Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, engagé pour une production citoyenne et locale, au modèle coopératif unique en France. Son offre la plus compétitive, « Flexi Watt », affiche une différence de +27% TTC sur le budget annuel pour un foyer moyen par rapport au tarif réglementé, traduisant son engagement écologique premium. Côté satisfaction, la note moyenne des clients (4,8/5 sur plus de 3000 avis) est excellente : Enercoop est plébiscité pour la qualité de son service client et la transparence de ses valeurs.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en février 2026 ?

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 20 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.79/5 recueillie sur différentes plateformes d'avis, Enercoop figure clairement parmi les fournisseurs d’énergie les mieux évalués du marché. Cette excellence est confirmée par un grand nombre de clients ayant exprimé leur satisfaction, que ce soit sur la qualité du service client ou l'engagement environnemental affiché. Un tel score, bien supérieur à 4, montre que la quasi-totalité des clients se déclare très satisfaite de leur expérience avec ce fournisseur.

Les points forts d’Enercoop s’articulent autour de son engagement unique pour la transition énergétique et d’un modèle coopératif rare dans le secteur. Enercoop propose, en effet, uniquement de l’électricité 100% verte et traçable, issue de contrats directs avec des producteurs renouvelables français. Le fonctionnement en coopérative, la transparence financière et la gouvernance démocratique séduisent celles et ceux en quête de sens et d’impact citoyen. En plus, le service client, basé en France, se démarque pour son efficacité et son suivi personnalisé.

Côté limitations, il faut noter que les tarifs proposés sont nettement supérieurs à la plupart des offres concurrentes et notamment au tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire s’explique par la volonté de privilégier la qualité environnementale et la rémunération juste des producteurs, mais cela pourra représenter un frein pour les petits budgets.

Concernant les litiges, le taux de litiges d’Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très en dessous de la moyenne du marché qui se situe à 40 saisines. En clair, Enercoop est l’un des fournisseurs d’électricité qui suscitent le moins de réclamations de la part de ses clients ; le feu est donc au vert sur ce point.

Pour celles et ceux qui souhaitent un fournisseur vraiment engagé pour une transition énergétique citoyenne, avec une électricité verte hautement traçable et un service client réactif, Enercoop coche toutes les cases. Reste à accepter le surcoût, mais il s’explique entièrement par le modèle vertueux adopté par la coopérative.

Comment contacter Enercoop ?

Pour toute demande d'information, de souscription ou de réclamation, le service client Enercoop met à disposition plusieurs moyens simples et efficaces de contact :

1. Contacter Enercoop par e-mail : [email protected]. Contrairement à de nombreux concurrents qui privilégient le formulaire, Enercoop propose un e-mail direct, ce qui constitue un point très positif pour la rapidité et la traçabilité des échanges.
2. Écrire à Enercoop pour toute correspondance (clients & souscriptions) à l'adresse postale suivante :

   Enercoop
   ENERCOOP – TSA 60039
   75927 PARIS CEDEX 19

3. Écrire au siège social d'Enercoop :

   Enercoop
   16‑18 Quai de la Loire
   75019 PARIS

4. Joindre Enercoop via le chat en direct sur l'Espace Client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce service est géré par des conseillers situés en France.
5. Contacter Enercoop par téléphone : 09 70 68 07 65 (numéro cristal, non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les conseillers Enercoop sont tous situés en France. Le temps moyen de réponse par e-mail est de 24 h ouvrées, tandis que la réactivité via le chat en ligne est remarquable avec en moyenne 29 secondes d'attente. L’existence d’un e-mail direct ainsi que la diversité des moyens mis à disposition (téléphone, e-mail, chat, courrier, Espace Client) témoignent d’un service authentique, humain et facilement accessible. Mention spéciale également pour l’utilisation d’un numéro cristal (09), gage de transparence et de non-surfacturation pour le client. Enercoop se distingue par la qualité et la pluralité de ses moyens de contact, adaptés à tous les besoins des usagers.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs options existent :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Différents éléments seront à préparer pour finaliser la souscription :

1. Une facture d'énergie récente, utile pour renseigner les informations du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, permettant d’identifier le compteur ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie, les démarches à effectuer dépendent principalement du motif de la résiliation. Deux cas de figure se présentent : le changement de fournisseur ou le déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'interrompre soi-même le contrat en cours. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Ce nouveau fournisseur s'occupera de l'ensemble des formalités, y compris la résiliation du contrat précédent. Cela permet d'éviter toute coupure d'électricité lors du passage d'un fournisseur à un autre.

