Lucia : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lucia est un fournisseur d'électricité créé en 2007, filiale de la CESML et de la SICAE EST, qui accompagne principalement les professionnels et les agriculteurs. Présent partout en France avec plus de 9 000 clients, Lucia se distingue par une offre compétitive pour les particuliers : l’offre « C5 bleu particulier », qui propose une différence de budget annuel TTC notable pour un foyer moyen français. Les avis clients sur Lucia sont excellents : la note globale atteint 5/5, preuve d’une très forte satisfaction parmi les clients interrogés, même si leur nombre reste limité.

Quelles sont les offres d'électricité Lucia en juillet 2025 ?

L’offre C5 bleu particulier par Lucia

Caractéristiques de l’offre C5 bleu particulier

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Lucia est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Lucia propose t-il du gaz naturel ?

Lucia ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 4 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Lucia ?

Les avis des clients Lucia

L'avis de l'expert

La note moyenne de 5/5 obtenue par Lucia traduit une expérience client excellente, proche de la perfection. Ce type de note souligne une satisfaction générale très élevée parmi les clients, même si le nombre d'avis est très réduit. Cette appréciation met en avant la qualité du service proposé, notamment grâce à un service client de proximité et une gestion efficace, deux éléments souvent recherchés dans le monde de l'énergie.

Lucia s'adresse principalement aux professionnels et aux agriculteurs mais propose aussi une offre pour les particuliers. L'entreprise bénéficie d'une vraie reconnaissance sur le critère du prix, se classant parmi les meilleurs fournisseurs de France en termes de tarifs selon l'étude Pro Conso France 2024-2025 (4^e national, avec un score de 95% sur ce critère). La présence de deux agences physiques et son ancrage régional permettent d'offrir une relation client plus directe que beaucoup de concurrents nationaux.

En revanche, difficile d’avoir une vision précise des éventuels points faibles du fournisseur en raison du faible nombre d'avisdéposés en ligne : il faut donc prendre ce 5/5 avec un certain recul. À noter aussi qu'à ce jour, Lucia ne propose pas d’offres de gaz, ce qui peut limiter l’intérêt pour ceux qui préfèrent tout regrouper chez un même fournisseur. Lucia n’a pas non plus signé l’engagement CRE sur les bonnes pratiques de transparence.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de l’évaluer pour Lucia. Le Médiateur National de l'Énergie n’inclut pas encore ce fournisseur dans ses rapports, car Lucia comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Il ne s’agit pas d’un point positif ou négatif mais simplement d’une absence de données fiables sur le sujet.

Comment contacter Lucia ?

Le fournisseur d’énergie professionnel Lucia offre plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Échanger avec Lucia par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à Lucia (adresse du siège) :

Lucia
158 Allée des Ecureuils
34980 SAINT-GÉLY-DU-FESC

3. Contacter Lucia par téléphone : 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00.

Le service client Lucia est joignable via un numéro géographique commençant par 04, signe d’un attachement régional fort et non surtaxé. Le siège social situé à Saint-Gély-du-Fesc atteste également de la proximité de Lucia avec ses clients, en particulier dans l’Hérault. La disponibilité d’une adresse e-mail directe est un point positif, facilitant les échanges et la traçabilité des demandes. Les horaires du service client sont adaptés aux besoins des professionnels, avec une plage d’ouverture en matinée et en après-midi. Dans l’ensemble, Lucia offre à ses clients des moyens de contact fiables et authentiques, gage de sérieux, de proximité et d’efficacité.

Comment souscrire une offre Lucia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Lucia, plusieurs moyens sont à disposition :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 67 66 67 68 (Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00).

Certains justificatifs sont nécessaires pour ouvrir un contrat chez Lucia :

1. La dernière facture d’électricité du local concerné ;
2. Une pièce bancaire type RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou, à défaut, l’adresse complète du lieu à alimenter ;
4. Des informations relatives à la consommation moyenne.

Comment résilier une offre Lucia ?

La résiliation d'un contrat Lucia dépend principalement de la situation dans laquelle se trouve le client. Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de se charger soi-même des démarches de résiliation : c’est le nouvel opérateur qui s’occupe de toutes les formalités pour mettre fin au contrat existant.

Pour simplifier le changement de fournisseur, ou obtenir des conseils pour choisir une offre plus adaptée aux besoins et critères du logement, il est possible de se faire accompagner par un conseiller Selectra en appelant le 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En revanche, dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat Lucia à l’ancienne adresse est indispensable avant de quitter les lieux. Sans cette démarche, il existe un risque de devoir payer les consommations du ou des prochains occupants.

Pour mettre fin à un contrat Lucia lors d’un déménagement, plusieurs possibilités existent : contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00, ou procéder à la résiliation directement depuis l’espace client Lucia en ligne.

En dehors d’un déménagement, il reste déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie sans avoir souscrit préalablement chez un nouveau fournisseur, au risque de provoquer une coupure de courant dans le logement.

Qui est le fournisseur Lucia ?

Lucia est un fournisseur d’énergie destiné principalement aux professionnels et au secteur agricole. Lucia est la filiale commerciale de deux entreprises locales de distribution : CESML et SICAE EST.

Présente sur le marché depuis 2007, Lucia possède aujourd’hui plus de 9 000 clients répartis dans toute la France. Son ancrage territorial est renforcé par la présence de deux agences : l’une à Saint-Gély-du-Fesc (34) et l’autre à Vesoul (70), permettant au fournisseur de garantir un service client de proximité.

Lucia s’adresse à une clientèle spécifique en proposant de l’électricité adaptée aux besoins des agriculteurs et des professionnels, avec des tarifs bleu, vert ou jaune, sans abonnement traditionnel, et fondée sur le profil de consommation de chaque client. Le fournisseur s’illustre également par son accompagnement dans la transition solaire via sa filiale Lucia Solaire.

Lucia ne propose pas d’offre de gaz à ce jour, se concentrant uniquement sur la fourniture d’électricité.

Parmi les critères différenciants, Lucia s’est démarquée dans l’étude “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025” par Pro Conso France, en se positionnant 4^ème meilleur fournisseur en termes de prix, avec un score de 95 % et une note de 19,01/20. À ce titre, Lucia se classe juste derrière La Bellenergie, Energie d’Ici et Wekiwi, devançant Happ-e by ENGIE.

La société Lucia est une Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 200 000 euros, et son siège social est implanté à Saint-Gély-du-Fesc (Hérault).

Les valeurs affichées par Lucia reposent avant tout sur la réactivité et l’efficacité, s’appuyant sur une équipe à taille humaine et une implantation locale forte, en particulier dans le secteur de l’Hérault.

Lucia ne s’est pas engagée à suivre les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) pour la transparence sur le marché de l’énergie.