Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Élecocité, fondée en 2018, se distingue comme fournisseur d’électricité d’impact, donnant la possibilité à ses clients de financer des projets écologiques via une part de leur facture. Son offre la plus compétitive pour les particuliers est « Économe », dont la différence sur le budget annuel TTC pour un foyer moyen français est nulle par rapport au tarif réglementé. Si l’idée séduit par son engagement éthique, les clients se montrent partagés : avec une note globale de 3,6/5 sur différentes plateformes, Élecocité reçoit des avis mitigés, inférieurs à 4/5, signe que la satisfaction n’est pas au rendez-vous pour tous.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en septembre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 18 septembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.6/5, Élecocité obtient une appréciation correcte de la part de ses clients, sans toutefois atteindre l'excellence. Ce score indique que, globalement, les clients sont plutôt satisfaits mais que certains aspects pourraient clairement être améliorés. Les retours mettent en avant des points positifs, comme l'originalité du modèle basé sur le financement de nouveaux projets écologiques et une démarche transparente qui permet de devenir acteur de la transition énergétique. Élecocité se démarque de la plupart des fournisseurs par sa philosophie : il s'agit moins d'acheter une électricité verte clef en main que de soutenir concrètement des projets choisis par le client.

Côté négatif, le manque de compétitivité tarifaire ressort régulièrement. Certains clients ont aussi rencontré des problèmes de gestion (ralentissement à la souscription ou difficultés lors de changements de contrat), ce qui nuit à l'expérience globale. La taille humaine du fournisseur et son engagement dans l'économie responsable sont des arguments forts, mais l'accompagnement client peut encore progresser.

Concernant le taux de litiges, il est impossible de donner une analyse pertinente pour Élecocité car, avec environ 5 000 clients en 2024, le fournisseur n'atteint pas le seuil requis par le Médiateur National de l'Énergie pour figurer dans l'indicateur de qualité. Aucune donnée comparative sur les litiges n'est donc publiée à son sujet. Cela ne signifie ni qu'il y a peu ni beaucoup de litiges, simplement que ce critère est inévaluable à ce jour.

En définitive, Élecocité peut séduire ceux qui souhaitent donner du sens à leur facture et soutenir l'émergence de nouveaux projets verts. Mais il reste des marges d'amélioration, notamment sur la gestion et sur la compétitivité des prix, pour convaincre un public plus large.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'énergie Élecocité met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un e-mail à Élecocité via l'adresse suivante : [email protected].
2. Adresser un courrier postal au siège social de la société à l'adresse ci-dessous :

Élecocité (Siège social)
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

3. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Il s'agit d'un numéro non surtaxé (numéro cristal).

Le service client d’Élecocité se distingue par la mise à disposition d’une adresse e-mail directe, un avantage appréciable par rapport à certains concurrents qui privilégient les formulaires de contact en ligne. Le numéro de téléphone, commençant par 09, garantit l'absence de surtaxe, ce qui est un point positif en termes de transparence et d’accessibilité. L’adresse postale du siège, située dans le Nord à Seclin, apporte une touche d'ancrage régional à la démarche du fournisseur.

Avec une offre de contact par email, téléphone et courrier, Élecocité assure ainsi à ses clients différents moyens pour rentrer en relation avec le service client. On peut saluer la simplicité et la clarté des canaux mis à disposition, en particulier la présence d’un numéro non surtaxé et d’une adresse e-mail directe. Ces choix témoignent d’une volonté d’accessibilité et de transparence pour les clients.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs solutions sont possibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Élecocité 09 74 76 55 60 (joignable du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Certaines pièces justificatives seront nécessaires lors de l'ouverture d'un contrat :

1. Une facture d'électricité récente afin de faciliter l'identification du logement et du compteur ;
2. Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), utiles pour localiser précisément le compteur.

Comment résilier une offre Élecocité ?

La résiliation d’un contrat d’électricité peut se faire dans plusieurs situations. Il est important de distinguer le cas d’un changement de fournisseur d’énergie du cas d’un déménagement ou d’une fin d’occupation du logement.

En cas de changement de fournisseur, il est inutile d’effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. La souscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit et ce dernier s’occupe automatiquement de toutes les démarches de résiliation. Cela permet d’éviter tout risque de coupure de courant.

Pour être accompagné dans la recherche d’un nouveau fournisseur et dans les démarches de changement, les conseillers Selectra sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lorsqu’un déménagement est prévu, il est indispensable de résilier le contrat d’électricité de l’ancien logement avant de quitter les lieux. À défaut, il existe un risque réel de rester redevable des consommations effectuées par les prochains occupants.

La résiliation peut s’effectuer directement auprès du service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou en ligne, depuis l’espace client accessible sur le site du fournisseur.

En cas de résiliation pour déménagement, il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ afin d’éviter toute facturation indue des consommations ultérieures. Une facture de clôture sera ensuite envoyée pour régulariser la situation selon la consommation réelle.

En dehors du cas de déménagement, effectuer soi-même la résiliation du contrat d’électricité expose à un risque de coupure soudaine de courant. Mieux vaut toujours passer par la souscription d’un nouveau contrat chez un autre fournisseur, pour garantir la continuité du service.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, déjà connu pour avoir lancé Planète Oui. Contrairement à de nombreux acteurs du secteur, Élecocité se positionne comme un fournisseur d’électricité d’impact, se distinguant clairement des offres vertes classiques basées uniquement sur l’achat de garanties d’origine.

Ce qui rend Élecocité unique, c’est la place accordée à l’investissement dans la transition énergétique. Une part des paiements des clients (de 2 à 10 % selon les offres) est directement consacrée au financement de projets écologiques comme la production d’énergies renouvelables, l’éducation à la transition énergétique, ou encore le soutien à de nouvelles initiatives en lien avec l’environnement.

Pour rendre ce mécanisme transparent, Élecocité a mis en place une plateforme de bill-funding dédiée, accessible à l’ensemble de ses souscripteurs. Chaque client peut ainsi choisir, parmi une sélection de projets validés par Élecocité, celui auquel il souhaite attribuer la partie de sa facture dédiée au financement. Cela fait de chaque abonné un véritable acteur de la transition énergétique, tout en lui offrant un pouvoir de sélection et de suivi sur les initiatives soutenues.

L’engagement d’Élecocité ne s’arrête pas là. Le fournisseur a obtenu le statut d’"entreprise à mission", reconnu pour garantir le respect d’engagements sociaux et environnementaux dans le cadre de la loi Pacte de 2020. Ce positionnement éthique et responsable a d’ailleurs été récompensé lors des Trophées de l’Économie Responsable, organisés par Réseau Alliances en 2019 et 2020, soulignant la démarche innovante et engagée du fournisseur.

En 2024, Élecocité compte environ 5000 clients et reste l’un des fournisseurs français à mettre le plus l’accent sur le financement actif de projets porteurs de sens pour la société et l’environnement.