Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois de renom, présent en France depuis 2018 et fort de plus de 14 millions de clients en Europe. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive pour les particuliers est « Équilibre », qui permet à un foyer moyen d’économiser 2 % sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, la satisfaction est très élevée : la note moyenne Vattenfall atteint 4,17/5, avec plusieurs plateformes dépassant 4/5, ce qui témoigne d’une expérience client globalement très positive.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en décembre 2025 ?

L’offre Équilibre par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre

• L'offre Équilibre est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Sérénité par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité

• L'offre Sérénité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1684€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0986€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 04/12/2025

L’offre Sérénité Gaz par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité Gaz

• L'offre Sérénité Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1684€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0986€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Sérénité Gaz du fournisseur Vattenfall à jour au 04/12/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.17/5 sur les principales plateformes d’avis, Vattenfall s’impose comme un fournisseur apprécié par la majorité de ses clients. Ce score globalement élevé montre que la satisfaction client est au rendez-vous, notamment sur les plans de la clarté de l’espace client et de l'accompagnement pédagogique. Selon le baromètre BVA Xsight, près de 90 % des clients se disent globalement satisfaits et une part importante se sent mieux informée sur le marché de l'énergie grâce à la communication de Vattenfall. La gestion efficace des souscriptions, même durant la crise énergétique, est également un point à saluer ; le fournisseur a su garantir la continuité de ses offres quand d'autres étaient en difficulté.

Cependant, quelques axes d’amélioration subsistent, notamment concernant des résiliations de remises commerciales ou des problèmes ponctuels de facturation, qui peuvent créer de la frustration et donner lieu à des litiges. Une augmentation du nombre de clients insatisfaits a aussi été relevée récemment, principalement en lien avec la hausse des prix de l’énergie, un phénomène généralisé sur tout le marché français.

Pour ce qui est des litiges, Vattenfall affiche un taux de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels auprès du Médiateur de l’énergie en 2025, soit au-dessus du taux moyen du secteur (40). Cela signifie qu’un nombre significatif de clients ont rencontré des problèmes nécessitant l’intervention d’un médiateur indépendant. Il s’agit le plus souvent de difficultés liées à la facturation, à la gestion des contrats ou à la suppression de remises. Pour un profil qui souhaite placer la tranquillité d’esprit avant tout, il peut être prudent de comparer ou de s’orienter vers un acteur affichant moins de réclamations auprès du Médiateur de l’énergie.

En conclusion, Vattenfall reste un acteur solide, compétitif sur les prix et apprécié pour sa pédagogie, mais une vigilance s’impose sur l’expérience client en cas de litige.

Comment contacter Vattenfall ?

Le fournisseur d’énergie suédois Vattenfall met à la disposition de ses clients particuliers et professionnels plusieurs moyens pour contacter son service client efficacement :

1. Contacter le service client Vattenfall en ligne :
   • Via l’espace client accessible à tout moment : espace client Vattenfall ;
   • Via le formulaire de contact officiel : formulaire “Nous contacter” ;
   • Par messagerie instantanée (chat en ligne ou Messenger Facebook) : Messenger Facebook Vattenfall.
2. Contacter Vattenfall par e-mail pour les professionnels : [email protected]. Il est à noter que la présence d’une adresse e-mail directe pour les pros constitue un vrai atout en matière de réactivité et de clarté.
3. Contacter Vattenfall par courrier postal, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels :
   

   Vattenfall Energies S.A.
   Service clients
   6, avenue de Bruxelles
   Les Terrasses des Collines
   Parc des Collines II
   68350 DIDENHEIM

   Adresse du service client et siège en France. Pour l’envoi d’un chèque énergie, cette même adresse est à utiliser.
4. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Vattenfall

Service	Numéro	Horaires
Particuliers (souscrire ou gérer un contrat énergie)	3255	Lundi au samedi : 9h à 20h Prix d’un appel local
Professionnels (obtenir un devis gratuit)	0800 400 150	Lundi au vendredi : 9h à 18h Numéro vert (gratuit)
Assistance Dépannage (clients ayant souscrit l’option)	01 55 92 14 81	24h/24, 7j/7

Le service client Vattenfall met également à disposition des clients un chat en ligne, accessible depuis le site officiel, ainsi que des ressources sur les réseaux sociaux (Facebook, X/Twitter, Instagram), pour une réactivité supplémentaire.
Les conseillers sont basés en France, à Didenheim, près de Mulhouse. Selon le baromètre d’expérience client BVA Xsight, 88 % des clients se disent globalement satisfaits du service Vattenfall.

