Enercoop : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Créé en 2005, Enercoop s'impose comme le fournisseur d'électricité 100 % renouvelable et coopératif, labellisé « Très engagé » VertVolt. Parfait pour consommer une énergie vraiment verte, son offre la plus compétitive, Flexi Watt, reste cependant bien plus chère que le tarif réglementé (+27 % de budget annuel TTC pour un foyer moyen français). Côté clients, la satisfaction est exceptionnelle : avec une note moyenne globale de 4,8/5 sur près de 3 100 avis récoltés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra), Enercoop figure clairement parmi les fournisseurs les plus appréciés en France.

Quelles sont les offres d'électricité Enercoop en février 2026 ?

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop

Caractéristiques de l’offre Flexi Watt 2 saisons

Tarifs de l’offre d'électricité

Enercoop propose t-il du gaz naturel ?

Enercoop ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 13 février 2026 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis des clients Enercoop

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.79/5 obtenue par Enercoop est excellente. Cela indique que les clients sont très largement satisfaits par leur expérience chez ce fournisseur d'électricité. À ce niveau, il s'agit même d'une des meilleures réputations du marché, appuyée par plusieurs centaines d'avis authentiques sur plusieurs plateformes.

Ce niveau de satisfaction s'explique par l'engagement environnemental fort d'Enercoop : énergie 100% renouvelable, transparence sur la provenance de l’électricité, modèle coopératif unique, label VertVolt "Très Engagé". Ces atouts séduisent particulièrement les personnes soucieuses de leur impact écologique. Le service client est également reconnu pour sa réactivité, sa proximité humaine et son implication dans le suivi personnalisé des situations. À noter cependant que le tarif de l’énergie chez Enercoop est sensiblement plus élevé que celui de la plupart des concurrents. Ce choix se destine donc en priorité à celles et ceux pour qui l’engagement écologique et citoyen passe avant la recherche d'économies immédiates.

Côté litiges, Enercoop affiche un taux de saisines de 10 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors que la moyenne nationale est fixée à 40. C’est donc très inférieur à la moyenne : le fournisseur fait partie des bons élèves du secteur sur ce plan. Cela signifie que très peu de clients ont eu à faire appel au Médiateur de l’énergie, ce qui rassure sur la qualité de son service après-vente et sa gestion des réclamations.

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, met à disposition de ses clients de nombreux moyens de contact pour répondre à toutes leurs demandes.

1. Envoyer un e-mail à Enercoop via l’adresse dédiée au service clients particuliers : [email protected] ;
2. Écrire pour une réclamation directement à : [email protected] ;
3. Envoyer un courrier postal concernant les contrats clients et la souscription à l’adresse suivante :

ENERCOOP
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

4. Écrire au siège social d’Enercoop (pour toute correspondance institutionnelle) à l’adresse :

Enercoop (Siège social)
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS

5. Utiliser le chat en direct de l’espace client en ligne : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (conseillers en France, temps de réponse moyen : 29 s) ;
6. Contacter Enercoop par téléphone : le service client particulier répond au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les conseillers Enercoop sont basés en France, principalement à Paris, et s’engagent à offrir un accompagnement de qualité, humain et personnalisé. En moyenne, le temps de réponse par e-mail est de 24 h ouvrées et inférieur à 30 secondes via le chat en ligne. La présence de plusieurs adresses e-mail directes (par service) est un avantage notable, permettant un traitement rapide des demandes, sans passer par un formulaire impersonnel – un choix particulièrement apprécié pour sa transparence et son efficacité.

Le numéro Cristal 09 70 68 07 65 n’est jamais surtaxé et reflète l’ancrage et l’accessibilité d’Enercoop. Globalement, les moyens de contact proposés par Enercoop témoignent d’une forte volonté de proximité avec le client : accessibilité, variété des canaux, réactivité et lisibilité des informations. La transparence du service client est saluée par de très bons avis clients et un taux de saisines très bas sur le marché de l’électricité en France.

Comment souscrire une offre Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, plusieurs solutions s’offrent à toute personne intéressée :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Différents renseignements et justificatifs sont habituellement requis pour finaliser la souscription :

1. Une facture d'électricité récente afin de retrouver notamment l’adresse exacte et les références du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour une identification précise de l’installation ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Enercoop ?

