Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Enercoop, créée en 2005 sous forme de coopérative, est le fournisseur d’électricité le plus engagé dans les énergies 100 % renouvelables en France, privilégiant l’achat direct auprès de producteurs locaux. Son offre la plus compétitive, Flexi Watt, affiche néanmoins un budget annuel TTC pour un foyer moyen français supérieur de 27 % au tarif réglementé, illustrant son positionnement militant. Côté satisfaction client, la synthèse des avis laisse peu de place au doute : avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 évaluations, les clients d’Enercoop se déclarent très largement conquis.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en septembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 16 septembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.87/5 recueillie sur plus de 3000 avis, Enercoop affiche un niveau de satisfaction client exceptionnel. Ce résultat classe clairement Enercoop parmi les meilleurs fournisseurs du marché du point de vue de l'expérience client : les clients sont globalement très satisfaits de la qualité du service proposé.

Enercoop se distingue par plusieurs points forts majeurs. Avant tout, il s'agit du fournisseur d'électricité verte le plus engagé de France, soutenu par un modèle coopératif unique rassemblant consommateurs et producteurs. Son offre est basée exclusivement sur des contrats directs avec des producteurs d'électricité renouvelable, sans nucléaire, avec un mix énergétique à dominante solaire et éolienne. Enercoop a également reçu de nombreuses distinctions, dont le label VertVolt "très engagé" de l'ADEME : une référence sur le marché de l’énergie verte. Son statut d'entreprise solidaire d'utilité sociale et ses pratiques éthiques sont également très appréciés des clients, ce qui explique le niveau de satisfaction bien au-dessus de la moyenne.

Un inconvénient cependant : les prix sont sensiblement supérieurs au tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire reflète le choix d’une énergie 100% renouvelable de haute qualité, mais il convient de le prendre en compte avant de souscrire.

Côté litiges, le taux de saisines d’Enercoop est de 10 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que la moyenne du marché est à 40. C’est donc largement en dessous de la moyenne : très peu de clients ont eu à solliciter le Médiateur de l’énergie pour résoudre un conflit avec le fournisseur. C’est un excellent indicateur de sérieux et de fiabilité.

En résumé, Enercoop est un fournisseur d’électricité incontournable pour les clients qui cherchent à maximiser leur impact positif sur la transition énergétique. Le service est reconnu et quasi irréprochable, le choix est très vertueux, mais nécessite d’y mettre le prix.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d’électricité verte Enercoop peut être contacté de différentes manières pour toute demande concernant votre contrat, une réclamation ou un renseignement sur ses offres :

1. Échanger avec Enercoop par e-mail : [email protected].
   À noter : Enercoop propose un contact direct par e-mail, ce qui facilite et accélère les échanges ;
2. Envoyer un courrier au service client, à l’adresse suivante :

Enercoop – Service Client
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

3. Rédiger une réclamation :
   Par e-mail à [email protected]
   ou à l’adresse :

Enercoop (Réclamations)
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

4. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, non surtaxé, numéro cristal) du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
5. Utiliser le chat en ligne disponible via l’espace client Enercoop, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; temps de réponse moyen : 29 secondes, géré par des conseillers en France.
6. Pour un déménagement, contacter le service dédié :
   Particuliers : 01 75 44 41 56 (prix d’appel local)
   Professionnels : 01 81 80 23 88 (prix d’appel local)
   Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
7. Écrire à l’adresse du siège social d’Enercoop (à privilégier pour toute correspondance officielle ou requête juridique) :

Enercoop (Siège Social)
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

Les conseillers Enercoop sont basés en France et se distinguent par leur efficacité : le temps de réponse moyen via le chat en ligne est d’environ 29 secondes, et les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse rapide. Le service client est réputé pour sa réactivité et sa proximité avec les clients, ce qui se vérifie dans de nombreux avis utilisateurs.

Le fait de disposer d’adresses e-mail en accès direct (et non de simples formulaires), tant pour le service client général que pour les réclamations, constitue un point très positif et rare pour un fournisseur d’énergie.