On apprécie le choix d’un numéro principal pour les particuliers en 3255, simple et facile à retenir (numéro non surtaxé), ainsi que la présence d’un numéro d’urgence basé en Île-de-France (01), gage d’authenticité régionale. Pour les professionnels, l’attribution d’un numéro vert (0800) totalement gratuit est également un point positif. La diversité des moyens de contact (formulaire, e-mail direct pour les pros, courrier, chat, téléphone) témoigne de la volonté de Vattenfall d’accompagner ses clients sur tous les canaux, un vrai plus pour un fournisseur d’énergie international.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs options permettent de lancer l'inscription :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Certaines informations seront essentielles lors de la souscription, par exemple :

1. Une facture d'énergie récente, afin de communiquer l'adresse et le numéro de compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement mensuel ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, habituellement visibles sur les anciennes factures.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie, les modalités de résiliation diffèrent selon la situation. Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation soi-même. La démarche est directement prise en charge par le nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l’ancien contrat à la souscription de la nouvelle offre.

En cas de changement de fournisseur, il est possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra. Ils analysent les différentes offres disponibles et orientent vers une offre qui correspond aux besoins du foyer. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Lors d’un déménagement, la résiliation est obligatoire. Il est important de clôturer le contrat lié à l'ancien logement avant de quitter les lieux afin d'éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut être faite par téléphone auprès du service client, ou directement en ligne via l’espace client dédié.

En dehors du déménagement, il est préférable de ne pas résilier le contrat d’énergie par soi-même si un changement de fournisseur est prévu. Cela permet d’éviter les risques de coupure d’énergie. La souscription directe auprès d’un nouveau fournisseur assure la continuité du service sans interruption.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise fondé en 1909. Entièrement détenu par l’État suédois, il s’agit du principal acteur de l’électricité dans son pays d’origine, à l’image du rôle joué par EDF en France. Le nom « Vattenfall » signifie littéralement « chute d’eau », référence à ses débuts comme gestionnaire de centrales hydroélectriques, qui restent un pilier de sa production, aux côtés du nucléaire et de la production thermique (en forte diminution pour soutenir la transition écologique).

Le groupe Vattenfall a progressivement étendu son activité à l’échelle européenne, étant aujourd’hui présent en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Il s’agit d’un véritable géant du secteur : le fournisseur compte plus de 14 millions de clients à travers l’Europe, dont environ 100 000 particuliers et 10 000 professionnels en France, et emploie près de 21 000 salariés à l’international (données 2024).

Vattenfall France s’est d’abord concentré sur la fourniture d’énergie pour les professionnels et le secteur industriel. Depuis 2018, il s’adresse également aux particuliers français, poursuivant ainsi son ambition de devenir un acteur clé du marché national.

Un critère différenciant de Vattenfall réside dans son statut 100 % public : détenu totalement par l’État suédois, le fournisseur est guidé par des objectifs de long terme, notamment en matière de développement durable. Vattenfall s’inscrit dans la promotion de l’électricité verte : initialement reconnu pour son électricité neutre en carbone — issue souvent du nucléaire — le groupe commercialise depuis 2022 des offres d’électricité incluant des garanties d’origine renouvelable.

Société pionnière dans la transition énergétique, Vattenfall affirme aujourd’hui un virage encore plus marqué vers les énergies renouvelables et s’engage officiellement au respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.

Grâce à son histoire centenaire, à son envergure européenne et à son engagement écologique, Vattenfall bénéficie d’une solide réputation d’acteur fiable et innovant sur le marché français et européen de l’énergie.