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Selectra note les offres d'électricité pour vous aider à les comparer encore plus facilement !
Lancé en France en juin 2018 après des débuts en Italie et en Suisse, Wekiwi se distingue par ses offres "sur mesure" pour l’électricité et le gaz, incluant des forfaits flexibles et des prix fixes sur un an. L’offre la plus compétitive est "Forfait Électricité", particulièrement avantageuse pour les professionnels. Malgré ses tarifs attractifs, les avis clients sont largement négatifs, avec une note moyenne de 2,06 sur 5, et de nombreux litiges signalés. Cela compromet sérieusement la crédibilité de son service client.
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
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wekiWEB électricité prix fixe | E | Détails |
Selectra note les offres d'électricité pour vous aider à les comparer encore plus facilement !
📌 L'offre wekiWEB électricité prix fixe en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 116.26 € | 0.277 € |
6 kVA | 152.54 € | 0.277 € |
9 kVA | 191.48 € | 0.277 € |
12 kVA | 231.19 € | 0.277 € |
15 kVA | 268.23 € | 0.277 € |
18 kVA | 305.02 € | 0.277 € |
24 kVA | 386.45 € | 0.277 € |
30 kVA | 455.98 € | 0.277 € |
36 kVA | 537.79 € | 0.277 € |
Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 160.64 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
9 kVA | 203.95 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
12 kVA | 246.25 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
15 kVA | 286.65 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
18 kVA | 326.67 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
24 kVA | 397.97 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
30 kVA | 471.43 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
36 kVA | 545.51 € | 0.2366 € | 0.2935 € |
Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 27/07/2024
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 2541 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
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WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 2784 € Votre surcoût est de 243 € par rapport au tarif réglementé |
152.54€ | 0.277€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
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wekiWEB gaz prix fixe | E | Détails |
Selectra note les offres de gaz pour vous aider à les comparer encore plus facilement !
📌 L'offre wekiWEB gaz prix fixe en bref
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0 - 1000 kWh/an | 1000 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an |
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Abonnement (€ par an) | 121.842 € | 147.1836 € | 291.0432 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1728 € | 0.1728 € | 0.1409 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1728 € | 0.1728 € | 0.1417 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1728 € | 0.1728 € | 0.1425 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1728 € | 0.1728 € | 0.1433 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1728 € | 0.1728 € | 0.1441 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1728 € | 0.1728 € | 0.1449 € |
Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 27/07/2024
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
Budget estimé
1643 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
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WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
📊 Des prix bloqués |
Budget estimé
2197 € |
Votre surcoût est de
554 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 27/07/2024.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 1.5/5 | 845 |
Trustpilot | 2.9/5 | 559 |
Note moyenne : 2.06 /5
Avec une note moyenne de 2.06/5, Wekiwi montre que ses clients sont en majorité insatisfaits. Cette moyenne met en évidence des lacunes significatives dans les services offerts par le fournisseur. Pour contextualiser, une note comprise entre 2 et 3 sur 5 suggère que certains aspects nécessitent des améliorations majeures. En examinant les avis des clients, plusieurs points faibles peuvent être identifiés :
Un autre indicateur clé à prendre en compte est le taux de litiges. Wekiwi présente un taux de litiges de 971 pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2023. Ce chiffre est bien au-dessus de la moyenne qui est de 40. Cette donnée signale qu'un grand nombre de clients ont eu des problèmes importants et ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie pour les résoudre. Les litiges sont principalement liés au service client et aux problèmes de facturation.
Compte tenu de ces éléments, il pourrait être plus prudent de se diriger vers un autre fournisseur d'énergie pour éviter les désagréments potentiels associés aux services de Wekiwi.
Le fournisseur d'énergie Wekiwi peut être contacté de différentes manières :
Wekiwi
15 rue des Halles
75001 PARIS
Les conseillers sont situés en France, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. En raison de son modèle principalement en ligne, il est préférable d’utiliser le contact par email pour obtenir des réponses plus rapides.
Le service client de Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pratiques et modernes, bien que la prépondérance sur les contacts en ligne puisse être une contrainte pour certains utilisateurs. Cependant, le fait de proposer un email direct est un point positif et montre leur volonté de rendre l'accès au service client plus facile et direct.
Pour souscrire chez le fournisseur Wekiwi, il est possible de procéder :
Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :
Pour résilier un contrat Wekiwi, il est essentiel de suivre certaines démarches. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. Le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation auprès de Wekiwi.
Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de s’occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter leurs clients vers l’offre la moins chère et/ou encore l'offre la plus adaptée à leurs besoins et à leurs attentes.
Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliation sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.
Pour résilier son contrat Wekiwi, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client au 09 72 12 59 73 ou depuis l'espace client Wekiwi.
Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de leur fournisseur : le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d'énergie.
Après s’être lancé en Italie et Suisse par le passé, Wekiwi arrive en France en juin 2018 avec des offres tout à fait particulières pour l’électricité et le gaz. Il est d’ailleurs le premier fournisseur à proposer des forfaits “sur mesure” sur le marché de l’énergie en France.
Pour profiter des tarifs très bas de Wekiwi, le client doit remplir plusieurs conditions. La première consiste à s’engager à contacter le service client en ligne. Si le client le contacte par téléphone, la réduction (remise digitale) est perdue.
Le fournisseur commercialise également un prix de l’énergie sous forme de “forfait”. Tous les kWh consommés par le client et inclus dans le forfait vont avoir une réduction sur le prix. Si le client dépasse le montant du forfait, le prix de kWh est payé au tarif “hors forfait” pour faire l’analogie avec le secteur de la téléphonie mobile.
Bien entendu, il est possible de changer de forfait à tout moment pour rester en cohérence avec sa consommation.
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