Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Enercoop, fondé en 2005, est un fournisseur d'énergie engagé dans la transition écologique, avec une offre basée sur l'électricité 100 % renouvelable produite localement et de manière coopérative. Sa proposition la plus compétitive pour les particuliers est l'offre "Électricité 100% Renouvelable", qui permet une économie annuelle de 5 % par rapport au tarif réglementé, soit une différence notable pour un foyer moyen français. Côté avis clients, Enercoop brille avec une moyenne de 4,86/5 sur plusieurs plateformes, témoignant d'une très haute satisfaction et d'un taux de litiges particulièrement bas.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en janvier 2025 ?

L’offre Electricité 100% Renouvelable par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Electricité 100% Renouvelable

• L'offre Electricité 100% Renouvelable est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 165€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2377€ par an. Cela représente une économie moyenne de 7%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2301€, soit -9% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 25% supérieur au tarif réglementé, à 190.96€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Spéciale Linky par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Spéciale Linky

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.86/5, Enercoop se distingue comme un fournisseur d'énergie très apprécié par ses clients. Cette note témoigne d'un haut niveau de satisfaction concernant leurs services, ce qui montre que la grande majorité des clients semblent comblés par les offres et l'engagement d'Enercoop.

Energcoop se positionne comme un acteur majeur dans la transition énergétique en France, en proposant une énergie 100% verte premium, issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Son modèle coopératif, unique dans le secteur, favorise une forte implication citoyenne et une traçabilité exemplaire de l'électricité. En plus de cela, Enercoop bénéficie du label VertVolt, le plaçant comme un choix très engagé pour ceux cherchant à réduire leur empreinte carbone.

Le taux de litiges d'Enercoop est de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne de 40 litiges pour 100 000 contrats. Cela signifie que Enercoop a peu de conflits avec ses clients, illustrant un service client globalement efficace et une gestion contractuelle sans encombre.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur Enercoop peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Enercoop par e-mail : utilisez le formulaire de contact. L'adresse [email protected] est exclusivement réservée aux contacts avec le service communication.
2. Envoyer un courrier à Enercoop, à l'adresse du siège social :

Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

3. Contacter Enercoop par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Il est à souligner que le service client d'Enercoop est basé en France, à Paris, et offre ainsi un contact de proximité avec ses clients. Les numéros utilisés par Enercoop reflètent un attachement à une région spécifique et sont souvent gages de fiabilité. En outre, les communications par e-mail sont facilitées grâce à un formulaire de contact en ligne, ce qui est un aspect positif puisque cela simplifie les échanges avec le service client. Les moyens de contact fournis par Enercoop, notamment le choix de numéros non surtaxés pour la souscription, témoignent d'un réel souci de qualité et d'accessibilité envers leurs clients.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Chez Enercoop, la souscription peut se faire de plusieurs façons :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Lors de la souscription chez Enercoop, plusieurs documents peuvent être requis :

1. La dernière facture d'énergie pour mieux comprendre le profil de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les paiements par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si nécessaire.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Pour résilier un contrat Enercoop, plusieurs démarches peuvent être envisagées selon la situation. En cas de changement de fournisseur d'électricité, il n'est pas nécessaire de résilier manuellement le contrat en cours. Dans ce cas, le nouveau fournisseur s'occupe des démarches de résiliation directement auprès d'Enercoop. Ainsi, ce processus se fait sans intervention directe de la part du consommateur.

Il est possible de trouver des offres adaptées à ses besoins grâce à l'accompagnement des conseillers Selectra. Ces derniers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent non seulement réaliser les démarches administratives, mais aussi orienter vers une offre qui répond aux critères individuels spécifiques des clients.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat est une étape incontournable. Avant de quitter son logement, il est impératif de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse, sans quoi on risque de payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier, plusieurs options sont disponibles : il est possible de contacter le service client Enercoop par téléphone ou d'accéder à l'espace client en ligne.

Si le contrat est résilié manuellement, par exemple pour des raisons autres qu'un changement de fournisseur ou un déménagement, il convient de faire preuve de vigilance. Prendre cette initiative pourrait conduire à une coupure d'électricité si un nouveau contrat n'est pas souscrit dans les temps.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Créé en 2005, Enercoop se distingue par son fort engagement en faveur de la transition énergétique. En effet, le fournisseur est le fruit de la collaboration de pas moins d'une vingtaine d'acteurs issus du monde des énergies renouvelables, des associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire. Avec plus de 450 sites de production répartis sur le territoire français, Enercoop incarne un modèle d'électricité renouvelable, locale et citoyenne.

Depuis sa création, Enercoop a connu une croissance significative, avec une progression constante du nombre de ses sociétaires et de ses clients. En 2024, Enercoop compte plus de 99.100 clients et près de 64.200 sociétaires, et est présent sur l'ensemble du territoire national. Son modèle coopératif permet de regrouper producteurs et consommateurs pour garantir une traçabilité commerciale de l'électricité, reflété dans son slogan : “Une électricité par et pour les citoyens”.

Econrecoop est fondé sur un statut juridique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), ce qui lui permet de fonctionner comme un réseau de coopératives locales appartenant à ses 64 000 sociétaires. Cette structure unique garantit une électricité 100 % verte en collaborant directement avec les producteurs d'électricité renouvelable, grâce à des "contrats directs" signés avec eux.

Depuis 2006, Enercoop détient l'agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS). En 2020, Greenpeace a positionné Enercoop ex æquo avec un autre fournisseur en tant que fournisseur "vraiment vert". Enercoop a aussi reçu le label VertVolt très engagé et a été récompensé en 2023 par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, notamment grâce à son mix-énergétique composé en grande partie d'énergie éolienne et solaire.