Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Vattenfall, géant suédois de l'énergie depuis 1909, s'affirme en France avec des solutions d'électricité et de gaz compétitives. Sa meilleure offre pour les particuliers est "Équilibre Verte", avec une diminution de 2% du budget annuel par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Les avis clients sont globalement satisfaisants, comme en témoigne une note moyenne de 4,02/5. Bien que des inquiétudes concernant l'augmentation des prix subsistent, Vattenfall se distingue par une expérience client positive, un service pédagogique apprécié et des initiatives en faveur de l'énergie verte.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en avril 2025 ?

L’offre Équilibre Verte par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre Verte

• L'offre Équilibre Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 66€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2014€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1934€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 176.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en avril 2025 ?

L’offre Gaz Fidélité 12 mois par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Fidélité 12 mois

• L'offre Gaz Fidélité 12 mois est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 116€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1831€ par an. Cela représente une économie moyenne de 6%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1137€, soit -8% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1241€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 301.35€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 26/03/2025

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

En cours de rédaction... Les informations sur cette offre seront bientôt disponibles !

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 46€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1901€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1189€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1241€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 301.35€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 26/03/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.02/5, Vattenfall démontre une bonne satisfaction client sur l'ensemble des plateformes d'avis, ce qui est un indicateur positif de sa capacité à répondre aux attentes de ses clients. Cette note, qui est supérieure à 4, suggère que les clients sont globalement très satisfaits du service qu'ils reçoivent.

Les points forts de Vattenfall incluent son engagement en faveur de l’électricité verte, ainsi qu'une politique tarifaire compétitive, notamment pour le gaz. La présence du fournisseur dans plusieurs pays européens et sa capacité à proposer des offres tant aux particuliers qu'aux professionnels renforcent sa position sur le marché.

Concernant le taux de litiges, Vattenfall affiche un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est légèrement en dessous de la moyenne du marché, qui est de 40. Cela signifie que Vattenfall gère relativement bien les plaintes de ses clients et a une bonne adaptation aux attentes des consommateurs. Le nombre de saisines, bien qu’assez positif, révèle aussi quelques marges d'amélioration possibles, notamment en ce qui concerne les inquiétudes liées à l'augmentation des prix de l'énergie.

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall offre plusieurs moyens pour contacter leur service client :

1. Contacter Vattenfall par e-mail : [email protected]. Il est important de noter que l'usage de l’e-mail est un point positif pour une communication efficace et directe.
2. Envoyer un courrier au siège de Vattenfall à l'adresse suivante :

Vattenfall
69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
(Adresse du siège)

3. Envoyer un courrier au service client de Vattenfall à l'adresse suivante :

Vattenfall Service Client
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

4. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers de Vattenfall sont disponibles pour répondre à vos questions, que vous soyez un client ou non. L'adresse e-mail dédiée est particulièrement appréciée pour ceux qui préfèrent les échanges écrits.

Globalement, les moyens de contact mis en place par Vattenfall sont adaptés et efficaces. Le choix d’un numéro cristal (0806) et l’option d’un courriel direct offrent une bonne accessibilité sans frais supplémentaires pour le client.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs documents seront nécessaires pour finaliser la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie pour valider l'historique de consommation ;
2. Un RIB en vue de mettre en place les prélèvements automatiques ;
3. Potentiellement, le numéro de PDL ou de PCE si déjà connu.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, plusieurs options s'offrent aux consommateurs selon leur situation. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. La nouvelle entreprise sélectionnée prendra en charge les démarches de résiliation auprès de Vattenfall.

Le déménagement est un cas particulier où il est crucial de procéder à la résiliation. Il est fortement recommandé de résilier le contrat en place à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut être effectuée par le biais du service client téléphonique ou via l'espace client en ligne de Vattenfall.

En cas de nécessité, il est possible d’obtenir de l’aide via les conseillers de Selectra, qui peuvent accompagner dans le changement de fournisseur tout en proposant des offres adaptées aux besoins spécifiques. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19, disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, fondé en 1909. Il se positionne comme un géant européen dans le domaine de la production et de la distribution de gaz et d’électricité, avec une présence notable dans plusieurs pays, notamment en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Ce fournisseur est totalement détenu par l’État suédois.

Vattenfall se distingue par son histoire riche et son engagement vers les énergies renouvelables. À l'origine gestionnaire de centrales hydroélectriques, le nom Vattenfall, qui signifie « chute d’eau », témoigne de cet ancrage dans les énergies hydrauliques. Aujourd'hui, le fournisseur s'oriente vers une commercialisation d'électricité verte.

Historiquement, Vattenfall France s'est principalement adressé aux professionnels et aux grandes entreprises industrielles. Cependant, depuis 2018, le groupe a élargi son offre pour inclure les particuliers, en proposant des solutions en gaz et électricité. L'une des offres marquantes au lancement était l'électricité neutre en carbone, produite grâce à un procédé minimisant grandement les émissions de CO₂, bien que cette électricité puisse provenir de centrales nucléaires.

Le fournisseur a évolué au fil des ans, notamment en 2022, où il a commencé à mettre en avant des offres incluant de l’électricité 100 % verte. Avec environ 15 millions de clients à travers l'Europe, dont 100 000 particuliers en France, Vattenfall continue d'accroître son empreinte sur le marché de l'énergie. En plus de son engagement envers la durabilité, Vattenfall a été reconnu pour ses performances, comme le montre sa troisième place dans le classement des meilleurs fournisseurs de gaz en France, selon l'étude réalisée par Pro Conso France pour 2024-2025.