Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Créé par Nicolas Milko en 2018, Élecocité se distingue dans le secteur de l’énergie grâce à son concept original : permettre à chaque client d’investir une part de sa facture dans un projet écologique concret, devenant ainsi acteur de la transition énergétique. Côté tarifs, son offre « Econome » est la plus compétitive, puisqu’elle n’entraîne pratiquement aucune différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Cependant, les avis clients sont globalement mitigés (note moyenne de 3,6/5), traduisant une satisfaction inférieure à la très bonne appréciation de 4/5.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en janvier 2026 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Econome n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Solidaire n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 16 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.6/5, Élecocité suscite un niveau de satisfaction globalement correct auprès de ses clients, même si plusieurs aspects peuvent encore être améliorés. Cette note traduit une expérience utilisateur plutôt satisfaisante, où les clients apprécient certains points, mais reconnaissent aussi des limites dans la qualité du service ou la conformité aux attentes.

Élecocité se distingue par son positionnement engagé et original sur le marché : chaque client finance directement des projets écologiques via une partie de sa facture, devenant ainsi acteur de la transition énergétique. Ce modèle lui donne une identité forte pour les consommateurs qui recherchent du sens dans leur choix de fournisseur. Élecocité a aussi obtenu des récompenses pour son engagement sociétal et environnemental, ce qui renforce sa légitimité sur le créneau de la responsabilité.

Néanmoins, il faut prendre en compte que les tarifs proposés ne font pas partie des plus compétitifs. De plus, l’originalité du concept peut ne pas convenir à ceux qui attendent une traçabilité totale de leur électricité verte ou qui privilégient le prix à l’engagement. Quelques témoignages négatifs citent des difficultés de souscription ou de gestion, mais d’autres relèvent la clarté des factures et l’accueil du service client.

À ce jour, aucune information n'est disponible concernant le taux de litiges d’Élecocité auprès du Médiateur National de l’Énergie, car le fournisseur ne compte pas assez de clients pour être suivi dans les rapports officiels. Impossible donc d’évaluer la fréquence des incidents sérieux ou la nécessité de recourir à un arbitrage extérieur par rapport à la moyenne nationale.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité d'impact Élecocité propose plusieurs moyens pour joindre son service client :

1. Contacter Élecocité par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

3. Accéder au formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ ;
4. Se connecter à l'espace client pour les démarches courantes : https://www.elecocite.fr/espace-client/login ;
5. Joindre Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h (numéro non surtaxé, cristal).

En complément, Élecocité est aussi présent sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook et X (Twitter).

Le service client Élecocité met à disposition une adresse e-mail directe, ce qui est un point positif pour les clients, et son numéro commence par 09 : il s'agit donc d'un numéro cristal, non surtaxé, gage de transparence et d'accessibilité. Le siège social est situé à Seclin, dans le Nord, ce qui illustre son ancrage régional. Globalement, les moyens de contact offerts par Élecocité sont variés et de bonne qualité, couvrant tous les besoins essentiels : contact direct, espace client, voies postales et réseaux sociaux.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez Élecocité, différentes démarches sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (joignable du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Pour finaliser l’inscription à une offre Élecocité, quelques pièces essentielles sont à prévoir :

1. Une facture d’énergie récente pour faciliter le traitement de la demande ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB) afin de mettre en place le prélèvement ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), utile pour identifier le compteur électrique ou gaz ;
4. Une adresse email valide pour recevoir la confirmation de souscription et les communications contractuelles.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie, les démarches varient selon la situation. En cas de changement de fournisseur d'électricité, il n'est pas nécessaire d'entreprendre soi-même la résiliation. C'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de l'ensemble des démarches, y compris la résiliation auprès d'Élecocité. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat et de laisser le concurrent prendre le relais.

Il est possible d'être accompagné dans l'ensemble du processus de changement de fournisseur et de bénéficier de conseils adaptés à la situation personnelle grâce aux conseillers Selectra. Ils sont joignables par téléphone au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat d'électricité à l'ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cela évite de devoir payer les consommations réalisées par les prochains occupants. Pour cela, plusieurs solutions sont possibles :

• Appeler le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Effectuer la démarche depuis l’espace client en ligne accessible sur le site d'Élecocité
• Transmettre la demande par écrit à l’adresse suivante :
  Élecocité – Service client
  21 rue du Luyot
  59113 Seclin

À l’issue de la résiliation, une facture de clôture est envoyée, correspondant au solde restant dû en fonction de la consommation réelle jusqu’à la date effective de fin du contrat.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie sans souscrire simultanément chez un nouveau fournisseur : cela expose à un risque de coupure d’électricité dans le logement.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité apparu en 2018, fondé par Nicolas Milko, également à l'origine de Planète Oui. Contrairement à de nombreux autres fournisseurs, Élecocité ne se contente pas d’une simple distribution d’électricité verte adossée à des garanties d’origine.

La particularité d’Élecocité est de se définir comme fournisseur d’électricité d’impact. Plutôt que de se limiter à l’achat d’énergie renouvelable, Élecocité a fait le choix d’investir une partie de la facture de chaque client (entre 2 et 10%) dans des projets écologiques. Chaque abonné peut ainsi choisir le projet qu’il souhaite soutenir, parmi une sélection de porteurs de projets validés par Élecocité : installation de nouveaux moyens de production renouvelables, actions éducatives liées à la transition énergétique, et autres initiatives concrètes.

Pour faciliter l’implication de ses clients, Élecocité met à leur disposition une plateforme de bill-funding : chaque souscripteur peut s’y connecter et décider à quel projet consacrer la part de sa facture qui y est dédiée. Le client devient alors acteur direct de la transition énergétique, tout en bénéficiant d’une grande transparence quant à l’utilisation des fonds investis.

Engagée sur le plan sociétal, Élecocité est reconnue "entreprise à mission", un statut qui atteste du respect d’engagements sociaux et environnementaux, conformément à la loi Pacte de 2020. De plus, son implication a été saluée par les Trophées de l’Économie Responsable, notamment en 2019, récompensant les acteurs des Hauts-de-France pour leur démarche RSE.

Avec un effectif restreint (entre 3 et 5 salariés selon l’INSEE en 2022) et une clientèle d'environ 5 000 personnes en 2024, Élecocité conserve une dimension humaine et locale, basée à Seclin, dans le Nord de la France. Ce positionnement de niche en fait un acteur singulier du marché français, plus engagé dans la création d'impact direct que dans la simple commercialisation d'électricité verte classique.

En janvier 2026, Élecocité devient Jeety Energy.