Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko à Seclin, se distingue comme fournisseur d’électricité d’impact : ses clients financent via leur facture des projets écologiques concrets de leur choix. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen français est "Econome", dont le budget annuel TTC est équivalent au tarif réglementé. Côté clients, la note moyenne de 3,6/5 montre un certain scepticisme : si l’approche originale séduit, vécus et fiabilité du service restent perfectibles pour convaincre pleinement. En résumé : Élecocité s’adresse aux consommateurs engagés, mais ses performances client sont encore en retrait.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en novembre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 28 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.6/5, Élecocité recueille un niveau de satisfaction globalement correct mais qui reste perfectible. Cette note se situe dans la tranche des fournisseurs jugés satisfaisants : on note que la plupart des clients semblent apprécier le service, mais certains aspects devraient encore être améliorés.

Le principal atout d'Élecocité repose sur son concept original : une partie de chaque facture est investie dans des projets de transition énergétique. Ce fonctionnement séduit les consommateurs en quête de sens, soucieux de participer activement à la transition énergétique. L'entreprise est reconnue comme "entreprise à mission" et a reçu des récompenses pour sa démarche responsable, ce qui crédibilise son engagement écologique.

Cependant, Élecocité ne propose pas une offre parmi les plus compétitives en termes de tarifs. Certains clients se disent également sceptiques sur l’absence de traçabilité directe de l’énergie verte consommée. D’autres remontées font état de difficultés rencontrées à la souscription ou lors de problèmes contractuels, en particulier avec des délais de traitement allongés pouvant parfois impacter le client.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible pour Élecocité, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n'entre donc pas dans les statistiques publiées par le Médiateur National de l’Énergie. Il n'est donc pas possible de juger le niveau de litiges chez ce fournisseur à ce jour.

En résumé, Élecocité peut convenir à ceux qui veulent s’engager dans la transition énergétique via leur facture d’électricité et qui privilégient l’impact écologique sur le prix. Reste qu’un certain effort reste à fournir en matière d’expérience client pour obtenir une satisfaction plus élevée, et une meilleure compétitivité sur les tarifs pourrait renforcer son attractivité.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité d'impact Élecocité met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Élecocité par e-mail : il suffit d'écrire à [email protected] ;
2. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège social d'Élecocité :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

3. Utiliser le formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ ;
4. Accéder à l’espace client en ligne : https://www.elecocite.fr/espace-client/login ;
5. Joindre le service client Élecocité par téléphone : 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h. Il s'agit d'un numéro cristal, non surtaxé.

Les conseillers sont basés en France, au siège social situé à Seclin (Hauts-de-France). L'adresse e-mail directe mise à disposition est un point positif, et le numéro cristal (09) garantit un contact non surtaxé pour les clients. L’offre d’un contact écrit électronique (e-mail et formulaire) ainsi que l’accès à un espace client en ligne enrichissent efficacement les canaux disponibles. On apprécie la clarté et l’engagement régional du service client Élecocité, même si une plus grande amplitude horaire serait souhaitable.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs options sont accessibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Élecocité 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Différents éléments seront sollicités lors de la souscription, par exemple :

1. Une facture d’énergie récente pour rassembler toutes les informations nécessaires au contrat ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) afin d’identifier le compteur associé au logement.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Pour résilier un contrat Élecocité, la démarche dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, aucune action n’est nécessaire de la part du client. Le nouveau fournisseur choisi se charge entièrement des démarches de résiliation auprès d’Élecocité. Cela permet d’éviter toute coupure d’électricité intempestive et garantit une transition sans interruption.

Il est possible d’être accompagné dans ces démarches par les conseillers Selectra, qui peuvent être contactés au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent orienter vers une offre plus en adéquation avec les besoins du logement ou répondre à toute question sur la résiliation.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux, sous peine de devoir régler les consommations des futurs occupants. Pour cela, il suffit de contacter le service client d’Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou de procéder directement depuis l’espace client en ligne.

Une fois la demande effectuée, une facture de clôture sera envoyée avec le solde des consommations à régler.

Pour toute question liée à la résiliation, le service client Élecocité est joignable également par formulaire de contact, email ([email protected]), ou par courrier à l’adresse suivante :

élecocité, service clients
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

En dehors d’un déménagement, il est préférable de ne pas effectuer soi-même la résiliation, afin d’éviter tout risque de coupure de courant. Il suffit simplement de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation auprès d’Élecocité.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, déjà connu pour avoir créé Planète Oui. Implanté à Seclin, dans les Hauts-de-France, Élecocité se présente comme un fournisseur d’électricité d’impact avec une volonté affichée d’aller plus loin que les approches classiques de l’électricité verte.

Partant du principe que consommer une électricité verte par le biais des garanties d’origine n’est plus suffisant, Élecocité place l’investissement dans de nouveaux moyens de production verte au cœur de sa démarche. Ainsi, le fournisseur propose un système où 2 à 10 % de la consommation d’électricité de chaque client sont directement investis dans un projet écologique de son choix, qu’il s’agisse de la production d’énergie renouvelable, de l’éducation à la transition énergétique ou d’initiatives similaires.

Cet engagement se manifeste par une plateforme de bill-funding accessible à tous les souscripteurs, leur permettant de consulter les projets proposés et validés par Élecocité. Chaque client peut alors décider d’affecter la part dédiée de sa facture au projet qui lui tient le plus à cœur, devenant ainsi acteur de la transition énergétique. Cette approche participative et transparente distingue nettement Élecocité de la majorité des fournisseurs d’électricité alternatifs en France.

En tant qu’entreprise à mission (statut reconnu par la loi Pacte) et lauréate des Trophées de l’Économie Responsable en 2019 et 2020, Élecocité est reconnue pour son implication dans la responsabilité sociétale et environnementale. Son action a notamment été saluée dans la région des Hauts-de-France.

Enfin, Élecocité est un acteur de petite taille, avec environ 5 000 clients recensés en 2024 et une équipe réduite, mais il se distingue par sa volonté forte de donner du sens à chaque kilowattheure consommé, en faisant de chaque abonné un moteur de la transition énergétique.