Tarif de l'offre Zen Online 2024 : prix du kWh, abonnement et facture

L'offre EDF Zen Online propose une électricité 100% gérée en ligne, avec une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Bien que cette réduction soit attrayante, elle n'est pas garantie dans le temps. Le coût annuel pour un foyer moyen est de 1514€, soit 8% de moins que le tarif réglementé. Cependant, le service client limité au numérique et la révision possible des prix en font une offre peu attrayante avec un Selectra Score de D. Nous recommandons de considérer l'offre La Bellenergie Constance, qui est mieux notée.

Grilles tarifaires

Grille de prix pour l'offre Zen Online par EDF en option base

3404	Abonnement (€ par an)	Base (€/kWh)
3 kVA	115.56 €	0.2287 €
6 kVA	151.2 €	0.2287 €
9 kVA	189.48 €	0.2287 €
12 kVA	228.48 €	0.2287 €
15 kVA	264.96 €	0.2287 €
18 kVA	301.08 €	0.2287 €
24 kVA	381.12 €	0.2287 €
30 kVA	449.28 €	0.2287 €
36 kVA	529.8 €	0.2287 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 05/10/2024

Grille de prix pour l'offre Zen Online par EDF en option hphc

3404	Abonnement (€ par an)	Heures creuses (€/kWh)	Heures pleines (€/kWh)
6 kVA	156.12 €	0.1884 €	0.2453 €
9 kVA	200.52 €	0.1884 €	0.2453 €
12 kVA	241.56 €	0.1884 €	0.2453 €
15 kVA	280.8 €	0.1884 €	0.2453 €
18 kVA	319.68 €	0.1884 €	0.2453 €
24 kVA	401.28 €	0.1884 €	0.2453 €
30 kVA	464.76 €	0.1884 €	0.2453 €
36 kVA	537.48 €	0.1884 €	0.2453 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 05/10/2024

Que penser de l'offre ?

L'offre Zen Online d'EDF a obtenu un Selectra Score de D, ce qui est plutôt décevant. Cette note s'explique par son positionnement concurrentiel moyen : elle se classe 33ème sur 58 en termes de prix et 39ème en termes de qualité pour les offres d'électricité pour les particuliers. Les éléments pris en compte incluent une réduction de 10% sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais sans garantie de maintien de cette remise sur la durée. De plus, cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, et le service client est uniquement disponible en ligne, ce qui limite l'accessibilité pour certains consommateurs. Enfin, la remise étant réajustable deux fois par an, cela ajoute une incertitude non négligeable pour les clients. Dans la catégorie des offres d'électricité pour les particuliers, l'offre la mieux notée est La Bellenergie Constance.

Les offres d'électricité de EDF par rapport au tarif bleu

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 176 € Vous économisez 35.8 €		3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 194 € Vous économisez 18.2 €		3404
VERT ELECTRIQUE	Electricité verte Standard	Mensualité estimée 204 € Vous économisez 7.3 €		3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Electricité verte label ADEME (engagé)	Mensualité estimée 209 € Vous économisez 2.5 €		3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 212 € Tarif de référence		3404

Comparaison pour une consommation domestique de 9500 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Limoges. Détails sur le Selectra Score.

Avis sur le fournisseur EDF

• Trustpilot : 4.4/5 (7298 avis)
• Selectra : 1.81/5 (870 avis)

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, affiche une note moyenne pondérée de 4.12/5 sur l'ensemble de ses avis clients en ligne. Ce score est principalement constitué par des avis positifs venus de plateforme populaires comme Trustpilot. Cela pourrait refléter l'importance de sa notoriété et son offre diversifiée avec des tarifs réglementés et des options d'électricité verte. Toutefois, les critiques soulignent certaines lacunes dans le suivi client et la communication, points sur lesquels l'entreprise pourrait améliorer sa performance pour maintenir et renforcer la satisfaction des clients.

Par Clémence Grébonval

Après avoir passé un an au sein d'une ELD, Clémence a pris en main Prix-Elec en janvier 2023.

Après avoir passé un an au sein d'une ELD, Clémence a pris en main Prix-Elec en 2023 et met à profit sa connaissance du marché de l'énergie pour accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à l'électricité.