Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur français de référence pour l’électricité 100 % renouvelable, grâce à un modèle coopératif unique et des contrats directs avec des producteurs locaux. Son offre la plus compétitive, pour un foyer moyen, est « Flexi Watt », qui affiche cependant un surcoût de +25 % de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Si les prix sont élevés, la satisfaction client est exceptionnelle : Enercoop recueille une note moyenne de 4,86/5 sur près de 2 900 avis, preuve d’une clientèle très satisfaite et engagée.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en juillet 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 25%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 25% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 19% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 3 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.86/5 pour Enercoop traduit une satisfaction client exceptionnelle. Un tel score indique que les consommateurs sont non seulement majoritairement satisfaits, mais que beaucoup sont enthousiasmés par leur expérience, ce qui reste rare dans le secteur de l'énergie. Une note aussi élevée, basée sur près de 3000 avis authentifiés, dénote un service fiable, une relation client de qualité et une adhésion forte aux valeurs défendues par le fournisseur.

Les points forts d’Enercoop sont nombreux et cohérents avec cette note : électricité réellement 100% renouvelable, traçable et labellisée « très engagée » (VertVolt par l’ADEME), transparence totale sur l’origine de l’énergie, modèle coopératif impliquant clients et producteurs, focus fort sur l’utilité sociale et l’accompagnement citoyen. Enercoop va au-delà de la simple commercialisation d’énergie : il place les intérêts collectifs, l’environnement et l’éthique au cœur de sa démarche.
Autre force déterminante : service client réactif et efficace, comme le confirment non seulement la note globale mais aussi les avis détaillés des clients. Le modèle coopératif permet par ailleurs de s’impliquer dans la gouvernance si on le souhaite, ce qui séduit une partie des consommateurs les plus engagés.

A signaler qu’Enercoop n’est pas le choix du tarif le plus bas : les prix sont plus élevés que la plupart des autres offres du marché, mais ce surcoût s’explique par le niveau d’engagement sur la qualité de l’électricité fournie et la rémunération équitable des producteurs français.

Côté litiges, le feu est franchement vert : le taux de litiges est de 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que le taux moyen sur le marché est de 40. C’est donc plus de trois fois moins de litiges que la moyenne constatée en France. Cela confirme la qualité de la relation client, la justesse des pratiques commerciales et la capacité d’Enercoop à accompagner ses abonnés dans la durée.

En résumé, Enercoop coche toutes les cases d’un fournisseur éthique, vraiment vert et plébiscité par sa communauté de clients. Pour celles et ceux prêt·es à investir un peu plus pour soutenir la transition énergétique citoyenne, c’est un choix de référence en France.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d’électricité 100 % renouvelable Enercoop met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour joindre son service client, que ce soit pour une demande d’information, une réclamation ou un suivi de contrat :

1. Contacter Enercoop par e-mail pour toute question, envoi de document ou requête générale : [email protected] (service client particuliers) ou [email protected] ;
2. Pour une réclamation, écrire à l'adresse dédiée : [email protected] ;
3. Utiliser le chat en direct depuis l'espace client accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes ;
4. Envoyer un courrier à l’adresse postale du service client :

Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

5. Envoyer un courrier à l’adresse du siège social d’Enercoop (il s’agit de l’adresse du siège) :

Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

6. Contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, numéro cristal), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
7. Pour les situations de déménagement :
   • Particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
   • Professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Le service client Enercoop est basé en France et met un point d'honneur à offrir des conseils personnalisés à ses clients, en accord avec sa démarche coopérative et citoyenne. À noter que le temps de réponse au téléphone est très court (moins de 30 secondes en moyenne au chat), et que la présence d’adresses mail directes (plutôt que des formulaires de contact anonymes) est un véritable atout dans la gestion de la relation client. Le numéro principal, commençant par 09, n’est pas surtaxé et témoigne d’une volonté d’accessibilité nationale.

Globalement, Enercoop propose un éventail complet et qualitatif de moyens de contact, avec des lignes téléphoniques non surtaxées, une transparence sur l’organisation du service client, des réponses rapides et la possibilité de s’adresser directement à différents services grâce à des adresses e-mail dédiées. Cela reflète l’éthique coopérative et la proximité revendiquée par Enercoop avec ses clients. Ce panel de contacts, mêlant authenticité régionale (numéros en 01 et 09) et accessibilité numérique, place Enercoop parmi les meilleurs fournisseurs en matière de qualité de contact client.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, différentes solutions sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h).

