Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur historique de gaz en France, propose aujourd’hui, avec Ekwateur, une offre d’électricité 100% renouvelable by Ekwateur. Cette dernière est la plus compétitive selon la différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Butagaz bénéficie d’une très bonne réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne globale de 4,32/5 sur près de 1 750 avis : la grande majorité des utilisateurs sont donc très satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 29 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Butagaz obtient une note moyenne de 4.32/5, ce qui montre que les clients sont globalement très satisfaits du fournisseur. Avec une telle note, Butagaz s'affiche comme un acteur sérieux, fiable et apprécié, aussi bien pour la qualité de ses services que pour la gestion de la relation client. C'est un excellent score dans le secteur de l'énergie, où la satisfaction client reste un critère clé.

Plus globalement, Butagaz bénéficie d'une longue expérience sur le marché du gaz liquéfié (GPL) et d'une réputation solide. Sa proposition se démarque par la diversité de ses offres multi-énergies, son ancrage dans l'innovation et dans la durabilité, notamment via le développement de solutions plus écologiques comme le biopropane. Autre avantage : la marque s'appuie sur l'expertise et l'image d'Ekwateur pour l'électricité, gage d'un fort engagement vert. Certains peuvent regretter une certaine confusion autour de l'opérateur réel de l'offre électricité, mais cela ne remet pas en cause le sérieux du service fourni.

Aucune donnée officielle sur le taux de litiges n'est disponible pour Butagaz en raison de son portefeuille client inférieur à 50 000 lors du dernier rapport. Impossible donc d'évaluer précisément le niveau de litiges par rapport à la moyenne du secteur. À savoir : cela ne préjuge ni d'une performance exemplaire ni de difficultés particulières, simplement d'un volume client trop faible pour être pris en compte par le Médiateur National de l'Énergie.

En résumé, Butagaz reste un fournisseur fiable avec une excellente note de satisfaction client. Sa dimension historique, son engagement écologique et le partenariat avec Ekwateur contribuent à en faire une option solide pour qui souhaite diversifier ses sources d'énergie, en particulier sur le GPL. Rien ne freine à tester ce fournisseur, d'autant plus que ses clients témoignent majoritairement d'une expérience positive.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur d’énergie Butagaz met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes leurs questions ou demandes.

1. Contacter Butagaz par e-mail : il suffit d’écrire à [email protected] — la présence d’une adresse e-mail directe est un réel avantage pour un traitement rapide et personnalisé de vos demandes.
2. Envoyer un courrier au service client Butagaz (adresse du siège) :

   Service Client Butagaz
   47-53 rue Raspail
   92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

3. Utiliser le formulaire de contact en ligne Butagaz, accessible pour tous, y compris les personnes sourdes ou malentendantes, à cette adresse : https://www.butagaz.fr/contact.
4. Accéder à l’espace client pour réaliser vos démarches ou poser vos questions : https://www.butagaz.fr/espace-client.
5. Joindre Butagaz par téléphone en appelant l’un des numéros suivants :

Butagaz dispose également d’un service client accessible par chat en ligne directement sur leur site. Pour les réseaux sociaux, Butagaz répond aussi à vos sollicitations sur Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube, pour toute question ou demande d’information.

Les conseillers Butagaz sont situés en France et le service client se distingue par sa pluralité de moyens de contact et sa réactivité. Les numéros commençant par 09 (numéros cristal) sont non surtaxés, ce qui est appréciable pour les consommateurs. La disponibilité d’une adresse e-mail directe, d’un formulaire en ligne et d’un chat offre une grande flexibilité et simplicité, avec des moyens adaptés à toutes les situations (y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes). Globalement, la qualité du service client Butagaz est très satisfaisante grâce à une offre multicanal complète, à la fois authentique et accessible à tous.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs options existent :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22. Les horaires d'ouverture sont du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (sans interruption), et du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h à 19h (sans interruption) et le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés.

