Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable fondé en 2005, s’est imposé comme la référence des offres vertes en France grâce à son fonctionnement coopératif et citoyen. Son offre la plus compétitive, “Flexi Watt”, destinée aux particuliers, affiche une différence de budget annuel TTC de +27% pour un foyer moyen comparé au tarif réglementé, principalement en faveur d’un engagement éthique et écologique fort. Les clients sont extrêmement satisfaits : Enercoop enregistre une note moyenne exceptionnelle de 4,87/5, reflet d’un taux d’avis positifs très largement supérieur à la moyenne du secteur.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en novembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 20 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.87/5, Enercoop se distingue très nettement parmi les fournisseurs d’énergie présents sur le marché. Ce score reflète une satisfaction client exceptionnelle : les retours sont quasi unanimement positifs, tant sur la qualité du service client que sur les valeurs portées par la coopérative. Les clients soulignent notamment la rapidité de réponse du support, l’engagement écologique sincère, et la dimension citoyenne du fournisseur.

Parmi les points forts d’Enercoop, on retient en premier lieu son électricité 100% verte labellisée “Très engagée” par l’ADEME, issue exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables. Le modèle coopératif et la traçabilité totale de l’électricité séduit également, tout comme la transparence du fonctionnement interne. Enercoop se démarque aussi grâce à ses initiatives sociales et environnementales et son impact réel sur la transition énergétique.

Côté faiblesses, le principal reproche reste le prix sensiblement plus élevé que la moyenne du marché. Enercoop n’est pas le fournisseur vers lequel se tourner pour payer moins cher, mais pour privilégier un modèle vertueux, éthique et local.

Le taux de litiges pour Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien inférieur à la moyenne du marché (40). Cela signifie que les clients rencontrent très rarement de problèmes nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie : c’est un véritable gage de confiance et de sérieux pour le consommateur.

En résumé : Enercoop est un excellent choix pour celles et ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation d’énergie, même si cela implique de payer plus cher. La qualité de service, la réactivité du support, l’engagement environnemental fort et un taux de litige extrêmement bas placent ce fournisseur dans le peloton de tête en matière de satisfaction et de fiabilité.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d’électricité verte Enercoop propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client :

1. Envoyer un e-mail au service client particulier à l’adresse suivante : [email protected] ;
2. Pour une réclamation, contacter le service dédié par e-mail à [email protected] ;
3. Écrire à l’adresse postale du siège social d’Enercoop :

   Enercoop (Adresse du siège social)
   16-18 Quai de la Loire
   75019 PARIS

4. Envoyer un courrier au service clients ou pour toute souscription/gestion de contrat :

   Enercoop
   TSA 60039
   75927 PARIS CEDEX 19

5. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, numéro cristal) du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
6. Service téléphonique déménagement pour particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun–Ven 9h-18h, numéro géographique francilien, non surtaxé) ;
7. Service téléphonique déménagement pour professionnels : 01 81 80 23 88 (Lun–Ven 9h-18h, numéro géographique, non surtaxé) ;
8. Contacter Enercoop via le chat en direct disponible depuis l’espace client Enercoop (Lun–Ven de 9h à 18h, temps de réponse moyen : 30 secondes) ;

Enercoop met aussi à disposition une adresse e-mail générale de contact : [email protected]. La présence d’une adresse e-mail directe en plus du téléphone et du chat direct constitue un vrai point positif, car elle facilite les échanges pour les clients souhaitant garder une trace écrite.

Les principaux numéros de téléphone d’Enercoop sont non surtaxés (commencent par 09, 01, 01) et donc inclus dans la très grande majorité des forfaits, ce qui est avantageux pour les clients en termes de coût et témoigne d’un engagement sur la proximité (notamment les numéros en 01 et 01). Le chat en ligne est opéré par des conseillers basés en France avec une réactivité remarquable (temps de réponse moyen : 30 secondes).

