Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable créé en 2005, se démarque par son statut coopératif et un engagement fort pour la transition énergétique citoyenne en France. Son offre « Flexi Watt » pour particuliers, labellisée VertVolt « Très engagé », est la plus compétitive du catalogue Enercoop, même si elle reste 27 % plus chère annuellement qu’un tarif réglementé pour un foyer moyen. Côté clients, Enercoop survole la concurrence : la note moyenne globale de 4,87/5 (plus de 3 000 avis) en fait l’un des fournisseurs les mieux notés, preuve d’une satisfaction exceptionnelle.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en novembre 2025 ?

L’offre Basic Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Basic Watt

• L'offre Basic Watt n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2597€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 27%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 29% supérieur au tarif réglementé, à 0.2527€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 196.32€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 8 novembre 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Enercoop se distingue avec une note moyenne exceptionnelle de 4.87/5. Ce score reflète une satisfaction client très élevée sur l'ensemble des plateformes d'avis, et il est difficile de trouver un score supérieur chez un fournisseur d'énergie, surtout avec plus de 3000 avis comptabilisés. Ce résultat témoigne d'une qualité de service stable et d'une véritable reconnaissance par ses clients, aussi bien pour la relation client que pour la fiabilité des services et la transparence sur la provenance de l'électricité.

Le grand point fort d'Enercoop est son modèle coopératif et citoyen, pionnier dans le domaine de l'énergie 100% renouvelable et locale. Enercoop est aussi reconnu par des labels exigeants comme le VertVolt « Très Engagé » de l'ADEME. La traçabilité de l'électricité fournie (contrats directs avec des producteurs d'énergies renouvelables), la transparence sur la gestion sans actionnaires, ainsi que l'engagement social et environnemental ajoutent une vraie valeur éthique aux offres d'Enercoop. En revanche, le tarif est notablement plus élevé que celui du tarif réglementé ainsi que la majorité des offres de marché : Enercoop cible clairement des consommateurs prêts à payer plus pour soutenir la transition énergétique.

Côté service, Enercoop est souvent salué pour la réactivité de son service client et de nombreux clients apprécient la clarté des informations et la proximité offerte par le statut coopératif. Très peu d'avis relèvent de réelles insatisfactions.

Concernant le taux de litiges, Enercoop affiche 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien en dessous de la moyenne nationale de 40. Cela signifie que peu de clients ont rencontré de problèmes non résolus par le service client et ont eu besoin de saisir le Médiateur de l'énergie. Le feu est donc vert sur ce point, c'est un signe de fiabilité et de sérieux dans le traitement des demandes et des réclamations.

Au global, Enercoop est un fournisseur hautement recommandé pour celles et ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique, avec une exigence de transparence et d'éthique. C'est aussi un choix sérieux côté service client. Seul frein : le prix, réservé aux budgets qui peuvent prioriser la dimension citoyenne et environnementale de leur électricité.

Comment contacter Enercoop ?

Le fournisseur d’électricité verte Enercoop se distingue par sa réactivité et son engagement local. Vous pouvez contacter le service client Enercoop par plusieurs moyens :

1. Envoyer un e-mail au service client Enercoop à l’adresse : [email protected] ;
2. Pour toute réclamation, écrire à : [email protected] ;
3. Pour toute question générale, contacter : [email protected] ;
4. Utiliser le chat en direct, accessible via l’espace client Enercoop, du lundi au vendredi, de 9h à 18h ;
5. Envoyer un courrier au service client ou pour une souscription à l’adresse postale suivante :

Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

6. Pour contacter Enercoop par téléphone : contactez le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

L’adresse du siège social d’Enercoop est :

Enercoop (siège social)
16–18 Quai de la Loire
75019 PARIS

Le service client Enercoop est réputé pour son professionnalisme et sa grande réactivité : le chat en ligne est géré par des conseillers basés en France et le temps de réponse moyen est exceptionnellement rapide (29 secondes en moyenne). Le numéro de téléphone principal commence par 09, un numéro cristal non surtaxé, gage de transparence et d’accessibilité pour tous, partout en France. Recevoir un contact direct par adresse e-mail (plutôt qu’un simple formulaire) est un vrai point positif, car cela permet de conserver des échanges écrits clairs et personnalisés. L’offre multicanal (chat en ligne, différentes adresses e-mail spécialisées, accueil téléphonique, adresse postale claire et siège bien identifié à Paris) laisse présager d’une excellente écoute client. Enercoop propose donc une qualité remarquable dans la diversité, la fiabilité et l’accessibilité de ses moyens de contact : un vrai modèle pour le secteur de l’énergie !

