Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créé en 2005, Enercoop se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique, en proposant de l'électricité 100% renouvelable. Leur offre la plus compétitive pour les particuliers, "Electricité 100% Renouvelable", garantit une énergie verte labellisée VertVolt. Selon les avis clients, Enercoop obtient une note moyenne globale de 4.74 sur 5, avec des commentaires positifs sur la qualité du service et la transparence. Ce fournisseur coopératif, apprécié pour son modèle éthique et ses tarifs corrects, incarne un exemple prometteur pour un avenir énergétique durable en France.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Electricité 100% Renouvelable	B	Détails

L’offre Electricité 100% Renouvelable par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% Renouvelable

• L'offre Electricité 100% Renouvelable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 237€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2304€ par an. Cela représente une économie moyenne de 10%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2223€, soit -12% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 27% supérieur au tarif réglementé, à 192.17€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Enercoop fait un excellent travail en tant que fournisseur d'énergie. Avec une note moyenne de 4.74/5 sur les différentes plateformes d'avis, les clients sont largement satisfaits de la qualité du service offert. Ce chiffre montre que le fournisseur parvient à répondre aux attentes de la majorité de ses utilisateurs, ce qui est très prometteur.

Le taux de litiges est également un bon indicateur de la fiabilité d'un fournisseur. Enercoop a dénombré 22 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui est nettement inférieur au taux moyen de 40 litiges. Cela montre que très peu de clients ont rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. Il est rassurant de constater qu'Enercoop fournit un service de qualité avec un faible taux de litiges.

Enercoop bénéficie d'une forte image positive grâce à plusieurs éléments. D'abord, son engagement en faveur des énergies renouvelables est bien reconnu. La coopérative garantit une énergie 100% verte, achetée directement auprès de producteurs locaux. L'absence de recours à l'énergie nucléaire est un atout majeur pour ceux qui recherchent une option totalement responsable. Le statut coopératif de l'entreprise renforce également la confiance des consommateurs, illustrant un modèle éthique et citoyen de l'énergie.

Un grand nombre de clients apprécient également la qualité du service client, qui est réactif et efficace. Les avis mentionnent souvent la bonne ergonomie du site web et la transparence des opérations. En plus, les événements et conférences organisés par Enercoop sont vus comme un engagement supplémentaire envers l'éducation et la sensibilisation des consommateurs à l'origine de leur électricité.

En conclusion, Enercoop semble être une option solide pour ceux qui cherchent un fournisseur d'énergie renouvelable, transparent et fiable. Avec de nombreux avis positifs et un taux de litiges bien en dessous de la moyenne, les clients peuvent s'engager avec confiance.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur vert Enercoop peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à Enercoop via l'adresse postale suivante :

Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

2. Contacter Enercoop par e-mail via un formulaire de contact. L'adresse [email protected] est réservée aux contacts avec le service communication.
3. Contacter Enercoop par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont situés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Enercoop offre une variété de moyens de contact à ses clients, lesquels sont réputés pour leur efficacité et leur rapidité. Les numéros de téléphone en 09 et 01 ajoutent une touche d'authenticité et garantissent des appels non surtaxés, assurant ainsi une transparence et une accessibilité aux usagers.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Enercoop 01 75 44 41 56, avec des horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'électricité ;
2. Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
3. Éventuellement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Enercoop ?

Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat en cours n’est pas nécessaire. C’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation auprès de Enercoop.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de s’occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter vers l’offre la moins chère et/ou encore l'offre la plus adaptée aux besoins et aux attentes.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliations sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier son contrat Enercoop, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client au 01 75 44 41 56 ou depuis l'espace client Enercoop disponible en ligne.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'électricité auprès du fournisseur : le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d'électricité.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Créé en 2005, Enercoop se distingue par son fort engagement en faveur de la transition énergétique. En effet, le fournisseur est le fruit de la collaboration de pas moins d'une vingtaine d'acteurs issus du monde des énergies renouvelables, des associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire (le CLER, la Compagnie du Vent, Greenpeace…). Avec plus de 450 sites de production répartis sur le territoire français, dont la moitié appartient à des citoyens ou des collectivités, Enercoop incarne un modèle d'électricité renouvelable, locale et citoyenne.

Depuis lors, Enercoop a connu une croissance significative, avec une progression constante du nombre de ses sociétaires et de ses clients. La coopérative a ainsi vu son chiffre d'affaires passer de moins d'un million d'euros en 2007 à 131,4 millions d'euros en 2022. Elle compte en 2024 près de 100.000 clients et 64.200 sociétaires et est présente sur l'ensemble du territoire national.

En 2020, Greenpeace l'a placé ex æquo avec Planète-Oui en fournisseurs « vraiment verts ». À ce même titre, Enercoop reçoit le label VertVolt, le décrivant comme un fournisseur très engagé et sans nucléaire.

Concrètement, Enercoop est fondé sur un modèle alternatif idéal pour la fourniture d’énergie renouvelable. En plus de garantir une énergie 100% verte premium (pour chaque kWh d’électricité consommé par ses clients, Enercoop achète un kWh directement auprès de producteurs d'électricité renouvelable partout en France grâce à des « contrats directs » signés avec eux), la société se distingue par son statut coopératif. Ce statut lui permet de regrouper producteurs et consommateurs afin de garantir une traçabilité commerciale de l'électricité. De cette façon, les prix d’achat et de vente de l’électricité sont fixés à la fois par les producteurs membres de la coopérative (plus de 450 producteurs partout dans le monde) et par les clients rassemblés à la tête de l’entreprise. On comprend alors mieux son slogan : « Une électricité par et pour les citoyens ». Son statut juridique est celui de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC).

Depuis 2006, Enercoop détient l'agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS), une habilitation décernée par le ministère de l’économie aux entreprises poursuivant un objectif d'utilité sociale.

C'est en toute logique qu'Enercoop propose des offres exclusivement vertes, labellisées comme un « choix très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME, soulignant ainsi son impact positif sur la transition énergétique en France.

Enfin, Enercoop est aussi producteur. Il co-développe et exploite des moyens de production pour défendre un modèle éthique et citoyen de la production d'énergie renouvelable.

Enercoop a obtenu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert grâce notamment à son taux de litiges très bas, son offre labellisée VertVolt « très engagée » en faveur de la transition énergétique et son mix-énergétique composé en majorité d'énergie éolienne et solaire.