Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e est la marque low-cost d’Engie lancée en 2014, pensée pour séduire un public jeune par des offres simples et compétitives, appuyée sur l’expertise d’un grand groupe. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive, « Électricité 1 an », affiche une différence de budget annuel de +6 % TTC par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté satisfaction, les avis clients sont globalement très bons, avec une excellente note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7 800 votes, ce qui témoigne d’une grande satisfaction des utilisateurs de Happ-e.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en février 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en février 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Happ-e affiche une note moyenne de 4.43/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients recueillis. Cette note, largement supérieure à 4, indique que l'écrasante majorité des clients sont très satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur. La marque bénéficie d'une bonne réputation globale, soutenue par des milliers de retours. Ce niveau de satisfaction atteste d'une gestion client soignée et d'une offre généralement conforme aux attentes.

En analysant la situation de Happ-e aujourd'hui, certains éléments ressortent. La marque a su se distinguer par des récompenses et de bonnes places dans des classements indépendants, que ce soit pour l'électricité, l'électricité verte ou le gaz. On peut remarquer la sim-pli-ci-té de la souscription ainsi qu'une communication jeune et accessible à l'origine du succès de Happ-e. Toutefois, il est important de noter que la marque n'est plus systématiquement positionnée parmi les fournisseurs les moins chers sur le marché, notamment après la récente crise énergétique. Elle s’appuie désormais davantage sur la notoriété d’Engie et la sécurité du groupe que sur des prix agressifs.

Côté taux de litiges, impossible de tirer une conclusion définitive : le Médiateur de l’énergie ne publie pas de taux pour Happ-e car la marque compte moins de 50 000 clients à ce jour. Ce point ne doit donc ni inquiéter ni particulièrement rassurer, faute de recul statistique suffisant.

En résumé, Happ-e reste un acteur fiable, surtout pour celles et ceux qui recherchent une alternative simple, connectée et solide grâce au soutien du groupe Engie. La satisfaction client est excellente, c’est le principal indicateur de confiance. Pour maximiser les économies, il faudra néanmoins comparer les offres du marché, car Happ-e n’est plus toujours le moins cher.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens de contact à destination de ses clients et futurs clients :

1. Écrire un e-mail à [email protected] pour toutes les questions relatives à la facturation, au contrat ou pour toute demande spécifique ;
2. Utiliser l’espace client en ligne, accessible depuis le site officiel espace-client.happ-e.fr/login pour gérer vos contrats, factures ou justificatifs ;
3. Contacter Happ-e via le chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr pour une assistance immédiate ;
4. Envoyer un courrier à l’adresse du siège :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé).

Les conseillers du service client Happ-e sont basés en France, à Courbevoie, et accompagnent leurs clients pour toutes les démarches liées à leur contrat d’énergie. L’adresse e-mail directe [email protected] constitue un avantage appréciable par rapport à de simples formulaires de contact, car elle permet une traçabilité et un suivi personnalisé des échanges.

Le numéro de téléphone 09 70 14 30 71 est un numéro Cristal, donc non surtaxé et accessible à tous les clients sans frais additionnels : un vrai point positif. En outre, la mise à disposition de plusieurs canaux (mail, téléphone, tchat, espace client sécurisé) témoigne d’un effort de proximité, notamment pour un fournisseur digitalisé comme Happ-e.

En résumé, Happ-e propose une palette élargie et moderne de moyens de contact, accessibles et adaptés à tous les profils de consommateurs. L’ouverture cumulée sur des canaux numériques (tchat, espace client) et classiques (mail, téléphone non surtaxé, adresse postale officielle du siège) est rassurante et démontre un souci du service client sérieux.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Certaines pièces justificatives sont à préparer afin de valider le contrat :

1. Une facture d’énergie récente, utile afin d’identifier précisément le point de livraison ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB), nécessaire à la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par la souscription.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d'un contrat Happ-e dépend du motif de départ. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, qui prendra alors en charge toutes les démarches pour mettre fin au contrat Happ-e actuel.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Happ-e avant de quitter le logement. En l’absence de cette démarche, il existe un risque de continuer à payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation doit donc être effectuée avant le départ.

Pour mettre un terme à un contrat Happ-e lors d’un déménagement, différentes options sont possibles. Il est possible de contacter directement le service client au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. La démarche peut également se faire en ligne via l’espace client Happ-e.

Une fois la demande prise en compte, une facture de clôture sera envoyée, comprenant le solde des consommations dues jusqu’à la date effective de résiliation.

En cas de questions ou pour être accompagné dans ces démarches, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie sans avoir souscrit une nouvelle offre, afin d’éviter une éventuelle coupure d’électricité ou de gaz au domicile.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque d'énergie créée en 2014 par ENGIE, dans le but de proposer une alternative low-cost au fournisseur historique. Inspirée du modèle Sosh (marque d’Orange), Happ-e se veut résolument tournée vers un public jeune, attentif aux tarifs attractifs et recherchant une démarche simplifiée pour la souscription de contrats d’énergie.

La marque se distingue par une communication moderne, décontractée, et par une expérience client 100 % digitale, rendant l’accès aux services simple et rapide. Malgré son positionnement digital et accessible, Happ-e bénéficie de l’expertise et de la solidité d’un acteur majeur du marché de l’énergie, le groupe ENGIE, qui lui assure stabilité et fiabilité.

Happ-e appartient entièrement à ENGIE SA, l’un des principaux groupes énergétiques mondiaux, dont le siège est situé à Courbevoie, en France. À ce titre, Happ-e profite de la force d’un grand groupe coté en bourse (Euronext Paris, mnémonique ENGI), société dont l’État français est actionnaire à hauteur de 23,64 % au travers d’engie SA.

Avec une orientation résolument tournée vers la simplicité, Happ-e propose une gestion de contrat entièrement en ligne ainsi qu’un espace client digital permettant de suivre ses factures, consommations et documents à distance. Ce mode de gestion moderne est particulièrement adapté à une clientèle connectée, en recherche d’autonomie.

Parmi les éléments différenciants, Happ-e a également adopté un programme de parrainage attractif qui permet à ses clients de bénéficier de codes promotionnels Amazon lors de la recommandation du service à leurs proches. Ce dispositif inédit parmi les fournisseurs est un levier de fidélisation efficace.

En matière d’énergies renouvelables, l’option VertElec+ de Happ-e a reçu le label VertVolt de l’ADEME, attestant que l’électricité fournie avec cette option est bien produite à partir de sources renouvelables en France.

Sur la scène nationale, Happ-e s’est distingué lors d’études de référence : selon le comparatif Pro Conso France 2024-2025, la marque s’est classée troisième meilleur fournisseur d’électricité et deuxième meilleur fournisseur de gaz. Happ-e a également obtenu la deuxième place du classement Capital 2025 des meilleures enseignes.

Happ-e ne s’engage toutefois pas publiquement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) concernant la transparence sur le marché de l’énergie.