Élecocité : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lancé en 2018 par Nicolas Milko, Élecocité est un fournisseur d’électricité innovant, permettant à ses clients de financer directement des projets écologiques avec une part de leur facture. Sa principale offre pour les particuliers, « Econome », affiche un budget annuel égal au tarif réglementé (différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen : +0%). Malgré son engagement fort pour la transition énergétique, Élecocité ne se distingue pas par ses prix. Côté satisfaction client, la moyenne des avis (3,6/5) traduit une expérience assez mitigée, en dessous du seuil d’excellence (4/5), suggérant des clients globalement peu enthousiastes.

Quelles sont les offres d'électricité Élecocité en décembre 2025 ?

L’offre Econome par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Econome

• L'offre Econome est fixée sensiblement au même prix que le tarif réglementé.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1952€.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Solidaire par Élecocité

Caractéristiques de l’offre Solidaire

• L'offre Solidaire n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2175€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2094€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Élecocité est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Élecocité propose t-il du gaz naturel ?

Élecocité ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 13 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Élecocité ?

Les avis des clients Élecocité

L'avis de l'expert

La note moyenne de 3.6/5 reflète une satisfaction globale correcte chez Élecocité, même si certains aspects pourraient être améliorés. Ce score montre que l'expérience client varie selon les profils : pour certains, le service est original et clair, alors que d'autres ont rencontré des difficultés, notamment lors de la souscription ou sur l'accompagnement en cas d'incident.

Côté points forts, Élecocité se distingue par son concept unique : il permet de financer directement des projets de transition énergétique, en affectant une part de chaque facture à des initiatives écologiques. Cette démarche offre un vrai sens à la consommation d’électricité, avec la possibilité de choisir le projet à soutenir. Le fournisseur a d’ailleurs été récompensé à ce titre (Trophées de l’Économie Responsable) et bénéficie du statut d'entreprise à mission, un label qui souligne son engagement social et environnemental.

Parmi les points faibles, les tarifs proposés par Élecocité ne figurent pas parmi les plus compétitifs du marché. Certains avis font également état de problèmes lors de la gestion des contrats ou d’un accompagnement perfectible sur certains dossiers, même si la taille réduite du fournisseur peut expliquer ces limites dans la relation client.

Aucune analyse du taux de litiges n'est possible : Élecocité comptant moins de 30 000 clients, le Médiateur National de l’Énergie ne publie pas de données sur le taux de litiges pour ce fournisseur. Cela signifie qu'il est trop tôt pour tirer des conclusions sur sa capacité à résoudre les problèmes signalés par ses clients.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité, fournisseur d'électricité d'impact, met à la disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client et obtenir une assistance personnalisée :

1. Envoyer un e-mail à Élecocité : [email protected] ;
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel : formulaire de contact Élecocité ;
3. Se connecter à l’espace client pour gérer son contrat ou poser une question : espace client ;
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

5. Contacter Élecocité par téléphone : 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

À noter que le numéro de téléphone commence par 09, ce qui signifie qu’il s’agit d’un numéro cristal non surtaxé, gage d’accessibilité pour les clients. L’adresse e-mail directe [email protected] constitue un atout appréciable pour dialoguer rapidement avec le service client, sans passer par un simple formulaire.

Le service client Élecocité est basé à Seclin dans les Hauts-de-France. Même si le fournisseur reste de taille modeste, la proximité de son service client est visible à travers des moyens de contact classiques et fonctionnels (téléphone, e-mail, courrier, espace client en ligne).

En résumé, Élecocité propose une palette de moyens de contact complète et de qualité, avec un vrai effort d’accessibilité et de transparence pour ses clients. L’existence d’un numéro non surtaxé, l’adresse e-mail directe et la possibilité d’échanger via un espace client ou un formulaire sont des points positifs, bien adaptés à la taille humaine de l’entreprise.

Comment souscrire une offre Élecocité ?

Pour s’abonner chez Élecocité, plusieurs options existent :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (lundi à vendredi : 10h–13h et 14h–18h).

Différents éléments seront utiles pendant les démarches de souscription :

1. Une facture d’électricité récente, afin de retrouver l’adresse de livraison, le nom de l’occupant précédent, et le numéro de compteur ;
2. Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour paramétrer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (Point de Livraison), indispensable pour identifier le compteur électrique.

Comment résilier une offre Élecocité ?

La résiliation d’un contrat Élecocité dépend principalement de la situation : déménagement, changement de fournisseur ou arrêt de l’alimentation sur le site actuel.

Dans le cas d’un changement de fournisseur pour rester à la même adresse, il est inutile d’effectuer soi-même la résiliation. Après avoir souscrit une nouvelle offre, le nouveau fournisseur s’occupe à la fois de la mise en service et de l’interruption automatique du contrat Élecocité en cours.

Pour bénéficier d’un accompagnement dans ces démarches, il est possible de s’adresser aux conseillers Selectra, joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Élecocité sur l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sans cette démarche, il existe un risque de paiement des consommations des occupants suivants.

Pour mettre fin au contrat Élecocité lors d’un déménagement, la résiliation peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client, ou directement en ligne depuis l’espace client Élecocité.

En dehors du cadre d’un déménagement, il est recommandé de ne pas effectuer de résiliation directe (sauf demande spécifique), et de privilégier la souscription auprès d’un nouveau fournisseur pour éviter tout risque de coupure d’électricité.

Qui est le fournisseur Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité lancé en 2018 par Nicolas Milko, déjà connu comme le fondateur de Planète Oui. Basée à Seclin, dans les Hauts-de-France, l’entreprise se distingue par son statut d’« entreprise à mission », ce qui traduit son engagement fort en matière sociale et environnementale.

Plutôt que de proposer une électricité verte « classique », Élecocité a choisi une approche singulière : associer chaque consommation d’électricité à l’investissement direct dans des projets concrets de transition énergétique. Ainsi, 2 à 10 % de la facture de chaque client (selon l’offre) servent à financer un projet écologique de leur choix, qu’il s’agisse de production d’énergie renouvelable, d’éducation à la transition énergétique ou d’autres initiatives validées par Élecocité.

Pour accompagner cette démarche, Élecocité met à disposition de ses abonnés une plateforme de bill-funding regroupant tous les porteurs de projets sélectionnés. Chaque consommateur devient ainsi acteur de la transition en décidant explicitement du projet auquel il souhaite allouer une partie de ses paiements d’électricité. Cette philosophie va au-delà de l’achat classique d’électricité labellisée verte et permet de contribuer activement à l’émergence de nouvelles sources et solutions pour l’énergie durable.

Grâce à cette démarche innovante, Élecocité a été récompensé : il a remporté en 2020 les Trophées de l’Économie Responsable, un prix qui distingue les entreprises des Hauts-de-France pour l’intégration de critères de responsabilité sociétale dans leur stratégie.

La structure reste de taille réduite (moins de 10 salariés) et son positionnement atypique s’adresse aux consommateurs souhaitant devenir moteurs de la transition énergétique, avec la volonté de donner un sens concret et mesurable à leur consommation d’électricité.