Ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Depuis sa création en 2015, Ilek, fondée par Julien Chardon et Rémy Companyo, se distingue comme un fournisseur d’énergie verte en France. Engagé localement, Ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium et du gaz 100% biométhane. Son offre la plus compétitive est "Mon producteur français d'électricité verte - Offre Exclusive -10%". Côté retours clients, les avis oscillent : une note moyenne de 4.51 sur 4076 votes, mais des critiques acerbes sur des erreurs de gestion. Un choix environnemental solide, mais avec des réserves sur la qualité du service client.

Quelles sont les offres d'électricité Ilek en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Mon producteur local d’électricité verte	C	Détails
Mon producteur français d'électricité verte - Offre Exclusive -10%	Non noté 🛈	Détails

L’offre Mon producteur local d’électricité verte par Ilek

Caractéristiques de l’offre Mon producteur local d’électricité verte

• L'offre Mon producteur local d’électricité verte n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2637€, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 4%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 63% supérieur au tarif réglementé, à 246.35€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Mon producteur français d'électricité verte - Exclusive -10% par Ilek

Caractéristiques de l’offre Mon producteur français d'électricité verte - Exclusive -10%

Tarifs de l’offre d'électricité

Ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Ilek en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Mon producteur français de gaz vert	B	Détails

L’offre Mon producteur français de gaz vert par Ilek

Caractéristiques de l’offre Mon producteur français de gaz vert

• L'offre Mon producteur français de gaz vert n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1843€, à comparer aux 1643€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 12%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 0.1111€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 26% supérieur au prix repère gaz, à 348.58€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Mon producteur français de gaz vert du fournisseur Ilek à jour au 27/07/2024

Ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Ilek ?

Les avis des clients Ilek

L'avis de l'expert

ilek est un fournisseur d’énergie qui se distingue par son engagement envers l'environnement et la société. Avec une note moyenne de 4.51/5 sur les différentes plateformes, il est clair que les clients sont globalement très satisfaits de leurs services.

Un des points forts d'ilek est sans doute son modèle de commercialisation d’énergie verte premium d’origine française. En achetant directement l’énergie auprès des producteurs locaux et en offrant la possibilité de choisir l'exacte provenance de l'énergie, ilek met en avant transparence et qualité. Ce n'est donc pas une surprise que Selectra lui ait décerné le prix du meilleur fournisseur vert en 2019, 2020 et 2023.

Pour ce qui est du taux de litiges, ilek affiche un taux de 25 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Comparé au taux moyen national de 40, cela montre que les services d'ilek sont de bonne qualité et que peu de clients ont eu besoin de recourir aux services du Médiateur de l'énergie pour résoudre des problèmes. Un très bon point pour ceux qui recherchent un fournisseur fiable.

Comment contacter Ilek ?

Le fournisseur d'énergie verte Ilek peut être contacté de plusieurs manières :

1. Envoyer un e-mail à Ilek : [email protected]. Notons qu'il s'agit d'un point positif permettant un accès direct par e-mail.
2. Envoyer un courrier à Ilek, via l'adresse postale suivante :

Ilek
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE
(adresse du siège)

3. Contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les conseillers sont situés en France, à Toulouse, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

En résumé, Ilek offre des moyens de contact pratiques et directs, avec une disponibilité importante et un ancrage local fort, notamment avec son numéro de téléphone géographique 05, porteur d'authenticité et d'attachement à une région spécifique. Cela renforce la confiance et la proximité avec ses clients.

Comment souscrire une offre Ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. Dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si requis.

Comment résilier une offre Ilek ?

Il est relativement simple de résilier un contrat ilek. Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat en cours n’est pas nécessaire. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives pour mettre fin au contrat avec ilek.

Les clients ont la possibilité de se faire aider par les conseillers Selectra, qui peuvent également orienter vers l’offre la plus adaptée aux besoins. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliation sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier son contrat ilek, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client au 05 64 88 00 38 ou depuis l'espace client ilek.

Excepté dans le cas d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d’énergie auprès d’ilek. Le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d’énergie.

Qui est le fournisseur Ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie qui depuis sa création en 2015 incarne la vision de ses deux co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, en misant sur un modèle vertueux pour l’environnement et la société, plus que sur une course aux prix bas.

Ce fournisseur ne commercialise que de l’électricité verte premium d’origine française, en achetant directement l’énergie auprès des producteurs locaux, et du gaz 100% biométhane. Cet ancrage local va encore plus loin puisqu’Ilek donne même la possibilité aux consommateurs de choisir l’exacte provenance de leur énergie parmi les producteurs partenaires de l’entreprise. Cet engagement est reconnu puisque Selectra lui a décerné le prix du meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020, et Greenpeace l’a classé parmi les fournisseurs “vraiment verts”.

Ilek se donne les moyens de ses ambitions de développement au travers de la levée de fonds (6M€ en septembre 2019) tout en inscrivant son engagement social et environnemental dans la durée. En effet, l’entreprise a obtenu la certification B-Corporation, qui induit notamment un amendement des statuts de l’entreprise pour protéger sa mission : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”.

Ilek remporte le prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à son taux de litiges très bas, son offre labellisée VertVolt, son offre 100% biométhane et pour vendre de l'énergie sourcée localement auprès de producteurs verts.