Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Butagaz, fournisseur historique de gaz depuis 1931, s’est ouvert à l’électricité verte en partenariat avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive pour l'électricité, “Électricité 100% renouvelable by Ekwateur”, permet à un foyer moyen français d’économiser 4 % par rapport au tarif réglementé en budget annuel TTC. Côté satisfaction client, Butagaz affiche une note moyenne globale de 4,37/5 sur les principales plateformes, soit un excellent score : la grande majorité des clients se dit donc très satisfaite de leur expérience auprès du fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en juillet 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

• L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 154€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1926€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1854€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.28€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 1er juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.37/5, Butagaz affiche un très bon niveau de satisfaction client, tous avis confondus. Cette note élevée montre que la grande majorité des clients sont très satisfaits de ce fournisseur d'énergie. Ce chiffre est d'autant plus intéressant que la note s'appuie sur un volume d'avis conséquent, ce qui garantit la fiabilité de cette évaluation globale.

Butagaz est historiquement reconnu pour ses offres de gaz en bouteille et en citerne, avec une solide notoriété dans le secteur du GPL. Le fournisseur a su évoluer avec le temps en développant des offres plus orientées vers la transition énergétique, comme l’intégration d’électricité 100% renouvelable (via son partenariat avec Ekwateur). L’expérience client semble être au rendez-vous : la gestion des contrats, la qualité de la relation client et la clarté des offres ressortent régulièrement comme des points forts. Néanmoins, l’offre d’électricité peut parfois prêter à confusion, car elle est opérée en marque blanche par Ekwateur, ce qui peut troubler certains consommateurs. Enfin, le positionnement sur les prix fixes sur l’électricité verte ainsi que l’engagement sur les sujets écologiques apparaissent comme des vrais atouts pour qui recherche une démarche responsable.

Côté taux de litiges : le Médiateur National de l'Energie n’indique pas de taux de litiges pour Butagaz, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Impossible donc d’analyser sa position par rapport à la moyenne du marché, et il convient de garder cela en tête si la transparence sur les litiges est un critère essentiel.

En résumé, Butagaz ressort comme un choix fiable, apprécié, et résolument tourné vers la transition énergétique, en particulier sur ses offres vertes. La notoriété historique, le service client accessible et la bonne expérience globale le placent parmi les fournisseurs à considérer, surtout si l’objectif est de consommer plus durablement ou de continuer avec un acteur bien implanté dans le paysage énergétique français.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur d’énergie Butagaz peut être contacté de différentes manières afin de répondre à toutes vos questions ou besoins concernant votre contrat ou vos services :

1. Contacter Butagaz par e-mail : il suffit d’envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected] (il s’agit d’un point positif car un email dédié facilite les échanges avec le service client) ;
2. Contacter Butagaz pour les clients sourds ou malentendants : via le service d’accès écrit disponible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact ;
3. Envoyer un courrier postal au service client Butagaz à l’adresse suivante :

Butagaz par Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

4. Envoyer un courrier au siège social de Butagaz (adresse du siège) :

Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

5. Contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (numéro cristal non surtaxé).

Le service client Butagaz est assuré par Ekwateur. À noter que le numéro 09 77 40 66 65 est un numéro cristal, non surtaxé, ce qui garantit une facturation normale sans surcoût pour l’appelant. L’utilisation d’une adresse email directe et d’un accueil spécifique pour les clients sourds ou malentendants est un véritable atout pour l’accessibilité. Il est également appréciable que Butagaz mette à disposition une véritable adresse physique pour le service client ainsi que celle de son siège, offrant une transparence bienvenue.

Dans l’ensemble, Butagaz propose un éventail complet et moderne de moyens de contact pour tous ses clients, avec une attention louable à l’accessibilité et une politique tarifaire avantageuse sur ses canaux téléphoniques. Cela traduit un souci d’ouverture et de proximité recommandable en 2024.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs options sont proposées :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Quelques documents et informations seront nécessaires au moment de la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture récente d'énergie pour le relevé d’index et la référence du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) permettant de mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d'un contrat Butagaz dépend principalement de la situation : déménagement ou changement de fournisseur. Les démarches à suivre varient en fonction du motif.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. Le nouvel opérateur prend en charge toutes les démarches administratives auprès de Butagaz. Cela permet d'éviter les risques de coupure d'énergie lors de la transition.

Pour être accompagné dans le choix d'une offre plus adaptée et la gestion du changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat Butagaz lié à l'ancien logement avant le départ. Cela permet d'éviter d'être facturé pour les consommations des prochains occupants. La résiliation peut s'effectuer :

• Par téléphone en contactant le service client Butagaz au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• En ligne depuis l'espace client Butagaz
• Par courrier adressé au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Après demande de résiliation, une facture de clôture est envoyée avec le solde des consommations à régler.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation de son contrat d'énergie puisque cela peut entraîner une coupure. Mieux vaut passer par le nouveau fournisseur qui s’occupe de la transition, garantissant la continuité de fourniture d’électricité ou de gaz.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique spécialisée dans le domaine de l'énergie depuis plus de 90 ans. Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », elle se consacre d'abord à la distribution de pétrole avant de se tourner progressivement vers le gaz butane et propane, comblant ainsi les besoins des ménages non raccordés au réseau de gaz naturel.

En 1950, l'entreprise adopte le nom « Butagaz », marquant un tournant décisif dans son histoire. C'est à cette époque que ses célèbres bouteilles de gaz – associées à la mascotte Bob l'ours bleu – s'imposent dans de nombreux foyers pour le chauffage, la cuisson ou encore la production d'eau chaude. Grâce à ses campagnes de communication des années 1960, Butagaz s'ancre durablement dans la culture populaire française.

Au fil des décennies, Butagaz poursuit son développement et son innovation : introduction du propane dans les années 1970 et 1980, lancement de la distribution de gaz en citerne pour les clients industriels et commerciaux, modernisation des infrastructures et mise au point de bouteilles plus légères et sécurisées.

L'entreprise connaît ensuite plusieurs phases de transformation, notamment son intégration en 1995 au groupe Elf Aquitaine, puis au groupe TotalFinaElf (désormais Total) en 2000. En 2015, Butagaz prend un nouvel essor suite à son rachat par le groupe américain UGI Corporation. Grâce à cette acquisition, l'entreprise accentue sa stratégie d'innovation et commence à explorer des solutions énergétiques plus respectueuses de l'environnement.

Depuis, Butagaz investit activement dans les énergies renouvelables, notamment à travers le développement du biopropane – un gaz issu de matières premières renouvelables – et l’élargissement de son offre à l’électricité verte et à des services énergétiques durables. L'entreprise met aussi l'accent sur la gestion de l’énergie pour ses clients particuliers et professionnels, ainsi que sur la transition numérique via des applications et plateformes dédiées à l’expérience client.

En 2017, Butagaz s’engage comme fournisseur d’énergie indépendant avant de céder, en 2020, son portefeuille clients à Mega Energie, entreprise elle-même rachetée par Ekwateur en 2023. Butagaz poursuit alors un partenariat étroit avec Ekwateur, proposant une offre co-brandée, signe de sa volonté de rester présente sur le marché en s’appuyant sur l’expertise d’un acteur engagé dans les énergies vertes.

Butagaz, aujourd’hui, c’est un groupe qui compte près de 5 millions de clients particuliers et professionnels dans tous les domaines de l’énergie (propane, butane, gaz, électricité). Cette capacité d’adaptation, son attachement à l'innovation et à la durabilité, ainsi qu’un solide héritage de proximité en font toujours l'un des acteurs clés du secteur de l’énergie en France.