Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'énergie 100 % renouvelable et labellisé VertVolt « très engagé », au modèle coopératif unique en France. Résolument axé sur la transition énergétique citoyenne, il regroupe près de 100 000 clients et 64 000 sociétaires en 2024. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen français, Flexi Watt, présente un écart de budget annuel TTC de +25 % par rapport au tarif réglementé. Côté clients, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation avec une note moyenne exceptionnelle de 4,86/5, traduisant une très grande satisfaction.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en juillet 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 25%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 25% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 19% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 7 juillet 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.86/5, Enercoop bénéficie d’un excellent retour de la part de ses clients. Ce score reflète un très haut niveau de satisfaction et confirme que le service fourni est largement apprécié, tant pour la qualité de la relation client que pour les valeurs portées par le fournisseur. Un tel niveau de satisfaction est rare sur le marché de l'énergie, surtout avec un nombre de témoignages aussi conséquent.

Le principal point fort d’Enercoop réside dans son engagement écologique : le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée « très engagée » par l’ADEME (VertVolt). Le modèle coopératif et citoyen est un autre atout différenciant, permettant à chacun de contribuer activement à la transition énergétique. Les clients sont également sensibles à la transparence, la réactivité du service client et la logique solidaire de l’entreprise, plusieurs fois récompensée. Le prix des offres constitue cependant un frein : les tarifs sont supérieurs à la moyenne du marché et au tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par la qualité de l’énergie délivrée et la démarche éthique globale, mais demande un certain niveau d’engagement budgétaire.

Concernant les litiges, Enercoop affiche un taux de 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que la moyenne du secteur se situe à 40. Ce résultat est remarquable et montre que très peu de clients ont eu besoin de saisir le Médiateur de l’énergie. Choisir Enercoop, c’est donc bénéficier d’un service fiable et d’un accompagnement solide tout au long de la vie de son contrat.

En résumé, Enercoop s’impose comme une référence pour celles et ceux qui souhaitent un fournisseur vraiment vert, engagé dans la société, et à l’écoute de ses clients. Les tarifs sont certes plus élevés, mais la qualité du service et l’impact positif sur la transition énergétique sont au rendez-vous. Le feu est au vert pour Enercoop, à condition d’y mettre le prix.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d'énergie verte Enercoop propose à ses clients plusieurs moyens fiables et variés pour entrer en contact avec son service client :

1. Échanger avec le service client Enercoop par e-mail : [email protected] (service client particulier), ou [email protected] pour toute question générale. Il s’agit d’un point positif, car cela permet de conserver une trace écrite et d’obtenir une réponse rapide.
2. Adresser une réclamation à Enercoop par e-mail : [email protected]
3. Utiliser le chat en direct dans l’espace client, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, géré par des conseillers basés en France, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes.
4. Envoyer un courrier à Enercoop (client ou souscription) à l'adresse suivante :

ENERCOOP — Service Clients
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

5. Écrire au siège social d’Enercoop (pour toute question administrative, non client) :

Enercoop (Siège social)
16‑18 Quai de la Loire
75019 PARIS

6. Contacter Enercoop par téléphone : joindre le service client au 09 70 68 07 65 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les conseillers Enercoop sont installés en France et reconnus pour leur réactivité, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes sur le chat en direct, et généralement très rapide au téléphone. Pouvoir découvrir facilement un e-mail dédié au service client est un excellent point, d’autant qu’Enercoop distingue les champs de contact selon le besoin (question générale, demande client, réclamation, professionnel…).

On apprécie la diversité et la qualité des moyens mis à disposition par Enercoop : adresse postale valorisant l’ancrage régional, numéro en 09 gage de gratuité, e-mails spécialisés, chat rapide, et siège social clairement identifié. Cela donne confiance dans le sérieux et la transparence d’Enercoop, parfaitement en phase avec ses valeurs coopératives et citoyennes.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs solutions sont envisageables :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h).

