Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz est un fournisseur historique français principalement reconnu pour ses solutions GPL, qui propose aussi une offre d’électricité 100% renouvelable by Ekwateur. Sa formule la plus compétitive se distingue par la différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen, offrant ainsi une option attractive sur le marché de l’électricité verte. Côté avis clients, le ressenti est très mitigé : bien que Butagaz obtienne d’excellentes notes sur Trustpilot (4,4/5) et iGraal (4,5/5), il pâtit de scores bas ailleurs, pour une moyenne globale juste passable (3,2/5).

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 18 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 3.21/5, Butagaz obtient une appréciation générale assez mitigée de la part de ses clients. Cette note indique une satisfaction correcte, mais certains aspects du service nécessitent des améliorations pour convaincre une majorité de consommateurs. Les avis, très disparates selon les plateformes, montrent que l’expérience client peut fortement varier.

Historiquement, Butagaz bénéficie d’une excellente image sur le marché du gaz en bouteille, où la marque reste une référence grâce à sa large distribution et à la qualité de ses produits. Mais sur le marché de l'électricité, la situation est plus nuancée. Les offres Butagaz sont en fait opérées par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion et compliquer la compréhension pour certains consommateurs. Néanmoins, ce partenariat permet à Butagaz de s’appuyer sur l’expertise d’un acteur engagé dans les énergies renouvelables. En matière de services, les efforts en faveur de la transition écologique sont à saluer, tout comme l’accessibilité du service client à travers plusieurs canaux. En revanche, la clarté des offres et l’expérience utilisateur pourraient être améliorées.

Impossible d’analyser le taux de litiges chez Butagaz, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 : le Médiateur de l’énergie ne publie donc pas d’indicateur pour ce fournisseur. Aucune interprétation négative ou positive ne peut être tirée de cette absence de données.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur multi-énergies Butagaz propose plusieurs moyens de contact à ses clients pour toute question ou demande d’information :

1. Échanger avec le service client Butagaz par e-mail : [email protected] (le fait de disposer d’une adresse e-mail directe pour joindre Butagaz est un point positif) ;
2. Accéder au formulaire de contact en ligne depuis le site officiel : https://www.butagaz.fr/contact ;
3. Utiliser le chat disponible sur le site de Butagaz pour des réponses rapides aux questions courantes ;
4. Contacter le service client Butagaz par courrier (adresse du siège) :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

5. Consulter ou gérer son contrat via l’espace client en ligne : https://www.butagaz.fr/espace-client ;
6. Suivre Butagaz sur les réseaux sociaux pour toute question ou information :
   - Facebook / X (Twitter) / Instagram / LinkedIn / YouTube
7. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Service	Numéro	Horaires d'ouverture
Service client	09 77 40 66 65	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h, sam 09h–13h (hors jours fériés)
Numéro général Butagaz	09 70 81 81 22	Mêmes horaires que le service client
Dépannage ou urgence gaz	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

Les conseillers Butagaz sont localisés en France, à Levallois-Perret. Le service client accorde une attention particulière à l’accessibilité, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce à un dispositif de communication en ligne. Le fait de disposer d’une adresse e-mail générique et claire, ainsi que de plusieurs numéros non surtaxés débutant par 09, est un atout pour la transparence et l’économie du client. L’amplitude horaire est également appréciable.

En somme, Butagaz offre une palette complète de moyens de contact : téléphone, e-mail, chat, formulaire, réseaux sociaux, et leur service postal. La présence de plusieurs numéros géographiques cristal (série 09), non surtaxés, est rassurante pour le client et témoigne d’un effort pour la proximité et la confiance. Le fait de pouvoir contacter Butagaz directement par e-mail sans passer par un formulaire est clairement un point fort, tout comme l’accessibilité via leurs réseaux sociaux et leur espace client en ligne.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés).

Quelques pièces justificatives sont nécessaires pour finaliser la souscription :

1. Une facture récente d'énergie afin de récupérer les références du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, si disponible ;
4. L'adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Butagaz ?

Résilier un contrat Butagaz dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Il est important de connaître la démarche adaptée pour éviter tout désagrément.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. La souscription d'une nouvelle offre chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l'ancien contrat. Ce sont les équipes du nouveau fournisseur qui réalisent toutes les démarches administratives auprès de Butagaz.

Il est également possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra. Pour obtenir des conseils personnalisés ou comparer différentes offres d'énergie, il suffit de les joindre au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d'un déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat à l'ancienne adresse avant le départ. Cette étape permet d'éviter de payer les consommations des futurs occupants du logement. La résiliation peut s'effectuer par téléphone en appelant le service client ou directement en ligne depuis l'espace client Butagaz.

Pour tout déménagement ou besoin de mettre fin à un contrat Butagaz, il est possible de contacter le service client :

• Par téléphone : 09 77 40 66 65
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne : espace client Butagaz
• Par courrier :
  Service Client Butagaz
  47–53 rue Raspail
  92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Hormis le cas d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat avant d’avoir souscrit à une nouvelle offre, au risque de se retrouver sans énergie pendant la transition.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français emblématique, né en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés » et disposant aujourd’hui de plus de 90 ans d’expérience sur le territoire national. Historiquement, l’entreprise s’est spécialisée dans la distribution de gaz butane et propane, répondant aux besoins des ménages non raccordés au réseau de gaz naturel en France.

C’est en 1950 que la société adopte officiellement le nom Butagaz. Cette nouvelle identité marque un tournant décisif, notamment grâce au succès de ses célèbres bouteilles de gaz et à la mascotte Bob l’ours bleu, devenue iconique à travers de grandes campagnes publicitaires dans les années 1960. Les décennies suivantes sont synonymes d’innovation et de diversification, avec l’introduction du propane, la distribution de gaz en citerne, et des améliorations continues en matière de sécurité et de modernité pour ses produits.

En 1995, Butagaz intègre le groupe Elf Aquitaine, puis se retrouve sous l’égide du géant TotalFinaElf (devenu Total) dès 2000, renforçant ainsi sa place au sein des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Cette période permet à l’entreprise de bénéficier de synergies et de moderniser ses infrastructures tout en conservant son ancrage français.

Depuis 2015, Butagaz appartient au groupe international UGI Corporation. Ce changement de propriétaire va de pair avec une orientation stratégique vers la transition énergétique et le développement durable. Ainsi, Butagaz s’engage dans des projets de biopropane (gaz de sources renouvelables), propose de l’électricité verte et investit dans des services énergétiques innovants pour ses clients particuliers, professionnels et industriels.

Plus récemment, Butagaz s’est engagé aux côtés d’Ekwateur dans la co-construction et la co-marque d’une offre énergétique. Après avoir exercé en tant que fournisseur indépendant à partir de 2017, puis suite à la cession de son portefeuille clients à Mega Energie (racheté par Ekwateur en 2023), Butagaz continue de s’adapter et d’innover en misant sur les énergies renouvelables.

Butagaz se distingue aujourd’hui par ses nombreuses initiatives axées sur la durabilité, la transition énergétique et la digitalisation. L’entreprise propose des outils numériques pour le suivi de la consommation, et des solutions pour améliorer l’efficacité énergétique, que ce soit à destination des particuliers ou de grandes entreprises. Sa modernité, conjuguée à une forte image de marque ancrée dans le quotidien des Français, en fait un acteur incontournable du paysage énergétique.

Avec une clientèle de plus de 5 millions de clients et des effectifs d’environ 1 000 collaborateurs, Butagaz occupe une place majeure dans le secteur du gaz liquéfié (GPL) tout en se transformant pour répondre aux enjeux du futur énergétique.