ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2025

ilek, fournisseur d’énergie fondé en 2015, s’impose comme un acteur majeur de l’électricité verte premium en France, achetée directement auprès de producteurs locaux. Son offre ÉnRFixe+ Elec, destinée aux particuliers, est la plus compétitive de son catalogue avec une différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français de +12% par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, les avis clients sont excellents : une note moyenne de 4,54/5 (notamment 4,6/5 sur Trustpilot) traduit un niveau de contentement très élevé chez les usagers d’ilek.

Quelles sont les offres d'électricité ilek en septembre 2025 ?

L’offre Voiture Électrique par ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre ÉnRFixe+ Elec par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Elec

• L'offre ÉnRFixe+ Elec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2147€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1949€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 59% supérieur au tarif réglementé, à 295.08€.

Tarifs de l’offre d'électricité

ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz ilek en septembre 2025 ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Gaz

• L'offre ÉnRFixe+ Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2032€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 16%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 14% supérieur au prix repère gaz, à 0.1197€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 28% supérieur au prix repère gaz, à 422.52€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 04/09/2025

ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur ilek ?

Les avis des clients ilek

L'avis de l'expert

ilek affiche une note moyenne globale de 4.54/5 sur près de 4500 avis. Cette note élevée démontre que la satisfaction client est largement au rendez-vous. Ce résultat traduit la reconnaissance des consommateurs pour le travail fourni sur la qualité de service et l'engagement environnemental. Lorsqu'un fournisseur d'énergie franchit la barre des 4/5, c'est un signe fort de confiance et d'expérience positive pour la majorité des clients.

Parmi les points forts d'ilek, on retrouve en tête une énergie réellement verte, labellisée VertVolt, et produite localement, un service client basé en France, réactif et apprécié, ainsi qu'une transparence reconnue (respect des 13 bonnes pratiques de la CRE). L'application mobile ilek+ rend la gestion des contrats, du suivi conso et des factures vraiment plus simple et accessible. Les multiples récompenses telles que le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (classement Capital/Statista) et les prix obtenus chez Selectra ou Greenpeace renforcent cette légitimité.

En revanche, ilek vise l'excellence sur la traçabilité de l'énergie et le service, parfois au détriment de la compétitivité tarifaire. Les prix proposés sont souvent supérieurs aux tarifs réglementés et aux offres les plus agressives du marché. Pour qui recherche en priorité des petites factures, l'offre ilek n'est donc pas l’option la moins chère.

Côté litiges, le taux de saisines d’ilek est particulièrement bas : 8 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, à comparer à la moyenne nationale de 40. Concrètement, cela signifie qu’ilek reçoit cinq fois moins de litiges que la plupart des fournisseurs puisqu’un très faible nombre de clients a eu besoin de saisir le Médiateur national de l’énergie. Le feu est donc clairement vert sur ce critère.

En résumé, ilek constitue un excellent choix pour toute personne souhaitant soutenir une énergie renouvelable vraiment locale et exigeant un haut niveau de service client. Ceux qui veulent réduire au maximum le montant de leur facture préféreront peut-être d’autres acteurs, mais difficile de trouver mieux côté engagement environnemental et relation client.

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur d’énergie verte ilek propose différents moyens pour contacter son service client, afin de répondre à toutes les demandes de ses clients et futurs clients :

1. Contacter ilek par e-mail : [email protected] (un e-mail de contact direct est un point positif pour plus de réactivité et de simplicité) ;
2. Adresser un courrier postal à l’adresse du siège social d’ilek :

ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

3. Échanger via le chat en ligne : accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l'espace client. Le chatbot Ohmy traite toutes vos questions, et un vrai conseiller prend le relais en cas de besoin ;
4. Accéder à l'espace client en ligne : pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile, ou effectuer toute démarche ;
5. Utiliser le service pour les personnes sourdes ou malentendantes : transcription écrite et interprétation visuelle (LSF, LfPC) proposée pour échanger efficacement avec les équipes ilek ;
6. Contacter ilek par téléphone : 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel non surtaxé, prix d’un appel local).

