Dyneff : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française fondé en 1958, est surtout connu pour son réseau de stations-service dans le sud de la France et propose depuis 2015 des offres de gaz et d’électricité. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive pour un foyer moyen est “Contrat+ Electricité”, avec un budget annuel TTC supérieur de +2 % seulement au tarif réglementé. Les avis clients sont partagés, mais Dyneff obtient une note moyenne de 4,11/5 : cela reflète globalement un bon niveau de satisfaction, même si quelques critiques restent marquées sur sa politique tarifaire.

Quelles sont les offres d'électricité Dyneff en août 2025 ?

L’offre Contrat+ Electricité par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité

• L'offre Contrat+ Electricité n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2122€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 4% supérieur au tarif réglementé, à 0.2036€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 187.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Electricité Verte

• L'offre Contrat+ Electricité Verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2179€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2096€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 187.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Dyneff est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Dyneff en août 2025 ?

L’offre Contrat+ Gaz 100% Vert par Dyneff

Caractéristiques de l’offre Contrat+ Gaz 100% Vert

• L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2031€, à comparer aux 1784€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 14%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 0.1173€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 37% supérieur au prix repère gaz, à 453.48€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 07/08/2025

Dyneff est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Dyneff ?

Les avis des clients Dyneff

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.11/5 sur les différentes plateformes et près de 370 avis collectés, Dyneff affiche un niveau de satisfaction client globalement très satisfaisant. Cette note situe Dyneff parmi les fournisseurs d'énergie capables de convaincre et de fidéliser une large majorité de leurs clients. Elle traduit des retours très positifs, même si certains témoignages montrent des expériences bien plus mitigées en lien avec la gestion des contrats ou la transparence tarifaire.

Parmi les points forts : Dyneff bénéficie d'une longue expérience sur les marchés de l'énergie et d'un service client considéré comme très réactif et à l'écoute, d'après de nombreux avis positifs. Le fait de proposer des offres vertes (électricité ou gaz) mérite également d’être souligné pour les profils soucieux des démarches environnementales.

Toutefois, plusieurs points faibles sont régulièrement mentionnés par les clients. Dyneff conserve des pratiques tarifaires qui peuvent évoluer en cours de contrat, générant une certaine incertitude sur les prix à payer. Certains avis signalent une information insuffisante des clients lors de la révision des tarifs et des écarts importants sur les factures, en particulier à la sortie des périodes à prix fixes. Enfin, Dyneff n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence.

Côté taux de litiges : il est impossible d’effectuer une analyse chiffrée concernant Dyneff, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. À ce titre, Dyneff n’entre pas dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce n’est donc ni un signal positif, ni un signal négatif : il reste conseillé de consulter attentivement les conditions des contrats et de surveiller les communications du fournisseur concernant les évolutions de prix.

En résumé, Dyneff se distingue par une expérience globale bien perçue par la majorité de ses clients, mais des pratiques commerciales et tarifaires qui imposent de la vigilance, en particulier lors des renouvellements ou modifications contractuelles.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff offre plusieurs moyens de contact pour répondre efficacement à ses clients et accompagner toutes leurs démarches :

1. Envoyer un e-mail directement au service client Dyneff, un point très positif pour une relation rapide : [email protected] ;
2. Adresser un courrier au service client Dyneff à l’adresse suivante :

Dyneff Service Client
Service client Dyneff - Parc du Millénaire
Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 MONTPELLIER CEDEX

3. Envoyer un courrier au siège social de Dyneff (adresse du siège) :

Dyneff SAS
1300 Avenue Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

4. Contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (numéro du service client, non surtaxé, basé dans le Sud-Est), du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
5. Remplir une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne sur le site officiel Dyneff ;

À noter : Dyneff dispose également d’une agence à Narbonne (DYNEFF, ZAC BONNE SOURCE, 12 RUE ERNEST COGNACQ, CS 60452, 11785 NARBONNE CEDEX - 04 68 27 70 70), ainsi que de plusieurs agences commerciales en France (Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris).

