Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Vattenfall, géant suédois de l'énergie fondé en 1909, s'impose en France avec plus de 100 000 clients particuliers. Offrant des solutions d'électricité et de gaz, son offre "Équilibre Verte" attire pour son électricité verte à prix compétitifs, avec une réduction annuelle de 2% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Les avis clients, marqués d'une note moyenne de 4,02/5, illustrent une satisfaction notable, bien que certains soulignent des insatisfactions liées aux fluctuations des prix. Cependant, l'expérience client globale et l'écoute active favorisent une perception positive de Vattenfall.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en mai 2025 ?

L’offre Équilibre Verte par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre Verte

• L'offre Équilibre Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 66€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2014€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1934€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 176.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en mai 2025 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 42€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1798€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1113€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1162€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 9% supérieur au prix repère gaz, à 301.35€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 02/05/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.02/5 attribuée à Vattenfall indique que les clients sont globalement très satisfaits de leurs services. Cette notation démontre que le fournisseur suédois offre un service de qualité et qu'il sait répondre aux attentes de ses clients. En effet, plusieurs éléments sont mis en avant par les clients satisfaits, comme l'approche pédagogique du fournisseur et la facilité d'utilisation de l'espace client.

Vattenfall se distingue par son engagement vers une électricité plus verte, malgré des débuts axés sur l'électricité neutre en carbone, qui comprenait également de l'énergie nucléaire. Depuis 2022, l'accent mis sur les offres d'électricité verte est une avancée significative pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

Concernant le taux de litiges, avec 38 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024, Vattenfall se situe juste en dessous de la moyenne du marché qui est de 40 saisines. Cela indique que, globalement, peu de clients ressentent le besoin de faire appel au Médiateur de l'énergie pour résoudre des problèmes avec Vattenfall, et qu'ils semblent être bien gérés par les services internes du fournisseur.

En résumé, Vattenfall s'impose comme un choix solide pour ceux cherchant un fournisseur d'énergie fiable et écologiquement engagé, avec une satisfaction client tendant vers l'excellence et un taux de litiges qui inspire confiance.

Comment contacter Vattenfall ?

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont à votre disposition :

1. Envoyer un courrier à l'adresse suivante (adresse du siège) :

Vattenfall France
69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

2. Contacter le service client par email : [email protected]. L'option d'email est souvent appréciée pour sa rapidité et sa praticité.
3. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les numéros de téléphone commencent par 080 et 0 800, garantissant une gratuité d’appel qui est un véritable atout pour les clients. Cependant, le numéro court 3255 pour les non-clients peut être moins bénéfique en termes d’authenticité régionale.

Les conseillers de Vattenfall sont réputés pour leur approche pédagogique et leur capacité à expliquer clairement le marché de l'énergie, comme l'attestent les retours positifs globalement élevés de leurs clients.

Vattenfall offre une variété de moyens de contact qui plairont aussi bien aux adeptes des méthodes traditionnelles (adresse postale, téléphone) qu'aux partisans des solutions numériques (email). Ce large éventail démontre leur volonté de rester accessibles et à l'écoute de leurs clients.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs options s'offrent à chacun :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19, disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Lors de la souscription, quelques documents et informations essentiels sont requis :

1. La dernière facture d'énergie, qui permettra de renseigner des informations sur le compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), le cas échéant, qu’on trouve souvent sur les factures d'énergie.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, différentes démarches s'appliquent selon la situation du consommateur. En cas de changement de fournisseur d'énergie, il est généralement inutile de résilier soi-même le contrat actuel. Le nouveau fournisseur d'énergie prendra en charge les démarches de résiliation auprès de Vattenfall. Cela évite au client des complications administratives inutiles.

Les consommateurs qui déménagent doivent cependant résilier leur contrat en cours. Il est crucial d'effectuer cette résiliation avant de quitter le logement, afin d'éviter de devoir payer les consommations des nouveaux occupants. Cette résiliation peut s'effectuer par téléphone en contactant le service client de Vattenfall ou via l'espace client en ligne.

Pour bénéficier d'une aide supplémentaire dans les démarches, les clients peuvent contacter les conseillers de Selectra. Ces experts sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent conseiller sur les offres d'énergie compatibles avec les besoins du foyer.

En dehors d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie, car cela pourrait entraîner une coupure d'électricité. La souscription directe à une nouvelle offre permet d'éviter ce type de désagrément.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur et producteur d'énergie suédois créé en 1909. Il est l'équivalent d'EDF en Suède et a débuté son histoire en tant que gestionnaire de centrale hydroélectrique. Le nom Vattenfall signifie littéralement « chute d'eau », illustrant bien ses origines. Aujourd'hui, le groupe commercialise de l'électricité verte, ce qui souligne son engagement envers les énergies renouvelables.

Présent dans de nombreux pays européens, notamment en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France, Vattenfall est une référence dans le domaine énergétique en Europe, avec environ 15 millions de clients au total. En France, il compte 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels, renforçant ainsi sa présence sur le marché hexagonal depuis 2018.

Vattenfall est détenu à 100 % par l'État suédois et se distingue par sa capacité à produire et distribuer du gaz et de l'électricité tout en favorisant les énergies vertes. Historiquement, Vattenfall s'adressait avant tout aux grandes entités industrielles en France, mais depuis son élargissement au secteur des particuliers, il continue de promouvoir ses atouts en matière de neutralité carbone. Bien que cette neutralité puisse être obtenue via des centrales nucléaires, elle rappelle l'engagement du fournisseur vers une énergie plus respectueuse de l'environnement.

En quête d'innovation et de développement durable, depuis 2022, Vattenfall a intégré l'électricité verte dans ses offres afin de mieux répondre aux attentes croissantes des consommateurs pour une énergie propre et renouvelable. Ainsi, il propose désormais à ses clients des solutions énergétiques novatrices tout en respectant les standards européens en matière de production d'énergie responsable.