Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans le secteur professionnel et agricole, issu des sociétés CESML et SICAE EST. Actif depuis 2007 et comptant plus de 9 000 clients à travers la France, Lucia propose l'électricité au tarif bleu, vert ou jaune, sans abonnement, adaptée au profil de consommation de ses clients. Son offre la plus compétitive pour les particuliers est le "C5 bleu particulier", avec des prix fixes sur un an. Basée sur la note de 3,5/5, l'appréciation client montre une certaine insatisfaction, indiquant que des améliorations sont possibles pour atteindre une meilleure satisfaction client.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en novembre 2024 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 21 novembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.5/5, Lucia présente un bilan mitigé. Cela indique que les clients sont globalement satisfaits, mais que certains aspects pourraient être améliorés. Cette note reflète une satisfaction générale, bien que tout ne soit pas parfait.

Lucia est actif depuis 2007 et se distingue par une approche de proximité, notamment pour les professionnels et le monde agricole. La réactivité est un point fort, grâce à ses deux agences physiques. Cependant, le désengagement vis-à-vis des bonnes pratiques de la CRE pour la transparence peut être perçu comme un point faible par certains.

Le fournisseur ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur de l'énergie car il comptait moins de 50000 clients. Il n'est donc pas possible d'analyser le taux de litiges, mais cela ne signifie pas pour autant qu'il y a des problèmes significatifs ou non.

Comment contacter Lucia ?

Lucia, fournisseur d'énergie dédié aux professionnels et au secteur agricole, offre plusieurs moyens de contacter son service client :

1. Envoyer un email à Lucia : [email protected] ou utiliser le formulaire de contact. C'est un point positif de proposer une adresse email directe ;
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège :

Lucia
158 Allée des Écureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

3. Contacter Lucia par téléphone : appelez au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le numéro 04 montre un attachement régional pour le Sud-Est.

Les conseillers de Lucia sont réputés pour leur réactivité et efficacité, opérant majoritairement depuis les agences de proximité à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, ce qui assure un service personnalisé et localisé.

Lucia offre une diversité d'options de contact qui démontre un engagement fort envers la satisfaction client, notamment par le biais d'une communication transparente et directe.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, différentes options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour finaliser une souscription, quelques documents seront requis :

1. Dernière facture d'énergie à disposition ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), si disponible.

Comment résilier une offre Lucia ?

Résilier un contrat Lucia peut se révéler nécessaire dans certaines circonstances. Dans le cas d’un déménagement, il est impératif de mettre fin au contrat pour éviter de payer les consommations des prochains occupants du logement. Cela peut être fait par téléphone en contactant le service client de Lucia ou via l’espace client en ligne.

Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur, il est important de savoir que la résiliation manuelle n’est pas requise. En souscrivant à un contrat avec un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera des démarches de résiliation auprès de Lucia. Cette automatisation simplifie grandement le processus pour le consommateur.

Si un consommateur a besoin d’assistance pour évaluer et choisir une nouvelle offre, il peut faire appel aux conseillers Selectra, qui sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent aider dans la comparaison des offres disponibles et guider vers celle qui pourrait être la plus conforme aux besoins du ménage.

Pour ceux qui doivent résilier suite à un déménagement, le service client de Lucia est disponible par téléphone au 04 67 66 67 68, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou via le formulaire en ligne sur leur site internet pour effectuer cette démarche. Cela permet de gérer efficacement la résiliation et d'assurer que toutes les consommations jusqu'à la date de départ soient correctement facturées.

Seul un déménagement nécessite une démarche de résiliation directe chez Lucia. Dans les autres cas, notamment un changement d'offre ou de fournisseur, la souscription à un nouveau contrat déclenche automatiquement la résiliation de l'ancien.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans le service aux professionnels et aux agriculteurs. En tant que filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST, Lucia se distingue par son approche personnalisée de la fourniture d'électricité. Le fournisseur est présent sur le marché de l'énergie depuis 2007 et a su construire une solide base de plus de 9 000 clients partout en France en 2024.

Lucia propose une offre unique d'électricité adaptée au monde professionnel et agricole, avec des tarifs bleu, vert ou jaune, sans abonnement. Ce modèle est basé sur le profil de consommation des clients, ce qui constitue un critère différenciant majeur pour ce fournisseur. Bien que Lucia ne fournisse pas de gaz, elle offre un accompagnement dans les installations solaires à travers Lucia Solaire.

Le fournisseur se caractérise par un service client de proximité grâce à ses deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Les valeurs de réactivité et d'efficacité sont au cœur de l'engagement de Lucia envers sa clientèle.