Selon la situation, certains documents peuvent être requis lors de la demande :

1. Une dernière facture d'énergie permettant de récupérer les références du compteur ou l'adresse exacte du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour configurer le prélèvement automatique des paiements ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), en fonction de l'énergie souscrite ;
4. L’index du compteur lors de l’entrée dans le logement afin de débuter la fourniture.

Comment résilier une offre Butagaz ?

Résilier un contrat Butagaz dépend de la situation rencontrée. Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation soi-même. La démarche est automatisée : le nouveau fournisseur sélectionné se charge directement auprès de Butagaz de mettre fin à l’ancien contrat, sans intervention supplémentaire.

Il est aussi possible de se faire accompagner dans les démarches ou d’être orienté vers une offre différente grâce au service des conseillers Selectra. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Butagaz pour l’ancienne adresse doit se faire avant de quitter le logement. Sans cette démarche, il y a un risque de régler les consommations des futurs occupants. La résiliation peut se faire via l’espace client en ligne ou en contactant le service client par téléphone.

Pour résilier un contrat Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de se connecter à l’espace client Butagaz sur le site officiel, ou bien de joindre le service client par téléphone ou par mail. Les informations de contact sont disponibles sur les documents contractuels ainsi que sur l’espace client.

En dehors d’un déménagement, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat. Une souscription chez un autre fournisseur permet une transition sans coupure d’énergie, car le nouveau fournisseur gère la clôture administrative du précédent contrat.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique, présente sur le marché de l'énergie depuis plus de 90 ans. Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », elle s’oriente rapidement vers la distribution de gaz butane et propane afin de répondre aux besoins énergétiques des ménages non raccordés au gaz naturel en France.

En 1950, l’entreprise prend officiellement le nom de Butagaz, un changement décisif qui propulse la marque dans toute la France grâce à ses célèbres bouteilles de gaz destinées au chauffage, à la cuisson, et à l’eau chaude. Les années 1960 marquent le début de grandes campagnes publicitaires avec l’apparition de « Bob l’ours bleu », une mascotte devenue iconique et ayant largement contribué à la notoriété de la marque auprès du public français.

Au fil des décennies, Butagaz continue d’innover en élargissant son offre, notamment avec l’introduction du propane dans les années 1970-1980 et le développement de la distribution de gaz en citerne à destination des clients industriels et commerciaux. La période est aussi marquée par une modernisation continue des infrastructures et l’introduction de bouteilles de gaz plus légères et toujours plus sûres.

L’entreprise connaît une étape importante de son développement en 1995 en rejoignant le groupe Elf Aquitaine, puis, suite à des fusions, en passant sous la bannière du groupe Total (TotalFinaElf) dans les années 2000. En 2015, Butagaz prend une nouvelle direction en rejoignant UGI Corporation, une société américaine qui met l’accent sur la transition énergétique et la recherche de solutions plus durables.

Depuis 2020, Butagaz renforce son engagement vers les énergies renouvelables en investissant dans des projets innovants comme le biopropane (un gaz issu de matières premières renouvelables), ainsi que dans des offres d'électricité verte et divers services énergétiques durables. L'entreprise propose aussi des solutions de gestion de l'énergie visant à améliorer l’efficacité énergétique, et mise sur la transition numérique avec des applications pour suivre la consommation et des plateformes digitales pour ses clients.

Butagaz reste aujourd’hui principalement acteur majeur du gaz liquide (propane et butane) en France tout en évoluant vers un rôle de fournisseur multi-énergies et de services innovants. Avec près de 5 millions de clients, la marque conserve une place de choix dans l’univers énergétique français, notamment grâce à une capacité d’adaptation démontrée à chaque étape de son histoire.

Engagée dans la transition énergétique, Butagaz se distingue par ses initiatives dans le domaine du biopropane et sa volonté de proposer des solutions plus durables à ses clients. Cette culture de l’innovation, associée à un riche héritage, positionne Butagaz comme un acteur clé du secteur énergétique en France, prêt à relever les défis futurs, tout en continuant à moderniser ses offres et ses services.