Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur multi-énergies historique, propose désormais une offre d'électricité verte, opérée par Ekwateur. Son offre la plus compétitive, « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », se distingue par la plus forte réduction de budget annuel TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, les retours sont contrastés : si Trustpilot et iGraal affichent d’excellentes notes (4,4 et 4,5/5), la moyenne globale (3,2/5) reste mitigée, certains clients se déclarant insatisfaits sur d'autres plateformes.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 24 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.21/5 pour Butagaz montre que le fournisseur obtient des avis plutôt partagés de la part de ses clients. Cette note indique que l'ensemble du service proposé est jugé globalement satisfaisant, même si certains aspects doivent clairement être améliorés.

Butagaz jouit d'une très forte notoriété dans le gaz en bouteille et en citerne, avec une expérience de plusieurs décennies sur le marché français. Sa diversification dans l’électricité, toutefois, s’appuie sur un partenariat avec Ekwateur : l'offre d’électricité est donc opérée en réalité par ce fournisseur, notamment reconnu pour son engagement dans les énergies vertes.

Côté points forts, Butagaz bénéficie de son image rassurante, de sa capacité à innover et d'une certaine notoriété historique qui inspire confiance à un large public. L’adossement à Ekwateur peut aussi être perçu comme un atout pour qui cherche une électricité d’origine renouvelable et un fournisseur engagé sur la transition énergétique.

En revanche, des critiques récurrentes sont relevées sur certains services : clarté et transparence de l'offre, gestion du service client, ou encore le fait que l'identité de l’offre puisse prêter à confusion, puisque le fournisseur réel d’électricité est Ekwateur sous la marque Butagaz.

Concernant le taux de litiges, impossible de donner un avis précis pour Butagaz : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, ce qui fait que le Médiateur National de l’Énergie ne le prend pas en compte dans son rapport. Aucune analyse fiable sur les litiges n’est donc possible pour l’instant.

En résumé, Butagaz reste un choix pertinent pour celles et ceux qui préfèrent s'appuyer sur un acteur historique ouvert à l’innovation et à l’écologie. Cependant, compte tenu de la note moyenne assez mitigée et du manque de retour officiel sur son taux de litiges, il peut être judicieux de comparer avec d'autres fournisseurs reconnus avant de s'engager.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur d'énergie emblématique Butagaz met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour faciliter leurs démarches et répondre à leurs questions.

1. Contacter Butagaz par e-mail : il suffit d’écrire à [email protected]. Le fait que Butagaz mette à disposition une adresse e-mail directe, plutôt qu’un simple formulaire, constitue un atout appréciable pour la simplicité des échanges avec le service client ;
2. Envoyer un courrier à Butagaz (adresse du siège), via l’adresse postale suivante :

Butagaz – Service Client
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

3. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Service	Numéro	Horaires
Service client général	09 77 40 66 65	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés)
Numéro client (Espace Client)	09 70 81 81 22	Mêmes horaires que le service client
Urgences	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

4. Utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site : https://www.butagaz.fr/contact
5. Se connecter à l’espace client en ligne pour gérer son contrat, ses factures ou poser une question, via : https://www.butagaz.fr/espace-client
6. Contacter le service client Butagaz pour les sourds ou malentendants, via le formulaire dédié : https://www.butagaz.fr/contact
7. Échanger avec Butagaz sur les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X
   • Instagram
   • LinkedIn
   • YouTube

Le service client Butagaz est en partie opéré avec le concours d’Ekwateur, ce qui permet de bénéficier d’une expertise reconnue sur l’électricité verte. Les temps de réponse par téléphone sont généralement courts, et l’on note une diversification de l’accessibilité avec un service dédié aux sourds et malentendants. La possibilité de joindre Butagaz par une adresse e-mail directe est un atout, permettant une traçabilité des échanges. À noter également, la présence de plusieurs numéros “Cristal” commençant par 09 : ils ne sont jamais surtaxés, garantissant un accès économique et fiable pour tous les clients. L’adresse postale basée à Levallois-Perret, en région parisienne, reflète à la fois l’implantation historique et la volonté d’authenticité de la marque.

