Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Depuis 2014, Happ-e, la marque low-cost d'Engie, se positionne sur le marché de l'énergie avec une offre simple et attractive, particulièrement pour les jeunes consommateurs sensibles aux prix. Pour l'électricité, leur offre "Électricité 1 an" se distingue par une différence de +7% par rapport au tarif réglementé, représentant la solution la plus compétitive de Happ-e en termes de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Globalement, les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,43/5, témoignant d'une forte satisfaction chez les abonnés.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en mai 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2234€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2144€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 20% supérieur au tarif réglementé, à 197.45€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2270€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2144€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 42% supérieur au tarif réglementé, à 233.33€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en mai 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 19€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1821€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1098€, soit -6% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1162€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 24% supérieur au prix repère gaz, à 344.77€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 05/05/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Le fournisseur Happ-e présente une note moyenne de 4.43/5 selon les avis récoltés sur différentes plateformes. Cela signifie que les clients sont globalement très satisfaits du service proposé par Happ-e. En effet, une note supérieure à 4 indique une satisfaction client notable, ce qui est un critère important pour évaluer la fiabilité d'un fournisseur d'énergie.

Happ-e se distingue par sa stratégie orientée vers les jeunes consommateurs, sa souscription simplifiée et son appui sur l'expérience de la multinationale Engie. Les offres sont attractives pour une clientèle à la recherche de prix compétitifs et de solutions vertes, comme en témoigne le label VertVolt attribué à l'option VertElec+ pour une électricité issue d'énergies renouvelables.

En ce qui concerne le taux de litiges, il n'est pas possible de l'analyser pour Happ-e car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Le volumétrie de client ne permet pas au Médiateur National de l'Énergie de prendre en compte les données de litiges pour ce fournisseur.

En conclusion, Happ-e semble être une bonne option pour ceux qui recherchent un fournisseur d'énergie compétitif et soucieux de l'origine de son électricité, tout en étant rassuré par la qualité des services évaluée par les clients.

Comment contacter Happ-e ?

La marque Happ-e, initiative engagée d'Engie, propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un courrier à l'adresse postale du siège de Happ-e :

Happ-e
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

2. Adresser un courrier à l'adresse du service client :

Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense

3. Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou discuter via le chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
4. Contacter Happ-e par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Le service client de Happ-e est basé en France, offrant ainsi une proximité avec ses clients. En fournissant un numéro cristal (09) qui n’est jamais surtaxé, Happ-e assure un contact économique pour ses clients. Cependant, l'absence d'un email direct pour les contacts peut être perçue comme un inconvénient, bien que le temps de réponse sur le formulaire de contact soit relativement rapide.

En somme, Happ-e propose plusieurs moyens de contact efficaces et sans frais, confirmant son engagement à offrir un service accessible et de qualité à ses clients.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront requises lors de la souscription, notamment les suivantes :

1. Une facture récente d'énergie ;
2. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le règlement par prélèvement automatique ;
3. Possiblement le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Happ-e ?

Résilier un contrat d'énergie peut sembler complexe, mais certaines étapes simplifient le processus. Lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. En souscrivant à une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès de Happ-e.

Pour se faire accompagner, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers non seulement prennent en charge les démarches de changement, mais peuvent aussi orienter vers une offre mieux adaptée aux besoins spécifiques.

En cas de déménagement, il est crucial de mettre fin à son contrat d'énergie à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier un contrat Happ-e, deux options s'offrent à l'utilisateur : contacter directement le service client par téléphone ou effectuer la résiliation via l'espace client Happ-e.

À noter qu'une résiliation personnelle en dehors d'un déménagement expose au risque de coupure de courant si un nouveau contrat n'est pas souscrit avant l'arrêt du précédent. En cas de doute, l'accompagnement par des experts peut éviter ces désagréments.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e a été lancé par Engie en 2014 sur le modèle de Sosh, la marque low-cost d’Orange. Happ-e s'adresse principalement aux consommateurs jeunes qui recherchent des offres attractives en matière de prix et qui ne se tournent pas automatiquement vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat.

Pour séduire ce public, Happ-e mise sur une communication orientée « jeune » et propose une souscription simplifiée, tout en bénéficiant de l'expérience d’une multinationale comme Engie. Cette approche vise à rendre plus accessible et attrayant le processus de souscription aux énergies chez les jeunes adultes.

Happ-e by ENGIE a été reconnu dans plusieurs études et classements. Dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" réalisée par Pro Conso France, Happ-e s'est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité avec un score de 92% et une note de 18,34/20, ainsi que troisième dans les fournisseurs d'électricité verte avec presque le même score. Pour le gaz naturel, Happ-e a atteint la deuxième place avec une note de 18,17/20.

Par ailleurs, Happ-e a été classé deuxième dans le classement des meilleures enseignes 2025 publié par Capital, basé sur un sondage effectué auprès de 20 000 Français. Ce classement a attribué à Happ-e une note de 7,79/10. De plus, l'ADEME a attribué à Happ-e le label VertVolt pour son option VertElec+, certifiant une électricité produite à partir d’énergies renouvelables en France.