ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2025

ilek, fournisseur français d'énergie verte certifié B-Corp, se distingue par son engagement environnemental et la transparence de ses offres, toutes issues de producteurs locaux. Son offre la plus compétitive en électricité pour un foyer moyen est « ÉnRFixe+ Elec », qui présente la différence de budget annuel TTC la plus avantageuse par rapport au tarif réglementé. Côté clients, ilek bénéficie d’excellents avis (note moyenne de 4,54/5 sur 4543 avis), traduisant une forte satisfaction, avec un taux de litiges très faible. À recommander pour qui cherche une énergie vraiment verte sans renoncer à la qualité du service.

Quelles sont les offres d'électricité ilek en octobre 2025 ?

L’offre Voiture Électrique par ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre ÉnRFixe+ Elec par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Elec

• L'offre ÉnRFixe+ Elec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2149€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.1951€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 59% supérieur au tarif réglementé, à 295.08€.

Tarifs de l’offre d'électricité

ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz ilek en octobre 2025 ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Gaz

• L'offre ÉnRFixe+ Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2016€, à comparer aux 1721€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 17%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 15% supérieur au prix repère gaz, à 0.1185€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 28% supérieur au prix repère gaz, à 422.52€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 01/10/2025

ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur ilek ?

Les avis des clients ilek

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.54/5 sur plus de 4500 avis, ilek affiche un très haut niveau de satisfaction client. Cela traduit un niveau de service reconnu et apprécié, que ce soit pour la qualité de l’énergie ou celle du service client. Cette excellente note confirme que les clients sont globalement très satisfaits de leur fournisseur d'énergie.

Les points forts d’ilek résident dans son positionnement sur l’énergie verte réellement engagée, achetée directement à des producteurs locaux, et dans un service client réactif et humain, régulièrement salué dans les enquêtes indépendantes comme celles menées par Capital ou Selectra. Son application mobile moderne simplifie aussi le suivi et la gestion du contrat pour les clients. En revanche, ilek n’est généralement pas le fournisseur le moins cher du marché : le choix d’ilek s’adresse donc surtout à ceux qui placent l’engagement environnemental et la qualité du service avant la recherche du prix le plus bas.

Côté litiges, le taux de litiges d’ilek est de seulement 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est très nettement inférieur au taux moyen de 40 sur le marché, ce qui signifie que peu de clients rencontrent des problèmes nécessitant l’intervention du Médiateur de l’Énergie. Feu vert donc : ilek est un acteur fiable, aussi bien du point de vue du suivi client que de la résolution des éventuels différends.

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur d’énergie verte ilek met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour obtenir un accompagnement personnalisé et rapide :

1. Échanger avec le service client ilek par e-mail : [email protected].
   Point positif : ilek propose une boîte e-mail directe plutôt qu’un simple formulaire de contact, ce qui facilite et accélère les échanges.
2. Joindre le service client ilek pour une réclamation par e-mail à l’adresse dédiée : [email protected].
3. Envoyer un courrier postal au service client ilek (adresse du siège) :

   ilek – Service Client
   18 rue Lafayette
   31000 TOULOUSE

4. Utiliser le chat en ligne : le chatbot Ohmy accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client sur www.ilek.fr. En cas de besoin, un conseiller humain peut reprendre la main sur la conversation.
5. Accéder à l’espace client ilek en ligne afin de consulter ses informations, factures, contrats et effectuer ses démarches courantes : Espace client ilek
6. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ilek met à disposition un service de transcription écrite et d’interprétation en langue des signes (LSF, LfPC).
7. Contacter ilek par téléphone : le service client est joignable au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d'un appel local, numéro géographique de la région Sud-Ouest).

Les courriers concernant le chèque énergie peuvent être envoyés à l’adresse suivante, spécialisée dans la gestion des paiements :

ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

Le service client ilek est implanté en France, à Toulouse, garantissant une excellente connaissance du marché local et de l’environnement réglementaire français. Le numéro de téléphone 05 valorise l’ancrage territorial en région Sud-Ouest. À noter, le service client est réputé pour sa réactivité, avec des conseillers disponibles sur des horaires élargis.

