Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Lancé en 2014 par Engie, Happ-e est un fournisseur d’énergie créé pour séduire les consommateurs jeunes et attentifs aux prix. Son offre la plus compétitive en électricité (« Électricité 1 an ») affiche un budget annuel TTC de 1459 € pour un foyer moyen, soit +8 % par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Happ-e bénéficie d’une excellente réputation, affichant une note moyenne globale de 4,42/5 basée sur plus de 7 600 avis : les clients sont donc clairement satisfaits. Happ-e combine ainsi la force d’Engie à une qualité de service très appréciée.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1766€, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0952€, soit -7% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 47% supérieur au prix repère gaz, à 485.97€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 04/12/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.42/5, Happ-e présente un excellent niveau de satisfaction client. Cette note, résultant de plusieurs milliers d’avis, indique que la majorité des clients est très satisfaite du service proposé. Cela témoigne d’une expérience client globalement positive, tant sur la gestion des contrats que sur la simplicité d’utilisation des services en ligne ou la clarté des démarches de souscription.

Parmi les points forts de Happ-e, on retrouve la fiabilité de son appartenance au groupe Engie, un service client réactif (accès facile via chat ou téléphone non surtaxé), et une expérience utilisateur pensée pour être simple et rapide, en phase avec les attentes des clients connectés. Le fournisseur a aussi été distingué à plusieurs reprises dans des classements indépendants, et bénéficie d’une offre verte labellisée VertVolt pour celles et ceux qui souhaitent privilégier l’électricité d’origine renouvelable. Outre ces atouts, un système de parrainage attractif permet de faire baisser sa facture via des bons d’achat à chaque recommandation réussie.

Certaines évolutions récentes du positionnement de Happ-e sont toutefois à noter : les tarifs ne sont plus parmi les plus compétitifs du marché, et la communication “jeune” qui faisait la force de la marque à ses débuts a été atténuée. Pour l’essentiel, Happ-e mise donc aujourd’hui sur la simplicité et la solidité de ses services plus que sur l’offensive tarifaire.

Concernant le taux de litiges, il n’est pas possible de faire une analyse claire. Le fournisseur ne compte pas assez de clients pour figurer dans le rapport officiel du Médiateur de l'énergie. Pour cette raison, aucune conclusion positive ou négative ne peut en être tirée à ce stade.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client selon leurs besoins :

1. Joindre Happ-e by ENGIE par e-mail : [email protected] (il s'agit d'un point positif, car ce mode de contact est direct, simple et laisse une trace écrite pour le client) ;
2. Contacter Happ-e by ENGIE par le formulaire et l’espace client en ligne : accessible depuis le site officiel espace-client.happ-e.fr à tout moment pour consulter ou gérer son contrat, ses factures et ses justificatifs ;
3. Utiliser le chat en ligne : ce service est disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e ;
4. Envoyer un courrier à l’adresse postale du siège de Happ-e by ENGIE :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).

Le numéro de téléphone 09 70 14 30 71 commence par 09 : il s’agit donc d’un numéro cristal, non surtaxé, ce qui est avantageux et rassurant pour les clients. L’adresse e-mail directe est un atout appréciable, permettant de garder une trace écrite de ses échanges. L’espace client ainsi que le chat en ligne offrent de la flexibilité et une gestion simplifiée de ses contrats et démarches. Tous les principaux moyens modernes de contact sont proposés.
En résumé, Happ-e by ENGIE propose une palette complète de solutions de contact modernes, efficaces et rassurantes pour ses clients, aussi bien par voie électronique que par téléphone ou courrier.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

La souscription d'un contrat Happ-e peut s’effectuer de différentes manières :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour valider la souscription, il convient de rassembler certains renseignements indispensables :

1. Une facture récente d’énergie concernant le logement concerné ;
2. Des coordonnées bancaires (RIB), utilisées pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), facilement trouvable sur la facture d’électricité ou de gaz ;
4. L’adresse exacte du logement pour lequel ouvrir le contrat.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire à tout moment, sans frais. Les démarches à effectuer dépendent principalement du motif : changement de fournisseur ou déménagement.

Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat en cours soi-même. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur d’énergie. Ce nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches de résiliation administratives auprès d’Happ-e.

Pour être accompagné dans ce changement, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers aident à comparer les offres et peuvent orienter vers une solution adaptée au profil de consommation.

Dans la situation d’un déménagement, la résiliation du contrat est obligatoire afin d’éviter d’être facturé pour les consommations du prochain occupant. Il convient donc de résilier le contrat Happ-e avant de quitter les lieux.

La résiliation pour cause de déménagement peut être réalisée :

• En ligne depuis l’espace client Happ-e
• Par téléphone auprès du service client au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h)
• Par e-mail à [email protected]
• Par courrier postal à l’adresse suivante :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie

Après la résiliation, une facture de clôture mentionnant la consommation finale est envoyée, à régler selon les consommations relevées.

Hors déménagement, il vaut mieux éviter de résilier soi-même un contrat d’énergie en cours : cela expose à un risque de coupure avant la mise en service du contrat avec un nouvel opérateur.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Lancé en 2014 par ENGIE, Happ-e est un fournisseur d’énergie alternatif conçu selon le modèle low-cost, à l’image de ce qu’a fait Orange avec sa marque Sosh. Son objectif initial était de s’adresser à une clientèle jeune, attentive aux prix et peu encline à choisir le fournisseur historique ENGIE pour ses contrats d’électricité ou de gaz.

Happ-e mise sur une communication moderne et dynamique, pensant séduire les nouveaux consommateurs grâce à une expérience digitale et une souscription 100 % en ligne. Ce positionnement “digital natif” est associé à la solidité d’un grand groupe multinational comme ENGIE, ce qui rassure de nombreux utilisateurs en quête de sécurité et de fiabilité.

La marque appartient à ENGIE SA, entreprise cotée à Euronext Paris (mnémonique ENGI), dont le capital est partiellement détenu par l’État français (23,64 %) ainsi que par de grands investisseurs institutionnels (BlackRock, CDC, etc.). Le siège d’Happ-e est basé à Courbevoie.

Happ-e s’est rapidement imposé sur le marché grâce à une interface intuitive et une procédure de souscription particulièrement simple, éléments clé de son identité de marque. Le fournisseur met aussi en avant une facturation flexible et de multiples moyens de paiement (prélèvement automatique, chèque, espèces ou carte bancaire), répondant ainsi à des besoins variés.

Happ-e a été plusieurs fois récompensé pour ses performances. Selon une étude Pro Conso France (2024-2025), la marque se classe 3ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en France (avec une note de 18,34/20 pour l’électricité classique et 18,31/20 pour l’option verte), ainsi que 2ème meilleur fournisseur de gaz (18,17/20). Elle a également obtenu une 2ème place au classement Capital des meilleures enseignes 2025 et son option Verte “VertElec+” bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, garantissant une électricité d’origine renouvelable française.

L’un des points différenciants de Happ-e réside dans le programme de parrainage très avantageux : pour chaque nouveau client parrainé, parrain et filleul reçoivent des codes promotionnels Amazon (20 € chacun pour un contrat, 40 € pour deux). Ce système permet de cumuler jusqu’à 400 € de récompenses annuelles par parrain.

Enfin, Happ-e se distingue par son offre entièrement digitale et l’absence d’engagement sur la durée. Il conserve également les avantages de la flexibilité de gestion des contrats et de la solidité d’appartenance à un acteur majeur comme ENGIE.