Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Butagaz, fournisseur historique du gaz en France, propose aujourd’hui des offres d’électricité co-brandées avec Ekwateur. Pour un foyer moyen, son offre la plus compétitive d’électricité est celle affichant la plus forte différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, le constat est mitigé : malgré d’excellentes notes sur Trustpilot (4,2/5) et iGraal (4,39/5), les avis sont très négatifs sur d’autres plateformes. La note moyenne globale de 3/5 reflète une satisfaction client moyenne, sans consensus positif.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en février 2026 ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 21 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

La note moyenne de Butagaz est de 3.03/5. Cela reflète une satisfaction globalement moyenne chez les clients. Ce niveau de note traduit le fait que certains consommateurs trouvent le service correct, mais plusieurs aspects pourraient encore être améliorés pour rehausser l'expérience globale proposée par le fournisseur.

Butagaz demeure une marque emblématique sur le marché français du GPL et affiche un sérieux historique, surtout sur le secteur du gaz en bouteilles ou en citerne. Sur le segment de l’électricité, Butagaz manque de notoriété propre et s’appuie sur le savoir-faire d’Ekwateur pour l’exploitation de ses offres. Ce modèle peut prêter à confusion et contribue à une perception mitigée du service. Du côté des points forts, il faut souligner l’engagement dans la transition énergétique et le développement d'offres plus vertes, notamment par le biais de son partenariat avec Ekwateur. En revanche, le manque de clarté quant à l'identité du fournisseur et à la gestion du service client ressort souvent parmi les retours négatifs.

En ce qui concerne le taux de litiges, impossible de donner un avis définitif pour le moment : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est pas possible de comparer Butagaz à ses concurrents sur ce critère, faute de chiffres publiés.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz est disponible via plusieurs moyens pour répondre à toutes vos demandes ou questions concernant le gaz, l'électricité ou tout autre service proposé.

1. Écrire au service client Butagaz par e-mail : [email protected]. Il s’agit d’un point positif car Butagaz met à disposition une adresse e-mail directe plutôt qu’un simple formulaire de contact ;
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible à tous, y compris aux personnes sourdes ou malentendantes, via https://www.butagaz.fr/contact ;
3. Se connecter à l’espace client Butagaz pour gérer ses contrats ou faire une demande depuis : https://www.butagaz.fr/espace-client ;
4. Écrire à l’adresse postale du siège pour toute demande officielle ou réclamation :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex


5. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Type de demande	Numéro	Horaires
Service client général	09 70 81 81 22	Du 1/05 au 31/10 : lundi à vendredi 08h30–18h. Du 1/11 au 30/04 : lundi à vendredi 08h–19h et samedi 09h–13h (hors jours fériés).
En cas d’urgence	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

6. Échanger avec le service client Butagaz via les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (ex-Twitter)
   • Instagram
   • LinkedIn
   • YouTube

Butagaz propose également un service de chat en ligne sur son site pour un échange rapide, ainsi qu’un espace client pratique pour une gestion autonome de vos contrats. Les conseillers sont basés en France, au siège situé à Levallois-Perret (92), ce qui garantit une certaine proximité et une bonne compréhension des attentes des clients français.

Le choix de numéros commençant par 09 garantit l'absence de surtaxe et constitue un gage de transparence pour l’usager. La présence d’un e-mail direct ainsi que d’une pluralité de points de contact (formulaire, téléphone, réseaux sociaux, adresse postale) est très favorable : chaque client peut choisir le canal qui lui convient le mieux. L’adresse postale clairement indiquée, la diversité des horaires et la possibilité de joindre le service client en urgence sont autant de points positifs dans l’accompagnement des clients. L’effort d’accessibilité avec le formulaire disponible même pour les personnes en situation de handicap est également apprécié. Au global, Butagaz se distingue par la richesse et la qualité de ses moyens de contact, qui répondent à un véritable souci du service client et d’accessibilité.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, différentes options sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22. Les horaires d'ouverture sont du 1er mai au 31 octobre : lundi à vendredi de 8h30 à 18h, et du 1er novembre au 30 avril : lundi à vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Certains justificatifs sont incontournables lors de la création d'un nouveau contrat :

1. Une facture d’énergie récente associée au logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, que l’on retrouve généralement sur les factures précédentes.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d'un contrat Butagaz peut se faire dans plusieurs situations et nécessite des démarches précises en fonction du contexte.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. La démarche est plus simple : le nouveau fournisseur choisi se charge directement de mettre fin au contrat existant auprès de Butagaz. Cela évite tout risque de coupure et facilite la transition vers la nouvelle offre.

