Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur historique de gaz en France, propose également des offres d’électricité verte en partenariat avec Ekwateur. Son offre la plus compétitive pour l'électricité, "Électricité 100% renouvelable by Ekwateur", permet à un foyer moyen français d’économiser 7 % sur son budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction client, Butagaz affiche de très bonnes notes : 4,4/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés et iGraal, pour une moyenne globale de 4,37/5. Les clients sont donc clairement très satisfaits du service.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en juillet 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

• L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 154€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1926€ par an. Cela représente une économie moyenne de 8%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1854€, soit -8% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.28€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 25 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.37/5, Butagaz se situe clairement parmi les fournisseurs d'énergie qui suscitent une satisfaction élevée chez les clients. Cette note, largement supérieure à 4, traduit une expérience client globalement très positive et rassurante, tant pour la fourniture de gaz en bouteille, gaz en citerne, que pour l'électricité en partenariat avec Ekwateur.

Du côté des points forts : Butagaz bénéficie d'une longue histoire, d'une notoriété solide et d'une forte expertise sur le marché du gaz (propane, butane). La marque reste appréciée pour la fiabilité de son service, l'accessibilité du service client, et son engagement croissant sur les solutions éco-responsables, comme le biopropane ou l'électricité d'origine renouvelable (via Ekwateur). L'accessibilité pour les sourds et malentendants, ou l'accompagnement à la transition énergétique figurent également parmi les atouts cités.

Côté points faibles, la marque peut prêter à confusion sur le marché de l'électricité, l'offre étant en réalité opérée par Ekwateur, ce qui peut générer certaines attentes floues ou des incompréhensions. De plus, Butagaz n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence, ce qui peut interroger en termes de confiance et de clarté de l’information.

Concernant le taux de litiges, impossible de tirer des conclusions à ce sujet : le Médiateur National de l’Energie ne publie pas d’indicateur pour Butagaz car le nombre de clients est inférieur à 30 000 depuis le 31 décembre 2024. Impossible donc de situer ce fournisseur par rapport à la moyenne du marché (40 litiges pour 100 000 contrats). Cet élément mériterait d’être suivi sur le long terme si le portefeuille clients progressait.

En résumé, Butagaz est un fournisseur reconnu, avec une belle réputation auprès de ses clients. Attention toutefois à bien comprendre qui opère l’offre d’électricité et à garder un œil sur la transparence globale des pratiques.

Comment contacter Butagaz ?

Le fournisseur d'énergie Butagaz propose plusieurs moyens de contact pour ses clients et prospects :

1. Contacter Butagaz par e-mail : il est possible d'écrire directement à l'adresse [email protected], ce qui est un point positif pour la rapidité et la traçabilité des échanges ;
2. Envoyer un courrier postal au service client, à l'adresse suivante :

Butagaz par Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

3. Envoyer un courrier au siège social (à privilégier pour toute demande officielle ou réclamation d'importance) :

Butagaz (siège social)
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

4. Utiliser le service de contact pour les sourds et malentendants via ce lien, où il est possible de communiquer par écrit avec le service client ;
5. Contacter Butagaz par téléphone au numéro 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (numéro Cristal, non surtaxé).

Le service client de Butagaz est caractérisé par sa disponibilité sur plusieurs supports : un numéro Cristal commençant par 09 (jamais surtaxé), une adresse e-mail directe (ce qui facilite et accélère les échanges), des adresses postales clairement indiquées, y compris celle du siège, ainsi qu'un accès dédié pour les personnes en situation de handicap auditif. Il est à noter que la présence d'une adresse mail (plutôt qu'un simple formulaire) est avantageuse pour conserver la trace de ses demandes.

