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Facture de régularisation EDF : Comprendre et régulariser sa situation

facture de régularisation EDF

Lorsqu’il opte pour la mensualisation, le particulier est facturĂ© selon une estimation de consommation et non sur la base de sa consommation rĂ©elle. Chaque annĂ©e, Ă  l’occasion du relevĂ© de compteur rĂ©alisĂ© par un technicien du gestionnaire du rĂ©seau Enedis, il reçoit alors une facture de rĂ©gularisation EDF indiquant la diffĂ©rence entre le montant des mensualitĂ©s qu’il a dĂ©jĂ  payĂ© et le montant dĂ©finitif qu’il doit au fournisseur en fonction de sa consommation rĂ©elle. Tout savoir pour comprendre et rĂ©gulariser sa situation.


? À quoi correspond la facture de rĂ©gularisation EDF ?

Une Ă  deux fois par an, le gestionnaire du rĂ©seau de distribution public d’électricitĂ© Enedis effectue un relevĂ© du compteur Ă©lectrique des clients particuliers. Cela lui permet de transmettre Ă  EDF les index de consommation de chaque abonnĂ©. À cette occasion, EDF transmet ce qu’on appelle une facture de rĂ©gularisation.

Comment est défini le montant de la facture de régularisation ?

En fonction du relevĂ© de consommation transmis par Enedis, EDF corrige Ă  la baisse ou Ă  la hausse les estimations de consommation qu’il avait prĂ©vues. La diffĂ©rence entre les deux dĂ©termine le montant de la facture de rĂ©gularisation. Il existe deux possibilitĂ©s :

  • Soit la consommation est supĂ©rieure aux estimations d’EDF : dans ce cas-lĂ  le particulier doit complĂ©ter sa facture avec un reste Ă  payer ;
  • Soit la consommation est infĂ©rieure aux estimations d’EDF : dans cette situation, EDF procĂšde au remboursement du trop-perçu.

Versement du trop-perçu d’EDF

Le mode de remboursement du trop-perçu par EDF varie en fonction du montant :

  • Pour un montant supĂ©rieur Ă  25 €, EDF rembourse directement la somme due dans un dĂ©lai de 15 jours ;
  • Pour un montant infĂ©rieur Ă  25 €, EDF dĂ©duit la somme de la prochaine facture.

Bon Ă  savoir Selon l’article 14 de l’arrĂȘtĂ© du 18 avril 2012 relatif aux factures d’électricitĂ©, les modalitĂ©s de remboursement de trop-perçu sont applicables Ă  tous les fournisseurs d’énergie, sans exception, et pas uniquement Ă  EDF.

❓ Les diffĂ©rentes mĂ©thodes de facturation EDF

Le paiement de ses factures EDF peut s’effectuer de deux façons : en mensuel ou en bimestriel.

La facturation bimestrielle

La facturation bimestrielle s’effectue tous les deux mois. Pour pouvoir payer des factures au plus prĂšs de sa consommation rĂ©elle, le particulier a la possibilitĂ© d’effectuer le relevĂ© de son compteur Ă©lectrique lui-mĂȘme et de transmettre ses indices Ă  EDF. Ces auto-relevĂ©s sont pris en compte pour un rĂ©ajustement des Ă©chĂ©ances au fil de l’eau.

La facturation mensuelle

C’est la mĂ©thode de paiement la plus courante. EDF rĂ©alise une estimation annuelle de la consommation de l’abonnĂ© et divise le montant en mensualitĂ©s. AprĂšs une premiĂšre facture de rĂ©gularisation, l’estimation est rĂ©ajustĂ©e et les mensualitĂ©s Ă©galement.

