Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Happ-e est la marque low-cost d’Engie lancée en 2014, conçue pour séduire un public jeune sensible aux tarifs attractifs et à la simplicité de souscription. Sa formule "Électricité 1 an" est aujourd’hui son offre la plus compétitive, bien qu’elle affiche un budget annuel TTC supérieur de 8 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Malgré la perte de son positionnement ultra-compétitif, Happ-e bénéficie d’une très bonne satisfaction client, avec une note moyenne de 4,42/5, ce qui traduit une clientèle globalement satisfaite de ses services.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2197€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 225€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2233€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 0.2076€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 1714€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à €, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1019€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à €/an, soit -100% par rapport au prix repère gaz qui affiche 343.2€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 02/01/2026

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4,42/5, Happ-e bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients. Cette note, bien au-dessus de 4, indique que les clients sont globalement très satisfaits de la qualité du service fourni. Happ-e se démarque donc parmi les fournisseurs d'énergie, grâce à une expérience client positive et un accompagnement apprécié.

Parmi les points forts, Happ-e profite de l'expertise et de la solidité du groupe ENGIE, ce qui rassure beaucoup de consommateurs. La marque a su rendre la souscription simple et accessible, tout en proposant un service client facilement joignable et un programme de parrainage attractif. Les performances reconnues dans les études comparatives et labels (notamment l'obtention du label VertVolt de l’ADEME pour l’électricité verte) viennent renforcer cette image de confiance.

Toutefois, certains éléments sont à nuancer : la marque, autrefois très compétitive sur les prix, s’est alignée ces derniers mois sur les tarifs du marché, perdant son avance sur le segment low-cost. De plus, la gamme reste limitée à quelques offres classiques, sans innovation majeure ou avantage tarifaire important, comme c’était le cas à sa création.

Aucune analyse du taux de litiges n'est possible pour Happ-e, car le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients : le Médiateur National de l'Énergie ne l’intègre donc pas dans son rapport sur les taux de saisine. Il n’est donc pas possible de comparer Happ-e avec la moyenne du secteur concernant ce point.

Au final, Happ-e s’impose comme un fournisseur fiable, bien noté et apprécié de ses clients, profitant d’un service client accessible et d’une image rassurante grâce à son appartenance à ENGIE. Les tarifs sont toutefois moins compétitifs que par le passé : il est donc important de comparer régulièrement avant de s’engager.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, le service client Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens de contact :

1. Écrire au service client Happ-e par e-mail : [email protected] ;
2. Accéder à l’Espace client en ligne : espace-client.happ-e.fr/login ;
3. Discuter avec un conseiller par chat en ligne directement sur happ-e.fr ;
4. Envoyer un courrier postal à l'adresse du siège :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Il est particulièrement appréciable de pouvoir contacter Happ-e directement par e-mail plutôt que par le biais d’un simple formulaire, ce qui facilite grandement les échanges et le suivi des demandes. L’adresse postale fournie correspond à celle du siège à Courbevoie, garantissant l’authenticité et la stabilité du service. Le numéro de téléphone, commençant par 09, assure aux clients qu’aucune surtaxe ne sera appliquée lors de l’appel.

Le panel de moyens de contact proposé par Happ-e est globalement très satisfaisant : e-mail direct, espace client, chat en ligne, adresse postale claire et numéro non surtaxé. Cela démontre une volonté de proximité avec ses clients et une bonne accessibilité, même si l’absence de numéro géographique local peut être compensée par la gratuité et la simplicité du numéro cristal. L’absence de numéro court ou surtaxé est également un signal positif pour la transparence et la confiance des clients.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs démarches sont possibles :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Différents éléments sont nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz, utile afin de retrouver l'adresse précise et le numéro de compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire, indispensable pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. La référence PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), qui facilite l’identification du logement concerné ;
4. Une adresse e-mail active pour la gestion du contrat en ligne.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Les démarches varient selon le cas.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. La souscription d’une offre chez un nouveau fournisseur suffit : c’est ce dernier qui se chargera directement de toutes les démarches pour résilier le contrat Happ-e, sans risque de coupure d’électricité ou de gaz entre les deux contrats.

Pour ceux qui souhaitent être accompagnés et obtenir des conseils, les conseillers Selectra peuvent aider à changer de fournisseur et à choisir une offre plus en accord avec les besoins du logement. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement, sous peine de devoir régler les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut s’effectuer de plusieurs manières : par téléphone en appelant le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), en se connectant à l’espace client en ligne ou bien par courrier postal à l’adresse suivante :

happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

En dehors d’un déménagement, il est conseillé de ne pas résilier soi-même le contrat chez Happ-e : cela évite toute coupure, et permet une transition directe vers le nouveau fournisseur choisi.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

La marque Happ-e a été lancée en 2014 par Engie, l’un des principaux groupes mondiaux de l’énergie, dans le but de s’adresser à une nouvelle génération de consommateurs. Reprenant le modèle des marques digitales et abordables, Happ-e vise particulièrement un public jeune, attentif aux prix et à la simplicité de la souscription, préférant les démarches en ligne à celles auprès d’un fournisseur traditionnel.

Happ-e bénéficie de l’appui et de l’expertise d’Engie, une multinationale bien implantée en France et à l’international. Cette filiation permet à la marque de rassurer ses clients sur la solidité de l’entreprise, tout en capitalisant sur une image innovante adaptée aux comportements numériques.

Le positionnement de Happ-e repose sur une communication moderne et digitale, développée pour toucher une clientèle connectée. L’ensemble de la souscription, la gestion des contrats et le suivi de la consommation s’effectuent en ligne, via un espace client dédié ou une application mobile. Cela traduit la volonté de la marque de simplifier l’accès à l’énergie et de réduire le recours aux démarches administratives classiques.

En matière de reconnaissance, Happ-e a su se distinguer à plusieurs reprises dans des classements nationaux. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, la marque arrive troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 92%, note de 18,34/20) et deuxième parmi les fournisseurs de gaz (note de 18,17/20). Elle figure également à la troisième place pour l’électricité verte et obtient le label VertVolt de l’ADEME pour l’option VertElec+, signe de son engagement dans les énergies renouvelables en France.

Happ-e fait partie intégrante du groupe ENGIE SA, dont le siège social est basé à Courbevoie. Le groupe est coté en bourse (Euronext Paris, mnémonique ENGI) et compte parmi ses actionnaires l’État français à hauteur de 23,64% ainsi que de grands investisseurs institutionnels. Catherine MacGregor en assure la direction générale. Si Engie est partiellement détenu par l’État, Happ-e n’est pas une marque publique au sens strict.

En ce qui concerne la taille, Happ-e reste une marque à taille humaine avec moins de 50 000 clients fin 2023. Ce positionnement lui permet de conserver une certaine proximité avec ses abonnés tout en profitant de la structure industrielle et financière d’Engie. La gestion des contrats, des paiements (prélèvement automatique, chèque, espèces, carte bancaire) et de la facturation (bimestrielle, semestrielle ou annuelle) s’effectue de manière flexible pour s’adapter aux besoins des consommateurs connectés.

Enfin, Happ-e propose un programme de parrainage différenciant permettant à ses clients de recommander la marque à leurs proches et de bénéficier de récompenses sous forme de codes promotionnels Amazon. Ce dispositif incitatif marque la volonté du fournisseur de s’appuyer sur le bouche-à-oreille et la recommandation de ses clients pour développer sa notoriété.

À noter que Happ-e n’a pas souhaité s’engager dans la démarche des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) relative à la transparence sur le marché de l’énergie.