Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff, entreprise française fondée en 1958, s'est imposée comme un acteur clé de l'énergie, grâce à ses racines solides dans le secteur des stations-services et une entrée compétitive sur le marché du gaz naturel depuis 2015. Proposant des offres économiques, "Mon Contrat Gaz Serein Pro Online" se distingue par un tarif proche du prix repère gaz. Bien que Dyneff affiche un score client moyen de 3.76 sur 5, les avis révèlent un service clientèle performant, mais une sensibilité aux fluctuations tarifaires. Acteur à taille humaine, Dyneff demeure un choix stratégique dans le Sud.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en octobre 2024 ?

L’offre Contrat+ Electricité Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Vert

• L'offre Contrat+ Electricité Vert est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 400€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2141€ par an. Cela représente une économie moyenne de 19%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2096€, soit -17% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 149.82€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en octobre 2024 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2005€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 14%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 0.1204€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 39% supérieur au prix repère gaz, à 385.33€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 05/10/2024

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.76/5, Dyneff se situe dans une catégorie où les clients sont globalement satisfaits, bien que certains aspects puissent nécessiter des améliorations. Il apparaît que Dyneff réussit à convaincre une partie significative de sa clientèle, cependant, le fournisseur pourrait travailler encore certains points pour améliorer ce chiffre.

Du côté des points forts, Dyneff se distingue par un positionnement low-cost qui permet de proposer des tarifs compétitifs. L'entreprise capitalise sur son expérience de plus de 60 ans, ce qui peut être un gage de fiabilité pour les consommateurs. Son expertise dans le secteur du gaz, avec un enracinement fort dans le sud de la France et en Espagne, lui permet de répondre aux besoins variés de sa clientèle, en particulier pour ceux qui recherchent des options économiques.

Concernant le taux de litiges, il n'est pas possible de l'analyser, car Dyneff comptait moins de 50 000 clients en 2023. Ainsi, le Médiateur National de l'Énergie ne l'inclut pas dans son baromètre. Cela signifie que sans données de litiges disponibles, il est difficile de mesurer ou de comparer la fiabilité de ce fournisseur par rapport à la moyenne nationale.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff, fournisseur d'énergie basé en France, propose plusieurs moyens de contact pour ses clients :

1. Envoyer un e-mail à Dyneff : [email protected]
2. Envoyer un courrier au service client de Dyneff, à l'adresse suivante :

Service client Dyneff
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex

3. Envoyer un courrier au siège social de Dyneff :

Dyneff
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

4. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers de Dyneff sont principalement basés en France, avec le siège social situé à Montpellier, témoignant ainsi d'un fort attachement à sa région. Le choix de numéros de téléphone commençant par 04 reflète ce lien régional. De plus, le temps de réponse moyen est généralement très rapide, ce qui est souvent apprécié par les clients.

Dyneff offre un ensemble de moyens de contact diversifiés et accessibles, incluant un e-mail direct, ce qui est un point très positif. Toutefois, certains pourraient être réticents à l'utilisation de numéros liés à une région spécifique, mais cela renforce l'authenticité de l'entreprise.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez le fournisseur Dyneff, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Dyneff au 04 67 12 35 70 avec des horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Pour réaliser la souscription, certaines informations sont essentielles :

1. La dernière facture d'énergie pour l'identification du point de livraison ;
2. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), si nécessaire.

Comment résilier une offre Dyneff ?

La résiliation d'un contrat Dyneff peut s'avérer une démarche simple selon la nature du changement envisagé. Dans le cas d'un changement de fournisseur, il est inutile de résilier activement le contrat en cours. Le nouveau fournisseur se chargera des formalités nécessaires pour mettre fin au service avec Dyneff.

Pour ceux envisagent de changer de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent apporter leur assistance en comparant les offres disponibles et en recommandant celle qui pourrait être plus alignée avec les besoins. Ils sont accessibles par téléphone au 09 74 59 22 19, aux horaires indiqués, pour une aide personnalisée.

En cas de déménagement, la résiliation de contrat devient une étape essentielle. Elle empêche que les consommations futures soient facturées à l'ancien occupant. Pour mettre fin au contrat dans cette situation, deux options s'offrent au client Dyneff : contacter le service client via le numéro principal 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou procéder à la résiliation directement depuis l'espace client en ligne.

Exception faite d'un déménagement, il est généralement déconseillé de résilier son contrat Dyneff par ses propres moyens sans avoir souscrit à une nouvelle offre. Cette précaution permet d'éviter toute interruption de service qui pourrait survenir du fait de cette démarche.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française créée en 1958. Originellement, celle-ci dispose d'un réseau de stations-services principalement situées dans le sud de la France, ainsi qu’en Espagne. Depuis 2015, Dyneff s’est diversifiée dans le marché du gaz naturel, s'appuyant sur ses 60 ans d’expérience pour devenir un acteur compétitif. La devise de Dyneff, "60 ans à vos côtés", résume bien cet engagement de longue date envers ses clients. Avec ses 470 collaborateurs dont la plupart sont basés à son siège social à Montpellier, l’entreprise se positionne comme un acteur à taille humaine.

Ce qui distingue nettement Dyneff de ses concurrents, c'est son actionnariat unique. Dyneff est le seul fournisseur d'énergie en France détenu par des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne. La compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, possède 49 % de Dyneff, tandis qu’AnAn International Limited, une entreprise chinoise, en détient 51 %. Cette structure d'actionnariat atypique confère à Dyneff une perspective internationale inhabituelle pour un fournisseur d'énergie français.

Une autre particularité de Dyneff est son important réseau de stations-services, un atout qu'il partage avec quelques grands noms comme TotalEnergies et Eni. Ce réseau reste cependant relativement peu connu des conducteurs ne voyageant pas fréquemment dans le sud de la France. En matière de stratégie commerciale, Dyneff adopte un positionnement low-cost, ce qui lui permet d’offrir certaines des offres les plus compétitives sur le marché, faisant de cette politique un critère différenciant majeur.