Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia est un fournisseur d’électricité, filiale de la CESML et SICAE EST, qui cible avant tout les professionnels et le secteur agricole. Présente depuis 2007 avec plus de 9000 clients, Lucia propose l’offre "C5 bleu particulier", sa plus compétitive, qui affiche la plus forte différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Côté satisfaction client, Lucia obtient une note moyenne globale de 5/5 : une performance qui témoigne d’une clientèle très satisfaite, malgré un nombre d’avis client pour l’instant limité.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en juillet 2025 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 6 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

La note moyenne de 5/5 attribuée à Lucia traduit une satisfaction client maximale. Ce résultat est sans équivoque : les retours sont excellents et révèlent un haut niveau de confiance de la part des clients. Cependant, le nombre d'avis publiés reste encore faible, ce qui ne permet pas d'avoir une vision parfaitement représentative de l’ensemble de la clientèle. Cela dit, une note maximale reste un très bon signal pour qui souhaite changer de fournisseur.

Lucia se distingue notamment par la proximité de son service client, avec deux agences en France, une présence sur le marché depuis 2007, et un accompagnement dédié pour les professionnels et agriculteurs. Les offres proposées sont compétitives sur les prix, comme l’atteste le classement Pro Conso France où Lucia obtient le quatrième meilleur score en termes de tarification parmi les fournisseurs. L’entreprise affiche aussi une certaine réactivité, un point souvent mis en avant dans la description officielle.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible : le Médiateur National de l’Energie n’inclut pas Lucia dans ses rapports en raison d’un nombre de clients inférieur à 50 000 au 31 décembre 2024. Il n’est donc pas possible d’évaluer le niveau de recours ou le taux de litiges pour ce fournisseur, ni de le comparer à la moyenne nationale. Cette donnée n’est donc ni positive ni négative – il s’agit juste d’une absence de recul statistique suffisant.

En résumé, les avis et les classements sont très encourageants, les atouts de proximité et de réactivité sont bien présents, mais il reste prudent de tenir compte du faible volume d’avis et du manque d’indicateur officiel sur la gestion des réclamations.

Comment contacter Lucia ?

Le fournisseur d'énergie Lucia propose plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients professionnels et agricoles de manière réactive et efficace :

1. Écrire à Lucia par e-mail : [email protected]
2. Envoyer un courrier à Lucia (adresse du siège) :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 SAINT-GÉLY-DU-FESC

3. Contacter Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Les conseillers Lucia sont basés en France, notamment via les agences à Saint-Gély-du-Fesc (Hérault, Occitanie) et Vesoul (Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté), et assurent un service de proximité apprécié par les professionnels et agriculteurs. Le choix d'un numéro géographique en 04 souligne l'ancrage régional de Lucia et garantit un appel non surtaxé, gage de confiance. On appréciera également la mise à disposition directe d’une adresse e-mail pour contacter le service client, un point positif par rapport à la tendance générale des formulaires. Lucia se distingue ainsi par la clarté et la proximité de ses canaux de contact, au service de la satisfaction client.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, différentes options s’offrent selon les préférences :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Lucia au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Certains justificatifs sont indispensables afin de compléter la souscription chez Lucia :

1. Une facture récente d’électricité, afin d’indiquer le point de livraison (PDL) ou le numéro de compteur ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) est nécessaire pour la mise en place des prélèvements automatiques ;
3. Les coordonnées précises du titulaire du futur contrat d’énergie ;
4. L’adresse exacte du lieu à alimenter.

Comment résilier une offre Lucia ?

Pour mettre un terme à un contrat Lucia, les démarches à effectuer varient selon la situation rencontrée.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. La souscription chez un nouveau fournisseur suffit, car c'est ce dernier qui se charge de la résiliation administrative auprès de Lucia.

Il est possible de bénéficier de l'accompagnement des conseillers Selectra pour comparer les offres et réaliser les démarches de changement de fournisseur. Le service est disponible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat Lucia à l’ancienne adresse avant de partir, sous peine de devoir régler les consommations des nouveaux occupants. Pour cela, plusieurs options sont possibles : contacter le service client Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00) ou effectuer la demande directement depuis l’espace client en ligne.

En dehors d’un déménagement, il n’est pas recommandé de procéder soi-même à la résiliation auprès du fournisseur actuel sans avoir souscrit un nouveau contrat. Cela peut entraîner une coupure d’électricité et des démarches supplémentaires pour le rétablissement du courant.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans l'accompagnement des professionnels et du monde agricole. Filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, Lucia bénéficie de l'expertise et de l'ancrage territorial de ces deux acteurs historiques du secteur de l'électricité.

Installée sur le marché de l’énergie depuis 2007, Lucia s'adresse principalement aux agriculteurs et professionnels à travers des offres adaptées à leurs profils de consommation. Le fournisseur se démarque également par son implication dans le développement des énergies renouvelables via Lucia Solaire, une entité dédiée à l’accompagnement dans les installations solaires.

En 2024, Lucia compte plus de 9 000 clients sur l'ensemble du territoire français. Sa présence locale est renforcée par deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70), offrant ainsi un service de proximité et une réelle réactivité à ses clients.

Lucia ne propose actuellement pas d’offre de gaz ; sa spécialisation reste l’électricité, en particulier pour les professionnels. Le fournisseur met en avant des valeurs de proximité, de réactivité et d’efficacité.

En 2024, Lucia a été reconnue par l'étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », se classant quatrième des meilleurs fournisseurs en termes de prix avec un score de 95 % et une note de 19,01/20. Ce positionnement souligne la compétitivité de Lucia sur le marché français de l’énergie.