Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Vattenfall, géant suédois détenu à 100 % par l’État, est un fournisseur d’énergie présent en France depuis 2018. Discret mais solide, ce concurrent d’EDF propose aux particuliers des offres compétitives, dont “Sérénité” (électricité verte à prix fixes 1 an) affiche la plus forte différence sur le budget annuel TTC d’un foyer moyen par rapport au tarif réglementé. Côté clients, Vattenfall obtient une note moyenne globale de 4,1/5 (près de 5 000 avis), preuve d’une satisfaction élevée et continue parmi ses abonnés.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en octobre 2025 ?

L’offre Équilibre par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre

• L'offre Équilibre est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Sérénité par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité

• L'offre Sérénité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en octobre 2025 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 32€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1690€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.099€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 01/10/2025

L’offre Sérénité Gaz par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité Gaz

• L'offre Sérénité Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 5€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1716€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.101€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Sérénité Gaz du fournisseur Vattenfall à jour au 01/10/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4,11/5 attribuée à Vattenfall sur plusieurs grandes plateformes d’avis reflète une très bonne satisfaction client globale. Cette note, supérieure à 4/5, indique que la majorité des clients sont pleinement satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur d’énergie.

Vattenfall bénéficie d’une solide réputation pour sa stabilité sur le marché, en particulier lors des périodes de crise où beaucoup d’autres fournisseurs ont fermé les souscriptions ou augmenté drastiquement leurs tarifs. Parmi les points forts à noter : une gamme d’offres compétitives aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, une approche pédagogique du marché de l’énergie, un espace client reconnu pour sa qualité d’utilisation, ainsi qu’un bon accompagnement lors de la souscription ou la gestion du contrat. Cela se ressent directement sur la perception positive des clients, qui se sentent écoutés et bien accompagnés.

Côté points d’attention, certains clients expriment des insatisfactions liées aux hausses tarifaires ou à la fin de certaines remises. Ce sujet reste commun à de nombreux fournisseurs ces dernières années, surtout depuis la crise des prix de gros. Enfin, quelques cas isolés de litiges administratifs (facturation, remboursements) font surface, mais ils ne remettent pas en cause la tendance générale, qui est très favorable.

En ce qui concerne le taux de litiges, Vattenfall affiche 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, c’est-à-dire un niveau supérieur à la moyenne nationale fixée à 40. Ce chiffre montre qu’un nombre non négligeable de clients a rencontré des soucis nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie. Les sujets de litige peuvent porter sur les délais de mise en service, des problèmes de facturation ou la gestion de certaines demandes. Par prudence, il peut être pertinent pour les personnes particulièrement sensibles à la qualité du service après-vente de considérer ce critère dans le choix d’un fournisseur.

En résumé, Vattenfall présente de nombreux atouts grâce à sa fiabilité, son sérieux et ses offres compétitives. Cependant, le taux de litiges supérieur à la moyenne pousse à surveiller de près la qualité du suivi client, surtout en cas de situation complexe.

Comment contacter Vattenfall ?

Le fournisseur d’énergie Vattenfall met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez particulier ou professionnel :

1. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège de Vattenfall Energies S.A.. Cette adresse centralise les demandes des particuliers et des professionnels :

   Vattenfall Energies S.A.
   Service clients
   6, avenue de Bruxelles
   Les Terrasses des Collines
   Parc des Collines II
   68350 DIDENHEIM

2. Utiliser le formulaire de contact en ligne : Nous contacter (recommandé pour les particuliers et ceux qui ne peuvent appeler).
3. Contacter Vattenfall via les réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter) ou Instagram.
4. Utiliser l’espace client en ligne pour gérer votre contrat, consulter vos documents et échanger avec le service client : Espace client Vattenfall.
5. Pour toute demande concernant le chèque énergie, adressez votre chèque à :

   Vattenfall Energies S.A.
   6, avenue de Bruxelles
   Les Terrasses des Collines
   Parc des Collines II
   68350 DIDENHEIM

6. Pour les professionnels uniquement, contacter le service client par e-mail : [email protected] (il s'agit d'un véritable e-mail, ce qui est un point très positif par rapport à de simples formulaires).
7. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Vattenfall propose une véritable adresse e-mail dédiée aux professionnels, ce qui est rare et très appréciable. En revanche, pour les particuliers, il faudra impérativement passer par le formulaire de contact ou l’espace client.

