Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Élecocité, fondé en 2018 à Seclin, est un fournisseur d’électricité d’impact qui se distingue par un modèle où une partie de la facture finance des projets écologiques concrets choisis par les clients. Toutefois, côté prix, son offre la plus compétitive pour un foyer moyen français, “Econome”, n’apporte aucune différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé (+0%). Côté satisfaction, les avis clients sont mitigés, avec une note moyenne de 3,6/5 seulement : l’expérience varie donc selon les consommateurs et reste en dessous des meilleurs standards du secteur.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en janvier 2026 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Econome n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Solidaire n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 23 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.6/5 pour Élecocité indique que les clients sont globalement satisfaits, même si certains aspects peuvent encore être améliorés. On remarque que l’engagement environnemental du fournisseur est réel et se démarque de la concurrence : chez Élecocité, une partie de la facture sert directement à financer des projets de transition énergétique. Cela permet à chaque client de devenir acteur de la transition et de donner concrètement du sens à sa consommation, au-delà de la simple électricité verte garantie d’origine.

Cet engagement et l’originalité du modèle sont le principal atout du fournisseur. Indépendance, plateforme transparente de financement de projets écologiques validés, récompenses pour responsabilité sociétale : Élecocité coche beaucoup de cases côté valeurs et impact. En revanche, certains clients peuvent regretter le manque de traçabilité directe de l’électricité verte consommée, ainsi qu’un positionnement tarifaire moins compétitif que la moyenne du marché, en particulier sur son offre solidaire.

Côté qualité de service, les avis font apparaître un accueil jugé “sympa” et des factures “claires”, mais certaines expériences sont plus mitigées notamment lors de la souscription ou dans la gestion de situations d’urgence avec Enedis.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible à ce jour : Élecocité comptait moins de 30 000 clients en juillet 2025, ce qui fait qu’il n’apparaît pas dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie. Impossible donc de se prononcer sur ce point précis.

En résumé, Élecocité s’adresse avant tout aux consommateurs cherchant à avoir un impact direct sur la transition énergétique, avec un dispositif original, mais il reste des points à améliorer pour convaincre totalement (notamment le rapport qualité/prix et l’accompagnement client dans certaines situations atypiques).

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité d'impact Élecocité met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client.

1. Contacter Élecocité par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social d’Élecocité :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

3. Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ ;
4. Accéder à son espace client en ligne : https://www.elecocite.fr/espace-client/login ;
5. Contacter Élecocité par téléphone : 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h (numéro cristal, non surtaxé).

Le service client d’Élecocité est basé en France, à Seclin (Hauts-de-France). Le fournisseur met l’accent sur la proximité, l’engagement social et environnemental, et privilégie une relation directe avec ses clients. Le fait d'offrir une adresse e-mail directe ([email protected]) pour contacter le service client est un point particulièrement positif, car il permet aux clients d’obtenir une réponse personnalisée sans passer systématiquement par un formulaire web.

D'autre part, la présence d’un numéro cristal (09 74 76 55 60), non surtaxé, est un gage de transparence et de respect vis-à-vis des consommateurs : il n’engendre pas de frais supplémentaires pour les appels, ce qui est rassurant. Le siège à Seclin et l’attachement régional affiché participent également à l’image d’une entreprise authentique et engagée.

De manière générale, Élecocité propose des moyens de contact complets et accessibles à ses clients, tout en valorisant la proximité et la simplicité d'échange. On apprécie l’existence d’une adresse postale claire, d’un numéro non surtaxé et d’un contact e-mail direct, qui illustrent la volonté du fournisseur d’être joignable et réactif à toutes les demandes.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs solutions s'offrent selon les préférences :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Élecocité au 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Différents justificatifs et renseignements seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. Une récente facture d’électricité pour obtenir toutes les références importantes ;
2. Un relevé d’identité bancaire afin de paramétrer le règlement des mensualités ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) propre au logement concerné ;
4. Une adresse postale exacte ainsi que les coordonnées du titulaire du contrat.

Comment résilier une offre Élecocité ?

La résiliation d’un contrat Élecocité dépend principalement de la raison de la demande. Les démarches à réaliser varient selon qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même les démarches pour résilier le contrat en cours. La souscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit, celui-ci prendra en charge la résiliation automatiquement, sans coupure de courant. Cela évite toute interruption de l’alimentation électrique.

Il est possible de se faire accompagner gratuitement à chaque étape par les conseillers Selectra pour comparer les offres existantes et choisir une formule adaptée. Pour cela, il suffit de les joindre au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat est indispensable. Sans cette démarche, le titulaire du contrat risque de continuer à être facturé pour les consommations des futurs occupants. Il est donc essentiel de mettre fin au contrat existant avant de quitter l’ancien logement.

La résiliation du contrat Élecocité en cas de déménagement peut se faire de différentes manières : par téléphone en contactant le service client du fournisseur, ou en ligne depuis l’espace client Élecocité. Les informations de contact (email, adresse, etc.) et les liens d’accès à l’espace client sont disponibles sur le site officiel de la marque.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier directement son contrat auprès de l’ancien fournisseur, sans passer par un nouveau fournisseur, car cela peut entraîner une coupure d’électricité dans le logement.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Fondé en 2018 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui, Élecocité se démarque comme un fournisseur d'électricité d'impact. Contrairement à la majorité des fournisseurs dits « verts », Élecocité considère que la consommation d’électricité verte classique ne suffit plus, même avec les garanties d’origine. La priorité pour le fournisseur est de permettre à ses clients de devenir acteurs directs de la transition énergétique en finançant l’émergence de nouvelles sources de production renouvelable.

Le principe fondateur d’Élecocité repose sur un modèle original : une part de la facture d’électricité (2 à 10 % selon l’offre choisie) est directement investie dans des projets écologiques. Chaque souscripteur a accès à une plateforme dédiée de bill-funding, lui permettant de choisir et de soutenir des initiatives validées par Élecocité, qu’il s’agisse de projets de production d’énergie renouvelable ou d’actions d’éducation à la transition énergétique, par exemple. Ainsi, les consommateurs deviennent de véritables acteurs, en orientant concrètement une partie de leur argent vers les causes qui leur tiennent à cœur.

Engagé dans la responsabilité sociétale et environnementale, Élecocité est reconnu comme une « entreprise à mission ». Ce statut, introduit par la loi Pacte en 2020, atteste des engagements sociaux et environnementaux de l'entreprise. Élecocité a également été doublement récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable (en 2019 et en 2020), valorisant son implication dans le développement durable au sein de la région Hauts-de-France.

Basée à Seclin, dans le nord de la France, Élecocité rassemble une petite équipe (3 à 5 salariés selon l’INSEE en 2022) et compte environ 5 000 clients en 2024. L’entreprise attache une forte importance à la transparence, s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Enfin, Élecocité changera de nom en janvier 2026 pour devenir Jeety Energy, poursuivant ainsi son engagement dans la transition énergétique à travers une nouvelle identité.