Alpiq ou EDF : le comparatif 2024

Les fournisseurs Alpiq et EDF sont deux acteurs concurrents sur le marché de l'énergie. EDF se démarque légèrement en satisfaction client avec une note moyenne de 4,12 sur 5, contre 4,11 pour Alpiq. En termes de prix, Alpiq propose l’offre d’électricité « Électricité Stable » avec un kWh à 0,2041 €, tandis qu'EDF offre « Zen Fixe » à 0,2064 € par kWh. Du côté des litiges, EDF s'en sort mieux avec 44 pour 100 000 contrats, contre 74 pour Alpiq. Alpiq, malgré une satisfaction presque équivalente, souffre d'un taux de litiges plus élevé.

Alpiq ou EDF : qui choisir pour l'électricité ?

Quelles sont leurs offres d'électricité disponibles en octobre 2024 ?

Alpiq et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres d'électricité disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Pour déterminer lequel parmi Alpiq et EDF propose la meilleure offre d’électricité, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour Alpiq, il s'agit de l'offre Électricité Promo ;
• Pour EDF, il s'agit de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité.

Comparatif des grilles tarifaires

Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Électricité Promo par Alpiq à jour du 21/10/2024

Comparatif des caractéristiques

Le budget annuel est calculé pour un ménage moyen français consommant 6000 kWh par an en option Heures Pleines Heures Creuses (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses), en 6 kVA, que les prix des abonnements et kWh sont pour puissance de compteur de 6 kVA.

Alpiq ou EDF : qui choisir pour le gaz naturel ?

Quelles sont leurs offres de gaz naturel disponibles en octobre 2024 ?

Ni Alpiq ni EDF ne proposent actuellement d’offres de gaz naturel destinées aux consommateurs particuliers. Par conséquent, les consommateurs doivent se tourner vers un autre fournisseur pour souscrire une offre.

Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères à ce jour :

Notre analyse de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

Grille tarifaire de l'offre

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 21/10/2024

Caractéristiques de l'offre

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une offre de gaz à prix fixe pendant 2 ans et 1 mois. Le prix du kWh hors taxes du gaz reste constant durant cette période. Toutefois, le prix de l'abonnement peut changer chaque année. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, mais elle assure la stabilité des prix du gaz pour une certaine durée.

Pour un ménage moyen français, cette offre coûte 1494 € par an (pour une consommation de 11 200 kWh par an). Cela représente 2 % de moins que le budget annuel au prix repère gaz fixé par la CRE.

Bien que le prix du kWh soit supérieur au prix repère gaz d'environ 15 %, le consommateur bénéficie d'un service client 100 % français. Cependant, le prix de l'abonnement n'étant pas fixe, il peut évoluer une fois par an.

EDF propose un contrat sans engagement minimum, résiliable à tout moment sans pénalité ni frais, sauf ceux prévus par GRDF. Si le consommateur souhaite changer de fournisseur, le contrat est résilié à la date d'effet du nouveau contrat.

Qui d'Alpiq ou d'EDF a les meilleurs avis clients ?

Lors de l'analyse des avis clients, Alpiq obtient une note moyenne globale de 4,11/5, tandis qu'EDF est légèrement mieux positionné avec 4,12/5. Alpiq reçoit des critiques pour des erreurs de facturation, avec une tendance aux prélèvements imprévus. En revanche, EDF est souvent critiqué pour son service client jugé insuffisant et sa communication sur les heures creuses. Malgré les petits écarts dans les notes, chaque fournisseur a des points forts et des aspects à améliorer concernant la satisfaction de ses clients. Cela témoigne d'une satisfaction générale modérée, mais avec des éléments nécessitant des améliorations.

Qui sont Alpiq et EDF ?

Présentation d'Alpiq

Alpiq est un fournisseur et producteur d'électricité de renom, originaire de Suisse, et établit ses fondations en 1890. En dépit de son riche passé en Suisse, ce n'est qu'en 2002 que la société s'immisce sur le marché français de l'énergie, initialement à l'attention des professionnels. En 2020, Alpiq commence à offrir des solutions pour les particuliers en France, renforçant ainsi sa présence sur le territoire.

Une réputation de service client d'exception distingue Alpiq. Entre 2017 et 2022, la société a été couronnée Meilleur Service Client par le Baromètre CLEEE-FNCCR. De plus, elle a été élue Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023, accentuant ainsi son statut de leader dans le secteur.

Un élément notable qui différencie Alpiq sur le marché est son engagement à proposer des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d'EDF. Ce positionnement tarifaire constitue un avantage concurrentiel significatif dans le domaine de l'énergie. Alpiq met aussi en avant des offres d'électricité à la fois verte et classique, traduisant son implication dans un avenir énergétique durable.

En outre, Alpiq s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Ce dévouement pour des pratiques transparentes traduit sa volonté de garantir confiance et intégrité dans ses interactions avec les consommateurs.

Présentation d'EDF

En 1946, l'État français a pris la décision de nationaliser les distributeurs d'électricité, les réunissant sous une entité unique : EDF (Électricité de France). Toutefois, les Entreprises Locales de Distribution (ELD), en raison de leur statut public, ont échappé à cette centralisation, restant les seules entités traditionnelles de distribution d'électricité en France.

Jusqu'en 2007, EDF détenait avec les ELD le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui encore, EDF se démarque de ses concurrents par son statut de fournisseur historique d’électricité, étant le seul à offrir des tarifs réglementés par les pouvoirs publics. Cette spécificité attire de nombreux consommateurs qui se tournent naturellement vers EDF pour leurs besoins énergétiques.

Outre l’électricité, EDF est devenu le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France, bénéficiant de la confusion de nombreux consommateurs entre EDF et Engie, qui sont désormais des entités distinctes. EDF s'engage notamment dans une communication centrée sur l'économie d'énergie avec des programmes tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises.

En juin 2024, presque 70% des sites résidentiels en France étaient clients du fournisseur historique, et 59% des ménages étaient abonnés au Tarif Réglementé de Vente commercialisé par EDF ou par une ELD pour l'électricité. EDF propose de l'électricité (verte ou classique) et du gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels.