Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable fondé en 2005, s’est imposé comme la référence des offres vertes en France grâce à son fonctionnement coopératif et citoyen. Son offre la plus compétitive, “Flexi Watt”, destinée aux particuliers, affiche une différence de budget annuel TTC de +27% pour un foyer moyen comparé au tarif réglementé, principalement en faveur d’un engagement éthique et écologique fort. Les clients sont extrêmement satisfaits : Enercoop enregistre une note moyenne exceptionnelle de 4,87/5, reflet d’un taux d’avis positifs très largement supérieur à la moyenne du secteur.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en novembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 18 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.87/5, Enercoop bénéficie d’un niveau de satisfaction client exceptionnel. Cette note, qui se base sur plus de 3000 avis recueillis sur diverses plateformes, montre que la grande majorité de ses clients sont très satisfaits de la qualité du service proposé par le fournisseur.

Enercoop se démarque avant tout par son engagement en faveur de la transition énergétique : tous ses contrats sont classés parmi les plus exigeants dans le label VertVolt, garantissant une énergie 100% verte et d’origine française. Son modèle coopératif, unique sur le marché, met l’accent sur la transparence, la solidarité et la participation des clients à la gouvernance, ce qui renforce la confiance autour de la marque.

Côté points forts, il faut souligner :
– Électricité 100% renouvelable, traçabilité garantie (contrats directs avec plus de 550 producteurs locaux) ;
– Coopérative citoyenne et statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) ;
– Service client réactif et basé en France, apprécié pour sa rapidité de réponse et sa clarté ;
– Mix électrique majoritairement éolien et solaire, en cohérence avec les attentes de transition bas-carbone ;
– Engagement reconnu par de nombreux labels et prix (dont Selectra, ADEME, French Impact, Greenpeace…).

Le principal point faible reste le tarif : Enercoop affiche des prix bien supérieurs au tarif réglementé et à la majorité des offres du marché. Ce surcoût s’explique clairement par son modèle exigeant et son refus des offres low-cost ou masquer une part de nucléaire derrière des garanties d’origine, mais il faut en tenir compte lors du choix.

Pour ce qui est des litiges, Enercoop montre d’excellents résultats : le taux de litiges enregistré auprès du Médiateur de l’énergie est de 10 pour 100 000 clients, alors que la moyenne du marché est de 40. C’est l’un des taux les plus bas observés en France pour un fournisseur de cette taille. Cela signifie que les cas où un client rencontre un problème non résolu avec Enercoop et doit saisir le Médiateur sont très rares. Sur ce point, aucune inquiétude à avoir concernant la fiabilité et la gestion des situations difficiles.

En résumé, Enercoop représente le choix de la cohérence pour un consommateur attaché à l’écologie et à la démocratie énergétique. Le service est globalement irréprochable, et l’engagement environnemental est maximal. Le principal arbitrage à faire reste donc la question du budget.

Comment contacter Enercoop ?

Le service client Enercoop peut être contacté par de nombreux moyens, afin de répondre rapidement et efficacement à toutes vos demandes :

1. Écrire à l'équipe Enercoop par e-mail : [email protected] (service client particuliers) ou [email protected] (général). C’est un excellent point, car Enercoop met à disposition directement une adresse e-mail, ce qui facilite les échanges pour les clients.
2. Utiliser le chat en direct via l’espace client en ligne Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Le chat est géré par des conseillers situés en France, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes.
3. Pour toute réclamation, envoyer un e-mail à : [email protected].
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du service client Enercoop :

Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

5. Pour toute correspondance administrative ou siège social :

Enercoop (Siège social)
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

6. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les conseillers Enercoop sont basés en France. Selon les données disponibles, le temps de réponse moyen est très court : 30 secondes au téléphone et moins de 30 secondes en chat direct. Cela témoigne d’une excellente réactivité. Le numéro d’appel commence par 09, ce qui garantit qu’il s’agit d’un numéro cristal, non surtaxé, simple et rassurant pour les clients. Mettre à disposition plusieurs adresses e-mails spécialisées est également un vrai plus pour la transparence et la qualité du service. Enfin, l’existence d’un espace client et d’un live-chat constituent des options appréciées des usagers modernes.

