Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, fondé en 2005, reconnu pour son engagement écologique et citoyen. Son modèle unique lui permet de proposer une électricité labellisée VertVolt “très engagé”, achetée en contrat direct auprès de producteurs français. Pour un foyer moyen, son offre la plus compétitive, Flexi Watt, affiche une différence de budget annuel TTC de +27 % par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation : sa note globale de 4,79/5 (plus de 3 000 avis) atteste d’une très grande satisfaction client.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en janvier 2026 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Basic Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Flexi Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 30 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Chez Enercoop, la satisfaction client est clairement au rendez-vous : la note moyenne de 4.79/5 est parmi les plus élevées du secteur. Cette note traduit une expérience client très positive sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec des milliers de retours. Une telle évaluation confirme qu'Enercoop sait répondre aux attentes de ses clients, que ce soit par la qualité de son service client réactif et humain, la gestion personnalisée des dossiers, ou encore la transparence de son fonctionnement.

Enercoop se démarque également par ses engagements écologiques et citoyens exceptionnels. Le fournisseur propose de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée “VertVolt très engagé”, avec une traçabilité garantie grâce à des achats directs auprès de producteurs français. Son modèle coopératif unique place clients et producteurs au cœur de la gouvernance. Enercoop ne vise donc pas le prix le plus bas, mais un modèle éthique, social et vertueux pour la transition énergétique.

Côté points faibles, le principal reste le coût bien supérieur à la moyenne du marché et au tarif réglementé. Enercoop s’adresse donc avant tout à celles et ceux prêts à payer plus cher pour soutenir l’électricité verte, la transparence, la proximité et la gouvernance citoyenne. La gestion des contrats est réputée fluide et le service client largement salué pour sa disponibilité et sa compétence.

Concernant les litiges, Enercoop affiche un taux de saisines particulièrement faible : 10 pour 100 000 contrats, alors que la moyenne du secteur est à 40. C’est un excellent indicateur : très peu de clients rencontrent des désaccords assez sérieux pour saisir le Médiateur de l'énergie. Cela confirme la fiabilité du fournisseur et la qualité de sa gestion client.

En résumé, Enercoop s’impose comme une excellente référence pour ceux qui veulent conjuguer énergie verte certifiée, éthique coopérative et qualité du service client, à condition d’accepter de payer un tarif premium.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d'électricité verte Enercoop met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour accompagner toutes leurs démarches et demandes de renseignements :

1. Contacter Enercoop par e-mail : vous pouvez écrire à l'adresse générale du service client [email protected] ou utiliser le mail de contact général, ce qui est un point positif par rapport à de nombreux concurrents qui imposent un formulaire en ligne :
   [email protected].
2. Pour toute réclamation ou question relative à un litige, vous pouvez adresser un e-mail à l’adresse dédiée : [email protected]
3. Un chat en direct, accessible via l’espace client mon-espace.enercoop.fr, est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les échanges sont gérés par des conseillers basés en France, avec un temps de réponse moyen exceptionnel d'environ 29 secondes.
4. Pour contacter Enercoop par courrier postal (demandes générales, souscription, chèques énergie), l'adresse à utiliser est la suivante :

ENERCOOP – Service Clients
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

5. L’adresse du siège social d’Enercoop est :

Enercoop (Siège social)
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

6. Contacter Enercoop par téléphone : le service client particuliers est joignable au 09 70 68 07 65 (numéro Cristal, non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
   
   Un service dédié déménagement existe :
   • Particuliers : 01 75 44 41 56
   • Professionnels : 01 81 80 23 88
   (Du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Les conseillers Enercoop sont basés en France et s’engagent à répondre sous 24h ouvrées par e-mail. Le temps de réponse via le chat est excellent avec une moyenne de 29 secondes. Utiliser une adresse e-mail directe (plutôt qu’un simple formulaire de contact) constitue un avantage appréciable pour les clients. Par ailleurs, la présence de numéros géographiques 01 (Île-de-France, gage de proximité) pour le déménagement, et d’un numéro Cristal 09 (gratuit et non surtaxé) pour le service client, témoignent d’un vrai souci d’accessibilité.

