Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lucia est un fournisseur d’électricité destiné principalement aux professionnels et au monde agricole, présent sur le marché français depuis 2007. Filiale des entreprises locales CESML et SICAE EST, Lucia propose des offres personnalisées, dont “C5 bleu particulier”, sa formule la plus compétitive pour un foyer moyen (différence de budget annuel TTC la plus avantageuse par rapport au tarif réglementé). Les clients bénéficient d’un service de proximité via ses agences dédiées. Côté satisfaction, les avis clients affichent une note exceptionnelle de 5/5 : un excellent retour d’expérience, gage de sérieux et de fiabilité.

Lucia propose t-il de l’électricité ?

Lucia ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 29 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 29 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

Lucia affiche une note moyenne de 5/5, ce qui témoigne d'une satisfaction client exceptionnelle. Même s'il y a pour l'instant peu d'avis recensés, cette note reflète une très bonne expérience client parmi les utilisateurs qui se sont exprimés. Lucia se distingue par un service client de proximité grâce à ses agences régionales, ce qui peut rassurer les clients recherchant une relation de confiance et de la réactivité. La société bénéficie également d'une très bonne réputation sur les prix, étant récemment classée 4e meilleur fournisseur en termes de prix dans une étude nationale. Spécialisée historiquement dans l'accompagnement des professionnels et du monde agricole, Lucia propose aussi de l'électricité pour les particuliers avec une offre à prix fixe, ainsi qu'une expertise dans l'accompagnement solaire.

Côté fiabilité, il n'est pas possible d'analyser le taux de litiges de Lucia : selon le Médiateur de l'énergie, le fournisseur compte moins de 30 000 clients pris en compte dans leur indicateur national. Aucune interprétation positive ou négative ne peut donc être faite sur ce point pour l'instant.

Au global, Lucia se positionne comme un acteur de proximité avec une très bonne satisfaction des clients exprimés et des prix compétitifs. Sa dimension locale et son accompagnement personnalisé en font un fournisseur à part sur le marché de l'énergie.

Comment contacter Lucia ?

Lucia, fournisseur d'énergie pour les professionnels et le monde agricole, met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Lucia par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à Lucia à l’adresse du siège :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 SAINT-GÉLY-DU-FESC

3. Contacter Lucia par téléphone : 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00 ;

Le service client de Lucia est basé en France, notamment à Saint-Gély-du-Fesc (Hérault) et à Vesoul (Haute-Saône), assurant ainsi un véritable service de proximité et une assistance efficace aux professionnels et agriculteurs. Un point positif à souligner est que Lucia privilégie la mise à disposition d'une adresse email directe, permettant aux clients de contacter rapidement le fournisseur sans passer par un formulaire.

La présence d'un numéro géographique commençant par 04 atteste d'un véritable attachement régional et rassure sur l’authenticité du service. L’ensemble des moyens de contact proposés par Lucia témoigne d’un engagement fort pour la proximité, la facilité d’accès et la réactivité auprès de ses clients professionnels et agricoles.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, différentes solutions existent :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00).

Certaines informations et justificatifs doivent être transmis lors de la démarche :

1. Une facture récente d’électricité pour faciliter l’identification du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), utiles pour localiser l'installation.

Comment résilier une offre Lucia ?

La résiliation d’un contrat Lucia dépend du motif de la démarche : changement de fournisseur ou déménagement.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat Lucia. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie. Ce dernier se chargera des démarches de résiliation à la place de l’ancien client.

Pour se renseigner sur les différentes offres disponibles, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent accompagner dans le changement de fournisseur et aider à choisir une offre adaptée.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier son contrat Lucia pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sinon, il y a un risque de devoir payer les consommations des prochains occupants.

La résiliation peut se faire de plusieurs façons :

• Par téléphone en contactant le service client Lucia au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00)
• Depuis l’espace client Lucia pour une démarche en ligne rapide
• Par mail à [email protected]
• Par courrier postal à l’adresse suivante :
  158 Allée des Ecureuils
  34980 Saint-Gély-du-Fesc

En dehors du déménagement, il est généralement déconseillé de résilier soi-même directement auprès de Lucia : cela risque de provoquer une coupure de l’alimentation électrique avant la prise d’effet du nouveau contrat si la souscription chez un concurrent n’a pas déjà été faite.

Qui est le fournisseur Lucia ?