Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Enercoop, pionnier français de l’électricité 100% renouvelable depuis 2005, se distingue par son statut coopératif et son engagement citoyen en faveur de la transition énergétique. Son offre la plus compétitive pour les particuliers, Flexi Watt, présente une différence de budget annuel TTC de +27% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français : un choix assumé au service d’une énergie verte premium et locale. Avec une note moyenne exceptionnelle de 4,87/5 sur plus de 3000 avis, les clients d’Enercoop affichent une grande satisfaction et saluent la qualité du service et les valeurs portées par le fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en décembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 26 décembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.87/5, Enercoop fait clairement partie des fournisseurs les plus appréciés du marché. Cette excellente note, donnée par plusieurs milliers de clients, montre que le service est à la hauteur et que la satisfaction client est très élevée. Les avis sont unanimes : les clients saluent la réactivité et l'écoute du service client, ainsi que l’adéquation entre les valeurs affichées et la réalité du fonctionnement de la coopérative.

Enercoop s’impose comme le choix de référence pour l’électricité vraiment verte et locale. Il s'agit du seul fournisseur en France à garantir une électricité 100% renouvelable achetée en contrat direct auprès de producteurs français, ce qui lui vaut le fameux label “VertVolt très engagé” de l’ADEME. En plus de fournir de l’électricité sans énergie nucléaire ni fossile, Enercoop bénéficie d’un statut coopératif qui permet aux clients de devenir sociétaires et d'influencer la stratégie du fournisseur. Les personnes sensibles à l’engagement éthique et citoyen, à la transparence et à la traçabilité de l’électricité y trouvent leur compte.

Gare néanmoins au critère du prix : les tarifs d’Enercoop sont bien supérieurs à ceux du tarif réglementé et des offres de marché classiques. Enercoop n’est pas accessible à tous les budgets et la motivation principale de ses clients reste la démarche environnementale, plus que l’économie.

Concernant les litiges, le taux de saisines pour Enercoop est de 10 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne du marché est à 40. C’est donc un niveau de litiges très bas et largement inférieur à la moyenne nationale : la majorité des clients ne rencontre ainsi aucun problème majeur, ce qui confirme la fiabilité du fournisseur aussi bien sur son service que sur ses valeurs.

En résumé, Enercoop s’adresse avant tout à celles et ceux qui cherchent à donner un vrai sens à leur facture d’électricité. Engagement écologique certifié, gouvernance coopérative, service client reconnu et quasi absence de litiges : c’est un choix très vertueux, à privilégier si l’on peut assumer un tarif plus élevé.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d'électricité 100 % verte Enercoop propose plusieurs moyens simples et efficaces pour contacter son service client :

1. Contacter Enercoop par e-mail : [email protected] (pour les particuliers, point positif : l'adresse e-mail directe facilite grandement le suivi et le dialogue avec l'équipe client) ;
2. Envoyer un courrier à Enercoop (adresse du siège social) :

   Enercoop
   16-18 Quai de la Loire
   75019 PARIS

3. Contacter Enercoop par téléphone : au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, numéro cristal), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
4. Utiliser le chat en direct disponible sur l’Espace Client Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, réponse rapide – temps moyen : 29 secondes) ;
5. Adresse dédiée pour toute réclamation : [email protected] ;
6. Courrier postal pour toute réclamation ou chèque énergie :

   Enercoop
   TSA 60039
   75927 PARIS CEDEX 19

7. Service client déménagement :
   Pour les particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
   Pour les professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Les conseillers Enercoop sont basés en France et garantissent une prise en charge rapide et personnalisée : le temps de réponse moyen au téléphone est inférieur à une minute, et en moyenne 24 h ouvrées pour les e-mails. Le chat en ligne promet une réactivité exemplaire (29 secondes en moyenne). Les numéros fournis débutent par 09 (numéro cristal, non surtaxé), ou 01 (numéro géographique d'Ile-de-France, preuve d'une implantation locale). L’accès à des adresses e-mail directes est un atout : cela simplifie considérablement les échanges et atteste d'une grande transparence.