La présence d’un chat 24h/24 et 7j/7, d’un e-mail direct et d’un numéro non surtaxé constituent de réels atouts pour les clients ilek. Les différents modes de contact sont simples, accessibles, et bien adaptés à tous les profils, y compris les personnes en situation de handicap. Cela témoigne d’un engagement fort pour la qualité de la relation client. L’adresse postale clairement communiquée et géographiquement authentifiée à Toulouse apporte une garantie supplémentaire de confiance. Dans l’ensemble, ilek se distingue par une grande transparence et la qualité des moyens de contact mis à disposition de ses clients.

Comment souscrire une offre ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, plusieurs solutions sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour valider une souscription chez ilek, quelques informations seront nécessaires :

1. Une facture d’énergie récente pour réunir les références du compteur et l’adresse de fourniture ;
2. Un relevé d'identité bancaire afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
4. La date souhaitée de début de contrat pour organiser la mise en service.

Comment résilier une offre ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans plusieurs situations selon le besoin du client. Chaque démarche dépend du motif de résiliation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de souscription chez un nouveau fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de toutes les démarches administratives liées à l’ancien contrat, sans risque de coupure.

Pour faciliter ces démarches et profiter d’un accompagnement personnalisé lors d’un changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier son contrat d’énergie lié à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Ne pas résilier fait courir le risque de devoir payer les consommations des nouveaux occupants. La demande de résiliation s’effectue par téléphone auprès du service client au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou directement dans l’espace client en ligne.

Après résiliation, une facture de clôture sera envoyée avec le montant restant éventuellement dû correspondant aux dernières consommations.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même le contrat auprès du fournisseur sans avoir trouvé une nouvelle offre, pour éviter toute coupure d’énergie non planifiée.

Qui est le fournisseur ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie originaire de France, fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise se distingue par un modèle engagé, privilégiant l’impact environnemental et sociétal positif plutôt qu’une course aux prix bas.

Son positionnement unique repose sur la fourniture exclusive d’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Pour le gaz, ilek propose du 100 % biométhane. Un des atouts majeurs d’ilek est de permettre à chaque client de choisir explicitement la provenance de son énergie, parmi un réseau de producteurs partenaires engagés dans les énergies renouvelables.

L’ancrage local et la transparence d’ilek sont reconnus par plusieurs labels et distinctions : le fournisseur a été désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital (note de 8,16/10), a obtenu deux années consécutives le Prix du Meilleur Fournisseur Vert par Selectra, et figure parmi les fournisseurs “vraiment verts” pour Greenpeace. Les offres d’électricité d’ilek bénéficient du label VertVolt de l’ADEME, gage de confiance pour les consommateurs en quête d’une énergie réellement propre et tracée.

En 2025, ilek enrichit son expérience client avec le lancement de sa nouvelle application mobile ilek+. Cette appli centralise le suivi en temps réel de la consommation d’énergie, la gestion des contrats et factures, ainsi que l'accès à l’ensemble des documents importants. Intuitive, elle intègre aussi un chatbot disponible 24h/24, pour faciliter la maîtrise de sa consommation et obtenir des réponses instantanées.

L’ambition d’ilek de “Permettre à tous de rendre l’énergie verte” est protégée dans ses statuts grâce à l’obtention de la certification B-Corporation. L’entreprise compte aujourd’hui 160 000 clients (prévision 2025), près de 200 salariés et un chiffre d’affaires de 170 millions d’euros en 2022. Basée à Toulouse, ilek affiche également une croissance soutenue, appuyée par une levée de fonds de 6M€ en 2019.

Enfin, ilek fait preuve d’une grande transparence et s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, soulignant ainsi sa volonté d’innovation responsable et d’accompagnement des consommateurs vers la transition énergétique.