Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, se démarque par son engagement : 2 à 10 % de la facture de chaque client finance directement des projets écologiques, transformant chacun en acteur de la transition énergétique. Sa formule la plus compétitive pour un foyer moyen français est l’offre "Econome", dont le budget annuel TTC équivaut à celui du tarif réglementé. Côté avis clients, les retours sont partagés : avec une note moyenne globale de 3,6/5, Élecocité suscite un enthousiasme modéré, en dessous des fournisseurs les mieux notés du marché.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en décembre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 21 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.6/5 indique que les clients sont en général satisfaits des services d'Élecocité, même si certains aspects pourraient encore être améliorés. Cette appréciation place le fournisseur juste au-dessus de la moyenne du marché, témoignage d'une expérience utilisateur correct, sans atteindre pour autant l'excellence.

Du côté des points forts, Élecocité se distingue par une approche originale et engagée : permettre aux clients d’investir une partie de leurs factures dans des projets écologiques concrets. Le fournisseur positionne ainsi le consommateur comme acteur direct de la transition énergétique, ce qui apporte du sens à la dépense énergétique et témoigne d’un engagement environnemental réel et innovant. La plateforme de bill-funding, accessible à tous les souscripteurs, permet de soutenir des projets spécifiques validés par Élecocité, renforçant la dimension participative de l’offre.

En revanche, certains clients restent sceptiques face à l’absence d’une électricité verte attribuée en direct à chaque contrat, ce qui peut susciter un manque de clarté sur la traçabilité de l’énergie consommée. Les tarifs proposés ne sont pas non plus parmi les plus compétitifs, ce qui peut freiner ceux qui cherchent d’abord à faire des économies. Quelques avis remontent aussi des difficultés ponctuelles lors de la souscription ou de la gestion de dossier, même si l'accueil client est régulièrement salué.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible d’analyser ce critère pour Élecocité : le fournisseur comptant moins de 30 000 clients, il n’est pas pris en compte dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce manque de données ne doit pas être interprété comme un point fort ou faible, mais il faudra attendre que le fournisseur atteigne une taille critique pour juger ce point objectivement.

En résumé, Élecocité s’adresse surtout à ceux qui veulent s’engager personnellement dans la transition énergétique et soutenir des projets concrets. Le concept est fort, l’accompagnement client est jugé satisfaisant par la plupart, mais il ne s’agira pas forcément du fournisseur le plus adapté pour ceux qui recherchent d’abord les économies ou la simplicité la plus absolue.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d’électricité d’impact Élecocité propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client :

1. Échanger avec le service client Élecocité par e-mail, un point très positif car cela permet une traçabilité directe : [email protected] ;
2. Contacter Élecocité sur les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • X (Twitter)
   • LinkedIn
   • YouTube
3. Se connecter à l’espace client en ligne pour gérer son contrat ou poser une question ;
4. Utiliser le formulaire de contact disponible depuis le site officiel ;
5. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

6. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (numéro non surtaxé, Cristal) du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le siège d’Élecocité est situé dans la région des Hauts-de-France, à Seclin, donnant un ancrage territorial fort au fournisseur. Le numéro de téléphone commence par 09, ce qui garantit l’absence de surtaxe pour les clients, un vrai point positif. L’accès direct par e-mail ainsi que la présence sur les principaux réseaux sociaux témoignent d’un effort de proximité et de transparence. On peut regretter des horaires d’ouverture un peu restreints, mais la diversité des canaux (téléphone, mail, formulaire, réseaux) répond à la plupart des besoins. Globalement, les moyens de contact mis à disposition par Élecocité sont satisfaisants et rassurants pour le consommateur.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez Élecocité, différentes options sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h, puis de 14h à 18h).

Des pièces justificatives seront nécessaires pour finaliser la souscription :

1. Une facture récente d'électricité afin de faciliter le changement de fournisseur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) permettant d’identifier le compteur.

Comment résilier une offre Élecocité ?

La résiliation d'un contrat d'énergie peut être nécessaire dans plusieurs situations, dont les plus courantes sont le changement de fournisseur et le déménagement. Les démarches à suivre varient selon le cas rencontré.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas utile de procéder soi-même à la résiliation. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur : ce dernier s’occupera automatiquement de la résiliation auprès de l’ancien fournisseur. Ainsi, la transition se fait sans coupure et sans formalités supplémentaires à réaliser.

Pour comparer les offres et être accompagné dans les démarches de changement de fournisseur, il est possible de joindre les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d'un déménagement, il est impératif de résilier le contrat portant sur l’ancien logement avant de quitter les lieux. Négliger cette étape expose à devoir payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut s’effectuer de deux manières : soit par téléphone en contactant le service client, soit en ligne depuis l’espace client du fournisseur.

Résilier un contrat énergie soi-même en dehors d’un déménagement est déconseillé. Cela peut entraîner une coupure automatique d’électricité sans souscription chez un autre fournisseur, compliquant la remise en service du compteur.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Fondé en 2018 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui, Élecocité est un fournisseur d'électricité basé à Seclin, dans les Hauts-de-France. Ce fournisseur se démarque par sa vision engagée de l'énergie, axée autour de l'impact environnemental et sociétal, ce qui le distingue nettement des acteurs traditionnels du marché français.

Élecocité se définit comme un fournisseur d'électricité d'impact : la marque considère que la simple consommation d'une électricité dite “verte” grâce aux garanties d'origine n'est plus suffisante pour répondre aux enjeux de la transition énergétique. Sa particularité réside dans le fait qu'une partie de la facture de chaque client (2 à 10 % selon l'offre choisie) sert directement à financer un projet écologique. Ces projets peuvent porter sur la production d'énergie renouvelable, l'éducation à la transition énergétique, ou d'autres initiatives à fort impact environnemental et social.

Pour faciliter cet engagement, Élecocité met à disposition de ses clients une plateforme de bill-funding ouverte à tous les souscripteurs. Sur cette plateforme, chaque client peut choisir le projet qu’il souhaite soutenir parmi une sélection validée par Élecocité, devenant ainsi acteur de la transition énergétique tout en ayant la garantie que ses contributions participent au financement d’actions concrètes.

Le statut d’entreprise à mission d’Élecocité, reconnu par la loi Pacte en 2020, atteste de ses engagements sociaux et environnementaux forts. Cette implication a d’ailleurs été récompensée en 2020, avec l’obtention des Trophées de l’Économie Responsable, qui mettent en avant les entreprises de la région intégrant la responsabilité sociétale à leur stratégie globale.

Par ailleurs, Élecocité fait partie des fournisseurs qui respectent les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, plaidant ainsi pour plus de transparence envers les consommateurs. Ce modèle original vise à donner un réel sens à la consommation d’électricité, au-delà de la simple fourniture d’énergie « verte ».