Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Vattenfall, géant suédois de l’énergie fondé en 1909, est présent dans toute l’Europe et alimente aujourd’hui plus de 100 000 foyers français. Pour les particuliers, son offre d’électricité la plus compétitive est “Équilibre”, permettant à un foyer moyen de réduire son budget annuel de 2 % TTC par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont sans ambiguïté : la note moyenne de 4,1/5 (sur près de 5 000 avis) atteste d’une très bonne satisfaction globale, malgré quelques retours négatifs isolés principalement liés à la hausse des prix.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en janvier 2026 ?

L’offre Équilibre par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre

• L'offre Équilibre est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Sérénité par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité

• L'offre Sérénité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en janvier 2026 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1684€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0986€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 04/12/2025

L’offre Sérénité Gaz par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité Gaz

• L'offre Sérénité Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 30€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1684€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0986€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Sérénité Gaz du fournisseur Vattenfall à jour au 04/12/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.11/5 issue de plus de 5 000 avis sur plusieurs plateformes, Vattenfall se positionne comme un fournisseur d'énergie apprécié. Cette note atteste d'une satisfaction globale élevée des clients. En général, un score supérieur à 4 reflète un service de qualité, avec des clients qui saluent le sérieux du fournisseur, la fiabilité de la facturation et la simplicité des démarches.

Les points forts de Vattenfall : une grande stabilité durant la crise énergétique récente, la capacité à maintenir ses offres quand d'autres fournisseurs se retiraient temporairement du marché, et une gestion favorisant la compréhension du marché de l'énergie par ses clients. Les avis mettent en avant la pédagogie du service client, la transparence et la qualité de l'expérience sur l'espace client. Vattenfall propose également régulièrement des tarifs attractifs, avec des offres compétitives en électricité comme en gaz, et son programme de parrainage ajoute un avantage intéressant.

Quelques points d'attention subsistent, en particulier concernant les hausses tarifaires, qui, même si elles sont inhérentes au secteur, cristallisent des mécontentements comme l'illustre la hausse récente de clients insatisfaits liée aux prix. Des réclamations sur la gestion de certains dossiers et prélèvements sont aussi visibles, bien que minoritaires compte tenu du volume global des avis.

Côté litiges, le taux de saisines pour 100 000 clients est de 48, légèrement au-dessus de la moyenne du marché (qui est de 40). Cela signifie qu’une part non négligeable de clients a rencontré des difficultés importantes, les amenant à solliciter l’aide du Médiateur national de l’énergie. Il est donc conseillé de rester vigilant : bien que Vattenfall soit en général fiable, le risque de rencontrer un problème nécessitant une médiation est un peu plus élevé que chez la majorité des fournisseurs. Les principaux sujets de réclamation concernent, en général, la facturation, la gestion des contrats, ou encore les délais de remboursement.

En résumé, Vattenfall s’adresse à celles et ceux qui recherchent un fournisseur solide, expérimenté et transparent, mais il reste recommandé d’analyser en détail les conditions tarifaires au moment de la souscription et de s’assurer de conserver toutes les preuves d’échange en cas de difficulté.

Comment contacter Vattenfall ?

Le fournisseur suédois Vattenfall propose plusieurs moyens pour entrer en contact avec son service client en France :

1. Utiliser le formulaire de contact en ligne pour les particuliers : Accéder au formulaire de contact Vattenfall ;
2. Se connecter à l’espace client Vattenfall pour consulter vos contrats et effectuer vos démarches : Espace client Vattenfall ;
3. Contacter le service client par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Vattenfall

Numéro	Destinataires	Horaires
3255	Particuliers (souscription ou gestion de contrat d'électricité/gaz)	Du lundi au samedi, de 9h à 20h
0800 400 150	Professionnels (devis gratuit)	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
01 55 92 14 81	Numéro d’urgence (Assistance Dépannage Vattenfall)	24h/24, 7j/7

4. Envoyer un e-mail pour les professionnels : [email protected] ;
5. Envoyer un courrier postal à l’adresse suivante (adresse du siège social et du service client) :

Vattenfall Energies S.A.
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim

6. Envoyer un chèque énergie à la même adresse postale.
7. Contacter le support via les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram ou utiliser la fonction chat sur le site Vattenfall.

