Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff, fournisseur d'énergie français, se spécialise dans le gaz naturel et l'électricité verte, capitalisant sur plus de 60 ans d'expérience. Basé à Montpellier, Dyneff se distingue par son actionnariat non européen et son réseau de stations-services dans le Sud de la France. Parmi ses offres, le "Contrat+ Pro" pour l'électricité s'avère particulièrement compétitif avec une réduction de 12 % par rapport au tarif réglementé, pour les professionnels. En termes de satisfaction clientèle, les avis restent mitigés, avec une note moyenne globale de 3,76/5 ; la plateforme Trustpilot reflète toutefois une meilleure appréciation avec 4,3/5.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en novembre 2024 ?

L’offre Contrat+ Electricité Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Vert

• L'offre Contrat+ Electricité Vert est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 401€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2141€ par an. Cela représente une économie moyenne de 19%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2096€, soit -17% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à 149.82€/an, soit -2% par rapport au tarif réglementé qui affiche 152.16€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en novembre 2024 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2078€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 19%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 15% supérieur au prix repère gaz, à 0.1258€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 39% supérieur au prix repère gaz, à 385.33€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 04/11/2024

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.76/5, Dyneff se positionne comme un fournisseur dont les clients sont globalement satisfaits, mais il y a encore place pour quelques améliorations. Cette note indique que si de nombreux clients apprécient les services offerts, certains aspects peuvent encore nécessiter des ajustements.

La forte expérience de Dyneff dans le domaine de l'énergie, due à son activité depuis 1958, est certainement un atout. De plus, son positionnement low-cost le distingue comme un acteur accessible du marché. Cependant, le choix de ne pas s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pourrait être perçu par certains clients comme un manque de transparence.

Concernant le taux de litiges, il est précisé que Dyneff comptait moins de 50,000 clients en 2023. Par conséquent, Dyneff n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Cela signifie qu'il n'est pas possible de comparer ce taux avec le taux moyen de 40, et donc aucune conclusion positive ou négative ne peut en être tirée.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff, votre fournisseur d'énergie depuis 1958, offre plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Dyneff par e-mail : [email protected]. C’est un point positif car cela offre une solution rapide et traçable.
2. Envoyer un courrier à Dyneff à l'adresse suivante :

Service client Dyneff
Service client Dyneff - Parc du Millénaire
Stratégie Concept - Bât 5
Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex

3. Si vous avez besoin de contacter le siège, l'adresse est :

Dyneff
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

4. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont principalement basés au sein du siège à Montpellier, ce qui met en avant un service client à taille humaine et ancré dans la région. Avec les numéros régionaux (04), appelés aussi numéros géographiques, Dyneff montre son attachement au sud-est de la France. L'email est particulièrement apprécié pour sa réactivité et sa facilité d'usage.

Dans l'ensemble, Dyneff propose un service client accessible avec différents moyens de contact, garantissant une satisfaction client élevée, notamment grâce à des numéros de téléphone non surtaxés et une prise en charge efficiente.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez le fournisseur Dyneff, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Dyneff 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Certains documents seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie pour vérifier l'historique de consommation ;
2. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Éventuellement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), essentiel pour identifier l'installation.

Comment résilier une offre Dyneff ?

Pour résilier un contrat Dyneff, plusieurs démarches peuvent être envisagées selon la situation. En cas de changement de fournisseur, il est inutile de résilier manuellement le contrat en cours. En effet, le nouveau fournisseur s'occupe des démarches nécessaires auprès de Dyneff pour assurer la continuité de la fourniture d'énergie sans interruption.

Dans le cas d'un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat Dyneff à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela permet d'éviter de payer les consommations des prochains occupants. La démarche de résiliation peut se faire simplement en contactant le service client Dyneff par téléphone ou en ligne via l'espace client de Dyneff.

Il est également possible de bénéficier de l'aide des conseillers Selectra pour effectuer les démarches de changement de fournisseur. Les conseillers peuvent aussi guider les consommateurs vers une offre plus avantageuse selon leurs besoins. Pour cela, il suffit de contacter Selectra au 09 74 59 22 19, accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En dehors d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de Dyneff. En effet, ce type d'action pourrait entraîner un risque de coupure, qui peut être évité en souscrivant directement un nouveau contrat avec un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française créée en 1958, qui a bâti sa renommée sur un réseau de stations-services implanté principalement dans le sud de la France et en Espagne. En 2015, Dyneff a décidé d'étendre son activité au marché du gaz naturel, en s'appuyant sur une solide expérience de 60 ans dans le secteur énergétique. Son slogan, “Dyneff : 60 ans à vos côtés”, illustre bien l'engagement de l'entreprise auprès de ses clients.

Avec environ 470 employés, principalement basés au siège social de Montpellier, Dyneff se définit comme un acteur à taille humaine du secteur énergétique. Cette proximité est l'une des caractéristiques qui distingue Dyneff des autres fournisseurs. En outre, l'entreprise se singularise par son actionnariat hors du commun. En effet, elle est le seul fournisseur détenu par des acteurs non européens. La compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, détient 49 % des parts, tandis que l'entreprise chinoise AnAn International Limited en possède 51 %.

Un autre aspect distinctif de Dyneff est son vaste réseau de stations-services, une caractéristique partagée uniquement avec quelques concurrents tels que TotalEnergies et Eni. Cependant, sa notoriété reste limitée auprès des usagers qui circulent peu dans le sud de la France. Enfin, Dyneff se positionne sur le segment low-cost, en proposant des offres parmi les plus compétitives du marché, ce qui en fait un choix attrayant pour les consommateurs soucieux de leur budget.