Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, conçue pour séduire les jeunes avec simplicité et prix compétitifs. Sa formule la plus attractive pour l’électricité affiche actuellement la plus forte différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français parmi ses offres : “Électricité 1 an”. Côté satisfaction, les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,42/5 (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Les consommateurs sont donc globalement très satisfaits du service Happ-e, malgré une perte d’attractivité tarifaire constatée ces derniers temps.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1774€, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0958€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 03/11/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.42/5 issue de plus de 7600 avis clients, Happ-e affiche un excellent niveau de satisfaction générale. Cette note, largement supérieure à 4/5, indique que la majorité des clients sont très satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur d'énergie. C'est un signal fort, qui témoigne de la fiabilité globale de la marque ainsi que de la qualité de son service client.

Parmi les points forts de Happ-e, on retrouve la simplicité de la souscription, un service client facilement joignable et la fiabilité que procure l’appartenance au groupe Engie. Happ-e bénéficie également de distinctions importantes dans des classements nationaux et propose même une offre d’électricité verte certifiée par l’ADEME (label VertVolt). Néanmoins, sa stratégie low-cost et ses tarifs attractifs se sont estompés avec le temps : aujourd’hui, Happ-e ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché, et la communication qu’on lui connaissait, notamment tournée vers les jeunes, est devenue plus classique.

Concernant le taux de litiges, le Médiateur National de l’Energie précise que Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n’est donc pas possible d’analyser ce point, car le fournisseur n’apparaît pas dans l’indicateur officiel de qualité de service. Aucun avis positif ou négatif ne peut donc être donné sur la gestion des dossiers litigieux.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by Engie propose plusieurs moyens simples pour contacter son service client ou demander assistance :

1. Contacter Happ-e par e-mail : [email protected] ;
2. Échanger avec un conseiller via le chat en ligne, accessible directement sur le site happ-e.fr ;
3. Accéder à votre espace client Happ-e pour gérer vos contrats, consulter vos factures et poser une question depuis la plateforme dédiée : Espace client happ-e ;
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

happ-e by ENGIE
1 Place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Le service client Happ-e dispose d’un numéro cristal, le 09 70 14 30 71, jamais surtaxé et accessible sur des horaires élargis, ce qui reste un vrai point fort pour les clients. Tout particulièrement appréciable, la mise à disposition d’une adresse e-mail directe ([email protected]) au lieu d’un simple formulaire de contact : cela facilite les échanges pour suivre ses discussions par preuve écrite, ce qui est rare chez les fournisseurs d’énergie. L’adresse postale clairement indiquée renforce également la transparence, et le chat en ligne offre une option de contact réactive et adaptée aux usages modernes.

Dans l’ensemble, les moyens de contact offerts par Happ-e sont variés, accessibles et bien pensés, permettant à chacun de choisir le canal le plus adapté à sa situation tout en profitant d’un suivi simple et sécurisé.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions pratiques sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Certains documents ou informations seront nécessaires pour finaliser la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture récente d'énergie pour relever les références du compteur et de l'adresse de fourniture ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des paiements ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) concernant le gaz.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d'un contrat Happ-e diffère selon la situation. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. Le nouveau fournisseur d’énergie se charge automatiquement de toutes les démarches administratives nécessaires après la souscription.

Pour être accompagné dans le choix du nouveau contrat et obtenir une prise en charge de la résiliation, il existe la possibilité de contacter gratuitement les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les spécialistes Selectra peuvent orienter chaque profil vers un fournisseur correspondant aux critères et besoins du logement.

Dans le cas d’un déménagement, il faut impérativement résilier son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Oublier cette étape fait courir le risque de payer les consommations du futur occupant du logement.

Plusieurs solutions existent pour mettre fin au contrat Happ-e lors d’un départ : il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou de procéder en ligne depuis l’espace client Happ-e.

Happ-e enverra ensuite une facture de clôture récapitulant les consommations jusqu’à la date effective de résiliation.

Hormis dans le cadre d’un déménagement, il n’est pas conseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie directement auprès du fournisseur : cette démarche peut entraîner une coupure de courant, alors qu’une souscription préalable chez un autre fournisseur permet une transition sans interruption.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

La marque Happ-e a été lancée en 2014 par ENGIE, l’un des leaders mondiaux du secteur de l’énergie, dans une logique clairement inspirée des modèles low-cost comme Sosh pour le secteur des télécoms. L’objectif de Happ-e était initialement de s’adresser à des consommateurs jeunes, attentifs aux prix et peu enclins à souscrire chez un fournisseur historique.

Pour séduire cette clientèle, Happ-e by ENGIE a misé sur une communication résolument moderne et accessible, ainsi que sur une souscription 100 % en ligne. Grâce à cette approche, la marque profite de l’expérience et de la solidité d’ENGIE, tout en cultivant une image simple, dynamique et abordable.

Happ-e bénéficie également de récompenses significatives dans plusieurs classements spécialisés. Selon l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », Happ-e s’est classé troisième meilleur fournisseur d’électricité et deuxième meilleur fournisseur de gaz. De plus, pour son engagement en faveur de l’électricité verte, l’option VertElec+ porte le label VertVolt de l’ADEME, garantissant une électricité produite exclusivement à partir de sources renouvelables françaises.

Parmi les éléments différenciants, Happ-e propose un programme de parrainage attractif, où parrains et filleuls reçoivent des codes promotionnels Amazon pour chaque nouvelle souscription validée via parrainage (jusqu’à 400 € de récompenses par an).

Filiale d’un grand groupe, Happ-e by ENGIE est basée à Courbevoie et s’appuie sur la solidité financière et l’expérience d’un acteur majeur de l’énergie en France et à l’international. Le capital du groupe ENGIE reste en partie détenu par l’État français (environ 24 %), une donnée qui confère à ses filiales, dont Happ-e, un certain gage de stabilité.

Enfin, Happ-e se distingue par la simplicité de ses démarches grâce à une gestion des contrats et une souscription principalement en ligne, tout en s’appuyant sur les capacités opérationnelles et les ressources humaines du groupe ENGIE.