Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Élecocité, fournisseur d’électricité d’impact fondé en 2018, se distingue par un modèle innovant : une part de votre facture finance directement des projets écologiques de votre choix pour accélérer la transition énergétique. L’offre la plus compétitive d’Élecocité pour un foyer moyen français est “Econome” : elle affiche un budget annuel TTC identique au tarif réglementé. Du côté des avis clients, le ressenti est mitigé : avec une note moyenne de 3,4/5, les retours oscillent entre satisfaction concernant l’originalité de l’offre et critiques sur la gestion des souscriptions et du service client.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en juin 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2016€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2216€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2159€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 16 juin 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.4 sur 5, Élecocité se situe dans la catégorie des fournisseurs jugés globalement satisfaisants par leurs clients, tout en laissant apparaître des axes d’amélioration. La majorité des avis reflètent une expérience correcte, mais certains retours font état de points faibles qui méritent l'attention.

Parmi les points forts remarquables, l’approche singulière d’Élecocité mérite d’être soulignée : le fournisseur propose de consacrer une part des factures à l’investissement direct dans des projets de transition énergétique, permettant ainsi à chacun de devenir acteur de la transition. Ce modèle engagé sur l’impact environnemental convainc particulièrement les consommateurs à la recherche de sens et d’innovation. Élecocité a d’ailleurs reçu des récompenses pour son engagement sociétal et son modèle “à mission”.

Côté points faibles, le tarif reste moins attractif que certains concurrents, ce qui peut dissuader celles et ceux en quête de réduction immédiate sur leur facture d’électricité. De plus, le côté “non traçable” de l’électricité réellement consommée – contrairement aux fournisseurs garantissant l’origine – peut laisser dubitatif notamment les consommateurs souhaitant s’assurer d’une traçabilité irréprochable. Enfin, certains avis clients mentionnent une expérience mitigée lors des souscriptions ou du suivi, en particulier lors de situations techniques.

Concernant le taux de litiges, aucun chiffre n’est disponible pour Élecocité. Le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’apparaît donc pas dans le rapport du Médiateur national de l’énergie. Il n’est pas possible d’estimer objectivement la qualité du service client, ni de comparer avec le taux moyen de litiges du marché. Il faudra donc se contenter des retours d’expérience sans interpréter l’absence de statistiques comme un point positif ou négatif.

En résumé, Élecocité est un fournisseur engagé, avec une approche singulière axée sur la transition énergétique et le financement de projets écologiques. Les offres méritent d’être étudiées de près si l’objectif principal est de soutenir concrètement la transition, même si le rapport qualité/prix n'est pas le plus compétitif et que la traçabilité de l’électricité consommée n’est pas aussi poussée que chez certains concurrents.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d’électricité d’impact Élecocité propose différents moyens pour contacter son service client :

1. Joindre Élecocité par e-mail : [email protected] (le choix de l'e-mail direct, plutôt qu’un simple formulaire, est un point très positif) ;
2. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social d’Élecocité :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

3. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H (numéro cristal, non surtaxé).

Le service client d’Élecocité est basé en France, dans la région des Hauts-de-France. Le choix d’un numéro unique en 09 garantit l’absence de surcoût pour les clients, ce qui est rassurant. Élecocité met aussi en avant sa proximité via une adresse e-mail directe et une adresse physique bien identifiée dans la région lilloise.

Dans l’ensemble, Élecocité offre de bons moyens de contact, avec un numéro non surtaxé, une adresse mail simple et une adresse postale détaillée. On note aussi une amplitude horaire correcte. Globalement, les moyens mis à disposition sont sérieux, transparents et adaptés à la taille humaine de ce fournisseur alternatif engagé.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez Élecocité, différentes solutions sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Élecocité 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Plusieurs documents et informations sont à préparer lors de l’inscription :

1. Une facture récente d’électricité pour retrouver précisément l’adresse et le point de livraison ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour identifier le compteur.

Comment résilier une offre Élecocité ?

La résiliation d'un contrat Élecocité dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. La démarche à suivre varie selon le cas rencontré.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même les démarches de résiliation. Il suffit de choisir le nouveau fournisseur et de souscrire une offre ; ce dernier se chargera directement des formalités de clôture du contrat en cours. Cette méthode permet d'éviter toute coupure de courant pendant la transition.

Pour bénéficier d'une aide dans ces démarches, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent accompagner dans le choix d'une offre adaptée et réaliser toutes les démarches administratives nécessaires.

Dans le cas d’un déménagement, il est impératif de clôturer le contrat Élecocité lié à l'ancienne adresse avant de quitter les lieux. Ne pas résilier expose à devoir payer les consommations des prochains occupants.

Pour procéder à la résiliation du contrat Élecocité lors d'un déménagement, plusieurs options sont possibles : effectuer la demande par téléphone en appelant le service client, ou bien réaliser la démarche en ligne depuis l’espace client personnel.

Sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat en contactant directement Élecocité : la prise en charge par le nouveau fournisseur évite tout risque de coupure.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, déjà créateur de Planète Oui. Ce nouveau fournisseur se distingue par sa volonté d’aller au-delà d’une offre d’électricité verte classique, estimant que la consommation basée uniquement sur les garanties d’origine n’est plus suffisante pour contribuer efficacement à la transition énergétique.

Ce qui rend Élecocité unique sur le marché, c’est son modèle d’électricité d’impact. Au lieu de simplement compenser ou garantir l’origine verte de l’énergie, il propose à ses clients d’investir directement, via leur facture d’électricité, dans des projets écologiques concrets : production d’énergie renouvelable, actions éducatives autour de la transition énergétique, et autres initiatives environnementales. Selon l’offre choisie, 2 à 10 % de la facture du client sont destinés au financement d’un projet, sélectionné librement par le consommateur parmi une liste validée sur la plateforme de bill-funding Élecocité.

Grâce à ce dispositif, chaque abonné devient acteur de la transition énergétique en finançant le développement de nouvelles sources d’énergie ou des actions à impact positif. Cette démarche rapproche consommateurs et porteurs de projets, offrant une contribution concrète à la transition écologique et un engagement sociétal fort.

Élecocité a obtenu la distinction d'entreprise à mission, titre introduit par la Loi Pacte en 2020, reconnaissant les sociétés respectant des engagements sociaux et environnementaux. Sa démarche a également été saluée publiquement, puisqu’en 2020, le fournisseur fut lauréat des Trophées de l’Économie Responsable pour les entreprises des Hauts-de-France intégrant la responsabilité sociétale dans leur stratégie. Cette reconnaissance souligne l’orientation engagée et responsable d’Élecocité.

En 2024, Élecocité rassemble environ 5 000 clients. L’entreprise adopte la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et dispose d’un capital social de 255 000 euros. Elle s’est également engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence vis-à-vis de ses clients.