Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Enercoop est un fournisseur d'électricité créé en 2005, reconnu pour son engagement unique dans l’énergie 100 % renouvelable et son modèle coopératif citoyen. Son offre la plus compétitive, “Flexi Watt”, affiche néanmoins une différence de budget annuel de +27 % TTC pour un foyer moyen par rapport au tarif réglementé, traduisant un choix militant et non économique. Côté satisfaction, Enercoop obtient une note moyenne exceptionnelle de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis clients : les abonnés se déclarent donc très satisfaits, saluant notamment son service client humain et son engagement écologique.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en décembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 16 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne exceptionnelle de 4.87/5 récoltée auprès de plus de 3000 clients sur plusieurs plateformes, Enercoop bénéficie d'une reconnaissance très élevée en matière de satisfaction client. Cette note place Enercoop parmi les fournisseurs d'énergie les mieux notés du marché, traduisant une expérience client réussie, aussi bien sur la qualité de service que sur la transparence et l'engagement affiché.

Enercoop séduit avant tout par son positionnement unique sur le marché français : électricité 100% renouvelable, achetée en contrats directs avec des producteurs locaux, statut coopératif et gouvernance citoyenne. Le fournisseur va au-delà des critères habituels de “fournisseur vert”, ce qui séduit largement tous ceux pour qui l’aspect éthique et la transition énergétique sont essentiels. Le label VertVolt “Très Engagé”, la transparence sur la traçabilité de l'électricité et l’absence d’actionnaires extérieurs renforcent sa crédibilité.

Les principaux points forts d’Enercoop sont donc : offre 100 % verte premium, coopérative citoyenne et modèle participatif, service client très réactif et humain comme en témoignent les avis. Côté points faibles, il ne faut pas ignorer que les tarifs Enercoop sont significativement plus élevés que le tarif réglementé ou la majorité de la concurrence. Enercoop s’adresse clairement à celles et ceux qui souhaitent maximiser leur impact écologique, même au prix d’un surcoût.

Concernant le taux de litiges, Enercoop affiche 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est quatre fois inférieur à la moyenne du secteur (40). Cela signifie que très peu de clients ont eu besoin de faire appel au Médiateur de l'énergie, gage d’une gestion efficace des éventuels problèmes par le fournisseur et d’une vraie tranquillité côté client.

Au final, Enercoop mérite clairement sa réputation : choix très engagé, qualité de service haut de gamme et très peu de litiges. Pour celles et ceux qui placent l’engagement écologique et la gouvernance citoyenne au centre de leur démarche, c’est probablement le fournisseur le plus vert disponible aujourd’hui.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d'électricité verte Enercoop propose à ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client de façon simple et efficace :

1. Écrire un e-mail au service client Enercoop à l'adresse : [email protected]. Il s'agit d'un point positif, car la mise à disposition d'une adresse e-mail directe facilite les échanges et garantit une meilleure réactivité !
2. Échanger via le chat en direct accessible depuis l'Espace Client Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
3. Envoyer un courrier pour ses démarches client ou une souscription à l'adresse postale suivante :

Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

4. Contacter Enercoop pour une réclamation par e-mail : [email protected].
5. Si vous souhaitez envoyer un courrier au siège social d'Enercoop, voici l'adresse :

Enercoop (Siège social)
16‑18 Quai de la Loire
75019 PARIS

6. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé - numéro cristal), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
7. Service dédié déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
8. Service dédié déménagement (professionnels) : 01 81 80 23 88 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le service client Enercoop se distingue par sa disponibilité et son souci de la proximité : les conseillers sont situés en France, principalement à Paris. Selon les derniers chiffres, le temps de réponse moyen par e-mail est inférieur à 24 h ouvrées et le chat en direct propose une réponse moyenne en 29 secondes, ce qui témoigne d'une excellente réactivité.

