Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff, fondée en 1958, est une entreprise française spécialisée dans l'énergie, connue pour ses stations-services dans le sud de la France. Depuis 2015, elle propose des offres de gaz naturel et d'électricité, se positionnant comme un fournisseur low-cost. Son offre la plus compétitive pour l'électricité, "Contrat+ Electricité", permet aux foyers français de réaliser une économie de 15% par rapport au tarif réglementé annuel TTC. Avec une note moyenne de 4.01/5 provenant de plus de 300 avis clients, Dyneff reçoit des avis globalement positifs. Les clients apprécient son service, bien qu'il existe quelques critiques.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en janvier 2025 ?

L’offre Contrat+ Electricité par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité

• L'offre Contrat+ Electricité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 371€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2171€ par an. Cela représente une économie moyenne de 17%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2122€, soit -16% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 2% supérieur au tarif réglementé, à 155.51€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en janvier 2025 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2070€, à comparer aux 1871€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 11%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 6% supérieur au prix repère gaz, à 0.1252€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 39% supérieur au prix repère gaz, à 385.33€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 03/01/2025

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.01/5, Dyneff se positionne comme un fournisseur d'énergie qui satisfait globalement ses clients. Cette note est le signe d'une satisfaction élevée, mais certains aspects de leur service pourraient encore être améliorés. Les avis positifs des clients soulignent souvent un service client réactif et compétent, ce qui met en avant la disponibilité de l'équipe pour répondre aux besoins des consommateurs.

En revanche, plusieurs clients ont fait état de difficultés concernant la transparence des tarifs, en particulier lors des augmentations de prix, ce qui pourrait expliquer certains avis moins favorables. Dyneff se distingue également par sa particularité d'être détenu par des acteurs non européens, apportant peut-être une dimension différente à son approche du marché.

Concernant le taux de litiges, il n'est pas possible d'analyser cette donnée pour Dyneff car le fournisseur comptait moins de 50,000 clients en 2023, ce qui le dispense du baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Cette information ne doit pas être interprétée ni positivement ni négativement, mais souligne simplement que Dyneff n'est pas pris en compte dans ce rapport.

Comment contacter Dyneff ?

Le fournisseur d'énergie Dyneff propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un courrier au siège social de Dyneff à l'adresse suivante :

Dyneff
1300 Avenue Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

2. Contacter le service client Dyneff par e-mail : [email protected] ;
3. Envoyer un courrier au service client Dyneff à l'adresse postale suivante :

Service client Dyneff - Parc du Millénaire
Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 MONTPELLIER CEDEX

4. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Dyneff offre une variété de moyens de contact efficaces, disponibles via des numéros géographiques reconnaissables qui soulignent leur engagement régional, notamment avec le préfixe 04, représentant le Sud Est de la France. Cette attention au détail et le fait de fournir un e-mail direct pour le contact rendent leur service client particulièrement accessible et appréciable pour les usagers.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez Dyneff, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Quelques informations seront nécessaires lors de la souscription, telles que :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de point de livraison (PDL) ou de point de comptage et d'estimation (PCE) de l'installation.

Comment résilier une offre Dyneff ?

Pour ceux qui envisagent de changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat Dyneff par eux-mêmes. Il suffit de souscrire à une nouvelle offre et le nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation auprès de Dyneff. Cela simplifie le processus et évite les coupures de service.

En cas de déménagement, il est important de procéder à la résiliation du contrat Dyneff pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants du logement. Cette démarche est essentielle et doit être effectuée avant de quitter les lieux. Dyneff propose plusieurs options pour résilier le contrat : par téléphone en contactant le service client, ou en ligne via l'espace client sur leur site Internet.

Lorsqu’un particulier souhaite s’informer ou obtenir de l’aide pour changer de fournisseur, il peut solliciter l'assistance des conseillers Selectra. Ces derniers sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent non seulement accompagner dans les démarches de changement de fournisseur, mais aussi orienter les consommateurs vers une offre plus en adéquation avec leurs besoins énergétiques.

Les démarches de résiliation à l’initiative du client sont spécifiquement nécessaires en cas de déménagement. La résiliation par téléphone se fait en contactant le service client de Dyneff. Il est également possible de gérer cette procédure directement depuis l'espace client en ligne, ce qui peut être particulièrement pratique et rapide.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, connue principalement pour son vaste réseau de stations-services situées dans le sud de la France et en Espagne. À partir de 2015, l'entreprise a élargi son marché en entrant dans le secteur du gaz naturel. Avec une riche expérience de 60 ans, Dyneff se positionne comme un acteur clé du marché énergétique sous le slogan "Dyneff : 60 ans à vos côtés".

L'un des points distinctifs de Dyneff réside dans son actionnariat. Actuellement, il est le seul fournisseur d'énergie détenu par des entreprises en dehors de l'Union Européenne, avec 49% de ses parts détenues par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, et 51% par l'entreprise chinoise AnAn International Limited. Cette structure de propriété est unique dans le secteur énergétique européen.

En plus de son réseau de stations-services, Dyneff se distingue grâce à sa stratégie de marché. L'entreprise adopte un positionnement low-cost, ce qui lui permet de proposer des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. Ce choix est un élément clé qui différencie Dyneff de nombreux autres fournisseurs d'énergie.

Il est également important de noter que Dyneff se revendique comme un acteur à taille humaine avec 470 collaborateurs, principalement basés à son siège social à Montpellier. Cette dimension à taille humaine est un facteur crucial dans l'interaction avec ses clients et partenaires.