Alpiq ou EDF : le comparatif 2024

Alpiq et EDF sont des concurrents sur le marché de l'énergie. Alpiq obtient une note moyenne de 4,57/5, légèrement supérieure à EDF avec 4,46/5. En électricité, Alpiq propose son offre Électricité Stable à 1 304 € par an, plus compétitive que l'offre Zen Fixe d'EDF à 1 397 €. En gaz, EDF se distingue avec l'offre Avantage Gaz 2 ans à 1 494 € par an, moins chère que les offres d'Alpiq non disponibles en gaz pour particuliers. EDF est plus fiable, enregistrant 44 litiges pour 100 000 contrats, contre 74 pour Alpiq, le positionnant comme le fournisseur plus stable malgré la compétition tarifaire d'Alpiq en électricité.

Électricité Stable et Zen Fixe sont les meilleures offres d'électricité de chacun des fournisseurs. Le budget est calculé pour une consommation de 6000 kWh par an (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses) pour une puissance de 6 kVA.

Alpiq ou EDF : qui choisir pour l'électricité ?

Quelles sont leurs offres d'électricité disponibles en décembre 2024 ?

Alpiq et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres d'électricité disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Pour déterminer lequel parmi Alpiq et EDF propose la meilleure offre d’électricité, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour Alpiq, il s'agit de l'offre Électricité Stable ;
• Pour EDF, il s'agit de l'offre Zen Fixe.

Comparatif des grilles tarifaires

Tarifs € TTC des offres : Électricité Stable par Alpiq et Zen Fixe par EDF à jour du 22/12/2024

Comparatif des caractéristiques

Le budget annuel est calculé pour un ménage moyen français consommant 6000 kWh par an en option Heures Pleines Heures Creuses (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses), en 6 kVA, que les prix des abonnement et kWh sont pour puissance de compteur de 6 kVA.

Alpiq ou EDF : qui choisir pour le gaz naturel ?

Quelles sont leurs offres de gaz naturel disponibles en décembre 2024 ?

Seul EDF propose des offres de gaz naturel à destination des consommateurs particuliers en ce moment. Les consommateurs de gaz naturel ne peuvent pas se tourner vers Alpiq pour souscrire une offre actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres de gaz de EDF disponibles à la souscription :

Notre analyse de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

Grille tarifaire de l'offre

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Caractéristiques de l'offre

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh hors taxes fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant une protection contre les hausses de prix durant cette période. Cependant, le prix de l'abonnement est susceptible d'être ajusté annuellement par EDF, à la hausse ou à la baisse, selon les variations du marché. L'engagement environnemental de l'offre est nul, ce qui signifie qu'il n'y a pas de composante verte ou renouvelable incluse dans cette offre.

Pour un foyer moyen français à Lyon (zone 1), cette offre coûte 1494 € par an, soit 6 % moins cher que le budget annuel estimé au prix repère gaz de la CRE. Le prix proposé est significativement supérieur—d'environ 15 %—au prix repère actuel, mais offre la stabilité du prix sur deux ans, ce qui peut attirer les consommateurs soucieux de stabilité tarifaire.

Parmi les conditions mitigées, le consommateur doit noter que le prix de l'abonnement peut fluctuer annuellement. Toutefois, l'offre inclut un service client 100 % en France, gage de qualité pour ceux recherchant un accompagnement local. Mais, en contrepartie, le contrat ne comprend pas d'options ou d'avantages environnementaux spécifiques, fait à connaître pour les consommateurs soucieux de l'impact écologique.

L'offre « Avantage Gaz 2 ans » est un contrat unique couvrant la fourniture de gaz naturel et l'accès au réseau de distribution pour les particuliers. Le contrat, bien que d'une durée indéterminée, commence à la mise en service ou lors d'un changement de fournisseur fixé avec le client. Ce contrat offre ainsi une flexibilité au consommateur, notamment par la possibilité de résilier à tout moment sans pénalités.

La facturation repose principalement sur les consommations réelles du client avec au moins une facture annuelle réelle. Les intermédiaires sont basés sur des estimations, sauf si le client effectue un relevé manuel pour précision. EDF propose divers moyens de paiement, y compris la mensualisation avec régularisation annuelle. Un délai de quinze jours est accordé pour le règlement des factures, au-delà duquel EDF pourrait appliquer des pénalités.

