ilek : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Fondé en 2015, ilek est un fournisseur d'énergie verte premium, reconnu pour son engagement environnemental et la traçabilité de l’électricité 100% renouvelable française. Sa meilleure offre pour l’électricité, « ÉnRFixe+ Elec », affiche une différence de budget annuel TTC de +9% pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé – elle ne mise donc pas sur le prix. Les avis clients sont très bons : avec une moyenne de 4,54/5 sur plus de 4400 avis, ilek bénéficie d’une excellente satisfaction globale, malgré quelques critiques isolées sur la facturation.

Quelles sont les offres d'électricité ilek en juin 2025 ?

L’offre Voiture Électrique par ilek

Caractéristiques de l’offre Voiture Électrique

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre ÉnRFixe+ Elec par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Elec

• L'offre ÉnRFixe+ Elec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2176€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 5%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2017€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 58% supérieur au tarif réglementé, à 259.8€.

Tarifs de l’offre d'électricité

ilek est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz ilek en juin 2025 ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz par ilek

Caractéristiques de l’offre ÉnRFixe+ Gaz

• L'offre ÉnRFixe+ Gaz n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2031€, à comparer aux 1757€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 16%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 13% supérieur au prix repère gaz, à 0.1244€/kWh.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 29% supérieur au prix repère gaz, à 358.2€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 03/06/2025

ilek est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur ilek ?

Les avis des clients ilek

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.54/5 recueillie auprès de plus de 4 400 avis, ilek bénéficie d'une réputation très solide auprès de sa clientèle. Une telle note témoigne d’une satisfaction client élevée : la plupart des utilisateurs sont très satisfaits par le service, ce qui place ilek parmi les fournisseurs les mieux notés du marché de l'énergie en France.

Les points forts d’ilek sont clairement visibles : l’énergie réellement verte, achetée auprès de producteurs locaux en France, fait la différence pour les personnes qui cherchent un acteur engagé dans la transition énergétique. Il s’agit d’un fournisseur qui privilégie la qualité et la traçabilité de l'électricité et du gaz (100 % biométhane), ainsi qu’un service client reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité. Des récompenses telles que le prix du meilleur fournisseur vert et la labellisation VertVolt de l’ADEME renforcent cette image.

Côté points faibles, les tarifs proposés par ilek ne figurent généralement pas parmi les moins chers du marché. Pour les foyers dont le budget est la première priorité, il existe donc des offres plus compétitives. Attention également à certains retours sur des régularisations de factures importantes, comme chez d’autres fournisseurs, mais rien qui ne semble impacter massivement la satisfaction globale si l’on en croit la note moyenne.

Du point de vue des litiges, ilek affiche un taux de saisines de 8 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que la moyenne nationale s’établit à 40. C’est donc un chiffre très bas, révélateur d'un service client à l’écoute et peu sujet aux désaccords non résolus. Aucun signal d’alerte important sur ce plan, le feu est vert.

En résumé, ilek s’adresse particulièrement à celles et ceux qui recherchent un fournisseur d’énergie véritablement vert et transparent, misant sur la proximité avec les producteurs et la qualité du service client – même si cela implique de payer un peu plus cher que la moyenne du marché.

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur vert ilek propose différents moyens de contact pour accompagner ses clients particuliers et professionnels :

1. Échanger avec le service client ilek par e-mail : [email protected] (pour toute question sur un contrat, une facture ou une demande d’information) ;
2. Formuler une réclamation par e-mail dédiée : [email protected] ;
3. Contacter ilek par courrier postal à l’adresse du siège :

ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

4. Envoyer un chèque énergie par courrier postal à l’adresse suivante :

ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

5. Utiliser l’espace client en ligne (factures, documents, gestion du contrat) ou le chat disponibles 24h/24 et 7j/7 sur ilek.fr ;
6. Contacter ilek par téléphone : 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le service client ilek est situé en France, à Toulouse, et les conseillers sont disponibles pour toute question 5 jours sur 7. À noter : ilek propose également un service de contact spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes (LSF, LfPC), ce qui témoigne de son engagement.

