Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e est le fournisseur d'électricité low-cost lancé par Engie en 2014 pour séduire un public jeune et attentif aux prix. Son offre la plus compétitive en électricité, « Électricité 1 an », reste à prix fixes mais affiche actuellement un surcoût de +8% par rapport au tarif réglementé, soit 111 € supplémentaires de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Côté satisfaction, Happ-e recueille de très bonnes notes clients (4 à 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés pour plusieurs milliers d’avis) : les abonnés sont donc globalement très satisfaits du service.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en novembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1774€, à comparer aux 1722€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0958€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1035€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 03/11/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Happ-e affiche une note moyenne globale de 4.42/5, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction client. Cette excellente note indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services proposés par ce fournisseur. Les retours mettent en avant la simplicité de souscription et la gestion en ligne efficace, des points forts historiques de la marque Happ-e, positionnée sur le créneau du digital et de la réactivité.

Cependant, il faut noter un changement de cap ces dernières années : les prix ne sont plus aussi compétitifs qu’avant et le positionnement très “jeune” tend à s’estomper. Malgré tout, la filiation avec Engie reste rassurante pour beaucoup, et la qualité du service client maintient le fournisseur à un bon niveau de recommandation. À noter aussi le programme de parrainage attractif et la possibilité de choisir de l’électricité verte labellisée VertVolt.

Concernant le taux de litiges, aucune analyse n’est possible : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas pris en compte par le Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible de juger la qualité du service client sur ce critère statistique.

En résumé, Happ-e reste une valeur sûre côté satisfaction client. L’offre a cependant perdu de son agressivité tarifaire et le positionnement “low-cost digital” s’estompe, mais la qualité de l’accompagnement et la simplicité restent au rendez-vous.

Comment contacter Happ-e ?

Pour contacter le service client de Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens efficaces sont à votre disposition :

1. Écrire au service client Happ-e par e-mail : [email protected]. Un e-mail direct est un atout par rapport à un simple formulaire de contact en ligne ; il permet de garder une trace et un suivi personnalisé ;
2. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège de Happ-e by ENGIE :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

3. Utiliser l’espace client en ligne, accessible depuis le site officiel happ-e.fr, pour accéder à vos contrats, factures ou demander une assistance ;
4. Contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h ;
5. Dialoguer avec un conseiller en temps réel via le chat en ligne disponible directement sur le site officiel happ-e.fr.

Les conseillers du service client Happ-e sont localisés en France et prennent en charge les demandes des particuliers sur l’ensemble des offres d’électricité et de gaz. Le numéro de téléphone 09 70 14 30 71 est un numéro cristal, donc non surtaxé, ce qui garantit l’absence de coût additionnel pour les clients. La présence d’un e-mail direct constitue un point très positif pour la transparence et la facilité d’échange. L’offre d’un chat en ligne et d’un espace client complète de manière moderne les possibilités de contact.

Dans l’ensemble, Happ-e propose un éventail complet et qualitatif de moyens de contact : numéro non surtaxé, adresse postale clairement identifiée, adresse e-mail directe et chat en ligne. Cette diversité d’accès, alliée à leur accessibilité sur une large plage horaire, témoigne d’un vrai engagement de la part du fournisseur pour l’accompagnement client. On regrette seulement l’absence de numéro régional ; néanmoins, le choix d’un numéro cristal non surtaxé reste un vrai gage d’équité pour l’ensemble des usagers, quel que soit leur lieu de résidence.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options s'offrent selon les préférences :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour finaliser une souscription chez Happ-e, certaines informations et pièces justificatives sont à préparer :

1. Une facture d’énergie récente (électricité et/ou gaz) pour récupérer l’adresse exacte et, le cas échéant, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) ;
2. Un relevé d'identité bancaire pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. La date de début souhaitée pour le contrat, ainsi qu’une adresse email ou postale pour l’envoi des documents de confirmation.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, la démarche dépend du contexte : changement de fournisseur ou déménagement. Il est important de suivre la procédure adaptée afin d'éviter toute coupure ou facturation indue.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat n’est pas nécessaire à effectuer soi-même. La souscription à un nouveau contrat suffit, le nouveau fournisseur prenant alors en charge la clôture auprès de Happ-e.

Pour comparer et souscrire une nouvelle offre, il est possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra en appelant le 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Happ-e en cours est indispensable. Sans cela, le risque est de rester redevable des consommations ultérieures du logement.

Pour mettre fin au contrat lors d’un départ, il faut contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h). Il est aussi possible d’effectuer la résiliation depuis l’espace client Happ-e en ligne.

Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée, incluant les consommations jusqu’à la date de fin effective du contrat.

Sauf pour un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie sans avoir souscrit ailleurs en amont, sous peine de subir une interruption d’approvisionnement.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque d'énergie lancée en 2014 par Engie, l'un des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Inspirée par le modèle low-cost de Sosh (pour Orange), cette marque vise en priorité les consommateurs jeunes et attentifs aux prix, qui n'ont pas systématiquement le réflexe de choisir un fournisseur historique pour leur contrat d'énergie.

Happ-e se distingue par une communication à l'image de sa cible, très orientée “jeune”, et propose un parcours de souscription digitalisé, simple et rapide. Cette accessibilité, combinée à la solidité et à l'expérience d'une multinationale comme Engie, constitue un atout clé pour rassurer les nouveaux clients et faciliter leur démarche.

En matière de reconnaissance, Happ-e by Engie a été saluée par plusieurs classements : dans l’édition 2024-2025 du “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France” réalisé par Pro Conso France, Happ-e s’est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 92 %, note de 18,34/20) et s’est hissé à la deuxième place pour le gaz. La marque occupe également la troisième position pour l'électricité verte, et a obtenu la 2ᵉ place du classement Capital des meilleures enseignes 2025 (note de 7,79/10 sur la qualité de service). Par ailleurs, son offre verte “VertElec+” bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, garantissant la provenance française et renouvelable de l’électricité pour cette option.

Un autre élément différenciant réside dans le programme de parrainage innovant de la marque : chaque client peut recommander Happ-e autour de lui et, dès la souscription de contrats par ses filleuls, le parrain et celui-ci reçoivent des codes promotionnels Amazon d’une valeur de 20 ou 40 euros selon le nombre de contrats souscrits. Le parrainage est plafonné à dix filleuls par an, soit jusqu’à 400 € d’avantages par parrain et par année civile.

Happ-e s’appuie enfin sur la robustesse de son propriétaire, ENGIE SA, dont l’État français reste actionnaire de référence (à hauteur de 23,64 % avec une action spécifique dite “golden share”). La marque a son siège à Courbevoie et bénéficie pleinement de l’expertise d’Engie sur le marché français de l’énergie, tout en restant positionnée auprès des profils à la recherche de flexibilité et de simplicité dans leur expérience client.