Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e est le fournisseur d’énergie low-cost d’Engie, créé en 2014 pour cibler un public jeune, en quête de simplicité et de prix attractifs. À ce jour, son offre d’électricité la plus compétitive, “Électricité 1 an”, affiche une différence de budget annuel TTC de +8 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Malgré un positionnement tarifaire moins avantageux qu’avant, Happ-e bénéficie d’excellents avis clients, avec une note moyenne de 4,42/5 sur près de 8 000 avis : la satisfaction des abonnés est donc très élevée.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1766€, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0952€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.97€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 04/12/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.42/5, Happ-e bénéficie d’un niveau de satisfaction client au-dessus de la moyenne du marché. Cette évaluation, issue de près de 8000 avis, montre que les clients sont globalement très satisfaits des services proposés par Happ-e. Cela se reflète notamment dans la simplicité de la souscription, la clarté de l’espace client et la réactivité du service client, des aspects régulièrement salués par les consommateurs.

Côté points forts, Happ-e profite de l’expertise du groupe Engie et propose une expérience moderne, orientée vers la digitalisation. La marque a su s'imposer parmi les fournisseurs les mieux notés dans divers classements et bénéficie du label VertVolt pour son option verte. Le programme de parrainage attractif est également un atout pour certains profils. Cependant, les prix actuels ne sont plus parmi les plus compétitifs, ce qui nuance l’intérêt purement économique de la marque pour de nouveaux clients. Autre bémol, la marque n'a pas souhaité s'engager à respecter les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de l’analyser pour Happ-e à ce jour : la marque comptant moins de 50 000 clients, le Médiateur National de l’Energie ne publie pas d’indicateur sur ce fournisseur. Impossible donc de savoir si beaucoup ou peu de clients ont dû solliciter une médiation pour résoudre un problème avec Happ-e.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens pour joindre son service client en cas de question ou pour la gestion de votre contrat :

1. Contacter Happ-e by ENGIE par e-mail : l'adresse du service client est [email protected] (un véritable point positif, car il ne s'agit pas d'un simple formulaire en ligne) ;
2. Échanger directement via le chat en ligne, accessible sur le site officiel happ-e.fr, pour obtenir des réponses rapides d’un conseiller ;
3. Gérer votre contrat, consulter vos factures ou modifier vos informations personnelles sur votre Espace Client : accès à l’Espace Client Happ-e ;
4. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège, utilisée pour toute correspondance (y compris l'envoi du chèque énergie) :

happ-e by ENGIE
1 Place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, numéro cristal) : disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers Happ-e sont basés en France. Le temps de réponse par téléphone est généralement rapide, et le numéro cristal 09 est non surtaxé, ce qui constitue un avantage notable pour le client. Le fait de proposer une adresse e-mail directe est aussi particulièrement appréciable, bien plus pratique qu’un formulaire impersonnel. De plus, le chat en ligne permet d'obtenir une réponse en temps réel, ce qui renforce l’accessibilité du service.

En conclusion, Happ-e se montre moderne, réactif et transparent dans ses moyens de contact avec un numéro de téléphone non surtaxé, une adresse e-mail dédiée et des outils digitaux efficaces. Ces choix témoignent d’une volonté d’offrir à ses clients une assistance accessible, rapide et peu coûteuse, en cohérence avec l’image jeune, simple et digitale que la marque souhaite véhiculer.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire auprès du fournisseur Happ-e, plusieurs options sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Quelques éléments seront à préparer lors de la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz afin de retrouver facilement l’adresse exacte du logement et, si possible, le numéro de PDL ou PCE ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
3. Le relevé de compteur au moment du changement, surtout en cas d’emménagement ou de changement de fournisseur.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d'un contrat Happ-e dépend principalement de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas utile de résilier soi-même le contrat Happ-e. Il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur : toutes les démarches de résiliation seront alors prises en charge automatiquement par ce nouveau fournisseur. Cela permet d'éviter toute coupure de courant ou frais inutile.

Pour obtenir un accompagnement dans cette démarche, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra qui peuvent conseiller sur les offres disponibles et assurer le suivi du changement de fournisseur. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat Happ-e en cours est indispensable. Il faut impérativement clôturer le contrat à l’ancienne adresse avant le départ du logement, sinon il existe un risque de payer les consommations des nouveaux occupants.

La résiliation peut se faire de différentes façons :

• Par téléphone : en contactant le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).
• En ligne, via l'espace client Happ-e accessible sur le site officiel.
• Ou par courrier postal à l'adresse suivante :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Après la résiliation, une facture de clôture sera envoyée avec le solde des consommations à payer.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat Happ-e : une souscription directe auprès d’un autre fournisseur permet une transition sans coupure et sans démarches inutiles.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie lancé en 2014 par Engie. Inspirée du modèle Sosh dans les télécoms, la marque vise particulièrement les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs, qui ne choisiraient pas naturellement le fournisseur historique pour souscrire leur contrat d’électricité ou de gaz. Ce positionnement se retrouve dans une communication moderne et accessible, tout en bénéficiant de la force de frappe d’un grand groupe international.

Marque filiale d’Engie SA, Happ-e capitalise sur l’expertise et la solidité de la maison-mère, un acteur majeur du secteur énergétique en France et en Europe, coté en bourse (Euronext Paris) et dont l’État français reste un actionnaire de référence. Le siège d’Happ-e se trouve à Courbevoie en région parisienne.

Alors que le secteur de l’énergie multiplie les acteurs en ligne, Happ-e se distingue par sa souscription 100 % digitale et simplifiée ainsi que par une communication adaptée à une clientèle connectée. La marque séduit ainsi un public qui souhaite gérer ses contrats en toute autonomie depuis un espace client ou une application mobile.

En termes de qualité, Happ-e a su s'imposer dans plusieurs classements récents. Selon l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" de Pro Conso France, Happ-e by ENGIE se hisse à la 3^e place des meilleurs fournisseurs d’électricité et 2^e fournisseur de gaz. Sa démarche en faveur de la transition énergétique est également valorisée : l’option électricité verte VerteElec+ proposée par Happ-e bénéficie du label VertVolt délivré par l’ADEME, garantissant une électricité produite à partir d’énergies renouvelables françaises.

Happ-e appartient à une génération de fournisseurs alternatifs qui mettent en avant la flexibilité, le digital et la proximité avec leurs clients, tout en s’appuyant sur le savoir-faire et la crédibilité d’un grand énergéticien. Ce positionnement unique, et l’équilibre recherché entre innovation et sécurité, font partie des points forts régulièrement mis en avant lorsque l’on évoque la marque Happ-e by Engie.