Dyneff Electricité : tarifs, avis, code promo

Offres et tarifs de l'électricité chez Dyneff

Particuliers Petits professionnels

Prix du kWh HT identique au tarif réglementé

Dyneff - Mon contrat électricité

• Prix du kWh HT similaire à celui du tarif réglementé d'EDF
• Prix de l'abonnement supérieur à celui du TRV
• Mensualisation avec prélèvement automatique

Sans engagement

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Prix du kWh HT 5 % moins cher que le tarif réglementé

Dyneff - Electricité TPE/PME

• Consommations 5% moins chères que le tarif réglementé le jour de la souscription
• Abonnement mensuel identique à celui des tarifs réglementés
• Facturation mensuelle ou annuelle

Sans engagement

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Dyneff, fournisseur de gaz naturel et de fioul, commercialise depuis peu une offre d’électricité à destination des particuliers. Alors quels sont les tarifs de l’électricité avec ce fournisseur ? Quels sont les avis sur Dyneff ? Comment obtenir un code promo Dyneff ? Que faire pour contacter le service client ? Cet article recense toutes les informations essentielles sur le fournisseur d'énergie Dyneff.

⚡ Prix de l'électricité Dyneff pour les particuliers

Dyneff commercialise une offre d’électricité à destination des consommateurs particuliers de l’hexagone. Cette offre présente plusieurs caractéristiques :

• Un prix du kWh HT d’électricité identique à celui du tarif réglementé d’EDF le jour de la souscription du contrat ;
• Paiement uniquement par prélèvement automatique avec la possibilité de personnaliser les mensualités ;
• Service client multicanal (téléphone, site web) ;
• Facture et signature électroniques ;
• Offre sans engagement résiliable à tout moment sans frais supplémentaire (comme toutes les offres d’énergie en France).

L’offre d’électricité de Dyneff ne présente pas des prix indexés sur le Tarif bleu reglementé d’EDF. Ils ne suivent donc pas son évolution mais peuvent varier à la hausse ou à la baisse. Chaque évolution fera l'objet d'une communication au client de la part de Dyneff, au moins un mois avant l'entrée en vigueur de ces nouveaux tarifs.

Changer de fournisseur pour Dyneff entraîne-t-il une coupure d’électricité ? Non, le changement de fournisseur d’électricité n’implique aucune coupure de courant. C’est Dyneff qui s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat. Il ne nécessite pas non plus d’intervention sur le compteur. Changer de fournisseur pour souscrire chez Dyneff, par exemple, est donc une démarche simple et rapide.

Dyneff garantit des tarifs plus avantageux que le TRV d’EDF. Les grilles tarifaires ci-dessous présentent le détail des prix pratiqués par le fournisseur d’énergie dans le cadre de son offre d’électricité pour les particuliers.

Tarifs de l'offre d'électricité Dyneff option base

Avec l’option base, le prix de l'électricité (prix du kWh HT) est le même quelle que soit l’heure de la journée et le jour de la semaine.

Voici la grille tarifaire de l’offre Dyneff Mon Contrat Électricité en option base.

Prix TTC à jour au 1er juin 2022

Il existe des offres moins chères Dyneff n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du marché. Il n'applique pas de réduction par rapport au tarif réglementé, alors que d'autres le font. Le mieux est d'utiliser notre comparateur des prix de l'électricité ou d'appeler les experts Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit).

Tarifs de l'offre d'électricité Dyneff options heures creuses

L’offre Dyneff Électricité Particulier est également disponible avec l’option heures creuses. Cela signifie que le prix des consommations varie en fonction des heures de la journée : 8h par jour il est plus avantageux. Ces horaires sont définis par Enedis et il n'est pas possible d'en changer.

Prix TTC à jour au 1er juin 2022

Comparez les prix Faites confiance au comparateur Selectra pour choisir la meilleure offre d'électricité pour votre foyer :
☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit).

