Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur multi-énergies emblématique fondé en 1931, propose aujourd'hui de l’électricité verte grâce à un partenariat avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen est “Électricité 100% renouvelable by Ekwateur”, avec la plus forte réduction de budget annuel TTC face au tarif réglementé. Côté avis clients, les notes sont très contrastées : Trustpilot (4,4/5) et iGraal (4,5/5) témoignent d'une satisfaction élevée, tandis qu’Avis Vérifiés (2/5) et Selectra (1,3/5) révèlent des insatisfactions. Globalement, les avis sont donc partagés et hétérogènes.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 28 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.21/5 place Butagaz dans la catégorie des fournisseurs proposant un service moyen, avec une satisfaction client globalement correcte mais qui pourrait être nettement améliorée. Cela traduit une expérience mitigée côté consommateurs : certains sont manifestement satisfaits, tandis que d'autres pointent des aspects négatifs à corriger. Cette note résulte sans doute du positionnement particulier de Butagaz : très reconnu sur le marché du gaz en bouteille ou en citerne, il est nettement moins identifié comme fournisseur d'électricité, son offre étant d'ailleurs opérée par Ekwateur (via un partenariat et du co-branding depuis 2023).

Parmi les points forts, Butagaz bénéficie d'une forte notoriété en France, d'une longue histoire et d'une expertise éprouvée dans le GPL, ainsi que d'un engagement affiché depuis quelques années sur la transition énergétique, notamment via des offres vertes et l'accompagnement du client dans la réduction de la consommation. Autre avantage, Butagaz repose sur la renommée et l'expérience d'Ekwateur pour les offres d'électricité verte et de gaz, ce qui garantit une certaine crédibilité sur ce segment.

Côté points faibles, la marque peut parfois dérouter par le flou qui existe entre ses propres offres et celles portées par Ekwateur. Le service semble aussi perfectible, selon certains avis, notamment au niveau de la gestion des contrats et du SAV pour l'énergie.

En ce qui concerne le taux de litiges, il est important de signaler que le Médiateur National de l'Énergie ne fournit pas de données pour Butagaz, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Impossible donc de se prononcer sur ce point précis et de comparer au taux moyen du secteur (40 litiges pour 100 000 contrats). Aucune analyse sur les litiges n'est donc possible à ce jour.

En résumé, Butagaz est une marque fiable et historique pour le GPL et le gaz en citerne, tandis que son activité dans la fourniture d'électricité via Ekwateur bénéficie d'une tonalité "verte", mais doit encore convaincre sur l’excellence du service pour rivaliser avec les acteurs les mieux notés du marché.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur multi-énergies Butagaz met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact efficaces pour échanger avec son service client :

1. Envoyer un e-mail directement au service client à l’adresse suivante : [email protected] ;
2. Accéder au formulaire de contact en ligne ou à un service client par écrit pour les personnes sourdes ou malentendantes : www.butagaz.fr/contact ;
3. Contacter Butagaz via son Espace Client en ligne, accessible à tout moment : www.butagaz.fr/espace-client ;
4. Écrire un courrier postal à l’adresse du siège social :

Butagaz – Service Client
47/53, rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

5. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Service	Numéro	Horaires d'ouverture
Service Client général	09 77 40 66 65	Lundi – Vendredi : 08h30–18h (01/05 au 31/10), Lundi – Vendredi : 08h–19h, Samedi : 09h–13h (01/11 au 30/04) (hors jours fériés)
Autre numéro général	09 70 81 81 22	Mêmes horaires
Numéro d'urgence dépannage	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

Le service client Butagaz propose plusieurs canaux pour contacter ses conseillers : e-mail direct (ce qui est rare et apprécié), service téléphonique via des numéros non surtaxés commençant par 09 (numéros cristal), et un service d’assistance accessible. Le siège, situé à Levallois-Perret, centralise le traitement des demandes clients. Butagaz met également à disposition des outils numériques, tels que le chat, le formulaire de contact et l’Espace Client en ligne. Le fait d’offrir une adresse e-mail directe est particulièrement pratique pour la traçabilité des échanges et la rapidité de traitement.

Globalement, Butagaz se distingue par la variété et la clarté de ses moyens de contact, avec des horaires élargis pour la ligne téléphonique et une accessibilité pensée pour tous. L'utilisation de numéros cristal (09) inspire confiance car ils sont non surtaxés, et la présence d'une adresse postale clairement affichée renforce la transparence. Ce dispositif permet aux clients d'obtenir rapidement des réponses ou un accompagnement personnalisé, ce qui est très positif.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs solutions sont envisageables :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22 (du 1er mai au 31 octobre : lundi à vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril : lundi à vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h, hors jours fériés).

