Ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Fondé en 2015, Ilek est un fournisseur d'énergie verte qui privilégie une approche responsable et locale, en s'approvisionnant directement auprès de producteurs français. Sa démarche a été récompensée par le prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert. L'offre "Mon producteur français de gaz vert" pour les particuliers se distingue par sa compétitivité, malgré un coût supérieur de 5% au prix repère gaz. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,52/5 sur diverses plateformes, indiquant un haut niveau de satisfaction, bien que quelques critiques soient notées.

Quelles sont les offres d'électricité Ilek en octobre 2024 ?

L’offre Mon producteur local d’électricité verte par Ilek

Caractéristiques de l’offre Mon producteur local d’électricité verte

• L'offre Mon producteur local d’électricité verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2636€, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 62% supérieur au tarif réglementé, à 245.02€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Voiture Électrique par Ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

Ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Ilek en octobre 2024 ?

L’offre Mon producteur français de gaz vert par Ilek

Caractéristiques de l’offre Mon producteur français de gaz vert

• L'offre Mon producteur français de gaz vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1865€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 6%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 1% supérieur au prix repère gaz, à 0.112€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 29% supérieur au prix repère gaz, à 358.14€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Mon producteur français de gaz vert du fournisseur Ilek à jour au 21/10/2024

Ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Ilek ?

Les avis des clients Ilek

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.52/5, ilek affiche un haut niveau de satisfaction client. Ce score indique que la grande majorité des utilisateurs est très satisfaite des services offerts par le fournisseur. Cette note est le reflet des efforts qu'ilek déploie pour proposer de l'énergie renouvelable tout en maintenant un fort engagement environnemental, comme en témoigne sa certification B-Corporation et ses multiples récompenses de meilleur fournisseur vert.

En ce qui concerne le taux de litiges de 25 pour 100 000 contrats, ilek performe en dessous de la moyenne du marché de 40. Cela montre que le fournisseur gère efficacement les éventuels différends et fournit un service client fiable. De plus, l'option de choisir la provenance spécifique de l'énergie laisse entrevoir une personnalisation intéressante et un lien renforcé avec les producteurs locaux.

Comment contacter Ilek ?

Le fournisseur Ilek peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un e-mail au service client d'Ilek à [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à Ilek, à l'adresse du siège :

Ilek
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

3. Contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les conseillers d'Ilek sont basés en France, et le service client se distingue par son approche personnalisée, avec un taux de litiges très bas. De plus, l'utilisation d'un numéro géographique commençant par 05, qui est non surtaxé, montre l'attachement de l'entreprise à sa région d'origine, ce qui est rassurant pour les utilisateurs.

Les moyens de contact pour joindre le service client d'Ilek sont de grande qualité, avec des options claires et directement accessibles, ce qui témoigne d'un engagement sincère envers ses clients.

Comment souscrire une offre Ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour finaliser la souscription, certains documents seront nécessaires, dont :

1. La dernière facture d'énergie pour vérifier les informations de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour faciliter le paiement automatisé des factures ;
3. Potentiellement, le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour identifier le raccordement à l'énergie.

Comment résilier une offre Ilek ?

Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat actuel par soi-même. Le nouveau fournisseur prendra en charge l'ensemble des démarches de résiliation auprès de Ilek, garantissant ainsi une transition sans coupure d'énergie.

En revanche, lors d'un déménagement, il est crucial de résilier le contrat à l'ancienne adresse avant de quitter les lieux. Sinon, on risque de payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier un contrat Ilek, cela peut se faire en contactant directement le service client par téléphone ou via l'espace client en ligne.

Pour obtenir de l'aide dans ces démarches, on peut solliciter les conseils de Selectra. Les conseillers y sont disponibles pour guider vers une offre adaptée aux besoins énergétiques et aux critères personnels. Ils peuvent être joints au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Excepté en cas de déménagement, il est généralement déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie. Cette approche peut entraîner des risques de coupure de courant. Il est donc prudent de souscrire directement à un nouveau contrat pour transférer sans interruption l'approvisionnement en énergie.

Qui est le fournisseur Ilek ?

Ilek est un fournisseur d'énergie qui, depuis sa création en 2015, incarne la vision de ses deux co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. Ce fournisseur se distingue par son engagement envers un modèle vertueux pour l’environnement et la société, davantage axé sur ces valeurs que sur une simple compétition de prix bas.

Choisissant résolument de ne commercialiser que de l’électricité verte premium d'origine française, Ilek achète directement l’énergie auprès de producteurs locaux. De plus, il fournit un gaz 100% biométhane. Cet ancrage local offre même aux consommateurs la possibilité de choisir la provenance exacte de leur énergie parmi les producteurs partenaires d'Ilek, une caractéristique unique qui contribue à son identité distinctive.

À plusieurs reprises, cet engagement a été reconnu. Ilek a reçu le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019 et 2020, et a été classé par Greenpeace parmi les fournisseurs "vraiment verts". Ces distinctions soulignent le sérieux et la cohérence de sa démarche.

Ilek se donne les moyens de ses ambitions de développement au travers de levées de fonds significatives, comme celle de 6 millions d’euros en septembre 2019. En outre, Ilek tient à inscrire son engagement social et environnemental dans la durée. Cela est matérialisé par l’obtention de la certification B-Corporation, qui nécessite notamment un amendement des statuts de l’entreprise pour protéger sa mission : "Permettre à tous de rendre l’énergie verte".

En 2023, Ilek remporte de nouveau le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, attestant de son excellence continue grâce à un taux de litiges extrêmement bas, une offre labellisée VertVolt, et pour sa capacité à vendre de l’énergie sourcée localement auprès de producteurs verts.