Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lucia est un fournisseur d’électricité dédié aux professionnels et agriculteurs, filiale des ELD CESML et SICAE EST, présent partout en France depuis 2007. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen est "C5 bleu particulier" (électricité), qui propose la plus forte différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Présente dans l’Hérault et offrant un service client local, Lucia se distingue également dans les classements prix, où elle occupe la 4ᵉ place nationale. Côté avis clients, Lucia affiche une note exceptionnelle de 5/5 : la satisfaction est donc au rendez-vous.

Lucia propose t-il de l’électricité ?

Lucia ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 12 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 12 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

Lucia affiche une note moyenne de 5/5, ce qui témoigne d'une satisfaction client maximale. Même si cette note provient d'un faible nombre d'avis, elle reste un excellent indicateur de la qualité du service proposé par ce fournisseur.

Lucia cible surtout les professionnels et le monde agricole, avec des offres adaptées et la volonté d'apporter de la proximité et de la réactivité à ses clients. La présence de deux agences physiques en France permet un contact humain qui fait souvent défaut chez les fournisseurs nationaux. De plus, Lucia a été particulièrement bien classée en 2024 dans une étude indépendante sur les prix, où elle atteint la quatrième place des fournisseurs les moins chers, ce qui montre son dynamisme tarifaire.

En revanche, Lucia ne propose pas de gaz et n’a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence établies par la CRE, ce qui peut être un frein pour les clients les plus exigeants sur la transparence.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de l’analyser pour Lucia, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas concerné par l’indicateur du Médiateur National de l’Énergie. Il est donc important de garder à l’esprit qu’aucune donnée officielle n’existe à ce sujet à l’heure actuelle.

Comment contacter Lucia ?

Pour contacter le service client de Lucia, plusieurs options s'offrent à vous, que ce soit pour une question sur votre contrat, une demande technique ou un besoin administratif :

1. Contacter Lucia par e-mail : vous pouvez envoyer votre demande à [email protected]. C’est un point positif : il s’agit d’une adresse personnelle et directe plutôt qu’un simple formulaire de contact ;
2. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège de Lucia :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 SAINT-GÉLY-DU-FESC

3. Contacter Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00.

Le service client Lucia mise sur la proximité : les conseillers sont basés en France, notamment au siège de Saint-Gély-du-Fesc (34). Le numéro de téléphone, débutant par 04, est géographique et authentifie l'enracinement régional de Lucia dans le Sud-Est. La mise à disposition d’une adresse e-mail directe est aussi un excellent point pour créer un lien rapide et humain avec les équipes. L’ensemble des moyens de contact offerts par Lucia démontre un réel attachement à la relation client et une belle accessibilité pour les professionnels et agriculteurs.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, plusieurs possibilités sont proposées :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00).

Certains justificatifs sont indispensables pour initier la souscription, comme par exemple :

1. Une facture d'électricité récente permettant d’identifier le compteur et le point de livraison ;
2. Le relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. L’identifiant du compteur d’électricité, type numéro de PDL (Point De Livraison).

Comment résilier une offre Lucia ?

Résilier un contrat Lucia se fait simplement selon la situation. Les démarches à effectuer diffèrent s’il s’agit d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur d’énergie.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation ne nécessite aucune action particulière. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur. Ce dernier prend en charge toutes les formalités de résiliation auprès de Lucia, évitant ainsi toute coupure ou formalité supplémentaire.

Pour comparer les offres et obtenir de l’aide dans les démarches de changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est essentiel de résilier le contrat Lucia à l’ancienne adresse avant le départ. Sans cette démarche, le titulaire du contrat risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour effectuer la résiliation lors d’un déménagement, il est possible de contacter le service client Lucia au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou de réaliser la demande depuis l’espace client Lucia en ligne.

Si besoin, il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Lucia Énergie - Service Client
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc

Sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier le contrat directement auprès de Lucia : souscrire d’abord chez un nouveau fournisseur permet d’éviter toute coupure d’énergie inutile.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie qui s’adresse principalement aux professionnels et au monde agricole. Il s’agit d’une filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, deux structures reconnues dans le secteur de l’énergie locale en France.

Présent sur le marché de l’énergie depuis 2007, Lucia compte en 2024 plus de 9 000 clients dans toute la France. Le fournisseur se distingue par son ancrage local et son service de proximité, s’appuyant sur deux agences à Saint-Gély-du-Fesc (Hérault) et à Vesoul (Haute-Saône).

Lucia se caractérise par une offre spécialement adaptée aux besoins des agriculteurs et des professionnels, commercialisant de l’électricité au tarif bleu, vert ou jaune. Il met à disposition un accompagnement personnalisé pour les installations solaires via sa structure « Lucia Solaire ». L'entreprise se démarque par des valeurs telles que la réactivité et l’efficacité afin d’apporter un service adapté à sa clientèle spécifique.

Il est important de souligner que Lucia ne propose pas d’offres de gaz, se concentrant exclusivement sur la fourniture d’électricité et l’accompagnement autour des solutions solaires.

Un élément différenciant pour Lucia réside dans sa performance sur le critère du prix. Selon l’étude réalisée par Pro Conso France (« Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 »), Lucia a été classée 4^ème meilleur fournisseur français en termes de prix, avec un score de 95% et une note de 19,01/20, se positionnant juste derrière La Bellenergie, Energie d’Ici et Wekiwi.

Lucia incarne ainsi un fournisseur local, réactif et spécialisé, qui offre un service sur-mesure aux professionnels et au secteur agricole, avec une volonté affirmée d’accompagner la transition énergétique dans ces domaines.