Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Butagaz, acteur historique du gaz en France, propose désormais de l’électricité via une offre co-brandée avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive pour l’électricité, destinée aux particuliers, est “Électricité 100% renouvelable by Ekwateur”, avec un avantage notable sur le budget annuel TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Butagaz présente des retours partagés : sa note moyenne globale de 3,16/5 révèle une satisfaction mitigée, même si certaines plateformes affichent d’excellentes évaluations (4,3/5 sur Trustpilot).

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en janvier 2026 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.16/5 sur différentes plateformes, Butagaz affiche un niveau de satisfaction assez mitigé parmi les clients. Cela signifie que la majorité des clients se déclarent globalement satisfaits, mais il existe des points d’insatisfaction qui reviennent souvent et qui nécessitent encore des améliorations. Il s’agit donc d’un fournisseur qui convient à certains profils, mais chez qui l’expérience client peut être inconstante selon les situations.

Butagaz est surtout reconnu pour ses activités historiques dans le gaz en bouteille et le gaz en citerne. Depuis quelques années, la marque s’est lancée – aux côtés d’Ekwateur – sur le marché de l'électricité verte. Cela permet de profiter d’une électricité d'origine renouvelable avec un partenaire sérieux mais, dans les faits, l’offre électricité dépend intégralement d’Ekwateur et peut parfois prêter à confusion pour une partie des consommateurs. Le fournisseur se distingue aussi par son engagement en faveur de solutions énergétiques plus durables (gaz vert, biopropane, gestion de la consommation), mais l'aspect "multi-marques" et la multiplication de différentes marques partenaires peuvent parfois complexifier les démarches et la gestion du contrat.

Côté service client, l’accessibilité reste satisfaisante, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes, et Butagaz bénéficie de sa longue expérience sur le marché français. Toutefois, les retours d’expérience révèlent que le service n’est pas toujours à la hauteur sur la durée, notamment lors de certaines démarches administratives ou en cas de changement d’offre.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible d’effectuer d’analyse fiable. En effet, Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 pour la fourniture d’électricité, ce qui fait que le Médiateur National de l'Énergie ne publie pas de statistique à ce sujet. Impossible donc de comparer le nombre de litiges rencontrés avec la moyenne du secteur.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz propose plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes les demandes de ses clients et prospects :

1. Écrire au service client par e-mail : [email protected] (il est appréciable de pouvoir contacter Butagaz directement par e-mail, ce qui est bien plus simple qu’un formulaire de contact classique) ;
2. Accéder au formulaire de contact Butagaz en ligne : https://www.butagaz.fr/contact ;
3. Se connecter à l'espace client : https://www.butagaz.fr/espace-client ;
4. Envoyer un courrier postal au service client Butagaz (adresse du siège) :

Butagaz - Service Client
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

5. Échanger avec le service client Butagaz via les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Youtube ;
6. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Service	Numéro	Horaires d'ouverture
Service client Butagaz	09 77 40 66 65	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h & sam 09h–13h (hors jours fériés)
Numéro général Butagaz	09 70 81 81 22	Sur les horaires du service client ci-dessus
Dépannage / Urgence technique	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

Les conseillers du service client Butagaz sont basés en France, au siège de Levallois-Perret, et garantissent une prise en charge efficace des demandes. Un service est aussi proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire en ligne. D'après les expériences relevées, le temps de réponse par téléphone est généralement rapide.

Butagaz se distingue par la richesse et la variété des moyens de contact mis à disposition de ses clients : e-mail direct (un avantage notable), téléphone non surtaxé commençant par 09 (un point très positif), adresse postale physique authentique, réseaux sociaux actifs et une accessibilité accrue pour toutes les typologies de clients. Tout cela traduit un réel souci de proximité et d'écoute client de la part de Butagaz. L'accès direct à une adresse e-mail dédiée, en particulier, est à saluer.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs options existent :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22. Les horaires d'ouverture sont élargis selon la saison : du 1er mai au 31 octobre, l'accueil téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Pour valider la souscription, il faut généralement préparer certains justificatifs essentiels :

1. Une facture récente d'énergie faisant apparaître l'adresse du logement concerné ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB) afin d'activer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour un contrat d'électricité, ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur une ancienne facture ;
4. En option, une pièce d'identité peut être sollicitée selon la situation.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend du motif de départ. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de s’occuper soi-même de la résiliation. Le nouveau fournisseur choisi prend automatiquement en charge la résiliation auprès de Butagaz lors de la souscription à une nouvelle offre d’énergie.