Contrat d'électricité Dyneff pour les professionnels

Pour les TPE et PME dont la puissance de compteur est inférieure ou égale à 36 KVA, Dyneff propose un contrat d'électricité sans engagement. Le prix du kWh HT (consommations) est inférieur de 5% à celui du tarif réglementé de vente en vigueur le jour de la souscription. L'abonnement est quant à lui identique à celui du TRV.

Passé le premier mois, les prix HT peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, selon la volonté de Dyneff. Le client en sera informé au moins un mois avant.

Cette offre d'électricité Dyneff a vu le jour récemment, c'est pourquoi l'espace client en ligne n'est pas encore disponible. Le client peut toutefois joindre le service client facilement par téléphone ou par internet. Plusieurs services sont inclus dans le contrat : facturation électronique, paiement par LCR ou prélèvement automatique et service client multicanal.

Grille tarifaire Dyneff Electricité TPE/PME en option Base

Prix HT à jour au 1er juin 2022

Option heures pleines heures creuses

Prix HT à jour au 1er juin 2022

Qu'en-est-il du gaz naturel ? Les offres de gaz naturel de Dyneff font généralement partie des plus attractives du marché. Attention toutefois à vérifier les conditions de chaque offre : comment les prix évoluent, quel est le niveau de l'abonnement par rapport au TRV, etc.

Notre avis sur les offres Electricité de Dyneff

Le positif

• Pas de surcoût au niveau du prix des consommations
• Réduction pour les petits professionnels (5%)
• Service client complet et pas uniquement par internet

Le négatif

• Pas de remise sur le prix du kWh et un abonnement plus cher que le TRV
• Il existe des offres bien plus attractives sur le marché
• Prélèvement automatique uniquement pour les particuliers
• Le tarif n'est pas indexé, Dyneff peut le faire évoluer librement au cours du contrat
• Pas encore d'espace client pour les professionnels

Quels sont les avis des clients sur Dyneff ?

La société Dyneff faisant partie du paysage de l’énergie français depuis longtemps, les avis sur Dyneff sont nombreux. Toutefois, ils concernent tous les offres de gaz naturel, puisque l’offre d’électricité n’est arrivée que récemment sur le marché. Les avis ci-dessous sont donc à prendre avec un certain recul.

Dans l'ensemble, les avis de clients sur Dyneff sont plutôt mitigés :

• 2,6/5 sur Trustpilot (pour un total de 6 avis vérifiés) ;
• 3,1/5 sur Selectra (pour un total de 100 votes).

Selon les clients, les principaux points positifs et négatifs de Dyneff sont les suivants :

• Des tarifs compétitifs par rapport aux tarifs réglementés et à certains concurrents ;
• Un service client fiable et à l’écoute ;
• Un réseau d’agences commerciales réparties sur tout le territoire ;
• Un espace client en ligne pas encore disponible pour les clients des offres électricité et gaz de Dyneff ;
• Des oublis dans l’envoi de factures de régularisation ou de facture de clôture ;
• Un remboursement des trop-perçus jugé trop long.

Pour illustrer les propos ci-dessus, voici quelques exemples d’avis sur Dyneff (classés de la meilleure à la moins bonne note) :

Fournisseur de gaz sérieux, aux prix intéressants. L'assistance téléphonique est réactif, rapide, accessible et toujours courtois.

⭐⭐⭐⭐⭐ Christian, Selectra.info - 17 août 2021.

Client depuis 2 ans, j'avais donné un avis totalement négatif sur DYNEFF. Depuis, les choses ont changé, tout a été amélioré. Les factures ainsi que les remboursements de trop perçu arrivent régulièrement. Un petit bémol au niveau de l'échéancier. Lorsqu'il est communiqué, il est calculé très au-dessus du réel. Il faut donc appeler le service client qui corrige sans problème. Très grosse amélioration pour ce fournisseur depuis 2 ans.

⭐⭐⭐⭐⭐ Bernard, Avis Dyneff sur Selectra.info - 4 juillet 2020.

