Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Butagaz, fournisseur d'énergie historique connu pour son expertise dans le GPL, propose également des offres d'électricité en partenariat avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive d’électricité se distingue par la plus forte différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté satisfaction client, les avis sont très partagés : si Trustpilot affiche une très bonne note (4,3/5), la moyenne globale de 3,07/5, tirée vers le bas par de mauvaises notes sur d’autres plateformes, montre que la majorité des clients reste mitigée sur la qualité du service proposé.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en janvier 2026 ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 24 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Butagaz affiche une note moyenne globale de 3.07/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis analysées. Ce score indique que les clients sont globalement satisfaits du fournisseur, mais certains aspects nécessitent clairement des améliorations. Il existe une certaine disparité dans les avis selon les plateformes, ce qui trahit une expérience client assez inégale.

Historiquement reconnu pour son expertise dans le gaz en bouteille et en citerne, Butagaz a entrepris depuis quelques années un virage vers l'électricité et des solutions plus vertes (biopropane, gestion d'énergie, etc.). Cependant, son offre d'électricité porte parfois à confusion puisque l'offre est opérée par Ekwateur, ce qui peut générer un manque de lisibilité pour l'utilisateur. Malgré cela, le partenariat avec Ekwateur peut être un avantage grâce à leur engagement dans la transition énergétique et les énergies renouvelables.

En termes de taux de litiges, impossible d’exprimer un jugement tranché. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l’indicateur de qualité du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est pas possible de comparer directement la qualité du service client ou la fréquence des litiges avec la moyenne nationale, car les statistiques officielles ne prennent pas en compte Butagaz pour cette période.

Au global, Butagaz séduit surtout par sa sérieuse expérience dans le gaz et sa capacité à innover, mais le ressenti client sur l’électricité reste perfectible. Pour qui souhaite privilégier un fournisseur historiquement français et engagé peu à peu dans la transition énergétique, Butagaz reste une option à considérer, mais il peut être judicieux de comparer avec d’autres acteurs si la stabilité du service et la clarté de l’offre sont prioritaires.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz est disponible via de nombreux canaux afin d’accompagner efficacement ses clients et répondre à toutes leurs questions :

1. Joindre le service client Butagaz par e-mail : [email protected].
2. Remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel Butagaz, un atout notamment pour les clients sourds ou malentendants ;
3. Se connecter à l’espace client en ligne pour effectuer des démarches et poser une question via un chat ;
4. Envoyer un courrier au service client Butagaz (adresse du siège) :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

5. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Motive du contact	Numéro	Horaires d'ouverture
Service client / Informations générales	09 77 40 66 65	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés)
Service client général (autre numéro)	09 70 81 81 22	Voir horaires ci-dessus
Urgence gaz	09 69 32 05 51	Service d'urgence (7j/7 24h/24)

6. Contacter Butagaz sur les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (ex-Twitter)
   • Instagram
   • LinkedIn
   • YouTube

Le service client de Butagaz est principalement basé en France, à Levallois-Perret. Il est reconnu pour sa réactivité, et les différents moyens mis à disposition permettent de s’adresser aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels ou aux personnes en situation de handicap.

Un point particulièrement appréciable : Butagaz propose un e-mail direct en plus du formulaire de contact – cela constitue un atout car les fournisseurs d’énergie privilégient trop souvent les formulaires au détriment des adresses e-mail accessibles.

Concernant les numéros de téléphone, Butagaz met à disposition des numéros commençant par 09 et 09 77 : il s’agit de numéros cristal, non surtaxés, qui témoignent d’une volonté de faciliter la relation client. La mise en avant de plusieurs canaux dont les réseaux sociaux, le chat et un espace client complet confirme que Butagaz propose des solutions de contact variées, modernes et rassurantes. Il n’y a pas de numéro court, ni de numéro fortement surtaxé, ce qui contribue à instaurer la confiance.

