Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff, fournisseur historique d’origine montpelliéraine, s’est spécialisé dans l’énergie depuis plus de 60 ans, en s’appuyant notamment sur son vaste réseau de stations-services et une présence affirmée dans le gaz naturel. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive pour un foyer moyen français est "Contrat+ Electricité", qui propose un budget annuel quasiment identique au tarif réglementé (-0%). Les avis clients sur Dyneff sont globalement satisfaisants avec une note moyenne de 4,01/5, traduisant une expérience plutôt positive, malgré quelques critiques sur les pratiques commerciales et la gestion des contrats.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en mai 2025 ?

L’offre Contrat+ Electricité par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité

• L'offre Contrat+ Electricité n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2109€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 1%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 2% supérieur au tarif réglementé, à 0.2047€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Verte

• L'offre Contrat+ Electricité Verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2166€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2107€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en mai 2025 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2033€, à comparer aux 1840€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 10%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 5% supérieur au prix repère gaz, à 0.1225€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 39% supérieur au prix repère gaz, à 385.32€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 05/05/2025

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.01/5 pour Dyneff montre un très bon niveau de satisfaction chez la majorité des clients. Cette note, supérieure à 4, indique que la plupart des clients qui ont laissé un avis sont contents de leur expérience, que ce soit sur le plan du service client ou du fonctionnement général du fournisseur.

Côté points forts, on constate que Dyneff séduit en particulier par la qualité de sa relation client : plusieurs avis soulignent l'écoute et la capacité des conseillers à bien expliquer les démarches. Le positionnement de Dyneff en tant qu'acteur local, avec une présence importante dans le sud de la France et une expérience historique dans l'énergie (issus initialement des carburants puis du gaz), peut rassurer certains profils de clients.

D'un autre côté, Dyneff affiche aussi des faiblesses importantes concernant la transparence tarifaire. Plusieurs témoignages évoquent des hausses rétroactives et un manque de clarté lors des renouvellements de contrat. L’un des risques tient au fait que le fournisseur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, créant ainsi de l’incertitude pour les clients. Ce point est à prendre en compte si la stabilité des prix est une priorité. Il faut aussi signaler que Dyneff n’a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, ce qui peut être un signal d’alerte pour les consommateurs les plus attentifs à ce sujet.

Concernant les litiges, aucune donnée de taux de litiges concrète n'est disponible pour Dyneff, puisque le fournisseur comptait moins de 30 000 clients à la fin 2024. Le Médiateur National de l’Énergie ne publie donc pas d’indicateur qualitatif sur son service client à ce jour. Impossible donc d’indiquer si les litiges y sont plus ou moins fréquents que la moyenne du secteur.

Au final, Dyneff propose un niveau de satisfaction global très correct avec une note supérieure à 4/5. Vigilance toutefois sur la question de la transparence et de la stabilité tarifaire, car certains clients ont signalé des hausses inattendues ou mal expliquées. Ce fournisseur pourra convenir à quelqu’un qui accorde une place importante à la proximité avec un service client joignable facilement, mais il est important de rester bien attentif aux communications autour des renouvellements et de ne pas hésiter à comparer régulièrement les offres concurrentes.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff propose à ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client et obtenir des informations ou une assistance selon leur besoin :

1. Écrire un e-mail directement au service client de Dyneff à l'adresse suivante : [email protected]. Le fait de disposer d'une adresse email directe, plutôt qu’un formulaire de contact, est un vrai point positif pour les clients qui souhaitent garder une trace claire de leurs échanges.
2. Envoyer un courrier postal au service client Dyneff à l’adresse (non siège, dédié au service client) :

   Service client Dyneff
   Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
   1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
   34060 MONTPELLIER Cedex

3. Pour les démarches administratives liées à la société, écrire au siège social de Dyneff à :

   Dyneff (siège social)
   1300 Avenue Albert Einstein
   34000 MONTPELLIER

4. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les numéros de téléphone pour contacter Dyneff

Numéro de téléphone	Usage	Horaires
04 67 12 35 70	Particuliers et questions générales	Lundi au vendredi de 9h à 19h
04 67 12 68 30	Professionnels	Lundi au vendredi de 9h à 19h

