Ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Ilek, fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, est un fournisseur d'énergie mettant l'accent sur la durabilité en proposant exclusivement de l'électricité verte premium et du gaz 100% biométhane d'origine française. Son offre électrique pour les foyers, ÉnRFixe+ Elec, se distingue par une différence de 10% par rapport au tarif réglementé, illustrant un engagement pour des énergies renouvelables intégralement entretenues en France. Avec une note moyenne de 4.54/5 sur Trustpilot et iGraal, les avis clients témoignent d'une grande satisfaction, bien que certains retours sur Selectra soient plus nuancés.

Quelles sont les offres d'électricité Ilek en avril 2025 ?

L’offre Voiture Électrique par Ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre ÉnRFixe+ Elec par Ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Elec

• L'offre ÉnRFixe+ Elec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2185€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 1% supérieur au tarif réglementé, à 0.2027€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 58% supérieur au tarif réglementé, à 259.8€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Ilek en avril 2025 ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz par Ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Gaz

• L'offre ÉnRFixe+ Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2120€, à comparer aux 1947€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 6% supérieur au prix repère gaz, à 0.131€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 29% supérieur au prix repère gaz, à 358.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur Ilek à jour au 01/04/2025

Ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Ilek ?

Les avis des clients Ilek

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.54/5, ilek est largement apprécié par ses clients. Cela montre que le fournisseur parvient à offrir un service de qualité et à satisfaire une grande majorité de ses utilisateurs. Son modèle centré sur l'énergie verte et son engagement local séduisent beaucoup de personnes soucieuses de l'environnement.

En termes de litiges, le taux de saisines d'ilek est de 8 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est bien en dessous de la moyenne du marché qui est de 40. Cela indique que ilek rencontre très peu de soucis avec ses clients et que le processus de gestion des litiges est bien maîtrisé. Les clients de ilek peuvent donc avoir confiance en leur fournisseur, tant pour la qualité du service que pour la fiabilité de ses engagements.

En résumé, ilek se distingue par son engagement fort envers l'énergie renouvelable et son exemplarité en matière de gestion des relations clients, en faisant un choix à considérer pour ceux cherchant un fournisseur respectueux de l'environnement et attentif à la satisfaction de ses clients.

Comment contacter Ilek ?

ilek, fournisseur d'énergie verte, propose différents moyens pour contacter son service client :

1. Contacter ilek par téléphone : appelez le 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
2. Envoyer un email à ilek : [email protected]. L’existence d’un email direct est un point positif pour la réactivité.
3. Envoyer un courrier au siège social de ilek :

ilek
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

Le service client est basé en France, ce qui assure un service de proximité et adapté aux besoins locaux. Les numéros géographiques, comme celui commençant par le préfixe 05, soulignent l'ancrage régional de ilek dans le Sud-Ouest. En outre, ce numéro n'est jamais surtaxé, ce qui contribue à une relation plus transparente et équitable avec ses clients.

ilek met à disposition des moyens de contact diversifiés et efficaces, démontrant leur engagement envers la satisfaction client.

Comment souscrire une offre Ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront nécessaires pour la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie pour avoir les références de l'installation ;
2. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place les prélèvements automatiques ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), si requis.

Comment résilier une offre Ilek ?

Pour résilier un contrat ilek lors d'un changement de fournisseur, il est recommandé de ne pas se charger des démarches par soi-même. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d'un fournisseur concurrent. Ce dernier s’occupera de toutes les démarches de résiliation auprès d'ilek, garantissant ainsi une transition sans coupure de service.

Dans le cadre d'un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat ilek pour l'ancienne adresse avant de quitter le logement. En omettant cette démarche, on risque de payer les consommations des prochains occupants. La résiliation peut se faire par téléphone, en contactant le service client ilek, ou en ligne via l'espace client.

Pour obtenir de l'aide dans les démarches de changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra. Ces derniers peuvent guider dans le choix d'une offre correspondant aux besoins et critères du consommateur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Excepté pour un déménagement, il est déconseillé de procéder à la résiliation sans avoir souscrit un nouveau contrat d'énergie. Il faut éviter tout risque de coupure de courant en permettant au nouveau fournisseur de gérer les démarches administratives.

Qui est le fournisseur Ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie qui incarne depuis sa création en 2015 la vision de ses deux co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. Leurs ambitions reposent sur un modèle vertueux pour l’environnement et la société, plus que sur une course aux bas prix.

Ce fournisseur mise exclusivement sur une énergie verte premium 100 % d'origine française, en se fournissant directement auprès des producteurs locaux. Il en est de même pour le gaz, avec du gaz 100 % biométhane. Grâce à son ancrage local, ilek permet aux consommateurs de choisir l’exacte provenance de leur énergie parmi ses partenaires producteurs. Cet engagement écologique lui a valu d'être reconnu et récompensé, notamment par Selectra, qui lui a décerné le prix du meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020, et par Greenpeace qui l’a classé parmi les fournisseurs “vraiment verts”.

Pour soutenir son développement, ilek a levé 6 millions d'euros en septembre 2019 tout en consolidant ses engagements sociaux et environnementaux sur le long terme. L’entreprise a obtenu la prestigieuse certification B-Corporation, qui implique l'amendement des statuts de l’entreprise pour protéger sa mission de rendre l’énergie verte accessible à tous.

En 2025, ilek a été désigné Meilleur fournisseur d’énergie selon le classement de Capital, réalisé en collaboration avec l'institut Statista, attestant de son engagement et de sa qualité de service. L’offre de électricité verte Mon Producteur Local d’ilek porte le label VertVolt de l’ADEME, un gage de son engagement pour un approvisionnement transparent et durable.