Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff, fondée en 1958, est une entreprise française, initialement connue pour son réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, elle propose également du gaz naturel, enrichissant ainsi son offre énergétique. Pour l'électricité, l'offre la plus compétitive de Dyneff est le "Contrat+ Pro", offrant une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé, soit une différence notable pour le budget annuel d'un foyer moyen. Les avis clients sont mitigés : malgré une note moyenne globale de 3.96/5, certains clients expriment des préoccupations quant à ses pratiques tarifaires.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en avril 2025 ?

L’offre Contrat+ Electricité par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité

• L'offre Contrat+ Electricité n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2109€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 1%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 2% supérieur au tarif réglementé, à 0.2047€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Verte

• L'offre Contrat+ Electricité Verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2166€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2107€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en avril 2025 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2067€, à comparer aux 1947€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 6%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.125€.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 39% supérieur au prix repère gaz, à 385.32€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 01/04/2025

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.96/5 pour Dyneff suggère que les clients sont globalement satisfaits, mais qu'il y a des aspects qui pourraient être améliorés. Ce score proche de 4 indique que de nombreux consommateurs apprécient le service, bien que certains aient rencontré des désagréments.

Dyneff a l'avantage d'être un acteur avec une longue expérience, grâce à ses 60 ans d'existence. Son réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne est un atout unique, bien que méconnu. Cependant, l'absence d'un engagement clair aux 13 bonnes pratiques de la CRE en termes de transparence est un point faible. De plus, des critiques évoquent des hausses de tarifs non correctement communiquées, posant un problème de transparence sur ce plan.

Concernant le taux de litiges, il n'est pas possible de l'analyser car Dyneff comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 31 décembre 2024, évitant ainsi l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie. Ce manque d'information ne doit pas être interprété positivement ou négativement, mais le client doit être conscient que ce point ne peut pas être vérifié.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff, fournisseur d'énergie en France, propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un e-mail au service client Dyneff : [email protected]. L'utilisation d'un e-mail direct est un point positif, offrant une communication rapide et efficace.
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social :

Dyneff
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

3. Envoyer un courrier à l'adresse du service client :

Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein
CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

4. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers de Dyneff sont principalement situés à Montpellier, offrant un service client localisé et réactif.

Dyneff propose un service client diversifié avec un numéro régional (04), renforçant ainsi l'attachement à sa région. En revanche, un numéro unique aurait pu simplifier l'accessibilité. Dans l'ensemble, le service client de Dyneff reste accessible et bien structuré.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez le fournisseur Dyneff, différentes options sont possibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 12 35 70. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Plusieurs informations seront exigées au cours de la souscription, notamment :

1. Une facture récente d'énergie ;
2. Un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement des factures ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE éventuellement nécessaire.

Comment résilier une offre Dyneff ?

Lorsqu'un client envisage de changer de fournisseur d'énergie, il n'a pas besoin de résilier directement son contrat Dyneff. Le nouveau fournisseur s'occupera de toutes les démarches de résiliation auprès de Dyneff.

Pour un déménagement, résilier le contrat Dyneff est une étape essentielle. Le client doit s'assurer que le contrat est bien résilié à l'ancienne adresse avant de quitter le logement pour éviter de payer les consommations des prochains occupants.

La résiliation peut se faire de plusieurs façons. Le client peut contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70, ou encore utiliser l'espace client Dyneff en ligne pour effectuer la résiliation.

Si il y a une hésitation sur les démarches à suivre ou besoin d'un accompagnement pour le changement de fournisseur, les conseillers Selectra sont disponibles. Ces conseillers peuvent aider à comparer les offres disponibles et déterminer celle qui est la plus adaptée aux besoins spécifiques. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française créée en 1958. Originellement, celle-ci dispose de tout un réseau de stations-services basées essentiellement dans le sud de la France, ainsi qu'en Espagne. À partir de 2015, Dyneff s'attaque au marché du gaz naturel et capitalise sur une expertise forte, grâce à ses 60 ans d'expérience sur le marché. Sa phrase d'accroche ? : "Dyneff : 60 ans à vos côtés". Avec ses 470 collaborateurs, principalement regroupés au sein de son siège social à Montpellier, l'entreprise se revendique comme un acteur à taille humaine.

Dyneff se démarque de ses concurrents par son actionnariat. En effet, il est aujourd'hui le seul fournisseur détenu par des acteurs basés en dehors de l'Union Européenne. En l'occurrence dans des pays inattendus : la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan KazMunayGas en détient 49% et l’entreprise chinoise AnAn International Limited 51%.

L'autre singularité de Dyneff tient au fait que le fournisseur d'énergie est l'un des seuls disposant d'un vaste réseau de stations-services (avec TotalEnergies et Eni). Celui-ci est toutefois méconnu des usagers circulant peu dans le sud de la France.