Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité coopératif et 100 % renouvelable, porté par un réseau d’acteurs engagés pour la transition énergétique en France. Son modèle unique privilégie des contrats directs avec des producteurs d’énergie verte et garantit un approvisionnement d’électricité labellisé VertVolt « très engagé ». Côté tarifs, l’offre la plus compétitive pour un foyer moyen est « Flexi Watt », affichant une différence de +27 % sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont excellents : sa note moyenne de 4,87/5 montre un haut niveau de satisfaction.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en janvier 2026 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Basic Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Flexi Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 16 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne remarquable de 4.87/5 sur plusieurs milliers d'avis, Enercoop se démarque comme l'un des fournisseurs d'électricité les plus appréciés de ses clients en France. Ce score, largement supérieur à 4, traduit un niveau de satisfaction client exceptionnel. Que ce soit pour l’expérience apportée par le service client, la transparence, ou l’engagement environnemental, la grande majorité des usagers d’Enercoop sont pleinement satisfaits de leur choix.

Ce succès n’est pas le fruit du hasard. Enercoop se distingue avant tout par son modèle coopératif unique, reposant sur l’engagement direct de ses sociétaires dans le projet énergétique. L'électricité fournie est 100% renouvelable, tracée via des contrats directs avec les producteurs français – un niveau d’exigence rarement égalé sur le marché. Le fournisseur va plus loin que la simple distribution d’électricité verte : il œuvre pour une transformation citoyenne du marché de l’énergie, en impliquant consommateurs et producteurs dans la gouvernance. Son label “VertVolt très engagé” en atteste. Autre point fort, le service client est réputé pour sa disponibilité et sa réactivité.

Côté points faibles, le principal concerne les tarifs, nettement plus élevés que la moyenne. L’aspect “premium” se paie, et Enercoop n’est intéressant que pour celles et ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique, même au prix d’un surcoût.

Quant au taux de litiges, Enercoop affiche 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est bien inférieur au taux moyen du marché, qui est de 40. Un très bon point : cela signifie qu’extrêmement peu de clients sont amenés à saisir le Médiateur de l’énergie pour régler un différend. Enercoop fait donc partie des fournisseurs dont la gestion des litiges et la qualité de service sont parmi les meilleures du secteur.

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez contacter le service client Enercoop ? Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour joindre facilement la coopérative et bénéficier d’un service de qualité :

1. Envoyer un e-mail au service client particulier d’Enercoop : [email protected] (un point très positif, permettant une gestion rapide et personnalisée des demandes) ;
2. Contacter le service réclamations par e-mail : [email protected] ;
3. Joindre le service client professionnels : [email protected] ;
4. Joindre le service dédié aux entreprises : [email protected] ;
5. Discuter en direct avec un conseiller grâce au chat disponible dans l’Espace Client Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h – temps de réponse moyen : 29 secondes) ;
6. Envoyer un courrier postal (clients, souscription, réclamations, chèques énergie) à l’adresse suivante :

Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

7. Pour toute demande liée au siège (administratif, partenariat…), il est possible d’adresser son courrier à l’adresse du siège social :

Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

8. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
9. En cas de déménagement, joindre le service dédié :
   - Particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun–Ven 9h-18h)
   - Professionnels : 01 81 80 23 88 (Lun–Ven 9h-18h)

Les conseillers Enercoop sont situés en France et apportent des réponses rapides : par exemple, le temps de réponse moyen au chat est de 29 secondes, et d’environ 24h ouvrées par e-mail. Le service client Enercoop est régulièrement salué pour sa réactivité et son engagement humain, avec un suivi personnalisé, loin des plateformes délocalisées ou automatisées.
À noter que la présence d’e-mails directs (plutôt qu’un simple formulaire de contact) est particulièrement appréciable pour les clients qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges et recevoir rapidement une réponse adaptée.

L’accessibilité du numéro 09 70 68 07 65 (numéro cristal, non surtaxé), ainsi que la mise à disposition de numéros géographiques pour les démarches de déménagement témoignent de la volonté d’Enercoop d’offrir un service de proximité, authentique et transparent. Cela se traduit par une excellente réputation auprès des clients : le fournisseur affiche un taux de saisines bien inférieur à la moyenne et une satisfaction globale très élevée.

En somme, Enercoop se distingue nettement par la qualité et la diversité de ses moyens de contact, leur transparence, la rapidité de traitement, ainsi que la localisation française de ses équipes. Choisir Enercoop, c’est opter pour un fournisseur engagé et accessible !

