Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia, fournisseur d'énergie spécialisé dans les secteurs professionnels et agricoles, est une filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST. Créé en 2007, Lucia propose des offres d’électricité sans abonnement et basées sur le profil de consommation des clients, incluant le Tarif bleu, vert ou jaune. Son offre la plus compétitive inclut le "bleu particulier", avec des prix fixes pour un an. Bien que peu nombreux, les avis clients sur Selectra notent Lucia à 3,5/5. En conclusion, les avis indiquent un service qui gagne à être connu, malgré une note mitigée.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
bleu particulier	Non noté 🛈	Détails

L’offre bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre bleu particulier

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

Lucia affiche une note moyenne de 3.5/5 sur les différentes plateformes d'avis. Cette note montre que les clients sont globalement satisfaits des services du fournisseur, mais que certains aspects pourraient bénéficier d'améliorations.

En termes de points forts, Lucia se distingue par son service client de proximité grâce à ses deux agences situées à Saint Gély du Fesc et Vesoul. De plus, Lucia propose un mode de tarification adapté aux agriculteurs et aux professionnels, avec des services d'accompagnement pour les installations solaires, ce qui est un atout indéniable.

Cependant, quelques clients semblent avoir rencontré des soucis, ce qui explique la note moyenne de 3.5/5. Il pourrait s'agir de retards dans le traitement des demandes ou d'une communication qui pourrait être améliorée.

En ce qui concerne le taux de litiges, le fournisseur comptait moins de 50 000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. En l'absence de ces données, il n'est pas possible de tirer des conclusions précises sur ce sujet.

En conclusion, Lucia est une option intéressante, notamment pour les professionnels et les agriculteurs grâce à ses services spécifiques. Améliorer certains aspects du service pourrait permettre d'atteindre un niveau de satisfaction encore plus élevé.

Comment contacter Lucia ?

Le fournisseur Lucia offre plusieurs moyens pour contacter son service client. Voici comment vous pouvez les joindre :

1. Envoyer un email à Lucia : [email protected] ou via le formulaire de contact.
2. Envoyer un courrier à Lucia à l'adresse postale suivante :

Lucia (Siège)
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

3. Contacter Lucia par téléphone : 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h-12h et de 14h-17h.

Les conseillers de Lucia sont basés à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, offrant un service de proximité et personnalisé. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Lucia met à disposition des moyens de contact variés et de qualité pour ses clients. Le numéro géographique en 04 met en avant l'attachement régional du fournisseur et garantit l'authenticité du service client. Le recours à une adresse e-mail plutôt qu'un simple formulaire de contact en ligne est également un point positif.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Lucia au 04 67 66 67 68. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Comment résilier une offre Lucia ?

Pour résilier un contrat Lucia dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de prendre des mesures particulières. En effet, le nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation auprès de Lucia.

Il est possible d'obtenir de l'aide pour le changement de fournisseur en contactant les conseillers Selectra. Ils peuvent orienter les clients vers l'offre la moins chère ou la plus adaptée à leurs besoins. Les conseillers Selectra sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliation sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Lucia, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Alternativement, la résiliation peut être effectuée depuis l'espace client Lucia en ligne.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de Lucia. Le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d'énergie.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie qui s'adresse aux professionnels et au monde agricole. Il s'agit d'une filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST.

Concrètement, Lucia commercialise de l’électricité pour les agriculteurs et les professionnels au Tarif bleu, vert ou jaune, sans abonnement et basé sur le profil de consommation des clients. Le fournisseur propose également de l'accompagnement dans les installations solaires, via Lucia Solaire.

Lucia est présent sur le marché de l'énergie depuis 2007 et compte, en 2024, plus de 9000 clients dans toute la France. Les clients peuvent profiter d'un service client de proximité grâce aux deux agences de Saint Gély du Fesc (34) et Vesoul (70). Les valeurs de Lucia réunissent également la réactivité et l’efficacité.