La souscription implique de transmettre différents justificatifs, parmi lesquels :

1. Une facture récente d'électricité afin de faciliter l’identification du point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place des prélèvements automatiques ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), si disponible, pour préciser le raccordement.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Pour résilier un contrat Enercoop, la démarche diffère selon la situation. Si le motif de résiliation concerne un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer les démarches soi-même. La souscription d'une offre auprès d'un nouveau fournisseur d'énergie entraîne automatiquement la résiliation du contrat Enercoop en cours, sans risque de coupure.

Dans ce cadre, il est possible de bénéficier de l’accompagnement des conseillers Selectra en appelant le 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h30). Les conseillers aident à comparer les offres et s’occupent des démarches administratives liées au changement.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat à l’ancienne adresse avant le départ, afin d’éviter de devoir régler les consommations des futurs occupants. Cette résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client d’Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), depuis l’espace client en ligne, ou par courrier postal (ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9).

La résiliation pour déménagement doit être effectuée avant la remise des clés. Il est aussi conseillé de transmettre le relevé du compteur le jour du départ pour garantir la bonne prise en compte des consommations. Une facture de clôture sera ensuite envoyée, récapitulant les dernières consommations à régler.

En dehors d’un déménagement, il est préférable de ne pas résilier soi-même le contrat d’électricité. Une résiliation directe sans souscription préalable auprès d’un autre fournisseur peut entraîner une coupure d’alimentation.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité né en 2005 qui se distingue par son engagement sans faille envers la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables en France. Il est le fruit d’une collaboration entre plus d’une vingtaine d’acteurs des secteurs des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire et d’associations citoyennes telles que le CLER, Greenpeace ou encore la Compagnie du Vent.

Aujourd’hui, Enercoop fonctionne comme une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), ce qui lui permet de rassembler plus de 64 200 sociétaires et près de 100 000 clients particuliers en 2024, ainsi que 13 200 clients professionnels. Ce modèle coopératif unique fait d’Enercoop un réseau de coopératives locales qui appartiennent à leurs sociétaires, producteurs et consommateurs confondus. Cela garantit une traçabilité optimale de l’électricité, une gouvernance démocratique et une transparence sur la fixation des prix d’achat et de vente de l’électricité.

Enercoop garantit à ses clients une électricité 100 % verte et premium. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète l’équivalent directement auprès de producteurs d’électricité renouvelable répartis sur plus de 524 sites en France, dont 402 sont des projets citoyens ou portés par des collectivités. Tous ces achats se font via des « contrats directs » avec les producteurs, permettant ainsi une traçabilité commerciale totale de l’énergie. Selon les derniers chiffres, le fournisseur a acheté en 2024 plus d’électricité renouvelable qu’il n’en a vendu à ses clients : 606 GWh achetés contre 573 GWh consommés.

Le mix électrique d’Enercoop est constitué à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Ce mix est à la fois local, citoyen et totalement exempt de nucléaire, une spécificité rare sur le marché français.

Le statut d’Enercoop lui confère une place très engagée dans la transition énergétique. Depuis 2006, il détient l’agrément d’« entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie, preuve de son engagement social et environnemental. Enercoop est également producteur d’électricité renouvelable : il co-développe et exploite des moyens de production, ce qui renforce son impact éthique et citoyen.

Enercoop bénéficie de nombreuses reconnaissances : en 2020, Greenpeace a placé Enercoop en tête de son classement des fournisseurs “vraiment verts” ; son offre unique figure parmi les quatre seules labellisées « VertVolt Très Engagé » par l’ADEME, attestant de l’achat conjoint d’électricité verte et de garanties d’origine auprès des mêmes producteurs. Il a également reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023 et figure parmi les lauréats du programme Pionnier French Impact pour l’économie sociale et solidaire.

“Une électricité par et pour les citoyens” : telle est la devise d’Enercoop, dont l’offre exclusivement verte invite chaque client à s’engager activement dans la transition énergétique, au sein d’une coopérative démocratique, éthique et transparente.