Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable et coopératif, reconnu pour son engagement fort dans la transition énergétique. Présent partout en France, Enercoop mise sur une électricité verte premium, reposant sur des contrats directs avec des producteurs locaux. Sa formule la plus compétitive pour un foyer moyen est l’offre "Flexi Watt", dont la différence de budget annuel TTC atteint +27% par rapport au tarif réglementé. Côté clients, la satisfaction est exceptionnelle : Enercoop recueille une note moyenne de 4,87/5, témoignant d’un enthousiasme massif et durable pour ce fournisseur vertueux.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en novembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 15 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.87/5 sur plus de 3000 avis recueillis sur différentes plateformes, Enercoop se distingue clairement parmi les fournisseurs d'électricité en France. Cette note exceptionnellement haute montre que la satisfaction client est au rendez-vous aussi bien sur la qualité de service que sur l'accompagnement et la relation avec le fournisseur.

Enercoop bénéficie d'une très bonne réputation pour son engagement unique dans la transition énergétique et son modèle coopératif ouvert aux particuliers comme aux professionnels. Il s'agit d'un des rares fournisseurs à proposer une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé", et à fonctionner sans actionnaires, ce qui garantit une transparence totale dans son modèle de gouvernance. Son mix énergétique est dominé par l'éolien, le solaire et l'hydraulique, et l'approvisionnement se fait exclusivement via des contrats directs avec les producteurs français.

Côté points forts, Enercoop se démarque par son modèle coopératif citoyen, son impact réel sur la transition écologique, la qualité de son service client, sa transparence et la proximité apportée aux sociétaires comme aux “simples clients”. L’entreprise a également été plusieurs fois récompensée pour son engagement (label VertVolt très engagé, Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, etc.).

En contrepartie, il faut accepter que les prix de l’électricité soient plus élevés que la moyenne, notamment face au tarif réglementé ou aux offres d’autres fournisseurs (jusqu’à +27%). Il s’agit clairement d’un choix militant, destiné à celles et ceux qui placent avant tout leur engagement environnemental devant la question du prix.

Pour ce qui est des litiges, Enercoop affiche un taux de saisines de 10 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien en dessous de la moyenne nationale fixée à 40. C’est un très bon signal : la grande majorité des clients n’a pas eu besoin de recourir au Médiateur de l’énergie, ce qui confirme une gestion et une écoute client de qualité.

En résumé, Enercoop se destine avant tout à celles et ceux qui recherchent un fournisseur véritablement vert, à l’engagement sociétal fort, et qui acceptent de payer le juste prix pour une électricité traçable et équitable, produite en France. Pour la fiabilité, la qualité du service client et la politique de résolution des litiges, le feu est vert.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d’électricité verte Enercoop propose plusieurs moyens de contact à destination de ses clients particuliers et professionnels :

1. Échanger avec le service client Enercoop par e-mail, un point très positif : [email protected] pour les particuliers, ou [email protected] pour les professionnels ; un e-mail général est également disponible : [email protected]. En cas de réclamation, adressez-vous à : [email protected].
2. Envoyer un courrier à Enercoop en cas de demande client ou de souscription, à l’adresse postale suivante :

ENERCOOP
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

3. Contacter le siège social d’Enercoop (à privilégier uniquement pour les démarches administratives ou juridiques) :

Enercoop (Siège social)
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

4. Utiliser le chat en direct sur l’espace client Enercoop : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, temps de réponse moyen : 29 secondes.
5. Pour toute question, joindre Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, numéro cristal) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un service dédié pour les déménagements est également disponible pour les particuliers au 01 75 44 41 56 et pour les professionnels au 01 81 80 23 88, aux mêmes horaires.

Les conseillers du service client Enercoop sont situés en France et gèrent un temps de réponse particulièrement efficace, avec des délais moyens d’environ 29 secondes sur le chat et des délais très courts au téléphone selon les avis clients. Enercoop offre la particularité de proposer des adresses e-mail directes pour chaque type de demande (général, réclamation, professionnel), ce qui est un point très favorable pour la qualité du service et la rapidité de traitement.

