Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Dyneff est un fournisseur d’énergie français, historique dans le secteur pétrolier, qui propose désormais offres de gaz et d’électricité aux particuliers et professionnels. Son offre d’électricité la plus compétitive, pour un foyer moyen français, est le « Contrat+ Electricité », dont le budget annuel TTC reste toutefois supérieur de 2 % au tarif réglementé. Côté avis clients, Dyneff affiche une note globale de 4,08/5 : les clients sont donc globalement satisfaits, même si les perceptions varient selon les plateformes et que certains signalent des problèmes sur les tarifs et la communication contractuelle.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en octobre 2025 ?

L’offre Contrat+ Electricité par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité

• L'offre Contrat+ Electricité n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2080€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 2%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 2% supérieur au tarif réglementé, à 0.1992€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 187.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Verte

• L'offre Contrat+ Electricité Verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2137€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2052€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 187.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en octobre 2025 ?

L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz Vert 100%

• L'offre Contrat+ Gaz Vert 100% n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2024€, à comparer aux 1721€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 18%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 13% supérieur au prix repère gaz, à 0.1168€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 37% supérieur au prix repère gaz, à 453.48€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% du fournisseur Dyneff à jour au 01/10/2025

L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 15% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1819€, à comparer aux 1721€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 6%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1015€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 37% supérieur au prix repère gaz, à 453.48€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 01/10/2025

L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 55% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 55% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1916€, à comparer aux 1721€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 11%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 5% supérieur au prix repère gaz, à 0.1087€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 37% supérieur au prix repère gaz, à 453.48€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 01/10/2025

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.13/5, Dyneff affiche un niveau de satisfaction client globalement élevé sur les différentes plateformes d’avis. Ce résultat traduit que la majorité des clients sont très satisfaits du service, même si quelques points d’amélioration subsistent.

Dyneff possède une histoire solide dans l’énergie, mais son activité originelle reste le pétrole et non le gaz ou l’électricité. Ce positionnement particulier se ressent dans ses offres et dans sa politique tarifaire. Parmi les points forts relevés par certains clients, le service client est généralement jugé réactif et à l’écoute. Les démarches sont jugées faciles et le fournisseur propose certains tarifs fixes, notamment sur le gaz vert, ce qui est apprécié pour la visibilité sur les coûts.

Néanmoins, les points faibles concernent principalement la lisibilité et l’évolution des tarifs. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, ce qui a pu occasionner des hausses surprises et des incompréhensions, voire des désaccords sur la communication des nouveaux tarifs. Certains témoignages font état d’une information jugée insuffisante concernant les changements contractuels ou les augmentations, ce qui a pu mener à des réclamations voire à des médiations, notamment sur la transparence des échéanciers.

Côté litiges, il n’est pas possible de donner une analyse précise : Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas présent dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie. Cela signifie qu’aucun taux de litiges officiel ne peut être communiqué à ce stade pour ce fournisseur. Il n’est donc pas possible d’en tirer de conclusion favorable ou défavorable concernant la gestion des réclamations et la qualité de service après-vente.

En résumé, Dyneff bénéficie d’une belle confiance de la part de ses clients, grâce notamment à son service client et certaines offres compétitives, notamment sur le gaz. Toutefois, la transparence sur l’évolution des prix et la clarté contractuelle restent des leviers d’amélioration importants pour garantir une expérience totalement sereine.

Comment contacter Dyneff ?

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client :

1. Contacter Dyneff par e-mail : il est possible d'écrire directement à [email protected] pour vos demandes concernant le service client, ou à [email protected] pour toute nouvelle souscription. Le fait de disposer d'une adresse email directe, et non d'un simple formulaire, constitue un point très positif pour la transparence et la facilité d'échange ;
2. Envoyer un courrier au service client Dyneff à l’adresse postale suivante :

Dyneff Service Clients
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033
34060 MONTPELLIER

3. Adresser votre chèque énergie à Dyneff via l'adresse dédiée :

Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5
1300 Avenue Albert Einstein
34060 MONTPELLIER

4. Pour toute demande de rappel, il est possible de remplir le formulaire de contact accessible à cette adresse : https://www.dyneff.fr/contact
5. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Dyneff

Service	Numéro	Horaires
Service client (principal)	04 67 12 68 30	Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Siège Dyneff	04 67 12 35 70	Aux horaires de bureau
Succursale Narbonne	04 68 27 70 70	Aux horaires de bureau

6. Retrouver Dyneff sur les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • Instagram
   • LinkedIn

Les équipes Dyneff sont principalement basées à Montpellier et présentes localement grâce à plusieurs agences dans le Sud de la France, ce qui favorise la proximité et la connaissance du tissu local. Les numéros proposés (04 et 03) témoignent d’un attachement régional, ces lignes étant géographiques et non surtaxées, un vrai gage de confiance pour le client. Le temps de réponse moyen est très correct d'après les retours d'expérience, et la possibilité d'échanger directement par mail (et non uniquement via un formulaire) améliore la transparence et l’efficacité du service client.