Les conseillers Selectra accompagnent gratuitement dans les démarches pour changer de fournisseur ou trouver une offre adaptée aux besoins du ménage. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Si la résiliation intervient dans le cadre d’un déménagement, il est alors indispensable de mettre fin au contrat lié à l'ancien logement. Cela évite de continuer à régler les consommations des futurs occupants. Pour mettre un terme au contrat, il suffit soit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit de faire la démarche directement depuis l’espace client en ligne.

Une fois la demande de résiliation traitée, une dernière facture de clôture est envoyée pour régulariser les consommations restantes. La résiliation est sans frais et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour du départ du logement.

Sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat en dehors d'une souscription chez un nouveau fournisseur, afin de ne pas risquer une coupure de courant impromptue.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité fondé en 2005, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique et de l’économie sociale et solidaire. Il est né de la collaboration de nombreux acteurs issus des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale, tels que le CLER, la Compagnie du Vent ou Greenpeace. Enercoop opère sur tout le territoire français et travaille avec un vaste réseau de producteurs d’électricité verte : en 2025, 570 sites de production ont alimenté Enercoop, garantissant une présence locale et nationale.

L’un des critères les plus différenciants du fournisseur est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), regroupant producteurs et consommateurs autour d’une gouvernance partagée. En 2024, Enercoop fédère plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, ce qui en fait l’un des plus grands collectifs citoyens de l’énergie en France. Ce modèle coopératif place la transparence et la participation citoyenne au cœur de ses actions, fidèle à son slogan : “Une électricité par et pour les citoyens”.

Enercoop se démarque également par la qualité de son énergie : il garantit de l’électricité 100 % renouvelable et premium. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète la même quantité d’électricité directement auprès de producteurs renouvelables français, grâce à une politique de contrats directs. Ce dispositif permet d'assurer une traçabilité totale de l’électricité, sans recours à l’achat d’électricité nucléaire, et a permis à la coopérative de dépasser la consommation de ses clients (en 2025, 606 GWh achetés contre 573 GWh consommés).

Le mix électrique d’Enercoop en 2025 est composé de 0,2 % de biomasse, 14 % d’hydraulique, 16 % de photovoltaïque et 70 % d’éolien. Cette composition démontre un choix marqué en faveur des énergies les plus respectueuses de l’environnement. Les offres d’Enercoop sont exclusivement vertes et bénéficient de la certification VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, qui souligne la démarche exigeante et transparente du fournisseur quant à la provenance de l’électricité, considérée comme l’une des plus responsables du marché.

Enercoop ne se contente pas d’acheter de l’énergie verte : il agit aussi en tant que producteur. Il co-développe et exploite différents moyens de production à travers la France, défendant ainsi un modèle éthique et citoyen de l’énergie renouvelable.

L’entreprise détient depuis 2006 l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), délivré par le Ministère de l’Économie aux structures poursuivant un objectif d’utilité sociale. Au fil des années, Enercoop a reçu de nombreuses distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, et appartient au cercle restreint des fournisseurs ayant la note maximale de 4 étoiles vertes du médiateur de l’énergie grâce à son taux très faible de saisines.

En résumé, Enercoop incarne un modèle alternatif et ultra-engagé pour la fourniture d’énergie en France, s’appuyant sur une coopérative indépendante, la transparence, la gouvernance citoyenne et un approvisionnement direct en électricité verte locale. Il est aujourd’hui reconnu pour son impact positif sur la transition énergétique et sociale, et pour son rôle de pionnier dans le secteur des énergies renouvelables citoyennes.