Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Happ-e est le fournisseur d’énergie low-cost lancé par Engie en 2014 pour séduire les jeunes, adeptes de prix attractifs et de démarches 100% en ligne. Son offre d’électricité la plus compétitive, « Électricité 1 an », propose la plus forte différence de budget annuel TTC face au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Côté satisfaction, les avis clients sont globalement excellents : avec une note moyenne de 4,4/5 sur près de 7 600 avis, Happ-e fait clairement partie des fournisseurs d’énergie les mieux notés du marché.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en octobre 2025 ?

L’offre Électricité 1 an par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an

• L'offre Électricité 1 an n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2239€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 10%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 21% supérieur au tarif réglementé, à 224.98€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec

• L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2275€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 12%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 0.212€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 41% supérieur au tarif réglementé, à 260.86€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en octobre 2025 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1788€, à comparer aux 1721€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1003€, soit -3% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 33% supérieur au prix repère gaz, à 438.45€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 01/10/2025

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.42/5 issue de plus de 7 600 avis clients, Happ-e affiche un haut niveau de satisfaction globale parmi sa clientèle. Un tel score indique que la majorité des clients sont particulièrement satisfaits de la qualité de service proposée par ce fournisseur. Cela place Happ-e parmi les fournisseurs d'énergie les mieux notés sur le marché français, notamment par rapport à d'autres acteurs nationaux.

Parmi les points forts de Happ-e, on retrouve sa simplicité de souscription, une gestion facile depuis l’espace client en ligne, ainsi qu’un service qui s’appuie sur l’expérience du groupe Engie. La marque a su séduire par sa communication directe et son approche pensée pour un public jeune, même si son positionnement très “low-cost” et très digital d’origine a été légèrement atténué ces dernières années. Néanmoins, certains clients peuvent regretter que Happ-e n’affiche plus des tarifs aussi compétitifs qu’avant et que l’image de fournisseur vraiment pas cher se soit effacée.

Côté taux de litiges, il n’est pas possible de faire d’analyse : « Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie. » Impossible donc de comparer Happ-e à la moyenne nationale sur ce critère. Aucune conclusion n’est à tirer concernant le taux de litiges à ce jour.

En résumé, Happ-e reste un fournisseur bien noté, apprécié pour sa simplicité et la stabilité de son expérience client, même si son attractivité tarifaire est moins évidente qu’il y a quelques années. Le choix sera surtout pertinent pour les consommateurs recherchant la fiabilité du groupe Engie et une gestion dématérialisée de leur contrat, sans priorité absolue donnée au prix le plus bas du marché.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens pour joindre son service client facilement, que ce soit pour souscrire, gérer un contrat, poser une question ou envoyer des documents :

1. Contacter Happ-e by ENGIE par e-mail : les clients peuvent obtenir une réponse en écrivant à [email protected]. Il s'agit d'un point très positif puisque cela permet aux clients de garder une trace écrite de leurs échanges.
2. Utiliser l’Espace client en ligne : accessible à tout moment via le site officiel espace-client.happ-e.fr/login, il permet de consulter et gérer ses contrats, factures et autres documents.
3. Utiliser le chat en ligne : disponible directement sur le site officiel happ-e.fr, pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège :

   happ-e by ENGIE
   1 place Samuel de Champlain
   92400 COURBEVOIE

5. Contacter Happ-e by ENGIE par téléphone : joindre le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers du service client Happ-e by ENGIE sont disponibles sur de larges plages horaires et traitent aussi bien les demandes via le téléphone, l’e-mail, le chat en ligne ou l’espace client. Le numéro de téléphone commençant par 09 est non surtaxé et gage de transparence pour les clients. Le fait de proposer une adresse e-mail directe est un atout appréciable comparé aux fournisseurs n’utilisant que des formulaires. L’adresse postale du siège à Courbevoie renforce l’image sérieuse de la marque.

Dans l’ensemble, Happ-e propose des moyens de contact variés et pratiques, particulièrement adaptés aux attentes des clients modernes souhaitant échanger à la fois par écrit, en ligne ou par téléphone. La possibilité de joindre facilement le service client sans surcoût et d’accéder à une adresse e-mail claire constituent de vrais points forts de leur service relation client.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Différents justificatifs et informations seront nécessaires lors de la souscription, parmi lesquels :

1. Une facture d'énergie récente pour faciliter l’identification du logement ;
2. Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin d'activer le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, si ces références sont disponibles.

Comment résilier une offre Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e dépend principalement de la situation : déménagement ou changement de fournisseur. Les démarches à suivre varient selon le cas de figure rencontré.

En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat. Le nouvel opérateur d’énergie s’occupe directement de toutes les démarches administratives liées à la clôture du contrat existant. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre pour que la résiliation soit automatiquement prise en charge.

Pour être guidé lors d’un changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent accompagner dans la comparaison des contrats et le choix d’une offre adaptée.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours est indispensable. Il est important de mettre fin au contrat Happ-e avant de quitter le logement afin d’éviter de payer les consommations des prochains occupants. En négligeant cette démarche, il y a un risque de continuer à être facturé à l’ancienne adresse.

Pour résilier un contrat dans le cadre d’un déménagement, plusieurs options existent : contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé) ou effectuer la résiliation directement depuis l’espace client en ligne.

Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée, correspondant aux consommations jusqu’à la date de fin de contrat.

Sauf pour un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie : une telle démarche peut entraîner une coupure de courant. Il vaut mieux passer directement par un nouveau fournisseur, qui gère administrativement la transition.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque de fourniture d’énergie créée en 2014 par ENGIE, l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Inspirée du modèle Sosh d’Orange, la marque a été conçue afin de s’adresser à un public jeune et moderne, attentif aux prix et souvent peu enclin à choisir spontanément le fournisseur historique. Happ-e se distingue par une communication dynamique, une souscription simple en ligne et l’appui de l’expertise d’ENGIE, acteur solidement implanté sur le marché de l’énergie en France.

La volonté de proposer une alternative digitale et accessible repose sur une gamme d’offres simplifiées, accessible principalement via internet. Ce positionnement permet à Happ-e de s’imposer auprès d’une clientèle cherchant à gérer facilement son contrat et à bénéficier d’une expérience utilisateur fluide.

En matière de reconnaissance, Happ-e by ENGIE s’est illustré dans plusieurs études de réputation en France : il s’est classé troisième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte au comparatif Pro Conso France 2024-2025, et deuxième meilleur fournisseur de gaz. De plus, la marque s’est hissée à la 2ème place du classement Capital des meilleures enseignes 2025. Enfin, l’option d’électricité verte VertElec+ proposée par Happ-e a obtenu le label VertVolt de l’ADEME, garantissant l’origine renouvelable de l’électricité fournie en France.

Happ-e fait partie de l’environnement du groupe ENGIE – dont l’État français demeure un actionnaire important – et bénéficie donc de la robustesse et des savoir-faire d’un grand énergéticien international, tout en conservant une structure dédiée et souple orientée vers la satisfaction des particuliers.

Enfin, il est à noter que Happ-e n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l’énergie.

Avec tout juste moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024, et une croissance appuyée par des programmes de parrainage attractifs, Happ-e poursuit sa mission de rendre l’énergie accessible, simple et en phase avec les attentes des consommateurs digitaux d’aujourd’hui.