Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Vattenfall, fournisseur d’énergie suédois détenu par l’État, s’est imposé en France par sa fiabilité et ses tarifs attractifs. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive, "Équilibre", affiche une différence de budget annuel TTC de –2% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Les avis clients sont globalement très bons, avec une note moyenne de 4,17/5 : les retours saluent la transparence, la pédagogie et l’espace client, bien que certains déplorent des augmentations de prix. En bref, Vattenfall est un acteur solide, majoritairement plébiscité par ses usagers.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en décembre 2025 ?

L’offre Équilibre par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre

• L'offre Équilibre est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Sérénité par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité

• L'offre Sérénité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en décembre 2025 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1684€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0986€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 04/12/2025

L’offre Sérénité Gaz par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité Gaz

• L'offre Sérénité Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1684€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0986€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Sérénité Gaz du fournisseur Vattenfall à jour au 04/12/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.17/5, Vattenfall se place parmi les fournisseurs d’énergie les mieux notés par leurs clients. Cette note élevée traduit une grande satisfaction générale, même si certains aspects pourraient encore être améliorés. Elle permet de confirmer que Vattenfall offre des prestations solides et fiables pour la majorité de ses utilisateurs.

Le fournisseur suédois se distingue par une stabilité de ses offres, même lors des crises sur le marché de l’énergie, ainsi que par des tarifs souvent attractifs. Sa gestion de la relation client est aussi saluée, notamment grâce à une interface en ligne efficace et une démarche pédagogique qui permet de mieux comprendre les enjeux du secteur. Les retours indiquent également un taux élevé de satisfaction concernant la simplicité d’usage de l’espace client et la clarté de l’information.

Cependant, la note n’est pas parfaite. Certains clients expriment des frustrations lors de hausses tarifaires ou en cas de difficultés de remboursement. Quelques retours négatifs mentionnent des lenteurs de traitement lors de la souscription ou du remboursement d’indus. Malgré cela, la tendance générale reste très favorable.

En ce qui concerne le taux de litiges, Vattenfall enregistre 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne nationale (40). Cela signifie que davantage de clients que la moyenne du secteur ont eu recours au Médiateur de l’énergie pour régler un désaccord avec Vattenfall. Les sujets de litiges peuvent concerner des factures contestées ou des difficultés de remboursement. Il est donc important de le garder à l’esprit : Vattenfall reste globalement fiable et apprécié, mais, en cas d’imprévu ou de désaccord, le risque de devoir faire appel au Médiateur est statistiquement plus élevé qu’ailleurs. Pour ceux qui souhaitent une expérience sans accroc, il peut être pertinent d’étudier également des fournisseurs affichant un taux de litiges plus bas.

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall, fournisseur d'énergie suédois présent en France, met à disposition de ses clients différents moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Vattenfall par courrier postal (adresse du service client et du siège social) :

   Vattenfall Energies S.A.
   6, avenue de Bruxelles
   Les Terrasses des Collines
   Parc des Collines II
   68350 Didenheim, France

   Adresse du siège social Vattenfall France
   69, avenue Pierre Grenier
   92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

2. Envoyer un e-mail au service client professionnel : [email protected]
3. Contacter Vattenfall via le formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact
4. Accéder à l’espace client en ligne pour gérer vos contrats et factures : Espace client Vattenfall
5. Utiliser le chat en ligne (Chat et Messenger), accessible depuis le site officiel Vattenfall.
6. Contacter Vattenfall sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram
7. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

À noter : l’adresse e-mail professionnelle [email protected] est un vrai atout, permettant un contact écrit direct, contrairement à la plupart des fournisseurs qui imposent un formulaire. Côté téléphone, le numéro court 3255 pour les particuliers est facile à retenir et non surtaxé, tandis que la présence d’un numéro en 01 (pour l’assistance) inspire confiance et témoigne de l’implantation nationale.

Vattenfall offre ainsi de nombreux moyens de contact, en ligne comme par téléphone, avec des horaires étendus et des canaux modernes (chat, réseaux sociaux). C’est un point positif qui reflète l’engagement du fournisseur à accompagner au mieux ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Il serait toutefois appréciable que les particuliers bénéficient également d’une adresse e-mail directe. Dans l’ensemble, la diversité et la clarté des moyens de contact de Vattenfall font de son service client l’un des plus accessibles du secteur.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs solutions sont proposées :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 ainsi que le dimanche de 9h à 17h).

La concrétisation de l’abonnement nécessite généralement la transmission de certaines données ou pièces justificatives, comme :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz pour récupérer les informations sur le compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique ;
3. L’adresse exacte du logement ou l’identifiant du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ;
4. Le cas échéant, la date souhaitée pour le début du contrat.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie n’implique pas les mêmes démarches selon qu’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de réaliser une résiliation soi-même. La souscription d’un contrat chez un nouveau fournisseur suffit : c’est ce dernier qui prendra en charge l'ensemble des démarches administratives de résiliation auprès de l’ancien fournisseur.

Pour être accompagné dans le changement de fournisseur et bénéficier d’un conseil sur les offres adaptées, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En revanche, dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de mettre fin à l'ancien contrat avant de quitter le logement. À défaut, le consommateur risque de payer les consommations des prochains occupants de l’adresse. Il faut donc agir avant le départ.

Pour résilier un contrat, plusieurs solutions existent : la demande de résiliation peut être réalisée par téléphone en contactant le service client, ou en ligne depuis l’espace client.

En dehors des situations de déménagement, il est déconseillé de demander la résiliation directement auprès du fournisseur car cela peut entraîner une coupure d’énergie avant la souscription d’un nouveau contrat. Il vaut mieux simplement souscrire chez un nouveau fournisseur pour sécuriser la continuité de l’alimentation en énergie.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie d’origine suédoise, fondé en 1909. Il est historiquement reconnu en Suède comme l’équivalent d’EDF, et le nom « Vattenfall » signifie littéralement « chute d’eau », en référence à ses débuts dans l’hydroélectricité.

Le groupe appartient à 100 % à l’État suédois et fait partie des plus grands acteurs énergétiques européens, avec une présence dans de nombreux pays : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Il dessert plus de 14 millions de clients à travers l’Europe et emploie près de 21 000 personnes.

Vattenfall dispose d’un parc de production diversifié comprenant des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques (ces dernières étant progressivement abandonnées au profit d’énergies moins émettrices de CO₂). Le fournisseur se distingue également par son engagement dans la transition énergétique, en tant que producteur et distributeur d’électricité verte.

Initialement centré sur les professionnels et les grandes entreprises industrielles, Vattenfall a élargi son activité aux particuliers en France à partir de 2018. Son arrivée auprès des foyers s’est notamment accompagnée d’une mise en avant de son électricité à faible émission de carbone, produite via des procédés limitant fortement, voire éliminant totalement, les émissions directes de CO₂ – en grande partie grâce au nucléaire et à l’hydroélectricité. Depuis 2022, Vattenfall a renforcé sa transition en proposant spécifiquement des offres incluant de l’électricité verte.

Détenu par l’État suédois et non coté en bourse, Vattenfall est aujourd’hui reconnu pour sa solidité financière et son statut de géant public de l’énergie à l’échelle européenne. En France, le fournisseur compte environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels, poursuivant ainsi son développement au sein du marché hexagonal.

Enfin, Vattenfall s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) en matière de transparence, ce qui atteste de son sérieux en tant qu’acteur du secteur.