Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Vattenfall, géant suédois de l’énergie fondé en 1909, s’est imposé comme l’un des principaux fournisseurs alternatifs en France, avec plus de 100 000 clients particuliers. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive est "Équilibre", qui propose la meilleure différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction client, la note moyenne globale de 4,11/5 sur plus de 5000 avis atteste d’une expérience largement positive : Vattenfall séduit par ses tarifs attractifs et son sérieux, et affiche une image fiable et appréciée.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en janvier 2026 ?

L’offre Équilibre par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre

• L'offre Équilibre est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Sérénité par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité

• L'offre Sérénité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 42€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1672€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0977€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1019€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 4% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 04/01/2026

L’offre Sérénité Gaz par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité Gaz

• L'offre Sérénité Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 42€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1672€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0977€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1019€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 4% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Sérénité Gaz du fournisseur Vattenfall à jour au 04/01/2026

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.11/5 obtenue par Vattenfall sur plus de 5000 avis prouve que la grande majorité de ses clients est globalement très satisfaite de son service. Un score supérieur à 4 reflète une expérience client de qualité, tant au niveau de la gestion des contrats, que de la clarté des offres ou de l'accompagnement.

Vattenfall s'est distingué sur le marché, notamment pendant la crise énergétique où peu de fournisseurs sont restés ouverts à la souscription. Cette stabilité, combinée à la solidité financière du groupe et à sa capacité à proposer des tarifs attractifs sur la durée, fait que Vattenfall apparaît comme un acteur fiable et sérieux. Les retours clients soulignent également le bon fonctionnement de l’espace client en ligne et l'effort pédagogique pour rendre le marché de l’énergie plus compréhensible.

Néanmoins, la note n’atteint pas la perfection et certains avis mettent en avant quelques déceptions liées à l’évolution des prix ces derniers mois, ou encore des insatisfactions ponctuelles sur la gestion des litiges et des remboursements. Cela reste un point à surveiller même si le fournisseur affiche une bonne performance globale sur la satisfaction.

En ce qui concerne les litiges, le taux de saisines du Médiateur de l'énergie pour Vattenfall est de 48 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui reste légèrement au-dessus du taux moyen du marché fixé à 40. Cela signifie qu’un plus grand nombre de clients Vattenfall ont rencontré des soucis nécessitant l’intervention du Médiateur. Les sujets des litiges concernent, comme souvent dans le secteur, des questions de facturation, de remboursements ou de délais de traitement. Par prudence, mieux vaut avoir conscience de ce taux lors d’une éventuelle souscription.

En résumé, Vattenfall est un fournisseur fiable, réputé pour sa stabilité et la qualité de son service client, mais qui affiche un taux de litige un peu supérieur à la moyenne. Un choix intéressant, à condition d’être attentif à la gestion des contrats et des démarches administratives.

Comment contacter Vattenfall ?

Le fournisseur d'énergie Vattenfall propose à ses clients plusieurs moyens efficaces pour joindre son service client :

1. Utiliser le formulaire de contact en ligne : accessible à tout moment sur la page Nous contacter Vattenfall pour soumettre des questions ou des réclamations par écrit ;
2. Se connecter à l'espace client en ligne : disponible pour gérer ses contrats, consulter ses factures ou transmettre ses demandes via l’Espace Client Vattenfall ;
3. Contacter Vattenfall par email pour les professionnels : [email protected] ;
4. Envoyer un courrier postal au service client Vattenfall (adresse du service client et du siège social pour la France) :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim

5. Envoi du chèque énergie : la même adresse doit être utilisée ;
6. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Vattenfall

Type de demande	Numéro	Horaires
Particuliers (souscription, gestion du contrat)	3255	Lundi à samedi, 9h–20h
Professionnels (devis, informations, facturation)	0800 400 150	Lundi à vendredi, 9h–18h
Assistance Dépannage (clients ayant souscrit à l’option)	01 55 92 14 81	24h/24, 7j/7

Le service client Vattenfall met également à disposition un chat en ligne (via Messenger ou directement sur le site), ainsi que des réseaux sociaux (Facebook, X/Twitter, Instagram, LinkedIn) pour des échanges rapides.

