Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Créé en 2018 à Seclin, Élecocité est un fournisseur d'électricité engagé, proposant à ses clients de financer directement des projets liés à la transition énergétique via une part de leur facture. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen français est "Econome", dont la différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé est de +0 %. Malgré un concept original, Élecocité affiche une satisfaction client en demi-teinte, avec une note globale de 3,6/5 : la majorité des avis sont mitigés, nettement en dessous d’un excellent 4/5.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en janvier 2026 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 3.6/5, Élecocité se situe dans la catégorie des fournisseurs qui satisfont globalement leurs clients, mais qui présentent aussi quelques points à améliorer. Cette note montre un niveau de satisfaction correct, sans pour autant atteindre l'excellence des meilleurs acteurs du marché.

Le concept d’Élecocité est original : il permet de financer des projets concrets de transition énergétique grâce à une partie de la facture de chaque client. Cette approche donne du sens à la consommation d’électricité, en allant au-delà des simples garanties d’origine « vertes ». Le fournisseur a également été salué pour son engagement social et environnemental, en devenant « entreprise à mission » et en remportant des trophées liés à la responsabilité sociétale.

Malgré ces points forts, Élecocité connaît aussi quelques faiblesses : les tarifs proposés ne sont pas particulièrement attractifs et restent au mieux équivalents, voire supérieurs, aux tarifs réglementés. La traçabilité directe de l’électricité verte consommée peut aussi manquer de clarté pour les personnes cherchant une démarche vraiment certifiée sur ce point. Certains témoignages clients évoquent également des problématiques lors de la souscription ou en cas d’imprévu, avec un service client qui peut manquer de réactivité ou de suivi dans des situations d’urgence.

Concernant le taux de litiges, Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n’est donc pas pris en compte dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie et il n’est pas possible de comparer le taux de litiges avec la moyenne du marché (40). Sur cette question, il faut donc rester prudent : la petite taille du fournisseur ne permet pas de disposer d’un recul suffisant.

En résumé, Élecocité propose un concept innovant et engagé, mais le rapport qualité-prix et le niveau de service demandent encore à être optimisés pour rivaliser avec les meilleurs du secteur.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d’électricité d’impact Élecocité met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour joindre son service client :

1. Écrire au service client Élecocité par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège d’Élecocité :

   Élecocité (Siège social)
   21 rue du Luyot
   59113 SECLIN

3. Accéder au formulaire de contact en ligne via le site officiel d’Élecocité : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ ;
4. Se connecter à l’espace client pour gérer son contrat ou poser des questions : https://www.elecocite.fr/espace-client/login ;
5. Suivre Élecocité sur les réseaux sociaux pour poser une question ou être informé de ses actualités :
   • Facebook
   • X (Twitter)
   • LinkedIn
   • Youtube
6. Contacter Élecocité par téléphone : 09 74 76 55 60 (numéro cristal, non surtaxé), du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h ;
7. Pour une urgence liée à une coupure d’électricité ou à un dépannage, contacter Enedis au numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro de votre département (numéro cristal, non surtaxé).

L’adresse e-mail directe [email protected] est un point positif, assurant un contact simple et personnalisé avec le service client. L’adresse postale est celle du siège social, situé dans les Hauts-de-France à Seclin, ce qui traduit un ancrage régional fort. Le numéro de téléphone commençant par 09 est non surtaxé, garantissant des communications au prix d’un appel local.

La diversité des moyens de contact — téléphone, e-mail, espace client, formulaire, courrier postal et réseaux sociaux — permet à chaque client de choisir le mode d’échange le plus adapté à ses préférences. L’authenticité régionale de l’adresse et le choix d’un numéro cristal sont également rassurants. Toutefois, il serait intéressant que le fournisseur communique sur le temps de réponse moyen pour un service client encore plus transparent et rassurant.

En résumé, Élecocité propose des moyens de contact de qualité, accessibles, non surtaxés et adaptés à tous les profils de clients.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Différents éléments seront à préparer pour compléter la souscription :

1. Une facture d'énergie récente pour indiquer les caractéristiques du compteur et l'adresse exacte du logement ;
2. Les coordonnées bancaires (relevé d'identité bancaire - RIB) permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) figurant sur la facture, pour identifier précisément le compteur concerné.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Pour mettre fin à un contrat Élecocité dans le cadre d’un changement de fournisseur, aucune démarche spécifique n’est à prévoir de manière individuelle. En souscrivant auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie, c’est ce dernier qui prend en charge la résiliation du contrat Élecocité en cours, ce qui évite toute coupure d’électricité.

Il est possible d’être accompagné dans ses démarches par les conseillers Selectra, qui peuvent orienter vers d'autres offres adaptées. Les conseillers sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Élecocité avant de quitter le logement. Sans résiliation, il existe un risque de payer les consommations des futurs occupants. Pour cela, la demande de résiliation s’effectue en contactant le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 ou directement en ligne via l’espace client dédié.

La résiliation entraîne l’émission d’une facture de clôture avec le solde à régler, basée sur l’index du compteur au moment du départ. Au besoin, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Élecocité pour toute question sur la procédure.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’électricité sans avoir souscrit au préalable une nouvelle offre. Cette précaution évite de se retrouver sans fourniture d’électricité.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. Se revendiquant comme un fournisseur d'électricité d’impact, Élecocité se distingue nettement des autres acteurs du secteur de l’énergie verte en France.

L’un des points forts d’Élecocité tient à sa philosophie : pour ce fournisseur, consommer de l’électricité verte ne se limite pas à acheter des garanties d’origine. Il considère qu’il est fondamental d’investir dans la création de nouveaux moyens de production renouvelable afin de soutenir réellement la transition énergétique.

À la différence de la plupart de ses concurrents, Élecocité propose à ses clients d’investir directement une partie de leur facture (2 à 10 %) dans un projet écologique concret de leur choix : cela peut être la production d’énergies renouvelables, l’éducation à la transition énergétique ou encore d’autres initiatives locales en faveur de l’environnement.

Pour permettre cet engagement, Élecocité a mis en place une plateforme de bill-funding : chaque souscripteur peut y retrouver l’ensemble des porteurs de projets approuvés par le fournisseur et choisir celui qu’il souhaite soutenir financièrement. Ce système donne ainsi la possibilité à chaque consommateur de devenir véritablement acteur de la transition écologique, tout en garantissant un fléchage transparent des fonds investis.

Entreprise soucieuse de son éthique, Élecocité détient le statut d’"entreprise à mission", reconnu par la loi Pacte en 2020. Ce statut valorise les sociétés qui font du respect d'engagements sociaux et environnementaux un pilier de leur stratégie.

Enfin, Élecocité a été récompensé en 2020 par les Trophées de l’Économie Responsable, une distinction qui met en lumière les entreprises et organisations des Hauts-de-France engagées dans une démarche sociétale.