Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia est un fournisseur d'énergie destiné aux professionnels et au secteur agricole, et est une filiale des distributeurs CESML et SICAE EST. Depuis 2007, Lucia offre des solutions électriques sur mesure, notamment son offre "C5 bleu particulier", très compétitive pour les particuliers, permettant de significatives économies annuelles sur le tarif réglementé pour un foyer moyen français. Présente sur le territoire national avec plus de 70 000 clients et deux agences, Lucia se distingue par un service client de qualité. Avec une note excellente de 5/5 sur Selectra, la satisfaction client est indéniablement au rendez-vous.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en janvier 2025 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 5/5, Lucia se distingue clairement par sa capacité à satisfaire ses clients. Une telle note est synonyme d'un service de grande qualité et d'une forte fidélisation des abonnés. Les clients semblent très satisfaits des offres et du service client de Lucia, ce qui démontre une efficacité et une réactivité appréciées.

Malheureusement, il n'est pas possible cette fois-ci de se prononcer sur le taux de litiges. En effet, Lucia comptait moins de 50 000 clients en 2023, ce qui signifie qu'elle n'est pas concernée par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Par conséquent, il est impossible d'en tirer des conclusions sur le sujet.

Dans l'ensemble, Lucia s'adresse principalement aux professionnels et au monde agricole, avec des offres adaptées telles que l'accompagnement pour l'installation solaire via Lucia Solaire. Mis à part cela, elle ne s'engage pas dans les pratiques de transparence recommandées par la CRE, ce qui pourrait être une piste d'amélioration pour gagner encore plus de confiance auprès de nouveaux clients.

Comment contacter Lucia ?

Lucia, fournisseur d'énergie spécialisé pour les professionnels et le monde agricole, peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Lucia par e-mail : [email protected] ; vous pouvez également utiliser le formulaire de contact.
2. Envoyer un courrier à Lucia, via l'adresse du siège social suivante :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

3. Contacter Lucia par téléphone : cela revient à joindre leur service client au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Les conseillers sont situés en France, à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, offrant ainsi un service de proximité à ses clients. Lucia privilégie la réactivité et l’efficacité, avec un service client accessible et transparent. L'utilisation d'un numéro géographique renforce l'ancrage local du fournisseur et ses valeurs de proximité. Les clients bénéficient d'une attention personnalisée, ce qui est un point très positif dans le paysage concurrentiel des fournisseurs d'énergie.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro 04 67 66 67 68, avec des horaires du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Plusieurs documents seront nécessaires pour la souscription :

1. Dernière facture d'énergie pour vérifier les informations de consommation ;
2. Relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si disponible.

Comment résilier une offre Lucia ?

La résiliation d'un contrat Lucia peut se faire selon différents cas de figure. Lorsqu'il s'agit d'un changement de fournisseur, il n'est généralement pas nécessaire de s'occuper personnellement de la résiliation. Le nouveau fournisseur, une fois choisi, prend contact directement avec Lucia pour gérer les démarches de clôture du contrat.

Pour bénéficier d'un conseil lors du changement de fournisseur, il est possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra en appelant le 09 74 59 22 19. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent aussi orienter vers une offre adaptée aux besoins et critères de chacun.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Lucia est essentielle. Il est important de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse pour éviter de continuer à payer les consommations des prochains occupants. La résiliation peut s'effectuer par téléphone en contactant le service client de Lucia au 04 67 66 67 68, qui est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Il est également possible de résilier via l'espace client en ligne. Cette option permet de gérer la résiliation rapidement et efficacement sans avoir besoin de téléphoner. Il est conseillé de préparer toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de contrat et l'index du compteur, au moment de la résiliation.

Hors déménagement, il est généralement déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie directement auprès de Lucia. Cela pourrait entraîner une coupure d'électricité, ce qui n'arrive pas lorsqu'un nouveau contrat est souscrit avec un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans le secteur des professionnels et du monde agricole. C'est une filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST. Depuis sa création en 2007, Lucia s'est imposée sur le marché de l'énergie français, comptant, en 2024, plus de 9 000 clients répartis à travers le pays.

Lucia se distingue par sa capacité à proposer de l'électricité pour les agriculteurs et les professionnels selon les tarifs bleu, vert ou jaune. Ces offres sont sans abonnement, ce qui constitue un critère différenciant, car elles sont basées sur le profil de consommation des clients. De plus, Lucia s'engage dans l'accompagnement de projets d'installations solaires à travers son entité Lucia Solaire.

Une des forces de Lucia réside dans la proximité de son service client, assuré par deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Cette disposition permet à Lucia de garantir une réactivité et une efficacité appréciables, auxquelles la marque tient particulièrement. Contrairement à de nombreux autres fournisseurs, Lucia ne propose pas d'offre de gaz.

En termes de performances sur le marché, Lucia s'est illustrée dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" réalisée par Pro Conso France. Le fournisseur s'est classé quatrième parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix, obtenant un score de 95 % et une note de 19,01/20. Cette position met en lumière l'engagement de Lucia à fournir une énergie compétitive et accessible pour ses clients.