Pour les particuliers, la présence d’un formulaire de contact en ligne constitue un point positif, néanmoins il aurait été appréciable de disposer d’une adresse e-mail directe comme pour les professionnels.

Le service client de Vattenfall bénéficie d’une excellente réputation : près de 90 % de retours positifs sur l’espace client et un temps de réponse généralement inférieur à une minute au téléphone. Les conseillers sont principalement basés en France (notamment dans les locaux du siège à Didenheim).

La gamme des contacts est ainsi large et claire, avec des numéros facilement identifiables : le 3255 est un numéro court, pratique et non surtaxé, tandis que le 01 55 92 14 81 (numéro géographique en Ile-de-France) témoigne d’un vrai ancrage sur le territoire. Le 0800 400 150, dédié aux pros, est un numéro gratuit (commençant par 080).

Globalement, Vattenfall propose des moyens de contact diversifiés et qualitatifs, donnant toute satisfaction aux clients particuliers comme professionnels.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Chez Vattenfall, plusieurs solutions s’offrent afin de procéder à la souscription :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Quelques informations et justificatifs sont nécessaires lors de l’ouverture d’un contrat d’énergie :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz afin de retrouver les références du compteur ;
2. Des coordonnées bancaires (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro d’identification du compteur, appelé PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans plusieurs situations. Lors d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat en cours. En effet, la souscription à une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

Pour faciliter les démarches de changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra. Ils accompagnent dans les démarches et peuvent présenter différentes offres correspondant au profil de consommation. Le service est accessible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, il est obligatoire de résilier soi-même le contrat lié à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. En effet, sans cette résiliation, les consommations effectuées par les nouveaux occupants risquent d’être facturées à l’ancien titulaire du contrat.

Pour résilier un contrat, plusieurs options sont possibles : effectuer la demande par téléphone en contactant le service client, utiliser l’espace client en ligne ou faire parvenir un courrier recommandé à l’adresse du service clients.

Voici l'adresse postale en cas d’envoi par courrier :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Sauf déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie : une coupure de courant peut survenir si aucun nouveau contrat n’est activé à temps.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie suédois fondé en 1909, historiquement l’équivalent d’EDF en Suède. Le nom Vattenfall signifie littéralement « chute d’eau », un clin d’œil à ses origines, puisque le groupe a débuté comme gestionnaire de centrales hydroélectriques.

Détenu à 100 % par l’État suédois, Vattenfall est l’un des plus grands acteurs européens de la production et de la distribution d’électricité et de gaz. Son siège social se situe à Solna, près de Stockholm, et le groupe opère dans plusieurs pays d’Europe : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Au total, Vattenfall compte plus de 14 millions de clients et emploie environ 21 000 personnes à travers le continent.

En France, la filiale est présente depuis de nombreuses années, s’adressant d’abord principalement aux professionnels et aux grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, Vattenfall propose également des offres de gaz et d’électricité aux particuliers, renforçant ainsi son implantation sur le marché français.

Sur le plan de la production, Vattenfall possède un mix énergétique diversifié : centrales hydroélectriques, centrales nucléaires et, historiquement, thermiques (ces dernières étant progressivement délaissées dans le cadre de la transition énergétique du groupe).

La stratégie de Vattenfall s’appuie désormais de plus en plus sur la commercialisation d’une électricité considérée comme verte. À son arrivée, le fournisseur s’est fait remarquer en mettant en avant une électricité neutre en carbone, grâce à une production générant peu ou pas de CO₂, principalement issue de l’hydraulique et du nucléaire. Depuis 2022, Vattenfall met davantage l’accent sur les offres intégrant de l’électricité renouvelable.

Appartenant intégralement à l’État suédois, Vattenfall illustre parfaitement la place majeure que peut occuper un fournisseur public européen dans le développement de la transition énergétique. Son expérience de plus d’un siècle, sa solidité financière et sa capacité d’innovation en font un acteur emblématique du paysage énergétique européen.

Soucieux de la transparence et des droits des consommateurs, Vattenfall s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence vis-à-vis de ses clients.