Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lancée en 2014 par Engie, Happ-e vise une clientèle jeune avec des démarches 100% digitales et des tarifs attractifs. Son offre « Électricité 1 an » est la plus compétitive, mais elle coûte aujourd’hui 8% de plus par an qu’un contrat au tarif réglementé, soit un surcoût pour un foyer français moyen. Côté satisfaction, Happ-e bénéficie d’avis clients globalement très positifs : sa note moyenne de 4,42/5 la classe parmi les fournisseurs les mieux notés, traduisant une réelle satisfaction de ses utilisateurs malgré la concurrence plus agressive sur les prix.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1766€, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0952€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.97€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 04/12/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4,42/5, Happ-e fait preuve d’une solide satisfaction client sur la plupart des plateformes d’avis. Ce score, bien supérieur à 4, montre que la majorité des clients se disent très satisfaits de l’expérience proposée par le fournisseur.

Ce bon niveau de satisfaction s’explique notamment par la simplicité de souscription et la fluidité de l’expérience client en ligne, deux aspects que la marque a particulièrement travaillés. Happ-e profite aussi de la fiabilité du groupe Engie en matière de gestion de contrat et de service après-vente. Autre avantage, un programme de parrainage intéressant permet d’obtenir facilement des récompenses.

En revanche, il faut noter que les tarifs proposés par Happ-e ne sont plus aussi compétitifs qu’à ses débuts. Son positionnement low-cost s’est estompé et les prix aujourd’hui souvent au-dessus des tarifs réglementés ou de certains concurrents. Enfin, même si la possibilité de souscrire à une offre verte labellisée VertVolt constitue un point positif, ce service ne se démarque pas tant sur l’innovation ou la personnalisation que sur la stabilité et la notoriété de sa maison-mère.

Concernant le taux de litiges, il n’existe pas de donnée publiée par le Médiateur de l’énergie pour Happ-e, car la marque compte moins de 50 000 clients. Il n’est donc pas possible de comparer son taux de litiges à la moyenne du marché, et aucune analyse sur ce sujet ne peut être faite pour l’instant.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Happ-e par e-mail : il suffit d'écrire à [email protected] pour toute question sur les factures ou demandes spécifiques. C'est un point positif d'avoir une adresse e-mail directe, qui offre trace écrite et simplicité ;
2. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège social :

   happ-e by ENGIE
   1 place Samuel de Champlain
   92400 COURBEVOIE

3. Utiliser l'espace client en ligne : accessible à tout moment sur l'espace client Happ-e pour consulter ou modifier son contrat, ses factures, justificatifs ou échanger avec un conseiller ;
4. Utiliser le chat en ligne sur happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller ;
5. Contacter Happ-e par téléphone : le service client est disponible au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé, numéro cristal).

Les conseillers du service client Happ-e sont basés en France. On note la présence d'un numéro cristal débutant par 09, toujours non surtaxé, un choix rassurant pour le client. La mise à disposition d'une véritable adresse e-mail accessible à tous, sans formulaire de contact, constitue également un point fort en matière de transparence et de flexibilité d'échanges. Le chat en ligne et l'espace client complètent les moyens modernes de communication.

De manière générale, Happ-e by ENGIE propose des moyens de contact variés (téléphone, mail, adresse postale, chat, espace client) adaptés aux différents profils de clients. La présence d'une adresse e-mail dédiée et d'un numéro non surtaxé sont des atouts pour la qualité du service. On regrettera toutefois l'absence d'un accueil téléphonique le soir ou le dimanche, mais l'offre reste bien équilibrée et accessible.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, différentes solutions sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Des justificatifs seront nécessaires lors de la souscription, dont :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz pour identifier le logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une facture précédente ;
4. L’adresse précise du logement à raccorder ou à mettre en service.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, les démarches à effectuer dépendent de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Souscrire auprès d’un nouveau fournisseur suffit, c’est ce dernier qui se charge de toutes les formalités de résiliation avec Happ-e, sans aucune coupure d’énergie.

Les conseillers Selectra peuvent accompagner dans les démarches de changement de fournisseur. Ils orientent vers une offre correspondant aux besoins du logement et sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat Happ-e est indispensable. Il faut procéder avant de quitter l’ancien logement pour éviter de payer les consommations des occupants suivants.

La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), depuis l’espace client en ligne (via le site happ-e.fr), ou par courrier à l’adresse suivante :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

Après la résiliation, une facture de clôture sera transmise comprenant le montant des consommations restant dues.

En dehors d’un déménagement, il n’est pas recommandé de résilier soi-même le contrat sans avoir d’abord souscrit à une nouvelle offre : une coupure de fourniture pourrait intervenir.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Lancé en 2014, Happ-e est un fournisseur d’énergie d’inspiration « low-cost », créé par Engie dans le but de séduire une clientèle jeune et connectée, souvent peu encline à se tourner vers les fournisseurs historiques. S’inspirant du modèle de certaines marques de téléphonie mobile, Happ-e a misé sur une communication moderne et un processus de souscription 100 % digitalisé pour répondre aux besoins de ces consommateurs attentifs aux prix et à la simplicité d’usage.

Happ-e bénéficie directement de l’expertise d’un acteur majeur de l’énergie en Europe, à savoir le groupe Engie, dont il est une marque à part entière. Le groupe Engie est l’une des plus grandes entreprises françaises du secteur, partiellement contrôlée par l’État et cotée à la Bourse de Paris (Euronext Paris, mnémonique ENGI, ISIN FR0010208488). Happ-e s’appuie ainsi sur la solidité et l’expérience d’un acteur qui compte près de 98 000 employés dans le monde, pour un chiffre d’affaires de 73,8 milliards d’euros en 2024 (Groupe).

Happ-e revendique une identité jeune et accessible, avec une souscription entièrement en ligne, une gestion simplifiée via un espace client dédié ou une application mobile et des outils digitaux innovants. Ce positionnement digital est un marqueur fort de l’enseigne, tout comme sa volonté de transparence et la possibilité pour ses clients d’opter pour différentes modalités de facturation (bimestrielle, semestrielle, annuelle) ainsi qu’une multiplicité de moyens de paiement (prélèvement automatique, chèque, espèces, carte bancaire).

Sur le marché français, Happ-e compte à ce jour moins de 50 000 clients. Ce fournisseur met particulièrement en avant la souscription simple et la relation dématérialisée avec ses utilisateurs, ce qui lui permet d’être compétitif et de maîtriser ses coûts opérationnels. Sa notoriété tient également à son appartenance à Engie, acteur reconnu pour sa stabilité et son implication dans la transition énergétique.

Un des critères différenciants importants de Happ-e est son engagement dans l’énergie verte via l’option VertElec+, labellisée VertVolt par l’ADEME, garantissant que l’électricité fournie est produite à partir de sources renouvelables françaises. Ce critère distingue vraiment Happ-e de certains fournisseurs low-cost concurrents.

Happ-e se distingue aussi grâce à son programme de parrainage attractif : les clients peuvent recommander le service à leur entourage et bénéficier, tout comme leur filleul, de codes promotionnels Amazon d’une valeur allant jusqu’à 40 € (selon le nombre de contrats souscrits). Chaque client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, pour un cumul maximal de 400 € sous forme de codes promotionnels.

Enfin, le professionnalisme de la marque a été récompensé à plusieurs reprises. Dans les classements réalisés par Pro Conso France (« Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 »), Happ-e figure en troisième position des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, et deuxième pour le gaz. La marque est également classée 2e meilleure enseigne dans le secteur selon l’étude Capital 2025, preuve de la reconnaissance acquise sur le marché français.