Ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Ilek, créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, se distingue par son engagement pour l'énergie verte et locale. Offrant de l’électricité verte premium et du gaz 100% biométhane, Ilek permet aux consommateurs de choisir la provenance de leur énergie. Leur offre "Mon producteur local d’électricité verte" est remarquée pour intégrer des choix locaux. Les avis clients suggèrent une grande satisfaction générale, avec une note moyenne impressionnante de 4.52/5 sur Trustpilot et autres plateformes, accentuant leur réputation d'excellent service client. Toutefois, quelques retours isolés témoignent de cas de mécontentement ponctuel.

Quelles sont les offres d'électricité Ilek en novembre 2024 ?

L’offre Mon producteur local d’électricité verte par Ilek

Caractéristiques de l’offre Mon producteur local d’électricité verte

• L'offre Mon producteur local d’électricité verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2636€, à comparer aux 2542€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 62% supérieur au tarif réglementé, à 245.91€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Voiture Électrique par Ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

Ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Ilek en novembre 2024 ?

L’offre Mon producteur français de gaz vert par Ilek

Caractéristiques de l’offre Mon producteur français de gaz vert

• L'offre Mon producteur français de gaz vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1943€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 11%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 0.1178€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 29% supérieur au prix repère gaz, à 358.14€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Mon producteur français de gaz vert du fournisseur Ilek à jour au 04/11/2024

Ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Ilek ?

Les avis des clients Ilek

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.52/5, ilek se positionne comme un fournisseur très apprécié par ses clients. Cela témoigne d'un haut niveau de satisfaction, notamment grâce à son engagement fort dans la fourniture d'une énergie 100% verte et locale. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de choisir l'origine de leur énergie, gage de transparence et d'engagement environnemental.

En ce qui concerne le taux de litiges, ilek affiche un excellent bilan avec 25 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne de 40 litiges sur le marché. Ce faible taux de litiges montre à quel point ilek parvient à éviter les désagréments majeurs pour ses clients, renforçant sa réputation d'excellent service client. Grâce à un modèle orienté vers l'écologie et la satisfaction client, ilek confirme qu'il est un acteur de choix dans le secteur de l'énergie renouvelable.

Comment contacter Ilek ?

Ilek est un fournisseur d'énergie verte proposant plusieurs moyens de contact :

1. Contacter ilek par téléphone : au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
2. Échanger avec ilek par e-mail : [email protected].
3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège d'ilek :

Ilek
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

Les conseillers sont situés en France, à Toulouse, pour optimiser les contrats de manière personnalisée. Le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes, ce qui témoigne de leur efficacité.

La mise à disposition d'un email direct et d'un numéro géographique comme le 05, attaché à la région Sud-Ouest, souligne l'attachement régional d'Ilek et son engagement à ne pas surtaxer ses clients. Ces moyens de contact de qualité font d'Ilek un fournisseur apprécié de ses clients.

Comment souscrire une offre Ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour finaliser la souscription, il sera nécessaire de disposer de certains documents :

1. La dernière facture d'énergie, indispensable pour vérifier les informations ;
2. Un RIB, requis pour le prélèvement automatique des factures ;
3. Possiblement le PDL ou PCE, qui identifie précisément le compteur d'énergie.

Comment résilier une offre Ilek ?

Pour ceux qui envisagent de changer de fournisseur d'énergie, il est important de savoir qu'il n'est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat en cours. En effet, le nouveau fournisseur se chargera de toutes les formalités nécessaires pour mettre fin au contrat en cours auprès de l'ancien fournisseur.

En cas de besoin d'accompagnement, les conseillers Selectra peuvent proposer leur expertise en matière de changement de fournisseur et orienter vers des offres qui répondent aux critères recherchés. Ils sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le contexte d'un déménagement, il est crucial de procéder à la résiliation du contrat en vigueur à l'ancienne adresse. Si cette démarche n'est pas faite avant de quitter le logement, il y a un risque de payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier un contrat avec Ilek, on peut le faire par téléphone en contactant le service client ou en ligne via l'espace client dédié.

Il est généralement déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie pour éviter une coupure de courant ou de gaz. Souscrire directement à un nouvel abonnement permet d'assurer une transition fluide entre les fournisseurs.

Qui est le fournisseur Ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie, fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, qui se distingue par son engagement envers un modèle vertueux pour l’environnement et la société. Contrairement à de nombreux acteurs du marché, Ilek met en avant des valeurs plus centrées sur l'impact que sur la simple compétitivité des prix.

Le fournisseur propose exclusivement de l'électricité verte premium d’origine française, en établissant des relations directes avec des producteurs locaux, ainsi qu'un approvisionnement en gaz 100% biométhane. Cette approche locale est poussée encore plus loin, car Ilek permet aux consommateurs de choisir précisément la provenance de leur énergie parmi son réseau de producteurs partenaires.

Cet engagement a été salué par diverses distinctions, notamment le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et 2020, et un classement parmi les fournisseurs « vraiment verts » par Greenpeace. En novembre 2024, Ilek était élu meilleur fournisseur selon le classement “Meilleures enseignes 2025” de Capital, avec une note globale de 8,16/10, selon des critères tels que l’attention à la clientèle et le niveau d’expertise.

Ilek est une entreprise qui intègre ses ambitions de développement durable et social, ce qui est renforcé par sa certification B-Corporation. Cette certification implique une adaptation des statuts de l'entreprise afin de protéger sa mission : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. En outre, selon le Médiateur National de l'Énergie, Ilek est le fournisseur affichant le taux de litiges clients le plus bas du marché, un indicateur de son engagement envers une expérience client irréprochable.