Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e, marque lancée par Engie en 2014, cible les jeunes consommateurs sensibles aux prix et friands de simplicité digitale. Son offre d’électricité la plus compétitive, « Électricité 1 an », présente un budget annuel TTC de 1 459 € pour un foyer moyen, soit +8 % par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, l’avis des clients est très bon : la note globale de 4,43/5, notamment sur Avis Vérifiés (4,5/5 sur presque 7 000 avis), montre que les clients sont largement satisfaits du fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en janvier 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.43/5 sur près de 8 000 avis clients, Happ-e affiche un très haut niveau de satisfaction de ses clients. Une telle note montre que ce fournisseur sait répondre aux attentes sur la qualité de service, la simplicité d’utilisation de ses offres ainsi que sur l’expérience de souscription et la gestion du contrat au quotidien.

Happ-e bénéficie ainsi d’une excellente réputation auprès de ses clients, qui soulignent très souvent la clarté des démarches, la réactivité du service client et la simplicité de gestion du contrat en ligne. Le rattachement au groupe Engie contribue aussi à inspirer confiance et à rassurer sur la solidité du fournisseur. Par ailleurs, Happ-e compte plusieurs distinctions dans des classements nationaux : troisième meilleur fournisseur d’électricité dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, et deuxième dans le classement Capital 2025. Enfin, pour celles et ceux qui souhaitent privilégier une énergie plus verte, l’option Vertelec+ bénéficie du label VertVolt de l’ADEME.

Il existe néanmoins quelques points faibles à prendre en compte. Happ-e, qui était jadis réputé pour ses tarifs agressifs et son positionnement “jeune”, n’est aujourd’hui plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Les prix affichent désormais une différence notable avec les tarifs réglementés. Cela rend l'offre moins attractive qu’auparavant pour celles et ceux qui cherchent avant tout à faire des économies.

Côté litiges, il n’est pas possible d’analyser la situation de Happ-e : le Médiateur de l’énergie ne publie pas de taux de litiges à son sujet car le fournisseur compte moins de 50 000 clients. Aucun indicateur ne permet donc d’affirmer si le nombre de contentieux est supérieur ou inférieur à la moyenne du marché.

Au final, Happ-e est un fournisseur fiable, avec un excellent niveau de satisfaction client et un service simple d’utilisation. Toutefois, ceux qui recherchent le prix le plus bas sur le marché pourront trouver des alternatives plus compétitives. Pour qui souhaite miser sur la tranquillité et la fiabilité, Happ-e reste malgré tout un choix solide, notamment pour l'électricité verte labellisée.

Comment contacter Happ-e ?

Le service client de Happ-e by ENGIE offre plusieurs moyens pour contacter un conseiller selon votre besoin :

1. Échanger avec Happ-e par e-mail : il suffit d’adresser votre demande à [email protected]. L’utilisation d’une adresse e-mail directe représente un avantage notable pour les clients, en favorisant des échanges traçables et un suivi rapide.
2. Se connecter à l’espace client en ligne : accessible sur espace-client.happ-e.fr/login pour consulter vos contrats, vos factures ou transmettre des documents justificatifs.
3. Utiliser le chat en ligne depuis le site happ-e.fr, pour discuter en temps réel avec un conseiller.
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

   happ-e by ENGIE
   1 place Samuel de Champlain
   92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : joignez le service client au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il s’agit d’un numéro Cristal, non surtaxé.

Les conseillers Happ-e sont accessibles via plusieurs canaux et semblent privilégier la simplicité, en particulier avec la mise à disposition d’une adresse e-mail directe (un atout face aux formulaires impersonnels) et un numéro non surtaxé commençant par 09. L’adresse postale du service client est bien celle du siège à Courbevoie, ce qui témoigne de la transparence et de la stabilité de la marque. Happ-e met également à disposition un espace client, ainsi qu’un chat en ligne pour favoriser la réactivité.

