Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e, marque low-cost lancée par Engie en 2014, vise principalement les jeunes ménages à la recherche de simplicité et de prix attractifs. Sa formule la plus compétitive pour l’électricité, « Électricité 1 an », affiche cependant un budget annuel TTC supérieur au tarif réglementé (+8% pour un foyer moyen français). Du côté des avis clients, Happ-e récolte une excellente note moyenne de 4,42/5, la satisfaction étant donc très élevée selon les notations majoritaires. Happ-e séduit par son accessibilité et la solidité d’Engie, mais n’est plus le champion des plus bas tarifs.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1766€, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0952€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1019€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 42% supérieur au prix repère gaz, à 485.97€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 04/12/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.42/5 issue de près de 7700 avis clients recueillis sur plusieurs plateformes, Happ-e fait clairement partie des fournisseurs qui satisfont la grande majorité de leurs clients. Obtenir une telle note au sein d'un marché de l'énergie souvent pointé du doigt pour ses difficultés de relation client ou ses surfacturations est un signe distinctif et plutôt rassurant.

Les points forts principaux de Happ-e résident dans la simplicité de sa souscription, l’expérience d’appui d’une grande maison comme Engie et une communication efficace auprès du public jeune, même si cette dernière a perdu en originalité depuis quelque temps. La marque a aussi reçu plusieurs distinctions, comme une 3e place parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité selon Pro Conso France et le label VertVolt de l'ADEME pour son offre verte, ce qui témoigne de la qualité globale de ses services.

Il reste cependant quelques points faibles à prendre en compte : Happ-e n’est plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché, surtout depuis la crise énergétique, et sa politique tarifaire est devenue moins agressive. Par ailleurs, la marque s’est éloignée de sa cible initiale (jeune, connectée) en rendant sa communication plus neutre et en alignant ses tarifs sur ceux des concurrents. Cela n'empêche pas un niveau de satisfaction client supérieur à la moyenne.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible pour Happ-e : le fournisseur comptant moins de 50 000 clients au 1er juillet 2025, il n’est donc pas inclus dans l’indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie. Impossible donc d’évaluer précisément la part de clients ayant eu des difficultés nécessitant une médiation officielle. Cet élément n’est ni un avantage ni un inconvénient par rapport aux autres fournisseurs : il s’agit simplement d’une limite statistique.

En résumé : Happ-e bénéficie d’une très bonne réputation et d’une expérience solide en tant que marque du groupe Engie. La satisfaction client est au rendez-vous. Il faudra cependant être attentif aux tarifs proposés au moment de la souscription, car l’avantage prix n’est plus toujours garanti.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE propose différents moyens pour contacter son service client, que ce soit pour une souscription, une question sur une facture ou toute demande liée au contrat.

1. Contacter Happ-e par e-mail : il suffit d’envoyer un message à l’adresse [email protected] pour obtenir une réponse à vos questions. Proposer une adresse e-mail est un point positif permettant une communication directe, simple et rapide.
2. Envoyer un courrier au service client Happ-e (adresse du siège) :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

3. Accéder à l’espace client en ligne : à tout moment, vous pouvez vous connecter à l’espace client via ce lien sécurisé pour gérer vos contrats, factures ou justificatifs.
4. Contacter Happ-e par chat : un service de chat en ligne est disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
5. Contacter Happ-e par téléphone : le service client est joignable au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Les conseillers Happ-e sont situés en France, principalement à Courbevoie. Le numéro mis à disposition débute par 09, il s’agit d’un numéro Cristal non surtaxé, un choix transparent et rassurant pour les clients. L’utilisation d’une adresse e-mail claire et accessible est également un vrai atout, permettant une prise de contact sans contrainte. Le service client Happ-e se montre accessible et réactif, avec la possibilité d’échanger par téléphone, e-mail, courrier, chat, ou via l’espace client en ligne. Cette diversité des canaux de contact montre la volonté d'Happ-e de répondre efficacement aux attentes de ses clients actuels comme futurs.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs méthodes de souscription s’offrent à chacun :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client Happ-e au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour que la souscription aboutisse, quelques éléments et justificatifs sont à prévoir :

1. Une facture récente d’énergie pour récupérer les références du logement ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, surtout en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut être nécessaire selon la situation du client. Pour un changement de fournisseur, il n’est pas indispensable de résilier soi-même son contrat en cours : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives. Cela permet d’éviter toute coupure d’alimentation entre les deux contrats.

Pour ceux souhaitant changer de fournisseur et comparer les offres disponibles, les conseillers Selectra peuvent accompagner dans toutes les démarches au 09 74 59 22 19. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est impératif de mettre fin au contrat d’énergie à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. À défaut, il existe un risque de devoir payer les consommations des nouveaux occupants. Cette démarche s’effectue en quelques minutes.

Pour résilier un contrat lors d’un déménagement, plusieurs solutions existent :

• Par téléphone : en appelant le service client au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• En ligne : via l’espace client accessible sur le site happ-e.fr.
• Par e-mail : à l’adresse [email protected].
• Par courrier : à l’adresse suivante :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie

Après la résiliation, une facture de clôture sera envoyée avec le détail des consommations restant à payer. Excepté en cas de déménagement, il est conseillé de simplement souscrire une nouvelle offre plutôt que de résilier directement, afin d’éviter toute interruption d’électricité ou de gaz.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée en 2014 par ENGIE, l’un des principaux groupes énergétiques en France et dans le monde. Cette filiale se positionne sur le créneau de l’énergie à prix attractif à destination des consommateurs jeunes et connectés, en s’inspirant du modèle low-cost initié par d’autres secteurs tels que la téléphonie mobile.

S'inscrivant dans une démarche accessible et moderne, Happ-e met en avant une souscription 100 % en ligne et une communication décomplexée et accessible, notamment en s’appuyant sur l’expérience industrielle et la fiabilité d’ENGIE. Cette orientation jeune et digitale se retrouve dans toute son identité de marque, de la simplicité de l’espace client à la rapidité des démarches administratives.

Malgré son ancrage dans le digital, Happ-e bénéficie également de la structure solide de ENGIE SA, un groupe partiellement détenu par l’État français (23,64 % du capital) et coté à la Bourse de Paris (Euronext Paris, mnémonique ENGI). Cela lui confère à la fois sécurité et crédibilité sur le marché de l’énergie.

Le fournisseur se distingue par sa politique de parrainage qui permet à ses clients et à leurs proches de profiter de codes promotionnels après chaque souscription, créant ainsi une dynamique d’engagement communautaire. Chaque parrain peut recevoir jusqu’à 400 € par an en bons Amazon, ce qui constitue un avantage marquant sur le marché de l’énergie.

En matière d’énergie verte, l’option VertElec+ de Happ-e a reçu le label VertVolt de l’ADEME, garantissant la provenance de l’électricité à partir de sources renouvelables françaises. Ce label témoigne de l’implication de la marque dans la transition énergétique en France.

Depuis ses débuts, Happ-e a également reçu plusieurs distinctions notables. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, Happ-e s’est hissé à la troisième place du classement des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, et à la deuxième place pour le gaz naturel. Le magazine Capital a également classé Happ-e en deuxième position des meilleures enseignes dans l’énergie pour 2025, avec une excellente note de satisfaction.

Enfin, Happ-e s’adresse principalement au marché français et à ce jour, compte moins de 50 000 clients, un choix qui lui permet de rester flexible et de proposer une expérience client digitalisée et adaptée aux nouveaux usages.