Il est possible de solliciter l'aide des conseillers Selectra pour accompagner dans les démarches de changement de fournisseur. Les conseillers peuvent présenter différentes offres selon les besoins et critères spécifiques. Ce service est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En revanche, dans le cadre d'un déménagement, résilier le contrat Butagaz en cours est indispensable avant de quitter le logement. Si cette démarche n'est pas réalisée, il existe un risque de devoir réglers les consommations des occupants suivants. Il est donc impératif de signaler le départ à Butagaz avant la remise des clés.

Pour mettre fin à un contrat lors d'un déménagement, plusieurs possibilités existent : contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou se rendre dans l'espace client en ligne accessible sur le site de Butagaz. Il est aussi possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Il est recommandé de transmettre un relevé de compteur pour que la facture de clôture soit établie précisément sur les dernières consommations. Après la résiliation, une facture de régularisation est envoyée pour solder le compte.

En dehors du cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier le contrat Butagaz par soi-même, afin d'éviter toute coupure non planifiée. Pour tout accompagnement, les conseillers Selectra restent accessibles au 09 74 59 22 19.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un acteur historique et emblématique du secteur de l'énergie en France, particulièrement réputé pour son expertise dans le gaz liquide, notamment le butane et le propane. L'entreprise, fondée en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés", s’est progressivement spécialisée dans la fourniture de gaz pour les foyers non raccordés au réseau de gaz naturel, répondant ainsi à un besoin essentiel des ménages ruraux et périurbains.

Le nom Butagaz est officiellement adopté en 1950, marquant une nouvelle ère pour la marque qui s’impose rapidement dans la mémoire collective grâce à ses bouteilles de gaz bleues et à son iconique mascotte, Bob l’ours bleu, lancée dans les années 1960. Depuis lors, Butagaz a su faire évoluer son image tout en modernisant ses infrastructures, ses produits et son approche publicitaire.

Au fil des décennies, Butagaz a continuellement innové, diversifiant son offre, s’ouvrant notamment à la livraison de propane en citerne pour les particuliers, les professionnels et les industries. L'entreprise a aussi été précurseur dans la création de bouteilles de gaz à la fois plus sécurisées, ergonomiques et légères, répondant ainsi aux attentes des consommateurs en matière de praticité et de sécurité.

L’histoire de Butagaz est également marquée par différentes étapes de croissance et de changements d’actionnariat. Après avoir appartenu aux groupes Elf Aquitaine puis Total à partir de 2000, Butagaz a été rachetée en 2015 par UGI Corporation, un grand acteur international de l’énergie. Ce passage sous pavillon étranger s’est accompagné d’une stratégie d’expansion vers de nouvelles solutions énergétiques et d’une ouverture accrue aux énergies renouvelables, avec notamment le développement du biopropane et des services d’électricité verte.

Ces dernières années, Butagaz a renforcé son engagement en faveur de la transition énergétique, investissant dans l’innovation et la diversification des modes de consommation. L'entreprise propose aujourd'hui des solutions pour l’efficacité énergétique, la gestion intelligente de l'énergie et encourage l'usage de sources plus durables.

Butagaz affiche un positionnement fort de multi-énergies et de prestataire de services énergétiques, et s’appuie sur près de 1000 collaborateurs et une expérience de plus de 90 ans. Forte de 5 millions de clients, la marque occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Butagaz appartient désormais au groupe DCC plc (via DCC Energy), et son siège est situé à Levallois-Perret.

Parmi ses éléments différenciants, Butagaz se distingue par son partenariat stratégique avec Ekwateur : l'entreprise co-brand ses offres avec ce fournisseur, ce qui illustre sa volonté de s’entourer de partenaires à la pointe sur les sujets de transition énergétique et d’innovation dans les énergies renouvelables.

Grâce à sa riche histoire, à son esprit d’innovation constant et à une orientation affirmée vers la durabilité, Butagaz demeure un acteur-clé dans le secteur énergétique français, prêt à relever les défis de la transition écologique tout en restant proche des besoins des consommateurs.