Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Butagaz, fournisseur multi-énergies historique français, propose aujourd'hui une offre d’électricité 100% renouvelable, co-brandée avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive pour l’électricité correspond à celle affichant la plus forte différence de budget annuel TTC en faveur du consommateur moyen par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, les avis clients sont très partagés, avec une note moyenne de 3,16/5. Malgré d’excellents retours sur Trustpilot et iGraal (plus de 4/5), les avis mitigés sur d'autres plateformes tempèrent l'image globale du fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en janvier 2026 ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 10 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.16/5, Butagaz reçoit un retour plutôt mitigé de la part de ses clients. Ce score, situé juste au-dessus de 3, indique une satisfaction globalement correcte mais laisse entendre que plusieurs aspects méritent d’être améliorés. Certains clients apprécient le sérieux et la notoriété historique du fournisseur, en particulier pour le gaz en bouteille ou en citerne, domaine où Butagaz bénéficie d'une solide expérience et d'une forte image de marque. Du côté des offres d’électricité, la clarté mérite parfois d'être renforcée, car ces dernières sont en réalité opérées par Ekwateur, un acteur engagé dans les énergies renouvelables.

Les points forts de Butagaz résident dans sa capacité à innover et à proposer des solutions multi-énergies adaptées à différents besoins, ainsi que dans son attachement au développement des offres "vertes" et à la transition énergétique. Parmi les points faibles, plusieurs clients pointent un manque de lisibilité de l’offre, notamment depuis la cession du portefeuille à Mega Energie puis le rapprochement avec Ekwateur, ce qui peut perturber certains consommateurs. D’autres signalent également des expériences très contrastées selon les plateformes, ce qui explique la moyenne obtenue.

Impossible toutefois d’analyser le taux de litiges de Butagaz : le fournisseur comptait moins de 30000 clients au 1er juillet 2025, et ne fait donc pas partie des fournisseurs listés dans le rapport du Médiateur national de l’énergie. Aucune indication officielle sur le nombre de clients ayant eu à saisir le Médiateur n’est donc disponible.

En résumé, Butagaz reste une référence pour le GPL et montre un vrai effort vers la diversification et la transition énergétique, mais il subsiste des points d’attention sur la clarté de ses offres d’électricité et sur l’hétérogénéité des retours clients. Pour se faire un avis solide, il est pertinent de comparer avec d’autres fournisseurs et de bien étudier les conditions de mise en œuvre avant tout engagement.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur multi-énergies Butagaz met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client, afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients particuliers et professionnels :

1. Contacter Butagaz par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected]. Le fait de disposer d'une adresse email directe plutôt qu'un simple formulaire est un point positif pour la relation client ;
2. Envoyer un courrier postal au service client Butagaz à l’adresse suivante (siège social) :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

3. Utiliser le formulaire de contact disponible en ligne via cette page ;
4. Se connecter à l’espace client dédié sur l’espace client Butagaz ;
5. Contacter Butagaz via les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (Twitter)
   • Instagram
   • LinkedIn
   • YouTube
6. Utiliser le tchat en ligne, accessible directement depuis le site butagaz.fr ;
7. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Service	Numéro	Horaires
Service client particulier	09 77 40 66 65	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés)
Numéro grand public	09 70 81 81 22	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés)
Urgence gaz en citerne	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

8. Pour les clients sourds ou malentendants, contact écrit possible via https://www.butagaz.fr/contact.

Les équipes de Butagaz sont basées en France, principalement à Levallois-Perret. À noter la présence de plusieurs adresses e-mail, la disponibilité d’un tchat et de nombreux canaux digitaux, ainsi que des horaires étendus en hiver pour le téléphone. Les numéros de téléphone commencent par 09 et 09 77, des numéros appelés « numéros cristal », qui ne sont jamais surtaxés, gage de transparence et de coût maîtrisé pour le client. Le numéro d’urgence en 09 69 est également non surtaxé et disponible à toute heure.

Butagaz propose donc une palette très complète et sécurisante de moyens de contact pour son service client, combinant accessibilité, diversité des canaux et authenticité régionale grâce à son ancrage historique en France. On apprécie particulièrement la possibilité de contacter le service client via des adresses e-mail directes, un espace client moderne, des horaires élargis et une vraie présence humaine basée en France.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs solutions existent selon les préférences de chacun :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22 (du 1er mai au 31 octobre : lundi à vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril : lundi à vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h, hors jours fériés).