Résilier un contrat d’énergie est généralement une démarche simple, mais les étapes à réaliser peuvent varier en fonction de la situation. Dans le cas d’un simple changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat d’électricité en cours. La souscription chez un nouveau fournisseur suffit, puisque ce dernier se charge automatiquement de demander la résiliation auprès d’Enercoop.

Résilier soi-même le contrat avant d’avoir souscrit ailleurs peut entraîner une coupure de courant. Il est donc conseillé de laisser le nouveau fournisseur prendre en charge cette formalité pour garantir la continuité d’alimentation en électricité.

Il est aussi possible d’être accompagné dans toutes ces démarches par les conseillers Selectra, qui proposent un service d’orientation et de comparaison d’offres. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d'un déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable. Sans démarche de clôture volontaire, le titulaire du contrat reste responsable de la fourniture d’électricité et court le risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier le contrat à l’occasion d’un déménagement, plusieurs moyens sont possibles : il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou d'utiliser l’espace client en ligne pour effectuer la demande de résiliation.

Une fois la résiliation validée, une facture de clôture reprenant les consommations réalisées jusqu’à la date de résiliation sera envoyée. Penser à communiquer le relevé du compteur le jour du départ afin d'éviter toute contestation.

En résumé, le changement de fournisseur ne nécessite aucune démarche de résiliation de la part du client, tandis qu’un déménagement impose une démarche active pour clôturer le contrat et éviter toute facturation inutile.

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Enercoop a été créé en 2005 et affirme sa singularité par un engagement profond en faveur de la transition énergétique. Issu de la collaboration entre de nombreux acteurs du secteur des énergies renouvelables, des associations citoyennes et du monde de l’économie sociale et solidaire (tels que le CLER, la Compagnie du Vent ou Greenpeace), Enercoop s’est imposé comme un acteur majeur de l’électricité verte en France.

Ce fournisseur se distingue par son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle coopératif réunit producteurs et consommateurs, garantissant ainsi une gouvernance partagée et démocratique. En 2024, Enercoop regroupe près de 64 200 sociétaires et alimente plus de 99 100 clients sur l’ensemble du territoire national.

Enercoop propose uniquement de l’électricité 100 % renouvelable premium : chaque kilowattheure consommé par un client correspond à un kilowattheure acheté directement auprès d’un producteur français d’énergie renouvelable. Ce système de “contrats directs” assure une traçabilité totale de l’énergie et contribue à la juste rémunération des producteurs partenaires d’Enercoop, répartis sur plus de 570 sites de production à travers la France.

Son positionnement est qualifié de “très engagé” par le label VertVolt de l’ADEME : Enercoop fait partie des rares fournisseurs distingués par ce label, attestant que l’électricité et les garanties d’origine sont systématiquement achetées chez les mêmes producteurs locaux. Ce choix implique une offre verte sans compromis : 0 % de nucléaire et 100 % d’énergies renouvelables (principalement éolienne et solaire).

Le mix énergétique fourni par Enercoop reflète cet engagement : 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Ce mix, sans aucune part de nucléaire ou d’énergie fossile, témoigne de son implication exclusive dans la transition énergétique locale.

Au-delà de son activité de fournisseur, Enercoop s’implique aussi directement dans la production d'énergie renouvelable, en co-développant et en exploitant des moyens de production qui défendent un modèle à la fois éthique et citoyen.

L’entreprise a reçu l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, confirmant le sens de sa mission et sa cohérence avec les valeurs de l’économie sociale et solidaire. Enercoop a également été salué par de nombreuses distinctions : Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023, lauréat du programme “Pionnier French Impact” et il figure parmi les fournisseurs ayant obtenu 4 étoiles vertes attribuées par le médiateur national de l’énergie.

Le slogan d’Enercoop, “Une électricité par et pour les citoyens”, prend tout son sens au regard de ce fonctionnement collectif, de son absence totale de spéculation sur l’ARENH, et de son modèle transparent qui place la traçabilité et l’engagement au cœur de son offre. Enercoop se positionne ainsi comme le fournisseur de référence pour les consommateurs souhaitant allier éthique, cohérence et impact positif pour la transition énergétique française.