Plusieurs éléments sont indispensables pour finaliser la souscription :

1. Une dernière facture d'énergie afin de rassembler toutes les informations sur le point de livraison et l'historique de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour l'identification du compteur.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d'un contrat d'énergie peut se faire dans différentes situations, et il est important de suivre la bonne procédure selon le cas rencontré afin d'éviter des frais ou des coupures inutiles.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat existant. Une simple souscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit : c’est celui-ci qui se chargera des démarches administratives pour mettre fin au contrat en cours.

En cas de doute sur la marche à suivre ou pour se faciliter le changement de fournisseur, il est possible de contacter un conseiller au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30). Les conseillers peuvent accompagner dans les démarches et proposer une assistance personnalisée selon les besoins énergétiques du logement.

Si un déménagement est prévu, il est impératif de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Ne pas le faire expose à devoir payer les consommations du ou des prochains occupants, même sans utiliser soi-même le logement.

Pour résilier un contrat lors d'un déménagement, plusieurs solutions sont possibles : contacter le service client par téléphone, envoyer un mail ou effectuer la demande en ligne depuis l'espace client. Les coordonnées utiles sont :

• Par téléphone : 09 77 40 66 65
• Par mail : [email protected]
• En ligne : espace client Butagaz
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex)

En dehors du cas du déménagement, il reste conseillé de ne pas résilier directement le contrat d’énergie : cela permet d’éviter toute coupure et simplifie le passage à un autre fournisseur, puisque la transition est alors assurée sans interruption de service.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique du secteur de l’énergie, présente sur le territoire depuis plus de 90 ans. Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », la marque s’est d’abord spécialisée dans la distribution de pétrole avant de recentrer ses activités sur le gaz butane et propane, répondant ainsi aux besoins énergétiques des ménages non raccordés au gaz naturel.

L’année 1950 marque une étape majeure avec l’adoption définitive du nom Butagaz. La marque devient célèbre dans toute la France grâce à ses bouteilles de gaz iconiques, utilisées principalement pour le chauffage, la cuisine et la production d’eau chaude. C’est dans les années 1960 que Butagaz assoit sa notoriété avec ses premières grandes campagnes publicitaires et la création de Bob l’ours bleu, sa mascotte indissociable de l’histoire de l’entreprise.

Tout au long des décennies suivantes, Butagaz ne cesse d’innover. Les années 1970 et 1980 voient l’introduction du propane et le développement de la distribution de gaz en citerne, ciblant aussi bien les particuliers que les clients industriels et commerciaux. Durant cette période, l’entreprise modernise constamment ses infrastructures et introduit des bouteilles plus légères et sécurisées.

En 1995, Butagaz rejoint le groupe Elf Aquitaine, puis, lors de la formation du groupe TotalFinaElf (devenu Total), elle élargit encore ses horizons en s’intégrant à l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Cette période est marquée par de fortes synergies industrielles et une modernisation accélérée.

Un nouveau tournant est pris en 2015, lorsque Butagaz est acquise par UGI Corporation. Ce changement d’actionnaire permet à l’entreprise d'accélérer sa stratégie vers des solutions plus écologiques et d’investir dans des projets tels que le biopropane, un gaz renouvelable produit à partir de matières premières d’origine végétale. Butagaz développe ainsi une palette de solutions multi-énergies et élargit ses activités aux services énergétiques durables et à la fourniture d’électricité verte.

Butagaz renforce son engagement pour la transition énergétique dès les années 2020, en investissant dans les énergies renouvelables, l’efficience énergétique et la transformation numérique. La société met à disposition de ses clients des outils connectés pour le suivi de la consommation et propose des plateformes digitales pour optimiser l’expérience utilisateur.

Une particularité récente et différenciante de Butagaz réside dans le co-branding de son offre d’électricité avec Ekwateur, un fournisseur fortement engagé dans les énergies vertes. Cette alliance illustre l’ambition de Butagaz de rester à la pointe de l’innovation et du développement durable sur le marché français.

Avec près de 5 millions de clients, plus de 1 000 collaborateurs et une histoire jalonnée d’innovations, Butagaz conserve une place de choix dans le paysage énergétique français. Son capital appartient aujourd’hui à DCC plc (via DCC Energy), confirmant son appartenance à un acteur international solide, tout en restant une marque profondément ancrée dans la culture et l’économie française.