Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e, filiale d’Engie lancée en 2014, vise une clientèle jeune et sensible aux prix, en misant sur la simplicité digitale et l’expérience du groupe. Son offre d’électricité la plus compétitive, « Électricité 1 an + Option Vertelec », présente une différence de budget annuel TTC de +11 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Les avis clients sont globalement très positifs : avec une note moyenne de 4,42/5 recueillie sur plus de 7 600 avis, Happ-e affiche un taux de satisfaction élevé selon les critères du marché.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1766€, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0952€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.97€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 04/12/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.42/5, Happ-e affiche un excellent niveau de satisfaction client. Ce score traduit une expérience client très positive, et place Happ-e parmi les fournisseurs les mieux évalués sur le marché de l'énergie en France. La marque bénéficie donc de la confiance de ses utilisateurs, tant pour la qualité du service que pour la simplicité de l'expérience, notamment grâce à une souscription accessible et une communication efficace.

En matière de points forts, Happ-e profite de l’expertise et de la solidité du groupe Engie, tout en adoptant une approche moderne et accessible, ce qui séduisait initialement un public jeune. Ses offres sont accompagnées de programmes de parrainage attractifs, et l’offre verte VertElec+ a reçu le label VertVolt de l’ADEME. De plus, Happ-e a été régulièrement récompensé dans les classements d’organismes indépendants, autant sur l’électricité classique que sur l’électricité verte et le gaz.

Cependant, quelques points faibles méritent d’être soulignés. Les offres de Happ-e ne sont plus systématiquement parmi les moins chères du marché, notamment depuis la crise énergétique. Sa stratégie low-cost d’origine s’est émoussée, et la communication très « jeune » est moins prononcée qu’à ses débuts. Ce repositionnement peut en décevoir certains ayant choisi la marque pour ces attributs.

Aucun taux de litiges n’a pu être publié concernant Happ-e, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients début 2025. Impossible donc de tirer une conclusion sur le niveau de litiges chez Happ-e, le Médiateur National de l’Energie ne le prenant pas en compte dans son rapport statistique pour le moment.

En résumé, Happ-e apparaît comme un fournisseur fiable et apprécié par ses clients, même si l’avantage prix s’est réduit par rapport à d’autres acteurs. La filiation avec Engie, la qualité du service client, les récompenses reçues et l’engagement dans les offres vertes sont à saluer. Seule réserve possible : l’absence de visibilité sur la gestion des litiges faute de données publiées par le Médiateur.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e by ENGIE met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact afin de répondre à toutes leurs questions et demandes :

1. Joindre Happ-e by ENGIE par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Il s'agit d'un point très positif, car vous pouvez échanger directement par mail sans passer par un formulaire sur le site ;
2. Contacter Happ-e by ENGIE en ligne grâce à l'Espace Client sécurisé (accès à vos contrats, factures, échéanciers, justificatifs de domicile) ;
3. Utiliser le chat en ligne, accessible directement sur happ-e.fr, pour échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e ;
4. Envoyer un courrier au siège de Happ-e by ENGIE à l'adresse suivante :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, numéro Cristal), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers Happ-e by ENGIE sont basés en France, à Courbevoie, et mettent un point d'honneur à apporter une réponse rapide et personnalisée à leurs clients. Notez que le numéro Cristal 09 affiche la volonté du fournisseur de garantir une joignabilité simple, sans surtaxe dissimulée.

Le fait que Happ-e by ENGIE mette à disposition une adresse e-mail directe, un service de chat en ligne sur son site ainsi qu'un numéro de téléphone non surtaxé témoigne d'une attention sincère portée à la satisfaction client. On apprécie la diversité des points de contact proposés et l'accessibilité du service, bien que la présence d'un unique numéro de téléphone (au format 09, donc sans suprise sur la facturation) ne permette pas toujours un aiguillage ultra-rapide. Globalement, les moyens de contact de Happ-e by ENGIE sont modernes, efficaces et adaptés à la clientèle connectée qu'elle vise.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions sont envisageables :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone en contactant le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Pour préparer la souscription à une offre Happ-e, les éléments suivants sont à rassembler :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz permettant d’identifier le point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire requis pour la mise en place du prélèvement ;
3. La référence du PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou du PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par le contrat d’énergie.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e se déroule très simplement, en fonction de la situation. Il est important de distinguer les démarches selon qu’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas utile d’effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. La souscription d’un contrat chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation du contrat Happ-e précédent, sans coupure d’énergie ni intervention supplémentaire. Cette méthode évite toute coupure et simplifie les démarches administratives.

Pour comparer les offres et être accompagné dans le changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat à l’ancienne adresse. Cette démarche doit être faite avant de quitter le logement pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Pour cela, il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), par email à [email protected], ou directement depuis l’espace client en ligne.

Une fois la résiliation effectuée, Happ-e enverra une facture de clôture qui reprend les consommations à régler jusqu’au jour de départ effectif du logement.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d’énergie auprès de Happ-e : le risque principal est de provoquer une coupure avant la mise en service du nouveau compteur par le prochain fournisseur, alors que la simple souscription d’un nouveau contrat permet une transition sans interruption.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Lancé en 2014 par ENGIE, Happ-e est un fournisseur d’énergie qui s’inspire du modèle low-cost en ligne, à l’image de Sosh chez Orange. Son objectif principal : séduire des consommateurs jeunes, sensibles au prix et peu attachés au fournisseur historique. Pour y parvenir, la marque mise sur une communication moderne et décontractée, accompagnée d’une souscription simplifiée intégralement en ligne, tout en s’appuyant sur l’expertise d’un acteur majeur du secteur énergétique, le groupe ENGIE.

Happ-e se distingue comme la marque digitale et accessible du groupe ENGIE. Son positionnement est clairement axé sur la simplicité : le parcours client a été étudié pour permettre de souscrire et gérer son contrat d’énergie principalement en ligne, favorisant ainsi l’autonomie et la réactivité des clients. Cette stratégie leur permet d’adresser particulièrement les urbains connectés et les primo-accédants sur le marché de l’énergie.

Marque française basée à Courbevoie, Happ-e bénéficie de la solidité et de l’expérience de sa maison-mère ENGIE, l’un des principaux énergéticiens mondiaux, coté à la Bourse de Paris (Euronext, code ENGI) et dont l’État français demeure un important actionnaire avec 23,64% du capital.

Le profil du fournisseur se caractérise par une taille humaine (moins de 50 000 clients début 2024) tout en restant adossé à un groupe international regroupant près de 98 000 collaborateurs à travers le monde.

Happ-e a obtenu plusieurs distinctions récentes : dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, il s’est classé 3ème meilleur fournisseur d’électricité (score de 92% et note de 18,34/20), 3ème meilleur fournisseur d’électricité verte (score de 92%), et 2ème meilleur fournisseur de gaz (score de 91%). De plus, Happ-e a reçu la 2ème place au classement Capital des meilleures enseignes pour 2025. Enfin, le label VertVolt de l’ADEME a été attribué à son option VertElec+, gage de l’origine renouvelable et française de l’électricité fournie.

Un critère différenciant du fournisseur Happ-e est son programme de parrainage digital, qui offre des récompenses (bons d’achat Amazon) pour chaque parrainage de nouveaux souscripteurs. Ce dispositif, entièrement en ligne, est pensé pour fidéliser et dynamiser sa communauté de clients connectés.

Enfin, il est important de noter qu’Happ-e, bien que proposé par ENGIE, affiche une identité de marque distincte, orientée autour de la facilité d’accès, d’un parcours 100% digital, ainsi que d’une promesse de simplicité et de transparence dans la gestion de l’énergie du quotidien.