Wekiwi : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Wekiwi, présent en France depuis 2018, se distingue par ses offres d'énergie sur mesure et ses tarifs compétitifs. Sa proposition la plus avantageuse pour l'électricité, "Simple électricité prix fixe", affiche une différence de +9% par rapport au tarif réglementé, traduisant une économie notable pour un foyer moyen français. Les avis clients sur Wekiwi sont contrastés : avec une note moyenne de 3.2/5, les avis varient fortement selon les plateformes, allant de décevants à très positifs. Cependant, une vigilance est requise, car le service client et la transparence semblent être des points d'achoppement fréquents.

Quelles sont les offres d'électricité Wekiwi en mars 2025 ?

Les offres d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact

SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Electricité à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
186 €
Surcoût
12.3 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/03/2025

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Electricité à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
203 €
Surcoût
29.6 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 03/03/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 9500 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Limoges. Détails sur le Selectra Score.

L’offre wekiWEB électricité prix fixe par Wekiwi

Selectra Score

Selectra note les offres d'électricité pour vous aider à les comparer encore plus facilement !

Caractéristiques de l’offre wekiWEB électricité prix fixe

📌 L'offre wekiWEB électricité prix fixe en bref

  • Prix fixe pendant 1 an ;
  • Pas d'engagement environnemental spécifique ;
  • Prix du kWh légèrement moins cher (-8%) sous conditions ;
  • En cas de non-respect des conditions, le prix du kWh est beaucoup plus cher que le tarif réglementé (+15%) ;
  • Service client uniquement en ligne pour bénéficier des remises ;
  • Abonnement annuel identique au tarif réglementé ;
  • Offre sans engagement avec résiliation possible à tout moment sans frais.
  • L'offre wekiWEB électricité prix fixe n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2434€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 17%.
  • Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 16% supérieur au tarif réglementé, à 0.2335€/kWh.
  • L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 31% supérieur au tarif réglementé, à 216.19€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - wekiWEB électricité prix fixe

Option base

Grille de prix pour l'offre wekiWEB électricité prix fixe par Wekiwi en option base
wekiWEB électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 163.55 € 0.2335 €
6 kVA 216.19 € 0.2335 €
9 kVA 272.62 € 0.2335 €
12 kVA 329.71 € 0.2335 €
15 kVA 383.01 € 0.2335 €
18 kVA 433.84 € 0.2335 €
24 kVA 549.64 € 0.2335 €
30 kVA 665.95 € 0.2335 €
36 kVA 767.94 € 0.2335 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 03/03/2025

Option hphc

Grille de prix pour l'offre wekiWEB électricité prix fixe par Wekiwi en option hphc
wekiWEB électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 225.68 € 0.2046 € 0.2452 €
9 kVA 286.2 € 0.2046 € 0.2452 €
12 kVA 345.22 € 0.2046 € 0.2452 €
15 kVA 401.12 € 0.2046 € 0.2452 €
18 kVA 458.67 € 0.2046 € 0.2452 €
24 kVA 579.02 € 0.2046 € 0.2452 €
30 kVA 688.19 € 0.2046 € 0.2452 €
36 kVA 800.32 € 0.2046 € 0.2452 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 03/03/2025

L’offre Simple électricité prix fixe par Wekiwi

Selectra Score

Selectra note les offres d'électricité pour vous aider à les comparer encore plus facilement !

Caractéristiques de l’offre Simple électricité prix fixe

📌 L'offre Wekiwi Simple électricité prix fixe en bref

  • Prix fixes pendant 1 an ;
  • Aucune électricité verte ;
  • Réduction de 0,015€ par kWh si le client ne contacte pas le service client par téléphone sur les 12 derniers mois ;
  • Prix de l'abonnement extrêmement cher ;
  • Offre sans engagement et résiliation gratuite à tout moment ;
  • Service client à éviter, fortement critiqué et à l’origine de nombreux litiges.
  • L'offre Simple électricité prix fixe n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2226€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
  • Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 0.2116€/kWh.
  • L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 31% supérieur au tarif réglementé, à 216.19€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Grilles tarifaires des options - Simple électricité prix fixe

Option base

Grille de prix pour l'offre Simple électricité prix fixe par Wekiwi en option base
Simple électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abonnement (€ par an) Base (€/kWh)
3 kVA 163.55 € 0.2116 €
6 kVA 216.19 € 0.2116 €
9 kVA 272.62 € 0.2116 €
12 kVA 329.71 € 0.2116 €
15 kVA 383.01 € 0.2116 €
18 kVA 433.84 € 0.2116 €
24 kVA 549.84 € 0.2116 €
30 kVA 665.95 € 0.2116 €
36 kVA 767.94 € 0.2116 €

