Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, pensée pour séduire un public jeune et attentif aux prix, avec une souscription simple et une communication dynamique. Pour l’électricité, sa formule la plus compétitive est l’offre “Électricité 1 an”, dont le budget annuel TTC pour un foyer moyen français est supérieur de 6 % au tarif réglementé. Côté satisfaction des clients, la note moyenne de 4,43/5 (plus de 7 400 avis) est excellente : la plupart des clients se déclarent donc très satisfaits des services de Happ-e.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en juillet 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2244€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2154€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 20% supérieur au tarif réglementé, à 197.45€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2280€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 10%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.2154€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 42% supérieur au tarif réglementé, à 233.33€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en juillet 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 12€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1738€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1036€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1085€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 19% supérieur au prix repère gaz, à 344.75€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 29/05/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4,43/5, Happ-e affiche un haut niveau de satisfaction parmi ses clients. Ce score, obtenu à partir de plusieurs milliers d’avis, indique que la majorité des utilisateurs est très satisfaite de la qualité du service proposé, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz naturel.

Parmi les points forts de Happ-e, on retrouve la simplicité de souscription, un espace client en ligne efficace et la filiation avec le groupe Engie, gage de sérieux. La marque se distingue aussi par ses récompenses dans de nombreux classements : troisième meilleur fournisseur d'électricité selon Pro Conso France, deuxième meilleure enseigne selon Capital, et obtention du label VertVolt de l’ADEME pour l’option VertElec+. De plus, le programme de parrainage, qui permet de gagner jusqu’à 400 € par an en bons Amazon, est attractif pour ceux qui souhaitent faire connaître le fournisseur à leur entourage.

En revanche, Happ-e a quelque peu perdu de son attractivité d’origine : la marque vise toujours un public jeune, mais n'est plus aussi compétitive sur les prix qu’avant la crise énergétique. Cela la place désormais en dehors du cercle des fournisseurs les moins chers du marché.

Côté taux de litiges, l’analyse ne peut pas être réalisée : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024, ce qui signifie que le Médiateur National de l’Énergie ne publie pas de données sur Happ-e. Cette absence d’information ne veut ni dire que les litiges sont rares, ni qu’ils sont fréquents.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens de contact à ses clients particuliers et professionnels :

1. Contacter Happ-e par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège de Happ-e by ENGIE :

Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

3. Utiliser l’espace client en ligne sur happ-e.fr pour gérer votre contrat, consulter vos factures ou échanger via le chat en ligne du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h ;
4. Contacter Happ-e par téléphone : 09 77 420 410 (service client pour les particuliers). Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.

Il est positif de constater que Happ-e met à disposition une adresse e-mail directe pour ses clients, en plus d’un espace client en ligne et d’un chat. Le numéro de téléphone commençant par 09 est un numéro cristal, non surtaxé et accessible depuis toute la France, ce qui est rassurant pour les clients soucieux d’éviter des frais supplémentaires. L’adresse postale, localisée à Courbevoie, atteste de l’implantation française du service.

Dans l’ensemble, Happ-e assure à ses clients différents canaux fiables et modernes pour contacter le service client, ce qui facilite la gestion quotidienne des contrats et le traitement des demandes. Cette multiplicité des moyens de contact illustre une volonté de proximité, avec des horaires élargis adaptés aux besoins des particuliers.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

La souscription chez Happ-e s'effectue facilement grâce à plusieurs moyens proposés :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Le service est accessible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Voici les principaux éléments à préparer pour finaliser la souscription :

1. Un exemplaire récent de la facture d’énergie en cours ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique des paiements ;
3. La référence du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou du Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
4. L’adresse complète du logement concerné par l’abonnement ;
5. La date envisagée pour le démarrage du contrat.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie, les démarches à effectuer varient selon la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat existant. La souscription d'une nouvelle offre suffit : le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches administratives pour clôturer le contrat en cours.

Pour être accompagné dans la comparaison des offres et la souscription, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30).

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat en cours avant de quitter les lieux. Sans cette démarche, le titulaire du contrat risque de rester redevable des consommations des prochains habitants du logement.

Pour effectuer la résiliation, différentes options sont possibles :

• Appeler le service client au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
• Utiliser l’espace client en ligne, accessible via le site du fournisseur

Après la demande de résiliation, une facture de clôture sera envoyée pour régler les éventuelles consommations restantes.

En dehors du cas d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même le contrat d'énergie sans avoir souscrit une nouvelle offre. Cette précaution permet d'éviter toute coupure de courant et d'effectuer le changement en toute continuité.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque du groupe Engie, lancée en 2014 sur le modèle de marques digitales et low-cost comme Sosh dans le secteur des télécoms. Son objectif est de séduire un public jeune, sensible aux prix et peu attaché au fournisseur historique lors de la souscription d'un contrat d'énergie.

Pour se démarquer, Happ-e mise sur une communication volontairement moderne et dynamique, associée à un parcours de souscription simplifié. La marque bénéficie pleinement de l'expérience et de la solidité du groupe multinational Engie, ce qui lui permet d'offrir une gestion fiable tout en adoptant les codes d'une offre 100% en ligne.

En termes de reconnaissance, Happ-e s’est illustré dans plusieurs classements nationaux. Dans le comparatif 2024-2025 réalisé par Pro Conso France, Happ-e se classe troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (note de 18,34/20) et d’électricité verte (18,31/20), et deuxième pour le gaz (18,17/20). De plus, Happ-e a obtenu la deuxième place au classement Capital 2025 des meilleures enseignes avec une note de 7,79/10, sur la base d’un sondage réalisé auprès de 20 000 Français.

Un aspect différenciant pour Happ-e est la démarche de labellisation de son offre verte Option VertElec+, qui s’est vu attribuer le label VertVolt par l’ADEME. Ce label atteste que l’électricité proposée dans cette option est bien issue d’énergies renouvelables produites en France.

Enfin, Happ-e propose également des avantages sous forme de programme de parrainage, qui permet à ses clients de bénéficier de codes promotionnels Amazon pour toute recommandation aboutie auprès de leur entourage. Ce programme vise à encourager le bouche-à-oreille et à renforcer sa communauté d’utilisateurs.

Happ-e se distingue donc par son positionnement digital et accessible, appuyé par la force du groupe Engie, ainsi que par sa volonté de rendre l’énergie plus simple pour une nouvelle génération de consommateurs.