?‍♀ DiffĂ©rence entre la facture de rĂ©siliation et la facture de rĂ©gularisation EDF

Il existe deux cas pour lequel un abonné peut mettre fin à son contrat :

  • Un dĂ©mĂ©nagement : dans ce cas, le client doit rĂ©silier l’abonnement pour l’ancien logement et en souscrire un nouveau pour le futur lieu d’habitation ;
  • Un changement de fournisseur : dans cette situation, le particulier souhaite rĂ©duire le montant de ses factures en quittant EDF et en choisissant un autre fournisseur. Il ne doit en aucun cas rĂ©silier lui-mĂȘme son contrat, sous peine de devoir payer des frais de mise en service supplĂ©mentaires. C’est le nouveau fournisseur qui se chargera d’effectuer les dĂ©marches Ă  sa place.

Dans les deux cas, EDF adresse Ă  l’abonnĂ© une facture de rĂ©siliation, aussi appelĂ©e facture de clĂŽture, qui s’apparente Ă  la facture de rĂ©gularisation puisqu’elle indique le montant restant Ă  payer ou le trop-perçu du client Ă  la date de rĂ©siliation souhaitĂ©e.

Envie de changer de fournisseur d’électricitĂ© ? Depuis l’ouverture du marchĂ© de l’énergie Ă  la concurrence, le choix disponible en matiĂšre d’offres de fourniture d’électricitĂ© est variĂ©. Pour trouver l’offre la mieux adaptĂ©e Ă  son profil de consommation et ainsi faire des Ă©conomies sur ses factures, le particulier peut contacter un expert Selectra au ☎ 09 74 59 22 19.
Rappel gratuit

? Comment payer sa facture EDF sur la base de sa consommation réelle ?

Il existe deux types de facturation chez EDF : la mensuelle ou la bimestrielle. Seule la bimestrielle permet de payer ses factures en fonction de sa consommation réelle. Explication.

Facture mensuelle EDF : paiement selon des estimations de consommation

Lorsqu’un particulier opte pour la mensualisation, le relevĂ© de compteur est rĂ©alisĂ© par un technicien Enedis une Ă  deux fois par an seulement. Impossible alors d’avoir une visibilitĂ© claire sur la consommation de l’abonnĂ©. Le client ne peut donc pas payer sa facture sur la base de sa consommation rĂ©elle.

Facture bimestrielle EDF : paiement selon la consommation réelle

Pour pouvoir payer ses factures en fonction de sa consommation rĂ©elle, le client doit obligatoirement se tourner vers la facturation bimestrielle. Pour cela, il lui suffit de s’inscrire au service « RelevĂ© confiance EDF ». Tous les deux mois, le particulier recevra un e-mail pour lui rappeler qu’il doit transmettre ses auto-relevĂ©s pour que ceux-ci soient pris en compte pour les prochaines factures.

? FAQ

Je n'ai pas reçu ma derniÚre facture EDF : que faire ?

Si l’abonnĂ© n’a pas reçu sa facture EDF, il peut y avoir 3 explications possibles :

  • L’adresse de facturation n’est pas la bonne. Dans ce cas, le client doit vĂ©rifier que l’adresse indiquĂ©e sur son contrat est la bonne. Il peut le faire directement depuis l’espace client ou sur l’application mobile EDF & moi. ;
  • L’abonnĂ© a optĂ© pour la facturation Ă©lectronique. Si tel est le cas, c’est normal que le client n’ait pas reçu de facture papier, puisque l’ensemble de ses factures sont accessibles depuis son compte en ligne ;
  • Le mode de facturation choisi est la mensualisation. Dans le cadre d’une facturation mensuelle, le particulier ne reçoit qu’une seule facture par an.

Que faire si le problĂšme persiste ? Si le particulier a vĂ©rifiĂ© l’ensemble des cas ci-dessus et qu’il ne s’agit d’aucun d’entre eux, il doit alors contacter au plus vite le service client EDF au ☎  09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8h Ă  20h (prix d’un appel local).

Pourquoi ai-je reçu une facture de régularisation alors que j'ai souscrit la Mensualisation EDF ?