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire auprès du fournisseur Enercoop, plusieurs démarches sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Différents documents et informations seront nécessaires lors de la souscription, tels que :

1. La dernière facture d'électricité pour faciliter l'identification du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), qui permet de repérer le compteur du logement concerné.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité peut se faire à différents moments, selon les situations. Il est essentiel de bien distinguer les démarches à effectuer en cas de déménagement ou de simple changement de fournisseur.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat d’énergie en cours. La souscription chez un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation du contrat existant, sans intervention supplémentaire. Cela permet de garantir la continuité d’alimentation en électricité sans risque de coupure.

Pour obtenir un accompagnement personnalisé lors du changement de fournisseur ou pour comparer les différentes offres du marché, il est possible de joindre un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat est nécessaire afin d’éviter d’être redevable des éventuelles consommations des futurs occupants du logement. Il est donc indispensable de mettre fin au contrat avant le départ de l’ancienne adresse.

Pour résilier un contrat, différentes options s’offrent à l’abonné. Il est possible de contacter le service clients au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou de se connecter à l’espace client en ligne pour effectuer la démarche rapidement.

Une fois la résiliation effectuée, une facture de clôture sera transmise récapitulant le solde final à payer en fonction de la consommation réelle.

En dehors d’un déménagement, toute résiliation effectuée sans souscription préalable chez un autre fournisseur peut entraîner une coupure de courant. Il est donc recommandé de ne pas résilier soi-même, sauf en cas de changement d’adresse.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie créé en 2005, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique et sa contribution à l'essor des énergies renouvelables en France.

Le fournisseur est né de la collaboration de plus d'une vingtaine d'acteurs du secteur des énergies renouvelables, d'associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire comme le CLER, la Compagnie du Vent ou encore Greenpeace. Son modèle repose sur un réseau de coopératives locales et sur une implication directe de ses sociétaires : en 2024, Enercoop regroupe près de 64 200 sociétaires et fournit de l’électricité à plus de 99 100 clients à travers tout le territoire français.

L'une des principales particularités d'Enercoop est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) : cela signifie que les producteurs et consommateurs sont réunis au sein de la même structure, ce qui permet une gestion démocratique et participative de l’entreprise, en accord avec le slogan « Une électricité par et pour les citoyens ».

Enercoop garantit une électricité 100% verte premium, grâce à un système de contrats directs avec plus de 570 sites de production d’électricité renouvelable répartis sur tout le territoire national. Pour chaque kilowattheure consommé par ses clients, Enercoop achète l’équivalent auprès de producteurs d’électricité renouvelable locaux (éolien, solaire, hydraulique, biomasse) via des contrats directs, assurant ainsi une traçabilité parfaite de l’énergie. En 2024, la composition du mix électrique d’Enercoop est la suivante :

• 70% éolien
• 16% photovoltaïque
• 14% hydraulique
• 0,2% biomasse

Le fournisseur va plus loin dans son engagement écologique en étant également producteur et en co-développant des moyens de production, défendant ainsi un modèle éthique et citoyen pour la filière. Enercoop ne se contente pas d’acheter de l’énergie verte, il favorise l’essor de nouveaux projets de production renouvelable en France.

Enercoop est, depuis 2006, détenteur de l’agrément « entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS) décerné par le ministère de l’Économie. Ce label est réservé aux sociétés qui poursuivent un objectif d’utilité sociale reconnu.

L’une des différences clés d’Enercoop réside dans le fait qu’il propose exclusivement des offres labellisées « VertVolt très engagé » par l’ADEME. Ce label n’est attribué qu’aux fournisseurs ayant un engagement fort : ils achètent l’électricité et les garanties d’origine auprès des mêmes producteurs renouvelables, ce qui exclut totalement l’utilisation d’électricité d’origine nucléaire ou fossile. Enercoop a atteint son objectif de 100% de contrats directs avec ses producteurs partenaires ; en 2024, le fournisseur a acheté plus d’électricité renouvelable que ce que ses clients ont consommé (606 GWh achetés contre 573 GWh consommés).

Le modèle d’Enercoop se distingue aussi par la fixation des prix découlant d’un compromis entre producteurs membres et clients sociétaires. Ce fonctionnement coopératif unique reflète la volonté d’assurer une maîtrise citoyenne de l’énergie, une autonomie des territoires et une juste rémunération des producteurs locaux.

Enercoop a été récompensé par de nombreux prix, notamment le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Son implication dans l’économie sociale et solidaire lui a aussi valu le statut de « Pionnier French Impact » en 2018.