Le large éventail de moyens mis à disposition, notamment la variété d’e-mails spécialisés, des numéros locaux et non surtaxés (01 et 09, gages de proximité et de transparence), une présence téléphonique, des points de contact postaux clairs et la réactivité du chat, font d’Enercoop un fournisseur particulièrement accessible et engagé dans la relation client. Leur démarche est reconnue pour sa disponibilité, son sérieux et sa dimension très humaine et régionale, ce qui rassure et fidélise la clientèle. Les clients saluent la pertinence et la rapidité du service, en parfaite cohérence avec les valeurs citoyennes de la coopérative.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs méthodes sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Certains justificatifs seront nécessaires lors de la souscription :

1. Une facture d'énergie récente pour récupérer les informations liées au logement ;
2. Le relevé d'identité bancaire, indispensable au prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) afin d'identifier précisément le compteur d’électricité ou de gaz.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'électricité, les démarches à suivre varient selon la situation du foyer. Dans le cas d'un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Une souscription auprès d'un nouveau fournisseur suffit, celui-ci prendra en charge automatiquement les démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur.

Pour s'assurer d'effectuer un changement de fournisseur en toute simplicité et bénéficier d'un accompagnement personnalisé, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Les conseillers guident vers une offre plus adaptée aux usages du foyer et prennent en main toutes les démarches administratives de changement de fournisseur.

Dans le cadre d'un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat d'électricité à l'adresse que l'on quitte avant de partir. À défaut, le client reste redevable des consommations réalisées par les prochains occupants du logement. La résiliation peut se faire en contactant le service client au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou directement depuis l'espace client en ligne.

Après la demande de résiliation, une facture de clôture est émise, correspondant au solde des dernières consommations. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.

En dehors d’un déménagement, il est fortement déconseillé de résilier soi-même le contrat d’électricité auprès du fournisseur sans avoir souscrit une nouvelle offre, afin d’éviter tout risque de coupure du courant dans le logement.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable créé en 2005. Il est le résultat de la collaboration de plus d'une vingtaine d'acteurs issus des énergies renouvelables, d'associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire, tels que le CLER, la Compagnie du Vent ou encore Greenpeace. La coopérative s’appuie sur un vaste réseau de 570 sites de production d’électricité, répartis sur l’ensemble du territoire français, qui lui livrent directement l’énergie qu’elle revend à ses clients.

Ce fournisseur se distingue à plusieurs égards. Tout d’abord, Enercoop fonctionne selon le modèle coopératif de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Dans ce système, producteurs et consommateurs d’électricité sont réunis autour d’un projet commun, avec près de 64 200 sociétaires en 2024. Ce modèle garantit une traçabilité commerciale totale de l’électricité et une gouvernance partagée : clients, producteurs et salariés participent activement à la gestion et à la stratégie de l’entreprise.

Enercoop est fortement engagée dans la transition énergétique et la promotion d’un modèle citoyen de l’énergie. Elle détient depuis 2006 l’agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) et son offre a reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Elle est également labellisée VertVolt “Très engagé” par l’ADEME, ce qui reflète son implication pour une énergie verte réellement traçable et indépendante des énergies fossiles et nucléaire.

Le fournisseur propose des offres exclusivement vertes, toutes basées sur des “contrats directs” avec des producteurs d’énergie renouvelable. Concrètement, pour chaque kilowattheure consommé par un client, Enercoop achète l’équivalent directement auprès de producteurs français d’énergie verte. En 2025, 100 % de son électricité provient de ces contrats directs, ce qui fait d’Enercoop l’un des rares fournisseurs à garantir une telle traçabilité et à s’engager à n’acheter aucun mégawattheure nucléaire ou fossile.

Enercoop a également la particularité de développer et d'exploiter ses propres moyens de production. Elle s’implique donc non seulement en tant que fournisseur, mais aussi en tant que producteur, ce qui lui permet de défendre un modèle d’énergie éthique, transparent et citoyen.

La composition du mix électrique d’Enercoop témoigne de cet engagement : 0,2 % de biomasse, 14 % d’hydraulique, 16 % de photovoltaïque et 70 % d’éolien. Ce choix de sources fait d’Enercoop un acteur majeur de l’électricité renouvelable en France, avec un mix dominé par des énergies les plus vertes disponibles.

En résumé, Enercoop s’impose comme un fournisseur résolument citoyen et engagé, reposant sur la coopération directe entre producteurs et consommateurs, la transparence sur l’origine de l’électricité, et un soutien marqué à la transition énergétique et sociale en France.