Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Élecocité, créé en 2017 à Seclin, est un fournisseur d’électricité français d’impact qui permet à ses clients de financer directement des projets écologiques via une partie de leur facture. L’offre la plus compétitive pour un foyer moyen est « Econome », dont la différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé est quasi nulle (+0%). Côté satisfaction, les avis clients sont mitigés, avec une note globale de 3,6/5 sur les principales plateformes : certains saluent l’originalité, mais d’autres signalent des problèmes de gestion. Élecocité séduit surtout par son engagement, plus que par sa compétitivité ou son service.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en novembre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 14 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.6/5 attribuée à Élecocité reflète un niveau de satisfaction globalement correct parmi les clients, mais elle laisse percevoir quelques marges d'amélioration. Cela indique que, dans l'ensemble, l'expérience client est plutôt satisfaisante, même si certaines personnes ont rencontré des difficultés ou restent sur leur réserve après avoir expérimenté les services du fournisseur.

Parmi les points forts d'Élecocité, son positionnement unique centré sur l'impact et la transition énergétique ressort : une part de la facture est investie dans des projets écologiques sélectionnés par les clients eux-mêmes, ce qui permet de s’impliquer directement dans la transition énergétique. C’est une initiative véritablement originale sur le marché, qui donne du sens à la consommation d’électricité. D’un autre côté, certains consommateurs pourraient rester sur leur faim s’ils recherchent une traçabilité claire de l’origine renouvelable de leur électricité, car l’offre n’est pas systématiquement adossée à de l’électricité verte en temps réel.

Le service client est jugé agréable par certains, mais des témoignages négatifs font part de problèmes lors de la souscription ou du changement de fournisseur, avec parfois des conséquences dommageables (coupure de courant, difficultés de rétablissement). Sur la question des tarifs, Élecocité n'est pas parmi les fournisseurs les plus compétitifs : ses prix sont proches ou parfois supérieurs au tarif réglementé, ce qui peut freiner certains consommateurs sensibles aux économies.

Côté litiges, aucun taux de litiges n'est publié pour Élecocité : le fournisseur compte moins de 30 000 clients, il n'est donc pas inclus dans l'indicateur qualité de service du Médiateur national de l'énergie. Impossible donc de juger s'il y a plus ou moins de problèmes que la moyenne du marché sur ce critère.

En résumé, Élecocité saura séduire ceux qui veulent donner du sens à leur consommation d’énergie et investir dans des projets d’impact, mais il conviendra de bien évaluer si l’offre, les tarifs et le fonctionnement du service client correspondent aux attentes individuelles.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité engagée Élecocité offre plusieurs moyens de contact à ses clients et prospects :

1. Envoyer un e-mail au service client Élecocité à l'adresse suivante : [email protected] ;
2. Accéder au formulaire de contact officiel d'Élecocité accessible ici ;
3. Utiliser l'espace client Élecocité pour poser une question ou réaliser une démarche ;
4. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège social d'Élecocité :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

5. Contacter Élecocité par téléphone : 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé, numéro cristal), du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H ;
6. En cas d'urgence liée à une panne d'électricité sur le réseau, contacter Enedis Dépannage au 09 72 67 50 + n° du département ;
7. Joindre Élecocité via les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (Twitter)
   • LinkedIn
   • YouTube

Les conseillers Élecocité sont basés en France, à Seclin (59113). Le service client est joignable dans des plages horaires pratiques, et le numéro de téléphone utilisé (09 74 76 55 60) est un numéro cristal, donc non surtaxé – un point appréciable. Le fournisseur met aussi à disposition une adresse e-mail directe ([email protected]), ce qui est un avantage pour les échanges simples et la traçabilité des demandes par rapport à un simple formulaire web.

Au global, les moyens de contact proposés par Élecocité sont diversifiés (téléphone, e-mail, formulaire, espace client, réseaux sociaux et courrier), ce qui offre plusieurs solutions adaptées à tous les profils de clients. On apprécie particulièrement la transparence quant à l’adresse postale et le caractère local du service client. La présence d’un numéro cristal, facilement accessible et non surtaxé, témoigne de la volonté du fournisseur d’offrir un service honnête, sans surcoût pour ses usagers.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs options sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Certaines informations et justificatifs sont indispensables lors de la souscription :

1. Une facture d'électricité récente pour faciliter l'identification du compteur ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL), ou éventuellement le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) en cas de souscription pour le gaz ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Pour résilier un contrat Élecocité dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de s’occuper soi-même des démarches de résiliation. La tâche revient entièrement au nouveau fournisseur d’énergie lors de la souscription : c’est lui qui se charge de la résiliation de l’ancien contrat.

La transition est ainsi simplifiée et évite tout risque de coupure de courant. Pour comparer les offres et faciliter le changement de fournisseur, il est possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Élecocité avant de quitter l’ancien logement. Sans cette démarche, il existe un véritable risque de devoir payer les consommations des nouveaux occupants.

La résiliation dans ce cas peut se faire directement par téléphone en appelant le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou en ligne depuis l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Élecocité envoie ensuite une facture de clôture correspondant aux consommations jusqu'à la date effective de la résiliation.

Hormis les situations de déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation d’un contrat d’électricité : mieux vaut souscrire directement chez un nouveau fournisseur pour éviter une interruption d’alimentation électrique.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2017 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. Basé à Seclin, dans les Hauts-de-France, Élecocité se présente comme un fournisseur à impact, adoptant une vision innovante de la transition énergétique en France.

À la différence des fournisseurs d’électricité verte classiques, Élecocité ne se contente pas de proposer une électricité garantie d’origine renouvelable. Son modèle original vise à impliquer concrètement ses clients dans le financement de projets écologiques en leur permettant de choisir d’investir de 2 à 10 % de leur consommation dans un projet environnemental de leur choix. Cela peut concerner la production d’énergie renouvelable, l’éducation à la transition énergétique, ou d’autres initiatives pour la planète. Ce système permet à chaque client de devenir directement acteur de la transition, en fléchant une partie de ses factures vers des projets validés par Élecocité via une plateforme de bill-funding dédiée.

Le fonctionnement d’Élecocité repose sur une plateforme où sont présentés divers projets écologiques sélectionnés. Après avoir souscrit, chaque abonné a la liberté de soutenir le ou les projets qui lui tiennent à cœur parmi cette sélection, offrant ainsi une expérience sur-mesure et engageante.

Élecocité a reçu plusieurs distinctions pour son engagement : il a été lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019 et 2020, qui mettent en lumière les entreprises de la région Hauts-de-France les plus responsables socialement et écologiquement. De plus, Élecocité bénéficie du statut officiel d’“entreprise à mission”, encadré par la loi Pacte, qui reconnaît l’engagement d’une entreprise dans la poursuite d’objectifs sociaux et environnementaux.

En tant qu’acteur engagé sur le marché français, Élecocité s’est aussi distingué en adoptant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. En 2024, le fournisseur comptait environ 5 000 clients et une équipe restreinte d’experts. À travers ses choix et son fonctionnement, Élecocité met l’accent sur l’action collaborative et l’investissement citoyen au service de la transition énergétique.