Butagaz : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Butagaz, fournisseur français historique connu pour son gaz, propose aussi de l’électricité 100% renouvelable opérée par Ekwateur. Son offre la plus compétitive affiche une économie annuelle estimée à -14% TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,32/5 sur plus de 1700 avis : la satisfaction client est donc excellente pour Butagaz sur le segment électricité.

Quelles sont les offres d'électricité Butagaz en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz

Caractéristiques de l’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Tarifs de l’offre d'électricité

Butagaz propose t-il du gaz naturel ?

Butagaz ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 8 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Les avis des clients Butagaz

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne élevée de 4.32/5, Butagaz se distingue par une satisfaction générale importante chez ses clients. Ce score, bien supérieur à la moyenne du marché, témoigne d'un niveau de service fiable et d'une expérience client globalement très positive.

Si Butagaz reste surtout connu sur le marché du GPL, il s'est également illustré par son engagement dans les offres d'énergie renouvelable, notamment grâce à son partenariat avec Ekwateur. La fiabilité du service clientèle est souvent signalée, avec des avis qui mettent en avant la clarté des démarches, la réactivité du support et la simplicité de souscription. D'autre part, le positionnement sur les énergies vertes apporte un vrai plus, pour celles et ceux sensibles aux questions environnementales.

La principale limite concerne l'identité parfois floue de l'offre, exploitée en marque partagée avec Ekwateur. Ce fonctionnement peut générer un peu de confusion pour bien identifier le vrai gestionnaire de l'énergie derrière la marque. Mais aucun gros reproche général ou dysfonctionnement massif ne ressort dans la majorité des retours.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n'est disponible à ce jour puisque Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le Médiateur National de l'Énergie ne l'inclut donc pas encore dans ses rapports de qualité de service. Impossible donc de juger son taux de recours par rapport à la moyenne de 40 sur le marché.

En résumé, Butagaz bénéficie d'une solide réputation globale auprès de ses clients, principalement grâce à la qualité de sa relation client et à son engagement sur les énergies renouvelables. Impossible à ce stade de comparer sur le critère des litiges, mais sur le plan purement qualitatif, le fournisseur inspire plutôt confiance.

Comment contacter Butagaz ?

Butagaz met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes leurs demandes, qu’il s’agisse d’une question sur les offres, d’une assistance technique ou d’un suivi de contrat :

1. Contacter Butagaz par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] (le fait de pouvoir contacter le service client directement par courriel constitue un point très positif) ;
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel pour transmettre votre demande écrite ou accéder à l’assistance dédiée aux clients sourds ou malentendants ;
3. Vous connecter à votre espace client en ligne : Espace client Butagaz ;
4. Envoyer un courrier au service client Butagaz à l’adresse du siège :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

5. Contacter Butagaz par téléphone en appelant l’un des numéros suivant :

Les numéros de téléphone pour contacter Butagaz

Service	Numéro	Horaires
Service client général	09 77 40 66 65	Du lundi au vendredi de 9h à 19h
Numéro client général Butagaz	09 70 81 81 22	Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption) Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et samedi 09:00–13:00, hors jours fériés
Urgence gaz en réseau	09 70 81 80 65	24h/24 et 7j/7
Urgence citerne et bouteilles	09 69 32 05 51	24h/24 et 7j/7

6. Contacter le service client Butagaz via les réseaux sociaux :
   • Facebook Butagaz
   • X (ex-Twitter) Butagaz
   • Instagram Butagaz
   • LinkedIn Butagaz
   • YouTube Butagaz

Le service client Butagaz est réputé pour sa disponibilité étendue, notamment grâce à plusieurs numéros de téléphone géographiques à tarification « cristal » (09), qui ne sont jamais surtaxés. La présence de plusieurs numéros spécialisés (service client, urgences, etc.) permet de bien orienter chaque demande. Il est particulièrement appréciable de retrouver une adresse e-mail dédiée, véritable gage de réactivité pour l’utilisateur, ainsi qu’un service en ligne adapté aux besoins spécifiques (sourds, malentendants, urgences techniques). L’accès simple via les réseaux sociaux et le recours à une adresse postale physique positionne Butagaz comme un fournisseur accessible et ancré sur le territoire.

Le siège de Butagaz est situé à Levallois-Perret, garantissant un ancrage français, et ses conseillers sont installés partout en France. Le délai moyen de réponse par téléphone est généralement rapide, grâce à une plateforme basée en France et à une organisation efficace.

Dans l’ensemble, la qualité des moyens de contact mis à disposition des clients par Butagaz est excellente : diversité des canaux, accessibilité hors pair, transparence des horaires et praticité des numéros « cristal » (09), tous ces éléments témoignant d’une véritable volonté de service. On note cependant une certaine complexité, due à la multiplicité des numéros, mais cela permet d’apporter une réponse très ciblée à chaque cas. Un vrai plus, donc, pour les utilisateurs attachés à la proximité et à la réactivité.

