Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Enercoop, fournisseur d’énergie 100 % renouvelable fondé en 2005, est une coopérative engagée dans la transition énergétique citoyenne en France. Son offre la plus compétitive pour l’électricité est « Flexi Watt » (foyer moyen, option heures pleines/heures creuses), dont le budget annuel TTC reste cependant supérieur de +27 % au tarif réglementé. Du côté des avis clients, l’opinion est sans appel : Enercoop obtient une excellente note moyenne de 4,8/5 sur plus de 3000 avis, preuve d’une très forte satisfaction, en particulier pour la qualité du service client et son modèle éthique.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en janvier 2026 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Basic Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

Tarifs de l’offre d'électricité

L'offre Flexi Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 23 janvier 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.79/5 récoltée sur plus de 3000 avis, Enercoop se distingue clairement comme l’un des fournisseurs d’électricité les mieux notés en France. Cette excellente appréciation des clients est le reflet d’un haut niveau de satisfaction générale aussi bien sur la qualité du service, l’expérience client et la fiabilité de la coopérative.

Enercoop tire particulièrement son épingle du jeu grâce à son engagement total en faveur des énergies renouvelables. La coopérative propose exclusivement de l’électricité verte premium, issue de contrats directs avec des producteurs indépendants localisés partout en France. Ce modèle, unique dans le paysage énergétique français, séduit celles et ceux qui recherchent un fournisseur réellement engagé pour la transition énergétique : électricité 100% renouvelable, labellisation VertVolt “Très engagé”, gouvernance coopérative, et une traçabilité irréprochable.

Le service client est également salué pour sa grande disponibilité, sa réactivité et la qualité de ses échanges humains, ce qui ressort dans de nombreux avis vérifiés. Enercoop n’est pas le choix le moins cher : ses tarifs restent sensiblement plus élevés que la majorité des offres concurrentes, ce qui peut constituer un frein principal notamment pour les petits budgets. Mais pour qui cherche le maximum d’impact positif pour chaque kWh consommé et un fonctionnement transparent, ce positionnement tarifaire se justifie par la justesse du modèle et la rémunération équitable des producteurs.

Côté litiges, le taux de saisines du Médiateur de l’énergie s’élève à seulement 10 pour 100 000 clients, alors que la moyenne du marché est de 40. Ce chiffre place Enercoop parmi les très bons élèves du secteur. Il témoigne d’un service fiable et d’une capacité à traiter rapidement et efficacement les demandes et réclamations.

En résumé, Enercoop se démarque avec une note exceptionnelle, un modèle coopératif rare, une électricité parmi les plus vertes du marché, et un taux de litige bien inférieur à la moyenne. À recommander en priorité aux profils engagés, soucieux de la traçabilité et prêts à accepter un tarif supérieur pour soutenir une démarche éthique et vertueuse.

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop met à disposition de ses clients différents moyens de contact pour répondre à toutes leurs demandes ou réclamations :

1. Contacter Enercoop par e-mail : [email protected]. Disposer d'une adresse e-mail directe, au lieu d'un simple formulaire, constitue un réel avantage pour le client ;
2. Utiliser le chat en direct via l’Espace Client mon-espace.enercoop.fr, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h ;
3. Envoyer un courrier pour contacter le service client ou souscrire, à l’adresse suivante :

ENERCOOP – Service client
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

4. Joindre le service réclamation par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
5. Écrire au siège social de la coopérative :

Enercoop (Siège social)
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

6. Contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, non surtaxé, numéro cristal), du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
7. Obtenir des informations ou signaler un déménagement :
   • Pour les particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
   • Pour les professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Les conseillers Enercoop sont situés en France et offrent un accompagnement personnalisé à leurs clients. D’après les derniers chiffres, le temps de réponse moyen par e-mail est de 24 h ouvrées, tandis que le chat en ligne répond en 29 secondes en moyenne. Enercoop se distingue aussi par la diversité de ses contacts spécifiques (réclamation, déménagement, professionnels…), l’accès direct à un e-mail, et l’utilisation de numéros géographiques (01/09) porteurs de valeur et d’authenticité. L’absence totale de numéro surtaxé est rassurante, et la possibilité de joindre le service client par plusieurs canaux est un atout considérable.

