Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur d’énergie historique en France, propose aujourd’hui principalement de l’électricité verte en partenariat avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive pour l’électricité, « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », se distingue par la plus forte différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Côté satisfaction client, la note globale atteint 4,32/5, une preuve que la plupart des utilisateurs sont très satisfaits du service Butagaz, malgré quelques avis défavorables sur certaines plateformes.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.32/5, Butagaz affiche un niveau de satisfaction élevé auprès de ses clients. Cette note supérieure à 4 reflète une grande satisfaction générale concernant la qualité de service proposée. Sur le marché de l’énergie, peu de fournisseurs peuvent se targuer d’obtenir une telle note sur l’ensemble des plateformes, surtout avec un volume d’avis conséquent.

Butagaz dispose d’une solide réputation historique, en particulier sur le marché du gaz liquéfié (propane et butane), et profite depuis plusieurs années de son partenariat avec Ekwateur pour proposer une offre d’électricité verte. Parmi les points forts, on peut saluer l'accessibilité du service client (notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes), l’engagement pour les énergies renouvelables grâce à Ekwateur, et une expérience client plutôt fluide. Cependant, l’identité du fournisseur peut être source de confusion, l’offre d’électricité étant en réalité opérée par Ekwateur et non directement par Butagaz. Cela peut manquer de transparence pour certains consommateurs en quête d’un interlocuteur unique.

Côté taux de litiges, il n’est pas possible de donner une analyse précise puisque Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le Médiateur National de l'Énergie ne publie donc pas de données concernant le taux de recours pour ce fournisseur. Impossible donc de comparer la situation de Butagaz à la moyenne du marché sur ce point précis.

En résumé, Butagaz reste un acteur solide, reconnu pour son sérieux historique, qui parvient à satisfaire ses clients grâce à un bon service et un accès à des offres vertes, même si l'opacité autour de la gestion des offres électriques et l'absence d’indicateur sur les litiges peuvent soulever des questions.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur multi-énergies Butagaz met plusieurs moyens à disposition de ses clients pour contacter son service client :

1. Envoyer un courrier à l’adresse du siège de Butagaz :

Butagaz – Service Client
47–53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

2. Contacter Butagaz par e-mail : [email protected]
3. Échanger avec Butagaz via le formulaire de contact sur le site officiel : https://www.butagaz.fr/contact
4. Discuter en ligne via le chat disponible depuis leur espace client.
5. Contacter Butagaz par téléphone : 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé)
   Horaires d’ouverture téléphone : du 1^er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 08h30 à 18h ; du 1^er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 08h à 19h et le samedi de 09h à 13h (hors jours fériés).
6. Pour toute urgence (sécurité gaz ou fuite suspectée), contacter le numéro d’urgence Butagaz : 09 69 32 05 51 (appel non surtaxé).
7. Contacter Butagaz sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube

Le service client Butagaz est basé en France, à Levallois-Perret. Les conseillers sont joignables sur des numéros commençant par 09, qui sont non surtaxés, garantissant un contact évident et abordable pour tous. Le fait de proposer une adresse e-mail directe est un vrai atout pour la simplicité des échanges. Butagaz dispose également d’une solution accessible par écrit pour les personnes sourdes ou malentendantes, via son formulaire officiel. Les horaires d'ouverture étendus, un service pour les urgences et la présence d’un chat viennent renforcer la qualité de l’accompagnement proposé.

Globalement, la diversité et la qualité des moyens de contact de Butagaz sont remarquables : téléphone non surtaxé, e-mail direct, réseaux sociaux, chat en ligne, accès facilité pour les personnes en situation de handicap, et adresse postale claire et authentique. Cette palette de possibilités permet aux clients de choisir le canal qui leur convient le mieux et démontre l’engagement de Butagaz en matière de relation client.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs solutions sont envisageables :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Butagaz 09 70 81 81 22 (du 1/05 au 31/10 : lundi au vendredi de 8h30 à 18h, du 1/11 au 30/04 : lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 9h à 13h, hors jours fériés).