Certains éléments sont requis pour mener à bien la souscription :

1. Une facture d'énergie récente pour récupérer l'adresse exacte et le numéro de compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) si le choix se porte sur le prélèvement automatique pour le règlement des mensualités ;
3. L’identifiant de point de livraison (PDL) ou PCE, utile pour l’identification du logement auprès du gestionnaire de réseau.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d'un contrat Enercoop dépend de la situation. Le plus souvent, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même pour changer de fournisseur : lors d’un changement de fournisseur, la souscription chez un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n'est requise, le nouveau fournisseur gère tout.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement dans les démarches, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ils sont en mesure d’indiquer les offres les plus adaptées selon les besoins et critères du logement.

Lors d’un déménagement, la résiliation est obligatoire car le contrat porte sur une adresse précise. Il faut alors mettre fin au contrat Enercoop à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. En négligeant cette étape, le titulaire du contrat risque de payer les consommations des occupants suivants.

La résiliation dans le cadre d’un déménagement peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), depuis l’espace client en ligne, ou encore par voie postale à l’adresse suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

En cas de résiliation pour déménagement, il est conseillé de relever le compteur le jour du départ pour transmettre l’index de consommation à Enercoop. Une facture de clôture sera alors émise avec régularisation des consommations jusqu’à la date effective de fin de contrat.

Sauf dans le cadre d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie directement auprès d’un fournisseur : cela peut entraîner une coupure d’électricité intempestive, notamment si la souscription chez un nouveau fournisseur n’a pas encore eu lieu.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité fondé en 2005 qui se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Il s’agit d’une initiative collective rassemblant une vingtaine d’acteurs issus du secteur des énergies renouvelables, des associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire, dont le CLER, la Compagnie du Vent ou encore Greenpeace.

Ce fournisseur fonctionne selon un modèle coopératif rare dans le secteur : Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), détenue par ses sociétaires, qui regroupent aussi bien des producteurs d'électricité que des consommateurs. Son slogan, « Une électricité par et pour les citoyens », illustre la volonté d’impliquer directement les clients dans la gouvernance de l’entreprise. En 2024, la coopérative compte plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires répartis partout en France.

Enercoop développe un modèle innovant d'approvisionnement en énergie renouvelable. Chaque kilowattheure consommé par ses clients est acheté directement auprès de producteurs d’électricité renouvelable français via des contrats directs. En 2024, 524 sites de production alimentent Enercoop, dont 402 sont des projets citoyens ou portés par des collectivités.

Le mix énergétique d’Enercoop met en avant une majorité d'électricité éolienne et solaire, avec une composition précise en 2024 :

• 70 % d’éolien
• 16 % de photovoltaïque
• 14 % d’hydraulique
• 0,2 % de biomasse

Ce mix unique permet à Enercoop de proposer une électricité avec 0 % de nucléaire et 100 % d’origine renouvelable.

Enercoop ne se contente pas d’être fournisseur : il est également producteur. La coopérative co-développe et exploite des moyens de production d’énergie renouvelable afin de défendre un modèle éthique et citoyen du secteur énergétique.

Le fournisseur bénéficie d’une reconnaissance officielle et citoyenne. Depuis 2006, Enercoop détient l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), une habilitation délivrée par le Ministère de l’Économie. Son implication lui a valu de recevoir en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert et le label « VertVolt – Choix très engagé » de l’ADEME, réservé aux fournisseurs qui garantissent un approvisionnement direct en électricité verte et en garanties d’origine auprès des mêmes producteurs, sans recourir à l’électricité nucléaire.

En toute transparence, Enercoop a atteint 100 % d’achats en contrat direct avec ses producteurs partenaires. En 2024, la coopérative a même acheté plus d’électricité verte à ses producteurs que n’en ont consommé ses clients (606 GWh achetés pour 573 GWh consommés).

Enfin, le modèle coopératif et citoyen, l’absence de nucléaire, la transparence sur la traçabilité de l’électricité, et la totale indépendance vis-à-vis des énergies fossiles et de l’ARENH pour l’approvisionnement réel, placent Enercoop comme une alternative de tout premier ordre pour les consommateurs souhaitant donner du sens à leur consommation d’électricité.