Facture de régularisation EDF : Comprendre et régulariser sa situation

Lorsquâil opte pour la mensualisation, le particulier est facturĂ© selon une estimation de consommation et non sur la base de sa consommation rĂ©elle. Chaque annĂ©e, Ă lâoccasion du relevĂ© de compteur rĂ©alisĂ© par un technicien du gestionnaire du rĂ©seau Enedis, il reçoit alors une facture de rĂ©gularisation EDF indiquant la diffĂ©rence entre le montant des mensualitĂ©s quâil a dĂ©jĂ payĂ© et le montant dĂ©finitif quâil doit au fournisseur en fonction de sa consommation rĂ©elle. Tout savoir pour comprendre et rĂ©gulariser sa situation.
đ C'est quoi une facture de rĂ©gularisation EDF ?
Une Ă deux fois par an, le gestionnaire du rĂ©seau de distribution public dâĂ©lectricitĂ© Enedis effectue un relevĂ© du compteur Ă©lectrique des clients particuliers. Cela lui permet de transmettre Ă EDF les index de consommation de chaque abonnĂ©. Ă cette occasion, EDF transmet ce quâon appelle une facture de rĂ©gularisation.
Comment est défini le montant de la facture de régularisation ?
En fonction du relevĂ© de consommation transmis par Enedis, EDF corrige Ă la baisse ou Ă la hausse les estimations de consommation quâil avait prĂ©vues. La diffĂ©rence entre les deux dĂ©termine le montant de la facture de rĂ©gularisation. Il existe deux possibilitĂ©s :
- Soit la consommation est supĂ©rieure aux estimations dâEDF : dans ce cas-lĂ le particulier doit complĂ©ter sa facture avec un reste Ă payer ;
- Soit la consommation est infĂ©rieure aux estimations dâEDF : dans cette situation, EDF procĂšde au remboursement du trop-perçu.
Versement du trop-perçu dâEDF
Le mode de remboursement du trop-perçu par EDF varie en fonction du montant :
- Pour un montant supĂ©rieur Ă 25 âŹ, EDF rembourse directement la somme due dans un dĂ©lai de 15 jours ;
- Pour un montant infĂ©rieur Ă 25 âŹ, EDF dĂ©duit la somme de la prochaine facture.
Bon Ă savoir Selon lâarticle 14 de lâarrĂȘtĂ© du 18 avril 2012 relatif aux factures dâĂ©lectricitĂ©, les modalitĂ©s de remboursement de trop-perçu sont applicables Ă tous les fournisseurs dâĂ©nergie, sans exception, et pas uniquement Ă EDF.
â Quand reçoit-t-on la facture de rĂ©gularisation ?
C'est toujours aprÚs le passage d'un technicien ENEDIS que la facture de régularisation est émise. Ce dernier passe faire un relevé du compteur tous les 6 mois (c'est gratuit pour le particulier). AprÚs cette relÚve, le fournisseur aura une connaissance de la consommation exacte du foyer et pourra procéder à une régularisation.
Deux options se présentent quant à la réception de la facture de régularisation :
- Le particulier a optĂ© pour un paiement mensuel : La facture de rĂ©gularisation sera envoyĂ©e selon la date fixĂ©e dans l'Ă©chĂ©ancier de paiement. Ce dernier est constituĂ© de 10 ou 11 mensualitĂ©s fixes. Le mois sans cette mensualitĂ© est la pĂ©riode oĂč la facture de rĂ©gularisation est Ă©mise par rapport au relevĂ© des index du compteur Ă©lectrique.
- Le particulier ayant opté pour le paiement bimestriel n'a tout simplement pas de facture de régularisation.
đ° Comment payer sa facture de rĂ©gularisation EDF ?
Une fois la facture EDF réceptionnée, il faut régulariser sa dette. Pour ce faire, EDF prévoit un dernier prélÚvement automatique. Si le particulier n'a pas opté pour le prélÚvement automatique, il devra régler la facture par CB ou autres moyens de paiement.
â Les diffĂ©rentes mĂ©thodes de facturation EDF
Le paiement de ses factures EDF peut sâeffectuer de deux façons : en mensuel ou en bimestriel.
La facturation bimestrielle
La facturation bimestrielle sâeffectue tous les deux mois. Pour pouvoir payer des factures au plus prĂšs de sa consommation rĂ©elle, le particulier a la possibilitĂ© dâeffectuer le relevĂ© de son compteur Ă©lectrique lui-mĂȘme et de transmettre ses indices Ă EDF. Ces auto-relevĂ©s sont pris en compte pour un rĂ©ajustement des Ă©chĂ©ances au fil de lâeau.