Le service client Dyneff possède l'avantage d'offrir un accès direct par email, recommandé pour obtenir une réponse écrite et claire. Les deux numéros de téléphone sont des numéros géographiques de la région Sud-Est (commençant par 04), un vrai gage d’authenticité et de proximité régionale, et ne sont pas surtaxés. L'adresse du service client est distincte de celle du siège social pour une gestion plus adaptée des demandes. À noter enfin, selon les retours clients, les conseillers Dyneff sont jugés particulièrement à l'écoute et compétents. On regrettera toutefois qu’il n’y ait pas de chat ou d’espace client en ligne, mais l’ensemble des moyens proposés reste très complet pour joindre Dyneff dans de bonnes conditions.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez le fournisseur Dyneff, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour valider la demande de souscription, certains justificatifs doivent être réunis :

1. Une facture récente d'énergie afin de transmettre toutes les informations nécessaires sur le point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), que l’on retrouve sur les factures ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Dyneff ?

Pour rompre un contrat d'énergie Dyneff, il est important de distinguer selon la situation du client. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'entamer soi-même les démarches de résiliation. Il suffit de souscrire une offre auprès d'un nouveau fournisseur; ce dernier s'occupera alors automatiquement de toutes les démarches administratives pour mettre fin au contrat Dyneff. Cela permet d'éviter toute coupure ou interruption d'alimentation lors de la transition.

Il est aussi possible de bénéficier de l'accompagnement des conseillers Selectra qui s'occupent gratuitement des démarches de changement de fournisseur et aident à sélectionner une offre en fonction des besoins du foyer ou du local professionnel. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier son contrat Dyneff avant de quitter le logement. Si cette démarche n'est pas effectuée, le risque est de devoir payer les consommations des prochains occupants à l’ancienne adresse. Pour cela, il faut contacter le service client Dyneff par téléphone ou effectuer la demande via l'espace client en ligne. Une fois la demande prise en compte, une facture de régularisation avec le solde des consommations est envoyée.

En dehors d'un déménagement, il n'est pas conseillé de résilier directement le contrat auprès du fournisseur en place, car cela expose à une coupure d'énergie. Le plus simple et sécurisé reste donc d’initier la souscription auprès du nouveau fournisseur, qui prendra ensuite le relai pour clôturer le contrat Dyneff.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, dont l’histoire débute avec le développement d’un important réseau de stations-services, principalement implanté dans le sud de la France ainsi qu’en Espagne. Forte de plus de 60 ans d’expérience dans le secteur de la distribution de produits pétroliers, l’entreprise a diversifié ses activités à partir de 2015 en investissant le marché du gaz naturel.

Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier et regroupe l’essentiel de ses 470 collaborateurs. La société revendique ainsi une identité d’acteur à taille humaine. Son ancrage initial dans les carburants lui permet également de figurer parmi les rares fournisseurs d’énergie disposant d’un vaste réseau de stations-services, aux côtés de TotalEnergies et Eni. Cependant, ce réseau reste relativement peu connu en dehors du sud de la France.

Un aspect particulièrement différenciant de Dyneff concerne son actionnariat international : l’entreprise est détenue à 49 % par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan KazMunayGas et à 51 % par l’entreprise chinoise AnAn International Limited. Ce positionnement fait de Dyneff le seul fournisseur sur le marché français détenu par des acteurs situés hors de l’Union Européenne.

Dyneff se distingue également par le fait que son cœur de métier originel ne porte pas sur l’électricité ni sur le gaz naturel, mais bien sur les produits pétroliers, ce qui confère une personnalité singulière à l’entreprise dans le paysage énergétique français.

En résumant sa vision, Dyneff met en avant un slogan révélateur de son ancienneté et de sa proximité avec sa clientèle : “Dyneff : 60 ans à vos côtés”. Malgré sa diversification, l’entreprise reste fidèle à ses racines issues du monde des carburants tout en poursuivant son développement dans le gaz naturel et, plus récemment, dans l’électricité.

À noter : Dyneff n’a pas souscrit aux 13 bonnes pratiques de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) pour la transparence sur le marché de l’énergie, un critère qui peut constituer un point de vigilance pour les consommateurs soucieux de la transparence et de l’éthique des fournisseurs.