Dans l'ensemble, Enercoop propose une très bonne accessibilité à son service client : multiples canaux écrits (adresses e-mail directes, espace client, adresse postale facilement identifiable) et téléphoniques, équipes réactives et situées en France, aucun numéro surtaxé. Ce panel varié permet aux clients de choisir le canal le plus adapté à leurs besoins, tout en bénéficiant d'une vraie écoute et d'un accompagnement humain. On notera également le soin tout particulier apporté par Enercoop à la proximité, au service, et à la facilité de contact.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs moyens d'adhésion sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Différents justificatifs et renseignements sont nécessaires pour compléter la souscription :

1. Une facture récente d’énergie pour faciliter l'identification du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE en cas de souscription électricité ou gaz ;
4. L’adresse exacte du logement concerné ;
5. La date souhaitée pour le début du contrat.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie, il n'est pas toujours nécessaire d'effectuer une démarche de résiliation soi-même. En cas de changement de fournisseur, il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : c'est ce dernier qui se charge gratuitement de toutes les formalités, y compris la résiliation du contrat actuel.

En cas de doute ou d'envie de comparer différentes offres, il est possible de s'adresser à un conseiller Selectra pour obtenir des informations et être accompagné dans les démarches de changement. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat pour l'ancien logement avant de quitter les lieux. Cette étape est essentielle afin d'éviter de payer les consommations des nouveaux occupants après le départ.

Pour résilier son contrat lors d’un déménagement, il existe plusieurs solutions : il est possible de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou d’effectuer la démarche en ligne via l’espace client.

Une fois la demande de résiliation prise en compte, une facture de clôture est envoyée comprenant le solde des consommations jusqu’à la date de résiliation effective.

Dans les autres cas (hors déménagement), il est conseillé de passer directement par une souscription chez un autre fournisseur d'énergie plutôt que de résilier soi-même. Cette méthode évite tout risque de coupure de courant entre deux contrats.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité fondé en 2005, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Il a été créé à l’initiative d’une vingtaine d’acteurs engagés dans les énergies renouvelables, les associations citoyennes et l’économie sociale et solidaire, parmi lesquels le CLER, Greenpeace ou encore la Compagnie du Vent. Enercoop affiche une présence sur tout le territoire français grâce à un réseau de 570 sites de production partenaires en 2025.

Le modèle d’Enercoop repose sur un fonctionnement coopératif original : producteurs et consommateurs sont réunis dans une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), garantissant la transparence et la traçabilité commerciale de l’électricité fournie. En 2024, Enercoop compte plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, une croissance régulière qui traduit l’essor de la coopérative depuis sa création.

L’un des grands atouts différenciants d’Enercoop est son engagement à fournir une électricité 100% verte, locale et premium, achetée en contrat direct auprès de producteurs français d’énergies renouvelables. Cela implique que pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète l’équivalent directement à ses producteurs partenaires, et non sur le marché ou via l’ARENH. Ce mode d’approvisionnement permet à la coopérative de figurer parmi les quatre seuls fournisseurs à obtenir le label VertVolt « très engagé » délivré par l’ADEME, qui certifie une électricité d’origine renouvelable achetée de façon responsable.

Outre son rôle de fournisseur, Enercoop est également producteur d’électricité, en co-développant et exploitant des moyens de production renouvelables pour promouvoir un modèle éthique et citoyen de la production d’énergie. Par ailleurs, Enercoop a obtenu dès 2006 l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), récompensant sa vocation d’utilité sociale au sens du ministère de l’Économie.

La composition du mix électrique livré aux clients témoigne de la volonté d’Enercoop de soutenir la diversité des énergies renouvelables : 0,2 % biomasse, 14 % hydraulique, 16 % photovoltaïque et 70 % éolien (contre 58 % l’année précédente). Enercoop se distingue ainsi par un bouquet entièrement décarboné, sans recours au nucléaire ni à l’achat de garanties d’origine seules.

En 2023, Enercoop a obtenu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Cette distinction reflète la qualité de son engagement pour l’environnement et sa démarche de transparence. En accord avec son slogan « Une électricité par et pour les citoyens », Enercoop appartient à ses sociétaires qui participent activement à la gouvernance et la définition de la stratégie de la coopérative.