Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Élecocité est un fournisseur d’électricité indépendant lancé en 2018 par le fondateur de Planète Oui. Il se distingue comme « fournisseur d’électricité d’impact » : une part (2 à 10 %) de chaque facture est investie dans des projets écologiques concrets choisis par les clients, via une plateforme dédiée. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive est l’offre « Econome », équivalente au tarif réglementé pour un foyer moyen français (aucune économie sur le budget annuel TTC). Côté avis clients, Élecocité affiche une note moyenne de 3,6/5 : la satisfaction reste donc mitigée.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en octobre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 24 octobre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.6/5, Élecocité affiche un niveau de satisfaction globalement correct auprès de sa clientèle, mais laisse apparaître quelques marges de progression. Ce score indique que les clients sont généralement satisfaits, tout en pointant certains aspects du service ou des offres qui pourraient être optimisés. Sur un marché où la concurrence est forte, ce positionnement, ni excellent ni alarmant, invite à considérer attentivement les spécificités du fournisseur avant de s’engager.

Côté points forts, Élecocité se distingue par son modèle unique d’investissement direct dans des projets écologiques. Ici, une partie de la facture est destinée à financer des initiatives environnementales au choix du client, ce qui donne un vrai sens à la consommation d’électricité. L’entreprise revendique également une gestion responsable et la reconnaissance “entreprise à mission” depuis la loi Pacte, ainsi qu’un historique de récompenses sur la responsabilité sociétale.

Parmi les points faibles, certains consommateurs pourraient regretter l’absence de traçabilité directe sur la provenance réelle de l’électricité consommée, puisque l’accent est mis sur l’impact et non sur la fourniture d’une électricité 100% verte d’origine garantie. Les tarifs pratiqués sont loin d’être les plus compétitifs du marché. Enfin, au vu du faible nombre d’avis à ce jour, il peut être difficile d’assurer une représentativité des expériences de clients.

Côté litiges, aucune donnée n’est disponible concernant le taux de saisines au Médiateur de l’énergie, Élecocité ne comptant pas assez de clients pour figurer dans le rapport public. Aucune alerte particulière ni feu vert : il est simplement impossible de se prononcer sur ce critère tant que le fournisseur reste en dessous du seuil des 50 000 clients.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité d'impact Élecocité propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Écrire à Élecocité par e-mail, à l'adresse suivante : [email protected] ;
2. Remplir le formulaire de contact en ligne, disponible à cette adresse ;
3. Accéder à son espace client pour suivre son contrat ou poser des questions : https://www.elecocite.fr/espace-client/login ;
4. Contacter Élecocité par voie postale (adresse du siège) :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

5. Contacter Élecocité par téléphone : 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H (numéro Cristal, non surtaxé).

Le service client Élecocité se distingue par la présence d'un e-mail direct pour le service client, ce qui est un point très positif comparé à de nombreux concurrents qui imposent un formulaire. L'adresse postale du service client correspond également au siège social, implanté dans les Hauts-de-France, à Seclin (59), illustrant l'ancrage régional de la société. À noter que le numéro de téléphone commence par 09 : il s'agit d'un numéro Cristal, jamais surtaxé, gage de confiance et de transparence pour les clients.

Pour compléter, Élecocité reste accessible via les réseaux sociaux (Facebook, X/Twitter, LinkedIn, YouTube), mais privilégie des moyens directs, sûrs et non surtaxés pour échanger avec ses clients. L'offre de contact d'Élecocité est donc large et responsable, malgré des horaires de disponibilité limités à la journée hors week-end.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs canaux sont à disposition :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Lors de la souscription à une offre Élecocité, quelques justificatifs seront nécessaires :

1. Une ancienne facture d’électricité afin de recueillir les informations sur le compteur et l’adresse de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou, pour une offre gaz, le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Élecocité ?

Résilier un contrat d'électricité peut se faire à différents moments, selon la situation. Les démarches à effectuer dépendent principalement de la raison de la résiliation.

En cas de changement de fournisseur d’électricité, il n'est pas nécessaire de contacter Élecocité pour mettre fin au contrat en cours. Lors de la souscription chez un nouvel opérateur, ce dernier s'occupe automatiquement de toutes les démarches de résiliation.

Pour se faire accompagner dans le choix du nouveau fournisseur et la mise en place du changement, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers accompagnent dans les démarches et orientent vers une offre plus adaptée selon les besoins du logement.

Dans le cadre d’un déménagement, il est cette fois obligatoire de résilier le contrat à l’adresse quittée avant le départ définitif. Sans cette démarche, le titulaire du contrat reste responsable des factures liées aux consommations réalisées par les futurs occupants.

Pour mettre fin à son contrat lors d’un déménagement, il est possible de contacter le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou de se connecter à l’espace client en ligne. La résiliation peut également se faire par écrit à l’adresse suivante :

élecocité, service clients
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

En dehors d’un déménagement, il est préférable de ne pas procéder à la résiliation soi-même, sous peine de coupure d’électricité. Il est recommandé de simplement choisir un nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches administratives.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, également à l'origine de Planète Oui. L'entreprise est basée à Seclin, dans les Hauts-de-France, et s'est donnée pour mission d’aller au-delà des standards classiques de l’électricité verte.

Se présentant comme un fournisseur d’électricité d’impact, Élecocité considère que consommer une électricité simplement certifiée verte via des garanties d'origine ne suffit plus pour accélérer la transition énergétique. Sa particularité tient à son modèle innovant : 2 à 10 % de la facture des clients sont directement investis dans un projet écologique choisi par l’abonné. Il peut s’agir de la production d’énergie renouvelable, d’actions en faveur de l’éducation à la transition énergétique, ou encore d’autres initiatives environnementales.

Pour permettre cette implication concrète, Élecocité met à disposition de ses clients une plateforme de bill-funding où figurent de nombreux projets présélectionnés. Chaque souscripteur peut ainsi orienter une partie de sa facture vers le projet de son choix, devenant un véritable acteur de la transition énergétique et non plus un simple consommateur.

Entreprise à mission depuis l’entrée en vigueur de la loi Pacte en 2020, Élecocité s’engage à respecter des critères sociaux et environnementaux exigeants. Sa démarche unique a été récompensée par les Trophées de l’Économie Responsable en 2020, soulignant sa volonté d’intégrer la Responsabilité Sociétale au cœur de sa stratégie.

En 2024, Élecocité reste un acteur de taille modeste avec environ 5 000 clients et une équipe réduite (3 à 5 collaborateurs), mais son influence repose principalement sur la réinvention de la place du consommateur dans le financement de la transition énergétique. Le fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence dans le secteur.