Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Élecocité, fondé en 2018, se distingue comme fournisseur d’énergie engagé : il permet à ses clients d’investir une partie de leurs factures dans des projets écologiques concrets, favorisant ainsi la transition énergétique. Sa démarche originale donne un vrai sens à la consommation, mais peut manquer de clarté pour ceux qui recherchent une offre “verte” classique. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive reste destinée aux professionnels, avec la plus forte différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Côté avis clients, la note moyenne de 3,6/5 témoigne d’une satisfaction mitigée.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en février 2026 ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 3.6/5, Élecocité se situe dans la catégorie des fournisseurs qui satisfont globalement leurs clients, mais qui présentent certains axes à améliorer. Cette note reflète une expérience utilisateur correcte, bien que quelques points faibles subsistent, comme l’attestent plusieurs avis partagés.

Parmi les points forts d’Élecocité, il convient de souligner son positionnement original sur le marché de l’électricité : la possibilité de financer directement des projets de transition énergétique via une part de la facture. Cette approche engagée permet au consommateur de soutenir concrètement des initiatives écologiques, ce qui donne davantage de sens à sa consommation énergétique. Le fournisseur met également à disposition une plateforme dédiée pour permettre à chacun de choisir le projet qui lui tient à cœur. En outre, Élecocité bénéficie du statut d’entreprise à mission et a été récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable.

En revanche, certains points faibles ressortent des retours clients : les tarifs d’Élecocité ne sont généralement pas parmi les plus compétitifs et des soucis ont pu être rencontrés lors de la souscription et du suivi client, notamment concernant les délais de prise en charge et le service après-vente. Par ailleurs, la traçabilité de l’électricité offre une transparence relative, ce qui peut ne pas convenir à ceux qui souhaitent une garantie totale de l’origine de leur énergie.

Côté litiges, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. De ce fait, aucun taux de litige n’est publié par le Médiateur de l’énergie et il n’est pas possible d’évaluer la qualité du service client d’Élecocité par ce prisme. Il faudra donc se référer principalement aux retours existants et à l’analyse des avis.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d’électricité d’impact Élecocité met plusieurs moyens à disposition de ses clients pour contacter son service client :

1. Écrire un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected].
2. Envoyer un courrier à l’adresse du siège social d’Élecocité :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

3. Joindre le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, accessible du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Ce numéro cristal n'est jamais surtaxé.
4. Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel : Formulaire de contact Élecocité.
5. Se rendre dans l’espace client en ligne pour gérer son contrat ou échanger avec le service client depuis la plateforme dédiée : Espace client Élecocité.
6. Contacter Élecocité sur les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (Twitter)
   • LinkedIn
   • YouTube

Le service client Élecocité est basé en France, à Seclin (Hauts-de-France), ce qui témoigne d'un véritable ancrage régional. L’adresse e-mail directe [email protected] est un point positif et un gage de simplicité, car elle évite le passage obligé par un formulaire de contact anonyme. Le numéro de téléphone commençant par 09 (numéro cristal) garantit l’absence de surtaxe à l’appel, ce qui est rassurant pour le client.

Dans l’ensemble, Élecocité propose une palette complète et transparente de moyens de contact, y compris une adresse postale clairement mentionnée, un accès direct par e-mail et un numéro de téléphone non surtaxé. Cette accessibilité et ce souci de clarté témoignent d’un véritable engagement en faveur de la relation client, malgré la petite taille de la structure. On peut donc apprécier la qualité de leur service client, particulièrement adaptée pour un fournisseur engagé et de proximité.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Certaines pièces justificatives sont requises afin de finaliser la souscription :

1. Une facture d’électricité récente pour récupérer les informations nécessaires au contrat ;
2. Un relevé d'identité bancaire permettant de valider le mode de paiement par prélèvement ;
3. L’identifiant de compteur (numéro de PDL en électricité, éventuellement transmis sur la facture).

Comment résilier une offre Élecocité ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie Élecocité, la démarche dépend de la situation du client. Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de s'occuper de la résiliation soi-même. Le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les formalités auprès d'Élecocité.

Pour faciliter le changement de fournisseur et bénéficier d'un accompagnement personnalisé, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers aident gratuitement dans les démarches et peuvent orienter vers une offre répondant aux besoins et aux critères recherchés.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat en cours à l'ancienne adresse doit impérativement être réalisée avant de quitter le logement, sous peine de payer les consommations des prochains occupants. Pour cela, il suffit de contacter le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou de procéder directement en ligne depuis l’espace client.

En dehors d'un déménagement, il n'est généralement pas recommandé de demander directement la résiliation auprès d'Élecocité, car cela pourrait entraîner une coupure de courant. Il est donc préférable de souscrire un nouveau contrat, le transfert entre fournisseurs se faisant alors automatiquement sans interruption.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité a été fondé en 2018 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. Basé à Seclin dans les Hauts-de-France, ce fournisseur français se distingue comme un véritable fournisseur d'électricité d'impact et non comme un simple acteur de l’électricité verte traditionnelle.

La démarche d'Élecocité repose sur la conviction que la consommation d’électricité verte via les garanties d’origine ne suffit plus. Pour répondre aux enjeux de la transition énergétique, la priorité pour ce fournisseur est l’investissement direct dans de nouveaux moyens de production et projets écologiques. C’est pourquoi, une partie (de 2 à 10 %) de la facture des clients est automatiquement investie dans un projet au choix du consommateur, qu’il s’agisse de production d’énergie renouvelable ou d’éducation à la transition énergétique.

Ce système innovant s’accompagne d’une plateforme de bill-funding accessible à tous les souscripteurs. Chacun peut y retrouver les projets validés au préalable par Élecocité et affecter la part de sa facture à celui qui l’inspire. De cette manière, les clients d’Élecocité deviennent eux-mêmes acteurs de la transition énergétique, en contribuant concrètement au financement du projet qu’ils soutiennent.

Élecocité s’est vu décerner les Trophées de l’Économie Responsable en 2019 et a également été lauréat en 2020, distinguant son engagement pour la responsabilité sociétale dans les Hauts-de-France. Par ailleurs, Élecocité est reconnue comme une entreprise à mission, statut réservé aux sociétés intégrant des engagements sociaux et environnementaux dans leur stratégie, conformément à la loi Pacte de 2020.

En janvier 2026, Élecocité fait évoluer son identité en devenant Jeety Energy, poursuivant ainsi sa démarche orientée vers l'impact environnemental et sociétal.