Dyneff électricité et gaz
tarifs, avis, code promo

Dyneff, fournisseur de gaz naturel et de fioul, commercialise depuis peu une offre d’électricité à destination des particuliers. Alors quels sont les tarifs de l’électricité avec ce fournisseur ? Quels sont les avis sur Dyneff ? Comment obtenir un code promo Dyneff ? Que faire pour contacter le service client ? Cet article recense toutes les informations essentielles sur le fournisseur d'énergie Dyneff.

⚡ Quelles sont les offres d'électricité de Dyneff ?

Dyneff commercialise une offre d’électricité à destination des consommateurs particuliers de l’hexagone.

Cette offre présente plusieurs caractéristiques :

• 10% de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé d’EDF le jour de la souscription du contrat ;
• Paiement uniquement par prélèvement automatique avec la possibilité de personnaliser les mensualités ;
• Service client multicanal (téléphone, site web) ;
• Facture et signature électroniques ;
• Offre sans engagement résiliable à tout moment sans frais supplémentaire (comme toutes les offres d’énergie en France).

L’offre d’électricité de Dyneff présente donc des prix indexés sur le Tarif bleu reglementé d’EDF. Elle permet ainsi de réaliser des économies par rapport à celui-ci.

Toutefois, il est important de noter que la remise de 10% sur le prix du kWH HT est calculée le jour de la souscription. La remise n’est donc pas garantie d’un mois à l’autre. Dyneff peut faire évoluer ce prix en envoyant au client un préavis d’un mois.

Changer de fournisseur pour Dyneff entraîne-t-il une coupure d’électricité ? Non, le changement de fournisseur d’électricité n’implique aucune coupure de courant. C’est Dyneff qui s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat. Il ne nécessite pas non plus d’intervention sur le compteur. Changer de fournisseur pour souscrire chez Dyneff, par exemple, est donc une démarche simple et rapide.

💰 Quels sont les tarifs des offres d'électricité de Dyneff ?

Dyneff garantit des tarifs plus avantageux que le TRV d’EDF. Les grilles tarifaires ci-dessous présentent le détail des prix pratiqués par le fournisseur d’énergie dans le cadre de son offre d’électricité pour les particuliers.

Tarifs de l'offre d'électricité Dyneff option base

Avec l’option base, le tarif du kWH reste fixe quelle que soit l’heure de la journée et le jour de la semaine.

Voici la grille tarifaire de l’offre Dyneff Électricité Particulier en option base :

Prix TTC à jour au 1er septembre 2021

Tarifs de l'offre d'électricité Dyneff options heures creuses

L’offre Dyneff Électricité Particulier est également disponible avec l’option heures creuses.

Les tarifs afférents sont présentés dans le tableau ci-dessous :

Prix TTC à jour au 1er septembre 2021

En quoi consiste l’option heures creuses pour l’électricité ? L'option heures creuses permet de bénéficier d’un prix du kWh plus bas lors des périodes d’heures creuses (8 heures par jour). L’option heures creuses peut s’avérer avantageuse pour les foyers équipés d’un ballon d’eau chaude, d’un chauffage à accumulation ou encore d’une voiture électrique, à la condition qu’ils puissent différer leur consommation durant les plages d’heures creuses.

🔥 Quelles sont les offres de gaz naturel de Dyneff ?

Présentation de l’offre de gaz Dyneff

Avant de commercialiser une offre d’électricité, Dyneff ne fournissait que du gaz naturel. Aujourd’hui, le fournisseur propose une offre de gaz naturel unique à destination des particuliers : il s’agit de l’offre Dyneff Mon Contrat Serein.

L’offre gaz Mon Contrat Serein de Dyneff se caractérise par les critères suivants :

• Un prix fixe et bloqué pendant 2 ans : 10% de réduction par rapport au TRV du gaz au moment de la souscription, quelles que soient les évolutions par la suite ;
• Assistance téléphonique dédiée pour la souscription ;
• Souscription et/ou changement de fournisseur facilités : Dyneff se charge des démarches et aucune coupure de gaz n’est effectuée ;
• Offre sans engagement et résiliable à tout moment, sans frais supplémentaires.

Est-il possible de souscrire un contrat pour le gaz et l’électricité chez Dyneff ? Depuis que Dyneff commercialise également une offre d’électricité, il est possible de souscrire un contrat pour les deux énergies (électricité + gaz naturel). Centraliser ses contrats d’énergie chez un seul fournisseur permet de simplifier les démarches administratives et de n’avoir qu’un interlocuteur pour le gaz et pour l’électricité.

Tarifs de l’offre gaz Dyneff

Les tarifs pratiqués dans le cadre de l’offre Mon Contrat Serein de Dyneff sont présentés dans la grille ci-dessous :

Prix TTC à jour au 1er septembre 2021.

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💬 Quels sont les avis des clients sur Dyneff ?

