Tarifs Wekiwi Électricité : Offre, Souscription, Contact et Avis
Liste des offres Wekiwi
Offre Wekiwi électricité prix fixes
- Offre à prix fixes pendant 1 an
- Prix du kWh et de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé
- Électricité verte (Garanties d'Origine) en option pour 0,007€/kWh
Offre sans engagement - Résiliation gratuite
Offre Wekiwi gaz Prix fixe
- Prix fixe pendant 1 an
- Tarifs plus élevés que le Prix Repère
Offre sans engagement - Résiliation gratuite
Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz d'origine italienne implanté sur le marché français depuis 2018. Wekiwi propose aux particuliers une offre d'électricité et une offre de gaz naturel, toutes deux à prix fixe pendant 1 an. La particularité de Wekiwi est de faire bénéficier ses clients deux types de remise : la "remise digitale" pour ceux qui privilégie le contact du service client via les canaux digitaux plutôt que par telephone, et la "remise sur forfait" destinée à récompenser les clients consommant moins que ce qui est prévu dans leur forfait. Cependant, ces remises ne compensent pas les tarifs élevés de Wekiwi : Son offre d'électricité a un prix du kWh 50.9% plus cher que le tarif réglementé de vente.
L'offre Wekiwi électricité Prix fixes
Caractéristiques de l'offre Wekiwi électricité Prix fixes
Wekiwi propose une unique offre d'électricité pour les particuliers : L'offre Wekiwi électricité Prix fixes. Il s'agit d'une offre d'électricité à prix fixe pendant 1 an. Les consommateurs peuvent choisir de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Pour cela, il faut souscrire à une option payante (0,007€/kWh). Ses tarifs sont élevés : Son prix du kWh est 50.9% plus cher que le tarif réglementé de vente, tandis que le prix de l'abonnement est 13.8% plus cher que celui du tarif réglementé.
Grilles tarifaires de l'offre Wekiwi Électricité prix fixes
Voici en détail les grilles tarifaires de l'offre Wekiwi électricité prix fixes en option Base et en option Heures Pleines / Heures Creuses.
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Abonnement annuel | Prix du kWh option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 129.243729 € | 0.34334 € |
| 6 kVA | 169.93791 € | 0.34334 € |
| 9 kVA | 213.681042 € | 0.34334 € |
| 12 kVA | 258.299824 € | 0.34334 € |
| 15 kVA | 299.869655 € | 0.34334 € |
| 18 kVA | 340.996387 € | 0.34334 € |
| 24 kVA | 432.7132 € | 0.34334 € |
| 30 kVA | 510.598963 € | 0.34334 € |
| 36 kVA | 602.600627 € | 0.34334 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Offre Wekiwi électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour du 27/11/2023
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Abonnement annuel | Prix du kWh en Heures Pleines |
Prix du kWh en Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 178.78 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| 9 kVA | 227.31 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| 12 kVA | 274.68 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| 15 kVA | 319.86 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| 18 kVA | 364.61 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| 24 kVA | 445.96 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| 30 kVA | 528.22 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| 36 kVA | 611.48 € | 0.36427 € | 0.29218 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Offre Wekiwi électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour du 27/11/2023
Comment fonctionnent les remises Wekiwi ?
Wekiwi fait bénéficier ses clients de deux types de remises :
- Les remises digitales : les clients peuvent bénéficier d'une remise sur le prix de l'énergie s'ils privilégient les canaux digitaux (espace client,e-mail, réseaux sociaux) pour contacter le service client Wekiwi, plutôt que de contacter un conseiller par téléphone ;
- La remise sur forfait : ce type de remises vise à récompenser les clients soucieux de réduire leur consommation d'énergie. Ainsi, si le client consomme moins que prévu, Wekiwi rembourse l’énergie non consommée sous la forme d'une «réduction forfait» sur l’énergie consommée ;
Ces remises sont appliquées dès le début du contrat. Cependant, elles ne sont créditées qu'au bout de 12 mois de contrat, sur les factures de régularisation. Par conséquent, un particulier qui résilie son contrat ou change de fournisseur d'électricité avant le douzième mois de contrat ne peut pas bénéficier des remises.
En fait, Wekiwi doit d'abord s'assurer de l'éligibilité du client à la remise. Par exemple, pour un consommateur ayant souscrit à une offre Wekiwi avec la remise sur le forfait, Wekiwi doit vérifier si la consommation incluse dans le montant choisi a bien été respectée. Pour la remise digitale, Wekiwi s'assure que le client n'a pas appelé le service client durant la période de facturation en cours.
