Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e est la marque low-cost lancée en 2014 par Engie, conçue pour séduire un public jeune grâce à une souscription simple et des prix attractifs. Son offre d’électricité la plus compétitive est “Électricité 1 an”, dont le budget annuel TTC pour un foyer moyen est toutefois supérieur de 6 % au tarif réglementé. Côté clients, Happ-e bénéficie d’avis très positifs : avec une note moyenne globale de 4,43/5 recueillie sur plus de 7 400 avis, la satisfaction est clairement au rendez-vous.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en juin 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2210€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 6%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2118€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 20% supérieur au tarif réglementé, à 197.45€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2245€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2118€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 42% supérieur au tarif réglementé, à 233.33€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en juin 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 19€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1738€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1036€, soit -6% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.11€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 24% supérieur au prix repère gaz, à 344.75€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 29/05/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.43/5 obtenue par Happ-e traduit un haut niveau de satisfaction client. Sur un total de plus de 7 400 avis collectés sur plusieurs plateformes, la marque affiche ainsi une confiance solide de la part des consommateurs. En général, une note supérieure à 4 est le signe d’un fournisseur apprécié et d’un service globalement conforme aux attentes.

Côté points forts, Happ-e bénéficie du soutien d’Engie, ce qui rassure sur la fiabilité, la solidité financière et la réactivité du service client. Les différents programmes de parrainage ou récompenses mis en place, ainsi que la souscription rapide en ligne, ont aussi convaincu de nombreux clients. Côté transparence environnementale, l’option électricité verte « VertElec+ » a reçu le label VertVolt de l’ADEME : une reconnaissance officielle des efforts pour une énergie plus propre. Côté reconnaissance, Happ-e s’est illustré dans des classements récents (Capital, Pro Conso France) et reste souvent cité parmi les fournisseurs alternatifs les plus fiables du marché.

Néanmoins, Happ-e n’est plus aussi compétitif sur les prix qu’aux débuts de la marque, ce qui pourrait décevoir celles et ceux priorisant les économies. Certains regretteront aussi la disparition du ton jeune et attractif qui faisait partie de l’ADN d’Happ-e, devenu aujourd’hui plus généraliste.

Aucun taux de litige n’est disponible concernant Happ-e, car la marque comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n’entre donc pas dans le classement annuel du Médiateur de l’énergie. Il n’est donc pas possible de comparer le volume de litiges avec la moyenne du marché, fixée à 40 pour 100 000 contrats. Ce critère reste à surveiller en cas de forte croissance du nombre de clients.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant une souscription, une facture ou un contrat, il est facile de contacter le service client Happ-e by ENGIE grâce à plusieurs moyens :

1. Utiliser le formulaire de contact directement sur le site officiel Happ-e ; une réponse est garantie sous 48 heures.
2. Dialoguer via le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h sur happ-e.fr.
3. Envoyer un courrier à l’adresse du service client Happ-e :

   Service Client Happ-e by ENGIE
   Tour T1 1 place Samuel de Champlain
   92930 LA DÉFENSE

4. Contacter Happ-e par téléphone en appelant le 09 77 420 410 (numéro cristal non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Le service client Happ-e privilégie le numérique, mais propose tout de même un numéro cristal (09) non surtaxé – un excellent point pour éviter les mauvaises surprises sur la facture téléphonique. Il n’existe pas d’adresse e-mail directe et c’est le formulaire en ligne ou le chat qui sont privilégiés, ce qui peut décevoir les clients préférant un contact plus traditionnel mais garantit tout de même une réponse en moins de 48 heures. Le service postal reste disponible pour les demandes écrites.

Dans l’ensemble, Happ-e met à disposition des moyens de contact efficaces, privilégiant le digital et la réactivité, en particulier le chat en ligne. Le numéro de téléphone non surtaxé et la garantie de réponse rapide via le formulaire sont de réels atouts, même si l'absence d'une adresse e-mail directe pourra surprendre les clients « classiques ». La transparence sur les horaires et la promesse de délais courts témoignent du sérieux du fournisseur.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30, le dimanche de 9h à 17h).

Pour compléter la souscription, certains justificatifs sont demandés, parmi lesquels :

1. L’accès à une facture d'énergie récente ;
2. Les coordonnées bancaires pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz), permettant d’identifier le point de livraison.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d'un contrat Happ-e dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Les démarches ne sont pas les mêmes selon le cas.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de s’occuper soi-même de la résiliation. Il suffit de choisir et souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix. Ce dernier prendra en charge toutes les démarches administratives pour mettre fin au contrat en cours. Il n'y a donc rien à faire et aucun risque de coupure d’électricité ou de gaz.

Il est aussi possible de se faire accompagner dans la procédure de changement de fournisseur et de bénéficier de conseils personnalisés en contactant les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, il existe un risque de payer les consommations des futurs occupants du logement. La demande de clôture peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Happ-e au 09 77 420 410, ou directement depuis l’espace client en ligne.

Si la résiliation concerne un déménagement, il faut penser à prendre en compte les délais pour éviter de continuer à payer pour un logement quitté. La prise en charge par téléphone ou via l’espace client assure une clôture rapide et en toute simplicité.

En dehors d’un déménagement, il n’est pas conseillé de résilier soi-même directement car le risque de coupure de fourniture avant la souscription d’un nouveau contrat est important. Il reste donc préférable, en dehors d’un changement d’adresse, de simplement choisir un nouvel opérateur qui prend tout en charge.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque créée par le groupe Engie en 2014 dans le but de s’adresser spécifiquement à une clientèle jeune, connectée et soucieuse des prix. Inspirée du modèle Sosh dans le secteur des télécoms, cette filiale vise à capter un public qui n’a pas nécessairement le réflexe de solliciter les fournisseurs historiques pour leur contrat d’énergie.

La marque Happ-e s’appuie sur une communication rafraîchissante et décalée, tournée vers la simplicité et la digitalisation, tout en proposant l’expertise et la stabilité d’une multinationale telle qu’Engie. L’accent est mis sur une souscription facile et rapide, accessible notamment en ligne, pour séduire les consommateurs qui souhaitent alléger leurs démarches administratives.

Happ-e by Engie a su se distinguer dans plusieurs classements récents : il occupe la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, ainsi que la deuxième position pour le gaz, selon l’étude Pro Conso France 2024-2025. De plus, la marque est arrivée deuxième dans le classement Capital des meilleures enseignes 2025. À noter aussi que l’option VertElec+ de Happ-e bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME, ce qui garantit une électricité produite à partir de sources renouvelables françaises.

Parmi les éléments distinctifs, Happ-e propose un programme de parrainage attractif : pour chaque nouveau client recommandé, le parrain et le filleul reçoivent des codes promotionnels Amazon d’une valeur de 20 € à 40 €, selon le nombre de contrats souscrits. Ce mécanisme est limité à dix parrainages par an et s’effectue intégralement en ligne via l’espace client de la marque.

À ce jour, Happ-e demeure une marque à taille humaine, avec un nombre de clients inférieur à 50 000 au 1^er janvier 2024, tout en affichant une solidité financière grâce à l’appui de sa maison-mère Engie (Société Anonyme, capital social de plus de 2 milliards d’euros). En revanche, il est important de noter que la marque n’a pas souhaité s’engager auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour le respect des 13 bonnes pratiques de transparence sur le marché de l’énergie.