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Happ-e est la marque low-cost lancée en 2014 par Engie, conçue pour séduire un public jeune grâce à une souscription simple et des prix attractifs. Son offre d’électricité la plus compétitive est “Électricité 1 an”, dont le budget annuel TTC pour un foyer moyen est toutefois supérieur de 6 % au tarif réglementé. Côté clients, Happ-e bénéficie d’avis très positifs : avec une note moyenne globale de 4,43/5 recueillie sur plus de 7 400 avis, la satisfaction est clairement au rendez-vous.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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ÉLECTRICITÉ 1 AN |
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Mensualité estimée
184 € Surcoût 10.8 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
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Mensualité estimée
187 € Surcoût 13.8 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 9500 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
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📌 L'offre Happ-e Électricité 1 an en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 145.94 € | 0.2118 € |
6 kVA | 197.45 € | 0.2118 € |
9 kVA | 251.87 € | 0.2118 € |
12 kVA | 306.79 € | 0.2118 € |
15 kVA | 358.81 € | 0.2118 € |
18 kVA | 408.94 € | 0.2118 € |
24 kVA | 520.05 € | 0.2118 € |
30 kVA | 631.06 € | 0.2118 € |
36 kVA | 732.05 € | 0.2118 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e à jour au 29/05/2025
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 204.74 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
9 kVA | 262.3 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
12 kVA | 318.72 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
15 kVA | 372.75 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
18 kVA | 428.04 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
24 kVA | 542.65 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
30 kVA | 648.67 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
36 kVA | 756.96 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e à jour au 29/05/2025
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📌 L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec en bref
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 240.62 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
9 kVA | 298.18 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
12 kVA | 354.6 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
15 kVA | 408.63 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
18 kVA | 463.92 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
24 kVA | 578.53 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
30 kVA | 684.55 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
36 kVA | 792.84 € | 0.18155 € | 0.2212 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e à jour au 29/05/2025
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 181.82 € | 0.2118 € |
6 kVA | 233.33 € | 0.2118 € |
9 kVA | 287.75 € | 0.2118 € |
12 kVA | 342.67 € | 0.2118 € |
15 kVA | 394.69 € | 0.2118 € |
18 kVA | 444.82 € | 0.2118 € |
24 kVA | 555.93 € | 0.2118 € |
30 kVA | 667.44 € | 0.2118 € |
36 kVA | 767.93 € | 0.2118 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e à jour au 29/05/2025
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité estimée
173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
![]() ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Mensualité estimée
184 € Surcoût 10.8 € |
|
|
Vérifié le 29/05/2025 |
![]() ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Mensualité estimée
187 € Surcoût 13.8 € |
|
|
Vérifié le 29/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 9500 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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GAZ NATUREL |
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Mensualité estimée
145 € Vous économisez 1.6 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
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📌 L'offre Happ-e Gaz Naturel en bref
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0 - 1000 kWh/an | 1000 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an |
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Abonnement (€ par an) | 123.98004 € | 123.98004 € | 344.75004 € | 506.67996 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.13454 € | 0.13454 € | 0.10288 € | 0.10288 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.13454 € | 0.13454 € | 0.1036 € | 0.1036 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.13454 € | 0.13454 € | 0.10432 € | 0.10432 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.13454 € | 0.13454 € | 0.10504 € | 0.10504 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.13454 € | 0.13454 € | 0.10576 € | 0.10576 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.13454 € | 0.13454 € | 0.10648 € | 0.10648 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 29/05/2025
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() GAZ NATUREL |
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Mensualité estimée
145 € Vous économisez 1.6 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Mensualité estimée
146 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 2.3/5 | 164 |
Avis Vérifiés | 4.5/5 | 6796 |
iGraal | 4.5/5 | 80 |
Trustpilot | 4.1/5 | 393 |
Poulpeo | 4/5 | 21 |
Selectra | 2.1/5 | 156 |
Note moyenne : 4.43 /5
La note moyenne de 4.43/5 obtenue par Happ-e traduit un haut niveau de satisfaction client. Sur un total de plus de 7 400 avis collectés sur plusieurs plateformes, la marque affiche ainsi une confiance solide de la part des consommateurs. En général, une note supérieure à 4 est le signe d’un fournisseur apprécié et d’un service globalement conforme aux attentes.
Côté points forts, Happ-e bénéficie du soutien d’Engie, ce qui rassure sur la fiabilité, la solidité financière et la réactivité du service client. Les différents programmes de parrainage ou récompenses mis en place, ainsi que la souscription rapide en ligne, ont aussi convaincu de nombreux clients. Côté transparence environnementale, l’option électricité verte « VertElec+ » a reçu le label VertVolt de l’ADEME : une reconnaissance officielle des efforts pour une énergie plus propre. Côté reconnaissance, Happ-e s’est illustré dans des classements récents (Capital, Pro Conso France) et reste souvent cité parmi les fournisseurs alternatifs les plus fiables du marché.
