Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Butagaz, fournisseur français historique d’énergie, s’appuie sur un partenariat avec Ekwateur pour proposer de l’électricité 100% renouvelable. Son offre la plus compétitive, « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », permet à un foyer moyen français de réaliser une économie annuelle de 4 % TTC par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction client, la note moyenne de 4,3/5 (sur plus de 1600 avis) reflète une excellente appréciation globale de ses clients, malgré quelques divergences selon les plateformes. En résumé : Butagaz séduit et rassure la majorité de ses utilisateurs.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en juin 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

• L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 106€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1974€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1902€, soit -6% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 1% supérieur au tarif réglementé, à 166.8€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 6 juin 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.27/5 sur un total conséquent de plus de 1600 avis clients, Butagaz affiche clairement un très haut niveau de satisfaction client. Une note supérieure à 4 est le signe que la grande majorité des clients apprécient leur expérience avec ce fournisseur, que ce soit pour le gaz en bouteille, en citerne ou désormais pour l’électricité (grâce à son partenariat avec Ekwateur).

Butagaz reste une référence historique du GPL en France et continue à être reconnue pour la fiabilité de ses services sur ce secteur. Du côté de l’électricité, la situation est un peu plus atypique : l’offre, co-brandée avec Ekwateur, peut prêter à confusion, mais elle bénéficie du sérieux d’un des pionniers de l’électricité verte en France. Parmi les points forts à retenir : une marque connue, des offres globalement compétitives, et un engagement réel dans la transition énergétique (développement de biopropane, initiatives autour de l’énergie verte).

À noter également : la transparence n’est pas totale, puisque Butagaz ne s’engage pas officiellement sur les 13 bonnes pratiques recommandées par la CRE. Côté faiblesse, la multiplicité des partenariats et la marque “par Ekwateur” peuvent dérouter certains clients qui cherchent une identité claire ou une gestion 100% directe par Butagaz.

Pour ce qui concerne le taux de litiges, il n’est pas possible de l’analyser pour Butagaz. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et ne figure donc pas dans le rapport annuel du Médiateur National de l’Énergie. Impossible donc de comparer avec la moyenne du marché (qui est de 40 dossiers pour 100 000 contrats). Ce n’est ni un signe positif, ni un signal d’alerte particulier.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz peut être contacté facilement par différents moyens, permettant à chaque client de choisir le canal qui lui convient le mieux :

1. Écrire au service client Butagaz par courrier à l'adresse suivante :

Butagaz par Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

2. Envoyer un e-mail directement au service client Butagaz à l'adresse suivante : [email protected] (un atout appréciable par rapport à un simple formulaire de contact en ligne).
3. Accéder à la plateforme dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur ;
4. Joindre le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ; ce numéro Cristal n'est jamais surtaxé.

L'adresse postale du siège social de Butagaz est la suivante :

Butagaz (Siège Social)
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Le service client Butagaz est désormais opéré par Ekwateur, ce qui garantit un accompagnement personnalisé et une sensibilité particulière à la transition énergétique. Les clients bénéficient ainsi d'une prise en charge réactive, avec la possibilité de contacter le service via une adresse e-mail directe (ce qui est une option de plus en plus rare et très appréciable). L'utilisation d'un numéro Cristal 09, non surtaxé, est rassurante pour les consommateurs. En offrant aussi une adresse postale bien identifiée et une plateforme pour les personnes en situation de handicap auditif, Butagaz couvre l'ensemble des besoins essentiels. Cette pluralité de canaux, tous clairement affichés, fait de Butagaz un fournisseur particulièrement attentif à la qualité de son service client.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs solutions sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Pour finaliser la souscription, il est nécessaire de préparer certains documents et informations :

1. La facture d'énergie la plus récente du logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend du contexte : changement de fournisseur ou déménagement. Selon la situation, les démarches à effectuer ne sont pas les mêmes.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est inutile de résilier soi-même le contrat en cours. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, et ce dernier prend en charge l'ensemble des démarches de résiliation auprès de Butagaz. Cela évite tout risque de coupure et simplifie la transition.

