Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e, marque low-cost du groupe Engie, vise principalement les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs compétitifs. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive, "Électricité 1 an", affiche un budget annuel TTC supérieur de +10 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Malgré une perte de compétitivité tarifaire, les avis clients restent très positifs, avec une note moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 7 500 avis, ce qui démontre une satisfaction client indiscutable.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en septembre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2239€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 10%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2275€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 12%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en septembre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1788€, à comparer aux 1748€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1003€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1054€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 33% supérieur au prix repère gaz, à 438.45€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 04/09/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Happ-e affiche une note moyenne de 4.43/5, ce qui indique un très haut niveau de satisfaction client. Cette note, calculée à partir de plus de 7500 avis, témoigne d'une expérience globale très positive. Les retours montrent que la plupart des clients apprécient la simplicité des démarches, la réactivité du service client et le positionnement digital de Happ-e. En tant que filiale du groupe Engie, Happ-e bénéficie aussi de la confiance liée à une grande entreprise du secteur.

En revanche, Happ-e semble avoir perdu en attractivité tarifaire ces dernières années, n’étant plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Le positionnement jeune de la marque s’est aussi un peu atténué, et la promesse initiale de tarifs agressifs n’est plus pleinement tenue depuis la crise énergétique. La stabilité et la transparence restent néanmoins des atouts, d’autant plus que l’offre verte dispose d’un label reconnu (VertVolt), ce qui rassure ceux qui souhaitent consommer une électricité plus responsable.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n'est disponible pour Happ-e, le nombre de clients étant inférieur au seuil requis pour être référencé par le Médiateur National de l'Énergie. Impossible donc de juger de la fréquence des réclamations ou de la gestion des litiges chez Happ-e par rapport à la moyenne nationale.

En résumé, la marque Happ-e recueille une excellente satisfaction client, portée par l’appui du groupe Engie, une expérience digitale moderne et une électricité pouvant être certifiée verte. La prudence reste de mise sur le plan tarifaire, car les offres actuelles ne sont plus parmi les plus compétitives. Le suivi des litiges ne peut pas être analysé à ce jour.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur d'énergie Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens de contact pour ses clients particuliers, permettant de joindre son service client facilement selon la situation :

1. Contacter Happ-e by ENGIE par e-mail : [email protected] pour toute question concernant votre facture ou une demande spécifique.
2. Échanger en ligne via l’espace client sécurisé (consultation de contrat, factures, échéanciers et documents justificatifs) accessible sur happ-e.fr ou utiliser le chat en ligne, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
3. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

4. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone : au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Le service client Happ-e est situé en France, au siège d’ENGIE à Courbevoie (La Défense). L’avantage notable est la présence d’une adresse e-mail directe pour les demandes écrites, un atout par rapport à des formulaires peu pratiques. Le numéro de téléphone commence par 09, il s’agit donc d’un numéro non surtaxé (numéro cristal), accessible facilement depuis toute la France. Les canaux digitaux (chat, espace client) sont adaptés à une clientèle connectée et permettent un traitement réactif des demandes. Cette variété de moyens de contact (téléphone, mail direct, courrier, chat, espace client) place Happ-e parmi les fournisseurs dont le service client est facile à joindre, bien que le site ne communique pas de délai moyen de réponse précis. Les horaires d’ouverture sont larges et restent adaptés à la vie active des clients.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour valider une demande de souscription chez Happ-e, différentes informations et pièces justificatives doivent être rassemblées, à savoir :

1. Une facture d'électricité ou de gaz pour retrouver facilement l'adresse du compteur et, si possible, le numéro de PDL ou de PCE ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
3. L'index du compteur, c'est-à-dire l'auto-relève des consommations lors de l'emménagement ou du changement de fournisseur ;
4. Un justificatif d'identité (le nom de la personne titulaire du futur contrat) ;
5. Des coordonnées de contact à jour (téléphone, e-mail).

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend de la situation rencontrée. Il est important de suivre les démarches adaptées afin d’éviter toute difficulté ou paiement inutile.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat d’énergie en cours. Une simple souscription chez un autre fournisseur permet au nouveau prestataire de prendre en charge toutes les formalités de résiliation auprès de Happ-e. Cela limite ainsi tout risque de coupure et évite les démarches administratives supplémentaires.

Pour obtenir un accompagnement ou comparer les offres du marché, il est possible de solliciter l’aide de spécialistes en énergie, comme les conseillers Selectra, joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers sont en mesure d’orienter vers des offres qui correspondent au profil de consommation et peuvent prendre en charge toutes les démarches du changement de fournisseur d’énergie.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat d’énergie à l’adresse quittée afin de ne pas payer les consommations des prochains occupants. La démarche s’effectue simplement en contactant le service client de Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou bien directement en ligne, depuis l’espace client mis à disposition sur le site internet. Il est aussi possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé à l’adresse suivante :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

En dehors d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même le contrat d’énergie, car cela expose à une interruption de fourniture avant la mise en service du nouveau contrat.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Lancé en 2014 par Engie, Happ-e est un fournisseur d'énergie qui s'inspire du modèle des marques digitales et low-cost, à l'image de Sosh pour l'opérateur Orange. Son objectif initial était de séduire un public jeune et sensibles aux prix, peu enclin à se tourner vers les acteurs historiques du secteur énergétique.

La marque Happ-e se distingue par une image dynamique et une communication volontairement décalée, ciblant les nouveaux modes de consommation. Néanmoins, elle capitalise fortement sur l'expertise et la solidité du groupe Engie, l'un des plus grands énergéticiens au monde, pour rassurer ses clients sur la fiabilité des services proposés.

Happ-e bénéficie d'une présence notable dans les principaux classements nationaux de fournisseurs d'énergie. Selon l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" menée par Pro Conso France, Happ-e arrive en troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte, et en deuxième position pour le gaz. Par ailleurs, Happ-e a terminé 2^ème meilleure enseigne 2025 selon Capital, sur la base d'un vaste sondage consommateur.

Un autre élément différenciant de Happ-e est son engagement en faveur des énergies renouvelables : l’option VertElec+ proposée par la marque est labellisée VertVolt par l’ADEME, gage d’une électricité réellement produite à partir de sources renouvelables françaises.

Happ-e se positionne également comme une marque soucieuse de la simplicité d’usage, proposant une expérience d’abonnement 100 % digitale et laissant une large autonomie à ses clients dans la gestion de leur espace en ligne. La marque propose aussi un programme de parrainage attractif, permettant d’obtenir des récompenses sous forme de bons d’achat, ce qui contribue à fidéliser et à dynamiser sa communauté d’utilisateurs.

Juridiquement, Happ-e opère au sein de la Société Anonyme Engie, disposant d’un capital social de 2 435 285 011 € et enregistrée sous le SIRET 542 107 651. Le nombre de clients reste encore inférieur à 50 000 au 1^er janvier 2024, positionnant la marque parmi les fournisseurs alternatifs en croissance du marché français.