Le fait de proposer l’adresse e-mail directe [email protected] en complément d’un n° de téléphone non surtaxé 05 démontre la volonté d’ilek de privilégier un service humain, réactif et ancré dans sa région. L’utilisation d’un numéro géographique (05) est également un point positif, qui inspire confiance pour la relation avec le service client.
Dans l’ensemble, ilek met ainsi à disposition une palette complète et qualitative de moyens de contact, adaptée à toutes les situations et profils.

Comment souscrire une offre ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, plusieurs options sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Différents justificatifs sont généralement requis pour valider la souscription :

1. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
2. Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz pour identifier le logement ;
3. La dernière facture d'énergie, afin de faciliter la prise en charge du changement de fournisseur ;
4. L'adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie dépend de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Chaque procédure comporte ses spécificités et il est important de respecter les bonnes démarches pour éviter tout désagrément.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation soi-même. La souscription chez un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat grâce à une procédure administrative prise en charge par ce nouveau fournisseur. Cela permet d’éviter toute coupure d’alimentation ou démarche supplémentaire.

Il est possible de se faire accompagner dans ces démarches par les conseillers Selectra, qui orientent aussi vers une offre adaptée. Le service est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Attention : dans le cas d’un déménagement, il est impératif de résilier son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. En effet, sans cette démarche, les consommations des nouveaux résidents pourraient être facturées à l’ancien occupant.

Pour mettre fin à un contrat en cas de déménagement, plusieurs options sont possibles :

• Contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
• Utiliser l’espace client en ligne afin de procéder à la résiliation directement ;
• Éventuellement, adresser une demande de résiliation par courrier à :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse

Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture sera transmise par le fournisseur, indiquant le solde éventuel à régler en fonction de la consommation réelle jusqu’à la date de sortie du logement.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation de son contrat d’énergie, sous peine de coupure de fourniture avant même la mise en place d’un nouveau contrat. Dans tous les cas, il est recommandé de bien anticiper cette démarche pour éviter toute interruption ou facturation indue.

Qui est le fournisseur ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie français fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, avec l’ambition de transformer le secteur énergétique vers un modèle respectueux de l’environnement et de la société. Dès ses débuts, ilek s’est distingué par une démarche centrée sur la qualité de l’énergie et l’engagement environnemental plutôt que sur la simple compétition tarifaire.

Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Ce lien fort avec le territoire permet même aux consommateurs de choisir précisément le producteur partenaire à l’origine de leur énergie. Cette spécificité place ilek parmi les rares acteurs qualifiés de “vraiment verts” par Greenpeace et reconnus pour l’exemplarité de leurs approvisionnements responsables.

ilek a été salué à maintes reprises pour son engagement dans la transition énergétique. Parmi les distinctions récentes, ilek a été désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital (note de 8,16/10), après plusieurs titres de Meilleur Fournisseur Vert (prix Selectra) en 2019, 2020 et 2023, ainsi que le maintien du label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité verte. Ces reconnaissances attestent de la solidité et de la sincérité de sa démarche.

L’ancrage local et l’innovation sont également au cœur de la stratégie d’ilek. En 2025, ilek lance l’application mobile ilek+, conçue pour simplifier la gestion de l’énergie au quotidien. Elle offre de nombreux outils pour suivre sa consommation en temps réel, gérer contrats et factures, et accéder à ses documents à tout moment, avec une interface intuitive et un chatbot intégré disponible 24h/24.

ilek s’est donné les moyens de ses ambitions avec une levée de fonds de 6 millions d’euros en 2019, et renforce son impact en obtenant la certification B-Corporation. Celle-ci implique l’inscription de sa mission d’intérêt général – “Permettre à tous de rendre l’énergie verte” – dans les statuts mêmes de l’entreprise.

Par ailleurs, ilek s’engage sur la transparence en ayant adopté les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Au 30 juin 2025, ilek comptait environ 150 000 clients et opérait sous la forme de Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 18 149 euros, avec un siège social basé à Toulouse.