Happ-e, les offres d'électricité d'Engie en 2018

Comment fonctionne Happ-e, l'offre à prix indexé lancée par Engie (ex-GDF Suez) qui garantit un rabais de  % HT la première année par rapport au tarif Bleu d'EDF ?

Happ-e l'offre d'électricité très branchée Internet

Happ-e (qui s'écrivait Happ'e avant juin 2016 mais que l'on peut prononcer happy) permet de s'émanciper totalement du papier et du téléphone, puisqu'il est possible de tout faire en ligne. Cela nécessite néanmoins d'être parfaitement à l'aise avec Internet. Beaucoup de personnes préfèrent parler à un conseiller pour être sûr que la souscription se déroule bien et ne pas se tromper. C'est pourquoi il est tout de même possible de souscrire à l'offre par téléphone au 09 75 18 65 41. Le numéro est joignable de 8h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi. Vous pouvez aussi choisir de vous faire rappeler.

Le service client Happ-e se fait en ligne mais aussi par téléphone. Ce n'est pas uniquement via l'espace client Happ-e du site internet que l'on a accès aux informations et que l'on peut écrire aux conseillers. Ils sont tenus de répondre sous 48h en jours ouvrés.

L'offre d'électricité renouvelable Happe electricite

Depuis mai 2018, le fournisseur d'énergie commercialise une offre d'électricité 100% verte. C'est à dire que l'électricité provient de sources renouvelables. L'énergie délivrée aux consommateurs ne peut pas être certifiée comme provenant de sources renouvelables puisque techniquement, il n'y a aucune différence entre deux types d'électricité. Cependant via le principe des garanties d'origine, Happe électricité assure que pour chaque kwh électricité consommé, la même quantité d'éñectricité renouvelable est injectée dans le réseau d'ENEDIS.

Concrètement, l'offre 100% verte d'Happ-e by Engie permet de bénéficier d'une électricité moins chère que les tarifs réglementés. En effet, le fournisseur fait profiter d'une réduction de -   % par rapport au prix du kwh d'EDF.

Avis Happ-e : En quoi Happ'e est-il différent ?

L'offre économique d'Engie a quelques particularités, que l'on a résumé en quelques points :

• Vous pouvez souscrire à Happ e par téléphone ;
• Le service client se fait par téléphone et en ligne ;
• Les factures peuvent être reçues par email ou par courrier ;
• L'offre est uniquement réservée aux particuliers ;
• Les personnes emménageant dans un logement neuf ne peuvent actuellement pas y souscrire, puisqu'il s'agirait d'une première mise en service.

Les tarifs et la remise Engie Happ-e

L'abonnement HT et le prix du kWh HT sont identiques aux tarifs réglementés, et indexés sur l'offre tarif bleu d'EDF. Pourtant, Engie garantit une remise de  % sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés, qui est versée intégralement à chaque facture de régularisation - et pas sur votre facture mensuelle. La réduction passe ensuite à  % l'année d'après.

La remise est ainsi calculée selon votre consommation réelle, et est garantie toute la durée de votre contrat de deux ans sous réserve d’être à jour de ses obligations (notamment dans le paiement de ses factures).

Que se passe-t-il si je résilie mon contrat ? La résiliation se fait sans délai et sans frais. Vous pouvez tout à fait choisir par exemple de revenir aux tarifs réglementés, puisqu'il n'y a aucune restriction pour cela. C'est ce qu'on appelle le principe de réversibilité des contrats.

Comment contacter Happe ?

Il y a différents moyens de contacter Happ-e selon que l'on soit client ou non.

Contacter Happe si l'on est client

Dans ce cas il existe trois moyens de contacter le service client d'Happy.

• Contacter Happe par tchat, sur le site du fournisseur d'énergie, ce moyen est particulièrement utile en cas de petites interrogations sur sa facture, ses consommations ou le fonctionnement de son contrat.
• Contacter Happ-e par email, via le formulaire de contact sur le site d'Happ-e. Ce moyen permet de formuler des demandes plus détaillées qui nécessiteront une réponse plus élaborée.
• Enfin, contacter Happe par téléphone au 0 977 420 410 en semaine de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h .

Contacter Happ-e si l'on n'est pas client

Pour des demandes de souscription ou tout autre question relatif au fournisseur, il est possible de :

• contacter Happ-e par email via le formulaire de contact.
• appeler un conseiller gratuitement au au 09 75 18 65 41 ou demande un rappel gratuit.