Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lancé en 2018, Élecocité propose une électricité « d’impact » : une part de la facture finance concrètement des projets écologiques choisis par le client, pour un engagement fort dans la transition énergétique. Pour un foyer moyen français, son offre la plus compétitive est « Econome », dont le budget annuel TTC est équivalent au tarif réglementé (différence de 0 %). Côté satisfaction, les avis clients recueillent une moyenne de 3,4/5 : un score mitigé, révélant une expérience utilisateur inégale et des retours partagés quant à la qualité du service.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en juillet 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2016€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2216€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2159€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 6 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.4/5 pour Élecocité montre un avis partagé parmi les clients. Cela traduit une satisfaction globale correcte, mais laisse percevoir des marges d’amélioration sur plusieurs aspects du service. Avec une note située entre 3 et 4, Élecocité se positionne dans la moyenne du secteur, sans émerger comme un excellent élève.

Parmi les points forts du fournisseur, il faut retenir une approche réellement originale du marché de l’électricité : Élecocité ne se limite pas à une simple électricité verte garantie par les certificats d’origine. Le fournisseur permet d’investir directement une partie de la facture dans des projets concrets de transition énergétique (production d’énergie renouvelable, éducation à l’environnement, etc.), choisi par chaque client via une plateforme dédiée. Cette vision s’adresse à celles et ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation d’énergie et s’impliquer davantage dans la transition écologique.

Cependant, certains points faibles se font sentir : d'une part, la traçabilité de l’électricité consommée peut sembler moins lisible que chez les fournisseurs “verts” au sens strict ; d’autre part, les tarifs proposés sont en général peu compétitifs par rapport aux offres les moins chères du marché. Les avis clients mettent également en avant des expériences client variables, parfois très positives, d'autres fois entachées de problèmes liés à la souscription ou au service client.

Concernant le taux de litiges : Élecocité comptant moins de 30 000 clients fin 2024, aucun taux de saisine auprès du Médiateur National de l’Énergie n’est publié. Il n’est donc pas possible d’évaluer ce point de manière objective à ce jour. Cela ne constitue ni un avantage, ni un inconvénient particulier, mais cette donnée fait défaut pour juger de la qualité du service après-vente et de la gestion des éventuels litiges.

Comment contacter Élecocité ?

Le fournisseur d’électricité à impact Élecocité propose différents moyens pour contacter son service client :

1. Écrire à Élecocité par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social :

   Élecocité
   21 rue du Luyot
   59113 SECLIN

   (Il s'agit de l'adresse du siège social.)
3. Contacter Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h). Il s'agit d'un numéro cristal non surtaxé.

Le service client d’Élecocité a la particularité d’offrir une adresse e-mail directe plutôt qu’un simple formulaire, ce qui facilite et accélère la prise de contact. Néanmoins, les horaires d’ouverture du standard téléphonique sont un peu restreints par rapport à d’autres fournisseurs. Enfin, le choix d’un numéro en 09 atteste d’une volonté de proposer une ligne accessible et sans surcoût pour la clientèle.

Dans l’ensemble, Élecocité met à disposition de ses clients des moyens de contact efficaces et authentiques, permettant un service de proximité et une communication sans intermédiaire.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, différentes solutions sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Quelques informations et justificatifs seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'électricité du logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou, s'il s'agit d'un logement alimenté en gaz, le numéro de PCE.

Comment résilier une offre Élecocité ?

La résiliation d’un contrat Élecocité dépend de la raison pour laquelle le client souhaite mettre fin à son contrat. Les démarches sont différentes selon qu’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer une résiliation soi-même. La souscription à une nouvelle offre suffit : le fournisseur choisi se chargera directement de toutes les formalités administratives, y compris de la résiliation du contrat Élecocité actuel, sans risque de coupure de courant.

Il est possible d'être accompagné dans ces démarches par les conseillers Selectra, joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent aider à choisir une offre conforme aux priorités et prendre en charge l'ensemble des étapes du changement de fournisseur.

Pour un déménagement, il est indispensable de résilier son contrat Élecocité avant de quitter son logement afin d’éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. La démarche peut se faire par téléphone en contactant le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou directement depuis l’espace client en ligne.

Hormis dans le cadre d’un déménagement, effectuer une résiliation directe de son côté peut entraîner une coupure de courant. Il est donc préférable, sauf exception, de passer par la souscription à un nouveau contrat pour gérer la transition en toute sécurité.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'énergie fondé en 2018 par Nicolas Milko, déjà à l’origine de Planète Oui. Positionné comme fournisseur d’électricité d’impact, Élecocité se distingue par une approche engagée : il ne s’agit pas simplement d’acheter de l’électricité verte à travers des garanties d’origine, mais de contribuer concrètement à la transition énergétique.

Ce fournisseur est reconnu comme une « entreprise à mission », une qualité officialisée par la loi Pacte, garantissant des engagements sociaux et environnementaux forts. En 2019, Élecocité a été récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable, qui saluent les acteurs intégrant la responsabilité sociétale au cœur de leur stratégie.

La particularité d’Élecocité réside dans son système unique : 2 à 10 % de la consommation du client sont investis dans un projet écologique de son choix (production d'énergie renouvelable, éducation à la transition, etc.). Grâce à une plateforme de bill-funding dédiée, chaque souscripteur peut sélectionner un projet validé par le fournisseur et décider d’y consacrer une fraction de ses factures. De cette façon, le consommateur devient acteur du changement plutôt que simple acheteur d’une offre verte standard.

Le modèle Élecocité incarne ainsi une nouvelle manière de consommer l’électricité : l’investissement direct dans des projets concrets permet à tous ses clients de s’impliquer activement dans la transition énergétique.