Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e, la marque low-cost lancée par Engie, vise un public jeune et soucieux des prix depuis 2014. Sa communication dynamique et sa souscription simple séduisent ceux qui se détournent des fournisseurs traditionnels. Pour l'électricité, l'offre "Électricité 1 an" présente une différence de budget annuel TTC de +9 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,07 sur 5, indiquant une forte satisfaction, bien que des divergences existent entre les plateformes de notation.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en avril 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2263€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 8% supérieur au tarif réglementé, à 0.2174€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 20% supérieur au tarif réglementé, à 197.45€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2299€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 11%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 8% supérieur au tarif réglementé, à 0.2174€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 42% supérieur au tarif réglementé, à 233.33€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en avril 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 23€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1924€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1177€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1241€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 23% supérieur au prix repère gaz, à 340.84€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 01/04/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Selon moi, Happ-e est une option attrayante pour ceux qui recherchent un fournisseur d'énergie avec une forte satisfaction client. Avec une note moyenne de 4.07/5, Happ-e montre qu'il a su répondre positivement aux attentes de la majorité de ses clients. Ce score témoigne d'un haut niveau de satisfaction, ce qui en fait un choix potentiellement solide pour les futurs abonnés.

Il est important de noter que le fournisseur ne compte pas encore 50 000 clients, ce qui le rend non concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie. Cela signifie que, pour le moment, il n'est pas possible d'analyser le taux de litiges de Happ-e par rapport à d'autres fournisseurs.

Le succès de Happ-e repose sur une approche jeunesse et des prix compétitifs. Pour attirer une clientèle plus jeune, Happ-e mise sur une communication moderne et simple, tout en bénéficiant de l'expertise d'Engie. Cependant, il n'est pas engagé dans les 13 bonnes pratiques de la CRE, ce qui pourrait faire hésiter les consommateurs prioritaires à la transparence.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by Engie propose plusieurs moyens de contact pour son service client :

1. Envoyer un courrier à Happ-e, via l'adresse du siège social :

Happ-e by Engie
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

2. Contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Ce numéro cristal n'est pas surtaxé.
3. Échanger avec Happ-e via le formulaire de contact sur le site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou via le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers sont situés en France, à La Défense. Le service client de Happ-e se distingue par sa rapidité de réponse grâce à la promesse de réponse sous 48 heures pour les demandes via le formulaire en ligne.

Happ-e by Engie offre une grande variété de moyens de communication, reflétant bien son orientation vers un public jeune et connecté. Le choix d'un numéro cristal pour le service client est également un bon point, car il garantit des appels non surtaxés.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez Happ-e, plusieurs options simples et accessibles sont disponibles :

• En ligne via un bouton : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs documents sont nécessaires pour la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour permettre le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE si requis.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Si tu souhaites changer de fournisseur d'énergie et que Happ-e est ton fournisseur actuel, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. En souscrivant à une nouvelle offre chez un autre fournisseur, ce dernier se chargera de toutes les démarches administratives pour mettre fin à ton précédent contrat avec Happ-e.

Un déménagement exige quant à lui une résiliation du contrat en cours. Il est essentiel de clôturer le contrat à l'adresse que tu quittes, faute de quoi, tu pourrais être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. Pour ce faire, tu as la possibilité de contacter le service client Happ-e par téléphone ou d'utiliser ton espace client en ligne.

Il est également envisageable de bénéficier de l'assistance des conseillers Selectra pour faciliter le processus de changement de fournisseur. Ils peuvent non seulement s'occuper des démarches nécessaires, mais aussi t'orienter vers une offre conforme à tes attentes et préférences. Les conseillers Selectra sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

La marque Happ-e a été lancée par Engie en 2014 dans le but de capter une clientèle plus jeune, sensible aux prix, et qui ne se tourne pas instinctivement vers le fournisseur historique pour souscrire à un contrat. Son modèle s’inspire de celui de Sosh, la marque low-cost d’Orange.

Pensée pour séduire les jeunes, Happ-e se distingue par une communication très dynamique et une souscription simplifiée. Elle profite également de l’expérience d’une multinationale comme Engie, ce qui assure fiabilité et expertise.

Happ-e a su se démarquer dans des classements récents. Dans l'étude de Pro Conso France, intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", Happ-e by ENGIE a été notée parmi les meilleures dans plusieurs catégories, notamment les fournisseurs d'électricité et de gaz, se classant respectivement troisième et deuxième.

De plus, Happ-e a reçu le label VertVolt de l'ADEME pour l'option VertElec+, confirmant que l’électricité proposée est produite à partir d’énergies renouvelables en France. Cette reconnaissance renforce l'engagement du fournisseur envers la transition énergétique.