Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé par Engie en 2014, visant principalement les jeunes consommateurs grâce à une souscription 100% en ligne et une communication moderne. Son offre la plus compétitive en électricité, "Électricité 1 an", présente la plus faible différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen (+10% par rapport au tarif réglementé). Côté avis clients, Happ-e bénéficie d’une très bonne réputation, avec une note moyenne de 4,42/5 sur plus de 7 600 votes : les clients sont globalement très satisfaits de ce fournisseur.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1774€, à comparer aux 1722€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0958€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1035€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 03/11/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.42/5, Happ-e affiche un très haut niveau de satisfaction de la part de ses clients, bien au-dessus du seuil de 4 qui indique déjà une forte appréciation. Cette note, collectée sur plus de 7 600 avis, confirme que la majorité des consommateurs saluent la qualité globale de l’expérience proposée par Happ-e.

Cette satisfaction tient sans doute à la simplicité de la souscription, à une communication qui cible historiquement les jeunes, et à la stabilité du service lié à la maison-mère Engie. Happ-e bénéficie régulièrement de très bons classements dans des études indépendantes : troisième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France, et deuxième meilleure enseigne selon Capital en 2025. Le label VertVolt apparaît également comme un point fort, garantissant une offre verte labellisée pour les clients qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables françaises.

En revanche, il faut noter qu’Happ-e a perdu une partie de son attractivité prix ces derniers mois, ne se positionnant plus parmi les offres low-cost qui faisaient autrefois son succès. La marque a aussi modéré sa stratégie de communication qui visait initialement un public jeune et branché.

Donnée sur le taux de litige : Impossible d’évaluer le taux de litiges pour Happ-e, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le Médiateur National de l’Énergie ne publie pas d’indicateur pour ce fournisseur. Impossible donc de juger objectivement la fréquence de recours au Médiateur parmi les clients Happ-e.

En résumé, Happ-e demeure un fournisseur fiable avec un haut niveau de satisfaction client, mais les tarifs ne sont plus aussi compétitifs que par le passé. La marque conserve la crédibilité d’Engie et reste un bon choix pour celles et ceux qui veulent une expérience simple et la possibilité de souscrire une offre labellisée verte.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Joindre le service client Happ-e par e-mail : [email protected] – un atout appréciable par rapport à un simple formulaire de contact ;
2. Envoyer un courrier (adresse du siège) à :

   happ-e by ENGIE
   1 Place Samuel de Champlain
   92400 COURBEVOIE

3. Accéder à l’espace client en ligne via le site happ-e.fr pour consulter ou gérer ses contrats, factures et documents ;
4. Échanger en temps réel avec un conseiller via le chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr ;
5. Contacter Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé, numéro cristal) ;

Les équipes du service client Happ-e sont basées en France, à Courbevoie. Le numéro cristal 09 proposé n’entraîne aucun surcoût pour l’appelant. La présence d’une adresse e-mail directe, d’un chat en ligne et d’un espace client enrichit nettement les possibilités d’échanges, ce qui distingue positivement Happ-e de nombreux concurrents.

Dans l’ensemble, la variété et la qualité des moyens de contact mis à disposition par Happ-e aident à répondre efficacement aux besoins des clients : disponibilité téléphonique étendue, adresse postale transparente, e-mail ouvert, et accès digital complet. Ce sont là des points forts appréciables, même si on regrette l’absence d’un numéro géographique (01-05) qui aurait renforcé l’ancrage régional de la marque.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, différentes options sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour finaliser une souscription, il faut généralement rassembler les éléments suivants :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz pour relever l'identifiant du compteur (PDL, PRM ou PCE) et l'adresse exacte du logement ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Si possible, le numéro d'identification du compteur électrique ou gaz afin de faciliter la mise en service.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend de la situation : changement de fournisseur, déménagement, ou volonté de mettre fin au contrat pour une autre raison.

Pour mettre un terme au contrat lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarche de résiliation soi-même. Une souscription auprès d’un autre fournisseur suffit : ce dernier s’occupera de toutes les formalités pour clôturer le contrat Happ-e en cours, sans risque de coupure d’énergie.

En revanche, lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Happ-e rattaché à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Faute de résiliation, les consommations des nouveaux occupants pourraient être facturées sur l’ancien contrat. La procédure peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 09 70 14 30 71, ou en ligne depuis l’espace client Happ-e.

Il est également possible de demander l’accompagnement des conseillers Selectra, qui peuvent prendre en charge les démarches de changement de fournisseur et aider à trouver une offre adaptée. L’équipe Selectra est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En résumé : pour un changement de fournisseur, inutile de procéder à une résiliation directe, il suffit de souscrire ailleurs. En cas de déménagement, il faut impérativement résilier l’ancien contrat avant le départ, soit en contactant le service client, soit depuis l’espace client en ligne.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Lancé en 2014 par ENGIE, Happ-e s'inspire du modèle low-cost des télécoms comme Sosh pour toucher un public jeune, sensible à la simplicité d’abonnement ainsi qu’aux prix attractifs. Happ-e s’adresse principalement à des consommateurs qui ne se tournent pas naturellement vers les fournisseurs historiques pour leur contrat d’énergie, préférant une expérience moderne et digitalisée.

Bénéficiant du soutien et du savoir-faire d'un grand groupe international comme ENGIE, Happ-e combine l’agilité d’une marque en ligne avec l’expertise d’un des leaders de l’énergie en France. La communication de la marque est résolument orientée vers le dynamisme et la modernité, avec une forte stratégie digitale pour faciliter la souscription et la gestion des contrats.

La filiale Happ-e fait partie des meilleurs fournisseurs d'énergie sur plusieurs critères. Selon l’étude réalisée par Pro Conso France (« Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 »), Happ-e by ENGIE occupe la troisième place parmi les fournisseurs d’électricité, d’électricité verte, et la deuxième place parmi les fournisseurs de gaz. Elle s’est également distinguée en obtenant la seconde place dans le classement Capital des meilleures enseignes 2025, basé sur un large sondage auprès de 20 000 Français.

Happ-e montre un engagement dans la transition énergétique à travers son option VertElec+, laquelle a reçu le label VertVolt attribué par l’ADEME, garantissant une électricité produite entièrement à partir d’énergies renouvelables françaises. Ce critère différencie notamment Happ-e d'autres fournisseurs sur le créneau de l'énergie verte labellisée.

Par ailleurs, Happ-e mise sur l’engagement communautaire avec un programme de parrainage très attractif, qui permet aux clients de recommander le fournisseur et de bénéficier de récompenses financières sous forme de codes promotionnels Amazon. Ce dispositif favorise la croissance naturelle du portefeuille client à travers la recommandation entre particuliers, petite spécificité du modèle Happ-e.

Enfin, en tant que marque du groupe ENGIE — un groupe dont l’État français demeure l’actionnaire majoritaire — Happ-e s’appuie sur une grande solidité financière, ce qui rassure de nombreux consommateurs face à un marché parfois instable. Cela positionne Happ-e comme un acteur hybride : alliant l’approche digitale et accessible d’une pure player à la sécurité d’un groupe historique.