Enercoop propose une qualité de contact très appréciable : large choix de canaux, temps de réponse rapide, assistance personnalisée avec des conseillers engagés et facilement joignables ; cela place le fournisseur parmi les meilleurs du marché pour la disponibilité et la réactivité de son service client.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs options peuvent être envisagées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel local). Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Certains renseignements seront à préparer pour valider la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture d'électricité récente permettant de préciser le point de livraison ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour distinguer le compteur d'électricité associé au logement.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop dépend du contexte : changement de fournisseur ou déménagement. Il est important de suivre les démarches appropriées pour éviter tout désagrément.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation. Après la souscription d’une offre chez un nouveau fournisseur, ce dernier se charge automatiquement des formalités administratives pour mettre fin au contrat Enercoop existant. Cela garantit la continuité de la fourniture d’électricité, sans coupure de courant.

Pour bénéficier d’un accompagnement dans le choix d’une nouvelle offre, il est possible de demander conseil aux experts Selectra. Ils sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat en cours pour éviter de payer les consommations du prochain occupant. La résiliation doit se faire avant le départ du logement et peut être effectuée de plusieurs façons : par téléphone auprès du service client Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou directement dans l’espace client en ligne. L’adresse postale pour l’envoi d’un courrier de résiliation est : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.

Il est conseillé de transmettre le relevé du compteur au moment de la résiliation, afin de recevoir une facture de clôture au plus juste pour la période réellement consommée.

Résilier le contrat chez Enercoop n’entraîne pas de frais supplémentaires, ni d’engagement de durée. Cependant, en dehors d’un déménagement, il vaut mieux ne pas résilier soi-même et préférer une souscription directe chez un autre fournisseur pour éviter tout risque de coupure.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité fondé en 2005, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique et son modèle unique en France. Il résulte de la collaboration d’une vingtaine d’acteurs majeurs du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et du monde de l’économie sociale et solidaire (comme le CLER, Greenpeace ou encore la Compagnie du Vent).

Ce fournisseur fonctionne sous la forme d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), regroupant à la fois des producteurs et des consommateurs. Cette structure permet à Enercoop de garantir une traçabilité totale et transparente de l’électricité fournie, en s’appuyant sur le principe “Une électricité par et pour les citoyens”. En 2024, la coopérative compte près de 64 200 sociétaires et plus de 99 100 clients, avec une présence sur l'ensemble du territoire français.

L’électricité d’Enercoop est 100% renouvelable : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète directement un kWh auprès de producteurs d’énergie verte situés partout en France, via des contrats directs. Ce modèle “premium” est un réel critère différenciant sur le marché français, offrant une traçabilité commerciale particulièrement avancée. En 2025, Enercoop a collaboré avec 570 sites de production pour alimenter ses clients, achetant même plus d'électricité renouvelable que ses clients n'en ont consommé (606 GWh achetés pour 573 GWh consommés).

L’énergie fournie par Enercoop est issue d’un mix énergétique composé majoritairement d’éolien (70 %), avec en complément 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse.

Enercoop se distingue également par son engagement citoyen et social. Elle détient depuis 2006 l’agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS), qui lui est délivré par le ministère de l’économie. Son modèle coopératif lui permet de fixer les prix d’achat et de vente de l’électricité avec l’ensemble de ses membres, en accord avec ses valeurs éthiques et démocratiques.

Enercoop ne se contente pas d’acheter de l’énergie verte : la société co-développe et exploite également des moyens de production renouvelable, défendant ainsi un modèle éthique et citoyen de la production d’électricité en France.

Ce positionnement singulier est reconnu par plusieurs distinctions. Enercoop est le seul fournisseur d’électricité qui appartient pleinement à ses sociétaires. En 2023, il a remporté le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, son taux de saisines est très bas, et son offre fait partie des quatre seules à recevoir le label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME. Ce label garantit à ses clients une électricité 100 % renouvelable, sans aucune part de nucléaire, et avec traçabilité totale, grâce à l'achat conjoint des garanties d’origine et de l'électricité auprès des mêmes producteurs.

Enfin, Enercoop est aussi mobilisé pour faire évoluer le secteur de l’énergie en France. Il agit comme pionnier d’un modèle coopératif, solidaire et citoyen, ayant reçu le programme Pionnier French Impact en 2018 pour ses initiatives en économie sociale et solidaire.