La société Dyneff faisant partie du paysage de l’énergie français depuis longtemps, les avis sur Dyneff sont nombreux. Toutefois, ils concernent tous les offres de gaz naturel, puisque l’offre d’électricité n’est arrivée que récemment sur le marché. Les avis ci-dessous sont donc à prendre avec un certain recul.

Dans l'ensemble, les avis de clients sur Dyneff sont plutôt mitigés :

• 2,6/5 sur Trustpilot (pour un total de 6 avis vérifiés) ;
• 2,9/5 sur Selectra (pour un total de 87 votes).

Selon les clients, les principaux points positifs et négatifs de Dyneff sont les suivants :

• Des tarifs compétitifs par rapport aux tarifs réglementés et à certains concurrents ;
• Un service client fiable et à l’écoute ;
• Un réseau d’agences commerciales réparties sur tout le territoire ;
• Un espace client en ligne pas encore disponible pour les clients des offres électricité et gaz de Dyneff ;
• Des oublis dans l’envoi de factures de régularisation ou de facture de clôture ;
• Un remboursement des trop-perçus jugé trop long.

Pour illustrer les propos ci-dessus, voici quelques exemples d’avis sur Dyneff (classés de la meilleure à la moins bonne note) :

Fournisseur de gaz sérieux, aux prix intéressants. L'assistance téléphonique est réactif, rapide, accessible et toujours courtois.

⭐⭐⭐⭐⭐ Christian, Selectra.info - 17 août 2021.

Client depuis 2 ans, j'avais donné un avis totalement négatif sur DYNEFF. Depuis, les choses ont changé, tout a été amélioré. Les factures ainsi que les remboursements de trop perçu arrivent régulièrement. Un petit bémol au niveau de l'échéancier. Lorsqu'il est communiqué, il est calculé très au-dessus du réel. Il faut donc appeler le service client qui corrige sans problème. Très grosse amélioration pour ce fournisseur depuis 2 ans.

⭐⭐⭐⭐⭐ Bernard, Selectra.info - 4 juillet 2020.

Les prix ont toujours été les plus compétitifs mais plus maintenant. Pour cause, l'abonnement est maintenant +10% plus cher que les tarifs réglementés. Avec une consommation faible et -12%, dans mon cas, je suis à 4€ de plus qu'au tarif réglementé. D'où je suis parti. Le service client, faute d'interface en ligne, a toujours pu résoudre les problèmes. Sauf que maintenant, étant parti vers d'autres horizons, tout semble avoir changé. Erreur sur erreurs, relance sur relances, menace de contentieux... Un dossier pour le médiateur de l’énergie à prévoir. Et ce n'est pas faute de vouloir, la réponse de plusieurs mails n'a aucun rapport avec le litige. Dommage j'y étais bien.

⭐⭐ Jérôme D, Truspilot.fr - 5 septembre 2021.

Site web continuellement en panne. Je confirme, le site web est toujours en défaut, impossible de se connecter pour suivre ses consommation ou récupérer ses factures. Le flou artistique !

⭐ Antonio Guilhot, Truspilot.fr - 19 avril 2021.

💸 Comment obtenir un code promo Dyneff ?

Dyneff ne propose pas de code promo pour ses nouveaux clients en électricité et en gaz. Le fournisseur ne possède pas non plus de programme de parrainage.

Cependant, il peut arriver que le fournisseur lance une offre spéciale de façon ponctuelle. Pour le savoir, il suffit de vérifier sur le site Internet de Dyneff ou encore de s'inscrire à la newsletter Dyneff.

Pour réduire sa facture d'électricité avec Dyneff, il faut donc plutôt chercher à mettre en place des gestes simples permettant de réaliser des économies d'énergie.

💻 Comment accéder à son espace client Dyneff ?

L’espace client Dyneff est actuellement en cours de refonte. En effet, pour le moment, il n’est accessible qu’aux clients fioul et aux clients professionnels.

Les clients des offres de gaz et d’électricité Dyneff n’ont donc pas accès à leur espace client en ligne, même si cette situation est transitoire.

L'espace client est un outil particulièrement utile, si bien que la quasi-totalité des fournisseurs en proposent un à leurs clients. La plupart du temps, il est possible d'y gérer tout son contrat d'énergie 24h/24 et 7j/7 (consultation des factures, modification des coordonnées et des options, suivi des consommations, contact avec le service client, etc).

☎️ Comment contacter Dyneff ?

Dyneff est joignable par téléphone, mais aussi en ligne et par voie postale. Ce service client multicanal permet aux clients d’entrer facilement en contact avec le fournisseur en cas de besoin.

Contacter Dyneff par téléphone

Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il suffit d’appeler le ☎️ 04 67 12 68 30 (coût d’un appel local selon l’opérateur). Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le fournisseur propose également un service de rappel gratuit. Pour être rappelé par un conseiller Dyneff, le client doit simplement renseigner un formulaire d’information simple. Il lui suffit de préciser sa situation, son code postal, son identité, ses coordonnées de contact, le motif de rappel, ainsi que le jour et le créneau horaire auxquels il souhaite être rappelé.

