Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, se distingue par son modèle d’« électricité d’impact » : chaque client investit 2 à 10 % de sa facture dans des projets écologiques concrets, devenant ainsi acteur de la transition énergétique. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen français est l’offre « Econome », dont le budget annuel TTC dépasse cependant de 2 % le tarif réglementé. Côté clients, la note moyenne de 3,6/5 traduit une satisfaction globalement mitigée pour Élecocité, bien en dessous de l’excellence que représentent les notes à partir de 4/5.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en février 2026 ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 9 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.6/5 donnée à Élecocité par ses clients indique un niveau de satisfaction globalement correct, sans être excellent. Cette note montre que le fournisseur a su convaincre une partie de ses clients, mais que certains aspects restent à améliorer pour atteindre l’excellence sur le marché de l’énergie.

Élecocité se différencie nettement par son concept unique centré sur l’investissement d’une partie de la facture dans des projets écologiques choisis par le client. Cela permet de donner un vrai sens à sa consommation d’électricité et de soutenir des initiatives concrètes pour la transition énergétique. De plus, l’engagement de l’entreprise, reconnue comme « entreprise à mission » et récompensée à plusieurs reprises pour sa démarche responsable, donne une vraie légitimité à son modèle.

Cependant, plusieurs points faibles peuvent expliquer la note moyenne. Certains clients regrettent le manque de compétitivité des tarifs par rapport à d’autres fournisseurs, tandis que d'autres signalent des difficultés dans le parcours de souscription ou dans la gestion des situations spécifiques (comme un déménagement ou une coupure). Enfin, pour les consommateurs les plus soucieux de la traçabilité directe de leur électricité verte, l’approche d’Élecocité peut parfois ne pas suffire.

Concernant le taux de litiges, il n’est malheureusement pas possible d’analyser ce point pour Élecocité actuellement : le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’est donc pas inclus dans l’indicateur de qualité de service du Médiateur National de l’Énergie. Aucune donnée officielle n’est donc disponible pour comparer le taux de litiges avec la moyenne du marché (fixée à 40).

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d'électricité d'impact Élecocité permet à ses clients de le contacter facilement grâce à différents moyens :

1. Contacter Élecocité par e-mail : [email protected] (un véritable e-mail, ce qui est un point positif pour la rapidité des échanges) ;
2. Remplir le formulaire de contact en ligne ;
3. Se connecter à l’espace client Élecocité pour réaliser des démarches ou échanger avec le support ;
4. Suivre Élecocité ou entrer en contact via leurs réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Linkedin, Youtube ;
5. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

6. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h (numéro cristal, non surtaxé).

Les conseillers Élecocité sont basés à Seclin, dans les Hauts-de-France, ce qui traduit un réel ancrage régional. Élecocité fait le choix d'un numéro en 09, toujours non surtaxé et donc accessible sans surcoût pour tous les clients, ce qui est un atout.

L’accès direct à une adresse mail dédiée est très appréciable : il favorise la rapidité d’échange par rapport à de simples formulaires. La présence sur les réseaux sociaux, l’existence d’un espace client en ligne et la possibilité de joindre un véritable service situé en France démontrent l’engagement d’Élecocité pour une relation client de proximité et transparente.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, plusieurs options sont proposées :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone avec le service client Élecocité au 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Certains justificatifs doivent être réunis lors de la souscription :

1. Une facture d’électricité récente, permettant de relever les informations liées au point de livraison ou au compteur ;
2. Des coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du paiement des factures ;
3. Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE en cas de souscription pour un logement équipé de gaz naturel ;
4. L’adresse complète du logement concerné ainsi que la date souhaitée de début du contrat.

Comment résilier une offre Élecocité ?

Pour résilier un contrat Élecocité, les démarches varient selon la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer une résiliation soi-même. La seule étape à réaliser est de souscrire une nouvelle offre d’électricité chez un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur se chargera ensuite automatiquement de mettre fin au contrat Élecocité, sans démarche supplémentaire ni coupure d’électricité.

Il est possible de bénéficier de l’accompagnement de conseillers Selectra pour comparer les offres et effectuer le changement. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation du contrat Élecocité pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cette démarche, il existe un risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour mettre fin à un contrat dans le cadre d’un déménagement, plusieurs options sont possibles : contacter le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou résilier en ligne via l’espace client.

La résiliation d’un contrat Élecocité ne nécessite pas de frais ni de justification, mais il est important de penser à transmettre le relevé de compteur lors de la démarche pour l’édition de la facture de clôture.

En dehors des cas de déménagement, il est déconseillé d’effectuer soi-même la résiliation directement auprès d’Élecocité, afin d’éviter toute coupure inopinée d’électricité. Il est préférable de souscrire d’abord une nouvelle offre chez un autre fournisseur pour garantir la continuité de l’alimentation électrique.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Fondé en 2018 par Nicolas Milko – également créateur de Planète Oui – Élecocité s’affiche comme un fournisseur d’électricité à impact, offrant une alternative nouvelle à l’électricité verte traditionnelle. Son approche repose sur la conviction que les garanties d’origine seules ne suffisent plus pour contribuer efficacement à la transition énergétique. Élecocité va ainsi plus loin en mettant l’accent sur le financement concret de nouveaux projets de production d’énergie renouvelable et d’initiatives écologiques.

Élecocité se distingue par son système unique : une partie de la consommation d’électricité de chaque client (de 2 à 10 %, selon l’offre choisie) est directement investie dans un projet écologique. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de soutenir, parmi une sélection validée par Élecocité, des projets tels que la production d’énergie renouvelable ou des actions d’éducation à la transition énergétique. Grâce à une plateforme dédiée de bill-funding, chaque souscripteur peut choisir le ou les projets qu’il souhaite soutenir, rendant le consommateur véritable acteur de la transition et du changement écologique.

En tant qu’entreprise à mission reconnue par la loi Pacte, Élecocité s’engage auprès de hauts standards sociaux et environnementaux. Cette démarche a été récompensée par plusieurs distinctions, notamment les Trophées de l’Économie Responsable en 2019, attribués aux entreprises de la région Hauts-de-France intégrant activement la responsabilité sociétale dans leur stratégie.

Avec environ 5 000 clients en 2024 et une petite équipe de 3 à 5 salariés, Élecocité demeure une structure indépendante, originaire de France et basée à Seclin. Le fournisseur s’engage également dans une démarche de transparence auprès des consommateurs, adhérant par exemple aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Un autre point différenciant pour Élecocité est l’annonce de son changement de nom : à compter de janvier 2026, Élecocité devient Jeety Energy. Cette transformation traduit la volonté du fournisseur de poursuivre et renforcer sa mission au service de la transition énergétique citoyenne.