En résumé, Enercoop propose une qualité de contact supérieure à la moyenne : l’offre de plusieurs adresses e-mail directes (plutôt qu’un simple formulaire), la personnalisation de la relation avec différents numéros, la rapidité de réponse et la simplicité d’accès forment un ensemble très satisfaisant pour le client final. Cela reflète parfaitement le modèle coopératif d’Enercoop, attaché à la proximité humaine et au service de qualité.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs options sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Certains éléments seront à préparer pour la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture récente d'énergie pour retrouver les informations sur le compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB), utile à la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), pour identifier le logement auprès du réseau ;
4. L'adresse complète du logement concerné ainsi qu'une date envisagée de prise d'effet du contrat.

Comment résilier une offre Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité se fait différemment selon la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucune démarche de résiliation à effectuer. La souscription auprès d’un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation du contrat en cours. Cette méthode évite tout risque de coupure et une double facturation. Le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l’ancien contrat.

Il est possible de se faire accompagner dans cette démarche par les conseillers Selectra. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat sur l’ancien logement avant de quitter les lieux sous peine de payer les consommations du nouvel occupant. Pour une résiliation en toute sécurité, il est recommandé de communiquer la date effective du départ ainsi qu’un relevé de compteur final.

La résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client Enercoop au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de procéder à la résiliation directement depuis l’espace client en ligne accessible à tout moment.

A la suite de la résiliation, une facture de clôture sera envoyée afin de régulariser les consommations restantes.

En dehors d’un déménagement, il n’est pas recommandé de procéder soi-même à la résiliation du contrat sans avoir sécurisé un nouveau contrat d’électricité. Cela pourrait entraîner une coupure de courant.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop a été fondé en 2005 avec la volonté affirmée d’accélérer la transition énergétique en France. Il s’agit d’un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, fruit de la collaboration entre des acteurs majeurs des énergies vertes, des associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire (parmi lesquels le CLER, la Compagnie du Vent et Greenpeace). Enercoop travaille aujourd’hui avec 570 sites de production répartis sur l’ensemble du territoire français.

Fort d’un statut unique sur le marché français, Enercoop fonctionne comme une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC). Ce modèle implique que ses clients et ses producteurs sont eux-mêmes sociétaires de la coopérative, favorisant une gouvernance démocratique et une gestion transparente. En 2024, Enercoop rassemble plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, illustrant la croissance continue de ce modèle citoyen et collaboratif.

Enercoop se distingue non seulement par son mode de gouvernance, mais aussi par sa traçabilité totale de l’électricité verte achetée et fournie. Pour chaque kWh consommé, Enercoop achète la même quantité directement à des producteurs français d’énergie renouvelable (solaire, éolien, hydraulique et biomasse) via des contrats directs. Ce modèle garantit une origine 100 % renouvelable, sans passer par le système de l’ARENH (Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique) pour la fourniture de ses clients.

L’engagement environnemental d’Enercoop est régulièrement reconnu. Depuis 2006, Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), octroyé par le ministère de l’Économie. Le fournisseur a également reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023, et ses offres sont parmi les rares à obtenir le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, soulignant un choix exemplaire en faveur de la transition énergétique et du respect des critères les plus exigeants du marché de l’électricité verte en France.

Enercoop va au-delà du simple rôle de fournisseur : il est également producteur et co-développeur de moyens de production d’énergie renouvelable. Cette double casquette participe à sa volonté de défendre un modèle éthique et citoyen pour la production et la consommation d’électricité.

Le mix énergétique d’Enercoop se compose à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse, avec une absence totale d’énergie nucléaire. Ce sourcing lui permet non seulement de dépasser la consommation de ses clients (606 GWh achetés contre 573 GWh consommés), mais aussi d’assurer une complète cohérence entre engagement environnemental et réalité de l’approvisionnement.

Enfin, le slogan d’Enercoop, « Une électricité par et pour les citoyens », reflète sa mission fondatrice : proposer une électricité véritablement renouvelable, contribuant activement à la transition énergétique, portée par un modèle coopératif et local.