ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Ilek est un fournisseur d’énergie verte français créé en 2015, reconnu pour son engagement environnemental et social. Sa force : une électricité premium, 100 % renouvelable, achetée directement auprès de producteurs locaux, et un service client de qualité. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive pour un foyer moyen est “ÉnRFixe+ Elec”, soit +10 % de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, ilek affiche une très bonne note moyenne de 4,54/5 sur plus de 4 400 avis : les clients sont donc globalement très satisfaits, malgré quelques critiques.

Quelles sont les offres d'électricité ilek en août 2025 ?

L’offre Voiture Électrique par ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre ÉnRFixe+ Elec par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Elec

• L'offre ÉnRFixe+ Elec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2159€, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 6%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 1% supérieur au tarif réglementé, à 0.1962€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 59% supérieur au tarif réglementé, à 295.08€.

Tarifs de l’offre d'électricité

ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz ilek en août 2025 ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Gaz

• L'offre ÉnRFixe+ Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2069€, à comparer aux 1784€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 16%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 13% supérieur au prix repère gaz, à 0.1224€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 28% supérieur au prix repère gaz, à 422.52€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 01/08/2025

ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur ilek ?

Les avis des clients ilek

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.54/5 pour ilek reflète un très haut niveau de satisfaction client. Une telle note, obtenue sur plus de 4000 avis, montre clairement que les clients plébiscitent ce fournisseur d’électricité et de gaz vert.

ilek séduit avant tout par son engagement environnemental fort : l’électricité est d’origine 100% renouvelable, produite en France et achetée auprès de producteurs locaux, et le gaz proposé est intégralement biométhane. L’aspect local et transparent du sourcing séduit une clientèle de plus en plus soucieuse de l’impact de sa consommation énergétique.

Autre force, la qualité du service client est régulièrement saluée : réactivité, facilité de gestion via l’application ou l’espace client, accompagnement personnalisé. Ces éléments sont confirmés par plusieurs distinctions institutionnelles, dont le titre de Meilleur fournisseur d’énergie en 2025 selon Capital/Statista et le prix du Meilleur Fournisseur Vert Selectra.

En contrepartie, ilek n’est pas parmi les moins chers du marché. Le choix est assumé : priorité à la qualité de service et à une énergie réellement verte. Les avis négatifs, minoritaires, pointent surtout des problèmes de facturation ponctuels ou des régularisations difficiles à supporter pour les petits budgets — mais cela reste très marginal au vu de la volumétrie totale d’avis et de la note moyenne.

Côté litiges, ilek affiche un taux de saisines de seulement 8 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que la moyenne du secteur est de 40. C’est donc l’un des fournisseurs les plus fiables du marché : très peu de clients doivent recourir au Médiateur de l’énergie, ce qui témoigne d’une résolution efficace des éventuels désaccords en interne.

Au global, ilek s’impose comme une valeur sûre pour qui cherche un fournisseur fiable, transparent et à l’engagement écologique fort, même si le positionnement prix n’est pas toujours le plus bas. Le feu est clairement au vert sur la confiance et la satisfaction depuis plusieurs années.

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur d’énergie verte ilek propose plusieurs moyens pour contacter son service client selon votre besoin :

1. Envoyer un e-mail au service client ilek à l'adresse suivante : [email protected] ;
2. Faire une réclamation spécifique par e-mail à : [email protected] ;
3. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège (également service client) :

ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

4. Utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site ilek.fr, accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client ; le chatbot Ohmy pourra vous assister à tout moment, et un conseiller peut reprendre en main si nécessaire ;
5. Accéder à l'espace client en ligne pour gérer votre contrat, vos factures ou vos justificatifs, 24h/24, via ilek.fr ;
6. Envoyer un courrier pour l’envoi de votre chèque énergie à :

ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

7. Utiliser le service d’accessibilité (transcription écrite ou interprétation LSF, LfPC) pour les personnes sourdes ou malentendantes, disponible via l’espace client ;
8. Contacter ilek par téléphone : le service client est joignable au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.

Le service client ilek est basé en France, à Toulouse. Les conseillers sont disponibles par tous les canaux du lundi au vendredi sur une large plage horaire, et le chat en ligne reste accessible 24h/24. Le temps de réponse par mail est généralement très rapide. Le fait de proposer une adresse e-mail directe (et non pas seulement un formulaire) est un point positif qui facilite les échanges pour les clients.