La facture par mensualisation
Câest la mĂ©thode de paiement la plus courante. EDF rĂ©alise une estimation annuelle de la consommation de lâabonnĂ© et divise le montant en mensualitĂ©s. AprĂšs une premiĂšre facture de rĂ©gularisation, lâestimation est rĂ©ajustĂ©e et les mensualitĂ©s Ă©galement.
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đ° Comment payer sa facture EDF sur la base de sa consommation rĂ©elle ?
Il existe deux types de facturation chez EDF : la mensuelle ou la bimestrielle. Seule la bimestrielle permet de payer ses factures en fonction de sa consommation réelle. Explication.
Facture mensuelle EDFÂ : paiement selon des estimations de consommation
Lorsquâun particulier opte pour la mensualisation, le relevĂ© de compteur est rĂ©alisĂ© par un technicien Enedis une Ă deux fois par an seulement. Impossible alors dâavoir une visibilitĂ© claire sur la consommation de lâabonnĂ©. Le client ne peut donc pas payer sa facture sur la base de sa consommation rĂ©elle.
Facture bimestrielle EDF : paiement selon la consommation réelle
Pour pouvoir payer ses factures en fonction de sa consommation rĂ©elle, le client doit obligatoirement se tourner vers la facturation bimestrielle. Pour cela, il lui suffit de sâinscrire au service « RelevĂ© confiance EDF ». Tous les deux mois, le particulier recevra un e-mail pour lui rappeler quâil doit transmettre ses auto-relevĂ©s pour que ceux-ci soient pris en compte pour les prochaines factures.
đŁ FAQ
Je n'ai pas reçu ma derniÚre facture EDF : que faire ?
Si lâabonnĂ© nâa pas reçu sa facture EDF, il peut y avoir 3 explications possibles :
- Lâadresse de facturation nâest pas la bonne. Dans ce cas, le client doit vĂ©rifier que lâadresse indiquĂ©e sur son contrat est la bonne. Il peut le faire directement depuis lâespace client ou sur lâapplication mobile EDF & moi. ;
- LâabonnĂ© a optĂ© pour la facturation Ă©lectronique. Si tel est le cas, câest normal que le client nâait pas reçu de facture papier, puisque lâensemble de ses factures sont accessibles depuis son compte en ligne ;
- Le mode de facturation choisi est la mensualisation. Dans le cadre dâune facturation mensuelle, le particulier ne reçoit quâune seule facture par an.
Que faire si le problĂšme persiste ? Si le particulier a vĂ©rifiĂ© lâensemble des cas ci-dessus et quâil ne sâagit dâaucun dâentre eux, il doit alors contacter au plus vite le service client EDF au âïž 09 70 82 15 51 pour un contrat Ă prix de marchĂ© ou le âïž 09 69 32 15 15 pour un contrat au tarif rĂ©glementĂ©.
Pourquoi ai-je reçu une facture de régularisation alors que j'ai souscrit la Mensualisation EDF ?
Lorsque le client est facturĂ© tous les mois, le montant prĂ©levĂ© est fixe pendant une pĂ©riode de 11 mois. Ce montant a Ă©tĂ© dĂ©terminĂ© selon une estimation de consommation annuelle du foyer. Ce qui explique quâĂ lâissue de lâannĂ©e de contrat, lâabonnĂ© reçoive une facture de rĂ©gularisation indiquant le diffĂ©rentiel entre le montant dĂ©jĂ versĂ© et le montant rĂ©el calculĂ© sur la base de sa consommation rĂ©elle.
Comment relever son compteur EDF soi-mĂȘme ?

Relever son compteur EDF sâeffectue en 3 Ă©tapes simples :
- Localiser son compteur Ă©lectrique. Dans une maison il se situe souvent dans le garage ou Ă lâextĂ©rieur. Dans un appartement, il peut se trouver dans nâimporte quelle piĂšce, souvent dans un placard imbriquĂ© au logement ;
- Identifier son compteur personnel. Si lâabonnĂ© se retrouve face Ă plusieurs compteurs, pour identifier le sien câest trĂšs simple, il lui suffit de repĂ©rer lâidentifiant du compteur (le Point de Livraison ou PDL) indiquĂ© sur le verso de sa facture EDF ;
- Une fois le compteur identifié, il suffit de récupérer les index de consommation. Il existe deux types de compteurs : le compteur électromécanique et le compteur électronique.
