Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur multi-énergies historique en France, est aujourd’hui surtout connu pour ses solutions en gaz. Pour l’électricité, sa proposition la plus compétitive pour un foyer moyen est l’« Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », co-brandée avec Ekwateur, affichant la meilleure différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, la satisfaction est très contrastée : la note moyenne globale de 3,44/5 trahit des expériences très variables selon les plateformes. Les retours oscillent donc entre excellente satisfaction et critiques appuyées, rendant Butagaz perfectible sur ce point.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 13 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.44/5, Butagaz se situe dans la catégorie des fournisseurs globalement satisfaisants selon les retours clients, même si certains aspects restent à améliorer. Cette note traduit une expérience client assez variée : certains apprécient les services de Butagaz, tandis que d'autres ont rencontré des points faibles qui dégradent l'appréciation générale.

Butagaz bénéficie d'une forte notoriété historique dans le secteur du gaz (GPL, propane, butane), grâce à une présence de longue date sur le marché français et une marque reconnue. Sur le segment de l'électricité, l'offre proposée est en réalité opérée en partenariat avec Ekwateur, connu pour son engagement dans les énergies renouvelables : cela apporte une touche "verte" appréciable à l'ensemble. Cependant, ce fonctionnement hybride peut prêter à confusion : l'identité de l'offre et la clarté du service client peuvent parfois manquer de lisibilité pour les consommateurs.

Du côté des services, Butagaz reste solide pour la fourniture de gaz en citerne ou en bouteille, et mise sur l'innovation, la digitalisation (applications, espace client en ligne) et des engagements pour la transition énergétique, notamment avec son offre de biopropane.

Aucune donnée sur le taux de litiges n'est disponible pour Butagaz, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 sur le marché concerné par le Médiateur National de l'Énergie. Aucune analyse comparative n'est donc possible sur ce point pour l'instant.

En résumé, Butagaz reste une référence pour le gaz en citerne ou en bouteille et tente de se développer dans l’électricité verte à travers des partenariats. Les avis clients sont mitigés : certains saluent l'innovation et le service, d'autres attendent plus de clarté ou de suivi. L'absence de données sur le taux de litiges ne permet pas de juger précisément la qualité de la relation client sur la partie électricité.

Comment contacter Butagaz ?

Il existe plusieurs moyens fiables pour contacter le service client Butagaz, adapté à chaque besoin des clients particuliers ou professionnels :

1. Contacter Butagaz par e-mail : l’adresse directe de contact du service client est [email protected]. Avoir une adresse e-mail dédiée plutôt qu’un formulaire est un vrai avantage pour la simplicité de vos démarches ;
2. Utiliser le formulaire de contact disponible en ligne à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Ce formulaire est également accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes ;
3. Se connecter à l’espace client pour gérer son contrat ou poser une question directement, à cette adresse : https://www.butagaz.fr/espace-client ;
4. Échanger via le chat en ligne directement sur le site officiel www.butagaz.fr ;
5. Contacter Butagaz via les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (ex-Twitter)
   • Instagram
   • LinkedIn
   • YouTube
6. Envoyer un courrier postal au service client Butagaz (adresse du siège) :

   Butagaz
   47/53, rue Raspail
   92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

7. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers Butagaz sont localisés en France et le siège social est basé à Levallois-Perret, garantissant une compréhension du contexte client et une relation de proximité. Les temps de réponse sur les canaux numériques sont réputés rapides, et la diversité des moyens de contact (e-mail en accès direct, téléphone, chat, réseaux sociaux) est fortement appréciée.

Le choix d’un numéro 09 (“numéro cristal”) pour le service client présente un avantage important : il n’est jamais surtaxé et reflète une volonté d’accessibilité aux clients partout en France. L’adresse e-mail directe est un véritable point positif, car elle facilite la transmission de documents ou l’historique des échanges. La présence d’un numéro d’urgence disponible 24h/24 est également à saluer, tout comme la diversité des points de contact digitaux (chat, réseaux sociaux, espace client).

Dans l’ensemble, Butagaz propose des moyens de contact variés et modernes, permettant à chaque client de choisir le canal qui lui convient le mieux, tout en assurant accessibilité, réactivité et sécurité.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs moyens sont proposés :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22 (du 1er mai au 31 octobre : lundi au vendredi de 08h30 à 18h. Du 1er novembre au 30 avril : lundi au vendredi de 08h à 19h et samedi de 09h à 13h, hors jours fériés).