Les conseillers du service client ilek sont situés en France, à Toulouse, et communiquent grâce à une large palette de moyens modernes. Le numéro de téléphone 05 64 88 00 38 est un numéro géographique à la tarification locale du Sud-Ouest, gage d’enracinement régional. La mise à disposition de l’adresse directe [email protected] — au lieu d’un simple formulaire — est un véritable atout en termes de transparence et d’accessibilité.

ilek se distingue par la diversité et la simplicité de ses modes de contact : téléphone local non surtaxé, adresse email, chat instantané, courrier postal et accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes. Cette qualité de service client est saluée depuis plusieurs années par des organismes indépendants et les consommateurs eux-mêmes.

Comment souscrire une offre ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, plusieurs moyens sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour procéder à l’inscription, il convient de réunir certains documents et informations :

1. Une facture d’énergie récente pour relever les informations de compteur et d’adresse ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin d’activer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
4. Les coordonnées complètes et la date souhaitée pour la mise en service.

Comment résilier une offre ilek ?

Pour mettre fin à un contrat d’énergie, la marche à suivre varie selon la situation. Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, qui prend alors en charge toutes les démarches administratives de résiliation auprès d’ilek.

Les conseillers Selectra peuvent aussi accompagner pour comparer les offres et effectuer les démarches de changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat est indispensable. Sans cette démarche, on risque de continuer à payer les consommations des futurs occupants de l’ancien logement. Pour résilier dans ce cas, on peut contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Il est également possible de procéder à la résiliation depuis l’espace client en ligne. Enfin, l’envoi d’un courrier postal à l’adresse suivante est aussi accepté :

ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse

Sauf dans le cadre d’un déménagement, il est conseillé de ne pas résilier soi-même un contrat d’énergie. En agissant de cette manière, on s’expose à une coupure d’approvisionnement. Mieux vaut toujours souscrire d’abord un nouveau contrat si l’objectif est simplement de changer de fournisseur.

Qui est le fournisseur ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie indépendant, fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Depuis son origine, ilek défend un modèle axé sur la transition écologique et l’impact social, privilégiant le soutien direct aux producteurs d’énergie renouvelable français plutôt qu’une simple recherche de prix bas.

Ce fournisseur se distingue en ne commercialisant que de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, tous deux d’origine française. L’une de ses particularités majeures est de permettre aux consommateurs de choisir précisément l’origine géographique de leur énergie parmi les producteurs partenaires. Cet ancrage local et cette transparence sont reconnus par plusieurs labels et récompenses : ilek a ainsi obtenu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2019, 2020 et 2023, ainsi que le label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité verte, label qui reste maintenu en 2025. En outre, Greenpeace classe ilek parmi les fournisseurs “vraiment verts”.

Parmi ses initiatives notables, ilek a lancé en 2025 l’application mobile ilek+. Cette plateforme intuitive permet à chaque utilisateur de suivre en temps réel sa consommation, de gérer ses contrats et ses factures, et d’accéder à toute sa documentation quand il le souhaite. L’application intègre également un chatbot disponible 24h/24 pour simplifier l’accès aux informations et gagner en autonomie sur la gestion de l’énergie.

L’engagement environnemental et social d’ilek se traduit aussi par la certification B-Corporation, renforçant la mission officielle de l’entreprise d’« offrir à tous un accès à l’énergie verte ». Cette récompense implique une modification des statuts afin d’inscrire sur le long terme la raison d’être écologique d’ilek.

Sur le plan économique, ilek continue de se donner les moyens de ses ambitions à travers une levée de fonds de 6 millions d’euros réalisée en 2019. Son modèle est récompensé par la presse spécialisée : ilek a été désigné Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 par le magazine Capital, avec une note de 8,16/10 dans une enquête menée auprès de 20 000 consommateurs.

île se démarque enfin par son exemplarité dans la transparence et la protection du consommateur, en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

À la date de 2024, ilek fédère environ 150 000 clients particuliers et professionnels, toujours dans une logique de circuit court, de soutien à la production locale et de contribution réelle à la transition énergétique.