Effectuer le relevĂ© dâun compteur Ă©lectromĂ©canique
Le compteur Ă©lectromĂ©canique est le modĂšle le plus ancien. Pour faire le relevĂ© du compteur, il faut noter les 5 ou 6 chiffres indiquĂ©s sur le cadran. Si lâabonnĂ© dispose dâun abonnement heures pleines/heures creuses, il lui faut rĂ©cupĂ©rer les deux sĂ©ries de chiffres.

RĂ©aliser le relevĂ© dâun compteur Ă©lectronique
Plus rĂ©cent, le compteur Ă©lectronique dispose dâun Ă©cran LCD. Pour rĂ©cupĂ©rer les index de consommation il suffit de faire dĂ©filer les informations affichĂ©es sur lâĂ©cran en cliquant sur le bouton de dĂ©filement. Dans lâordre, apparaĂźt : la puissance souscrite, lâindex de consommation et lâoption tarifaire choisie (Base ou heures pleines / heures creuses).

Le saviez-vous ? Le fournisseur PlanĂšte Oui permet Ă ses clients de renseigner leur auto-relevĂ© de consommation dans leur espace client chaque mois et ainsi dâĂȘtre facturĂ©s tous les mois sur la base de leur consommation rĂ©elle.
Que faire si je nâarrive pas Ă saisir les chiffres de mon relevĂ© de compteur depuis mon compte en ligne ?
Dans un tel cas, il peut y avoir deux explications :
- La pĂ©riode Ă laquelle le particulier souhaite saisir son relevĂ© nâest pas la bonne. Pour connaĂźtre les dates auxquelles transmettre son relevĂ© de consommation, lâabonnĂ© peut se rendre sur son compte en ligne depuis lâespace client ou directement depuis lâapplication EDF & moi ;
- Le relevĂ© de consommation saisi a Ă©tĂ© refusĂ© par EDF. Dans ce cas, il faut que le client vĂ©rifie que les chiffres saisis sont bien les bons. Si tel est le cas et quâil nây a pas dâerreur, il lui faudra alors contacter un conseiller EDF par tĂ©lĂ©phone au âïž 09 70 82 15 51 pour un contrat Ă prix de marchĂ© ou le âïž 09 69 32 15 15 pour un contrat au tarif rĂ©glementĂ©.
Bon Ă savoir Dans le cas oĂč lâabonnĂ© est mensualisĂ©, son relevĂ© de consommation est rĂ©alisĂ© une Ă deux fois par an par un technicien Enedis.
Quelle est la différence entre la facture de résiliation et la facture de régularisation EDF ?
Il existe deux cas pour lequel un abonné peut mettre fin à son contrat :
- Un dĂ©mĂ©nagement : dans ce cas, le client doit rĂ©silier lâabonnement pour lâancien logement et en souscrire un nouveau pour le futur lieu dâhabitation ;
- Un changement de fournisseur : dans cette situation, le particulier souhaite rĂ©duire le montant de ses factures en quittant EDF et en choisissant un autre fournisseur. Il ne doit en aucun cas rĂ©silier lui-mĂȘme son contrat, sous peine de devoir payer des frais de mise en service supplĂ©mentaires. Câest le nouveau fournisseur qui se chargera dâeffectuer les dĂ©marches Ă sa place.
Dans les deux cas, EDF adresse Ă lâabonnĂ© une facture de rĂ©siliation, aussi appelĂ©e facture de clĂŽture, qui sâapparente Ă la facture de rĂ©gularisation puisquâelle indique le montant restant Ă payer ou le trop-perçu du client Ă la date de rĂ©siliation souhaitĂ©e.
Quelle est la différence entre facture de régularisation et de rattrapage ?
La facture de rattrapage est plus rare et n'a aucun rapport avec la facture de rĂ©gularisation d'EDF. En effet, il s'agit d'un cas particulier que peuvent vivre des clients ayants souscrit au tarif rĂ©glementĂ© EDF. Ici, on parle de facture de rattrapage puisque c'est le Conseil d'Etat qui va ordonner d'augmenter les prix du Tarif Bleu d'EDF. Ce dernier va se rendre compte qu'il y a une mauvaise fixation des tarifs rĂ©glementĂ©s selon les dispositions lĂ©gales. Cette facture ne peut pas ĂȘtre contestĂ©e.