Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia est un fournisseur d'énergie français qui se concentre sur les professionnels et le secteur agricole. Il s'agit d'une filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST. Son offre la plus compétitive pour les particuliers est la "C5 bleu particulier", qui propose une économie de 5% sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Avec une note client parfaite de 5/5 sur la plateforme Selectra, les avis des clients témoignent d'une grande satisfaction. Lucia mise sur la réactivité et l’efficacité pour séduire ses 70 000 clients actuels.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en avril 2025 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

• L'offre C5 bleu particulier est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 100€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1925€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à 150.78€/an, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 avril 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 5/5, les clients de Lucia semblent très satisfaits des services fournis. Cette note indique que ce fournisseur d'énergie parvient à répondre aux attentes de ses clients de manière excellente.

En ce qui concerne le taux de litiges, le fournisseur Lucia n'est pas concerné par l'indicateur de qualité du service client du Médiateur National de l'Énergie car il comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Par conséquent, aucune comparaison avec le taux moyen de litiges ne peut être faite.

Les points forts de Lucia incluent une offre d'électricité adaptée aux profils de consommation des professionnels et des agriculteurs, ainsi qu'un accompagnement dans les installations solaires par Lucia Solaire. L'absence actuelle d'engagement à respecter les bonnes pratiques de la CRE pourrait être un axe d'amélioration bien que cela ne semble pas affecter la satisfaction des clients.

Comment contacter Lucia ?

Lucia, un fournisseur d'énergie, propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Lucia par e-mail, un moyen de contact direct et pratique, à l'adresse suivante : [email protected] ou par leur formulaire de contact ici.
2. Envoyer un courrier à Lucia, adresse du siège :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

3. Contacter Lucia par téléphone : appelez le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Les conseillers sont situés en France, à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, et se distinguent par leur réactivité et efficacité. En outre, disposer d'un email direct est un point positif pour les clients, soulignant la transparence du service client.

Lucia, avec ses options de contact variées et accessibles, démontre un engagement en faveur de la proximité et de l'accessibilité pour ses clients. Le numéro de téléphone géographique, commençant par 04, reflète bien l'attachement régional tout en renforçant l'authenticité du fournisseur.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour s'abonner aux services du fournisseur Lucia, plusieurs options s'offrent :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client 04 67 66 67 68. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour finaliser la souscription, quelques documents seront nécessaires, tels que :

1. La dernière facture d'énergie pour valider la consommation actuelle ;
2. Un RIB pour paramétrer le paiement via prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE peut également être requis pour identifier le point de livraison.

Comment résilier une offre Lucia ?

Pour résilier un contrat Lucia, plusieurs démarches peuvent être entreprises en fonction de la situation. Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation. En effet, le nouvel opérateur choisi prendra directement contact avec Lucia pour s'occuper des formalités administratives nécessaires à la résiliation du contrat existant.

Il est également possible de faire appel aux services des conseillers Selectra, qui sauront guider le consommateur vers une offre répondant à ses besoins et à ses critères. Ils peuvent être joints au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30, afin de les assister dans les démarches de changement de fournisseur.

Dans le cadre d'un déménagement, résilier le contrat Lucia devient une étape cruciale. Le client est tenu de mettre un terme à son contrat pour l'adresse actuelle avant de quitter les lieux, sans quoi il pourrait être redevable des consommations du prochain occupant. Pour résilier le contrat, il est possible de contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou d'effectuer la demande directement depuis l'espace client en ligne.

Il est important de noter que sauf cas de déménagement, effectuer soi-même une résiliation sans avoir souscrit à un nouveau contrat expose le consommateur à un risque de coupure d'électricité. Le conseil est donc de passer par une souscription à un autre fournisseur pour éviter toute interruption de service.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie qui cible principalement les professionnels et le secteur agricole. C'est une filiale commerciale issue des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST. Lucia se distingue par sa capacité à proposer de l'électricité adaptée aux besoins de ses clients grâce à ses tarifs bleu, vert ou jaune, et ce, sans abonnement. Cette offre est spécialement conçue en fonction du profil de consommation des clients.

En plus de la fourniture d'électricité, Lucia propose un accompagnement dans les installations solaires par le biais de leur filiale, Lucia Solaire. Depuis son entrée sur le marché en 2007, Lucia a su s'imposer comme un acteur de confiance avec plus de 9 000 clients à travers la France en 2024.

Lucia met un point d'honneur à offrir un service client de proximité, avec deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Les valeurs qui animent ce fournisseur incluent la réactivité et l’efficacité, ce qui renforce leur position sur le marché.

Lucia ne propose pas actuellement d'offres de gaz, ce qui est un point différenciant sur le marché de l'énergie. Toutefois, leur engagement se reflète dans leur performance en matière de tarification. Selon une étude réalisée par Pro Conso France, Lucia s'est classée quatrième parmi les meilleurs fournisseurs d'énergie en termes de prix, confirmant ainsi leur positionnement compétitif avec un score de 95% et une note de 19,01/20.