Le service client de Vattenfall est joignable sur une grande amplitude horaire, offrant ainsi une réelle disponibilité. La présence d’un numéro géographique pour l’assistance, d’un numéro court non surtaxé pour les clients (3255), et d’un numéro vert pour les pros, traduit une politique attentive au coût pour l’usager : aucun service surtaxé, un vrai point fort. L’adresse postale est claire et facilement identifiable.

Dans l’ensemble, les moyens de contact mis en place par Vattenfall sont complets et adaptés aux attentes actuelles : téléphone, e-mail (pour les pros), formulaire web, réseaux sociaux et espace client dédié. Cela confère au service client Vattenfall une accessibilité supérieure à la moyenne, en particulier grâce à l’absence de numéros surtaxés et à la diversité des canaux proposés.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les créneaux d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Certains renseignements sont requis lors de la souscription, notamment :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz du logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin d'activer le prélèvement automatique ;
3. L'identifiant du point de livraison (PDL) pour l'électricité ou du point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz ;
4. Un justificatif d'adresse (bail, quittance loyer, etc.) peut parfois être demandé.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie dépend de la situation : déménagement ou changement de fournisseur. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, inutile de résilier soi-même le contrat existant. L’opération sera prise en charge par le nouveau fournisseur auprès de l'ancien, afin d’éviter toute coupure de courant ou de gaz.

Pour toute demande de changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs. Ce nouveau fournisseur s’occupe entièrement des démarches administratives, dont la résiliation auprès de Vattenfall.

En cas d’hésitation sur le choix de la prochaine offre ou pour être accompagné dans la procédure, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30). Les conseillers peuvent aider à comparer les offres et à finaliser la souscription.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier son contrat à l’ancienne adresse avant de partir. Sans cette démarche, l’ancien occupant continue de payer les consommations du logement, même après son départ : le risque est de payer les consommations des prochains occupants.

La résiliation dans le cadre d’un déménagement peut se faire :

• Depuis l’espace client en ligne, pour un traitement rapide ;
• Par téléphone auprès du service client : 0806 800 308 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d’un appel local) ;
• Par courrier postal, à l’adresse suivante :
  Vattenfall Energies S.A.
  Service clients
  6, avenue de Bruxelles
  Les Terrasses des Collines
  Parc des Collines II
  68350 Didenheim, France

Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée. Elle récapitule les consommations restant à régler.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie : cela peut entraîner une coupure imprévue. Plus simplement, il suffit de souscrire une nouvelle offre et laisser le nouveau fournisseur réaliser la démarche.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un grand fournisseur et producteur d’énergie originaire de Suède, créé en 1909. Son nom signifie littéralement « chute d’eau » et rappelle les origines du groupe dans la gestion de centrales hydroélectriques. Aujourd’hui, Vattenfall appartient à 100 % à l’État suédois et s’affirme comme un acteur incontournable de l’énergie en Europe.

En Suède, Vattenfall joue un rôle similaire à celui d’EDF en France. Son portefeuille de production comprend des centrales hydroélectriques, nucléaires, et thermiques (ces dernières étant en cours de réduction). L’entreprise est particulièrement présente dans plusieurs pays européens : la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. Vattenfall rassemble près de 15 millions de clients en Europe, parmi lesquels environ 100 000 particuliers résidentiels en France et 10 000 professionnels.

La filiale française de Vattenfall a originellement concentré son activité sur les grandes entreprises et les professionnels industriels. Depuis 2018, le fournisseur s’adresse également aux particuliers français, leur proposant à la fois de l’électricité et du gaz.

Fidèle à ses racines, Vattenfall a longtemps mis en avant la neutralité carbone de son électricité, produite majoritairement à partir de procédés émettant peu ou pas de CO₂ (notamment les énergies renouvelables et le nucléaire). Depuis 2022, Vattenfall met davantage l’accent sur ses offres d'électricité verte.

Vattenfall est intégralement détenu par l’État suédois via sa société-mère Vattenfall AB. En France, la filiale Vattenfall Energies S.A. est implantée à Boulogne-Billancourt. Le groupe compte près de 200 000 employés à l’échelle de l’Europe, mais la branche française en regroupe 51 en 2024.

Sur le plan institutionnel, Vattenfall se singularise par son engagement dans la transparence, confirmé par son respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Le fournisseur fait preuve de solidité grâce à son histoire de plus d’un siècle et à la stabilité de son actionnariat public.