Changer de fournisseur d'électricité pour Wekiwi
Les clients particuliers peuvent facilement changer de fournisseur d'électricité. Les démarches sont toutefois différentes entre un déménagement et un changement de fournisseur sans changement d'adresse.
Changer de fournisseur d'électricité pour Wekiwi sans quitter son logement
Pour passer chez Wekiwi dans le cadre d'un simple changement de fournisseur, il suffit d'appeler un conseiller Selectra au ☎️ 01 86 76 11 58 ou . Le consommateur ne doit pas résilier son ancien contrat lui-même, sous peine de payer des frais de mises en service inutilement. C'est le nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation du contrat avec l'ancien fournisseur.
Pour bien choisir son fournisseur d'électricité, voici le top 5 des offres d'électricité les moins chères en novembre 2023 en option Base.
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 |
OFFRE WEB ECO | Budget annuel estimé 1978€ |
Vous gagnez 333€ |
148.11€ | 0.1926€ |
 09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
AURORE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1999€ |
Vous gagnez 312€ |
149.28€ | 0.1947€ |
 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2012€ |
Vous gagnez 299€ |
150.64€ | 0.1959€ |
 09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2013€ |
Vous gagnez 298€ |
150.6€ | 0.196€ |
 |
OFFRE CLASSIQUE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2141€ |
Vous gagnez 170€ |
150.64€ | 0.2095€ |
*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .
Changer de fournisseur pour Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit résilier son contrat avec son ancien fournisseur avant de souscrire à l'offre d'électricité de Wekiwi. Pour cela, il suffit de procéder à la résiliation en ligne via l'espace client, ou en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à son ancien fournisseur.
L'utilisateur peut ensuite souscrire à l'offre d'électricité de Wekiwi. Il est préférable de réaliser cette démarche environ une semaine avant la date effecctive de l'emmenagement dans le nouveau logement. Ensuite, dans le cas d'un emménagement dans un logement neuf, si ce n'est pas déjà le cas, il faut contacter Enedis pour raccorder le logement au réseau d'électricité), et procéder à la mise en service du compteur électrique. Pour les compteurs Linky, cette démarche est réalisable par un technicien Enedis à distance en jour ouvré, pour un tarif de 1,66€
Comme pour toute souscription à un contrat d'électricité, les informations nécessaires pour souscrire à Wekiwi électricité sont :
- L'adresse complète du logement, la plus exacte possible ;
- La puissance du compteur (en kVA) souhaitée ;
- Le numéro de Point de Livraison ou PDL du compteur électricité ;
- Dans le cas d'un déménagement, il faudra communiquer la date d'arrivée dans le nouveau logement. A noter que le déménagement dans un logement avec Linky est smplifié, un certain nombre de démarches peuvent se faire à distance.
Pour souscrire une offre d'énergie chez Wekiwi, contactez le 01 86 76 11 58 ou demandez un
Trouver l'offre d'électricité la moins chère Il existe pléthore d'offres d'électricité aujourd'hui. Les conseillers Selectra aident les consommateurs à trouver la meilleure offre pour obtenir l'électricité moins chère selon le profil de consommation. Appeler gratuitement Selectra au 09 74 59 22 19.
Comment résilier mon contrat Wekiwi électricité ?
En cas de déménagement, le consommateur peut résilier son contrat d'électricité Wekiwi à tout moment, sans justificatif et sans frais de résiliation. Cette démarche s'effectue directement depuis l'espace client (sur le site internet du fournisseur). Pour résilier son contrat d'électricité Wekiwi en restant dans le même logement, il suffit de choisir son fournisseur d'électricité et de souscrire à une de ses offres. La résiliation du contrat Wekiwi est alors effewctuée gratuitement et automatiquement par le nouveau fournisseur.
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
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OFFRE WEB ECO | Budget annuel estimé 1978€ |
Vous gagnez 333€ |
148.11€ | 0.1926€ |
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09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
AURORE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1999€ |
Vous gagnez 312€ |
149.28€ | 0.1947€ |
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09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2012€ |
Vous gagnez 299€ |
150.64€ | 0.1959€ |
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09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2013€ |
Vous gagnez 298€ |
150.6€ | 0.196€ |
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OFFRE CLASSIQUE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2141€ |
Vous gagnez 170€ |
150.64€ | 0.2095€ |
 05 64 27 04 88 |
ENERGIE BLEUE 🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé 2158€ |
Vous gagnez 153€ |
170.52€ | 0.2092€ |
*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .
Attention En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises "forfait" et "digitale".