Pour trouver une offre différente ou obtenir de l’aide dans le changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Ces conseillers accompagnent dans la comparaison et les démarches pour passer à une autre offre d’énergie.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Butagaz lié à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. À défaut, il y a un risque de devoir payer les consommations des prochains occupants.

Pour mettre fin à un contrat dans le cadre d'un déménagement, il est possible de contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par email à [email protected] ou directement depuis l’espace client en ligne. Une fois la démarche effectuée, une facture de clôture récapitulant les consommations reste à régler.

En résumé, sauf pour un déménagement, il est préférable de laisser le nouveau fournisseur prendre en charge la résiliation. Cela évite toute interruption de fourniture d’énergie et garantit un transfert en toute simplicité.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies et de services qui occupe une place majeure sur le marché français du gaz liquide, notamment le propane et le butane. Présent depuis plus de 90 ans sur le territoire national, Butagaz est considéré comme une entreprise emblématique, marquant de son empreinte l’histoire énergétique hexagonale depuis sa création en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés".

D’abord axée sur la distribution de pétrole, la société a rapidement evolué pour se spécialiser dans le gaz butane et propane, répondant au besoin d’énergie de nombreux foyers non reliés au réseau de gaz naturel. En 1950, l’entreprise adopte le nom "Butagaz", une étape clé qui va asseoir sa notoriété avec ses célèbres bouteilles de gaz utilisées pour le chauffage, la cuisine ou encore l’eau chaude.

La popularité de Butagaz s’est accrue dans les années 1960 grâce à de grandes campagnes publicitaires marquées notamment par la mascotte Bob l’ours bleu, ancrant la marque dans la culture populaire française.

Pendant les décennies suivantes, Butagaz n’a cessé d’innover et de se diversifier : introduction du propane dans les années 1970-1980, distribution en citerne visant la clientèle industrielle et commerciale, et modernisation de ses infrastructures et emballages, rendant ses bouteilles plus légères et sécurisées.

Un tournant se produit en 1995 avec son intégration au groupe Elf Aquitaine, avant de passer dans le giron de TotalFinaElf (devenue Total) suite à la fusion de groupes pétroliers en 2000. Cette période a permis à Butagaz de bénéficier de synergies importantes, d’un réseau élargi et de ressources accrues.

En 2015, Butagaz entre dans une nouvelle phase de son histoire suite à l’acquisition par la société américaine UGI Corporation. Ce changement de propriétaire précipite la transition vers des solutions énergétiques plus propres, incluant notamment le développement de projets de biopropane issus de matières premières renouvelables ainsi que des offres d’électricité verte et d’autres services énergétiques durables.

Depuis 2020, Butagaz s’est engagé encore plus fortement dans la transition énergétique : diversification des services autour de la gestion de l’énergie, initiatives ciblées pour améliorer l’efficacité énergétique des particuliers et des entreprises, et accélération de la transformation numérique avec l’apparition d’applications pour suivre sa consommation ou de plateformes en ligne pour accompagner ses clients.

En matière d’organisation, Butagaz incarne aujourd’hui une Société par Actions Simplifiée (SAS), regroupant au total près de 5 millions de clients particuliers et professionnels pour l’ensemble du groupe dans ses différents secteurs : propane, butane, gaz et électricité.

Butagaz est notamment reconnu pour sa capacité à s’adapter en permanence aux évolutions du secteur énergétique tout en restant fidèle à ses valeurs historiques : innovation, proximité et recherche de solutions durables. Depuis 2017, la marque a également investi le secteur de la fourniture d’énergie pour accompagner au plus près la transition énergétique française, et a poursuivi ce chemin via un partenariat fort avec Ekwateur depuis 2023, ce qui distingue Butagaz dans l’écosystème des fournisseurs français.

Grâce à cette histoire riche, son engagement envers la durabilité, et une culture de l’innovation continue, Butagaz se positionne comme un acteur clé du paysage énergétique français, prêt à relever les défis de demain.