Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e, filiale low-cost d’Engie lancée en 2014, cible les consommateurs jeunes et soucieux de leur budget, misant sur la simplicité et l’expérience d’un grand groupe. Son offre électricité 1 an (prix fixes) constitue sa proposition la plus compétitive, avec la meilleure différence de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Les avis clients sont excellents : avec une moyenne globale de 4,43/5 (plus de 7500 avis), Happ-e bénéficie d’une forte satisfaction de ses clients, preuve de la qualité de son service et de son attractivité tarifaire.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en octobre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2239€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 10%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2275€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 12%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en octobre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1788€, à comparer aux 1721€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1003€, soit -3% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 33% supérieur au prix repère gaz, à 438.45€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 01/10/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.43/5 pour Happ-e traduit un niveau de satisfaction client globalement très élevé. Cela montre que la majorité des utilisateurs se disent satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur d'énergie. Happ-e, qui appartient au groupe Engie, bénéficie ainsi d'une réputation solide parmi ses clients actuels. La note, basée sur plusieurs milliers d'avis, renforce la légitimité du service proposé.

Parmi les points forts, on peut notamment retenir l'appui d'un grand groupe (Engie), ce qui inspire confiance, ainsi qu'une communication orientée vers la simplicité, avec des parcours de souscription clairs et la possibilité de gérer son contrat en ligne facilement. Le volet électricité verte est également valorisé, grâce au label VertVolt obtenu sur l'offre VertElec+.

Côté points faibles, la politique tarifaire moins compétitive qu'auparavant peut décevoir les clients à la recherche du prix le plus bas. Par ailleurs, le style de communication original de la marque semble s'effacer peu à peu au profit d'une approche plus classique.

Concernant le taux de litiges, il n'est pas possible de l'analyser pour Happ-e cette année. Le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas pris en compte dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie. Impossible donc de comparer le nombre de clients ayant eu besoin d'un recours externe, contrairement à d'autres acteurs majeurs du marché.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e propose plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client, aussi bien en ligne que par téléphone ou courrier :

1. Contacter Happ-e par e-mail : [email protected] ;
2. Accéder à l'espace client Happ-e en ligne depuis le site officiel happ-e.fr pour consulter vos contrats, factures ou justificatifs, ou utiliser le chat en ligne (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) ;
3. Envoyer un courrier à l'adresse postale du siège de Happ-e :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

4. Contacter Happ-e par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers Happ-e sont basés en France et assurent une réponse rapide, avec un temps de traitement annoncé de moins de 48h pour les demandes envoyées par e-mail ou formulaire en ligne. Le choix d'une adresse e-mail directe ([email protected]) constitue un point positif, car il permet au client de garder trace de ses échanges, contrairement à de simples formulaires. Le numéro de téléphone, débutant par 09, est un numéro non surtaxé, gage de transparence et de respect du client.

Globalement, Happ-e propose des moyens de contact variés et accessibles, adaptés aux usages modernes et à toutes les situations : e-mail, téléphone, espace client, chat ou courrier. La présence d'une adresse géographique précise et facilement vérifiable renforce la confiance, et l'accessibilité horaire du standard téléphonique sur une large plage du lundi au samedi est appréciable. Happ-e se distingue donc par la simplicité et la fiabilité de son service client, ce qui est particulièrement rassurant pour les consommateurs exigeants.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, différentes solutions sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Certains justificatifs sont indispensables pour valider la souscription chez Happ-e :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz liée à l’adresse du logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
3. L’identifiant du compteur, tel que le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), si possible.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d'un contrat Happ-e dépend principalement du motif : changement de fournisseur ou déménagement. Il est important de respecter certaines démarches pour éviter des désagréments ou des frais inutiles.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation soi-même. La souscription chez un nouvel opérateur suffit : le nouveau fournisseur prend en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Happ-e, sans risque de coupure d’énergie. Cette transition est automatique et ne nécessite aucune intervention supplémentaire.

Pour être accompagné dans la recherche d’une nouvelle offre et dans l’ensemble des démarches, il est possible de faire appel à des conseillers Selectra en appelant le 09 74 59 22 19, joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

À l'occasion d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Ne pas résilier expose à payer les consommations des prochains occupants du logement. Il est donc impératif de mettre fin au contrat avant de quitter le domicile.

La résiliation peut se faire en plusieurs étapes : contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h) ou effectuer la démarche directement depuis l’espace client en ligne.

Excepté dans le cadre d’un déménagement, il est préférable de ne pas résilier soi-même son contrat actuel d’énergie : cela pourrait entraîner une coupure d’électricité ou de gaz, alors qu’une simple souscription chez un nouveau fournisseur assure la continuité d’approvisionnement.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée par Engie en 2014, dans la lignée du modèle “Sosh” d’Orange, afin de proposer une offre d’énergie adaptée à un public jeune et soucieux des prix. À travers une communication moderne et accessible, Happ-e vise ainsi à séduire une clientèle qui ne pense pas spontanément à souscrire chez un acteur historique comme Engie, tout en bénéficiant de l’expérience d’une grande multinationale.

Grâce à son positionnement innovant, Happ-e mise sur une souscription simplifiée et 100% digitalisée, mettant l’accent sur la facilité d’accès aux contrats et sur des démarches administratives réduites au minimum. Ce fournisseur s’adresse principalement à ceux qui souhaitent gérer leur énergie de façon autonome et rapide.

La marque bénéficie directement de l’appartenance au groupe Engie. Cela garantit à ses clients une expertise et une solidité issues de l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Happ-e s’affirme ainsi comme l’une des principales alternatives digitales aux fournisseurs traditionnels en France.

Happ-e a également été récompensé à plusieurs reprises pour la qualité de ses services. Selon l’étude “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025” menée par Pro Conso France, Happ-e by ENGIE se classe 3e parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 92%) et d’électricité verte, et 2e parmi les fournisseurs de gaz. Le label VertVolt décerné par l’ADEME à leur option VerteElec+ garantit en outre que l’électricité proposée provient d’énergies renouvelables issues du territoire français.

Enfin, le fournisseur met en avant un programme de parrainage attractif permettant à ses clients et à leurs proches de bénéficier d’avantages financiers sous forme de codes promotionnels Amazon lors de la souscription de nouveaux contrats. Ce système de récompense vient renforcer l’aspect communautaire et participatif de l’offre Happ-e.

Au niveau juridique, Happ-e prend la forme d’une Société Anonyme appartenant à Engie, avec un capital social de plus de 2,4 milliards d’euros et un nombre de clients inférieur à 50 000 au 1^er janvier 2024.