Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, pensée pour séduire les jeunes et proposer une souscription simplifiée. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive (« Électricité 1 an ») affiche un budget annuel TTC supérieur de 10% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen, ce qui la prive actuellement d’attractivité tarifaire. Côté clients, la satisfaction est très élevée : Happ-e affiche une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7 500 avis. Les consommateurs se montrent donc globalement très satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en août 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2239€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 10%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2275€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 12%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en août 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1788€, à comparer aux 1784€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1003€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.108€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 33% supérieur au prix repère gaz, à 438.45€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 07/08/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.43/5 basée sur plus de 7500 avis, Happ-e affiche un niveau de satisfaction client très élevé. Une telle note montre que les clients sont globalement très satisfaits du service proposé. Les principaux points forts résident dans la simplicité de l’expérience client (souscription facile, gestion en ligne intuitive), la force du groupe Engie en arrière-plan, et un service client réactif, que ce soit par téléphone, en ligne ou via le chat. Le programme de parrainage et la possibilité d’avoir de l’électricité verte certifiée par l’ADEME sont aussi des atouts régulièrement évoqués par les utilisateurs.

À l’inverse, Happ-e ne propose plus aujourd’hui les tarifs les plus compétitifs du marché : depuis la crise énergétique, les offres ont globalement perdu leur caractère “low-cost”. L’image jeune, dynamique et disruptive de la marque s’est un peu effacée au fil des années. Happ-e reste cependant une valeur sûre pour ceux qui recherchent un fournisseur sérieux, simple et adossé à un acteur reconnu du secteur.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible pour ce fournisseur, car il comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Le Médiateur National de l’Énergie ne publie donc pas d’indicateur sur la qualité de service pour Happ-e. Impossible de se prononcer sur la fréquence ou la nature des litiges : cet aspect ne peut pas être analysé ni comme un point positif, ni comme un signal d’alerte particulier à ce stade.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE met à disposition de ses clients plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client :

1. Contacter Happ-e par e-mail : il vous suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse [email protected] ;
2. Contacter Happ-e via le chat en ligne, accessible directement sur le site happ-e.fr, pour échanger avec un conseiller en temps réel du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h ;
3. Accéder à votre Espace Client sur happ-e.fr afin de gérer vos contrats, consulter vos factures ou transmettre vos demandes via le formulaire de contact dédié (réponse généralement envoyée sous 48h) ;
4. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège de Happ-e by ENGIE :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h ;

Les équipes du service client Happ-e sont basées en France et s’efforcent d’apporter des réponses claires et rapides, avec un e-mail direct (et non uniquement un formulaire), ce qui constitue un atout appréciable. À noter, le numéro 09 70 14 30 71 est un numéro Cristal non surtaxé, preuve d’une volonté de proposer un service accessible sans surcoût aux clients.

Dans l’ensemble, la diversité des moyens de contact proposés par Happ-e (téléphone, e-mail direct, chat, espace client, courrier postal), la large plage horaire et l’assurance d’obtenir une réponse rapide positionnent ce service client parmi les plus abordables et transparents du marché.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions existent :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Disponibilité : du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour finaliser l'ouverture du contrat d’énergie, certains documents et informations doivent être préparés :

1. La dernière facture d'électricité ou de gaz reçue à l'adresse concernée ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur l’ancienne facture ou le compteur ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
5. La date souhaitée pour la mise en service.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e s’effectue de manière simple et sans frais, car les contrats d’énergie pour particuliers ne comportent aucun engagement de durée.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’entamer soi-même une démarche de résiliation. La souscription à une nouvelle offre d’énergie suffit : le nouveau fournisseur s’occupe de contacter Happ-e afin de mettre un terme au contrat en cours, tout en garantissant la continuité de l’alimentation en énergie. Cette démarche évite tout risque de coupure.

Pour être accompagné dans le choix d’une nouvelle offre adaptée aux besoins du logement ou pour toute question sur la procédure, il est possible de s’adresser à un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est important de demander la résiliation du contrat Happ-e pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement, afin d’éviter de payer la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche s’effectue en contactant le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou directement depuis l’espace client en ligne.

Il est également possible d’adresser la demande de résiliation par courrier postal à :
Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Dans tous les cas, une facture de clôture sera transmise après la prise en compte de la résiliation, reprenant la consommation exacte jusqu’à la date de clôture du contrat.

À part lors d’un déménagement, il n’est pas recommandé de résilier soi-même un contrat d’énergie : cela peut entraîner une coupure directe de l’alimentation, contrairement à la souscription via un nouvel opérateur qui assure la continuité du service.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée en 2014 par le groupe Engie, sur un modèle très inspiré de Sosh (marque low-cost d’Orange). Cette initiative visait à attirer une clientèle plus jeune, soucieuse de son budget, et qui n’aurait pas nécessairement le réflexe de s’orienter vers un fournisseur historique pour leur énergie. Cette volonté de s’adresser à un public moderne et connecté se retrouve aussi bien dans sa communication, jeune et dynamique, que dans son processus de souscription en ligne, pensé pour être simple et rapide.

Rattachée à un acteur majeur de l’énergie, Happ-e bénéficie de l’expérience et de la solidité du groupe Engie, tout en cultivant une identité propre, orientée vers la simplicité et l’accessibilité pour ses clients. La marque se distingue également par son programme de parrainage avantageux permettant aux clients de recevoir des bons de réduction Amazon en recommandant Happ-e à leur entourage, un élément particulièrement attractif pour sa cible d’origine.

Le positionnement de Happ-e se veut résolument digital et transparent. Happ-e accorde une grande importance à la clarté de ses démarches et valorise une gestion des contrats quasi-exclusivement en ligne, depuis l’adhésion jusqu’au suivi des factures. De plus, le choix du tout dématérialisé vise à offrir une expérience utilisateur moderne et adaptée aux nouveaux usages numériques.

Bien que pensée à l’origine pour proposer des tarifs attractifs, Happ-e se démarque également par des performances reconnues dans plusieurs classements nationaux. En 2024-2025, la marque s’est hissée à la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte et à la seconde place des fournisseurs de gaz selon l’étude menée par Pro Conso France. Elle a également obtenu le label VertVolt de l’ADEME pour son option Vertelec+, une reconnaissance de la qualité de son offre d’énergie verte. Par ailleurs, Capital a classé Happ-e en deuxième position des meilleures enseignes d'énergie 2025, avec une note de 7,79/10.

Happ-e, en tant que filiale d’Engie, combine donc la force d’un grand groupe français et une communication décontractée et digitale. La marque compte moins de 50 000 clients début 2024 et fonctionne sous la forme juridique de Société Anonyme, affichant un capital social conséquent de 2 435 285 011 €. À noter : Happ-e n’a pas souhaité s’associer au dispositif de 13 bonnes pratiques proposé par la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie.