Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Vattenfall, géant suédois de l'énergie, s’est imposé en France par sa fiabilité et ses offres compétitives. Pour l’électricité, son offre « Équilibre Verte » est actuellement la plus avantageuse, avec une économie annuelle de 2 % TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, les clients sont majoritairement très satisfaits : avec une note moyenne de 4,02/5 sur plus de 3 000 avis, Vattenfall affiche une excellente réputation, bien au-dessus de la moyenne du secteur. Une valeur sûre pour qui cherche un fournisseur fiable et efficace.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en juillet 2025 ?

L’offre Équilibre Verte par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre Verte

• L'offre Équilibre Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 66€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2014€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1934€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 176.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en juillet 2025 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 35€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1715€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1041€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1085€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 314.74€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 01/07/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

Vattenfall séduit avec une note moyenne de 4.02/5 issue de plus de 3 000 avis clients sur différentes plateformes. Ce résultat témoigne d'une satisfaction client globalement très élevée, ce qui positionne Vattenfall parmi les fournisseurs les mieux notés du marché français.

Un tel score reflète la capacité de Vattenfall à fournir un service fiable, y compris en période de forte instabilité sur les marchés de l'énergie. Pendant la crise énergétique, Vattenfall a maintenu son engagement en continuant d'accueillir de nouveaux clients, là où d'autres acteurs avaient fermé leurs portes. On constate également des tarifs régulièrement compétitifs et une volonté de transparence, notamment via l’accès à un espace client performant et des offres d’électricité verte. Certains points faibles peuvent concerner la gestion administrative (facturations, délais de remboursement dans certains cas), mais ces situations restent minoritaires au regard du nombre d’abonnés satisfaits.

Le taux de litiges de Vattenfall est de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soit légèrement en dessous du taux moyen constaté sur le marché (40 pour 100 000). Ce chiffre confirme une expérience client généralement positive et rassure quant à la gestion des dossiers par le service client. Aucun signal d’alerte particulier, le feu est vert !

Au final, Vattenfall apparaît comme un choix solide et fiable pour celles et ceux à la recherche d’un fournisseur d’électricité et de gaz compétitif, sérieux, et soucieux de la satisfaction de ses clients.

Comment contacter Vattenfall ?

Le service client Vattenfall peut être contacté de plusieurs façons, afin de répondre efficacement aux besoins de ses clients particuliers et professionnels :

1. Écrire à Vattenfall par courrier à l'adresse du service clients :

   Vattenfall Energies S.A.
   6, avenue de Bruxelles
   Les Terrasses des Collines
   Parc des Collines II
   68350 Didenheim, France

2. Contacter Vattenfall par e-mail pour les professionnels : [email protected].
3. Échanger en ligne via votre espace client Vattenfall, accessible directement sur le site officiel pour toute information concernant votre suivi de contrat, vos factures, vos échéanciers ou vos documents justificatifs.
4. Utiliser le formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter afin de soumettre des demandes écrites à l’équipe Vattenfall (principalement destiné aux particuliers).
5. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Vattenfall

Numéro	Usage	Horaires
3255	Numéro principal particuliers (souscription ou gestion de contrat électricité et gaz)	Lundi au samedi de 9h à 20h
0800 400 150	Professionnels (devis gratuit et assistance)	Lundi au vendredi de 9h à 18h
01 55 92 14 81	Urgence Assistance Dépannage (pour les clients de l’option dépannage)	24h/24, 7j/7

L’adresse postale de Vattenfall à Didenheim est celle du service client. Pour toutes questions administratives ou juridiques, le siège social de Vattenfall France se situe à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Le formulaire de contact en ligne permet aux particuliers de joindre l’équipe facilement. Il est dommage qu’aucune adresse email directe ne soit proposée pour le grand public, mais la présence d’un e-mail pour les professionnels est un véritable atout de personnalisation.

À noter que le numéro principal 3255 est un numéro court facile à mémoriser, accessible au prix d’un appel local. Présence également d’un numéro géographique commençant par 01 pour les urgences, qui témoigne d’un ancrage régional en Île-de-France. Les professionnels bénéficient d’un numéro vert (0800…) non surtaxé.