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Option hphc

Grille de prix pour l'offre Simple électricité prix fixe par Wekiwi en option hphc
Simple électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abonnement (€ par an) Heures creuses (€/kWh) Heures pleines (€/kWh)
6 kVA 225.68 € 0.1811 € 0.2238 €
9 kVA 286.2 € 0.1811 € 0.2238 €
12 kVA 345.22 € 0.1811 € 0.2238 €
15 kVA 401.12 € 0.1811 € 0.2238 €
18 kVA 458.67 € 0.1811 € 0.2238 €
24 kVA 579.02 € 0.1811 € 0.2238 €
30 kVA 688.19 € 0.1811 € 0.2238 €
36 kVA 800.32 € 0.1811 € 0.2238 €

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Wekiwi est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Les offres d'électricité de Wekiwi par rapport au tarif bleu

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Indexation TRV
  • Offre de référence
Mensualité estimée
173 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 10/02/2025
Simple électricité prix fixe
SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Electricité à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
186 €
Surcoût
12.3 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/03/2025
wekiWEB électricité prix fixe
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Electricité à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
203 €
Surcoût
29.6 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 03/03/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 9500 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Limoges. Détails sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz Wekiwi en mars 2025 ?

Les offres de gaz naturel de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact

SIMPLE GAZ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
174 €
Surcoût
14.6 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/03/2025

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
181 €
Surcoût
22 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/03/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.

L’offre wekiWEB gaz prix fixe par Wekiwi

Caractéristiques de l’offre wekiWEB gaz prix fixe

📌 L'offre wekiWEB gaz prix fixe en bref

  • Prix fixes pendant 1 an ;
  • Pas d'engagement environnemental spécifique ;
  • Service client disponible uniquement en ligne pour bénéficier de la remise ;
  • Coût annuel moyen de 1859€, soit 14% plus cher que le Prix Repère ;
  • Remise forfait de 0.015€ par kWh et remise digitale de 0.01€ par kWh accordées sous conditions ;
  • Contrat sans engagement mais résiliation avant 12 mois entraîne la perte des remises ;
  • Service de fourniture de gaz naturel avec une facturation adaptable (trimestrielle, semestrielle) ;
  • Position concurrentielle: 34ème sur 35 pour les offres de gaz ;
  • Service jugé complexe et sujet à des litiges clients fréquents.
  • L'offre wekiWEB gaz prix fixe n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2174€, à comparer aux 1911€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 14%.
  • Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 13% supérieur au prix repère gaz, à 0.1369€/kWh.
  • L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 20% supérieur au prix repère gaz, à 332.92€.

Prix de l'offre de gaz

Grille de prix pour l'offre wekiWEB gaz prix fixe par Wekiwi
Wekiwi
Souscrire en ligne
0 - 1000 kWh/an 1000 - 6000 kWh/an 6000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€ par an) 137.16 € 137.16 € 332.9196 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1363 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1369 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1375 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1381 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1388 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1394 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

L’offre Simple gaz prix fixe par Wekiwi

Caractéristiques de l’offre Simple gaz prix fixe

📌 L'offre Simple gaz prix fixe en bref

  • Prix du gaz fixe pendant 1 an ;
  • Pas de biogaz inclus ;
  • 9% plus cher que le Prix Repère Gaz ;
  • Réduction de 0,01€ par kWh sans contact téléphonique ;
  • Offre sans engagement et résiliable à tout moment.
  • L'offre Simple gaz prix fixe n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2085€, à comparer aux 1911€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
  • Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 7% supérieur au prix repère gaz, à 0.1303€/kWh.
  • L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 20% supérieur au prix repère gaz, à 332.92€.

Prix de l'offre de gaz

Grille de prix pour l'offre Simple gaz prix fixe par Wekiwi
Wekiwi
Souscrire en ligne
0 - 1000 kWh/an 1000 - 6000 kWh/an 6000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€ par an) 137.16 € 137.16 € 332.9196 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1294 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1303 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.131 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1318 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1326 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1609 € 0.1609 € 0.1334 €

Prix en € TTC de l'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Wekiwi est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Les offres de gaz naturel de Wekiwi par rapport au Prix Repère

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Mensualité estimée
159 €
Tarif de référence
Vérifié le 11/03/2025
Simple gaz prix fixe
SIMPLE GAZ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
174 €
Surcoût
14.6 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/03/2025
wekiWEB gaz prix fixe
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
  • Offre à prix fixe
  • 100% en ligne
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
181 €
Surcoût
22 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/03/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Limoges. Détails sur le Selectra Score.