En résumé, les moyens de contact chez Butagaz sont diversifiés, faciles d’accès et bien pensés, ce qui permet à chacun de trouver le canal qui lui convient pour obtenir une réponse rapide et adaptée à ses besoins.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Butagaz 09 70 81 81 22. Les horaires d’ouverture sont les suivants : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Certains justificatifs sont essentiels lors de la souscription à une offre Butagaz, tels que :

1. Une facture récente d’énergie ou une estimation de la consommation du logement ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), si disponible.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz ne se déroule pas de la même manière selon la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat en cours. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de Butagaz. Cela évite tout risque de coupure et permet une transition fluide entre les deux contrats.

Il est possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra pour comparer les offres disponibles et souscrire à celle qui répond aux besoins du logement. Les conseillers s'occupent aussi des démarches de changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat en cours chez Butagaz est indispensable. Il faut mettre fin au contrat avant de quitter le logement sans quoi il est possible de devoir régler les consommations effectuées par les futurs occupants.

Pour résilier un contrat Butagaz lors d’un déménagement, plusieurs options existent : il est possible de contacter le service client de Butagaz par téléphone, d’effectuer la démarche en ligne depuis l’espace client Butagaz ou d’envoyer une demande par courrier à l’adresse :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Il est important de transmettre les informations nécessaires à la résiliation, comme le numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée, ainsi qu’un relevé de compteur à jour.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier le contrat soi-même : cela peut entraîner une coupure de fourniture d’énergie si une souscription n’est pas réalisée simultanément chez un autre fournisseur.

Une fois la résiliation effective, une facture de clôture sera envoyée pour régler les éventuelles consommations restantes.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés ». À ses débuts, elle était spécialisée dans la distribution de pétrole avant de se tourner progressivement vers la distribution de gaz butane et propane, devenant ainsi un acteur essentiel pour les ménages non raccordés au réseau de gaz naturel en France.

L’entreprise adopte le nom Butagaz en 1950, marquant ainsi le début de la popularisation de ses célèbres bouteilles de gaz butane et propane, utilisées pour le chauffage, la cuisine et l’eau chaude. Dans les années 1960, Butagaz s’impose auprès du grand public avec ses campagnes publicitaires et son iconique mascotte, Bob l’ours bleu, qui ancre la marque dans l’imaginaire collectif français.

Au fil des décennies, Butagaz poursuit son développement et sa diversification. Durant les années 1970 et 1980, la société intègre le propane à son catalogue et déploie la distribution de gaz en citerne pour répondre aux besoins des clients industriels et commerciaux. Butagaz modernise également ses procédés et développe des bouteilles de gaz plus légères et sécurisées pour améliorer l’expérience des utilisateurs.

En 1995, Butagaz rejoint le groupe Elf Aquitaine, ce qui permet à la marque de consolider et d’optimiser ses activités. Cette trajectoire se poursuit lors de la fusion d’Elf Aquitaine avec TotalFina, donnant naissance à TotalFinaElf (puis Total), qui permet à Butagaz de bénéficier de la force d’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux.

L’année 2015 marque un nouveau tournant pour la société, Butagaz étant alors rachetée par UGI Corporation, groupe américain spécialisé dans les solutions énergétiques. Cette acquisition permet à Butagaz d’accélérer ses investissements dans les énergies alternatives, notamment à travers le développement de biopropane, un gaz respectueux de l’environnement issu de ressources renouvelables.

Depuis 2017, Butagaz se positionne comme un fournisseur multi-énergies et services. Engagée dans la transition énergétique, l’entreprise investit dans des offres d’électricité verte et des services visant à optimiser la gestion de l’énergie pour les particuliers et les professionnels. Elle propose aussi des outils numériques pour mieux piloter les consommations énergétiques.

Fort d’une présence de près de 90 ans sur le territoire français et d’une notoriété indiscutable dans le secteur du GPL, Butagaz incarne aujourd’hui un acteur majeur de la distribution et de la gestion de l’énergie, orienté vers l’innovation et la durabilité. Sa capacité à s’adapter aux évolutions du marché lui permet de demeurer un partenaire clé tant pour les particuliers que les entreprises, avec une forte volonté de contribuer aux enjeux climatiques.