Pour résilier, le client peut simplement contacter EDF par téléphone ou par courrier et indiquer la raison. Aucun frais de résiliation n'est facturé, sauf ceux prévus par GRDF. De son côté, EDF peut résilier le contrat en cas de manquement grave, après un préavis de six semaines. Ainsi, le contrat offre une flexibilité certaine aux deux parties.

L'avis d'expert souligne que l'offre est globalement plus chère que le prix repère gaz pour la plupart des clients, mais elle apporte la sécurité d'un prix fixe sous la marque EDF. Pour le consommateur, ce choix représente une tranquillité d'esprit quant au prix, grâce à la stabilité et la réputation de la société. Cependant, l'absence d'option verte peut décourager les consommateurs sensibles à l'environnement.

Qui d'Alpiq ou d'EDF a les meilleurs avis clients ?

Alpiq affiche une note moyenne de 4,55/5, soulignant une forte satisfaction client. Les consommateurs apprécient son service client réactif et des tarifs compétitifs. EDF, avec une note moyenne de 4,44/5, indique une satisfaction élevée, malgré des problèmes ponctuels rencontrés par certains clients. Ces notes reflètent une solide réputation, mais des améliorations sont possibles, notamment chez EDF. Les avis clients montrent que le service client et la clarté tarifaire sont déterminants pour le choix du fournisseur.

Qui sont Alpiq et EDF ?

Présentation d'Alpiq

Alpiq est un fournisseur d'énergie qui a vu le jour en 1890 en Suisse, opérant initialement comme producteur et fournisseur d'électricité depuis plus d'un siècle. C'est en 2002 qu'Alpiq a pénétré le marché français de l'énergie, se concentrant d'abord sur les clients professionnels. En 2020, il propose ses premières offres d'électricité aux particuliers français.

Alpiq est particulièrement reconnu pour son service client de qualité, qui a été basé en France. Il a été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR, et il a également été désigné Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023. Dans une étude menée par Pro Conso France, Alpiq s'est distingué avec d'excellentes performances, se classant notamment quatrième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte.

Une particularité d'Alpiq est de proposer uniquement des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF, ce qui constitue un avantage différenciant sur le marché. Ce positionnement tarifaire attractif a contribué à son succès et sa reconnaissance dans le secteur.

En termes de durabilité, Alpiq s'engage également à respecter les meilleures pratiques dans le secteur, adhérant ainsi aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence. Cela s'aligne avec leur offre de produits qui incluent des options d'électricité verte, soutenues par des garanties d'origine.

Présentation d'EDF

C’est en 1946 que l’État français décide de nationaliser les distributeurs d’électricité et de les rassembler en une entité unique : EDF (Électricité de France). Cette décision marque le début d'une longue histoire en tant que principal fournisseur d'électricité en France. EDF a longtemps détenu le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers sur le territoire français, monopole qui a été progressivement démantelé avec l'ouverture à la concurrence en 2007.

EDF se distingue aujourd’hui comme le fournisseur historique d’électricité en France. Ce statut lui confère une position unique sur le marché, car l’entreprise est la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, lesquels sont fixés par les pouvoirs publics. Ce privilège place EDF dans une posture avantageuse par rapport à ses concurrents, à tel point que près de 70 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique, et 59 % des ménages continuent de souscrire au Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité.

EDF est non seulement incontournable dans le secteur de l’électricité, mais a également réussi à s'imposer dans le marché du gaz naturel, où il est devenu le premier fournisseur alternatif. Cette compétitivité accrue est accentuée par le fait que de nombreux Français confondent encore EDF avec Engie, ancienne branche Gaz de France, profitant ainsi indirectement au positionnement d'EDF dans ce secteur.

EDF met un accent particulier sur les économies d'énergie en proposant des solutions comme MES ECO & MOI pour les particuliers et suiviConso pour les entreprises, ainsi que CITELUM pour les villes. Ces programmes visent à optimiser la consommation énergétique et à encourager les économies, contribuant ainsi à un usage plus responsable de l'énergie.

Au niveau des distinctions, EDF a été reconnu par le magazine Capital, qui lui a accordé la troisième place dans son classement des meilleures enseignes 2025 dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d'énergie. Ce classement est le fruit d’un sondage réalisé auprès de 20 000 Français. En outre, EDF a été désigné leader de la relation client en 2024 dans le secteur des entreprises de services, ce qui témoigne de son engagement envers la satisfaction de ses clients.