Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Lancé en 2018 par le fondateur de Planète Oui, Élecocité s’adresse aux consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Ce fournisseur français se distingue en investissant jusqu’à 10 % des factures de ses clients dans des projets écologiques au choix. Pour un foyer moyen, son offre d’électricité la plus compétitive reste toutefois moins avantageuse que le tarif réglementé en termes de budget annuel TTC. Côté satisfaction, la note globale de 3,6/5 dénote un niveau d’avis clients mitigé : certains apprécient l’originalité, d’autres pointent des difficultés de souscription ou de service.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en février 2026 ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 12 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6/5 sur les différentes plateformes d'avis, ce qui est synonyme d’une satisfaction correcte de la part des clients. Cela signifie que la majorité des clients est globalement satisfaite, mais que certains points demandent encore des améliorations.

Le principal intérêt d’Élecocité réside dans son fonctionnement original, qui permet de financer directement des projets de transition énergétique grâce à une partie des factures reversée à des initiatives écologiques. Cette approche confère du sens à l’acte de consommer de l’électricité et met le consommateur au cœur des actions menées en faveur de l’environnement. La plateforme de bill-funding et la possibilité de choisir le projet à soutenir sont clairement des atouts différenciants. Par ailleurs, Élecocité a été distingué par des prix comme les Trophées de l’Économie Responsable, saluant son engagement sociétal et écologique.

En revanche, plusieurs axes d’amélioration ressortent. Les tarifs pratiqués ne sont pas parmi les plus avantageux du marché, et le fonctionnement particulier d’Élecocité, qui ne garantit pas une électricité 100 % verte livrée physiquement, peut laisser sceptique une partie des consommateurs soucieux de traçabilité directe. Certains clients ont aussi rapporté des difficultés lors de la souscription en ligne et des problèmes de transition d’abonnement ayant pu entraîner des désagréments importants.

Impossible d’évaluer le taux de litiges d’Élecocité pour l’instant. Le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’est donc pas pris en compte dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible de se prononcer sur la fréquence des réclamations ou litiges par rapport à la moyenne nationale.

Au global, Élecocité propose un modèle innovant et mobilisateur pour les consommateurs engagés dans la transition énergétique. Il reste toutefois préférable de comparer les offres si le critère du prix ou la simplicité de gestion du contrat est prioritaire.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d’électricité engagée Élecocité met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un e-mail directement à l’équipe Élecocité à l’adresse suivante : [email protected] ;
2. Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ ;
3. Se connecter à l’espace client en ligne pour gérer vos demandes : espace client Élecocité ;
4. Écrire à l’adresse postale du siège social de Élecocité :

Élecocité (siège social)
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

5. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h (numéro Cristal non surtaxé) ;
6. Pour les urgences ou pannes d’électricité (raccordement, dépannage), contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département (par exemple, pour le Nord : 09 72 67 50 59).

Le service client d’Élecocité se distingue en proposant une adresse e-mail directe, ce qui est un point positif puisqu’il permet d’obtenir un suivi personnalisé sans passer par un formulaire anonyme. L’adresse postale, clairement indiquée et basée dans les Hauts-de-France, souligne l’ancrage territorial du fournisseur et l’authenticité de son engagement régional. Le numéro de téléphone, commençant par 09 (Cristal non surtaxé), rassure par sa neutralité tarifaire, sans mauvaise surprise sur la facture.

Les moyens de contact sont variés, pratiques et directs, ce qui facilite réellement la vie des clients. Notons aussi la clarté des horaires et la disponibilité de plusieurs canaux (téléphone, email, adresse, formulaire en ligne, espace client), pour s’adapter à tous les profils. Globalement, Élecocité offre des moyens de contact à la hauteur de ses ambitions de transparence et de proximité.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, différentes options sont possibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Certaines informations et justificatifs seront nécessaires pour compléter la souscription :

1. La facture d'énergie la plus récente ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité, ou le numéro PCE si la souscription concerne le gaz.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Élecocité. Une simple souscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit, ce dernier prenant en charge toutes les démarches de résiliation.

Pour être accompagné dans ces démarches, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent orienter vers une offre plus adaptée et se charger du changement de fournisseur.

Dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat Élecocité pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cette démarche, il existe un risque de continuer à payer les consommations réalisées par les prochains occupants.

Pour résilier un contrat lors d’un déménagement, il est possible de joindre le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 18h, ou de procéder directement en ligne depuis l’espace client.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier directement le contrat en cours. Une résiliation non coordonnée avec la souscription d’une nouvelle offre peut entraîner une coupure de courant dans le logement.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité français fondé en 2017 par Nicolas Milko, également à l'origine de Planète Oui. Spécialisé dans l'énergie d'impact, Élecocité propose une approche innovante de la fourniture d'électricité : il ne s'agit pas seulement de consommer une électricité verte classique, mais de permettre aux clients de devenir acteurs de la transition énergétique.

Ce positionnement repose sur un principe différenciant : 2 à 10 % de la facture d'électricité des clients sont directement investis dans un projet écologique choisi par le consommateur lui-même. Les bénéficiaires de ces investissements peuvent être des projets de production d'énergie renouvelable, d'éducation à la transition énergétique, ou d'autres initiatives validées par Élecocité. La société met à disposition de ses clients une plateforme nommée « bill-funding » sur laquelle ils peuvent consulter et sélectionner les projets à soutenir, rendant ainsi chaque abonné partie prenante de l'évolution du secteur.

Entreprise à mission au sens de la loi Pacte depuis 2020, Élecocité met l'accent sur des engagements sociaux et environnementaux concrets, reconnus par plusieurs distinctions. En particulier, elle a été récompensée en 2019 lors des Trophées de l’Économie Responsable organisés par Réseau Alliances, et était également lauréate de ces trophées en 2020.

La société est basée à Seclin, dans les Hauts-de-France, et compte une petite équipe d'environ 3 à 5 salariés (INSEE 2022). Fin 2024, Élecocité comptait environ 5 000 clients. À partir de janvier 2026, Élecocité continue son engagement sous le nom de Jeety Energy.

La spécificité majeure d'Élecocité réside donc dans sa démarche participative et solidaire : au-delà des simples garanties d'origine, elle permet aux citoyens de soutenir activement la création de nouvelles capacités de production d'énergies renouvelables ou d'autres projets à impact positif. Cette vision renforce la dimension locale et citoyenne de la transition énergétique en France.

Enfin, Élecocité s'est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence envers ses clients.