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, différentes options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Quelques documents et éléments seront utiles lors de la souscription :

1. Une facture d’électricité récente afin de récupérer les informations de compteur (PDL) ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour automatiser les paiements ;
3. L’adresse de l’habitation concernée et, si possible, le numéro du compteur électrique (PDL ou PRM pour un compteur Linky).

Comment résilier une offre Enercoop ?

Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation de son contrat actuel. La démarche est gérée directement par le nouveau fournisseur d'énergie, qui se charge de toute la procédure de clôture.

Pour comparer les différentes offres du marché ou être accompagné dans sa démarche de changement de fournisseur, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent orienter vers une offre adaptée selon les besoins et s’occupent des démarches administratives de changement de fournisseur.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat d’électricité de son ancien logement. Ne pas le faire expose au risque de continuer à payer la consommation effectuée par les nouveaux occupants. La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou directement en ligne via l’espace client Enercoop.

Pour plus d’accompagnement sur ces démarches, le service déménagement d’Enercoop est joignable au 01 75 44 41 56 (particuliers) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est aussi possible d’échanger avec un conseiller via le chat depuis l’espace client, ou d’envoyer une demande par courrier à l’adresse suivante :

ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

En dehors d’un déménagement, il est généralement déconseillé de résilier soi-même son contrat auprès du fournisseur sans avoir souscrit à un nouveau contrat chez un autre acteur. Cela peut entraîner une coupure d’électricité. Il vaut donc mieux passer par un nouveau fournisseur, qui s’occupe des formalités de résiliation automatiquement afin d’assurer la continuité de la fourniture.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité fondé en 2005, qui se démarque par son engagement fort en faveur de la transition énergétique et de l’économie sociale et solidaire. Né de la coopération entre de nombreux acteurs du monde des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et d’organisations telles que Greenpeace, Enercoop repose avant tout sur un modèle coopératif citoyen hors du commun. En 2024, la coopérative réunit près de 64 200 sociétaires et compte plus de 99 100 clients, répartis sur l’ensemble du territoire français.

La spécificité d’Enercoop tient à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), permettant aux consommateurs et aux producteurs membres d’intervenir directement dans la gouvernance et les choix stratégiques du fournisseur. Cette organisation favorise une traçabilité commerciale de l’électricité et garantit que les décisions sont prises collectivement, "par et pour les citoyens". La coopérative réunit ainsi plus de 450 producteurs et développe un lien direct entre la production et la consommation d’électricité verte.

Enercoop s’engage à fournir une électricité 100 % renouvelable premium : pour chaque kWh consommé, l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs locaux, partout en France, via des contrats directs. Ce fonctionnement permet à Enercoop d’offrir une traçabilité totale et d’éviter tout recours à des énergies fossiles ou nucléaires dans son mix énergétique, exception faite de l’ARENH, utilisée seulement comme couverture et jamais pour alimenter ses clients. En 2024, Enercoop a acheté plus d’électricité renouvelable qu’il n’en a fourni à ses clients, avec 606 GWh achetés pour 573 GWh consommés.

Reconnue comme acteur pionnier de l'énergie citoyenne, Enercoop dispose depuis 2006 de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie. Son engagement exemplaire a également été récompensé par plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023, et l’attribution du label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, qui distingue les fournisseurs garantissant un impact maximal sur la transition énergétique.

Le mix-énergétique d’Enercoop est exclusivement renouvelable, composé à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse, avec une évolution constante pour augmenter la part du solaire et de l’éolien dans son portefeuille énergétique. La coopérative est également active en tant que producteur : elle co-développe et exploite des moyens de production pour défendre un modèle éthique, local et citoyen de l’énergie.

Enfin, Enercoop ne se limite pas à la fourniture d’électricité : son développement s’appuie sur un réseau unique de coopératives locales, en s’inscrivant dans l’économie circulaire et dans la valorisation des initiatives territoriales. Son positionnement transparent, éthique et participatif fait d’Enercoop un acteur singulier du paysage énergétique français.