Dans l’ensemble, Butagaz propose une diversité de canaux de contact, à la fois modernes et classiques, ce qui témoigne de son engagement envers la satisfaction client. L’utilisation d’un numéro en 09 rassure sur l’absence de surtaxe, alors que l’indication précise des adresses postales démontre son souci de transparence. Ces moyens offrent aux clients un contact facile, fiable et efficace avec le service client Butagaz.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs options sont accessibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Différents justificatifs sont à prévoir lors de la souscription :

1. Un exemplaire récent de facture d’énergie pour identifier précisément le logement concerné ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), utile pour localiser l’acheminement du gaz ou de l’électricité ;
4. L’adresse complète du logement à équiper.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend principalement de la situation : déménagement ou changement de fournisseur. Les démarches sont différentes dans chaque cas.

Pour un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat. La souscription d’une nouvelle offre auprès d’un concurrent suffit : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche administrative de résiliation du contrat Butagaz en cours. Cela permet d’éviter tout risque de coupure et garantit une transition fluide.

Il est possible d’obtenir l’aide des conseillers Selectra pour comparer les offres et bénéficier d’un accompagnement dans les étapes de changement de fournisseur. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat lié au logement quitté avant le départ. Omettre cette démarche expose à devoir payer les consommations des prochains occupants. La demande de résiliation peut se faire par téléphone ou directement depuis l’espace client Butagaz en ligne.

Pour toute question ou pour suivre la demande de résiliation, le service client Butagaz est disponible au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou bien par courrier à l’adresse suivante :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Hors déménagement, il est recommandé de ne pas résilier soi-même afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie. Une souscription directe chez un nouveau fournisseur garantit que la coupure n’aura pas lieu et que toutes les formalités seront bien encadrées.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique, active depuis plus de 90 ans dans le secteur de l'énergie. Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », elle s’est progressivement spécialisée dans la distribution de gaz butane et propane à destination des foyers et des entreprises non raccordés au réseau de gaz naturel en France.

En 1950, l'entreprise adopte le nom de Butagaz, marquant ainsi un tournant clé dans son histoire. Grâce à ses célèbres bouteilles de gaz, notamment reconnues pour des usages tels que le chauffage, la cuisine et l'eau chaude, la marque s’est imposée dans le paysage énergétique français. L’introduction de la mascotte Bob l’ours bleu dans les années 1960 par le biais de campagnes publicitaires a encore renforcé la popularité de Butagaz auprès du grand public.

Butagaz se distingue par sa capacité à innover, notamment en élargissant son portefeuille dans les années 1970 et 1980 avec l’ajout du propane et le développement de la distribution de gaz en citerne pour les marchés industriels et commerciaux. L’entreprise s’est aussi engagée dans une modernisation continue de ses infrastructures et a introduit des bouteilles de gaz plus légères et sécurisées, répondant ainsi aux nouveaux besoins de ses clients.

L’évolution de l’actionnariat a également jalonné le parcours de Butagaz. D’abord intégrée au groupe Elf Aquitaine en 1995, l’entreprise rejoint ensuite le groupe TotalFinaElf en 2000, puis est acquise en 2015 par la société américaine UGI Corporation. Cette dernière étape ouvre la voie à une diversification vers des solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement, telles que le biopropane issu de matières renouvelables ainsi que des offres d’électricité verte.

Récemment, Butagaz s’investit dans la transition énergétique, en multipliant les initiatives pour la gestion de l’énergie, l’efficacité énergétique et la digitalisation de ses services (applications pour suivre la consommation de gaz, plateformes en ligne, etc.). L’entreprise se positionne aujourd’hui comme un fournisseur multi-énergies, reconnu sur le marché du gaz liquéfié (propane et butane), et met l’accent sur l’innovation, la durabilité et l’adaptation aux nouveaux enjeux énergétiques.

Une spécificité notable de Butagaz est le partenariat stratégique lancé avec Ekwateur en 2023, après plusieurs évolutions dans ses activités de fournisseur d’énergie pour l’électricité et le gaz naturel. Ce positionnement permet à Butagaz de continuer à élargir son offre en s’appuyant sur l’engagement d’Ekwateur en faveur des énergies vertes. Pour rappel, le groupe Butagaz compte aujourd’hui 5 millions de clients particuliers et professionnels pour l’ensemble de ses activités sur le territoire français.