Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia, filiale des sociétés CESML et SICAE EST, est un fournisseur d'énergie s'adressant aux professionnels et agriculteurs. Fondée en 2007, Lucia propose des tarifs d'électricité compétitifs, notamment l'offre "C5 bleu particulier", offrant une réduction de 21% par rapport au tarif réglementé. Bien que les avis clients soient limités, Lucia obtient une note moyenne de 3.5/5 sur Selectra. Ses valeurs de réactivité et d'efficacité, associées à un service de proximité grâce à ses agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, en font un choix intéressant malgré la nécessité d'améliorer la satisfaction client.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en octobre 2024 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

• L'offre C5 bleu particulier est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 562€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 28%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1925€, soit -23% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 150.78€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 6 octobre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.5/5 attribuée à Lucia révèle un niveau de satisfaction correcte parmi les clients, bien qu'il reste plusieurs points à améliorer. Les clients sont globalement satisfaits mais cela laisse entrevoir des marges de progression, notamment au sujet de l'expérience utilisateur ou de certains aspects du service client.

Lucia se distingue par son engagement envers les professionnels et le monde agricole. Il propose des tarifs compétitifs avec des prix fixes, ce qui peut rassurer sur la gestion des budgets énergétiques. L'accompagnement dans les installations solaires via Lucia Solaire est une démarche positive en faveur de la transition énergétique, une valeur sûre pour les clients cherchant à investir dans des énergies renouvelables.

Concernant le taux de litiges, il n'existe pas de données comparables pour Lucia car ce fournisseur dispose de moins de 50 000 clients et n'est donc pas pris en compte dans le rapport du Médiateur de l'énergie. De ce fait, il n'est pas possible d'en faire une évaluation précise.

Comment contacter Lucia ?

Le fournisseur d'énergie Lucia est joignable par plusieurs moyens :

1. Contacter Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
2. Envoyer un email à Lucia à l'adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d'utiliser leur formulaire de contact.
3. Envoyer un courrier à Lucia à l'adresse du siège :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

Les conseillers de Lucia offrent un service de proximité grâce à deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et à Vesoul. Ils se montrent réactifs et efficaces dans le traitement des demandes de leurs clients.

Le service client de Lucia met à disposition divers moyens de contact pratiques et porte une attention particulière à l'accessibilité pour ses clients. Le téléphone géographique de Lucia, commençant par 04, démontre un attachement à la région du Sud-Est de la France. De plus, l'option d'envoyer un email constitue un point positif, car elle permet une communication claire et non urgente.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, il est possible de procéder :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68, disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Plusieurs documents seront requis pour compléter la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des paiements ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si nécessaire.

Comment résilier une offre Lucia ?

Pour résilier un contrat Lucia, les démarches varient en fonction du contexte. Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat actuel manuellement. Effectivement, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de Lucia.

Il est possible de se faire assister par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent également orienter vers une offre plus adaptée aux besoins.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours à l'ancienne adresse. Cette démarche est essentielle pour éviter de payer les consommations des futurs occupants du logement. La résiliation peut s'effectuer par téléphone en contactant le service client de Lucia.

Pour toute demande de résiliation, il est possible de contacter le service client Lucia au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Les clients peuvent également procéder à la résiliation via l'espace client en ligne.

Outre le déménagement, il est généralement recommandé de ne pas résilier soi-même le contrat directement auprès du fournisseur, à moins de procéder à un nouveau contrat ailleurs. Cela aide à éviter le risque de coupure d'électricité lors de la transition.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie qui se concentre principalement sur le marché professionnel et agricole. En tant que filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST, Lucia offre des solutions énergétiques adaptées aux agriculteurs et aux professionnels en proposant des tarifs bleu, vert ou jaune.

Fondé en 2007, Lucia a élargi sa présence sur tout le territoire français et comptait, en 2024, plus de 9 000 clients. Ce chiffre témoigne de la confiance et de la satisfaction de ses utilisateurs dans la gestion de leur consommation énergétique.

Les valeurs centrales de Lucia incluent la réactivité et l'efficacité, ce qui est renforcé par la disponibilité d'un service client de proximité à travers ses deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc dans l'Hérault et Vesoul en Haute-Saône. Grâce à cet ancrage local, Lucia est en mesure de procurer un soutien personnalisé à ses clients.

En complément de la distribution d'électricité, Lucia propose un accompagnement dédié aux installations solaires via sa branche Lucia Solaire. Cette orientation stratégique souligne l'engagement de Lucia envers un avenir énergétique plus durable, sans pour autant proposer d'offres de gaz.