Néanmoins, Happ-e n’est plus aussi compétitif sur les prix qu’aux débuts de la marque, ce qui pourrait décevoir celles et ceux priorisant les économies. Certains regretteront aussi la disparition du ton jeune et attractif qui faisait partie de l’ADN d’Happ-e, devenu aujourd’hui plus généraliste.
Aucun taux de litige n’est disponible concernant Happ-e, car la marque comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n’entre donc pas dans le classement annuel du Médiateur de l’énergie. Il n’est donc pas possible de comparer le volume de litiges avec la moyenne du marché, fixée à 40 pour 100 000 contrats. Ce critère reste à surveiller en cas de forte croissance du nombre de clients.
Pour toute question concernant une souscription, une facture ou un contrat, il est facile de contacter le service client Happ-e by ENGIE grâce à plusieurs moyens :
Service Client Happ-e by ENGIE
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 LA DÉFENSE
Le service client Happ-e privilégie le numérique, mais propose tout de même un numéro cristal (09) non surtaxé – un excellent point pour éviter les mauvaises surprises sur la facture téléphonique. Il n’existe pas d’adresse e-mail directe et c’est le formulaire en ligne ou le chat qui sont privilégiés, ce qui peut décevoir les clients préférant un contact plus traditionnel mais garantit tout de même une réponse en moins de 48 heures. Le service postal reste disponible pour les demandes écrites.
Dans l’ensemble, Happ-e met à disposition des moyens de contact efficaces, privilégiant le digital et la réactivité, en particulier le chat en ligne. Le numéro de téléphone non surtaxé et la garantie de réponse rapide via le formulaire sont de réels atouts, même si l'absence d'une adresse e-mail directe pourra surprendre les clients « classiques ». La transparence sur les horaires et la promesse de délais courts témoignent du sérieux du fournisseur.
Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options sont proposées :
Pour compléter la souscription, certains justificatifs sont demandés, parmi lesquels :
La résiliation d'un contrat Happ-e dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Les démarches ne sont pas les mêmes selon le cas.
En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de s’occuper soi-même de la résiliation. Il suffit de choisir et souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix. Ce dernier prendra en charge toutes les démarches administratives pour mettre fin au contrat en cours. Il n'y a donc rien à faire et aucun risque de coupure d’électricité ou de gaz.
Il est aussi possible de se faire accompagner dans la procédure de changement de fournisseur et de bénéficier de conseils personnalisés en contactant les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.
Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, il existe un risque de payer les consommations des futurs occupants du logement. La demande de clôture peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Happ-e au 09 77 420 410, ou directement depuis l’espace client en ligne.
Si la résiliation concerne un déménagement, il faut penser à prendre en compte les délais pour éviter de continuer à payer pour un logement quitté. La prise en charge par téléphone ou via l’espace client assure une clôture rapide et en toute simplicité.
En dehors d’un déménagement, il n’est pas conseillé de résilier soi-même directement car le risque de coupure de fourniture avant la souscription d’un nouveau contrat est important. Il reste donc préférable, en dehors d’un changement d’adresse, de simplement choisir un nouvel opérateur qui prend tout en charge.
Happ-e est une marque créée par le groupe Engie en 2014 dans le but de s’adresser spécifiquement à une clientèle jeune, connectée et soucieuse des prix. Inspirée du modèle Sosh dans le secteur des télécoms, cette filiale vise à capter un public qui n’a pas nécessairement le réflexe de solliciter les fournisseurs historiques pour leur contrat d’énergie.
La marque Happ-e s’appuie sur une communication rafraîchissante et décalée, tournée vers la simplicité et la digitalisation, tout en proposant l’expertise et la stabilité d’une multinationale telle qu’Engie. L’accent est mis sur une souscription facile et rapide, accessible notamment en ligne, pour séduire les consommateurs qui souhaitent alléger leurs démarches administratives.
Happ-e by Engie a su se distinguer dans plusieurs classements récents : il occupe la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, ainsi que la deuxième position pour le gaz, selon l’étude Pro Conso France 2024-2025. De plus, la marque est arrivée deuxième dans le classement Capital des meilleures enseignes 2025. À noter aussi que l’option VertElec+ de Happ-e bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME, ce qui garantit une électricité produite à partir de sources renouvelables françaises.
Parmi les éléments distinctifs, Happ-e propose un programme de parrainage attractif : pour chaque nouveau client recommandé, le parrain et le filleul reçoivent des codes promotionnels Amazon d’une valeur de 20 € à 40 €, selon le nombre de contrats souscrits. Ce mécanisme est limité à dix parrainages par an et s’effectue intégralement en ligne via l’espace client de la marque.
À ce jour, Happ-e demeure une marque à taille humaine, avec un nombre de clients inférieur à 50 000 au 1er janvier 2024, tout en affichant une solidité financière grâce à l’appui de sa maison-mère Engie (Société Anonyme, capital social de plus de 2 milliards d’euros). En revanche, il est important de noter que la marque n’a pas souhaité s’engager auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour le respect des 13 bonnes pratiques de transparence sur le marché de l’énergie.
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