Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Butagaz, acteur historique du gaz en France depuis 1931, propose aujourd'hui une offre d'électricité co-brandée avec Ekwateur, reconnue pour son engagement en faveur des énergies vertes. Son offre la plus compétitive se distingue par la plus forte différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté avis clients, les notes sont très inégales : Trustpilot (4,2/5) et iGraal (4,39/5) sont excellentes, mais la moyenne globale est moyenne (3,03/5), reflet d’une satisfaction mitigée.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en février 2026 ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 7 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

La note moyenne de Butagaz ressort à 3.03 sur 5 selon les avis recueillis sur plusieurs plateformes. Cette note se situe dans la moyenne du secteur : elle indique que les clients sont globalement satisfaits, même si certains aspects pourraient clairement être améliorés. On n'a donc ni affaire à un champion du service ni à un fournisseur catastrophique.

Butagaz bénéficie d'une longue expérience sur le marché du gaz en bouteille et en citerne. Il s'agit d'une marque connue et reconnue dans l'univers de l'énergie, notamment pour sa fiabilité dans le secteur du GPL. Sur l'électricité, l'offre est co-brandée avec Ekwateur, ce qui peut semer la confusion et n'apporte pas la même notoriété. Ce partenariat permet cependant de profiter de l’expertise d’Ekwateur, surtout sur l’engagement autour des énergies vertes.

Côté points forts, on peut citer l'accessibilité du service client pour les personnes sourdes ou malentendantes et une démarche vers la transition énergétique et les solutions renouvelables. Parmi les points faibles : l'offre manque parfois de clarté pour les nouveaux clients et certains avis clients pointent du doigt des problèmes de facturation ou de gestion administrative, éléments à surveiller lors de l'inscription.

Aucune analyse de taux de litiges n'est possible pour Butagaz : l'entreprise comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 pour l'activité concernée. Le Médiateur National de l’Energie ne publie donc pas de données sur la qualité du service client pour ce fournisseur. Il n’est donc pas possible d’en tirer une conclusion, que ce soit en positif ou en négatif.

Pour résumer, Butagaz occupe une place solide dans le secteur du GPL et s’appuie sur Ekwateur pour ses offres d’électricité. La satisfaction client reste correcte, sans toutefois atteindre l’excellence. Butagaz s’adresse plutôt aux ménages attachés à sa marque historique ou cherchant une alternative impliquée dans la transition énergétique, tout en restant vigilants sur la gestion administrative.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz est disponible via plusieurs moyens de contact pour accompagner particuliers et professionnels dans leurs démarches et répondre à leurs questions.

1. Contacter Butagaz par e-mail : il suffit d'écrire à [email protected] — le fait de disposer d’un e-mail direct est un point très positif pour les clients.
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne (notamment accessible aux personnes sourdes ou malentendantes) depuis la page suivante : https://www.butagaz.fr/contact
3. Accéder à l’espace client Butagaz pour gérer votre contrat et vos demandes, en vous connectant sur https://www.butagaz.fr/espace-client
4. Pour écrire à Butagaz par courrier (adresse du siège) :

Service Client Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

5. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Type de demande	Numéro	Horaires d'ouverture
Service Client Butagaz	09 70 81 81 22	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés)
Numéro d’urgence	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

À noter : Butagaz propose également un service client via chat accessible sur le site officiel. Pour suivre l’actualité ou obtenir des informations complémentaires, Butagaz est également présent sur les réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram, LinkedIn).

Les conseillers Butagaz sont principalement basés en France, au siège situé à Levallois-Perret. Le fait d’avoir un numéro cristal 09 n’entraîne aucun surcoût pour le consommateur, un choix particulièrement rassurant. Butagaz permet d’écrire directement à un e-mail dédié, ce qui reste encore aujourd’hui un gage de proximité et d’efficacité.

Notre appréciation : Butagaz propose une palette complète et claire de moyens de contact : numéro cristal non surtaxé, e-mail direct, espace client, réseaux sociaux, formulaire dédié, ainsi qu’un service d’urgence 24h/24. La présence d’un e-mail direct et d’un numéro local non surtaxé est particulièrement appréciable, tout comme l’accessibilité renforcée pour les personnes sourdes ou malentendantes. Butagaz reste un fournisseur très sérieux, soucieux de la qualité de service, et qui encourage une relation de confiance et de simplicité avec ses clients.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs possibilités s’offrent à disposition :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 81 81 22 (du 1er mai au 31 octobre : lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril : lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 9h à 13h, hors jours fériés).

Quelques informations sont indispensables pour la souscription d’une offre d’énergie :

1. Une facture récente d’énergie pour faciliter l’identification du logement ;
2. Un relevé d’identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, utiles à la localisation précise du compteur.

Comment résilier une offre Butagaz ?

Pour résilier un contrat Butagaz, il faut d'abord distinguer la situation de changement de fournisseur de celle d'un déménagement.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. La souscription d'une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation auprès de Butagaz. Ce sont en effet les services du nouveau fournisseur qui se chargent de toutes les démarches administratives liées à la clôture de l'ancien contrat.

Il est possible de se faire accompagner dans ces démarches par les conseillers Selectra, qui peuvent aussi orienter vers des offres potentielles en fonction des besoins. Les conseillers Selectra sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d'un déménagement, il est essentiel de procéder à la résiliation de son contrat Butagaz à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sans résiliation, il existe un risque réel de devoir régler les consommations énergétiques des futurs occupants du logement.

Pour mettre fin au contrat, il est possible de contacter le service client Butagaz par téléphone ou de résilier directement depuis l'espace client en ligne. Les informations de contact sont disponibles sur l’espace client, accessible à l'adresse suivante : https://www.butagaz.fr/espace-client. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact.

Une fois la résiliation effectuée, une facture de clôture sera émise, correspondant aux dernières consommations à régler. Aucune démarche n’est à entreprendre auprès de Butagaz dans le cas d’un changement de fournisseur hors déménagement.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies et de services, reconnu comme un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane) en France. Présente sur le territoire depuis plus de 90 ans, l’entreprise française emblématique a été fondée en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés", avant d’adopter le nom officiel Butagaz en 1950. Ses premières décennies sont marquées par la distribution de bouteilles de gaz emblématiques, utilisées pour le chauffage, la cuisine et l’eau chaude, notamment dans les foyers non raccordés au réseau de gaz naturel.

Le parcours de Butagaz se caractérise par une capacité constante d’innovation et d’adaptation : dans les années 1970-1980, Butagaz a diversifié son offre en introduisant le propane et en développant la distribution de gaz en citerne, s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux clients industriels et commerciaux. L’entreprise se modernise alors avec des infrastructures de distribution améliorées et l’introduction de bouteilles de gaz allégées et sécurisées.

En 1995, Butagaz rejoint le groupe Elf Aquitaine, avant de passer sous l’égide de TotalFinaElf (qui deviendra Total) au tournant des années 2000, ce qui lui permet de bénéficier de la puissance d’un grand groupe énergétique mondial. L’histoire de Butagaz prend un nouveau tournant en 2015 lorsque l’entreprise est acquise par UGI Corporation, un investisseur américain, favorisant alors des choix stratégiques tournés vers l’innovation énergétique et la durabilité.

Ces dernières années, Butagaz accélère son engagement en faveur des énergies renouvelables et durables : l’entreprise investit dans des solutions telles que le biopropane, un propane d’origine renouvelable, développons aussi des offres d’électricité verte et de services énergétiques pour l’efficacité et la gestion de l’énergie. Elle accompagne ses clients particuliers et professionnels vers la transition énergétique, tout en modernisant ses outils avec l’introduction d’applications numériques pour le suivi de la consommation.

Butagaz est une société d’envergure, comptant environ 1 000 salariés et 5 millions de clients. Elle a réalisé un chiffre d'affaires de 888 millions d'euros lors de l'exercice 2025. Son siège social est basé à Levallois-Perret, en France.

D’un point de vue capitalistique, Butagaz appartient désormais au groupe britannique DCC plc (via DCC Energy), même si la marque conserve une forte identité française. Elle n’est pas détenue par l’État et n’est pas cotée en bourse de façon indépendante, bien que sa société mère le soit à la Bourse de Londres.

Fidèle à son histoire, Butagaz est connu pour sa capacité à accompagner ses clients dans les évolutions du secteur de l'énergie, à travers une marque forte, une culture de l’innovation et une volonté affirmée de contribuer à la transition énergétique grâce à des solutions toujours plus responsables et adaptées aux besoins contemporains.

Un élément différenciant actuel de Butagaz est son engagement dans le développement du biopropane et de solutions d’énergie verte, tout comme la modernisation de l’expérience client grâce à des services digitaux avancés. Cette capacité à allier tradition, innovation et responsabilité fait de Butagaz l’un des fournisseurs historiques les plus emblématiques du secteur énergétique français.