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Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois, actif depuis 1909. Présent dans plusieurs pays européens, il sert environ 15 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France. Sa meilleure offre pour les particuliers est "Verte Flash", réputée pour son prix compétitif de 1196 €/an pour un foyer moyen, avec de l'électricité verte et des prix fixes sur un an. Les avis clients sont mitigés : bien notés sur Trustpilot (4.2/5) et iGraal (4/5), mais des critiques persistent concernant la transparence tarifaire et le service client.
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
---|---|---|
Electricité Classique | D | Détails |
Exclusive Verte | C | Détails |
Verte Eclair | B | Détails |
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📌 L'offre Electricité Classique en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 162.21 € | 0.2516 € |
6 kVA | 207.23 € | 0.2516 € |
9 kVA | 255.8 € | 0.2516 € |
12 kVA | 305.37 € | 0.2516 € |
15 kVA | 351.41 € | 0.2516 € |
18 kVA | 397.19 € | 0.2516 € |
24 kVA | 498.87 € | 0.2516 € |
30 kVA | 585.11 € | 0.2516 € |
36 kVA | 687.31 € | 0.2516 € |
Prix en € TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 216.85 € | 0.2068 € | 0.27 € |
9 kVA | 270.55 € | 0.2068 € | 0.27 € |
12 kVA | 322.97 € | 0.2068 € | 0.27 € |
15 kVA | 372.99 € | 0.2068 € | 0.27 € |
18 kVA | 422.51 € | 0.2068 € | 0.27 € |
24 kVA | 513.81 € | 0.2068 € | 0.27 € |
30 kVA | 605.24 € | 0.2068 € | 0.27 € |
36 kVA | 697.44 € | 0.2068 € | 0.27 € |
Prix en € TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
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📌 L'offre Exclusive Verte en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 128.28 € | 0.229 € |
6 kVA | 164.57 € | 0.229 € |
9 kVA | 215.41 € | 0.229 € |
12 kVA | 255.11 € | 0.229 € |
15 kVA | 292.16 € | 0.229 € |
18 kVA | 328.95 € | 0.229 € |
24 kVA | 410.38 € | 0.229 € |
30 kVA | 479.91 € | 0.229 € |
36 kVA | 561.72 € | 0.229 € |
Prix en € TTC de l'offre Exclusive Verte du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 172.67 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
9 kVA | 227.88 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
12 kVA | 270.18 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
15 kVA | 310.58 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
18 kVA | 350.6 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
24 kVA | 421.9 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
30 kVA | 495.35 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
36 kVA | 569.44 € | 0.1885 € | 0.2455 € |
Prix en € TTC de l'offre Exclusive Verte du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
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📌 L'offre Verte Eclair en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 128.28 € | 0.2063 € |
6 kVA | 164.57 € | 0.2063 € |
9 kVA | 215.41 € | 0.2063 € |
12 kVA | 255.11 € | 0.2063 € |
15 kVA | 292.16 € | 0.2063 € |
18 kVA | 328.95 € | 0.2063 € |
24 kVA | 410.38 € | 0.2063 € |
30 kVA | 479.91 € | 0.2063 € |
36 kVA | 561.72 € | 0.2063 € |
Prix en € TTC de l'offre Verte Eclair du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 172.67 € | 0.1704 € | 0.221 € |
9 kVA | 227.88 € | 0.1704 € | 0.221 € |
12 kVA | 270.18 € | 0.1704 € | 0.221 € |
15 kVA | 310.58 € | 0.1704 € | 0.221 € |
18 kVA | 350.6 € | 0.1704 € | 0.221 € |
24 kVA | 421.9 € | 0.1704 € | 0.221 € |
30 kVA | 495.35 € | 0.1704 € | 0.221 € |
36 kVA | 569.44 € | 0.1704 € | 0.221 € |
Prix en € TTC de l'offre Verte Eclair du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
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VERTE ECLAIR
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 2124 € Vous économisez 417 € par rapport au tarif réglementé |
164.57€ | 0.2063€ |
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EXCLUSIVE VERTE
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 2340 € Vous économisez 202 € par rapport au tarif réglementé |
164.57€ | 0.229€ |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 2541 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
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ELECTRICITÉ CLASSIQUE
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 2598 € Votre surcoût est de 56 € par rapport au tarif réglementé |
207.23€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
---|---|---|
Gaz Eco Plus | C | Détails |
Gaz Classique | C | Détails |
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📌 L'offre Gaz Eco Plus en bref
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0 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an |
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Abonnement (€ par an) | 149.088 € | 291.8556 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1018 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1026 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1033 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.104 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1047 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1054 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
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📌 L'offre Gaz Classique en bref
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0 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|
Abonnement (€ par an) | 171.6276 € | 328.5588 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1018 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1026 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1033 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.104 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1047 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1315 € | 0.1054 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Classique du fournisseur Vattenfall à jour au 27/07/2024
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
Budget estimé
1643 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
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GAZ ECO PLUS
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1671 € |
Votre surcoût est de
29 € |
0€ | € |
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GAZ CLASSIQUE
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1708 € |
Votre surcoût est de
65 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 27/07/2024.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 3.1/5 | 460 |
Trustpilot | 4.2/5 | 2187 |
iGraal | 4/5 | 98 |
Poulpeo | 4/5 | 16 |
Note moyenne : 4 /5
Selon moi, Vattenfall est une option intéressante. Avec une note moyenne de 4/5 sur les différentes plateformes avec de nombreux avis, le fournisseur montre que ses clients sont globalement satisfaits de ses services. Ce score reflète une appréciation positive, même si des améliorations peuvent encore être apportées.
