Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lucia, filiale des ELD CESML et SICAE EST, est un fournisseur d’électricité dédié principalement aux professionnels et au secteur agricole. Présente sur le marché depuis 2007, Lucia se distingue par son offre "C5 bleu particulier" pour l'électricité, très compétitive en termes de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Elle bénéficie d’un ancrage local avec deux agences et un service client de proximité. Côté satisfaction, Lucia obtient une note excellente de 5/5, signe que ses clients sont pleinement satisfaits de ses services. Nota : Lucia ne propose pas d’offre de gaz.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en septembre 2025 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 13 septembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 5/5, Lucia affiche un niveau de satisfaction client exceptionnel. Cette note témoigne d'une expérience client très positive, même s'il est important de garder à l'esprit que le nombre d'avis recensés reste limité.

Lucia se démarque par son service de proximité, notamment pour les professionnels et le monde agricole, ainsi que pour sa capacité à offrir un accompagnement personnalisé dans le solaire grâce à Lucia Solaire. Le fournisseur bénéficie d'une solide expérience sur le marché de l'énergie depuis 2007 et d'un ancrage local grâce à ses agences dans l'Hérault et en Haute-Saône. Sa réactivité et son efficacité sont des points forts régulièrement mis en avant.

Côté tarifs, Lucia a su se distinguer : selon l'étude Pro Conso France 2024-2025, Lucia se classe quatrième parmi les meilleurs fournisseurs d'énergie en termes de prix, juste derrière des acteurs bien installés. Cela en fait une option intéressante pour ceux qui cherchent des offres compétitives.

Concernant le taux de litiges, aucun indicateur officiel n'est disponible pour Lucia car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas intégré au rapport du Médiateur de l'énergie. Par conséquent, il est impossible de se prononcer sur ce point à ce stade.

En résumé, Lucia met en avant de très bons retours clients et des prix compétitifs, surtout pour les professionnels et les agriculteurs. L'absence de données sur les litiges doit toutefois inciter à rester attentif, sans qu'il y ait pour autant matière à s'inquiéter. Pour ceux qui privilégient le service local et l'accompagnement, Lucia mérite d'être étudié de près.

Comment contacter Lucia ?

Le fournisseur d’énergie Lucia met à disposition plusieurs moyens de contact pour les professionnels et le monde agricole, afin de simplifier les échanges avec son service client.

1. Contacter Lucia par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à Lucia à l’adresse du siège :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 SAINT-GÉLY-DU-FESC

3. Contacter Lucia par téléphone : 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Le service client de Lucia est basé à Saint-Gély-du-Fesc (34) et à Vesoul (70), gage de proximité pour les clients, notamment dans l’Hérault. À noter que Lucia privilégie l'accès direct par adresse e-mail, ce qui est particulièrement pratique et apprécié, contrairement à de nombreux grands fournisseurs qui exigent le passage par des formulaires de contact. Le numéro de téléphone est un numéro local 04, porteur d’authenticité et de proximité régionale.

Globalement, Lucia propose des moyens de contact directs et accessibles. L’adresse postale clairement indiquée et l’email valorisent la transparence et la simplicité. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, ce qui témoigne d’un excellent accompagnement clientèle.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Certains éléments doivent être remis lors de la souscription :

1. Une facture d’énergie récente permettant d’identifier le site de consommation ;
2. Un relevé d’identité bancaire pour le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE), selon l’énergie concernée.

Comment résilier une offre Lucia ?

La résiliation d’un contrat Lucia dépend principalement de la situation dans laquelle se trouve le client. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de réaliser la résiliation soi-même. La souscription d’un nouveau contrat (chez un autre fournisseur) entraîne automatiquement la résiliation du contrat Lucia en cours.

Les conseillers Selectra peuvent accompagner pour comparer les offres d’énergie disponibles et prendre en charge l’ensemble des démarches de changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier manuellement le contrat Lucia avant de quitter le logement, sous peine de continuer à payer les consommations des prochains occupants. La demande de résiliation peut être faite par téléphone auprès du service client Lucia au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou directement via l’espace client en ligne.

Il est également possible de demander la résiliation du contrat par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Enfin, à l’issue du contrat, Lucia envoie une facture de clôture correspondant au solde des consommations jusqu’à la date effective de résiliation.

Hors déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie en cours sans avoir souscrit une nouvelle offre, car cela peut entraîner une coupure d’alimentation du logement.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie qui s’adresse principalement aux professionnels et au monde agricole. Cette entreprise opère en tant que filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST.

Présente sur le marché de l’énergie depuis 2007, Lucia a élargi son activité à l’échelle nationale et comptait, en 2024, plus de 9 000 clients répartis partout en France. Le fournisseur dispose de deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (Hérault) et Vesoul (Haute-Saône), ce qui lui permet d’offrir un service de proximité à ses clients.

Un des points différenciants de Lucia est son offre adaptée aux besoins spécifiques des professionnels et agriculteurs, avec des tarifs bleus, verts ou jaunes et des solutions basées sur le profil de consommation, sans abonnement. Le fournisseur propose aussi un accompagnement personnalisé dans les installations solaires à travers sa filiale Lucia Solaire.

Lucia se distingue également par ses valeurs de réactivité et d’efficacité, et un ancrage local fort, héritage de ses maisons mères historiques. Il ne commercialise pas d’offres de gaz à ce jour.

Dans l’étude Pro Conso France "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", Lucia s’est classée quatrième des meilleurs fournisseurs en termes de prix, obtenant un score de 95 % et une note de 19,01/20.