Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Fondé en 2018, Élecocité est un fournisseur d’électricité à impact, qui se distingue en permettant à ses clients de financer directement des projets écologiques via une part de leur facture. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive, « Econome », affiche une différence de budget annuel TTC de +0 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté avis clients, la tendance est mitigée : avec une note globale de 3,6/5, Élecocité ne suscite pas une franche satisfaction, même si son approche originale séduit certains consommateurs engagés.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en janvier 2026 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Econome n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Solidaire n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 30 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.6/5 sur les différentes plateformes, Élecocité se situe dans la catégorie des fournisseurs jugés satisfaisants, mais avec quelques axes d'amélioration possibles. Les clients apprécient l'originalité de la démarche : ici, il ne s'agit pas seulement de consommer une électricité "verte" par le biais de garanties d'origine, mais de devenir acteur de la transition énergétique grâce à une part de la facture investie dans des projets écologiques choisis. C'est un point fort pour qui cherche du sens et une vraie implication citoyenne en faveur de l'environnement.

Toutefois, la satisfaction n'est pas totale. Certains consommateurs restent sceptiques par rapport à la traçabilité de l'électricité, ou pointent du doigt des tarifs souvent moins compétitifs qu'ailleurs et une expérience client inégale. On retrouve des retours positifs sur le service client et la clarté des factures, mais aussi des témoignages négatifs concernant la gestion administrative ou les délais de souscription, parfois sources de désagréments importants.

Côté litiges, aucune donnée officielle n'est disponible concernant Élecocité. Le fournisseur ayant moins de 30 000 clients, il n'est pas suivi par le Médiateur National de l'Énergie sur cet indicateur. Il n'est donc pas possible d'estimer la fréquence des litiges par rapport à la moyenne du marché.

En résumé, Élecocité est un fournisseur à la démarche engagée, idéal pour celles et ceux qui désirent un impact direct sur des projets écologiques via leur facture d'électricité. Cependant, l'expérience peut différer selon les situations et il est conseillé de bien analyser ses besoins avant de s'engager.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité alternatif Élecocité propose différents moyens pour contacter son service client et obtenir une assistance adaptée à vos besoins :

1. Envoyer un courriel à Élecocité : [email protected] ;
2. Remplir le formulaire en ligne sur le site officiel d’Élecocité : formulaire de contact ;
3. Accéder à l’espace client dédié pour gérer votre contrat, vos factures ou effectuer vos démarches en ligne : espace client Élecocité ;
4. Contacter Élecocité sur les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (Twitter)
   • LinkedIn
   • YouTube
5. Adresser un courrier à Élecocité (siège social) :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

6. Contacter Élecocité par téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, appel non surtaxé, numéro cristal).

Le service client d’Élecocité privilégie une relation de proximité via une adresse email directe, ce qui est un point très positif pour une gestion rapide et personnalisée de vos demandes. Le numéro de téléphone affiche un préfixe 09, garantissant un appel non surtaxé, et mettant l’accent sur l’accessibilité des équipes du service client. L’adresse postale est celle du siège à Seclin, soulignant l'ancrage régional du fournisseur dans les Hauts-de-France. Élecocité est également facilement joignable sur de nombreux réseaux sociaux, ce qui facilite les interactions selon les préférences de chaque client.

Les moyens de contact proposés par Élecocité sont transparents, multicanaux et adaptés à tous les profils d’usagers. La présence d’un email direct et la possibilité d’un contact téléphonique aux horaires assez larges sont particulièrement appréciables. Le service client d’Élecocité se démarque ainsi par sa simplicité et sa convivialité, en ligne avec les valeurs humaines et locales portées par le fournisseur.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour rejoindre Élecocité, plusieurs moyens de souscription s'offrent à chacun :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Différentes pièces et informations seront nécessaires lors de la souscription, par exemple :

1. Une facture d'électricité récente afin de faciliter l'identification du compteur et des caractéristiques du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) si le choix du prélèvement automatique est souhaité pour le paiement ;
3. Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PRM figurant sur les factures, utile pour accélérer la procédure ;
4. L’adresse exacte du domicile concerné par la souscription.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat en cours. Le nouveau fournisseur prend en charge l'ensemble des démarches administratives auprès du fournisseur actuel afin d'assurer la continuité de l’approvisionnement en électricité.

Pour être accompagné dans ces démarches, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent orienter vers une offre adaptée aux besoins et se chargent des formalités administratives de changement de fournisseur.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable. Sans cette démarche, le client risque de payer les consommations des prochains occupants. La demande de résiliation doit être effectuée avant de quitter le logement.

Pour mettre fin à un contrat lors d’un déménagement, plusieurs options sont possibles : contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou procéder en ligne via l’espace client Élecocité accessible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

En dehors du cas de déménagement, il est conseillé d’éviter de résilier un contrat d’électricité par soi-même (hors souscription chez un nouveau fournisseur) pour ne pas risquer une coupure de courant inutile. La souscription directe auprès d’un nouveau fournisseur permet d’assurer le relais sans interruption.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. Basée à Seclin, cette entreprise française se distingue par son engagement fort dans la transition écologique et sociétale.

Se présentant comme un fournisseur d'électricité à impact, Élecocité ne se limite pas à la commercialisation d'une électricité verte conventionnelle. Le fournisseur considère que la consommation d'électricité verte via de simples garanties d'origine n'est plus suffisante. Sa philosophie repose sur l'idée qu'il est essentiel d'investir dans la création de nouvelles capacités de production renouvelable ou dans le soutien à des projets concrets liés à la transition énergétique.

Élecocité se démarque donc par son modèle innovant : 2 à 10 % des consommations de chaque client sont directement investies dans un projet écologique choisi par le souscripteur. Ces projets peuvent concerner la production d’énergies renouvelables, l’éducation à la transition énergétique, et bien d’autres domaines. Les clients deviennent ainsi acteurs directs du financement de la transition énergétique grâce à une plateforme de bill-funding, où ils peuvent sélectionner librement les porteurs de projets à soutenir parmi ceux validés par Élecocité.

En tant qu'entreprise à mission – statut reconnu par la loi Pacte en 2020 – Élecocité inscrit ses engagements sociaux et environnementaux au cœur de sa stratégie. Cette démarche a été récompensée par plusieurs distinctions, notamment les Trophées de l’Économie Responsable en 2019 et 2020, valorisant sa contribution à une économie durable dans la région des Hauts-de-France.

Le fournisseur emploie une petite équipe de 3 à 5 salariés et compte environ 5 000 clients en 2024. En janvier 2026, Élecocité change de nom et devient Jeety Energy. Son positionnement unique, centré sur l’investissement collaboratif dans la transition énergétique, fait d'Élecocité un acteur singulier sur le marché de l’électricité en France.