Au global, Dyneff met à disposition une palette complète de moyens de contact : email direct, numéros géographiques, courrier, formulaire de rappel et présence sur les réseaux sociaux. Ce dispositif complet permet de joindre le service client de façon simple et adaptée à chaque besoin, ce qui est un point fort pour Dyneff par rapport à de nombreux concurrents du secteur.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pours souscrire chez le fournisseur Dyneff, plusieurs options de souscription sont envisageables :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour finaliser la souscription, il faudra fournir certains éléments indispensables :

1. L'une des dernières factures d'électricité ou de gaz, afin de transmettre les caractéristiques du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB), utile pour le règlement des mensualités via prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, permettant d'identifier précisément le compteur ;
4. L'adresse complète du logement concerné par le contrat ;
5. La date souhaitée pour la mise en service du contrat chez Dyneff.

Comment résilier une offre Dyneff ?

La résiliation d'un contrat Dyneff se fait selon la situation rencontrée. Aucun frais ni préavis spécifique ne s'appliquent pour résilier, ce qui permet une démarche simple et rapide.

En cas de changement de fournisseur, la démarche est automatique. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Le nouveau fournisseur se charge de l’ensemble des formalités de résiliation en lien direct avec Dyneff, sans coupure d’énergie ni intervention de la part du client.

Il est possible de être accompagné par les conseillers Selectra pour comparer les offres disponibles et s’orienter vers une offre qui correspond aux besoins du foyer, ou mener les démarches administratives nécessaires au changement de fournisseur. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre un terme à son contrat Dyneff pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cette résiliation, le risque est de continuer à payer les consommations des nouveaux occupants après le départ.

Pour résilier son contrat dans le cadre d’un déménagement, deux options sont possibles : contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou effectuer la demande directement depuis l’espace client en ligne. Les informations de connexion à l’espace client sont disponibles sur les documents contractuels ou sur le site de Dyneff.

Une fois la résiliation prise en compte, Dyneff transmettra une facture de clôture correspondant aux dernières consommations à régler. Il n’est pas conseillé de résilier son contrat soi-même lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur : mieux vaut laisser le nouveau fournisseur prendre le relais pour éviter tout risque de coupure d’énergie.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française fondée en 1958. Historiquement spécialisée dans la distribution de produits pétroliers, elle possède un important réseau de stations-services localisées principalement dans le sud de la France, ainsi qu’en Espagne. Ce positionnement en fait une des rares sociétés du secteur de l’énergie à disposer encore d’un tel réseau, aux côtés de groupes comme TotalEnergies ou Eni.

En 2015, Dyneff élargit son activité et se lance sur le marché du gaz naturel, capitalisant sur ses plus de 60 ans d’expérience dans l’énergie et sa connaissance du territoire. Son slogan, “Dyneff : 60 ans à vos côtés”, illustre cet attachement à la proximité et à l’accompagnement dans la durée. L’entreprise compte environ 470 collaborateurs, la majorité étant rassemblée dans son siège social situé à Montpellier, ce qui contribue à son image d’acteur à taille humaine.

Un élément particulièrement différenciant de Dyneff réside dans son actionnariat international. La société est actuellement le seul fournisseur d’énergie en France à être détenu par des acteurs implantés en dehors de l’Union Européenne : 51 % appartiennent à l’entreprise chinoise AnAn International Limited, tandis que 49 % sont détenus par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas. Ce capital atypique fait de Dyneff un acteur singulier sur le marché français.

Autre singularité : contrairement à la majorité de ses concurrents qui se concentrent avant tout sur l'électricité ou le gaz, le cœur de métier historique de Dyneff reste les produits pétroliers et la gestion de stations-services. Ce parcours confère au fournisseur une expertise étendue dans plusieurs domaines de l’énergie, bien qu’il soit encore relativement peu connu du grand public en dehors de ses territoires d’implantation traditionnels, notamment dans le sud de la France.

Enfin, il est important de noter que Dyneff ne s’est à ce jour pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie, ce qui le distingue dans le paysage des fournisseurs français.