Certaines informations sont généralement requises lors de la souscription, à savoir :

1. Une facture d’énergie récente pour retrouver les références du point de livraison ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB), utile pour la mise en place du paiement par prélèvement ;
3. L’identifiant du compteur (numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz) ;
4. L’adresse complète du logement concerné ;
5. Une date souhaitée de début de contrat.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz ne s’effectue pas de la même manière selon la situation. Il est important de suivre la bonne démarche pour éviter tout souci ou facturation supplémentaire.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. La démarche est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur lors de la souscription d’une nouvelle offre.

Pour obtenir de l’aide lors d’un changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers accompagne à chaque étape et orientent vers des offres adaptées.

Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Butagaz lié à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. À défaut, il existe un risque de continuer à payer les consommations du logement occupé par de nouveaux résidents.

Pour résilier un contrat Butagaz pour cause de déménagement, plusieurs options sont possibles :

• Depuis l’espace client en ligne accessible à tout moment ;
• Par téléphone auprès du service client ;
• Par mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
• Par courrier à l’adresse :
  Service Client Butagaz
  47–53 rue Raspail
  92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Après la résiliation, une facture de clôture récapitulant les consommations restant dues sera envoyée. Il est conseillé de relever l’index du compteur lors du départ pour faciliter la régularisation.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de mettre fin soi-même au contrat en cours sans avoir souscrit une nouvelle offre : cela expose à une interruption de fourniture d’énergie.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique fondée en 1931 et figure aujourd’hui parmi les principaux acteurs multi-énergies du territoire. Initialement baptisée « Pétrole et Dérivés », la société s’orientait principalement vers la distribution de pétrole avant de se spécialiser au fil du temps dans le gaz butane et propane. Cette diversification a permis à Butagaz de répondre aux besoins énergétiques des foyers non connectés au réseau de gaz naturel en France.

La renommée de Butagaz s’ancre durablement dès les années 1950, avec l’adoption de son nom actuel et le lancement de ses célèbres bouteilles de gaz, utilisées pour le chauffage, la cuisine et l’eau chaude. Dans les années 1960, la marque se distingue par d’importantes campagnes publicitaires et l’introduction de sa mascotte Bob l’ours bleu, qui contribue à forger son image auprès du grand public.

Pionnière sur le marché du gaz liquéfié (GPL : propane et butane), Butagaz étend son champ d’action dans les années 1970 et 1980 à la distribution de gaz en citerne pour les segments résidentiels, industriels et commerciaux. L’innovation reste au cœur de sa stratégie avec la modernisation de la logistique, la création de bouteilles plus légères et sécurisées, et la diversification de ses activités.

En 1995, Butagaz intègre le groupe Elf Aquitaine, puis rejoint le géant Total suite à la fusion d’Elf avec TotalFina en 2000. Ce rapprochement apporte des synergies importantes et permet à l’entreprise de poursuivre son développement et sa modernisation.

L'année 2015 marque un nouveau tournant avec le rachat de Butagaz par la société américaine UGI Corporation. Ce changement d’actionnaire s’inscrit dans une dynamique d’innovation autour de nouvelles énergies : Butagaz investit notamment dans le biopropane, produit à partir de matières premières renouvelables, et s’oriente également vers l’électricité verte et les solutions énergétiques durables.

Au fil des années 2020, Butagaz accentue son engagement pour les énergies renouvelables et la gestion intelligente de l’énergie. L’entreprise développe des services de gestion et d’optimisation énergétique pour les particuliers et les entreprises et investit dans la transition numérique par le biais de solutions connectées.

Butagaz a traversé de nombreuses évolutions structurelles au gré de son histoire récente : après son lancement comme fournisseur indépendant d’électricité et de gaz en 2017, Butagaz a cédé son portefeuille clients à Mega Energie en 2020, société rachetée ensuite par Ekwateur en 2023. Butagaz poursuit désormais ce partenariat sous la forme d’une offre co-brandée avec Ekwateur pour les particuliers, une démarche qui incarne sa volonté de s’adapter aux mutations du marché sur le long terme.

Avec près de 5 millions de clients, plus de 1000 salariés et un chiffre d’affaires de 888 millions d’euros (exercice 2025), Butagaz s'affirme comme un groupe solide. Dirigée par Florence de Noray et filiale du groupe international DCC plc via DCC Energy, Butagaz reste une entreprise non cotée en Bourse mais dont la maison mère est présente à la London Stock Exchange.

Après presque 90 ans d’histoire, Butagaz se distingue par sa capacité à innover, à se diversifier et à suivre les grandes tendances du marché de l’énergie. Son engagement croissant pour la durabilité ainsi que son ancrage dans la culture populaire française font de Butagaz un acteur majeur, prêt à relever les défis énergétiques de demain.