Le fait de proposer une adresse e-mail directe, ainsi que plusieurs lignes téléphoniques dont une en 01 et une en 09 non surtaxée, est rassurant et signe d’un vrai ancrage régional ainsi que d’une politique tarifaire transparente envers les clients. Les moyens de contact mis à disposition par Enercoop sont variés, clairs, et dignes de confiance ; c’est un excellent point pour la qualité de leur service client !

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, différentes options sont à disposition :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour valider la souscription, il est nécessaire de préparer certains documents :

1. La dernière facture d'électricité pour retrouver les références du compteur et l'adresse exacte ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement des factures ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou le numéro de PCE, afin d'identifier précisément le compteur ;
4. Une adresse email ainsi qu'une pièce d'identité peuvent aussi être requis selon la situation.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité peut se faire dans plusieurs situations, notamment lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement. Selon la raison, les démarches ne sont pas identiques.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat en cours soi-même. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur d’électricité ; c’est ce nouveau fournisseur qui prendra en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation du contrat actuel.

Si besoin, il est possible d’être accompagné pour ces démarches grâce aux conseillers Selectra, disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent aider à choisir une offre conforme aux besoins du logement et à faciliter tout changement de fournisseur.

Pour un déménagement, la résiliation du contrat en cours doit absolument être effectuée avant le départ du logement. Si cette démarche n’est pas réalisée, il existe un risque de payer les consommations d’électricité des futurs occupants.

La résiliation du contrat peut se faire facilement par différents moyens :

• Par téléphone : contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Depuis l’espace client en ligne : se connecter à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr
• Par courrier postal : envoyer une demande de résiliation à énergie ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Une fois la demande effectuée, une facture de clôture sera envoyée, comprenant le solde des consommations jusqu’au jour de la résiliation.

En dehors d’un déménagement, il n’est pas recommandé de résilier soi-même un contrat d’électricité en cours d’exécution : cela expose à une coupure d’électricité, évitable en procédant directement à une souscription auprès d’un nouveau fournisseur.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité français créé en 2005, qui se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Né d’une collaboration entre une vingtaine d’acteurs issus des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, et d’associations citoyennes telles que le CLER, la Compagnie du Vent ou Greenpeace, le fournisseur adopte un modèle coopératif et citoyen unique dans le secteur de l’électricité.

Implanté sur tout le territoire, Enercoop réunit plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires en 2024, et s’appuie sur un réseau de 570 sites de production d’électricité renouvelable partout en France. Sa gouvernance, fondée sur le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), permet d’associer producteurs et consommateurs à la prise de décision, garantissant ainsi une traçabilité commerciale et une implication directe de ses membres.

Le modèle d’Enercoop repose sur le principe de contrats directs avec des producteurs locaux d’électricité renouvelable. Pour chaque kWh consommé par ses clients, Enercoop achète l’équivalent directement à des producteurs (majoritairement éoliens et solaires), ce qui lui vaut d’être labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Ce critère différenciant fait d’Enercoop l’un des rares fournisseurs à proposer une électricité 100 % verte, issue exclusivement de sources renouvelables françaises, et sans recours à l’électricité nucléaire ou à l’ARENH pour couvrir la consommation de ses clients.

Enercoop détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), distinction délivrée par le ministère de l’Économie aux entreprises poursuivant un objectif d’utilité sociale. En 2023, le fournisseur est récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert pour son offre engagée et son mix-énergétique exemplaire (70 % éolien, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et 0,2 % biomasse).

Le fonctionnement coopératif d’Enercoop place les sociétaires – clients, producteurs, partenaires et collectivités – au cœur de la stratégie et des votes de l’entreprise. Ce modèle, incarné par le slogan « Une électricité par et pour les citoyens », encourage une gestion collective et démocratique de l’énergie, où les prix d’achat et de vente sont décidés avec l’ensemble des parties prenantes.

Au-delà de sa mission de fournisseur, Enercoop investit dans la production et le développement de nouveaux moyens de production d’énergie renouvelable, contribuant ainsi activement à la réappropriation citoyenne et éthique de l’énergie en France.