Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Dyneff, fondée en 1958, est un fournisseur d'énergie français implanté principalement dans le Sud de la France et en Espagne. En 2015, l'entreprise s'est lancée sur le marché du gaz naturel en mettant à profit 60 ans d'expérience. Son offre la plus compétitive, "Mon Contrat Gaz Serein Pro Online", propose une réduction de 3% par rapport au prix de référence. L'avis des clients est mitigé, avec une note globale de 3,76/5 : bien que très appréciée sur Trustpilot avec 4,3/5, elle reçoit une note plus modérée de 3,47/5 sur Selectra.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en octobre 2024 ?

L’offre Contrat+ Electricité Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Vert

• L'offre Contrat+ Electricité Vert est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 400€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2141€ par an. Cela représente une économie moyenne de 19%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2096€, soit -17% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 149.82€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en octobre 2024 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2005€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 14%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 0.1204€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 39% supérieur au prix repère gaz, à 385.33€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 16/10/2024

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.76/5 indique que Dyneff est globalement un fournisseur satisfaisant aux yeux de ses clients, bien que des améliorations soient nécessaires dans certains aspects.

Les tarifs compétitifs et l'expertise de Dyneff sur le marché de l'énergie sont autant de forces qu'il est crucial de souligner. Le service client semble être réactif et efficace, est un avantage pour ceux qui accordent une grande importance à la qualité du support client. Cependant, Dyneff n'a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques sur la transparence des fournisseurs, indiquant peut-être un manque de certaines informations cruciales pour les consommateurs.

Quant au taux de litiges, aucune évaluation n'est disponible puisque Dyneff compte moins de 50 000 clients. Cela empêche une analyse précise de cet aspect en comparaison avec la moyenne de 40 litiges pour 100 000 clients. Ne pas interpréter cette absence de données comme un signe positif ou négatif pourrait s'avérer judicieux ; c'est simplement un reflet du petit nombre de clients du fournisseur.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff, acteur reconnu sur le marché de l'énergie, propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un e-mail à Dyneff : [email protected]. Le fait de proposer un e-mail direct est un atout pour la facilité de contact.
2. Envoyer un courrier à l'adresse du service client :

Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein
CS 76033 - 34060 MONTPELLIER CEDEX

3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège :

Dyneff
1300 Avenue Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

4. Contacter Dyneff par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les conseillers sont situés en France, principalement à Montpellier, et se chargent de répondre aux demandes avec efficacité. L'authenticité de Dyneff est mise en avant par son choix de numéro régional (04), symbolisant son ancrage dans le Sud-Est de la France. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour s'abonner chez le fournisseur Dyneff, plusieurs méthodes sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 12 35 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les documents nécessaires pour concrétiser l'abonnement incluent :

1. la dernière facture d'énergie pour connaître les détails de consommation ;
2. un relevé d'identité bancaire (RIB) pour faciliter les paiements automatiques ;
3. et éventuellement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour identifier le branchement énergétique.

Comment résilier une offre Dyneff ?

Lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur d'énergie, il n'est généralement pas nécessaire de résilier son contrat Dyneff. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches administratives pour mettre fin au contrat actuel. Cela garantit une transition simple et sans coupure d'énergie.

Il est possible de bénéficier de l'aide des conseillers Selectra dans le cadre d'un changement de fournisseur. Ils sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. En plus de gérer les démarches de résiliation et de souscription, ces conseillers peuvent également recommander une offre qui correspond mieux aux besoins spécifiques.

En cas de déménagement, résilier le contrat Dyneff devient une nécessité. Le client doit impérativement mettre fin à son contrat pour éviter de continuer à payer les consommations des futurs occupants du logement quitté.

Pour résilier un contrat Dyneff, le client peut contacter le service client par téléphone au 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible de réaliser cette opération via l'espace client en ligne. Ces deux méthodes, par téléphone ou en ligne, permettent une gestion simple et rapide de la résiliation du contrat.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française créée en 1958, initialement centrée sur un réseau de stations-services situé principalement dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, Dyneff a élargi son champ d'action pour inclure le marché du gaz naturel en s'appuyant sur ses 60 ans d'expérience dans le secteur. Le slogan de l'entreprise, "Dyneff : 60 ans à vos côtés", reflète son long engagement auprès de ses clients. Avec un effectif de 470 collaborateurs, principalement basés à son siège social à Montpellier, Dyneff se distingue comme un acteur à taille humaine.

Un élément notable qui distingue Dyneff de ses concurrents est son actionnariat international. En effet, il s'agit actuellement du seul fournisseur d'énergie détenu par des acteurs situés en dehors de l'Union Européenne. La compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, possède 49 % de Dyneff, tandis que l'entreprise chinoise AnAn International Limited détient 51 %. Cette structure actionnariale unique confère à Dyneff une perspective internationale sans égal parmi les fournisseurs basés en Europe.

Dyneff se singularise également en étant l'un des rares fournisseurs d'énergie à disposer d'un vaste réseau de stations-services, auprès de géants comme TotalEnergies et Eni. Toutefois, ce réseau reste largement méconnu pour les usagers qui ne circulent pas fréquemment dans le sud de la France. Plus encore, Dyneff affiche un positionnement de marché low-cost, présentant des offres parmi les plus compétitives du secteur énergétique.