Qui contacter pour une urgence électricité avec Dyneff ? C’est Enedis qui gère les urgences liées à l’électricité, et non le fournisseur. En cas de panne ou de coupure de courant, il est donc recommandé d’appeler directement le numéro d’urgence du gestionnaire de réseau au ☎️ 09 72 67 50 XX («XX » correspond au numéro du département où se trouve le logement).

Contacter Dyneff par e-mail

Il est possible de joindre le service client de Dyneff en ligne en remplissant le formulaire de contact dédié. Ce mode de contact est destiné à tous les consommateurs d’énergie, même s’ils ne sont pas encore clients de Dyneff.

Le fournisseur met également à disposition de ses clients une adresse e-mail réservée aux réclamations : reclamation@dyneff.fr.

Comment souscrire un contrat d’électricité avec Dyneff ? Dyneff propose un mode de souscription en ligne depuis son site internet. Pour s’abonner à l’électricité chez Dyneff, il convient de renseigner les informations demandées et de suivre les différentes étapes. Toutefois, il est également possible de demander à être rappelé par un conseiller Dyneff pour être accompagné dans la souscription du contrat. Afin de faciliter la démarche de souscription, il est conseillé de se munir de l’adresse exacte du lieu de fourniture, du numéro de PDL (pour l’électricité), de la date de début de contrat souhaitée et un RIB ou IBAN pour activer le règlement par prélèvement automatique.

Contacter Dyneff par courrier

Les clients qui le souhaitent peuvent aussi contacter Dyneff par voie postale en adressant leur courrier à :

DYNEFF SAS
Parc du Millénaire – Stratégie Concept
Bât. 5
1300, avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex

Dans certaines situations, il peut être particulièrement pertinent d’envoyer un courrier au service client Dyneff. Dans le cas d’un litige, par exemple, il faut savoir que la lettre recommandée avec avis de réception est le seul mode de contact à faire office de preuve officielle.

🔎 Présentation du fournisseur Dyneff

Histoire du groupe Dyneff

Dyneff est créé en 1958 par Antoine Lecea dans le sud de la France, à Lézignan-Corbières. À l’origine, il s’agit d’une entreprise de distribution de produits pétroliers. Ce n’est qu’en 1976 que la firme est baptisée Dyneff, un nom qui contracte les termes « DYNamisme » et « EFFicacité ». Aujourd’hui basé à Montpellier, Dyneff est à la tête d’un réseau de stations-services situées en France et en Espagne.

En 2015, l’entreprise obtient son agrément officiel pour devenir fournisseur de gaz naturel. Pour convaincre, la société capitalise sur son expertise : « Dyneff, 60 ans à vos côté ». Caractérisée par ses offres à prix low-cost, Dyneff propose des offres de gaz naturel, ainsi qu'une offre d’électricité depuis 2021. Toutefois, la majeure partie de son chiffre d’affaires est issue des produits pétroliers.

Deuxième entreprise la plus importante du Languedoc-Roussillon, Dyneff comptabilise 2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019 (source Dyneff.fr). En 1984, elle est même la première entreprise française à s’installer dans le marché de l’énergie espagnol. Dyneff est désormais détenue à 49% par la société nationale de gaz du Kazakhstan, KasMunayGaz et à 51% par l’entreprise chinoise AnAn International Limited. Depuis plusieurs années, Dyneff ouvre également des stations autoroutières.

L’entreprise se positionne comme un acteur majeur de l’innovation sur le marché de l’énergie français :

• Première entreprise pétrolière à proposer un accès aux pompes à essence 7j/7 et 24h/24 ;
• Pionnière dans l’instauration de la carte de paiement électronique pour les lubrifiants et le carburant en 1984 ;
• L’une des instigatrices de la distribution de carburants verts et partenaire du développement de carburants plus respectueux de l’environnement (SP95-E10, B30, Superethanol E85, etc).

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, Dyneff compte une majorité de clients professionnels. Toutefois, l'entreprise s'ouvre largement au marché des consommateurs particuliers.

Dyneff : les chiffres-clés

L’entreprise Dyneff peut être présentée en plusieurs chiffres-clés qui assoient son expertise (source Dyneff.fr) :

• 2,3 milliards d’€ de chiffre d’affaires en 2019 ;
• 2 agences de négoce : Montpellier (France) et Gérone (Espagne) ;
• 14 agences commerciales ;
• Un réseau de 120 stations-services ;
• Un total de 75 camions ;
• 80 lieux de chargement (oléoduc, route et mer).

Existe-t-il des fournisseurs moins chers que Dyneff ? Afin d’obtenir gratuitement des conseils personnalisés et choisir le fournisseur d’électricité le plus avantageux et le mieux adapté à vos besoins, appelez Selectra au :
☎️ 09 74 59 22 19 Me faire rappeler