Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024
Happ-e, la marque low-cost d'Engie lancée en 2014, séduit les jeunes consommateurs soucieux des prix grâce à une communication moderne et une souscription simplifiée. Sa meilleure offre d'électricité, l'option "Électricité 1 an", affiche une augmentation de 8 % du budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français, reflet d'une compétitivité relative. Les avis clients sont généralement positifs, avec une note moyenne de 4.44/5, indiquant une satisfaction élevée parmi les utilisateurs. Cependant, quelques avis négatifs subsistent, principalement dus à certaines complications de service.
Happ-e propose t-il de l’électricité ?
Happ-e ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs d'électricité actifs au 11 février 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.
Happ-e propose t-il du gaz naturel ?
Happ-e ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 11 février 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.
Quels sont les avis sur Happ-e ?
Les avis des clients Happ-e
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 2.3/5 | 164 |
Avis Vérifiés | 4.5/5 | 6590 |
iGraal | 4.5/5 | 78 |
Trustpilot | 4.3/5 | 368 |
Poulpeo | 4/5 | 21 |
Selectra | 2.1/5 | 144 |
L'avis de l'expert
Note moyenne : 4.44 /5
La note moyenne de 4.44/5 pour Happ-e est très encourageante. Cela indique que les clients sont généralement très satisfaits des services fournis par ce fournisseur. Avec une telle note, Happ-e prouve qu'il offre un service de qualité globale à ses clients, ce qui est rassurant pour tout nouveau client potentiel.
Un des points forts de Happ-e réside dans sa marque distincte, conçue pour attirer un public jeune, avec des souscriptions simples et une communication moderne. En outre, le fournisseur est bien positionné dans divers classements d'études comparatives, se démarquant par la qualité de ses offres d'électricité et de gaz, y compris l'électricité verte.
Concernant le taux de litiges, il est impossible de fournir une analyse précise pour Happ-e, car le fournisseur comptait moins de 50 000 clients au 30 juin 2024. Par conséquent, le Médiateur de l'Énergie n'a pas inclus Happ-e dans son rapport. Cette absence de donnée ne doit pas être interprétée comme un indicateur positif ou négatif, mais simplement comme une limitation actuelle à l'évaluation des litiges.
Comment contacter Happ-e ?
Le fournisseur d'énergie Happ-e propose plusieurs moyens pour contacter son service client :
- Contacter Happ-e via le formulaire de contact sur leur site web avec une réponse garantie sous 48 heures, un excellent moyen d'assurer une réponse rapide ; le chat en ligne est également disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ce qui est particulièrement pratique pour résoudre les questions urgentes ;
- Envoyer un courrier au service client à l'adresse suivante :
- Contacter le siège à l'adresse suivante :
- Contacter Happ-e par téléphone en appelant le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Ce numéro cristal, qui commence par 09, n'est jamais surtaxé, ce qui représente un avantage significatif pour le consommateur.
Happ-e
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Happ-e
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
Les conseillers sont basés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Le service client garantit une réponse sous 48 heures pour les demandes par formulaire, une efficacité notable dans le traitement des demandes clients.
Happ-e met à disposition une gamme de moyens de contact diversifiés et efficaces, faisant preuve de réactivité et d'accessibilité, une qualité remarquable pour ses clients.
Comment souscrire une offre Happ-e ?
Pour adhérer à une offre chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options sont disponibles :
- En ligne via un bouton : Souscrire en ligne ;
- Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Les documents nécessaires pour effectuer une souscription incluent :
- La dernière facture d'énergie pour vérifier les informations de consommation ;
- Un RIB afin de procéder au paiement par prélèvement automatique ;
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pourra être demandé pour l'identification du compteur.
Comment résilier une offre Happ-e ?
Lorsqu'un changement de fournisseur est envisagé, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat avec Happ-e. En effet, le nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches de résiliation.
En cas de besoin d'assistance, des conseillers sont disponibles pour aider à choisir une offre plus adaptée aux besoins spécifiques. Ces conseillers peuvent également gérer les étapes nécessaires pour changer de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.
Lors d'un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement. Cela permet d'éviter de payer pour les consommations des futurs occupants. La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client Happ-e ou en ligne via l'espace client.
Excepté dans le cas d'un déménagement, il n'est pas recommandé de résilier soi-même son contrat chez Happ-e. Cela pourrait entraîner un risque de coupure de courant, évitable en souscrivant directement à un nouveau contrat avec un autre fournisseur d'énergie.
Qui est le fournisseur Happ-e ?
En 2014, Engie a lancé la marque Happ-e, inspirée du modèle de Sosh par Orange, dans le but de s'adresser à une clientèle jeune et sensible aux prix, qui ne pense pas instinctivement à se tourner vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat. Avec une communication axée sur une image dynamique et un processus de souscription simplifié, Happ-e parvient à combiner la fraîcheur d'une marque moderne avec l'expertise d'une multinationale de renom, Engie.
Happ-e by Engie propose des offres d'électricité et de gaz, ce qui leur permet de répondre aux divers besoins des consommateurs en matière d'énergie. Cette marque se distingue dans l'étude réalisée par Pro Conso France intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", où elle s'est classée parmi les meilleurs fournisseurs, se hissant notamment à la troisième place pour l'électricité et l'électricité verte, et à la deuxième place pour le gaz.
En plus, Happ-e a obtenu diverses distinctions dans le secteur. Elle a reçu le label VertVolt de l'ADEME pour son option VertElec+, garantissant que l’électricité fournie est produite à partir d’énergies renouvelables françaises. Cela témoigne de son engagement envers la transition énergétique et le développement durable en France.
Le programme de parrainage de Happ-e est une autre caractéristique distinctive, permettant aux clients de recommander les services de l'entreprise à leur entourage tout en bénéficiant de récompenses financières. Ce programme offre des incitations tant au parrain qu'au filleul, ce qui en fait une initiative attrayante pour les adeptes du bouche-à-oreille.
Signaler une erreur
Afin de maintenir cette page à jour dans des délais courts, nous sommes amenés à utiliser de l'intelligence artificielle pour son actualisation. N'hésitez pas à nous signaler sur [email protected] toute erreur.