Globalement, Enercoop propose une qualité de service client remarquable aussi bien par la diversité de ses moyens de contact, que par sa réactivité et la simplicité d’accès à des adresses e-mail directes pour tous types de demandes. Ces choix montrent une vraie volonté de proximité et de transparence, renforcée par la disponibilité d’un numéro cristal (09) et de numéros géographiques (01) facilement identifiables et rassurants pour les clients. Enercoop offre ainsi l’un des services clients les plus accessibles et sérieux du marché des fournisseurs d’énergie verte.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, différentes solutions sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Certains justificatifs sont nécessaires pour finaliser la souscription :

1. Une facture récente d'énergie, utile pour retrouver l'adresse exacte du point de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB), indispensable pour activer le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou, dans le cas du gaz, le numéro de PCE, accessibles sur les anciennes factures ;
4. L’adresse précise du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop dépend principalement de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez un autre fournisseur. C’est ce nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches administratives, notamment la résiliation auprès d’Enercoop. Le risque de coupure d’électricité est ainsi évité.

Les personnes souhaitant changer de fournisseur peuvent bénéficier de l’accompagnement des conseillers Selectra. Ces derniers aident à comparer les offres et à trouver une formule adaptée à chaque situation. Ils sont joignables gratuitement au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Enercoop avant de quitter le logement. Sans cette démarche, le risque est de continuer à payer la consommation des futurs habitants de l’adresse. Il est possible de résilier le contrat :

• Par téléphone auprès du service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• En ligne via l’espace client Enercoop accessible à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/.

Après la demande de résiliation, une facture de clôture sera envoyée, correspondant aux consommations réelles jusqu’à la date du départ du logement.

Sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat énergétique, afin d’éviter toute coupure de courant. Passer directement par un nouveau fournisseur reste la solution la plus simple et la plus sûre.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Le fournisseur d’énergie Enercoop a été créé en 2005 à l’initiative de plusieurs acteurs majeurs de la transition énergétique : associations citoyennes, entreprises du secteur des énergies renouvelables et structures de l’économie sociale et solidaire, telles que Greenpeace, le CLER et la Compagnie du Vent. Cette structure unique repose sur la mobilisation d’une vingtaine d’acteurs fondateurs œuvrant pour le développement d’une énergie vraiment verte et citoyenne.

Depuis sa fondation, Enercoop est organisé sous la forme d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette spécificité lui permet de réunir consommateurs, producteurs d’électricité, salariés, collectivités et partenaires, invitant chaque acteur à prendre part aux décisions de l’entreprise. En 2024, la coopérative compte près de 64 200 sociétaires et plus de 99 100 clients, repartis sur l’ensemble du territoire français, et bénéficie d’une croissance constante : son chiffre d’affaires est passé de moins d’un million d’euros en 2007 à 131,4 millions d’euros en 2022.

Enercoop s’appuie sur un modèle coopératif et citoyen : l’achat de l’électricité s’effectue directement auprès de plus de 570 sites de production d’énergies renouvelables avec lesquels la coopérative signe des « contrats directs ». Ce modèle favorise la traçabilité commerciale et l’indépendance vis-à-vis des énergies fossiles et nucléaires. L’électricité fournie par Enercoop est entièrement 100 % renouvelable, garantie par des contrats directs et non par le mécanisme de l’ARENH (Accès Régulé à l’Electricité Nucléaire Historique), bien que la coopérative recoure à ce dernier uniquement à titre de couverture financière et non pour la fourniture de ses clients.

La composition du mix électrique d’Enercoop en 2025 est la suivante :

• 70 % : éolien
• 16 % : photovoltaïque
• 14 % : hydraulique
• 0,2 % : biomasse

Enercoop achète même plus d’électricité verte qu’elle n’en vend à ses clients (606 GWh achetés pour 573 GWh consommés en 2025).

Enercoop se distingue également par son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) obtenu dès 2006. Ce label, délivré par le ministère de l’Économie, valorise l’engagement social et environnemental du fournisseur. À cette reconnaissance officielle s’ajoute le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, décerné à Enercoop pour son impact significatif dans la transition énergétique et sa capacité à proposer une offre 100 % verte, traçable et française. En 2023, Enercoop a été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert.

Autre point distinctif, Enercoop est à la fois fournisseur et producteur d’électricité : la coopérative exploite ses propres installations, tout en développant de nouveaux moyens de production pour défendre un modèle éthique, local et engagé.

En résumé, Enercoop est bien plus qu’un fournisseur : c’est un acteur citoyen, transparent et résolument engagé, qui propose une électricité 100 % renouvelable grâce à un modèle coopératif unique en France, garantissant une électricité produite, achetée et consommée dans le respect de l’intérêt général et du développement durable.