Différents justificatifs et informations sont nécessaires lors de la souscription :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz pour identifier le logement concerné ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
3. L’identifiant du point de livraison (PDL pour l’électricité) ou du point de comptage et d’estimation (PCE pour le gaz), disponible sur la précédente facture.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend de la situation. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de contacter Butagaz pour mettre fin à son contrat. La souscription chez un nouvel opérateur entraîne la résiliation automatique de l’ancien contrat : le nouveau fournisseur s’occupe directement des démarches administratives.

Il est possible de recevoir un accompagnement lors du changement de fournisseur en contactant les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent présenter différentes offres selon les besoins de chaque foyer et effectuer les démarches de souscription.

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat Butagaz à l’ancienne adresse est indispensable. Si elle n’est pas effectuée avant le départ du logement, il existe un risque de continuer à payer les consommations des prochains occupants. Dans ce cas, il faut résilier le contrat soi-même.

Pour mettre fin à un contrat Butagaz lors d’un déménagement, plusieurs solutions existent : il est possible de contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou encore se connecter à l’espace client en ligne pour effectuer la démarche.

Il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

Hors déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation sans avoir souscrit à une nouvelle offre, car cela peut entraîner une coupure de fourniture d’énergie. Il est donc préférable de laisser le nouveau fournisseur gérer la transition.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français emblématique, présent depuis plus de 90 ans sur le territoire national. Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », l’entreprise concentrait initialement ses activités sur la distribution de pétrole, avant de se spécialiser progressivement dans le gaz butane et propane. Ce choix stratégique a permis à Butagaz de répondre aux besoins énergétiques des foyers non raccordés au réseau de gaz naturel.

En 1950, l’entreprise adopte officiellement le nom Butagaz, marquant ainsi un tournant décisif dans son histoire. Ses bouteilles de gaz, utilisées pour le chauffage, la cuisine et l’eau chaude, sont devenues des éléments familiers du quotidien des Français. Dès les années 1960, Butagaz s’impose dans la culture populaire grâce à de grandes campagnes publicitaires et l’apparition de sa célèbre mascotte, Bob l’ours bleu.

Au fil des décennies, Butagaz a constamment innové : introduction du propane et du gaz en citerne, modernisation des infrastructures, développement de bouteilles plus sûres et légères, et diversification vers les clients industriels et commerciaux. L’intégration au groupe Elf Aquitaine en 1995, puis à TotalFinaElf (devenu Total) en 2000, a permis à Butagaz de bénéficier des synergies d’un acteur mondial majeur de l’énergie.

En 2015, Butagaz est repris par l’américain UGI Corporation. Ce changement d’actionnaire donne une impulsion nouvelle à la stratégie de la marque, qui s’oriente vers des solutions plus respectueuses de l’environnement comme le biopropane, un gaz issu de sources renouvelables, et le développement d’offres d’électricité verte. Ces initiatives s’inscrivent dans l’engagement de Butagaz pour la durabilité et la transition énergétique.

Depuis 2020, Butagaz intensifie ses efforts en faveur des énergies renouvelables et de la gestion intelligente de l’énergie. L’entreprise propose aujourd’hui des services dédiés à l’efficacité énergétique et accompagne les particuliers comme les entreprises dans la réduction de leur consommation. Elle s’est aussi engagée dans la transformation numérique, via l’introduction d’applications de suivi de consommation et de plateformes en ligne dédiées à l’expérience client.

Un élément différenciant pour Butagaz réside dans la co-construction de ses offres d’électricité avec le fournisseur Ekwateur, suite à un partenariat initié en 2023. Ce choix témoigne de la capacité de la marque à innover et à s’associer pour proposer des solutions énergétiques attachées au développement des énergies vertes.

Avec près de 5 millions de clients, des effectifs de 1 000 salariés et un chiffre d’affaires récent estimé à 888 millions d’euros, Butagaz continue d’évoluer en s’appuyant sur une histoire riche, un fort ancrage en France et une volonté affirmée de contribuer à la transition énergétique.