En résumé, Enercoop fait preuve d’une grande qualité de service concernant les moyens de contact mis à disposition : téléphone non surtaxé, plusieurs adresses e-mail directes, chat en ligne ultra-réactif, et adresses postales clairement identifiées. L’offre de contact est à la fois complète, transparente et très moderne.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Quelques informations et documents sont généralement demandés lors d'une souscription :

1. Une facture récente d'énergie permettant de récupérer les informations sur le compteur ;
2. Le relevé d'identité bancaire pour préparer la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), utile pour identifier l'installation.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer directement. Il suffit de choisir et souscrire une nouvelle offre ; le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation du contrat Enercoop auprès de l’ancien fournisseur.

Pour se faire accompagner lors de la recherche d’une offre et la souscription, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable : il faut mettre fin au contrat Enercoop de l’ancien logement avant le départ afin d’éviter toute facturation sur les consommations des personnes suivantes.

La résiliation peut se faire de plusieurs manières : par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), directement depuis l’espace client en ligne ou encore par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Il est conseillé d’indiquer la date de résiliation souhaitée, ainsi que le relevé du compteur au moment du départ.

Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée avec le solde des consommations à régler.

En dehors d’un déménagement, il est préférable de souscrire d’abord un nouveau contrat d’énergie avant toute résiliation : le risque en résiliant soi-même est de subir une coupure d’électricité évitable.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité créé en 2005, reconnu pour son fort engagement en faveur de la transition énergétique en France. Né de la collaboration d’acteurs issus du secteur des énergies renouvelables, du mouvement citoyen et de l’économie sociale et solidaire (comme le CLER, Greenpeace ou la Compagnie du Vent), Enercoop a rapidement su s’imposer comme un acteur incontournable de l’électricité verte.

La particularité d’Enercoop repose sur son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) : l’entreprise appartient à ses sociétaires, qui regroupent aussi bien des consommateurs que des producteurs d’électricité renouvelable. Cette organisation unique permet une gestion démocratique et transparente, fidèle à son slogan : “Une électricité par et pour les citoyens”.

Enercoop se distingue également par le modèle de l’électricité 100 % renouvelable premium et tracée, achetée en direct à plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français grâce à des contrats directs avec les producteurs. Ce circuit court assure une parfaite traçabilité et l’absence d’intermédiaires, plaçant Enercoop parmi les rares fournisseurs à garantir une électricité verte “très engagée” selon le label VertVolt de l’ADEME. Enercoop est ainsi l’une des quatre entreprises françaises à obtenir le niveau “Très Engagé” de ce label, grâce à son engagement total : 100 % d’électricité renouvelable et 0 % de nucléaire.

En plus de son rôle de fournisseur, Enercoop est aussi producteur d’énergie renouvelable. Il co-développe et exploite des moyens de production, renforçant son modèle éthique et citoyen qui place l’intérêt collectif au cœur de l’action. L’entreprise a d’ailleurs reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023.

Enercoop est reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, un agrément attribué aux structures poursuivant un objectif d’utilité sociale. Sa croissance soutenue – avec plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires en 2024, un chiffre d'affaires multiplié par plus de 100 entre 2007 et 2022, et une présence nationale grâce à son réseau de coopératives locales – témoigne de l’adhésion à son modèle coopératif.

Le mix énergétique d’Enercoop est composé à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. En 2025, le fournisseur a acheté plus d’électricité renouvelable (606 GWh) que ses clients n’en ont consommé (573 GWh), démontrant son engagement au-delà des seules obligations contractuelles.

En résumé, Enercoop s’impose comme le fournisseur d’électricité français le plus engagé sur le plan écologique, éthique et citoyen, une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent soutenir activement la transition énergétique en France.