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

Les avis des clients Wekiwi

Quelle note obtient Wekiwi de la part de ses clients ?
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 1.5/5 847
Trustpilot 4.4/5 1199
Selectra 1.5/5 842

L'avis de l'expert

Note moyenne : 3.2 /5

La note moyenne de Wekiwi est de 3.2/5, ce qui place le fournisseur dans une position intermédiaire sur le marché de l'énergie. Cela indique que les clients sont globalement satisfaits, bien que certains aspects du service pourraient être améliorés. Parmi les points forts de Wekiwi, son approche de "forfaits sur mesure" et son offre 100% en ligne peuvent séduire ceux qui favorisent la flexibilité et la digitalisation. Cependant, le service client, particulièrement le manque de support téléphonique, semble être une source de frustration pour certains clients.

En termes de litiges, Wekiwi enregistre 810 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est bien au-dessus de la moyenne nationale de 40. Cela signifie qu'un nombre significatif de clients a rencontré des difficultés avec le fournisseur et a dû faire appel au Médiateur de l'énergie pour les résoudre. Les questions récurrentes semblent concerner la transparence et la gestion des forfaits, ce qui pourrait dissuader certains consommateurs potentiels. Ainsi, bien que Wekiwi propose des prix attractifs, il serait prudent de considérer ces aspects avant de choisir ce fournisseur pour éviter d'éventuelles mésaventures.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi, un fournisseur innovant d'énergie, propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

  1. Contacter Wekiwi par e-mail : [email protected] ou utilisez le formulaire sur leur espace client en ligne ;
  2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège de Wekiwi :
  3. Wekiwi
    15 rue des Halles
    75001 PARIS

  4. Contacter Wekiwi par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :
Les numéros de téléphone pour contacter Wekiwi
Numéro Usage Horaires
09 72 12 59 73 Service client principal Du lundi au vendredi, de 10h à 18h
09 70 26 70 50 Service client pour les professionnels Contactez pour connaître les horaires spécifiques

Les numéros de téléphone proposés par Wekiwi, notamment ceux commençant par 09, sont appréciés car ils ne sont jamais surtaxés. Il est à noter que Wekiwi privilégie le contact en ligne pour bénéficier de tarifs avantageux.

La qualité des moyens de contact mis en place par Wekiwi est notable, avec leur disponibilité par téléphone et l'accessibilité en ligne permettant aux clients de maintenir des coûts bas et de gérer leurs contrats de manière autonome.

Comment souscrire une offre Wekiwi ?

Pour souscrire chez le fournisseur Wekiwi, les démarches possibles incluent :

Plusieurs documents seront nécessaires pour compléter la souscription :

  1. La dernière facture d'énergie peut être demandée ;
  2. Un relevé d'identité bancaire est indispensable pour le prélèvement automatique ;
  3. Le numéro de PDL ou de PCE pourrait être requis.

Comment résilier une offre Wekiwi ?

Pour résilier un contrat Wekiwi dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de s'occuper soi-même des démarches de résiliation. En effet, le nouveau fournisseur choisi prendra en charge ces démarches pour mettre fin au contrat en cours avec Wekiwi.

Si un déménagement est prévu, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat Wekiwi avant de quitter le logement. Cette étape est indispensable pour éviter de continuer à payer les consommations des futurs occupants du lieu de résidence.

Pour résilier un contrat Wekiwi, plusieurs solutions sont possibles. Il est possible de contacter le service client par téléphone afin de formaliser la résiliation ou bien de passer directement par l’espace client en ligne de Wekiwi.

En cas de besoin, les conseillers Selectra peuvent apporter leur assistance pour faciliter le changement de fournisseur. Ils proposent également des conseils pour choisir une offre d'énergie qui correspond aux besoins spécifiques du client. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Qui est le fournisseur Wekiwi ?

Wekiwi, après avoir conquis les marchés italien et suisse, s'est implanté en France en juin 2018, se distinguant par ses offres innovantes en électricité et gaz. Notamment, Wekiwi est le premier fournisseur à introduire des forfaits “sur mesure” dans le secteur énergétique français. Cette approche unique permet une personnalisation des tarifs selon les besoins spécifiques des clients.

Pour bénéficier des tarifs compétitifs de Wekiwi, un engagement spécifique est nécessaire : le client doit prioritairement utiliser le service client en ligne. Ce choix stratégique s'explique par la volonté de réduire les coûts liés aux interactions téléphoniques, traduisant ainsi une remise digitale pour les consommateurs. En cas de besoin de contact par téléphone, la remise accordée initialement serait annulée, alignant le modèle de service aux préférences numériques des utilisateurs modernes.

Un autre aspect innovant du fournisseur est la tarification sous forme de “forfait”. Les kWh consommés par le client qui sont couverts par ce forfait bénéficient d'un prix réduit. Si la consommation dépasse le montant fixé, le supplément est facturé au tarif “hors forfait”, une stratégie inspirée de celle du secteur de la téléphonie mobile. Ce système flexible donne aux clients la possibilità di modifier leur forfait à tout moment pour l’ajuster à leur consommation réelle.

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