Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e, créé par Engie en 2014, est un fournisseur d'énergie axé sur les consommateurs jeunes et sensibles aux prix, à l'image de la marque low-cost Sosh d'Orange. Sa communication moderne et sa facilité de souscription séduisent ce public. L'offre la plus compétitive de Happ-e est "Happ-e Électricité Fixe", proposant un tarif 17 % inférieur au tarif réglementé. Les avis clients varient, avec une note moyenne de 3.97 sur 5. Bien que saluée sur des plateformes comme Avis Vérifiés (4.5/5), la satisfaction reste inégale, exemplifiée par une note plus basse sur Selectra (2.28/5).

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en octobre 2024 ?

L’offre Happ-e Électricité Fixe par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Happ-e Électricité Fixe

• L'offre Happ-e Électricité Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 465€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2077€ par an. Cela représente une économie moyenne de 22%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2018€, soit -20% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 159.3€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec

• L'offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 427€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2115€ par an. Cela représente une économie moyenne de 20%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2018€, soit -20% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 30% supérieur au tarif réglementé, à 197.15€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en octobre 2024 ?

L’offre Happ-e Gaz par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Happ-e Gaz

• L'offre Happ-e Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 45€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1720€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1044€, soit -6% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 14% supérieur au prix repère gaz, à 316.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Happ-e Gaz du fournisseur Happ-e à jour au 04/10/2024

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.97/5, Happ-e se situe dans la tranche des fournisseurs où les clients sont globalement satisfaits, même si certains aspects pourraient encore être améliorés. Cette note reflète un bon niveau de satisfaction, mais indique qu'il y a encore place pour l'amélioration dans certains domaines, tels que le service client ou la transparence des offres.

En ce qui concerne les points forts, Happ-e se distingue par une approche moderne et orientée vers les jeunes, avec des offres simples et accessibles. La filiation avec Engie apporte une certaine stabilité et crédibilité, ce qui est rassurant pour les clients potentiels.

Concernant le taux de litiges, l'analyse n'est pas possible puisque Happ-e ne comptait pas suffisamment de clients pour être inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Encore une fois, cela ne doit pas être interprété comme un indicateur positif ou négatif, simplement une absence de données. Il est donc important pour ceux qui envisagent de souscrire chez Happ-e de se renseigner davantage sur les avis clients disponibles et de peser le pour et le contre en fonction des offres concurrentes.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter le service client Happ-e par téléphone : appelez le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Les numéros commençant par 09, dénommés numéros cristal, ne sont jamais surtaxés.
2. Utiliser le formulaire de contact sur le site de Happ-e pour une réponse garantie sous 48 heures, ou le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
3. Envoyer un courrier à l'adresse du service client :

Happ-e
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense

4. Pour des questions professionnelles, contactez le numéro spécial 09 77 420 410.
5. Pour ceux qui préfèrent un contact plus traditionnel, l'adresse du siège est :

Happ-e
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Les conseillers du service client sont situés en France, au sein de plusieurs localités, offrant un service personnalisé aux clients. Le numéro géographique cristallin témoigne de la volonté d’accessibilité du fournisseur. De plus, Happ-e garantit des délais de réponse efficaces avec un service client très réactif.

La variété des moyens de contact mis à disposition par Happ-e permet aux clients de choisir celui qui leur convient le mieux, en fonction de leurs préférences et de leurs situations. Ce large éventail d'options témoigne de l'engagement de Happ-e envers la satisfaction client.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, les démarches possibles sont :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19, joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour compléter la souscription, il est utile d'avoir sous la main :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique ;
3. Et éventuellement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Happ-e ?

Pour ceux qui envisagent de changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat Happ-e. En effet, en souscrivant à un nouveau fournisseur, ce dernier s'occupera de toutes les démarches pour résilier le contrat existant auprès de Happ-e. Cela permet d'éviter les coupures inattendues et facilite le processus de transition.

Il est également possible de bénéficier de l'aide des conseillers Selectra pour comparer les offres et choisir celle qui convient aux besoins spécifiques du foyer. Ces conseillers sont disponibles pour donner des conseils au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent également gérer les démarches de changement de fournisseur.

Dans le contexte d'un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants de l'ancienne résidence. Pour ce faire, la résiliation peut être effectuée en contactant le service client par téléphone ou via l'espace client en ligne sur le site de Happ-e. La résiliation doit être réalisée avant le départ afin de garantir qu'aucun frais indésirable ne soit imputé.

En dehors d'un déménagement, tenter de résilier soi-même un contrat d'énergie en cours peut mener à des complications, telles que des coupures d'électricité. Il est donc préférable de laisser le soin au nouveau fournisseur de gérer cette démarche administrative. Cela assure une continuité de service sans interruption.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Sur le modèle de Sosh, la marque low-cost d’Orange, Engie a lancé dès 2014 la marque Happ-e dans le but de se tourner vers des consommateurs jeunes, attentifs aux prix, et qui n’ont pas naturellement le réflexe de se tourner vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat.

Pour séduire ce public spécifique, Happ-e mise sur une communication très orientée “jeune” et une souscription simplifiée, tout en capitalisant sur l'énorme expérience d’une multinationale telle qu'Engie. Cette combinaison entre modernité et expertise offre une approche unique sur le marché de l'énergie pour capter l'intérêt des nouvelles générations.

Sous l'égide d'Engie, Happ-e propose à la fois des offres d'électricité et de gaz, permettant aux consommateurs de bénéficier d'un service provenu d'un acteur majeur tout en profitant d'une marque qui sait parler à sa génération cible avec des solutions adaptées et compétitives.