'offre Contrat+ Gaz Vert 100% n'est plus disponible Dyneff a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert

Prix de l'offre de gaz

L'offre Contrat+ Gaz 15% Vert n'est plus disponible Dyneff a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 55% Vert

Prix de l'offre de gaz

L'offre Contrat+ Gaz 55% Vert n'est plus disponible Dyneff a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.27/5 pour Dyneff montre que la grande majorité des clients sont très satisfaits de ce fournisseur. Ce score élevé, obtenu sur plusieurs centaines d’avis, traduit généralement une qualité de service reconnue et un accompagnement client jugé satisfaisant, en particulier pour un acteur moins historique du marché.

Globalement, Dyneff se démarque par un service client réactif et à taille humaine, d’après de nombreux retours d’expérience. Des conseillers clairs et aimables, une bonne accessibilité des équipes et un suivi proche des clients font partie des points positifs souvent cités. Certains retours saluent également des offres compétitives à l'ouverture du marché ou sur des périodes précises, notamment pour le gaz.

Cependant, il subsiste des points faibles notables. Plusieurs clients pointent du doigt des hausses de tarifs importantes ou mal expliquées, parfois appliquées rétroactivement, ainsi que des problèmes d’information en amont des changements de prix. Certains témoignages récents évoquent également la présence de clauses contractuelles contestées et un manque de transparence sur certains échéanciers. Dyneff propose par ailleurs des offres dont les prix peuvent évoluer à tout moment, ce qui peut représenter une incertitude non négligeable pour le consommateur.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de donner une analyse car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. À ce titre, le Médiateur National de l'Énergie ne publie pas de taux de litiges pour Dyneff. L’absence de donnée ne doit être ni interprétée positivement ni négativement : cela s’explique uniquement par la taille plus restreinte du portefeuille clients.

En résumé, Dyneff semble tenir ses promesses en termes de qualité de service client d’après la note globale, mais il est important de rester vigilant(e) concernant la politique tarifaire et la clarté des informations communiquées, surtout lors du renouvellement des contrats ou de modifications de prix.

Comment contacter Dyneff ?

Le service client Dyneff met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients au quotidien :

1. Contacter Dyneff par e-mail : il suffit d'écrire à [email protected]. Le fait de disposer d'une adresse e-mail directe (sans passer par un formulaire) est un point positif et facilite les démarches.
2. Envoyer un courrier au service client Dyneff à l'adresse postale suivante :

Dyneff - Service client
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

3. Envoyer un chèque énergie à l'adresse dédiée :

DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5
1300 Avenue Albert Einstein
34060 MONTPELLIER

4. Utiliser le formulaire de demande de rappel ou de contact via le site officiel Dyneff.
5. Accéder à la gestion de son contrat ou contacter l’assistance via l’espace client accessible à l'adresse suivante : Espace client Dyneff.
6. Contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h (coût d'un appel local, numéro géographique lié à la région de Montpellier, non surtaxé et porteur d’authenticité).

Pour toute urgence relative à une fuite de gaz, il convient de contacter GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24, 7j/7).

Le siège social de Dyneff se trouve à la même adresse que le service client, à Montpellier :

Dyneff SAS (Siège social)
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

Dyneff dispose également d'agences commerciales dans différentes grandes villes telles que Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris, ce qui permet aux clients d’avoir une présence locale en cas de besoin.

Les principaux moyens de contact de Dyneff sont clairs et diversifiés, avec un numéro géographique non surtaxé (04 67 12 68 30), témoignage d’un ancrage régional et d’une volonté d’établir une relation authentique avec ses clients. L'accès à une adresse e-mail directe ([email protected]), sans nécessairement passer par des formulaires, est un vrai plus. En outre, la présence du service en France, à Montpellier, renforce la proximité du fournisseur avec sa clientèle. La qualité de service s’en trouve améliorée, d’autant que les horaires d’ouverture du service client (jusqu’à 19h) sont adaptés à la disponibilité des usagers.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez Dyneff, plusieurs modes de souscription sont possibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Divers justificatifs sont nécessaires pour finaliser la demande :

1. Une facture récente d'énergie afin de récupérer les informations essentielles sur le point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour le prélèvement automatique ;
3. Le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz), permettant d’identifier le compteur ;
4. Une adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Dyneff ?

Il existe plusieurs situations pour lesquelles une résiliation de contrat avec Dyneff peut être envisagée. Les démarches varient selon la raison de la résiliation, qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat d'énergie en cours. Le nouveau fournisseur s'occupe directement de toutes les formalités administratives nécessaires pour mettre fin à l'abonnement existant. Ce processus permet de garantir une transition sans interruption d’énergie.

Pour simplifier les démarches liées à un changement de fournisseur, il est également possible de solliciter l'aide des conseillers Selectra. Les conseillers Selectra peuvent comparer les offres et orienter vers celles qui répondent le mieux aux attentes. Il suffit de les joindre au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d'un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat Dyneff pour l’ancien logement avant de quitter les lieux. À défaut, le titulaire du contrat resterait redevable des consommations des futurs habitants de l'adresse concernée.

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, il est possible de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également envisageable de résilier depuis l’espace client en ligne.

Après validation de la résiliation, Dyneff enverra une facture de clôture qui regroupera les dernières consommations à régler.

En dehors des déménagements, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie avant d'avoir souscrit une nouvelle offre : cela peut entraîner une coupure non prévue de l’alimentation en énergie.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, historiquement spécialisée dans le secteur des produits pétroliers. Elle s’est d’abord développée grâce à un réseau étendu de stations-services, principalement situées dans le sud de la France ainsi qu’en Espagne, avant de s’implanter sur le marché du gaz naturel en 2015. Avec plus de 60 ans d’expérience et près de 470 collaborateurs regroupés autour du siège social de Montpellier, Dyneff revendique un fonctionnement à taille humaine et une connaissance approfondie du secteur énergétique.

Une des singularités fortes de Dyneff sur le marché énergétique français est de disposer d’un vaste réseau de stations-services, un positionnement partagé avec seulement quelques grands groupes tels que TotalEnergies et Eni. Ce réseau, pourtant important, reste relativement méconnu des usagers qui ne circulent pas dans le sud de la France.

Sur le plan de la structure capitalistique, Dyneff se distingue particulièrement. Il s’agit du seul fournisseur d’énergie en France détenu par des actionnaires situés hors de l’Union Européenne. Aujourd’hui, Dyneff appartient à hauteur de 49 % à la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan (KazMunayGas) et de 51 % à la société chinoise AnAn International Limited. Cette organisation lui confère une position unique sur le marché tricolore.

Il est à noter que Dyneff s’est imposé sur le marché du gaz naturel, non pas en venant du secteur électricité ou gaz historique, mais bien du secteur pétrolier, ce qui est assez atypique parmi les fournisseurs français. L’entreprise met en avant son slogan : « Dyneff : 60 ans à vos côtés », traduisant sa volonté d’allier expérience et proximité avec ses clients.

Enfin, Dyneff n’a pas souhaité adhérer aux 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l’énergie, ce qui le distingue également d’autres fournisseurs en matière de communication et de transparence commerciale.