Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Vattenfall, géant suédois fondé en 1909, est un acteur majeur de l'énergie en Europe, proposant électricité et gaz, avec une forte orientation vers l'énergie verte. En France, son offre "Équilibre Verte" pour les particuliers se distingue par un budget annuel inférieur de 2% au tarif réglementé pour un foyer moyen. Les avis clients reflètent une satisfaction notable, avec une note moyenne de 4.02/5. Cet excellent retour illustre la réputation stable de Vattenfall, malgré quelques plaintes sur l'augmentation des prix de l'énergie, bien gérée par le fournisseur selon la majorité des clients.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en mai 2025 ?

L’offre Équilibre Verte par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre Verte

• L'offre Équilibre Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 66€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2014€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1934€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 176.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en mai 2025 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 42€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1798€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1113€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1162€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 301.35€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 02/05/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.02/5 obtenue par Vattenfall démontre que les clients sont globalement satisfaits de ce fournisseur d'énergie. Cette évaluation montre une solide performance, avec des clients généralement contents des services fournis. Le fournisseur suédois a su maintenir une réputation positive sur le marché grâce à des tarifs attractifs et à une gestion efficace durant la crise énergétique. Appartenant à l'État suédois, Vattenfall bénéficie d'une crédibilité supplémentaire en termes de sécurité et de stabilité. Cependant, même avec une note solide, certaines améliorations pourraient encore être apportées pour parfaire l'expérience client.

Concernant le taux de litiges, Vattenfall présente un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est en dessous du taux moyen de 40 sur le marché. Cela indique que le fournisseur a relativement peu de litiges, renforçant ainsi sa position comme un choix fiable. Les problèmes signalés restent limités, ce qui peut inciter à considérer Vattenfall comme une option sûre pour ceux qui cherchent à éviter les complications liées au service client.

Comment contacter Vattenfall ?

Vous pouvez contacter le service client de Vattenfall de diverses manières :

1. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les horaires d'ouverture du service téléphonique sont : Du lundi au samedi de 9h à 20h.

2. Envoyer un e-mail à Vattenfall : [email protected]. Il s'agit d'un point positif puisque les utilisateurs peuvent envoyer facilement un e-mail, ce qui évite l'attente téléphonique.
3. Envoyer un courrier au service client de Vattenfall à l'adresse suivante :

Vattenfall Service Client
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

4. L'adresse du siège social de Vattenfall, pour toute correspondance officielle, est :

Vattenfall Siège Social
69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Les conseillers de Vattenfall sont réputés pour leur approche pédagogique et leur écoute. Le service client est jugé satisfaisant par une majorité de ses utilisateurs. Les différents moyens de contact, notamment l'e-mail facile d'accès, témoignent d'une volonté de rendre l'expérience client fluide et efficace.

En conclusion, Vattenfall offre un ensemble de moyens de contact jugés efficaces. Les multiples options disponibles permettent aux clients de choisir leurs préférences selon leurs besoins et urgences. La présence de numéros géographiques et non surtaxés est en faveur des clients, leur assurant une certaine authenticité et économie.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, il est possible de procéder :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs documents seront nécessaires pour la souscription, notamment :

1. Une copie de la dernière facture d'énergie ;
2. Des informations bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Préciser le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) le cas échéant.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

Pour résilier un contrat Vattenfall, différentes démarches s'appliquent selon le contexte. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter Vattenfall directement pour résilier le contrat existant. La souscription à un contrat chez un nouveau fournisseur suffit, car ce dernier prendra en charge toutes les démarches nécessaires, y compris la résiliation du contrat actuel avec Vattenfall.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une assistance dans le choix d'un nouveau fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19. Disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30, ces conseillers peuvent proposer des offres adaptées aux besoins de chacun.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement, faute de quoi on risque de payer les consommations des futurs occupants. Pour procéder à la résiliation, deux solutions s'offrent : contacter le service client de Vattenfall par téléphone ou effectuer la démarche en ligne via l'espace client Vattenfall.

Bien qu'on puisse être tenté de résilier soi-même le contrat, hors déménagement, il est préférable de laisser le nouveau fournisseur s'en occuper pour éviter toute interruption de service. Cette démarche simplifie la transition et garantit une continuité dans l'approvisionnement en énergie.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Il est l’équivalent d’EDF en Suède. Vattenfall possède à la fois des centrales hydro-électriques, des centrales nucléaires et des centrales thermiques, dont il tend à se séparer. Ce géant suédois est riche de quelque 15 millions de clients, dont 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France.

Présent dans plusieurs pays tels que la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France, Vattenfall est détenu à 100 % par l’État suédois. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », rappelant son origine comme gestionnaire de centrale hydroélectrique.

Historiquement, Vattenfall France s’adressait surtout aux professionnels et aux grandes entreprises industrielles. Cependant, depuis 2018, le groupe suédois propose des offres d’approvisionnement au gaz et à l’électricité aux particuliers, se faisant initialement connaître pour son électricité neutre en carbone avant de commencer à commercialiser des offres incluant de l’électricité verte en 2022.

En tant qu'acteur engagé pour la transparence, Vattenfall respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Grâce à son important réseau et ses nombreuses années d'expertise, Vattenfall s'affirme comme un acteur majeur du marché européen de l'énergie, offrant une gamme complète de solutions énergétiques respectueuses de l'environnement.