Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lancée en 2014 par Engie, Happ-e vise les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Cependant, son offre d’électricité « Électricité 1 an » affiche aujourd’hui un budget annuel supérieur de 8 % au tarif réglementé pour un foyer moyen français, soit 1460 €/an TTC. Malgré cela, la satisfaction client demeure très élevée : Happ-e obtient une excellente note moyenne de 4,42/5 sur près de 8 000 avis, notamment grâce à Avis Vérifiés (4,5/5). Les retours clients sont donc globalement très positifs.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1774€, à comparer aux 1722€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0958€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1035€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 03/11/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.42/5 pour Happ-e, la satisfaction des clients est clairement au rendez-vous. Une telle notation, obtenue sur un grand nombre d'avis en ligne, prouve que la grande majorité des utilisateurs sont très satisfaits des services du fournisseur. Happ-e bénéficie ainsi d'une impression globale très positive, à la fois pour la gestion des contrats, la réactivité client, ou encore la simplicité d'utilisation de ses outils en ligne.

Parmi les points forts du fournisseur, on retrouve une expérience numérique fluide, soutenue par le savoir-faire et la solidité d’un grand groupe comme Engie. Les récompenses obtenues lors d’études indépendantes (notamment la troisième place sur l’électricité dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, et le label VertVolt pour l’offre verte) soulignent aussi la qualité et l'engagement d’Happ-e sur la transparence de ses offres et la transition énergétique.

Cependant, Happ-e n’est plus forcément le fournisseur le moins cher du marché, et a revu certains de ses positionnements : la marque s’adresse moins spécifiquement au public jeune et ses tarifs actuels ne sont plus forcément parmi les plus avantageux. Malgré cela, le rapport qualité de service / expérience client reste un atout qui explique le niveau élevé de satisfaction.

Concernant le taux de litiges, le Médiateur National de l'Énergie n’a pas publié d’indicateur pour Happ-e car la marque compte actuellement moins de 50 000 clients. Aucune analyse sur ce point ne peut donc être faite, et il n’est pas possible de comparer le niveau de litiges avec la moyenne du marché ou d’en tirer une conclusion sur la gestion des problèmes clients.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens pour contacter son service client facilement :

1. Contacter Happ-e by ENGIE par e-mail : il suffit d’écrire à [email protected]. Le fait de proposer une adresse e-mail directe plutôt qu’un simple formulaire de contact constitue un vrai point positif pour les clients qui souhaitent garder une trace de leurs échanges.
2. Envoyer un courrier au service client Happ-e à l’adresse du siège social :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

3. Contacter Happ-e by ENGIE en ligne directement depuis l’espace client du site internet, ou utiliser le chat en ligne disponible sur happ-e.fr, pour discuter en temps réel avec un conseiller.
4. Contacter Happ-e par téléphone : composez le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers Happ-e sont situés en France et sont joignables sur une large amplitude horaire, y compris le samedi. Notons que le numéro de téléphone commence par 09, ce qui est le signe d’un numéro cristal non surtaxé, gage de transparence tarifaire pour le client. La mise à disposition d’une adresse e-mail directe ainsi qu’un chat en ligne constituent de réels avantages permettant à chaque client de choisir le canal le plus adapté à ses besoins.

Happ-e rassemble l’ensemble des canaux essentiels pour un fournisseur moderne : numéro cristal non surtaxé, e-mail direct, adresse postale claire, espace client en ligne et chat instantané. Cette variété, alliée à la possibilité de contacter le support le samedi, est particulièrement appréciable et démontre le souci d’accessibilité de la marque envers ses clients.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Divers moyens existent pour souscrire chez le fournisseur Happ-e :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Certains justificatifs sont nécessaires lors de la souscription, par exemple :

1. Une facture récente afin de retrouver l’adresse du logement et, si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ;
2. Les coordonnées bancaires permettant d’effectuer le prélèvement automatique ;
3. Les informations relatives à l’identité du titulaire du contrat, comme une pièce d’identité ou un justificatif de domicile.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e peut s’envisager dans plusieurs situations. Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de mettre fin soi-même au contrat actuel : le nouveau fournisseur se charge directement de toutes les démarches de résiliation.

Pour accompagner les démarches, il est possible de joindre les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent orienter vers des offres qui correspondent aux besoins du logement et s’occupent du changement de contrat si besoin.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Happ-e est indispensable. Sans cette démarche, le titulaire risque de devoir régler les consommations des prochains occupants.

Pour résilier, il est possible de contacter le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). La résiliation peut également être effectuée depuis l’espace client Happ-e en ligne, ce qui permet de gérer la demande facilement.

Une fois la résiliation demandée, une facture de clôture est envoyée reprenant le solde des consommations jusqu’à la date effective de la résiliation.

Hormis un déménagement, il reste déconseillé de résilier un contrat soi-même, car cela peut entraîner une coupure d’énergie. Mieux vaut souscrire une nouvelle offre qui prendra automatiquement le relais et garantira la continuité de la fourniture.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque d'énergie lancée en 2014 par Engie, l'un des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Inspirée par le modèle low-cost de Sosh (pour Orange), cette marque vise en priorité les consommateurs jeunes et attentifs aux prix, qui n'ont pas systématiquement le réflexe de choisir un fournisseur historique pour leur contrat d'énergie.

Happ-e se distingue par une communication à l'image de sa cible, très orientée “jeune”, et propose un parcours de souscription digitalisé, simple et rapide. Cette accessibilité, combinée à la solidité et à l'expérience d'une multinationale comme Engie, constitue un atout clé pour rassurer les nouveaux clients et faciliter leur démarche.

En matière de reconnaissance, Happ-e by Engie a été saluée par plusieurs classements : dans l’édition 2024-2025 du “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France” réalisé par Pro Conso France, Happ-e s’est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 92 %, note de 18,34/20) et s’est hissé à la deuxième place pour le gaz. La marque occupe également la troisième position pour l'électricité verte, et a obtenu la 2ᵉ place du classement Capital des meilleures enseignes 2025 (note de 7,79/10 sur la qualité de service). Par ailleurs, son offre verte “VertElec+” bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, garantissant la provenance française et renouvelable de l’électricité pour cette option.

Un autre élément différenciant réside dans le programme de parrainage innovant de la marque : chaque client peut recommander Happ-e autour de lui et, dès la souscription de contrats par ses filleuls, le parrain et celui-ci reçoivent des codes promotionnels Amazon d’une valeur de 20 ou 40 euros selon le nombre de contrats souscrits. Le parrainage est plafonné à dix filleuls par an, soit jusqu’à 400 € d’avantages par parrain et par année civile.

Happ-e s’appuie enfin sur la robustesse de son propriétaire, ENGIE SA, dont l’État français reste actionnaire de référence (à hauteur de 23,64 % avec une action spécifique dite “golden share”). La marque a son siège à Courbevoie et bénéficie pleinement de l’expertise d’Engie sur le marché français de l’énergie, tout en restant positionnée auprès des profils à la recherche de flexibilité et de simplicité dans leur expérience client.