Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Vattenfall, fournisseur suédois d’énergie fondé en 1909, s’est imposé comme un acteur solide en France depuis 2018, tant sur l’électricité que sur le gaz. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive est « Équilibre », qui permet à un foyer moyen de réduire son budget annuel TTC de 2 % par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,17/5 : la satisfaction est largement au rendez-vous, malgré quelques critiques liées à la hausse générale des prix de l’énergie.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en janvier 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

Prix de l'offre de gaz

L'offre Gaz Essentielle n'est plus disponible Vattenfall a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre Sérénité Gaz par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité Gaz

Prix de l'offre de gaz

L'offre Sérénité Gaz n'est plus disponible Vattenfall a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.17/5 attribuée par plus de 5000 avis sur différentes plateformes, Vattenfall fait preuve d'une satisfaction client globalement très élevée. Cette note dépasse le seuil de 4, ce qui montre que la majorité des clients sont pleinement satisfaits par la qualité des services et des offres proposées, même si quelques axes d'amélioration subsistent, comme en témoignent certains avis insatisfaits faisant état de problèmes ponctuels de facturation ou de gestion de contrat.

Vattenfall est reconnu pour son sérieux et sa capacité à maintenir une stabilité de ses offres, même durant des périodes tendues sur le marché de l’énergie. Le fournisseur profite aussi de la force de son groupe suédois, ce qui lui permet de proposer régulièrement des tarifs attractifs, notamment sur le gaz et l'électricité d'origine faible en carbone. Son espace client est jugé facile à utiliser et la pédagogie apportée autour des questions d’énergie est régulièrement citée comme un point fort par les clients satisfaits.

Côté bémols, certains usagers regrettent la disparition d’anciennes réductions intéressantes et évoquent quelques difficultés de traitement après erreur de prélèvement ou hausse de tarifs, mais ces cas restent minoritaires au regard du grand nombre d’avis positifs.

Concernant le taux de litiges, Vattenfall est à 48 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2025, alors que la moyenne nationale est de 40. Cela signifie qu’une part plus importante de clients a dû recourir au Médiateur de l’énergie par rapport à la moyenne du marché. Cette situation peut révéler des tensions sur certains aspects du service client ou de la gestion des contrats. Les saisines concernent principalement des questions de facturation, des contestations sur des régularisations ou des délais de traitement. Si la note globale reste très bonne, il peut être judicieux de garder à l’esprit ce taux de litiges supérieur à la moyenne en cas de situation complexe, et d’envisager éventuellement des fournisseurs affichant un taux de litige plus bas.

Comment contacter Vattenfall ?

Le fournisseur d’énergie suédois Vattenfall propose plusieurs moyens de contact à destination des particuliers et des professionnels :

1. Contacter Vattenfall via le formulaire en ligne : il suffit de remplir le formulaire de contact accessible à cette adresse : Formulaire de contact Vattenfall.
2. Accéder à l'espace client en ligne pour consulter ou gérer ses contrats : Accès espace client Vattenfall.
3. Contacter Vattenfall via les réseaux sociaux :
   • Facebook : Vattenfall France sur Facebook
   • X (Twitter) : @vattenfall_fr
   • Instagram : Instagram Vattenfall
4. Envoyer un courrier à Vattenfall (adresse du service client et siège social) :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

5. Adresse spécifique pour l’envoi du chèque énergie :

Vattenfall Energies S.A.
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

6. Adresse du siège social France :

Vattenfall France – Siège social
69, avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne-Billancourt

7. Contacter Vattenfall par e-mail (pour les professionnels uniquement) : [email protected].
8. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Vattenfall

Service	Numéro de téléphone	Horaires
Service client particuliers – gestion ou souscription contrat énergie (prix d’un appel local)	3255	Lundi à samedi de 9h à 20h
Service client professionnels – devis gratuit	0800 400 150	Lundi à vendredi de 9h à 18h
Assistance Dépannage Vattenfall (urgence clients Assistance Dépannage)	01 55 92 14 81	24h/24 – 7j/7

Bon à savoir : pour les particuliers, Vattenfall ne donne pas d'adresse e-mail directe, mais privilégie le formulaire de contact et l'espace client en ligne. Pour les professionnels, la mise à disposition d'une adresse e-mail directe ([email protected]) est à souligner comme un point positif pour la gestion rapide des demandes.

