Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'énergie engagé dans la transition énergétique, regroupant plus de 450 sites de production en France. Son offre la plus compétitive, "Electricité 100% Renouvelable", propose une énergie verte premium pour les particuliers à 1304 € annuels. Enercoop est largement salué par ses clients, avec une note moyenne de 4,74/5 sur différentes plateformes, soit un taux de satisfaction exceptionnel. Ses utilisateurs apprécient particulièrement son modèle coopératif et la qualité de son service client. En bref, Enercoop est une option verte fiable et appréciée.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en septembre 2024 ?

L’offre Electricité 100% Renouvelable par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% Renouvelable

• L'offre Electricité 100% Renouvelable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 238€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2303€ par an. Cela représente une économie moyenne de 10%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2223€, soit -12% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 26% supérieur au tarif réglementé, à 190.83€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 8 septembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Enercoop se distingue par une note moyenne de 4.74/5 sur les différentes plateformes, ce qui démontre une très haute satisfaction de la part des clients. Une note au-dessus de 4 sur 5 indique que les utilisateurs sont globalement très contents de leur fournisseur d'énergie, ce qui est une excellente indication de qualité de service pour les consommateurs potentiels.

Les points forts d'Enercoop se situent principalement dans son engagement fort pour la transition énergétique et son modèle coopératif unique. En garantissant une énergie 100% verte premium, Enercoop assure à ses clients que pour chaque kWh d’électricité consommé, un kWh est acheté directement auprès de producteurs d'électricité renouvelable. Ce modèle de traçabilité est un atout majeur pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

De plus, les avis des clients soulignent souvent la qualité des relations clients, l'ergonomie du site pour la gestion des factures et documents administratifs, et la transparence des prix. Enercoop propose des offres exclusivement vertes, labellisées comme un « choix très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME.

Concernant le taux de litiges, Enercoop se situe à 22 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale de 40. Ce faible taux de litiges suggère une forte efficacité dans la gestion des problèmes éventuels et une satisfaction client élevée. Le feu est donc vert pour Enercoop en termes de fiabilité du service client.

En somme, Enercoop est un fournisseur d'énergie à forte crédibilité, particulièrement adapté aux consommateurs recherchant un engagement environnemental prononcé et un modèle économique coopératif. Son faible taux de litiges et la haute note de satisfaction des clients en font une option à considérer sérieusement pour la fourniture d'électricité verte.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur vert Enercoop peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un courrier à Enercoop, via l'adresse postale suivante :

Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS (Adresse du siège)

2. Contacter Enercoop par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

1. Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d'Enercoop : Formulaire de contact.

Les conseillers sont situés en France, à Paris, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Les numéros de téléphone du service client Enercoop montrent son engagement à rendre le contact facile pour ses clients. Les numéros commençant par 09, appelés numéros cristal, ne sont jamais surtaxés. Le fait de proposer un formulaire de contact en ligne est un point positif, car cela permet aux clients de trouver facilement une solution à leur problème.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Enercoop 01 75 44 41 56.

Plusieurs informations seront nécessaires pour effectuer la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Enercoop ?

Il existe plusieurs cas pour résilier un contrat Enercoop. Chacune de ces situations nécessite des démarches spécifiques. Voici les étapes à suivre pour résilier un contrat Enercoop selon le contexte.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat en cours n'est généralement pas nécessaire. Le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation auprès d'Enercoop.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de s’occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter vers l’offre la moins chère et/ou la plus adaptée aux besoins et attentes.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliation sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Enercoop, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Enercoop. Le service client d’Enercoop est joignable au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès du fournisseur car le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aurait pas en souscrivant directement un nouveau contrat d'énergie.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Créé en 2005, Enercoop se distingue par son fort engagement en faveur de la transition énergétique. En effet, le fournisseur est le fruit de la collaboration de pas moins d'une vingtaine d'acteurs issus du monde des énergies renouvelables, des associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire (le CLER, la Compagnie du Vent, Greenpeace…). Avec plus de 450 sites de production répartis sur le territoire français, dont la moitié appartient à des citoyens ou des collectivités, Enercoop incarne un modèle d'électricité renouvelable, locale et citoyenne.

Depuis lors, Enercoop a connu une croissance significative, avec une progression constante du nombre de ses sociétaires et de ses clients. La coopérative a ainsi vu son chiffre d'affaires passer de moins d'un million d'euros en 2007 à 131,4 millions d'euros en 2022. Elle compte en 2024 plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, et est présente sur l'ensemble du territoire national.

En 2020, Greenpeace l'a placé ex æquo avec Planète-Oui en fournisseurs "vraiment verts". À ce même titre, Enercoop reçoit le label VertVolt, le décrivant comme un fournisseur très engagé et sans nucléaire.

Concrètement, Enercoop est fondé sur un modèle alternatif idéal pour la fourniture d’énergie renouvelable. En plus de garantir une énergie 100% verte premium (pour chaque kWh d’électricité consommé par ses clients, Enercoop achète un kWh directement auprès de producteurs d'électricité renouvelable partout en France, grâce à des "contrats directs" signés avec eux), la société se distingue par son statut coopératif, qui lui permet de regrouper producteurs et consommateurs afin de garantir une traçabilité commerciale de l'électricité. De cette façon, les prix d’achat et de vente de l’électricité sont fixés à la fois par les producteurs membres de la coopérative (plus de 450 producteurs partout dans le monde) et par les clients rassemblés à la tête de l’entreprise. On comprend alors mieux son slogan : “Une électricité par et pour les citoyens". Son statut juridique est celui de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC).

Depuis 2006, Enercoop détient l'agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS), une habilitation décernée par le ministère de l’économie, aux entreprises poursuivant un objectif d'utilité sociale.

C'est en toute logique qu'Enercoop propose des offres exclusivement vertes, labellisées comme un « choix très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME, soulignant ainsi son impact positif sur la transition énergétique en France.

Enfin, Enercoop est aussi producteur. Il co-développe et exploite des moyens de production pour défendre un modèle éthique et citoyen de la production d'énergie renouvelable.

Enercoop a obtenu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert grâce notamment à son taux de litiges très bas, son offre labellisée VertVolt "très engagée" en faveur de la transition énergétique et son mix-énergétique composé en majorité d'énergie éolienne et solaire.