Les prix ont toujours été les plus compétitifs mais plus maintenant. Pour cause, l'abonnement est maintenant +10% plus cher que les tarifs réglementés. Avec une consommation faible et -12%, dans mon cas, je suis à 4€ de plus qu'au tarif réglementé. D'où je suis parti. Le service client, faute d'interface en ligne, a toujours pu résoudre les problèmes. Sauf que maintenant, étant parti vers d'autres horizons, tout semble avoir changé. Erreur sur erreurs, relance sur relances, menace de contentieux... Un dossier pour le médiateur de l’énergie à prévoir. Et ce n'est pas faute de vouloir, la réponse de plusieurs mails n'a aucun rapport avec le litige. Dommage j'y étais bien.

⭐⭐ Jérôme D, Truspilot.fr - 5 septembre 2021.

Site web continuellement en panne. Je confirme, le site web est toujours en défaut, impossible de se connecter pour suivre ses consommation ou récupérer ses factures. Le flou artistique !

⭐ Antonio Guilhot, Truspilot.fr - 19 avril 2021.

Comment contacter Dyneff Electricité ?

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Je ne suis pas client(e)

Souscrire

Je suis déjà client(e)

Service client

Adresse postale du siège social de Dyneff

Dyneff

1300 Avenue Albert Einstein

34060 Montpellier Cedex

Dyneff est joignable par téléphone, mais aussi en ligne et par voie postale. Ce service client multicanal permet aux clients d’entrer facilement en contact avec le fournisseur en cas de besoin.

Comment souscrire l'électricité chez Dyneff ?

Si vous êtes intéressé(e) par les contrats d'électricité de Dyneff, vous pouvez souscrire un contrat en appelant le 04 67 12 68 30 (appel gratuit). Ce numéro s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

La souscription peut aussi se faire par internet depuis le site Dyneff Gaz, ou bien en demandant à être rappelé par un conseiller.

Contacter le service client Dyneff Electricité

Joindre Dyneff par téléphone

Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il suffit d’appeler le ☎️ 04 67 12 68 30 (coût d’un appel local selon l’opérateur). Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le fournisseur propose également un service de rappel gratuit. Pour être rappelé par un conseiller Dyneff, le client doit simplement compléter un formulaire d’information. Il lui suffit de préciser sa situation, son code postal, son identité, ses coordonnées de contact, le motif de rappel, ainsi que le jour et le créneau horaire auxquels il souhaite être rappelé.

Qui contacter pour une urgence électricité avec Dyneff ? C’est Enedis qui gère les urgences liées à l’électricité, et non le fournisseur. En cas de panne ou de coupure de courant, il est donc recommandé d’appeler directement le numéro d’urgence du gestionnaire de réseau au ☎️ 09 72 67 50 XX («XX » correspond au numéro du département où se trouve le logement).

Contacter Dyneff par e-mail

Il est possible de joindre le service client de Dyneff en ligne en remplissant le formulaire de contact dédié. Ce mode de contact est destiné à tous les consommateurs d’énergie, même s’ils ne sont pas encore clients de Dyneff.

Le fournisseur met également à disposition de ses clients une adresse e-mail réservée aux réclamations : reclamation@dyneff.fr.

Contacter Dyneff par courrier

Les clients qui le souhaitent peuvent aussi contacter le service client Dyneff par voie postale en adressant leur courrier à :

DYNEFF SAS
Parc du Millénaire – Stratégie Concept
Bât. 5
1300, avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex

Dans certaines situations, il peut être particulièrement pertinent d’envoyer un courrier au service client Dyneff. Dans le cas d’un litige, par exemple, il faut savoir que la lettre recommandée avec avis de réception est le seul mode de contact à faire office de preuve officielle.

Comment accéder à son espace client Dyneff ?

L’espace client Dyneff est actuellement en cours de refonte. En effet, pour le moment, il n’est accessible qu’aux clients fioul.