Le service client Vattenfall se distingue par la multiplicité de ses moyens de contact : une ligne téléphonique dédiée pour les particuliers, une ligne pour les professionnels, un numéro géographique en 01 (attaché à la région Île-de-France, donc porteur d'authenticité) pour l'urgence dépannage, mais aussi un numéro court national 3255 (facile à mémoriser), et un numéro vert 0800 (non surtaxé) pour les pros. L'adresse postale, claire et bien indiquée, facilite les démarches papier pour tous, y compris pour l’envoi du chèque énergie. Enfin, le choix de proposer un espace client moderne, un chat, et une présence active sur les réseaux sociaux constitue un éventail complet de solutions. 

En résumé, Vattenfall met à disposition un panel très complet et qualitatif de moyens de contact, répondant à toutes les préférences et situations de ses clients. L'ensemble participe à donner une image sérieuse, transparente et moderne du fournisseur, avec des délais de prise en charge généralement satisfaisants selon les différents baromètres clients.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs options de souscription sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour finaliser la souscription, il est nécessaire de réunir différents justificatifs, à savoir :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz permettant de récupérer les références du compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) indispensable pour la mise en place du prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), généralement indiqué sur la facture ;
4. L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

Pour mettre fin à un contrat d’énergie, il est important de distinguer le simple changement de fournisseur d’un déménagement. Les démarches à suivre ne sont pas les mêmes selon la situation.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation. Lorsqu’une souscription se fait chez un nouveau prestataire, celui-ci se charge de toutes les étapes administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Cela évite tout risque de coupure et assure la continuité de l’alimentation en énergie.

Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et trouver une offre plus avantageuse, il est possible de se tourner vers les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30). Les conseillers s’occupent du changement de fournisseur et conseillent sur les contrats adaptés aux besoins de chaque foyer.

En cas de déménagement, la démarche est différente : il faut obligatoirement résilier le contrat à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Sans cela, il existe un risque de continuer à payer les consommations des futurs occupants.

Pour résilier un contrat lors d’un déménagement, deux options principales sont disponibles : contacter le service client par téléphone au 3255 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d’un appel local) ou effectuer la résiliation en ligne sur l’espace client.

Par ailleurs, il est aussi possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A. - Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Hors déménagement, il est déconseillé de résilier directement le contrat. Il est préférable de souscrire une nouvelle offre avant toute démarche, afin d’éviter une coupure d’énergie dans le logement.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise, fondé en 1909. L’équivalent d’EDF en Suède, Vattenfall tire son nom de l’expression suédoise signifiant « chute d’eau », en référence à son histoire intimement liée à l’hydroélectricité. Aujourd’hui, il demeure un acteur de référence dans la production d’électricité, avec un parc réparti entre centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques – ces dernières étant progressivement cédées au profit d’énergies moins polluantes.

Le groupe Vattenfall bénéficie d’une implantation majeure sur la scène européenne : il est présent en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. À l’échelle du continent, ce géant de l’énergie compte plus de 14 millions de clients (dont 100 000 clients particuliers en France), s’appuie sur l’expertise de près de 21 000 employés et réalise un chiffre d’affaires supérieur à 245 milliards de SEK (environ 22 milliards d’euros en 2024).

La structure du groupe est entièrement publique : Vattenfall est détenu à 100 % par l’État suédois. Il se distingue également comme l’un des principaux fournisseurs d’électricité et de gaz en Europe, pilotant aussi bien la production, la distribution et la commercialisation de l’énergie sur plusieurs marchés nationaux. Ce statut lui confère une assise financière particulièrement solide et un rôle central dans l’orientation de la politique énergétique suédoise.

Historiquement, Vattenfall France était principalement dédié aux clients professionnels, grands groupes et industriels. Depuis 2018, le fournisseur a élargi ses activités en France en proposant aussi des offres de gaz et d’électricité aux particuliers. Lors de son arrivée sur le marché français, Vattenfall s’est fait remarquer par la distribution d’une électricité « neutre en carbone », produite selon des procédés à faible émission de CO₂ – une spécificité notable par rapport à ses concurrents, même si cette électricité décarbonée pouvait comprendre du nucléaire et n’était pas toujours strictement renouvelable.

À partir de 2022, Vattenfall a fait évoluer son positionnement en mettant davantage en avant la commercialisation d’offres d’électricité verte, accompagnant ainsi le tournant écologique du secteur énergétique. Le groupe s’est également engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour une transparence maximale vis-à-vis des consommateurs français.