ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Fondé en 2015, ilek est un fournisseur d’énergie verte premium, reconnu pour son ancrage local et la qualité de son service. Son offre d'électricité la plus compétitive pour un foyer moyen français reste “ÉnRFixe+ Elec”, mais elle s’avère plus chère que le tarif réglementé (+10% de budget annuel TTC). Côté avis clients, ilek séduit largement : sa note moyenne de 4,5/5 (4 103 avis sur Trustpilot) témoigne d’un très bon niveau de satisfaction globale, malgré quelques critiques ponctuelles sur la facturation. Le fournisseur s'impose ainsi comme une valeur sûre de l'énergie verte en France.

Quelles sont les offres d'électricité ilek en juillet 2025 ?

L’offre Voiture Électrique par ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre ÉnRFixe+ Elec par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Elec

• L'offre ÉnRFixe+ Elec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2185€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 0% supérieur au tarif réglementé, à 0.2026€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 58% supérieur au tarif réglementé, à 259.8€.

Tarifs de l’offre d'électricité

ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz ilek en juillet 2025 ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Gaz

• L'offre ÉnRFixe+ Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2046€, à comparer aux 1750€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 17%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 15% supérieur au prix repère gaz, à 0.1245€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 28% supérieur au prix repère gaz, à 371.4€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 02/07/2025

ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur ilek ?

Les avis des clients ilek

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.54/5 recueillie auprès de plus de 4400 avis, ilek figure parmi les fournisseurs d'énergie les mieux notés du marché. Cette note, nettement supérieure à 4/5, démontre que la grande majorité des clients sont très satisfaits de leur expérience chez ce fournisseur. Ce niveau de satisfaction traduit la solidité du service proposé, aussi bien pour la qualité de la relation client que pour la clarté et la fiabilité globale du service.

Du côté des points forts, ilek se distingue par son offre d'électricité réellement verte — achetée directement auprès de producteurs locaux — et son gaz 100% biométhane. Son engagement pour la transition écologique est unanimement salué, récompensé par le label VertVolt de l'ADEME, la certification B-Corporation ainsi que de nombreux prix attribués par des organismes indépendants (Capital, Selectra, Greenpeace). Le service client, basé en France et reconnu pour son efficacité, reçoit également des retours positifs, de même que l'ergonomie de l'espace client et la clarté des démarches de souscription.

Côté points faibles, ilek n'apparaît pas comme un champion des prix : ses tarifs sont plutôt supérieurs à la moyenne du marché. Certains avis signalent des régularisations importantes en fin d'année ou des difficultés de gestion ponctuelles (comme la prise en charge de chèques énergie), mais ces remontées restent marginales au regard du grand nombre d'avis positifs.

En termes de litiges, ilek affiche en 2024 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne du marché s'établit autour de 40 pour 100 000. Ce taux de litiges parmi les plus bas du secteur est un indicateur solide : très peu de clients ont eu le besoin de recourir au Médiateur national de l'énergie pour résoudre un conflit avec ce fournisseur. C'est donc un signal très rassurant pour ceux qui recherchent une relation simple et sans mauvaise surprise avec leur fournisseur d'énergie.

En résumé, ilek est une valeur sûre pour qui souhaite un fournisseur d'énergie propre, engagé et fiable, sans sacrifier la qualité de service. Le choix d'ilek se justifie principalement par l'envie de consommer une énergie vraiment verte et locale auprès d'une structure sérieuse, même si ce n'est pas nécessairement la solution la moins chère du marché.

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur d’énergie verte ilek propose plusieurs moyens simples et efficaces pour contacter son service client :

1. Joindre ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) pour toute question sur un contrat, une facture ou une souscription. Ce numéro géographique du Sud-Ouest (05) est un gage d’authenticité locale et n’est pas surtaxé ;
2. Envoyer un e-mail à ilek : [email protected] pour toutes vos demandes générales ou de gestion de contrat. Le fait de disposer d'une adresse e-mail directe, et non d'un simple formulaire, est un atout pour la réactivité et la simplicité des échanges ;
3. Pour toute réclamation, ilek a également dédié l’adresse suivante : [email protected] ;
4. Envoyer un courrier (adresse du siège) :

ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

5. Prendre contact via le chat en ligne (accessible 24h/24 et 7j/7) ou l’espace client disponible sur le site officiel www.ilek.fr pour une assistance immédiate. Le chatbot Ohmy répond à vos questions, et un conseiller peut prendre le relais en cas de besoin ;
6. Pour les personnes sourdes ou malentendantes : un service de transcription écrite et d’interprétation (LSF, LfPC) est proposé par ilek. Renseignements et accès depuis le site officiel.
7. Envoi de chèques énergie :

ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

Les conseillers ilek sont basés en France, à Toulouse, et sont joignables 5 jours sur 7. Le service client par téléphone est appréciable, avec un numéro non surtaxé à forte identité régionale (05). Le fait de disposer d'un email direct (sans formulaire) est également un point très positif, tout comme la disponibilité continue via le chat en ligne. L’offre de contact est accessible, complète et adaptée à tous les profils. Les outils digitaux (espace client, chatbot 24/7, assistance pour personnes en situation de handicap) renforcent la qualité du support. En résumé, ilek se distingue par la variété et la convivialité de ses moyens de contact, assurant un accompagnement rapide et personnalisé à chaque étape.

Comment souscrire une offre ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, plusieurs options sont accessibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Différents justificatifs sont nécessaires lors de la démarche d’abonnement :

1. Une facture récente d’énergie afin de faciliter l’identification du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, si possible ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre ilek ?

La résiliation d’un contrat ilek dépend principalement de la raison du départ : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie. Ce dernier se chargera automatiquement de toutes les démarches administratives liées à la résiliation du contrat en cours. Cela permet d’éviter toute coupure entre deux contrats ou toute mauvaise surprise.

Pour faciliter ces démarches, il est possible de solliciter l’aide des conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent comparer les offres et accompagner dans le choix d’un nouveau fournisseur d’énergie.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable. Sans cette démarche, il existe un risque de payer les consommations des prochains occupants du logement. Pour arrêter le contrat, il est possible de contacter le service client ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de passer par l’espace client en ligne sur le site officiel. Les informations concernant le relevé du compteur seront nécessaires pour finaliser la résiliation.

Une fois que la résiliation est effective, une facture de clôture sera envoyée pour régulariser les consommations restantes. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, quel que soit le motif du départ.

Sauf en cas de déménagement, il est conseillé de ne pas résilier soi-même le contrat mais de privilégier la souscription directe auprès d’un autre fournisseur. Cela évite notamment toute coupure d’énergie et simplifie la transition.

Qui est le fournisseur ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, qui a fait le choix de privilégier un modèle centré sur l’environnement et la société, plutôt que de s’engager dans une simple course aux prix bas.

Depuis sa création, ilek s’est spécialisé dans la fourniture d’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que de gaz 100 % biométhane. Ce positionnement local va plus loin, puisque les consommateurs ont la possibilité de choisir l’origine de leur énergie parmi les producteurs partenaires d’ilek, renforçant ainsi la traçabilité et la notion de circuit court. Ces engagements environnementaux lui ont valu des reconnaissances importantes, comme le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et 2020, et une place parmi les “vraiment verts” selon Greenpeace.

En 2025, ilek continue d’innover en lançant l’application mobile ilek+. Cette application, pensée pour simplifier la gestion de l’énergie au quotidien, permet de suivre sa consommation en temps réel, de gérer ses contrats et factures en quelques clics et d’accéder à ses documents 24h/24. Grâce à une interface intuitive et à un chatbot intégré accessible 24h/24, les utilisateurs bénéficient d’un accompagnement personnalisé et d’une grande autonomie.

L’engagement d’ilek s’étend aussi au domaine social et environnemental. L’entreprise mène une politique de croissance responsable, à travers une importante levée de fonds de 6 millions d’euros en 2019, et en gravant sa mission dans ses statuts grâce à l’obtention de la certification B-Corporation. Cet engagement est résumé dans sa mission : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”.

Le fournisseur se distingue également par l’obtention de labels et distinctions majeures. ilek a reçu le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 dans le classement Capital/Statista, ainsi que le prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023. Son offre d’électricité bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, et celle de gaz est composée à 100 % de biométhane français. Ces distinctions sont la reconnaissance de la qualité de son offre, de son ancrage local et de son faible taux de litiges selon le Médiateur National de l’Énergie.

Côté structure, ilek est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 18 149 euros, immatriculée sous le SIRET 802 076 521 00045. Basée à Toulouse, l’entreprise rassemble environ 150 000 clients en 2024.

Enfin, ilek se distingue aussi par sa politique de transparence, en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie pour une meilleure information des consommateurs.