Dyneff propose la double possibilité d’un email direct et d’un formulaire web, ce qui facilite grandement la prise de contact. L’adresse de service client et celle du siège sont clairement distinctes pour plus de transparence. Le numéro commence par 04, indiquant un ancrage régional dans le Sud-Est, ce qui est apprécié pour la proximité et l’authenticité. Aucun numéro surtaxé n’est à signaler ; le numéro principal est « géographique », donc sans surcoût pour l’appelant. Globalement, Dyneff propose une qualité remarquable de moyens de contact pour un fournisseur de sa taille, avec la réactivité d’un acteur régional à taille humaine et la simplicité d’utilisation grâce à l’email direct et à un numéro local non surtaxé.

Comment souscrire une offre Dyneff ?

Pour souscrire chez Dyneff, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Plusieurs éléments sont généralement requis lors de la souscription :

1. Une copie récente d’une facture d’énergie pour faciliter l’identification du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour régler les factures par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz, que l’on retrouve sur la facture actuelle ou auprès du gestionnaire de réseau ;
4. L’adresse précise du logement concerné par la souscription.

Comment résilier une offre Dyneff ?

Résilier un contrat Dyneff dépend du contexte : changement de fournisseur ou déménagement. La démarche à suivre ne sera pas la même dans chaque situation.

Lorsqu’un changement de fournisseur est envisagé, il n’est pas utile d’effectuer soi-même la résiliation du contrat Dyneff. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des formalités administratives et assure la résiliation du contrat Dyneff à la place du client. Cela permet d’éviter toute coupure d’énergie durant la transition.

Pour être accompagné dans ces démarches, il est possible de solliciter l’aide des conseillers Selectra, qui guideront dans le choix d’une nouvelle offre et s’occuperont du processus de changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Dyneff en cours pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Ne pas accomplir cette démarche expose à payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut être effectuée de deux façons : soit par téléphone en contactant le service client Dyneff, soit directement en ligne via l’espace client Dyneff.

Lorsqu’il s’agit d’une résiliation pour déménagement, il est recommandé de transmettre le relevé du compteur le jour du départ afin d’établir une facture de clôture basée sur les consommations réelles.

En dehors du déménagement, il n’est pas conseillé de procéder soi-même à la résiliation sans souscrire une nouvelle offre, sous peine d’interruption de la fourniture d’énergie.

Qui est le fournisseur Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française qui a vu le jour en 1958. À l’origine, l’entreprise concentrait ses activités sur la distribution de produits pétroliers et possédait un vaste réseau de stations-services, principalement situées dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, Dyneff a élargi son champ d’activités et s’est engagée sur le marché du gaz naturel, capitalisant sur plus de 60 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie. Son slogan, “Dyneff : 60 ans à vos côtés”, reflète cet ancrage historique.

Le siège social de Dyneff se trouve à Montpellier et l’entreprise regroupe environ 470 collaborateurs, ce qui en fait un fournisseur à taille humaine attaché à la proximité avec ses clients. Cette particularité distingue Dyneff sur un marché souvent dominé par de grands groupes internationaux.

Dyneff se démarque fortement de ses concurrents par son actionnariat atypique. À ce jour, il s’agit du seul fournisseur d’énergie en France dont les actionnaires principaux se trouvent hors de l’Union Européenne : la société kazakhe KazMunayGas détient 49% du capital, tandis que l’entrepreneur chinois AnAn International Limited en détient 51%. Cette singularité confère à Dyneff une identité originale sur le marché français de l’énergie.

L’une des forces historiques de Dyneff réside dans son vaste réseau de stations-services, le plaçant aux côtés de grands acteurs tels que TotalEnergies ou Eni. Toutefois, ce réseau demeure peu connu du grand public en dehors des régions du sud de la France, où la marque est historiquement implantée.

Il est important de noter que Dyneff est issu d’un cœur de métier très éloigné de l’électricité ou du gaz naturel. Son expertise initiale concerne les produits pétroliers et sa diversification sur les marchés du gaz et de l’électricité peut donc surprendre. Un critère différenciant du fournisseur réside également dans la liberté qu’il s’accorde sur l’évolution de ses tarifs, ceux-ci pouvant changer à tout moment selon la stratégie de l’entreprise. Cette politique tarifaire différencie Dyneff de la majorité de ses concurrents, qui pratiquent le plus souvent des prix indexés ou bloqués.

Enfin, Dyneff s’affiche comme un acteur indépendant et ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour garantir la transparence sur le marché de l’énergie.