ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2024

ilek, fournisseur d’énergie 100% verte fondé en 2015 à Toulouse, se distingue par son engagement environnemental et social, certifié B-Corp et reconnu nationalement. Sélectionné “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital, ilek mise sur une énergie locale achetée directement aux producteurs français. Son offre la plus compétitive en électricité pour les particuliers, “ÉnRFixe+ Elec”, présente toutefois un budget annuel TTC supérieur de 9% au tarif réglementé pour un foyer moyen. Côté satisfaction client, la note moyenne de 4,54/5 (Trustpilot 4,6/5) témoigne d’un très haut niveau de satisfaction globale.

Quelles sont les offres d'électricité ilek en juin 2025 ?

L’offre Voiture Électrique par ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre ÉnRFixe+ Elec par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Elec

• L'offre ÉnRFixe+ Elec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2176€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2017€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 58% supérieur au tarif réglementé, à 259.8€.

Tarifs de l’offre d'électricité

ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz ilek en juin 2025 ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Gaz

• L'offre ÉnRFixe+ Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2031€, à comparer aux 1757€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 16%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 13% supérieur au prix repère gaz, à 0.1244€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 29% supérieur au prix repère gaz, à 358.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 03/06/2025

ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur ilek ?

Les avis des clients ilek

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.54/5 obtenue par ilek sur plusieurs plateformes d'avis, et sur un nombre conséquent de retours clients, montre que ce fournisseur fait partie des mieux notés du marché de l'énergie. Cette note, largement supérieure à 4, indique que les clients sont globalement très satisfaits des services d’ilek.

Les points forts d’ilek sont évidents : une énergie vraiment verte et d’origine française, un engagement environnemental salué par Greenpeace et Selectra, la possibilité de choisir le producteur, ainsi qu’un service client reconnu pour sa qualité et sa réactivité. De plus, la présence du label VertVolt pour l’électricité verte et la certification B-Corp attestent d’un réel engagement de long terme. En contrepartie, ilek n’est pas le fournisseur le moins cher du marché, ses tarifs sont en général supérieurs à la moyenne, mais cette orientation vers la qualité trouve clairement son public.

Côté litiges, ilek affiche un taux de seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est largement en dessous du taux moyen national qui s’élève à 40. Ce très faible taux prouve que très peu de clients rencontrent un problème nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie. Feu vert sur ce point : ilek démontre ainsi un vrai professionnalisme dans la gestion des réclamations et litiges.

Globalement, ilek représente un choix fiable pour celles et ceux qui cherchent une offre vraiment verte, locale et un service client de qualité, même si cela implique un effort financier légèrement supérieur. Difficile de se tromper avec ce niveau de satisfaction client et cette réputation irréprochable sur la gestion des litiges.

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur d’énergie verte ilek met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client, afin d’accompagner ses clients dans toutes leurs démarches :

1. Contacter ilek par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à l’adresse du siège social d’ilek :

ilek
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

3. Contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h (numéro géographique situé dans le Sud-Ouest, non surtaxé) ;

Le service client d’ilek est situé en France, à Toulouse, ce qui garantit un ancrage local fort et une réelle proximité avec les usagers. Le fournisseur met en avant la transparence de sa communication et l’accessibilité de ses conseillers, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par voie postale. On notera comme point très positif la possibilité de contacter ilek directement par e-mail, ce qui n’est pas toujours le cas chez tous les fournisseurs.

Le choix d’un numéro géographique en 05 inspire confiance et témoigne de l’attachement régional d’ilek. De plus, ce numéro n’est jamais surtaxé. La diversité des moyens de contact, ainsi que la clarté des horaires, traduisent un réel effort pour offrir un service client de qualité et facilement accessible à tous.

Comment souscrire une offre ilek ?

Pour souscrire chez ilek, différentes options sont possibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19, disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Certaines pièces ou informations sont indispensables pour finaliser la souscription chez ilek :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz afin de relever les références du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques ;
3. Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou celui de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, s’il est connu ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par la souscription.

Comment résilier une offre ilek ?

La résiliation d’un contrat ilek dépend de la situation du client. Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur, et celui-ci se chargera automatiquement des démarches de résiliation chez le fournisseur actuel.

Passez par les conseillers Selectra est également possible pour être accompagné dans ce changement. Ils proposent un accompagnement à la souscription et à la résiliation au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement. En effet, sans cette démarche, le client risque de continuer à payer la consommation des prochains habitants.

La résiliation du contrat peut s’effectuer par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou depuis l’espace client ilek en ligne. Cette démarche permet de choisir la date de résiliation et d’arrêter la facturation dès la sortie des lieux.

Dans tous les cas, une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture sera envoyée pour régulariser les dernières consommations.

En dehors d’un déménagement, il est préférable de ne pas résilier soi-même son contrat chez ilek mais de souscrire directement une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Cela permet d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie sans risque de coupure.

Qui est le fournisseur ilek ?

Créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek s’est rapidement imposé comme un acteur engagé sur le secteur de l’énergie verte en France. Le fournisseur revendique un modèle plus vertueux pour l’environnement et la société, mettant en avant sa contribution à la transition énergétique plutôt qu’une politique de prix bas.

ilek propose exclusivement de l’électricité verte “premium” d’origine française en s’approvisionnant directement auprès de producteurs locaux. Pour aller plus loin dans sa démarche éco-responsable, ilek permet à ses clients de choisir précisément l’origine de leur énergie parmi ses partenaires, une spécificité rare sur le marché. Du côté du gaz, ilek ne commercialise que du gaz 100% biométhane, renforçant ainsi son engagement total sur les énergies renouvelables d’origine française.

Cette démarche a été reconnue par plusieurs organismes indépendants : ilek a reçu le prix du Meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019 et 2020 , tandis que Greenpeace le classe parmi les fournisseurs “vraiment verts”. De plus, ilek a obtenu la certification B-Corporation, gage de sa mission sociétale durable. Son engagement est également attesté par le maintien du label VertVolt de l’ADEME pour son offre “Mon Producteur Local Électricité Vert”.

L’ancrage local d’ilek se traduit aussi par une politique de soutien direct aux producteurs français d’énergies renouvelables : les consommateurs peuvent ainsi tracer l’origine de l’énergie jusqu’à des exploitations hydrauliques, éoliennes ou solaires partenaires. L'entreprise a d’ailleurs consolidé son développement par une levée de fonds de 6 millions d’euros en 2019.

En 2025, ilek s’est vu décerner la distinction de “Meilleur fournisseur d’énergie” par Capital, avec une note de 8,16/10, devant Happ-e et EDF. Ce succès repose, entre autres, sur le faible taux de litiges enregistré par le Médiateur National de l’Énergie et la reconnaissance de la qualité de son service. En complément, ilek s’engage à respecter l’ensemble des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence.

En résumé, ilek s’impose avant tout par la qualité de son énergie verte, son approvisionnement local, sa certification B-Corp et la possibilité offerte aux clients de choisir l’origine de leur énergie. Ces aspects différenciants font d’ilek une référence dans le domaine des énergies renouvelables en France.