Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, acteur historique du gaz en France depuis 1931, propose aujourd’hui une offre d’électricité verte en partenariat avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive, « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », permet aux foyers français de réaliser une économie de 7 % sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, Butagaz obtient une excellente note globale de 4,37/5 sur plus de 1 700 avis clients, témoignant d’une clientèle largement satisfaite de ses services et de son accompagnement.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en septembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

• L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 151€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1889€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1791€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 186.84€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 18 septembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.37/5, Butagaz bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients. Ce score élevé reflète une satisfaction globale très forte concernant la qualité des services fournis, le rapport qualité-prix ou encore l’expérience client. Il témoigne également d’une capacité du fournisseur à répondre efficacement aux attentes des consommateurs.

Butagaz est un acteur historique sur le marché de l’énergie en France, notamment reconnu dans le domaine du gaz butane et propane avec sa mascotte Bob l’ours bleu. Plus récemment, le fournisseur s’est tourné vers l’électricité verte en partenariat avec Ekwateur, adoptant le co-branding sur des offres renouvelables. Cette diversification, couplée à une forte ancienneté et à une image de marque solide, figure clairement parmi ses points forts. En revanche, il peut y avoir une légère confusion pour le client entre Butagaz et l’opérateur qui gère réellement les contrats (Ekwateur pour l’électricité), mais l’engagement sur le vert reste un vrai plus.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible pour Butagaz, car le fournisseur ne dépasse pas le seuil des 50 000 clients pour l’électricité ou le gaz au détail pris en compte par le Médiateur de l’énergie. Il n’est donc pas possible d’analyser objectivement la fréquence des différends signalés auprès des instances compétentes.

Au final, Butagaz reste un fournisseur fiable et bien noté, solide sur le secteur du GPL et qui travaille avec des partenaires reconnus pour favoriser la transition énergétique. L’absence de données sur les litiges ne constitue ni un point fort, ni un point faible, mais la satisfaction client très élevée inspire confiance pour envisager ce fournisseur.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur d'énergie Butagaz propose à ses clients plusieurs moyens pour entrer en contact avec son service client :

1. Contacter Butagaz par e-mail : il suffit d’envoyer sa demande à [email protected]. Le fait de pouvoir bénéficier directement d'une adresse e-mail, plutôt que d'un simple formulaire de contact, est particulièrement apprécié par de nombreux clients ;
2. Envoyer un courrier au service client Butagaz, à l’adresse suivante :

Butagaz par Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

3. Pour écrire au siège social de Butagaz, l’adresse à utiliser est :

Butagaz (siège social)
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

4. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Butagaz met à disposition un service de contact écrit via la plateforme accessible à l’adresse suivante : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur ;
5. Contacter Butagaz par téléphone : le service client est joignable au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il s’agit d’un numéro cristal, non surtaxé, permettant à tous les clients de joindre le service client sans frais supplémentaires.

Les équipes du service client Butagaz sont basées en France et proposent différentes solutions selon le profil du client (énergie, services, besoins spécifiques). La présence d'une adresse e-mail directe et d'un numéro géographique 09 non surtaxé assure à ses clients simplicité et absence de mauvaises surprises. Un effort particulier est fait à destination des publics sourds et malentendants grâce à la plateforme dédiée.

Globalement, les moyens de contact proposés par Butagaz se distinguent par leur clarté, leur accessibilité et la transparence apportée. Offrir une adresse e-mail directe ainsi qu’un numéro cristal non surtaxé reflète une volonté réelle de simplicité et de service. On note également une vraie prise en compte de l’accessibilité pour tous. Ces choix témoignent d’une démarche orientée client très satisfaisante.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs options sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Différents éléments seront sollicités lors de la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture d'énergie récente permettant d'identifier le logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour activer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), utile pour localiser le compteur.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz prend des formes différentes selon la situation du client. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. La souscription d’une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur suffit : celui-ci s’occupe directement de la résiliation auprès de Butagaz, permettant d’éviter toute coupure et toute démarche administrative supplémentaire.

Pour ceux qui souhaitent être accompagnés dans le processus de changement de fournisseur ou comparer les offres existantes, il est possible de contacter les conseillers Selectra. Ils sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Quand il s'agit d’un déménagement, la résiliation du contrat Butagaz en cours à l’ancienne adresse est obligatoire avant de quitter les lieux. Ne pas résilier expose à devoir régler les consommations des futurs occupants du logement.

Pour résilier un contrat Butagaz dans le cadre d'un déménagement, il existe plusieurs options. Le client peut contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 (pour toute question ou pour entamer les démarches), ou procéder directement depuis l'espace client en ligne. Il est également envisageable d’adresser un courriel à [email protected] pour faire la demande de résiliation, ou encore d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Excepté en cas de déménagement, il n’est pas recommandé de résilier soi-même un contrat d’énergie. En effet, cela peut entraîner une coupure de fourniture. Il reste préférable de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur pour que la migration soit transparente et sans interruption de service.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un acteur majeur du secteur de l’énergie en France, reconnu notamment pour son expertise dans la distribution de gaz liquéfié, à savoir le propane et le butane. Avec plus de 90 ans de présence sur le territoire français, l’entreprise fait figure d’emblème, aussi bien dans le domaine domestique qu’industriel.

Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », la société s’est progressivement spécialisée dans le gaz butane et propane, répondant ainsi aux besoins énergétiques, notamment dans les régions non raccordées au gaz naturel. En 1950, elle adopte le nom « Butagaz », amorçant une période de forte notoriété grâce à ses bouteilles de gaz emblématiques utilisées pour le chauffage, la cuisine ou encore la production d’eau chaude.

Dans les années 1960, Butagaz marque les esprits avec des campagnes publicitaires novatrices et sa célèbre mascotte « Bob l’ours bleu », qui contribuent à l’ancrer dans la culture populaire française. La marque poursuit ensuite sa diversification au fil des décennies, en introduisant notamment le propane à son catalogue et en développant la distribution de gaz en citerne auprès des clients industriels et commerciaux.

Butagaz connaît d’importantes évolutions structurelles à partir des années 1990, intégrant d’abord le groupe Elf Aquitaine en 1995, puis rejoignant le géant Total (devenu TotalFinaElf) en 2000. En 2015, un tournant stratégique s’opère avec le rachat par UGI Corporation, une société d’investissement américaine, ce qui permet à Butagaz d’accélérer sa démarche d’innovation et sa transition vers des solutions énergétiques durables.

Depuis cette période, Butagaz investit notamment dans les énergies renouvelables en développant des projets de biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, ainsi que des offres d’électricité verte et de services énergétiques axés sur l’efficacité énergétique. Son engagement pour la transition écologique se traduit aussi par le lancement d’applications numériques permettant à ses clients de surveiller leur consommation et d’optimiser leur gestion énergétique.

À partir de 2017, Butagaz prend le virage de la fourniture d’électricité et de gaz en tant que fournisseur indépendant avant de vendre son portefeuille clients à Mega Energie en 2020. Après le rachat de Mega Energie par Ekwateur en 2023, Butagaz décide de poursuivre un partenariat étroit avec Ekwateur, résultant en une offre co-brandée sur le marché de l’énergie verte. Ce choix témoigne de l’orientation renforcée de Butagaz vers les énergies renouvelables et l’innovation digitale.

Forte de sa longue histoire, de sa réputation de fiabilité et de son adaptation continue aux évolutions du marché, Butagaz demeure aujourd’hui un acteur clé et historique du secteur de l’énergie en France, toujours prêt à accompagner les ménages et les entreprises dans la gestion de leur consommation énergétique à travers des solutions de plus en plus écologiques et innovantes.