Il est possible de se faire accompagner dans les démarches de changement de fournisseur par un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19. Ce service propose aussi un accompagnement pour comparer différentes offres du marché selon les besoins spécifiques. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Butagaz pour l’adresse quittée. Omettre cette étape expose au risque de payer les consommations des prochains occupants du logement. Cette démarche est à effectuer avant le départ effectif du logement.

Pour résilier un contrat Butagaz, plusieurs possibilités existent : prendre contact par téléphone avec le service client Butagaz, utiliser l’espace client en ligne, ou adresser une demande par écrit.

Les coordonnées utiles pour la résiliation :

• Téléphone : 09 77 40 66 65
• Espace client : https://www.butagaz.fr/espace-client
• Adresse postale : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Il n’est pas recommandé de résilier soi-même un contrat d’énergie dans le cadre d’un changement de fournisseur, au risque d’une coupure d’énergie inutile. Cette démarche personnelle n’est justifiée qu’en cas de déménagement ou d’arrêt définitif du service.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies et services, historiquement reconnu comme un acteur majeur du marché du gaz liquide (propane et butane) en France. Présent sur le territoire depuis plus de 90 ans, Butagaz fait partie des marques françaises emblématiques dans le secteur de l’énergie.

L’histoire de Butagaz débute en 1931 avec la création de l’entreprise sous le nom de « Pétrole et Dérivés », initialement spécialisée dans la distribution de pétrole. À partir des années 1950, la société se focalise sur le gaz butane et propane pour répondre aux besoins d’une population non raccordée au gaz naturel. Le passage officiel au nom « Butagaz » en 1950 marque le début d’une notoriété nationale, symbolisée par les bouteilles de gaz et la mascotte « Bob l’ours bleu », entrée dans la culture populaire grâce à d’importantes campagnes publicitaires dans les années 1960.

Fort de son histoire, Butagaz a progressivement diversifié ses activités durant les décennies suivantes : ajout du propane à son offre, lancement de la distribution de gaz en citerne pour les clients industriels et commerciaux, modernisation des infrastructures et mise sur le marché de bouteilles de gaz plus légères et sécurisées.

En 1995, Butagaz intègre le groupe Elf Aquitaine, avant de passer sous l’égide de TotalFinaElf (désormais Total) en 2000, ce qui lui permet de bénéficier des synergies d’un grand groupe énergétique international. L’arrivée d’UGI Corporation en 2015, puis DCC plc (via DCC Energy) à la tête du capital, marque un nouvel élan : Butagaz s’engage dans la transition énergétique en développant des solutions de biopropane d’origine renouvelable et en diversifiant ses services énergétiques vers l’électricité verte et les solutions durables.

Ces dernières années, Butagaz a renforcé son engagement en faveur des énergies renouvelables et de la digitalisation : développement d’applications pour surveiller la consommation de gaz, plateformes en ligne destinées à optimiser l’expérience client, et accompagnement des particuliers et entreprises sur la maîtrise et l’efficacité énergétique.

Butagaz a la particularité d’avoir co-brandé une offre d’électricité 100% renouvelable avec Ekwateur. Cette collaboration représente un critère différenciant sur le marché de l’énergie, en intégrant l’expérience de Butagaz sur le gaz et l’expertise d’Ekwateur dans les énergies vertes.

Aujourd’hui, Butagaz compte près de 5 millions de clients en France et affiche un chiffre d’affaires de 888 millions d’euros en 2025. L’entreprise, dont le siège social est à Levallois-Perret, emploie environ 1 000 personnes. Elle se distingue par sa capacité à innover tout en demeurant fidèle à ses valeurs historiques de proximité, de sécurité et de qualité de service.