Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur historique de gaz en France, propose aujourd’hui, avec Ekwateur, une offre d’électricité 100% renouvelable by Ekwateur. Cette dernière est la plus compétitive selon la différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Butagaz bénéficie d’une très bonne réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne globale de 4,32/5 sur près de 1 750 avis : la grande majorité des utilisateurs sont donc très satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 22 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.32/5 attribuée à Butagaz est un excellent indicateur de la satisfaction des clients. Ce score, bien supérieur à 4/5, montre que la majorité des clients sont très satisfaits du fournisseur et de la qualité de ses services.

Butagaz bénéficie d’une longue expérience sur le marché de l’énergie, surtout dans le secteur du gaz liquide, où il reste une référence historique. L’entreprise a su assurer une transition vers des offres plus durables et des services modernes comme la gestion via application ou la promotion du biopropane. Le fournisseur se distingue aussi par la clarté de sa communication et son sérieux dans le suivi clientèle. Le partenariat avec Ekwateur, reconnu pour ses engagements verts, apporte une crédibilité supplémentaire aux offres d’électricité renouvelable de la marque.

Il convient toutefois de rappeler que l’offre d’électricité de Butagaz est en réalité opérée par Ekwateur. Cette particularité peut parfois prêter à confusion, notamment sur la nature du service rendu et l’identité du véritable gestionnaire du contrat.

Concernant la question des litiges clients, aucun taux de litige n’est communiqué pour Butagaz car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le Médiateur de l’énergie ne publie donc pas d’indicateur de qualité de service pour ce fournisseur. Sans cette donnée, il reste impossible d’évaluer précisément la fréquence des recours ou litiges liés à Butagaz, ni de les comparer à la moyenne du marché (40 pour 100 000 contrats).

En résumé, grâce à une note de satisfaction très solide, une histoire forte et un positionnement moderne, Butagaz reste un acteur fiable du marché de l’énergie. Mais l’absence d’indicateur sur le taux de litiges invite à rester attentif, surtout lors de la souscription à des offres co-brandées où plusieurs entreprises sont impliquées.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz met à disposition de ses clients différents moyens de contact afin de faciliter la gestion de leur contrat et de répondre à toutes leurs questions :

1. Écrire au service client Butagaz par e-mail, un point très positif : [email protected]
2. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège social :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

3. Utiliser le formulaire de contact disponible en ligne : https://www.butagaz.fr/contact
4. Accéder et gérer son contrat via l’espace client sécurisé : https://www.butagaz.fr/espace-client
5. Discuter instantanément avec le service client via le chat en ligne sur le site butagaz.fr.
6. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Service	Numéro	Horaires
Service client général	09 77 40 66 65	Du lundi au vendredi : 8h30-18h du 1er mai au 31 octobre Du lundi au vendredi : 8h-19h et samedi 9h-13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés)
Gaz en réseau (urgence technique)	09 70 81 80 65	24h/24 et 7j/7
Citerne et bouteilles (urgence)	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

Les conseillers Butagaz sont essentiellement basés en France, au siège de Levallois-Perret, et sont joignables sur des numéros géographiques non surtaxés, dont 09 77 40 66 65 : c’est un numéro cristal, non surtaxé, gage d’une réelle proximité et d’humaines relations clients. À noter également qu’un e-mail direct dédié, [email protected], est un point fort pour les clients qui préfèrent l’écrit au formulaire en ligne.

Butagaz propose une grande diversité de moyens de contacts : téléphone, e-mail (clairement affiché), tchat, espace client et adresse postale. La présence d’un numéro direct, d’un mail simple à retenir (sans formulaire obligatoire), et de plages horaires étendues (notamment en hiver et le samedi matin) sont des atouts indéniables pour la qualité de sa relation client. L’accessibilité est renforcée grâce aux numéros d’urgence disponibles 24h/24 et 7j/7 pour le gaz réseau comme pour les citernes et bouteilles.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Butagaz 09 70 81 81 22. Les horaires d'ouverture sont : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption, et du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h sans interruption, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Certaines informations et justificatifs sont à prévoir pour compléter l'ouverture d'un contrat :

1. Une facture récente d'énergie (électricité ou gaz) du logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place des paiements par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, à retrouver sur une facture précédente ou via le gestionnaire du réseau ;
4. L’adresse complète de l’habitation ou du local.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend principalement de la situation dans laquelle se trouve le particulier. Les démarches varient s’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de réaliser soi-même la résiliation de son contrat en cours. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur et de souscrire chez lui. Ce nouvel opérateur s’occupe automatiquement et gratuitement de la résiliation auprès de Butagaz, de manière à éviter toute coupure d’énergie ou facturation inutile.