Globalement, la palette de moyens de contact proposée par Butagaz est large et qualitative : chaque client trouvera un canal adapté, que ce soit par téléphone, mail, courrier ou internet. L’effort particulier apporté à la diversité et à la simplicité d’accès aux conseillers est à souligner et valorise l’engagement de Butagaz en faveur de la satisfaction client.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, il existe plusieurs moyens adaptés à chaque situation :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Butagaz 09 70 81 81 22. Les horaires d'ouverture sont du 1er mai au 31 octobre : lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Du 1er novembre au 30 avril : lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Pour finaliser la souscription, il faudra réunir quelques documents essentiels :

1. Une ancienne facture d'énergie pour retrouver les références du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire permettant de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Les références du compteur, telles que le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage Estimation) ;
4. L'adresse complète du logement concerné par le contrat ;
5. Le relevé du compteur le jour de l’emménagement ou à la date de changement de fournisseur.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d'un contrat Butagaz dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Il est important de bien distinguer les démarches adaptées à chaque cas afin d'éviter toute erreur ou facturation supplémentaire.

En cas de changement de fournisseur, aucune démarche directe n'est nécessaire. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera alors de mettre fin à l’ancien contrat Butagaz à la place du client, sans risque de coupure.

Il est possible de bénéficier de l’accompagnement gratuit des conseillers Selectra pour changer de fournisseur ou trouver une offre plus en accord avec ses besoins. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Butagaz à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sans cette démarche, il existe un risque de payer les consommations réalisées par les occupants suivants.

La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client Butagaz, ou encore en ligne depuis l'espace client Butagaz. Pour gagner du temps, il peut s’avérer utile de préparer le relevé du compteur à la date de départ afin de recevoir la facture de clôture.

Dans tous les cas, il est conseillé de bien conserver la confirmation de résiliation et la facture de clôture envoyée après la fin du contrat.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies et de services, particulièrement reconnu comme l’un des acteurs majeurs du gaz liquide (propane et butane) en France, avec une présence de plus de 90 ans sur le territoire français.

L’entreprise a été fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés ». Orientée initialement vers la distribution de pétrole, elle s’est spécialisée au fil du temps dans le gaz butane et propane, afin de répondre aux besoins des foyers non connectés au réseau de gaz naturel. Ce virage lui a permis de s’imposer comme une marque incontournable, notamment grâce à ses bouteilles de gaz emblématiques utilisées pour le chauffage, la cuisine ou encore la production d’eau chaude.

En 1950, l’entreprise adopte officiellement le nom « Butagaz », marquant un tournant décisif de son histoire. Durant les années 1960, Butagaz devient célèbre dans toute la France, notamment grâce à ses campagnes publicitaires mettant en avant Bob l’ours bleu, sa mascotte, qui a durablement ancré la marque dans la culture populaire française.

Au fil des décennies, Butagaz n’a cessé d’innover et de se diversifier : introduction du propane, développement de la distribution de gaz en citerne, modernisation des infrastructures, et conception de bouteilles de gaz plus légères et sécurisées. Dans les années 1990, la marque intègre le groupe Elf Aquitaine, puis TotalFinaElf (devenu Total), avant d’être rachetée en 2015 par UGI Corporation, ce qui lui ouvre de nouvelles perspectives de développement.

Depuis cette période, Butagaz s’engage dans une stratégie davantage tournée vers la transition énergétique et la recherche de solutions plus écologiques, avec des investissements dans le biopropane (gaz issu de matières premières renouvelables) et dans le développement d’offres d’électricité verte.

La période la plus récente est marquée par une accentuation de l’engagement envers les énergies renouvelables et la durabilité. Butagaz propose des services de gestion de l’énergie pour les particuliers et les professionnels, encourageant l’efficacité énergétique et la réduction de la consommation. L’entreprise a aussi adopté des solutions numériques, telles que des applications pour le suivi de la consommation de gaz et des plateformes en ligne pour améliorer l’expérience client.

Butagaz demeure une entreprise française emblématique, toujours basée à Levallois-Perret, forte de 1000 employés et de 5 millions de clients. Depuis 2023, elle s’associe avec le fournisseur alternatif Ekwateur pour proposer une offre co-brandée, témoignant de sa capacité à s’adapter aux mutations du secteur de l’énergie.

Au fil de son histoire, Butagaz a su bâtir une réputation solide autour de la qualité de ses produits, de son ancrage local, et de sa volonté d’innover et de répondre aux enjeux énergétiques actuels et futurs. Aujourd’hui, elle s’affirme comme un acteur clé de la transition énergétique en France, désireuse de poursuivre son développement tout en renforçant ses engagements en matière de durabilité.