Le choix d’un numéro géographique en 05, marqué par son ancrage régional dans le Sud-Ouest, témoigne d’un attachement d’ilek à sa région d’origine, tout en rassurant sur l’absence de surtaxe et la volonté de proximité. Dans l’ensemble, ilek met à disposition de ses clients des moyens de contact nombreux, pratiques et authentiques, illustrant ainsi son engagement envers la qualité de la relation client.

Comment souscrire une offre ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour finaliser la souscription, différents justificatifs sont nécessaires :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz pour l'identification du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement des factures ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, qui figurent sur une facture ou sur le compteur ;
4. L'adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre ilek ?

La résiliation d'un contrat d'énergie intervient dans plusieurs situations. Pour mettre fin à un contrat, il est essentiel d’identifier le bon contexte afin d’effectuer les démarches appropriées.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. La souscription à une nouvelle offre auprès d’un concurrent entraîne automatiquement la fermeture du contrat actuel par ce nouveau fournisseur, sans interruption d’électricité ou de gaz. Cela évite tout risque de coupure.

Il est possible d’être accompagné dans ces démarches par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, la résiliation doit obligatoirement être réalisée pour l’ancien logement. Sans cette démarche, l’ancien occupant peut se retrouver à payer les consommations des nouveaux résidents. Il s’agit d’une étape indispensable, car le contrat d’énergie n’est pas transférable d’une adresse à une autre.

Pour mettre fin à un contrat suite à un déménagement, deux options sont possibles : contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou effectuer la démarche en ligne depuis l’espace client.

Après la demande de résiliation, une facture de clôture est envoyée avec le montant des consommations restant dues jusqu’à la date effective de résiliation.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie pour changer de fournisseur, car cela expose à un risque de coupure immédiate, alors qu’en passant par un nouveau fournisseur la transition se fait sans interruption.

Qui est le fournisseur ilek ?

Fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek est un fournisseur d'énergie indépendant qui place la transition écologique et le modèle local au cœur de son projet. Depuis son origine, ilek privilégie un modèle de développement vertueux pour l’environnement et la société, délaissant volontairement la course aux prix bas au profit d’une énergie réellement verte et d’un engagement sociétal assumé.

Le fonctionnement d’ilek repose sur la fourniture exclusive d’électricité verte premium 100 % française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que de gaz 100 % biométhane. Un aspect innovant distingue fortement ilek : ses clients ont la possibilité de choisir l’exacte provenance de leur énergie parmi les producteurs partenaires référencés par l’entreprise. Cette démarche personnalisée met en valeur le circuit court et la transparence.

Grâce à ces engagements, ilek a obtenu la certification B-Corporation, soulignant la volonté de l’entreprise d’inscrire sa mission — “Permettre à tous de rendre l’énergie verte” — dans la durée par une modification de ses statuts juridiques. Ce statut est la reconnaissance d’une politique exigeante en termes de responsabilité sociale et environnementale.

La démarche d’ilek en faveur de l’énergie locale et vraiment renouvelable est saluée par les instances indépendantes : Greenpeace classe ilek parmi les fournisseurs d’énergie “vraiment verts” et Selectra a décerné au fournisseur le prix du meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020. Plus récemment, ilek a été élu Meilleur Fournisseur d’énergie 2025 selon le magazine Capital et l’institut Statista, et conserve le label VertVolt de l’ADEME sur son offre Mon Producteur Local Électricité Vert.

En 2025, ilek s’illustre à nouveau en lançant son application mobile ilek+. Cette application centralise l’ensemble des outils utiles au suivi de sa consommation en temps réel, à la gestion digitale de son contrat et à l’accès aux documents, le tout enrichi par une interface intuitive et un chatbot intégré accessible 24h/24. Ce service incarne la volonté d’ilek de proposer une expérience utilisateur innovante et transparente.

La croissance et la stabilité d’ilek s’appuient sur des moyens solides, notamment une levée de fonds de 6 millions d’euros en 2019 ainsi qu’un ancrage local confirmé : l’entreprise est basée à Toulouse, où elle emploie ses équipes. Selon ses dernières données, ilek comptabilise environ 150 000 clients en 2024.

Enfin, ilek s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, poursuivant ainsi de hauts standards de confiance et de responsabilité dans le secteur de l’énergie verte en France.