Pour se faire accompagner dans ce changement, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 (disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Ils orientent également vers une offre adaptée aux besoins et critères du logement.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat Butagaz est indispensable. Il est important de mettre fin au contrat à l’ancienne adresse avant de partir, sans quoi il existe un risque réel de continuer à payer la consommation des prochains occupants.

Pour résilier dans le cadre d’un déménagement, il est possible de contacter le service client Butagaz par téléphone ou de procéder depuis l’espace client en ligne. Ces démarches permettent de clôturer le contrat et d’éviter toute facturation indésirable après la date de départ du logement.

En résumé, excepté lors d’un déménagement, il est préférable de ne pas résilier soi-même : souscription chez un nouveau fournisseur déclenche automatiquement la fin de l’ancien contrat sans interruption de l’alimentation énergétique.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies et de services, reconnu comme un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane) en France. Présente depuis plus de 90 ans sur le territoire français, l’entreprise accompagne de nombreux foyers dans l’accès à l’énergie, particulièrement dans les zones non desservies par le réseau de gaz naturel.

L’histoire de Butagaz commence en 1931 sous l’appellation « Pétrole et Dérivés ». À ses débuts, la société était spécialisée dans la distribution de pétrole, avant de se concentrer progressivement sur le gaz butane et propane, répondant ainsi à un besoin croissant d’alternatives énergétiques pour les particuliers. En 1950, l’entreprise adopte officiellement le nom « Butagaz » et se fait connaître à travers la France avec ses bouteilles de gaz devenues emblématiques, utilisées pour la cuisine, le chauffage ou l’eau chaude.

Les années 1960 marquent le lancement des premières grandes campagnes publicitaires de Butagaz, accompagnées de la création de Bob l’ours bleu, mascotte emblématique qui contribue à la notoriété de la marque. Durant les décennies suivantes, Butagaz élargit son activité avec l’introduction du propane, la distribution en citerne pour les clients particuliers, industriels et commerciaux, mais aussi une modernisation continue de ses infrastructures et de ses bouteilles de gaz, devenues au fil du temps plus légères et sécurisées.

En 1995, Butagaz rejoint le groupe Elf Aquitaine, puis passe sous l’égide de TotalFinaElf (devenu Total) à partir de 2000, ce qui marque une nouvelle phase de consolidation et de modernisation. En 2015, l’entreprise est acquise par UGI Corporation, lui permettant de s’ouvrir à de nouveaux axes stratégiques avec le développement de solutions énergétiques plus responsables et innovantes.

Butagaz s’engage résolument dans la transition énergétique à partir de la seconde moitié des années 2010. L’entreprise lance notamment des projets de biopropane, un propane produit à partir de matières premières renouvelables, et propose de nouveaux services autour de la gestion énergétique et de l’efficacité énergétique pour ses clients, particuliers comme entreprises. Butagaz adopte aussi les outils numériques pour faciliter le suivi de la consommation et améliorer l’expérience utilisateur grâce à des applications et à ses plateformes en ligne.

Avec environ 1 000 collaborateurs et un siège social situé à Levallois-Perret, Butagaz revendique aujourd’hui près de 5 millions de clients en France. L’entreprise appartient désormais à DCC plc, groupe international qui détient également d’autres acteurs du secteur de l’énergie. Butagaz se distingue par la richesse de son histoire, sa capacité d’innovation et l’importance de sa présence sur le marché du gaz en bouteille et en citerne.

Portée par son identité forte et consciente des enjeux écologiques, Butagaz continue d’investir dans les énergies renouvelables et place l’innovation au cœur de sa stratégie pour répondre aux évolutions du secteur et aux besoins énergétiques de demain.