Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Butagaz, fournisseur historique de gaz en France, propose aujourd’hui de l’électricité 100 % renouvelable en partenariat avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive pour l’électricité, “Électricité 100% renouvelable by Ekwateur”, permet à un foyer moyen français d’économiser 7 % sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,37/5 : Butagaz convainc la grande majorité de ses utilisateurs, qui saluent la qualité de ses services.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en juillet 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

• L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 154€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1926€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1854€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.28€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 5 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.37/5 basée sur plus de 1600 avis clients, Butagaz affiche un indice de satisfaction élevé. Une telle note reflète une grande confiance des usagers envers ce fournisseur historique du gaz en France, aussi bien pour le GPL (propane, butane) que pour les services plus récents en électricité verte. Ce niveau de satisfaction démontre que la majorité des clients reconnaît la qualité du service et des offres proposées, en particulier la transition de Butagaz vers des énergies plus durables.

Butagaz présente plusieurs points forts : son ancrage historique auprès des particuliers (notamment en bouteille ou citerne), une image de fiabilité solide, mais aussi une capacité d’innovation sur le créneau des énergies renouvelables. Le partenariat avec Ekwateur sur l’électricité verte permet également de proposer une offre engagée en faveur de la transition énergétique. À noter toutefois une certaine complexité : derrière la marque Butagaz, c’est désormais Ekwateur qui opère les offres d’électricité. Cette présentation pourra déconcerter certains, mais la qualité de service perçue reste globalement très bonne, comme en témoigne la moyenne des avis.

Sur la question du taux de litiges : impossible de se prononcer pour Butagaz. Le fournisseur, avec moins de 30 000 clients concernés au 31 décembre 2024, n'entre pas dans le baromètre officiel du Médiateur national de l’énergie. Il n’est donc pas possible de comparer son taux de recours au Médiateur à la moyenne du secteur (qui est de 40 pour 100 000 contrats). Ce n’est pas nécessairement un signe négatif ou positif : simplement, l'information n'est pas publique du fait de la taille du parc clients concernés pour l’offre électricité au 31/12/2024.

En résumé, Butagaz est un fournisseur reconnu, apprécié pour la qualité de son service et son engagement dans la transition énergétique. L’adossement à Ekwateur pour les offres d’électricité illustre une stratégie d’alliance efficace, au bénéfice de l’expérience client et de la transition verte.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur multi-énergies Butagaz met à disposition de ses clients différents moyens pour contacter son service client.

1. Contacter Butagaz par e-mail : il est possible d’écrire directement au service client à l’adresse suivante : [email protected] (le recours à une adresse e-mail directe, qui remplace avantageusement un simple formulaire de contact, est à souligner) ;
2. Envoyer un courrier à l’adresse du service client :

   Butagaz par Ekwateur
   BP 40056
   69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

3. Écrire au siège social de Butagaz à l’adresse suivante (adresse du siège) :

   Butagaz
   47/53, rue Raspail
   92594 Levallois-Perret Cedex

4. Service client accessible pour sourds et malentendants : un dispositif spécifique est proposé via la plateforme https://app.acce-o.fr/client/ekwateur ;
5. Contacter Butagaz par téléphone : il suffit de joindre le service client au 09 77 40 66 65 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Les conseillers Butagaz sont basés en France. L’adresse e-mail directe constitue un atout indéniable : il n’est pas nécessaire de passer par un formulaire, ce qui facilite les échanges et permet souvent des réponses plus rapides et personnalisées. Le choix d’un numéro 09 prouve également l’attention portée au budget des clients, car il s’agit d’un numéro non surtaxé (numéro cristal). La diversité et la clarté des moyens de contact proposés par Butagaz témoignent d’une volonté d’accessibilité pour l’ensemble de ses clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.

En somme, Butagaz propose une palette complète de moyens pour joindre son service client : email direct, courrier, téléphone non surtaxé et accès facilité pour les personnes en situation de handicap. Cette organisation inspire confiance, tout en assurant de véritables garanties d’accompagnement et de proximité.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Différents justificatifs ainsi que certaines informations précises doivent être préparés au moment de la souscription :

1. Une facture récente d'énergie, afin de récupérer les références de l'ancien compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour activer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour identifier le logement.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend principalement de la situation rencontrée. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. Lors de la souscription d’un contrat chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui se charge gratuitement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat.

Il est possible de obtenir de l’aide auprès des conseillers Selectra pour changer de fournisseur et être orienté vers une offre en adéquation avec les critères souhaités. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat Butagaz est obligatoire avant de quitter le logement. Ne pas résilier expose à devoir payer les consommations des prochains occupants.

Pour mettre fin à un contrat Butagaz lors d’un déménagement, plusieurs options existent :

• Effectuer la demande de résiliation auprès du service client par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
• Réaliser la démarche directement depuis l’espace client en ligne.
• Envoyer une demande de résiliation par email à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

En dehors du cas d’un déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation : mieux vaut souscrire chez un nouveau fournisseur afin d’éviter une coupure d’énergie. Ainsi, toutes les démarches sont automatisées et le changement se fait sans interruption ni perte de services.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique du secteur de l’énergie, active depuis plus de 90 ans sur le territoire national. Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », l’entreprise a initialement exercé dans le domaine de la distribution de pétrole avant de se spécialiser progressivement dans le gaz butane et propane, afin de répondre aux besoins énergétiques des foyers non raccordés au réseau de gaz naturel.

Le nom Butagaz apparaît officiellement en 1950, marquant une nouvelle phase de développement. La même année, la marque connaît un essor considérable grâce à la commercialisation de ses bouteilles de gaz, utilisées aussi bien pour le chauffage, la cuisine que la production d’eau chaude. Les grandes campagnes publicitaires des années 1960, menées avec la mascotte Bob l’ours bleu, inscrivent durablement Butagaz dans la culture populaire française.

Au fil des décennies, Butagaz poursuit sa diversification et son innovation : introduction de nouvelles gammes de produits (propane, gaz en citerne pour les entreprises et l’industrie), amélioration continue des infrastructures de distribution, et lancement de bouteilles de gaz plus légères et sécurisées. En 1995, Butagaz rejoint le groupe Elf Aquitaine, puis bascule dans l’orbite de TotalFinaElf (devenu Total) à la suite d’une fusion majeure dans le secteur énergétique.

L’année 2015 marque un tournant avec le rachat de Butagaz par l’américain UGI Corporation. Ce changement d’actionnaire impulse une stratégie résolument orientée vers les solutions énergétiques plus écologiques, en portant notamment l’engagement dans le biopropane (propane issu de matières renouvelables), ainsi que dans le développement de l’électricité verte et de nouveaux services énergétiques durables.

Depuis 2020, Butagaz accélère sa transition vers les énergies renouvelables et renforce sa présence dans les services de gestion de l’énergie et les solutions d’efficacité énergétique, tout en accompagnant la digitalisation de la relation client (applications de suivi de consommation, plateformes en ligne, etc.).

Butagaz se distingue par sa capacité à s’adapter continuellement aux évolutions du secteur énergétique, tout en conservant ses valeurs historiques : proximité, innovation et sécurité. Le groupe revendique aujourd’hui près de 5 millions de clients particuliers et professionnels, principalement dans les segments propane, butane, gaz et électricité.

Entreprise responsable, Butagaz fait figure d’acteur clé du multi-énergies en France, combinant héritage, expertise du GPL (gaz de pétrole liquéfié) et initiatives innovantes dans la transition énergétique.