Contacter Wekiwi
Que l'on soit client ou seulement intéressé par une offre de ce fournisseur, il est possible de contacter Wekiwi par plusieurs moyens :
- Pour souscrire un contrat, contactez le 01 86 76 11 58, joignable (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ;
- Le service client de Wekiwi est joignable au 09 70 26 70 50, joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h ;
- Envoyer un courrier à l'adresse Wekiwi : Service Client, 49 bis Avenue Franklin D Roosevelt, 75008 Paris ;
- Directement sur les différents réseaux du fournisseur, en message privé (réponse moyenne dans les 3 jours) ;
- Enfin, par mail à l'adresse [email protected].
Panne d'électricité Wekiwi, qui contacter ? En France, les fournisseurs d'électricité ne sont pas propriétaires du réseau d'électricité. Ce sont les collectivités territoriales qui confient à ENEDIS (ex GRDF) et aux ELD l'exploitation et la distribution de l'électricité. En cas de panne d'électricité Wekiwi, contactez le service client Enedis. Le téléphone Enedis en urgence est le 09 72 675 0 XX. Les deux derniers numéros (XX) correspondent au numéro de votre département. Un client vivant dans le 31 devra donc composer le 09 72 675 031 pour contacter Enedis.
Comment porter plainte contre Wekiwi ?
De nombreux consommateurs expriment des plaintes envers Wekiwi. En cas de litige avec Wekiwi, il est déconseillé de porter plainte, au moins dans un premier temps. En effet, il existe un organisme indépendant - le médiateur national de l'énergie - qui parvient à résoudre 90% des litiges entre les fournisseurs d'électricité et leurs clients en trouvant des solutions amiables. Ne pas porter plainte contre Wekiwi permet une résolution du litige plus rapide et à`moindre coût. Pour résoudre un ligite avec Wekiwi, il faut appliquer, dans cet ordre, la procédure suivante :
- Contacter le service client Wekiwi ;
- Saisir le médiateur national de l'énergie ;
- Faire appel au juge de proximité.
1. Contacter le service client Wekiwi
En cas de problème avec le fournisseur Wekiwi, il faut avant tout contacter le service client. Pour cela, il suffit de procéder :
- Par téléphone au ☎️ 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 10h à 18h ;
- Par e-mail à l'adresse [email protected] ;
Si le problème persiste, le consommateur doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Wekiwi à l'adresse suivante :
Wekiwi SAS - Service Client
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008
Paris
Toutes les preuves et traces écrites pouvant consolider le dossier et accélérer le réglement du litige doivent être jointes à cette lettre.
2. Saisir le médiateur national de l'énergie
Si après 2 mois la réclamation reste sans réponse, ou si la réponse apportée par le service client n'est pas satisfaisante, le client peut saisir le médiateur national de l'énergie en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n° 59252
75443
Paris CEDEX 09
Il est également possible de saisir le médiateur national de l'énergie directement en ligne :
Saisir le médiateur national de l'énergie
3.Faire appel au juge de proximité
Si, malgré le recours au médiateur national de l'énergie, le litige n'est pas résolu, le consommateur peut envisager d'engager une procédure judiciaire auprès du Juge de proximité si l'objet du litige est un montant inférieur à 4 000€. Le Juge examine les preuves à sa disposition et peut demander une expertise pour acter un jugement définitif au litige. Si la facture est jugée excessivement élevée, Wekiwi peut se voir contraint de réduire son montant, et être condamnée à verser des dommages et intérêts au client.
Avis des clients Wekiwi
Note moyenne basée sur 781 avis
Qui est le fournisseur Wekiwi France ?
Wekiwi France est un fournisseur d'énergie 100% en ligne qui a débuté ses activités dans l'électricité en Italie. Holding de la famille italienne Bernardi, Wekiwi est l'un des deux fournisseurs d'énergie crées par celle-ci, le second, Illumia n'étant pas implanté sur le territoire hexagonal. Suite à l'agrégation obtenue en juin 2018, Wekiwi s'est lancé sur le marché français. Son offre d'électricité et de gaz se différencie de ce que proposent les autres fournisseurs d'électricité par des concepts totalement inédits.
En 2017, Wekiwi a été certifié "B-Corporation". Il s'agit d'une certification octroyée aux entreprises répondant à des exigences sociétales et environnementales, de gouvernance et de transparence envers les consommateurs. Autrement-dit, elle est attribuée aux entreprises à but lucratif ayant un impact sociétal et environnemental positif.
Pour résumer les principales particularités de Wekiwi, il s'agit d'un fournisseur qui propose :
- Une communication avec son service client 100% en ligne ;
- La souscription d'un "forfait" incluant un nombre donné de kWh. Wekiwi offre alors une remise sur les kWh forfaités uniquement.
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Wekiwi plainte : procédure en cas de litiges