L’adresse postale indiquée est celle du siège social et du service client français de Vattenfall : toutes vos correspondances, y compris vos chèques énergie, doivent y être envoyées.

Le formulaire de contact en ligne pour les particuliers est à privilégier car Vattenfall ne fournit pas d’adresse e-mail directe pour leurs clients particuliers, ce qui constitue un léger point faible comparé à certains concurrents. En revanche, les professionnels disposent d’un e-mail direct, [email protected], ce qui est un atout.

À noter que le numéro 3255 pour les particuliers est un numéro court (prix d’un appel local, non surtaxé), facilement mémorisable. Le numéro professionnel 0800 400 150 commence par 0800, donc il n’est pas surtaxé. La présence d’un numéro géographique 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage ajoute une touche d’authenticité.

Dans l’ensemble, Vattenfall met à disposition de ses clients de nombreux moyens de contact, aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Les horaires sont larges, les contacts sont variés (téléphone, en ligne, courrier, réseaux sociaux), et les numéros proposés sont faciles d’accès et non surtaxés. Toutefois, l’absence d’adresse e-mail directe pour les particuliers reste le principal axe d’amélioration. Globalement, la qualité des moyens de contact fournis par Vattenfall est satisfaisante et témoigne de son engagement envers la clientèle.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Différentes informations seront nécessaires pour valider la souscription :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz pour faciliter l'identification du point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) si le paiement s'effectue par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), disponibles sur une facture ou sur le compteur ;
4. L'adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans plusieurs situations, principalement lors d’un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même les démarches de résiliation. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : c’est ce dernier qui prend en charge toutes les formalités nécessaires pour clôturer l’ancien contrat.

Pour toute question ou accompagnement dans le changement de fournisseur, il est possible de se faire assister par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers peuvent également proposer des offres en adéquation avec les besoins du foyer.

En revanche, lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. À défaut, le risque est de devoir payer les consommations des occupants suivants tant que le contrat reste actif.

Pour résilier le contrat dans le cadre d’un déménagement, il existe plusieurs solutions : contacter le service client par téléphone, ou effectuer la demande directement depuis l’espace client en ligne. Il est important d’indiquer la date de départ et de transmettre les index relevés sur le compteur pour faciliter la facture de clôture.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de résilier son contrat soi-même. Mieux vaut souscrire une nouvelle offre afin d’éviter tout risque de coupure d’énergie inutile.

Une fois le contrat résilié, une facture de clôture reprenant la consommation jusqu’à la date effective de fin de contrat est envoyée. Le montant restant à régler (ou à rembourser) doit alors être soldé.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise, fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Signifiant littéralement « chute d’eau », son nom évoque ses origines en tant que gestionnaire de centrales hydroélectriques. Aujourd’hui, Vattenfall figure comme un acteur européen majeur de la production et de la distribution d’électricité et de gaz, avec une présence dans plusieurs pays : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France.

À l’échelle du continent, le groupe compte plus de 14 millions de clients et près de 21 000 collaborateurs. En France, Vattenfall accompagne environ 100 000 particuliers et 10 000 professionnels. Historiquement orienté vers les professionnels et les grandes entreprises industrielles en France, Vattenfall adresse aussi depuis 2018 le marché des particuliers pour l’électricité et le gaz.

Vattenfall se distingue par son engagement dans la transition énergétique. Initialement reconnu pour la commercialisation d’une électricité neutre en carbone, le groupe met aujourd’hui en avant des offres intégrant de l’électricité verte. Son parc de production reste diversifié : le fournisseur possède à la fois des centrales hydroélectriques, nucléaires, mais aussi thermiques—dont il se sépare progressivement afin de réduire son empreinte environnementale.

Le caractère public de Vattenfall, détenu intégralement par l’État suédois, lui confère une grande stabilité financière et une ambition affirmée à l’échelle européenne. Le groupe applique en France les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Vattenfall dispose aussi d’équipes et de ressources conséquentes pour répondre aux attentes de ses clients, ce qui lui permet de maintenir sa présence même lors de périodes marquées par des crises de l’énergie.