Globalement, Vattenfall propose un panel de moyens de contact complet et accessible : service client basé en France, délais de réponse satisfaisants, et plusieurs options selon le profil client et l’urgence de la demande. L’accueil téléphonique large (jusqu’à 20h en semaine et le samedi) constitue un avantage supplémentaire.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs options sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

La souscription nécessite la présentation de certains justificatifs, comme :

1. Une facture récente d’énergie du logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place les prélèvements automatiques ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur de gaz.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans différentes situations. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat. La démarche est automatiquement assurée par le nouveau fournisseur lors de la souscription. Ce mode de fonctionnement permet de garantir la continuité de l’alimentation en énergie et d’éviter les coupures.

Il est possible d’être accompagné dans ces démarches par les conseillers Selectra. En plus d’effectuer la comparaison des offres et de faciliter le changement de fournisseur, ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En revanche, lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement. En l’absence de résiliation, le risque est de devoir payer les consommations des prochains occupants à l’ancienne adresse.

Pour mettre fin à un contrat dans ce contexte, il suffit de contacter le service client par téléphone, ou de procéder en ligne via l’espace client. L’adresse postale à utiliser pour les communications relatives au contrat est :

Vattenfall Energies S.A. - Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

En dehors d’un déménagement, il est généralement déconseillé de procéder soi-même à la résiliation : il est préférable de passer par une nouvelle souscription pour éviter toute coupure d’énergie inutile.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur et producteur d'énergie d'origine suédoise, fondé en 1909 et détenu à 100 % par l'État suédois. Il occupe une place prépondérante sur le marché scandinave, étant considéré comme l’équivalent d’EDF en Suède. Le nom Vattenfall, qui signifie littéralement « chute d’eau », rappelle que le groupe est historiquement lié à la gestion de centrales hydroélectriques, même s'il possède également des centrales nucléaires et thermiques (ces dernières étant progressivement abandonnées).

Le groupe opère dans plusieurs pays européens : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. À l’échelle européenne, Vattenfall compte environ 15 millions de clients et emploie près de 200 000 personnes. Sur le marché français, il regroupe près de 100 000 clients particuliers et environ 10 000 clients professionnels, principalement dans les secteurs industriel et tertiaire.

La structure juridique de l’entreprise en France est celle d’une SA à conseil d'administration. Elle dispose d’un capital social de 10 000 000 d’euros et son siège social est basé à Boulogne Billancourt.

Historiquement, Vattenfall France s’adressait principalement aux grands comptes, aux professionnels et aux industriels. Ce n’est qu’à partir de 2018 que le fournisseur s’est ouvert au marché résidentiel français, en proposant des offres de gaz et d’électricité aux particuliers. Cette évolution marquait une étape importante dans la volonté de Vattenfall de démocratiser son accès et d’élargir sa clientèle en France.

Vattenfall s’inscrit dans une logique de transition énergétique. L’entreprise tend à promouvoir des solutions plus durables et met en avant la commercialisation d’électricité dite « verte ». Jusqu’en 2022, elle se distinguait avec une électricité qualifiée de « neutre en carbone », produite majoritairement via des centrales nucléaires ou hydroélectriques, limitant ainsi les émissions de CO₂ (sans pour autant toujours garantir un approvisionnement issu à 100 % de sources renouvelables). Depuis 2022, Vattenfall a renforcé son engagement et propose désormais des offres intégrant de l’électricité verte, attestée par des Garanties d’Origine.

Un autre point différenciant de Vattenfall réside dans sa capacité à garder ses offres ouvertes aux particuliers pendant les crises énergétiques, quand nombre de ses concurrents restreignaient leur accès au marché. Cette solidité structurelle est à mettre en perspective avec le poids industriel et la stabilité financière du groupe à l’échelle européenne.

Enfin, Vattenfall s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence envers les consommateurs français, preuve de sa volonté de se positionner comme un acteur responsable et fiable sur le marché hexagonal.