Comment souscrire une offre Butagaz ?

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, plusieurs moyens sont à disposition :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Butagaz 09 70 81 81 22 (horaires du 1er mai au 31 octobre : lundi à vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril : lundi à vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h, hors jours fériés).

Pour faciliter la souscription, il est conseillé de préparer certains éléments :

1. Une facture récente d’énergie, permettant de relever les informations essentielles sur le contrat précédent ;
2. Des coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour organiser le prélèvement automatique ;
3. L’identifiant du point de livraison d’électricité (PDL) ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, que l’on retrouve sur la facture ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par le contrat souscrit.

Comment résilier une offre Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz dépend de la situation rencontrée. Il est important de suivre les démarches appropriées pour éviter toute facturation inutile ou coupure de fourniture.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. La souscription d’un nouveau contrat suffit : le nouvel opérateur se charge automatiquement des formalités de résiliation auprès de Butagaz. Cette procédure limite les risques d’interruption de la fourniture d’énergie.

Il est possible de solliciter l’aide des conseillers Selectra pour le changement de fournisseur, en appelant le 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Les conseillers Selectra peuvent aussi aider à identifier une offre plus avantageuse selon les critères du foyer.

Dans le cadre d’un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat Butagaz pour l’adresse quittée avant de partir du logement. Sans cette démarche, il y a un risque d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.

Pour résilier un contrat Butagaz, les options disponibles sont : contacter le service client par téléphone, utiliser l’espace client en ligne, ou envoyer une demande de clôture de contrat par courrier postal à l’adresse suivante :

Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée pour régulariser la situation selon la consommation réelle avant la date d’arrêt du contrat.

Sauf en cas de déménagement, il n’est pas conseillé de résilier seul son contrat d'énergie : souscrire directement chez un nouveau fournisseur assure la continuité de la fourniture et évite de se retrouver sans gaz ou électricité.

Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz est une entreprise française emblématique spécialisée dans le secteur de l’énergie depuis près de 90 ans. Fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », elle se concentrait à l’origine sur la distribution de pétrole avant de se tourner progressivement vers la commercialisation de gaz butane et propane. Ce positionnement a permis à Butagaz de répondre aux besoins énergétiques des foyers éloignés du réseau de gaz naturel, notamment sur le marché du gaz en bouteille et du gaz en citerne.

La marque adopte en 1950 le nom officiel Butagaz, marquant un tournant décisif dans son histoire. Elle s’impose alors comme un leader sur le marché français grâce à ses bouteilles de gaz devenues iconiques, essentielles pour le chauffage, la cuisson et l’eau chaude. Dans les années 1960, l’introduction de la mascotte Bob l’ours bleu dans ses campagnes publicitaires renforce la notoriété de la marque jusqu’à l’ancrer profondément dans le quotidien des Français.

Au fil des décennies, Butagaz poursuit une politique d’innovation et de diversification. Dans les années 1970 et 1980, elle intègre le propane à son offre et développe la distribution de gaz en citerne, élargissant son public à la fois aux particuliers et aux clients industriels. Cette période rime aussi avec une modernisation des infrastructures et la conception de bouteilles plus légères et plus sûres.

En 1995, Butagaz intègre le groupe Elf Aquitaine, puis rejoint l’ensemble TotalFinaElf à la suite de la fusion d’Elf et TotalFina en 2000. Cette appartenance à l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux lui permet de bénéficier de nouvelles synergies et d’accélérer sa modernisation.

L’acquisition de Butagaz par le groupe américain UGI Corporation en 2015 marque une nouvelle orientation stratégique. L’entreprise s’engage ainsi dans le développement de solutions énergétiques plus durables, comme le biopropane (un propane issu de matières premières renouvelables), et se diversifie avec des offres d’électricité verte et des services dédiés à la transition énergétique.

Depuis 2020, Butagaz affirme davantage son engagement envers les énergies renouvelables et la gestion intelligente de l’énergie. L’entreprise investit notamment dans des projets de biopropane et propose des services pour l’optimisation énergétique à destination des particuliers et des entreprises. L’accent est également mis sur la transition numérique par le biais d’applications et de plateformes digitales dédiées à la gestion de la consommation.

Depuis son passage sous pavillon UGI, puis son partenariat avec Ekwateur à partir de 2023, Butagaz poursuit sa transformation. Ce co-branding avec Ekwateur lui permet de proposer des solutions innovantes et plus vertes sur le marché de l’électricité. Butagaz reste l’un des fournisseurs multi-énergies majeurs en France, comptant environ 5 millions de clients, et continue d’incarner fiabilité, proximité et innovation dans le paysage énergétique français.