Contact Chez Switch Energy : numéro de téléphone, adresse
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il n'est pas possible de contacter Chez Switch Energy directement par téléphone. Par contre, le particulier peut demander à se faire rappeler par un conseiller clientèle, ou prendre un rendez-vous avec un conseiller directement dans un Energy Store. Chez Switch Energy est également joignable via un formulaire de contact dans la rubrique "contact" de leur site web, ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Souscrire avec Chez Switch Energy par téléphone
Un client particulier ne peut pas appeler directement le service client de Chez Switch Energy pour souscrire à une de ses offres d’électricité. Par contre, tout client peut demander à se faire rappeler par un conseiller clientèle, que ce soit pour une souscription ou pour toute autre information sur les offres proposées.
Pour cela, voici la marche à suivre :
- Cliquer sur le bouton “Me faire appeler” situé en haut à droite ;
- Indiquer son nom, son prénom, son adresse e-mail ainsi que le numéro de téléphone auquel on veut être rappelé ;
- Valider le captcha ;
- Indiquer l’offre de Switch constituant l’objet de son appel ;
- Indiquer le créneau horaire auquel on souhaite être rappelé.
Souscrire avec Chez Switch Energy en prenant rendez-vous dans un Energy store
Il est aussi possible de prendre rendez-vous avec un conseiller Switch dans un Energy Store.
Qu’est-ce qu’un Energy Store ?
Un Energy Store est une boutique de Chez Switch dans laquelle les consommateurs peuvent se rendre pour être conseillé sur leur contrat d’électricité et leur forfait mobile. Le fournisseur Chez Switch Energy est le premier fournisseur à avoir créé un réseau d’Energy Store en France.
Pourquoi prendre rendez-vous dans un Energy Store ?
Les Energy Store de Chez Switch Energy sont des espaces privilégiés permettant aux clients de bénéficier d’un accompagnement personnalisé sur l’ensemble des formalités relatives à leur contrat d’électricité, et sur leur consommation.
À travers la prise de rendez-vous en Energy Store, Chez Switch Energy propose une forme particulièrement poussée d’accompagnement client. En effet, les conseillers Switch préparent chaque rendez-vous en amont afin de connaître parfaitement leur client et leurs problématiques de consommation et d’être capable de le guider au mieux le jour du rendez-vous. Lors du rendez-vous, le client peut ainsi poser toutes les questions nécessaires et recevoir des conseils personnalisés pour bien maîtriser sa consommation d’électricité.
Prendre rendez-vous dans un Energy store est donc utile pour :
- Souscrire à une offre d’électricité ou de téléphonie ;
- Régler un éventuel problème rencontré dans le cadre de son contrat ;
- Évaluer ses besoins en électricité et, éventuellement, réajuster son offre en fonction de sa consommation ;
- Bénéficier de conseils personnalisés pour faire des économies d’électricité et réduire sa facture.
Comment prendre rendez-vous dans un Energy Store Chez Switch Energy ?
Les Energy Store de Switch sont en 2023 au nombre de 10 en France. Les principaux moyens de les contacter pour prendre un rendez-vous sont :
- Prendre rendez-vous directement depuis l’espace client Chez Switch ;
- Contacter par téléphone l’Energy Store le plus proche de soi et convenir d’une date de rendez-vous.
L'option VIP Switch Stores Si un client souhaite être sûr de pouvoir contacter le service client ou avoir un rendez-vous avec un Energy Store le plus rapidement possible, il est possible, pour 4,99€ TTC / mois , de souscrire à l’option VIP qui permet un accès prioritaire dans la prise de rendez-vous en Energy Store ou au téléphone avec le service client.
Voici les coordonnées des 10 Energy Store Chez Switch implanté en France :
Boutiques Chez Switch en France | Adresse | Numéro de téléphone | |
---|---|---|---|
Chez Switch Agen | 3 Place Eugène Pelletan 47000 AGEN | [email protected] | ☎️ 09 87 72 87 47 |
Chez Switch Beauvais | 75 Rue Gambetta 60000 BEAUVAIS | [email protected] | - |
Chez Switch Bordeaux | 48 cours de l’Yser 33800 BORDEAUX | [email protected] | ☎️ 09 81 81 93 40 |
Chez Switch Chalon sur Saône | Ouvre prochainement | [email protected] | - |
Chez Switch Charleville Mézières | 13 Rue du Petit-Bois 08000 CHARLEVILLE-MEZIERES | [email protected] | ☎️ 09 83 59 11 50 |
Chez Switch Metz | 81 Avenue de Thionville 57000 METZ | [email protected] | ☎️ 09 81 87 81 05 |
Chez Switch Reims | 38 avenue de Laon 51100 REIMS | [email protected] | - |
Chez Switch Saint Dizier | 380 avenue de la République 52100 SAINT-DIZIER | [email protected] | ☎️ 09 81 01 19 19 |
Chez Switch Thionville | 57 Allée de la Libération 57100 THIONVILLE | [email protected] | - |
Chez Switch Toulouse | 94 Bis Avenue des Minimes 31200 TOULOUSE | [email protected] | ☎️ 09 81 88 06 07 |
Quels sont les autres moyens de contacter Chez Switch Energy ?
Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour contacter Chez Switch Energy.
L’espace client de Chez Switch Energy
L’espace client de l’utilisateur Chez Switch est automatiquement créé au moment de la souscription. L’utilisateur peut donc se connecter directement et gratuitement en se rendant sur le site web de Chez Switch et en cliquant sur la rubrique “Espace client” située en haut à droite.
Ensuite, il faut renseigner son adresse e-mail et son mot de passe.
Le service client de Chez Switch Energy est joignable directement depuis l’espace client Chez Switch.
Le consommateur peut aussi utiliser son espace client pour faciliter la gestion de l’ensemble de ses contrats. Il peut notamment :
- Télécharger l’ensemble de ses factures ou en demander un duplicata papier par voie postale. Cela peut notamment servir en cas de besoin d’un justificatif de domicile. Demander un duplicata papier est facturé sur la facture de régularisation annuelle ;
- Gérer son mode de paiement. Chez Switch Energy privilégie le prélèvement automatique pour permettre au consommateur de payer automatiquement ses factures. Le délai de paiement accordé par le fournisseur est de 15 jours après la date d’émission de la facture ;
- Changer d’offre d’électricité en cas d’évolution de ses besoins en électricité ou de besoin de réajuster son contrat ;
- Résilier son contrat d’électricité sans préavis et sans frais. Il ne faut le faire qu’en cas de déménagement pour ne pas avoir à payer de frais de mise en service. En cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
Contacter Chez Switch Energy via un formulaire de contact
Il est possible d’adresser une demande à Chez Switch Energy à tout moment à partir de leur formulaire de contact. Pour cela, il faut se rendre sur la rubrique “Contact” tout à droite du menu et renseigner les informations demandées. Le service client de Chez Switch Energy répond aux demandes de contact du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.
Contacter Chez Switch Energy par e-mail
Pour tout renseignement, le consommateur peut aussi contacter Chez Switch Energy par e-mail à l’adresse [email protected]
Contacter Chez Switch Energy sur les réseaux sociaux
Il est aussi possible pour les consommateurs de contacter le fournisseur Chez Switch Energy via les réseaux sociaux.
Contacter chez Switch Energy par voie postale
Pour contacter Chez Switch Energy par voie postale, par exemple pour un litige ou pour une résiliation, il faut s’adresser à l’adresse suivante :
Siège social SWITCH ENERGY
2 rue Saint Hilaire
51100
REIMS