Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Élecocité, fondé par Nicolas Milko en 2018, propose une électricité citoyenne axée sur l’investissement direct dans des projets écologiques. Son offre la plus compétitive pour l’électricité reste « Econome », avec un surcoût annuel de +2 % TTC par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. L’engagement d’Élecocité séduit, mais côté satisfaction client, les avis sont mitigés : avec une note moyenne de 3,6/5, les clients sont globalement partagés sur leur expérience, en deçà d’une très bonne appréciation, qui débute à partir de 4/5.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en février 2026 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Econome n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Solidaire n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 5 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3,6/5, Élecocité obtient une appréciation globalement satisfaisante de la part de ses clients, même si certains aspects mériteraient d’être améliorés. La majorité des consommateurs semblent reconnaître les points positifs de leur expérience, mais quelques retours négatifs subsistent, notamment sur la gestion des souscriptions ou d’incidents techniques.

Ce fournisseur se distingue par son modèle unique : il ne se contente pas de vendre de l'électricité verte mais propose de flécher une part de la facture vers des projets concrets de transition énergétique, laissant au consommateur le choix du projet à soutenir. Cette approche permet de donner du sens à sa facture d'électricité. Élecocité est également reconnu pour son engagement sociétal, en étant “entreprise à mission” et lauréat des Trophées de l’Économie Responsable.

Côté faiblesses, les tarifs pratiqués ne sont pas les plus compétitifs du marché, et on note que la traçabilité de l’électricité verte n’est pas assurée comme chez certains concurrents spécialisés dans les offres Premium. En résumé, Élecocité conviendra plutôt aux consommateurs engagés qui souhaitent soutenir des projets d’énergie renouvelable et la transition, mais pas à ceux qui recherchent uniquement le meilleur prix ou la plus grande simplicité.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de donner d’avis : Élecocité compte moins de 30 000 clients et n’est donc pas évalué par le Médiateur National de l’Energie pour cet indicateur. Il n’y a donc pas assez de recul pour apprécier objectivement la gestion des problèmes ou des désaccords par ce fournisseur.

En bref : Élecocité propose une offre originale et engagée, saluée par ses clients mais qui laisse aussi apparaître quelques critiques sur la qualité de service. L'absence d'indicateur de litiges rend difficile une recommandation sur la fiabilité globale à long terme.

Comment contacter Élecocité ?

Pour toute question, réclamation ou besoin d’information, il existe plusieurs moyens de contacter le service client Élecocité :

1. Joindre Élecocité par e-mail, un point positif puisqu’il s’agit d’un contact direct : [email protected]
2. Remplir le formulaire de contact en ligne accessible sur le site du fournisseur ;
3. Contacter le service via l’espace client à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
4. Écrire au siège social de Élecocité à l’adresse postale suivante :

Élecocité (adresse du siège)
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

5. Joindre Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro cristal n’est pas surtaxé.

Le service client Élecocité se distingue par la diversité de ses modes de contact disponibles (e-mail direct, téléphone, formulaire en ligne et courrier). Le numéro de téléphone commence par 09, ce qui indique un numéro non surtaxé et accessible partout en France, preuve de sérieux et de transparence. Le fait de proposer un contact direct par adresse e-mail, plutôt qu’un simple formulaire, est également à souligner comme un point positif pour la facilité de communication. Le siège social étant basé à Seclin, cela traduit l’ancrage régional du fournisseur dans les Hauts-de-France.

Dans l’ensemble, les moyens de contact mis à disposition par Élecocité sont efficaces et rassurants pour les clients, avec une mention particulière pour l’accessibilité du numéro non surtaxé et la transparence du contact e-mail.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour effectuer une souscription auprès d'Élecocité, plusieurs solutions sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Élecocité au 09 74 76 55 60, joignable du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Certaines pièces ou informations sont à prévoir pour valider l’ouverture du contrat :

1. Une facture d’électricité récente pour retrouver facilement les informations sur le point de livraison ;
2. Un relevé d’identité bancaire afin de mettre en place le paiement automatique par prélèvement ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), si nécessaire, pour identifier le compteur.

Comment résilier une offre Élecocité ?

La résiliation d’un contrat d’électricité peut avoir lieu dans différents cas et les démarches varient selon la situation.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur souhaité. C’est le nouveau fournisseur qui s’occupe directement de la résiliation auprès de l’ancien, ce qui évite tout risque de coupure d’électricité.

Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans les démarches de changement de fournisseur, il est possible de joindre les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier son contrat avant de quitter les lieux, sous peine de devoir payer les consommations des occupants suivants. Cette démarche doit être réalisée avant le départ du logement.

Pour mettre fin au contrat, plusieurs solutions existent :

• Procéder à la résiliation en ligne via l’espace client accessible à tout moment : https://www.elecocite.fr/espace-client/login.
• Contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

À la suite de la résiliation, une facture de clôture sera transmise, comprenant la régularisation des dernières consommations à payer.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier le contrat soi-même, car cela peut entraîner une coupure d’électricité. Il vaut mieux souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera des démarches de résiliation automatiquement.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité créé en 2018 par Nicolas Milko, également connu comme le fondateur de Planète Oui. Basée à Seclin dans les Hauts-de-France, l’entreprise est née à la suite de la crise énergétique qui a touché Planète Oui, et elle incarne une nouvelle vision engagée de la fourniture d’électricité.

Plutôt que de simplement proposer une électricité verte reposant sur le système classique des garanties d’origine, Élecocité se positionne comme un fournisseur d’électricité d’impact. Son approche innovante consiste à permettre à ses clients de devenir de véritables acteurs de la transition énergétique : une partie de leur consommation (entre 2 % et 10 % selon l’offre) est directement investie dans un projet écologique de leur choix (développement de nouvelles productions d’énergie renouvelable, initiatives éducatives autour de la transition énergétique, etc).

Pour cela, Élecocité met à disposition de ses clients une plateforme de bill-funding sur laquelle sont répertoriés des porteurs de projets sélectionnés soigneusement par le fournisseur. Chaque souscripteur a ainsi la possibilité de consulter les projets proposés et de choisir ceux auxquels il souhaite affecter la part d’investissement comprise dans ses factures. Ce fonctionnement unique permet à chaque client de participer concrètement à la transition énergétique et de donner du sens à sa consommation électrique.

Le fournisseur se distingue également par sa démarche responsable, ce qui lui a valu d’être reconnu “entreprise à mission”—c’est-à-dire une société inscrivant dans son statut le respect d’engagements sociaux et environnementaux, conformément à la loi Pacte de 2020. Élecocité a aussi été lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019 (organisés par Réseau Alliances) et en 2020, saluant ainsi son engagement dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises sur le territoire des Hauts-de-France.

En janvier 2026, Élecocité devient Jeety Energy, marquant ainsi une nouvelle étape dans son développement tout en conservant l’essence de son modèle : placer ses clients au cœur de projets porteurs pour la planète et engager collectivement la société vers un modèle énergétique durable.