Lorsque le client est facturĂ© tous les mois, le montant prĂ©levĂ© est fixe pendant une pĂ©riode de 11 mois. Ce montant a Ă©tĂ© dĂ©terminĂ© selon une estimation de consommation annuelle du foyer. Ce qui explique qu’à l’issue de l’annĂ©e de contrat, l’abonnĂ© reçoive une facture de rĂ©gularisation indiquant le diffĂ©rentiel entre le montant dĂ©jĂ  versĂ© et le montant rĂ©el calculĂ© sur la base de sa consommation rĂ©elle.

Comment relever son compteur EDF soi-mĂȘme ?

relevé compteur dans une maison

Relever son compteur EDF s’effectue en 3 Ă©tapes simples :

  • Localiser son compteur Ă©lectrique. Dans une maison il se situe souvent dans le garage ou Ă  l’extĂ©rieur. Dans un appartement, il peut se trouver dans n’importe quelle piĂšce, souvent dans un placard imbriquĂ© au logement ;
  • Identifier son compteur personnel. Si l’abonnĂ© se retrouve face Ă  plusieurs compteurs, pour identifier le sien c’est trĂšs simple, il lui suffit de repĂ©rer l’identifiant du compteur (le Point de Livraison ou PDL) indiquĂ© sur le verso de sa facture EDF ;
  • Une fois le compteur identifiĂ©, il suffit de rĂ©cupĂ©rer les index de consommation. Il existe deux types de compteurs : le compteur Ă©lectromĂ©canique et le compteur Ă©lectronique.

Effectuer le relevĂ© d’un compteur Ă©lectromĂ©canique

Le compteur Ă©lectromĂ©canique est le modĂšle le plus ancien. Pour faire le relevĂ© du compteur, il faut noter les 5 ou 6 chiffres indiquĂ©s sur le cadran. Si l’abonnĂ© dispose d’un abonnement heures pleines/heures creuses, il lui faut rĂ©cupĂ©rer les deux sĂ©ries de chiffres.

relevé compteur électromécanique

RĂ©aliser le relevĂ© d’un compteur Ă©lectronique

Plus rĂ©cent, le compteur Ă©lectronique dispose d’un Ă©cran LCD. Pour rĂ©cupĂ©rer les index de consommation il suffit de faire dĂ©filer les informations affichĂ©es sur l’écran en cliquant sur le bouton de dĂ©filement. Dans l’ordre, apparaĂźt : la puissance souscrite, l’index de consommation et l’option tarifaire choisie (Base ou heures pleines / heures creuses).

relevé compteur électronique

Le saviez-vous ? Le fournisseur PlanĂšte Oui permet Ă  ses clients de renseigner leur auto-relevĂ© de consommation dans leur espace client chaque mois et ainsi d’ĂȘtre facturĂ©s tous les mois sur la base de leur consommation rĂ©elle.

 

Que faire si je n’arrive pas Ă  saisir les chiffres de mon relevĂ© de compteur depuis mon compte en ligne ?

Dans un tel cas, il peut y avoir deux explications :

  • La pĂ©riode Ă  laquelle le particulier souhaite saisir son relevĂ© n’est pas la bonne. Pour connaĂźtre les dates auxquelles transmettre son relevĂ© de consommation, l’abonnĂ© peut se rendre sur son compte en ligne depuis l’espace client ou directement depuis l’application EDF & moi ;
  • Le relevĂ© de consommation saisi a Ă©tĂ© refusĂ© par EDF. Dans ce cas, il faut que le client vĂ©rifie que les chiffres saisis sont bien les bons. Si tel est le cas et qu’il n’y a pas d’erreur, il lui faudra alors contacter un conseiller EDF par tĂ©lĂ©phone au ☎  09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8h Ă  20h (prix d’un appel local).

Bon Ă  savoir Dans le cas oĂč l’abonnĂ© est mensualisĂ©, son relevĂ© de consommation est rĂ©alisĂ© une Ă  deux fois par an par un technicien Enedis.

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