Concernant la qualité des contacts : Enercoop propose un numéro cristal (09 70 68 07 65), non surtaxé, gage de transparence et d’accessibilité. Les numéros géographiques pour les déménagements (01 75 44 41 56 / 01 81 80 23 88) témoignent d’un vrai ancrage régional et inspirent confiance. L’accès direct à plusieurs e-mails (service client, réclamation) et l’existence d’un chat rapide complètent une palette de moyens de contact particulièrement complète et qualitative. Le service client Enercoop se classe ainsi parmi les meilleurs du marché grâce à sa réactivité, à la diversité et la transparence de ses points de contact.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs solutions sont envisageables :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Certains éléments seront nécessaires lors de la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture d'énergie récente afin de retrouver l'adresse exacte du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE), utile pour identifier précisément le compteur ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité peut se faire dans différentes situations selon le besoin du consommateur. Les démarches à suivre ne seront pas les mêmes lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas utile de résilier le contrat d’électricité soi-même. La souscription d’une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat. Le nouveau fournisseur gère l’ensemble des démarches administratives pour mettre fin à l’abonnement précédent. Ce fonctionnement permet d’éviter toute coupure d’électricité lors du changement d’opérateur.

Les conseillers Selectra peuvent accompagner dans le choix d’une nouvelle offre et dans les démarches pour changer de fournisseur. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 au 09 74 59 22 19.

Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier son contrat pour éviter toute facturation liée à la consommation des prochains occupants. Sans résiliation spécifique à l’ancienne adresse, la facturation pourra se poursuivre même après le départ. Pour clôturer un contrat, il est possible de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Il existe aussi la possibilité de résilier via l’espace client en ligne, accessible à tout moment. La démarche peut également être effectuée par courrier à l’adresse suivante :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de procéder à une résiliation directe de son contrat d’électricité avant d’avoir souscrit à une nouvelle offre. Passer directement par un nouveau fournisseur permet d’assurer la continuité de la fourniture et d’éviter toute coupure d’électricité.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité français fondé en 2005, qui se démarque par son fort engagement dans la transition énergétique et son modèle coopératif unique. Issu de la collaboration de plus d’une vingtaine d’acteurs du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire, Enercoop fédère des partenaires aussi variés que le CLER, la Compagnie du Vent ou Greenpeace.

Son statut juridique repose sur le modèle de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), réunissant producteurs et consommateurs pour garantir une gestion démocratique et transparente. Chaque sociétaire, au nombre de près de 64 200 en 2024, participe activement à la vie du fournisseur, selon la devise : « Une électricité par et pour les citoyens ».

Enercoop est avant tout reconnu pour fournir une électricité 100 % renouvelable et traçable. Pour chaque kWh consommé, Enercoop achète la même quantité d'électricité directement auprès de producteurs locaux via des contrats directs. En 2025, ce sont 570 sites de production répartis partout en France qui travaillent avec le fournisseur. Cette organisation assure une traçabilité commerciale fiable et place Enercoop parmi les rares fournisseurs à afficher un mix énergétique composé majoritairement d'éolien (70 %), de solaire (16 %), d’hydraulique (14 %) et de biomasse (0,2 %).

Le fonctionnement coopératif d’Enercoop se traduit par une gouvernance partagée : plus de 99 100 clients et 64 200 sociétaires en 2024 peuvent avoir leur mot à dire sur la définition des prix et la stratégie énergétique de l’entreprise. Les prix d’achat et de vente de l’électricité sont ainsi déterminés collectivement par les membres de la coopérative, aussi bien consommateurs que producteurs.

Enercoop est également agréé entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, une reconnaissance délivrée par le ministère de l’Économie aux sociétés poursuivant un objectif d’utilité sociale. Ce statut souligne l’impact citoyen recherché par Enercoop et sa volonté de défendre un approvisionnement éthique, local et transparent.

En termes de distinction, Enercoop a obtenu de nombreux labels et prix, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Son électricité 100 % renouvelable bénéficie aussi du label VertVolt “Très Engagé” délivré par l’ADEME, qui n’est attribué qu’aux fournisseurs garantissant l’achat conjugué d’électricité verte et de garanties d’origine auprès des mêmes producteurs renouvelables. En matière d’impact, Enercoop a dépassé ses objectifs : en 2024, elle a acheté 606 GWh d’électricité renouvelable, soit plus que la consommation totale de ses clients (573 GWh).

Outre son activité de fournisseur, Enercoop est aussi producteur d’électricité, en co-développant et exploitant des unités locales de production renouvelable, pour soutenir un modèle éthique et citoyen.

Enfin, Enercoop se distingue par sa volonté de ne pas recourir à l’ARENH (Accès Régulé à l’Électricité Nucléaire Historique) pour l’approvisionnement de ses clients, préférant miser exclusivement sur ses propres contrats directs avec les producteurs d’énergies renouvelables partout en France.