Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Fondé par Nicolas Milko, Élecocité est un fournisseur d’électricité à impact, qui permet à ses clients d’investir une part de leur facture dans des projets concrets de transition énergétique. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen français est l’offre "Econome", dont la différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé est de +0%. Côté avis clients, la note moyenne de 3,6/5 montre que la satisfaction reste mitigée : certains apprécient l’engagement, d’autres déplorent des expériences difficiles.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en décembre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 25 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.6/5, Élecocité se classe parmi les fournisseurs globalement satisfaisants, mais certains aspects mériteraient des améliorations. Les avis clients laissent ressortir une expérience généralement positive autour de l’originalité de l’offre et de la clarté des factures, mais aussi quelques retours négatifs concernant le suivi de souscription et la gestion de situations complexes comme la mise en service d’un nouveau contrat. Cela montre que le service client d’Élecocité est perçu comme correct mais perfectible.

Élecocité se distingue par son modèle axé sur l’impact concret dans la transition énergétique : une partie des factures des clients est investie dans des projets écologiques sélectionnés. Côté transparence, le fournisseur applique les bonnes pratiques de la CRE et revendique une mission sociétale depuis ses débuts. L’offre accorde du sens à la consommation d’électricité et donne l’opportunité de soutenir activement des initiatives positives pour l’environnement. Cependant, les tarifs ne sont pas parmi les plus attractifs du marché et la traçabilité 100% renouvelable n’est pas garantie dans le modèle d’Élecocité, ce qui peut freiner certains consommateurs exigeants.

En ce qui concerne le taux de litiges, il n’est pas possible d’évaluer Élecocité sur ce point : le fournisseur compte moins de 30 000 clients, et le Médiateur National de l’Énergie ne publie pas d’indicateur de qualité sur ce type de fournisseurs. Impossible donc de se prononcer sur la fréquence des litiges par rapport à la moyenne nationale (40). Cette absence de donnée ne permet ni de recommander ni de déconseiller le fournisseur sur ce critère précis.

En résumé, Élecocité est une alternative originale pour consommer utile et financer la transition énergétique. À privilégier pour ceux qui veulent donner une portée engagée à leur facture d’électricité et sont moins sensibles à la question du prix ou de la traçabilité parfaite de leur énergie.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d’électricité d’impact Élecocité offre à ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Écrire à Élecocité par e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected]. Il est toujours appréciable d’avoir une adresse e-mail directe plutôt qu’un simple formulaire ;
2. Utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur leur site officiel à cette page : Formulaire de contact Élecocité ;
3. Se connecter à l’espace client en ligne pour les demandes relatives à votre contrat ou à votre gestion de compte ;
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

5. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Il s’agit d’un numéro non surtaxé (numéro cristal commençant par 09), signe d’une volonté d’accessibilité pour tous les clients.
6. Pour suivre les actualités ou envoyer un message instantané, Élecocité est également présent sur les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (Twitter)
   • LinkedIn
   • YouTube

Le service client Élecocité est basé à Seclin, dans les Hauts-de-France. La présence d’une véritable adresse postale portant sur une commune du Nord met en avant leur authenticité et leur ancrage régional. Leur numéro de téléphone commençant par 09 est rassurant, car il n’est jamais surtaxé, respectant ainsi le confort de leurs clients. L’accès direct par e-mail est un vrai avantage, permettant une prise de contact aisée et potentiellement un meilleur suivi des demandes.

Élecocité propose une palette complète de moyens de contacts, combinant accessibilité, transparence et simplicité. Le service client apparaissant localisé, la présence d’une adresse e-mail en plus de l’espace client et d’un formulaire, ainsi qu’un numéro non surtaxé sont des points particulièrement positifs, gage d’engagement et de proximité.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez Élecocité, différentes solutions sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Différents éléments doivent être rassemblés lors de la démarche :

1. Une facture d’électricité récente, utile pour récupérer les informations du compteur et le numéro de PDL ou PCE ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB), nécessaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
4. Dans certains cas, la date souhaitée de début de contrat.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat. Une simple souscription auprès d’un nouveau fournisseur permet d’initier automatiquement la résiliation, sans interruption de fourniture. Le nouveau fournisseur prend ainsi en charge toutes les démarches administratives.

Pour être accompagné dans la recherche d’une offre adaptée ou dans la souscription d'un nouveau contrat, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers prennent en charge toutes les étapes du changement de fournisseur et peuvent comparer différentes offres.

Dans le cas d’un déménagement, il devient indispensable de résilier son contrat en cours avant de quitter le logement. Sans cette démarche, il y a un risque de payer les consommations des nouveaux occupants. Pour mettre fin au contrat Élecocité en cas de déménagement, il existe plusieurs solutions :

• Appeler le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (lundi à vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ;
• Accéder à l’espace client en ligne via l’espace client Élecocité et suivre les instructions de résiliation ;
• Envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne ou par email à [email protected] ;
• Rédiger un courrier à l’adresse postale :
  Élecocité
  21 rue du Luyot
  59113 Seclin

Lors d’une résiliation pour déménagement, il convient de transmettre le relevé du compteur le jour du départ ainsi que l’adresse pour recevoir la facture de clôture. Cette facture permet de solder les éventuelles consommations restantes.

En dehors d’un déménagement, il est recommandé de ne pas effectuer la résiliation du contrat soi-même. En passant par un nouveau fournisseur, on évite le risque de coupure de courant entre deux contrats et la démarche reste simple.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité a été fondé en 2018 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui, avec la volonté de proposer une approche différente sur le marché de l’électricité en France. Installé à Seclin dans les Hauts-de-France, le fournisseur revendique le titre de fournisseur d’électricité d’impact, par opposition à une simple offre d’électricité verte adossée à des garanties d’origine.

La particularité forte d’Élecocité réside dans sa démarche : pour ce fournisseur, consommer une électricité estampillée « verte » ne suffit plus. L’accent est mis sur l’investissement direct dans de nouveaux projets liés à la transition énergétique. Ainsi, une part des consommations (entre 2 % et 10 % selon l’offre) est utilisée pour financer un projet écologique choisi par le client parmi une sélection présentée sur une plateforme dédiée de bill-funding. Parmi les projets proposés figurent la production d’énergie renouvelable, l’éducation à la transition énergétique, ou encore d’autres initiatives écologiques. Ce système permet aux consommateurs de devenir pleinement acteurs de la transition énergétique, en suivant et en soutenant des porteurs de projets validés par Élecocité.

Entreprise à mission depuis l’introduction de ce statut par la loi Pacte en 2020, Élecocité s’engage à respecter des engagements sociaux et environnementaux dans la durée. Son implication a été saluée localement : le fournisseur a remporté les Trophées de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France dès 2019, une distinction décernée aux entreprises qui intègrent la responsabilité sociétale dans leur stratégie globale.

Composée d’une petite équipe comptant entre 3 et 5 salariés, Élecocité se distingue ainsi comme un acteur engagé du secteur énergétique, en misant sur une relation responsable entre consommation et financement concret de la transition écologique. Avec environ 5 000 clients en 2024, Élecocité reste une structure indépendante qui mise sur l’innovation participative et l’impact sociétal pour se démarquer.