Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Élecocité, fondé par Nicolas Milko, propose une approche innovante en matière d'énergie verte, en favorisant l'investissement direct dans des projets écologiques. En tant qu'entreprise à mission primée, Élecocité se distingue par son engagement sociétal et environnemental. Pour les particuliers, l'offre "Econome" est la plus compétitive, avec une différence de budget annuel TTC de +0% par rapport au tarif réglementé. Avec une note moyenne de 3.55/5 sur les plateformes d'avis, les retours clients sont mitigés, certains saluant l'originalité des offres, tandis que d'autres déplorent des problèmes de service client importants.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en mars 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2016€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2216€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2159€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 17 mars 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Élecocité affiche une note moyenne de 3.55/5, un indicateur que les clients sont globalement satisfaits, bien que certains aspects requièrent des optimisations. Sa politique innovante d'investissement des consommations dans des projets écologiques est séduisante pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Toutefois, cette note moyenne suggère l'existence de certaines lacunes, probablement dans les domaines du service clientèle ou de la fiabilité du service, comme illustré par quelques avis mitigés de clients.

Concernant le taux de litiges, il n'est pas possible de fournir une analyse précise pour Élecocité, car le fournisseur comptait moins de 30000 clients au 31 décembre 2024. Ainsi, il n'est pas pris en compte dans le rapport du Médiateur de l'énergie. Par conséquent, aucune conclusion ne peut être formellement tirée quant à leur taux de litiges. L'engagement du fournisseur à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence est en revanche un aspect positif qui peut rassurer certains consommateurs. En résumé, Élecocité est un choix potentiel pour ceux qui privilégient l'impact écologique, mais une vigilance particulière est recommandée concernant le suivi de leur service client et la complexité administrative.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité offre plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Élecocité par email en utilisant le formulaire de contact.
2. Envoyer un courrier à Élecocité à l'adresse suivante (adresse du siège) :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

3. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro cristal garantit l'absence de surtaxe pour les appels.

Les conseillers sont engagés à répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients.

Élecocité propose divers moyens de contact qui témoignent de leur engagement pour un service accessible et transparent. Le recours à un email via un formulaire de contact peut sembler restrictif, mais l'inclusion d'un numéro cristal qui n'entraîne pas de surcoût est un vrai point fort.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les documents essentiels à fournir lors de la souscription incluent :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE, si nécessaire.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Résilier un contrat d'énergie domestique est une procédure importante et peut être gérée différemment selon la situation. Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. La nouvelle société d'énergie se chargera de toutes les démarches de résiliation.

Si une aide est nécessaire pour comparer différentes offres ou effectuer un changement, les conseillers Selectra sont disponibles pour assister les clients dans ces démarches. Ils peuvent être joints au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pendant un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat à l'ancienne adresse pour éviter de payer pour les consommations des futurs occupants. Cela peut être fait en contactant le service client par téléphone ou par le biais de l'espace en ligne du fournisseur.

Il est recommandé de contacter directement le service client lors d'un déménagement pour assurer une transition sans accroc et éviter les frais inutiles. La résiliation peut être réalisée en ligne également, apportant plus de commodité à cette procédure.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité Élecocité a été lancé en 2018 par Nicolas Milko, le fondateur de Planète Oui. Élecocité se distingue en tant que fournisseur d'électricité d'impact, allant au-delà d'une offre d'électricité verte classique. Pour ce fournisseur, consommer une électricité verte via les garanties d'origine ne suffit pas. La priorité d'Élecocité est d'investir dans de nouvelles sources de production pour contribuer concrètement à la transition énergétique.

Élecocité propose un modèle unique où 2 à 10 % des consommations du client, en fonction de l'offre choisie, sont directement investis dans un projet écologique de leur choix. Les clients ont accès à une plateforme de bill-funding qui leur permet de choisir parmi des projets validés par Élecocité, tels que la production d'énergie renouvelable ou l'éducation à la transition énergétique. Ce système permet aux consommateurs de devenir de véritables acteurs de la transition énergétique, tout en ayant la garantie de contribuer au financement d'un projet de leur choix.

En 2020, Élecocité a été lauréat des Trophées de l’Économie Responsable, célébrant les entreprises et organisations des Hauts-de-France qui intègrent la responsabilité sociétale dans leur stratégie. En 2019, Élecocité a également été récompensé lors des mêmes trophées, organisés par Réseau Alliances.

Élecocité est reconnu comme une entreprise à mission, garantissant le respect d'engagements sociaux et environnementaux, une distinction introduite par la loi Pacte en 2020. De plus, ce fournisseur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.