Dans l’ensemble, Happ-e by ENGIE offre une palette de moyens de contact assez complète et rassurante pour ses clients – aussi bien pour celles et ceux qui préfèrent l’écrit (e-mail, courrier) que pour ceux qui privilégient un contact téléphonique ou en ligne. La présence d’un seul numéro, non surtaxé et à tarification normale, est bienvenue. L’accès direct à une adresse e-mail pour le service client est un vrai point positif. On regrettera toutefois l’absence de numéro géographique régional, qui renforce souvent la proximité avec la clientèle. Néanmoins, la qualité des moyens mis à disposition et leur diversité méritent d’être soulignées.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, plusieurs options de souscription sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Lors de la souscription à une offre Happ-e, il est important de préparer certains éléments :

1. La dernière facture d'énergie, utile pour renseigner le point de livraison (PDL) ou le point de comptage et d’estimation (PCE) ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
3. L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
4. Un relevé de compteur récent pour faciliter la mise en service du contrat.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d'un contrat d'énergie Happ-e dépend directement de la situation : déménagement ou simple changement de fournisseur.

Pour un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat Happ-e : la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur suffit. Ce dernier prend alors en charge l’ensemble des démarches administratives de résiliation à la place du client.

Il est possible de se faire accompagner dans le choix du nouveau contrat ou dans les démarches de changement de fournisseur par les conseillers Selectra, joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est impératif d’effectuer la résiliation du contrat Happ-e correspondant à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sans cette démarche, il existe un risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour mettre fin à un contrat Happ-e en cas de déménagement, il est possible d’appeler le service client au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou d’utiliser l’espace client en ligne sur le site internet dédié.

Une fois la demande de résiliation effectuée, Happ-e envoie une facture de clôture reprenant le montant des consommations restant à régler avant la fin du contrat.

En dehors des situations de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie : la coupure d’électricité ou de gaz peut intervenir alors même qu’un nouveau contrat n’a pas encore été mis en place.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque de fourniture d’énergie lancée en 2014 par Engie, dans une optique résolument moderne et accessible. Pensée sur le modèle “low-cost” à la manière de Sosh chez Orange, la marque cible prioritairement un public jeune et soucieux des prix, qui n’a pas forcément le réflexe de s’adresser au fournisseur historique Engie pour ses besoins en électricité ou en gaz naturel.

L’un des principaux atouts de Happ-e est de conjuguer la simplicité d’une souscription 100 % en ligne à l’expertise d’un grand groupe international. Sa communication, volontairement décalée et dynamique, a été conçue pour séduire une génération connectée souhaitant effectuer toutes ses démarches énergétiques rapidement et sans contraintes administratives.

Happ-e bénéficie de la solidité de son actionnaire principal, ENGIE SA – l'un des leaders mondiaux de l’énergie – et s’appuie sur une structure financière solide, avec la société mère cotée sur Euronext Paris (mnémonique ENGI) et un siège basé à Courbevoie. Engie, maison-mère de Happ-e, compte près de 98 000 employés dans le monde et un chiffre d’affaires de 73,8 milliards d’euros en 2024.

Bien que positionnée comme une alternative en ligne et accessible sur un secteur très concurrentiel, Happ-e se démarque par l’appui technologique et l’expérience du groupe Engie, tout en promouvant une gestion simplifiée des contrats grâce à un espace client digital et à des applications mobiles dédiées.

Soucieuse de l’environnement, la marque propose par ailleurs une option électricité verte “VertElec+” labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui garantit que l’électricité fournie par cette option provient bien de sources renouvelables françaises. Ce critère éco-responsable s’inscrit dans la continuité des engagements du groupe Engie au service de la transition énergétique.

Happ-e s’est illustré dans plusieurs études et classements nationaux : lors de l’édition 2024-2025 du “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France” réalisé par Pro Conso France, Happ-e s’est hissé sur le podium dans de nombreuses catégories, à la 3^e place des fournisseurs d’électricité (score de 92 %), à la 2^e place pour le gaz (score de 91 %), et 3^e position pour l’électricité verte.

La marque propose aussi un programme de parrainage attractif, permettant aux clients de bénéficier de jusqu’à 400 € par an en bons d’achat Amazon grâce au parrainage de proches, signe de la volonté de Happ-e de capter de nouveaux clients via la recommandation directe.

Enfin, Happ-e by ENGIE n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence sur le marché de l’énergie, à la différence de certains autres acteurs du secteur.