Les clients des offres de gaz et d’électricité Dyneff n’ont donc pas accès à leur espace client en ligne, même si cette situation est transitoire.

L'espace client est un outil particulièrement utile, si bien que la quasi-totalité des fournisseurs en proposent un à leurs clients. La plupart du temps, il est possible d'y gérer tout son contrat d'énergie 24h/24 et 7j/7 (consultation des factures, modification des coordonnées et des options, suivi des consommations, contact avec le service client, etc).

Comment obtenir un code promo Dyneff ?

Dyneff ne propose pas de code promo pour ses nouveaux clients en électricité et en gaz. Le fournisseur ne possède pas non plus de programme de parrainage.

Cependant, il peut arriver que le fournisseur lance une offre spéciale de façon ponctuelle. Pour le savoir, il suffit de vérifier sur le site Internet de Dyneff ou encore de s'inscrire à la newsletter.

Pour réduire sa facture d'électricité avec Dyneff, il faut donc plutôt chercher à mettre en place des gestes simples permettant de réaliser des économies d'énergie.

Présentation du fournisseur d'électricité Dyneff

Histoire du groupe Dyneff

Dyneff est créé en 1958 par Antoine Lecea dans le sud de la France, à Lézignan-Corbières. À l’origine, il s’agit d’une entreprise de distribution de produits pétroliers. Ce n’est qu’en 1976 que la firme est baptisée Dyneff, un nom qui contracte les termes « DYNamisme » et « EFFicacité ». Aujourd’hui basé à Montpellier, Dyneff est à la tête d’un réseau de stations-services situées en France et en Espagne.

En 2015, l’entreprise obtient son agrément officiel pour devenir fournisseur de gaz naturel. Pour convaincre, la société capitalise sur son expertise : « Dyneff, 60 ans à vos côté ». Caractérisée par ses offres à prix low-cost, Dyneff propose des offres de gaz naturel, ainsi qu'une offre d’électricité depuis 2021. Toutefois, la majeure partie de son chiffre d’affaires est issue des produits pétroliers.

Deuxième entreprise la plus importante du Languedoc-Roussillon, Dyneff comptabilise 2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019 (source site Dyneff). En 1984, elle est même la première entreprise française à s’installer dans le marché de l’énergie espagnol. Dyneff est désormais détenue à 49% par la société nationale de gaz du Kazakhstan, KasMunayGaz et à 51% par l’entreprise chinoise AnAn International Limited. Depuis plusieurs années, Dyneff ouvre également des stations autoroutières.

L’entreprise se positionne comme un acteur majeur de l’innovation sur le marché de l’énergie français :

• Première entreprise pétrolière à proposer un accès aux pompes à essence 7j/7 et 24h/24 ;
• Pionnière dans l’instauration de la carte de paiement électronique pour les lubrifiants et le carburant en 1984 ;
• L’une des instigatrices de la distribution de carburants verts et partenaire du développement de carburants plus respectueux de l’environnement (SP95-E10, B30, Superethanol E85, etc).

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence pour EDF, Dyneff compte une majorité de clients professionnels. Toutefois, l'entreprise s'ouvre largement au marché des consommateurs particuliers.

Dyneff : les chiffres-clés

L’entreprise Dyneff peut être présentée en plusieurs chiffres-clés qui assoient son expertise (source site Dyneff) :

• 2,3 milliards d’€ de chiffre d’affaires en 2019 ;
• 2 agences de négoce : Montpellier (France) et Gérone (Espagne) ;
• 14 agences commerciales ;
• Un réseau de 120 stations-services ;
• Un total de 75 camions ;
• 80 lieux de chargement (oléoduc, route et mer).

Existe-t-il des fournisseurs moins chers que Dyneff ? Afin d’obtenir gratuitement des conseils personnalisés et choisir le fournisseur d’électricité le plus avantageux et le mieux adapté à vos besoins, appelez Selectra au :
☎️ 09 74 59 22 19 Me faire rappeler

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