Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e, filiale low-cost d’Engie lancée en 2014, vise principalement un public jeune attiré par la simplicité et des tarifs compétitifs, tout en s’appuyant sur la solidité d’un grand groupe. Son offre d'électricité la plus compétitive (« Électricité 1 an ») présente une différence de budget annuel TTC de +9 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté satisfaction client, Happ-e affiche d’excellentes notes globales (4,43/5 sur près de 8 000 avis), reflet d’une clientèle globalement très satisfaite de ses services.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en janvier 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.43/5 sur les principales plateformes d'avis, Happ-e s'illustre comme un fournisseur globalement très apprécié par ses clients. Un tel score, largement au-dessus de 4, traduit une grande satisfaction des abonnés en ce qui concerne la qualité du service, la simplicité de la souscription et, de manière générale, l'expérience client proposée par Happ-e.

La marque Happ-e, filiale du groupe Engie, a été conçue à l'origine pour séduire une clientèle jeune en misant sur une communication moderne et des prix attractifs. L'expérience d'un grand groupe rassure et explique en partie ce haut niveau de satisfaction. Happ-e a également obtenu d'excellents classements dans plusieurs études nationales, que ce soit en tant que fournisseur d'électricité ou de gaz, et a été récompensé pour son offre verte labellisée VertVolt par l'ADEME. La qualité du service client, la clarté des démarches et les possibilités de gestion en ligne figurent parmi les points souvent mis en avant.

En revanche, il faut noter que les prix proposés actuellement ne sont plus aussi compétitifs qu’à leurs débuts. La marque ne fait plus partie des moins chères du marché et a un peu perdu de son identité originelle. Néanmoins, elle conserve une très bonne réputation auprès de la plupart des clients.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de se prononcer pour Happ-e seulement : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, ce qui fait qu'il n’est pas évalué par le Médiateur National de l’Énergie sur cet aspect. On ne peut donc ni l’alerter ni rassurer à ce stade sur ce point.

En résumé, Happ-e reste une valeur sûre en matière de satisfaction client, même si ses offres n’ont plus le positionnement « petit prix » qu’elles affichaient à l’origine. Le sérieux du groupe Engie est au rendez-vous et les avis restent très favorables.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour joindre son service client, en fonction de leurs besoins :

1. Joindre Happ-e by ENGIE par e-mail : il suffit d’écrire à [email protected] pour toute question concernant un contrat, une facture ou une demande spécifique. Le fait de proposer une adresse email directe, plutôt qu’un formulaire de contact, est un réel atout pour la clarté et la rapidité des échanges ;
2. Envoyer un courrier à Happ-e by ENGIE (adresse du siège social) :

   Happ-e by ENGIE
   1 Place Samuel de Champlain
   92400 COURBEVOIE

3. Se connecter à l’Espace Client en ligne pour consulter ses contrats, factures ou justificatifs, ou encore gérer son dossier ; un chat en direct est également mis à disposition sur le site officiel happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.
4. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone au 09 70 14 30 71 : ce numéro cristal (non surtaxé) permet de joindre le service client pour toute souscription ou question sur la gestion de son contrat électricité et/ou gaz.
   Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

L’ensemble du service client Happ-e by ENGIE est centralisé à Courbevoie, en région parisienne. Les appels vers le 09 sont facturés au prix d’un appel local et ne sont pas surtaxés, un choix favorable aux clients. Le temps de réponse est généralement jugé satisfaisant selon les avis clients publiés sur Internet.

Le fait de pouvoir contacter directement le fournisseur à une adresse e-mail, mais aussi par téléphone, par courrier et via un espace client en ligne doté d’un chat est très appréciable. On regrette cependant l’absence d’un numéro géographique (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) qui offrirait une touche supplémentaire d’authenticité régionale ; néanmoins, le choix d’un numéro cristal commence par 09, ce qui est un gage de transparence et de non-surfacturation. En bref, Happ-e by ENGIE met à disposition de ses clients des moyens de contact accessibles et efficaces, particulièrement adaptés à ses utilisateurs connectés et soucieux de réponses rapides.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h).

Différents éléments sont nécessaires lors de la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture d'énergie récente pour identifier le logement et faciliter l'ouverture du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, généralement inscrit sur les factures ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Les démarches ne seront pas les mêmes selon le cas rencontré.

En cas de changement de fournisseur, aucune démarche n’est à effectuer auprès de Happ-e. En souscrivant une nouvelle offre d’énergie, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire d’entamer une démarche de résiliation auprès d’Happ-e, cela évite tout risque de coupure.

Pour être accompagné dans le choix d'une nouvelle offre et effectuer le changement de fournisseur facilement, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat d’énergie avant de quitter le logement. Sinon, il y a un risque de payer les consommations générées par les prochains occupants.

Pour mettre fin au contrat dans ce contexte, il existe plusieurs moyens :

• Par téléphone, en contactant le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).
• En ligne via l’espace client Happ-e accessible depuis le site officiel pour effectuer rapidement la résiliation.
• Par email à l’adresse [email protected].
• Par courrier postal à :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie

Après la résiliation, Happ-e transmet une facture de clôture avec le solde à régler correspondant aux dernières consommations.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation sans passer par un nouveau fournisseur, afin d’éviter une coupure d’électricité ou de gaz dans le logement.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par le groupe ENGIE, dans l’optique de proposer une alternative digitale et accessible, calquée sur le modèle low-cost de certaines marques de télécommunications comme Sosh chez Orange. L’objectif affiché était d’attirer un public jeune, sensible aux prix et appréciant la simplicité, tout en bénéficiant de la solidité et de l’expérience d’un acteur majeur de l’énergie.

S’appuyant sur la notoriété et la fiabilité d’ENGIE, Happ-e a développé une image de marque résolument moderne. La communication est orientée vers la simplicité, avec une souscription entièrement en ligne et une gestion des contrats facilitée grâce à un espace client digital. Happ-e s’adresse principalement à celles et ceux qui préfèrent des démarches rapides, dématérialisées et souhaitent éviter de passer par le « fournisseur historique ».

Un élément emblématique du fournisseur réside dans son programme de parrainage attractif : les clients peuvent recommander Happ-e à leur entourage et recevoir jusqu’à 400 € de codes promotionnels Amazon par an, un atout distinctif sur le marché de l’énergie.

Côté distinction, Happ-e a été régulièrement récompensé dans différents classements nationaux : troisième meilleur fournisseur d’électricité (score de 92%, étude Pro Conso France 2024-2025), troisième sur l’électricité verte et deuxième sur le gaz. De plus, l’option VertElec+ proposée par Happ-e bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME, soulignant l’engagement de l’entreprise en faveur des énergies renouvelables françaises.

Happ-e se démarque par son appartenance à une multinationale cotée en bourse (ENGIE, Euronext Paris : ENGI) dont l’État français détient près d’un quart du capital. Avec moins de 50 000 clients au début 2024, la marque incarne l’agilité d’un nouvel entrant tout en étant adossée à la puissance d’un leader du secteur. Les consommateurs bénéficient ainsi de la fiabilité et des garanties d’un grand groupe international, sans pour autant faire de compromis sur la facilité d’accès ou la modernité des services.