Certaines pièces justificatives seront nécessaires pour finaliser la demande :

1. Une facture récente d'énergie liée au logement concerné ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin d’automatiser les paiements par prélèvement ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), renseigné sur une facture précédente, pour l’identification du compteur.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend principalement de la situation dans laquelle se trouve le particulier. Il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation en cas de changement de fournisseur. Dans ce cas, il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie, qui se chargera ensuite de mettre fin au contrat existant auprès de Butagaz sans coupure de fourniture.

Des conseillers spécialisés peuvent accompagner dans ces démarches et proposent un accompagnement personnalisé lors de la souscription d’un nouveau contrat. Il est possible de contacter le service Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30 pour être conseillé et bénéficier d’un suivi lors du changement de fournisseur.

En cas de déménagement, la résiliation de l’ancien contrat est indispensable. Sans cette démarche, le particulier risque de payer les consommations des prochains occupants dans l’ancien logement. Pour arrêter le contrat, il est possible de joindre le service client Butagaz par téléphone ou de s’identifier sur l’espace client en ligne. La résiliation peut également se faire par courrier postal si besoin.

L’accès à l’espace client se fait sur le site internet, et le service client Butagaz peut aussi être contacté par téléphone selon les horaires d’ouverture indiqués sur la plateforme. Il convient de transmettre le relevé de compteur lors de la demande de résiliation pour éviter toute facturation abusive.

En dehors d’un déménagement, il vaut mieux éviter de résilier soi-même un contrat Butagaz. Une résiliation directe peut entraîner une coupure et des frais inutiles, alors qu’un changement de fournisseur est géré automatiquement sans intervention supplémentaire.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique spécialisée dans la fourniture multi-énergies et les services associés, notamment en tant qu’acteur majeur du gaz liquide (propane et butane). Forte de son implantation sur le territoire français depuis plus de 90 ans, Butagaz demeure une marque de référence pour des millions de foyers et entreprises.

Créée en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés", l’entreprise s’orientait alors principalement vers la distribution de pétrole. Rapidement, elle a su capter les besoins du marché en se spécialisant dans la distribution de gaz butane et propane, répondant aux attentes des ménages non raccordés au gaz naturel.

En 1950, l’entreprise adopte officiellement le nom “Butagaz”, marquant un tournant décisif dans son histoire. Grâce à ses mythiques bouteilles de gaz, utilisées pour le chauffage, la cuisson ou la production d’eau chaude, la marque s’impose dans la vie quotidienne des Français. Les grandes campagnes publicitaires des années 1960, portées par la mascotte emblématique Bob l’ours bleu, contribuent à asseoir la notoriété de Butagaz.

Au fil des décennies, Butagaz diversifie son offre en intégrant le propane à partir des années 1970 et 1980 et en se lançant dans la distribution de gaz en citerne pour des usages industriels et commerciaux. L’entreprise modernise continuellement ses infrastructures et recherche des innovations : introduction de nouvelles bouteilles de gaz plus légères et plus sécurisées, amélioration des réseaux logistiques, etc.

En 1995, Butagaz est intégré au groupe Elf Aquitaine, avant de suivre la fusion qui donne naissance à TotalFinaElf (aujourd’hui Total) en 2000. Cette période permet à Butagaz de profiter des synergies d’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux.

L’année 2015 constitue une étape marquante avec l’acquisition de Butagaz par le groupe américain UGI Corporation. Ce changement de gouvernance ouvre la voie à une accélération de la stratégie d’innovation et au développement de solutions plus écologiques, notamment à travers des investissements dans le biopropane (propane d’origine renouvelable) et des offres d’électricité verte.

Depuis 2020, Butagaz renforce son engagement en faveur des énergies renouvelables et de la transition énergétique. L’entreprise développe des nouveaux services de gestion de l’énergie, encourage l’efficacité énergétique et lance des outils numériques permettant aux clients de suivre leur consommation.

Fidèle à ses racines françaises, Butagaz appartient désormais au groupe DCC plc (via DCC Energy) et compte environ 1 000 collaborateurs. Elle s’appuie sur une base client importante de 5 millions de consommateurs en France et dispose d’un chiffre d’affaires de 888 M€ (exercice 2025). Son siège social est situé à Levallois-Perret près de Paris.

Marque de confiance inscrite dans la mémoire collective, Butagaz tire sa renommée d’une longue histoire d’innovation, d’une proximité forte avec ses clients et d’un engagement croissant dans la durabilité et l’innovation énergétique. Sa capacité à s’adapter aux enjeux contemporains du secteur de l’énergie la positionne comme un acteur clé, prêt à accompagner la transition énergétique des particuliers et des entreprises françaises.