En termes de points forts, Vattenfall se distingue par ses offres d’électricité et de gaz, incluant des options d’énergie verte et des prix attractifs. Le fait qu'il propose des prix fixes sur certaines offres peut être un avantage pour ceux qui souhaitent une stabilité des coûts. En revanche, certains avis laissent entendre que des problèmes existent au niveau de la facturation et du service client, ce qui est à prendre en considération.
Concernant le taux de litiges, Vattenfall enregistre 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est bien au-dessus de la moyenne du marché qui est de 40. Cela indique qu’un grand nombre de clients ont rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. Les sujets de litige semblent souvent porter sur des questions de facturation et de service client.
S'il est important de noter que Vattenfall a des offres intéressantes et un engagement pour l'énergie verte, le nombre élevé de litiges suggère que la prudence est de mise. Pour ceux qui accordent une grande importance à un service client réactif et fiable, il pourrait être judicieux de considérer d'autres fournisseurs.
Vattenfall, un leader européen de l'énergie, propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client :
Vattenfall
69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
Service Client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Service | Numéro | Horaires |
---|---|---|
Clients | 0806 800 308 | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
Non-clients | 3255 | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
Professionnels - Service commercial | 0 800 400 150 | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
Professionnels - Service client | 0 800 400 114 | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
Les conseillers sont situés en France, à Paris, Bordeaux et Lille, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.
Vattenfall met en avant plusieurs moyens accessibles et variés pour contacter son service client. L'adresse e-mail proposée pour contacter le service est appréciable car elle permet de garder une trace écrite de la communication. Les numéros de téléphone géographiques et non surtaxés témoignent de l'authenticité et de la proximité régionale, rendant le service client plus rassurant pour les utilisateurs. Les plages horaires larges permettent de joindre le service client facilement. Cela démontre un effort de la part de Vattenfall pour être disponible et réactif aux besoins des clients.
Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, il est possible de procéder :
Il est nécessaire de préparer quelques documents pour la souscription, parmi lesquels :
Lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall.
Pour simplifier ce processus, il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra, joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. En plus de s'occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter vers l'offre la moins chère et/ou la plus adaptée aux besoins et attentes.
Dans le cadre d'un déménagement, les démarches de résiliation sont nécessaires. Il est impératif de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sinon il y a un risque de payer les consommations des prochains occupants.
Pour résilier un contrat Vattenfall, il est possible de contacter le service client par téléphone ou de procéder depuis l'espace client Vattenfall.
Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de leur fournisseur. Le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas en souscrivant directement un nouveau contrat d'énergie.
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Il est l’équivalent d’EDF en Suède. Vattenfall possède à la fois des centrales hydro-électriques (le potentiel étant important en Suède), des centrales nucléaires et des centrales thermiques (dont il tend à se séparer).
Vattenfall est présent dans plusieurs pays : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. En tout, le géant suédois est riche de quelques 15 millions de clients dont 100 000 clients particuliers sur l'Hexagone (et 10 000 clients professionnels), pour pas moins de 200 000 employés à travers l'Europe.
Détenu à 100 % par l’État suédois, Vattenfall est un géant européen de la production et de la distribution de gaz et d’électricité. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », un nom évocateur pour ce groupe qui a commencé son histoire comme gestionnaire de centrale hydroélectrique et commercialise aujourd’hui de l'électricité verte.
Historiquement, Vattenfall France s’adressait surtout aux professionnels et aux grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, le groupe suédois propose également des offres d’approvisionnement au gaz et à l’électricité aux particuliers. Lors du lancement de ses offres, Vattenfall s'était fait connaitre pour son électricité neutre en carbone, produite par un procédé n’émettant pas ou très peu de CO2.
Il est important de ne pas confondre cette électricité neutre en carbone avec celle produite à partir de sources renouvelables et certifiée par des garanties d’origine, car l’électricité décarbonée peut également être produite dans des centrales nucléaires. En 2022, Vattenfall a cessé de vanter son électricité neutre en carbone et commence à vendre des offres qui incluent de l'électricité verte.
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