Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e, créé par Engie en 2014, vise les consommateurs jeunes grâce à une offre simple et digitalisée, avec l’appui d’un grand groupe. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive est le contrat “Électricité 1 an”, quoiqu’elle représente un surcoût de +9% (soit 116 € TTC/an de plus) par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,43/5 sur près de 8 000 avis : la satisfaction est donc très bonne, malgré quelques retours plus critiques sur certaines plateformes spécialisées.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en janvier 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Naturel n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.43/5 basée sur près de 8 000 avis, Happ-e s'impose clairement comme un fournisseur apprécié par ses clients. Ce score élevé témoigne d'une satisfaction client très largement positive. Les retours d'expérience reflètent donc une qualité de service globale solide, même si, comme chez tous les fournisseurs, quelques points d'améliorations subsistent.

Happ-e bénéficie de la crédibilité de sa maison mère Engie, d'une interface client efficace et de process de souscription simplifiés. Le programme de parrainage et les efforts récents sur l'électricité verte renforcent son attractivité auprès d'un public sensible à ces arguments, ce qui explique sa bonne réputation générale.

Par contre, il faut garder en tête que Happ-e n'est plus systématiquement parmi les fournisseurs les moins chers, contrairement à ses débuts. Les offres affichent aujourd'hui des tarifs supérieurs au tarif réglementé, et la dynamique « low-cost jeune » est moins marquée. Malgré cette évolution, la transparence, la réactivité du service client et la stabilité restent des atouts.

Côté litige, le taux de litiges de Happ-e ne peut pas être évalué par le Médiateur National de l'Energie : le fournisseur comptant moins de 30 000 clients, il ne figure pas dans le classement officiel. Aucune conclusion ni alerte particulière ne peut donc être faite sur ce sujet.

Happ-e reste donc une alternative fiable et bien notée, adaptée à ceux qui privilégient la simplicité et la solidité d'un grand groupe, même si les tarifs ne sont plus aussi agressifs qu'à son lancement.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone : appelez le 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé ;
2. Écrire un e-mail à Happ-e by ENGIE : [email protected] ;
3. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège de Happ-e by ENGIE :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

4. Utiliser l’espace client en ligne pour gérer son contrat et accéder à la facturation sur espace-client.happ-e.fr ;
5. Échanger en temps réel avec un conseiller via le chat en ligne disponible sur happ-e.fr.

Il est important de noter que le numéro de téléphone 09 70 14 30 71 est un numéro cristal, non surtaxé et accessible depuis toute la France. L’e-mail direct mis à disposition constitue également un atout, contrairement à un simple formulaire de contact : la relation est facilitée et plus transparente.

Les moyens de contact proposés par Happ-e by ENGIE sont complets : numéro de téléphone unique et non surtaxé, adresse e-mail directe, véritable siège en France (Courbevoie), espace client ergonomique et chat en ligne réactif. Ce dispositif garantit une expérience client de qualité et offre plusieurs canaux pour que chaque abonné trouve la solution qui lui convient.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions s'offrent à toute personne intéressée :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Happ-e 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Quelques documents ou informations sont nécessaires afin de finaliser la souscription chez Happ-e :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz permettant d’identifier clairement le compteur ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place les prélèvements automatiques ;
3. Un numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), utile pour localiser le compteur sur le réseau ;
4. L’adresse précise du logement concerné par le nouveau contrat ;
5. Un relevé du compteur d’énergie à la date d’entrée dans le logement.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend avant tout de la situation. Pour un simple changement de fournisseur, il n’est pas utile de résilier soi-même son ancien contrat : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie. Le nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches nécessaires pour résilier automatiquement le contrat en cours chez Happ-e.

Pour se faire accompagner dans la recherche d’un nouveau contrat ou pour toute question liée au changement de fournisseur, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat d’énergie Happ-e à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux, sous peine de devoir régler les consommations des futurs occupants. Pour clore un contrat Happ-e, plusieurs options sont possibles : contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h), envoyer un message par mail à [email protected], ou passer directement par l’espace client en ligne.

La résiliation peut également être effectuée par courrier à l’adresse suivante :

happ-e by ENGIE
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même le contrat Happ-e sans avoir déjà souscrit une nouvelle offre ailleurs, au risque d’occasionner une coupure de fourniture d’énergie.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par Engie, avec pour objectif de séduire un public jeune, sensible aux prix et peu enclin à choisir spontanément le fournisseur historique. Inspirée du modèle Sosh d’Orange, la marque adopte une communication moderne et dynamique, axée sur la simplicité de souscription et la proximité, tout en valorisant l’expérience et la solidité de son groupe de rattachement, ENGIE SA.

Derrière Happ-e, on retrouve la puissance d’un grand groupe énergétique : ENGIE. Ce dernier est l’un des principaux acteurs du secteur au niveau mondial, totalisant près de 74 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024 et près de 98 000 collaborateurs. En tant que filiale, Happ-e bénéficie donc à la fois du savoir-faire, des garanties de fiabilité et des ressources d’un acteur bien implanté sur le marché de l’énergie.

La volonté de Happ-e est de proposer une offre simplifiée, adaptée aux habitudes numériques des jeunes adultes, avec une gestion entièrement dématérialisée du contrat et un service client digitalisé. La marque se distingue par sa communication volontairement décalée et accessible et par son positionnement digital, tout en bénéficiant du sérieux et de la notoriété de sa maison-mère.

Sur le plan environnemental, Happ-e s’illustre avec son option VertElec+, une offre d’électricité qui a obtenu le label VertVolt de l’ADEME. Cette reconnaissance atteste que l’électricité vendue provient bien de sources renouvelables françaises, un élément important pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique.

Côté distinctions, Happ-e s’est forgé une solide réputation en 2024-2025. Selon l'étude Pro Conso France, il se classe 3ème meilleur fournisseur d'électricité (score de 92%, note de 18,34/20) et 2ème meilleur fournisseur de gaz (91%, note de 18,17/20) en France. Le magazine Capital a également classé Happ-e 2ème meilleure enseigne 2025, en s’appuyant sur un sondage réalisé auprès de 20 000 Français.

La marque propose en outre un programme de parrainage attractif: chaque client peut recommander Happ-e à son entourage et bénéficier de récompenses sous forme de codes promotionnels Amazon, un avantage apprécié par une clientèle connectée. Ce programme permet à chaque parrain et filleul de recevoir entre 20 € et 40 € selon le nombre de contrats souscrits, avec la possibilité pour un client de parrainer jusqu’à 10 personnes par an.

Bien qu’indépendante dans ses choix marketing, il est important de noter que Happ-e n’a pas adhéré à la charte des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour la transparence du marché. Cette particularité la distingue de certains autres fournisseurs engagés dans ce dispositif d’information renforcée.

Avec un effectif à taille humaine et une base de clients inférieure à 50 000 début 2024, Happ-e s’adresse principalement à une clientèle jeune, nomade et technophile, cherchant à conjuguer simplicité, autonomie et expérience digitale, tout en profitant de la confiance inspirée par un grand nom de l’énergie.