Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Élecocité, fournisseur d'énergie engagé, permet à ses clients de financer directement des projets de transition énergétique via une part de leur facture. L’offre d’électricité la plus compétitive pour un foyer moyen français est « Econome », qui affiche une différence de budget annuel quasiment nulle (+0%) par rapport au tarif réglementé (1352€ TTC par an). Côté satisfaction, les avis clients restent mitigés : la note moyenne de 3,6/5 montre qu’Élecocité ne parvient pas à convaincre totalement ses usagers, bien en dessous du seuil d’excellence fixé à 4/5.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en novembre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 7 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.6/5, Élecocité recueille des avis globalement satisfaisants parmi ses clients, même si certains aspects laissent un peu à désirer. Une telle note montre que l'expérience client est globalement positive, mais laisse aussi entendre qu’il existe plusieurs axes d’amélioration. Les clients saluent surtout l’originalité du concept, basé sur la participation active à la transition énergétique via des projets écologiques, ce qui distingue clairement Élecocité des autres fournisseurs.

Cependant, ce modèle atypique ne fait pas l’unanimité : les clients qui cherchent une traçabilité parfaite de l’électricité ou des tarifs extrêmement compétitifs pourront rester sur leur faim. Côté tarifs, Élecocité n’est pas positionné parmi les moins chers, et certaines expériences relatées mettent aussi en avant quelques points faibles en matière de gestion administrative et de service client.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible à ce jour : Élecocité compte encore moins de 30 000 clients et ne figure donc pas dans les rapports du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible d’évaluer sa performance sur ce critère de manière objective.

En résumé, l’offre d’Élecocité se destine avant tout aux consommateurs sensibles à l’impact environnemental et au financement de projets verts, prêts à accepter un tarif standard ou légèrement supérieur, au profit de valeurs éthiques fortes. Reste à prendre en compte que l’offre n’a pas encore atteint la maturité des plus grands acteurs du marché sur tous les aspects.

Comment contacter Élecocité ?

Pour joindre le service client du fournisseur d’électricité d’impact Élecocité, plusieurs canaux sont à votre disposition pour répondre efficacement à toutes vos demandes :

1. Écrire à Élecocité par e-mail : [email protected] ;
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ ;
3. Accéder à votre espace client pour gérer votre contrat : https://www.elecocite.fr/espace-client/login ;
4. Envoyer un courrier à l’adresse postale du siège d’Élecocité :

Élecocité (Service Clients)
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

5. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60
   Horaires : du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h (numéro cristal non surtaxé).

Le service client d’Élecocité met à disposition un e-mail direct plutôt qu’un formulaire obligatoire, ce qui constitue un point positif pour la simplicité de vos démarches. Le siège social, situé à Seclin (Nord), témoigne de l’ancrage local du fournisseur. Joindre Élecocité est simple et accessible, notamment grâce à son numéro cristal commençant par 09 (non surtaxé et ouvert sur de larges horaires), son adresse email directe et un espace client en ligne. Les moyens de contact proposés sont variés et adaptés à des besoins différents, à la hauteur des attentes d’un fournisseur engagé.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez Élecocité, différentes options sont proposées afin de faciliter la démarche :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Certains documents sont à prévoir lors de la souscription, notamment :

1. Une facture récente d’électricité, qui regroupe les informations relatives au logement et au compteur ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), permettant d’identifier précisément le compteur ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Pour mettre fin à un contrat Élecocité, le processus dépend de la raison de la résiliation.

En cas de changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat actuel. Il suffit de souscrire une nouvelle offre d'électricité auprès du fournisseur choisi. Le nouveau fournisseur prendra en charge les formalités et avertira automatiquement Élecocité pour clôturer le contrat en cours.

Des conseillers indépendants peuvent accompagner gratuitement dans ces démarches et aider à trouver une offre qui correspond aux besoins du foyer. Ils sont disponibles par téléphone au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier manuellement le contrat Élecocité à l’ancienne adresse avant de partir. Sinon, le consommateur risque de continuer à payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier, il existe plusieurs solutions :

• Se connecter à l’espace client en ligne pour effectuer la démarche de résiliation directement sur internet.
• Contacter le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
• Envoyer une demande écrite par courrier à l’adresse suivante :

Élecocité – Service clients
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

À la suite de la résiliation, une facture de clôture sera envoyée pour régulariser la situation selon la consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat.

En dehors d’un déménagement, il est recommandé de ne pas résilier soi-même un contrat d’électricité sans souscrire préalablement une nouvelle offre. Effectuer la résiliation de cette façon comporte un risque de coupure de courant et la prise en charge sera toujours plus simple via un changement de fournisseur direct.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Fondé en 2018 par Nicolas Milko, déjà à l’origine de Planète Oui, Élecocité se démarque sur le marché de l’énergie en se présentant comme un fournisseur d’électricité d’impact. Plutôt que de se contenter d’une offre « verte » classique reposant sur des garanties d’origine, l’ambition d’Élecocité est de permettre à ses clients de devenir acteurs directs de la transition énergétique.

La véritable originalité d’Élecocité tient à son fonctionnement : 2 à 10 % des consommations électriques des clients sont investis dans un projet écologique de leur choix (production d’énergie renouvelable, éducation à la transition énergétique, etc.), sélectionné parmi les porteurs de projets validés par Élecocité sur leur plateforme de bill-funding. Ce système fait du client un allié naturel du développement d’énergies propres, puisque celui-ci peut allouer une part du montant de ses factures au projet qui lui tient à cœur.

En 2020, Élecocité s’est vu décerner les Trophées de l’Économie Responsable, qui récompensent dans la région des Hauts-de-France les entreprises intégrant la responsabilité sociétale à leur stratégie globale. De plus, Élecocité détient le statut d’« entreprise à mission », incarnant pleinement ses engagements sociaux et environnementaux conformément à la loi Pacte.

Entreprise française indépendante basée à Seclin, Élecocité compte une petite équipe (3 à 5 salariés) pour environ 5 000 clients en 2024. Pour sa transparence et son éthique, le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Élecocité attire donc particulièrement les consommateurs qui recherchent une implication concrète dans la transition énergétique et souhaitent donner du sens à leur consommation d’électricité, en choisissant activement les projets qu’ils soutiennent à travers leur facture.