EDF ou Happ-e : le comparatif 2020

🔎 EDF OU HAPP-E : QUEL FOURNISSEUR CHOISIR ?Un comparatif gratuit des prix en 5 minutes au téléphone.
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Pour choisir entre EDF ou Happ-e, il est nécessaire de se pencher sur les principales caractéristiques de chacun : les tarifs des offres commercialisées, les avis des consommateurs, ainsi que la qualité du service client. Alors quel est le fournisseur le moins cher entre EDF ou Happ-e ? Qui possède le meilleur service client ? Cet article dresse un comparatif entre EDF et Happ-e.


⚡ Pour l'électricité, qui choisir entre EDF et Happ-e ?

EDF et Happ-e proposent tous deux des offres d’électricité à destination des consommateurs particuliers.

Voici un tableau permettant de comparer les tarifs et les caractéristiques de l’offre d’électricité Happ-e et de Digiwatt d’EDF :

Comparatif des offres Électricité de Happ-e et Digiwatt d'EDF
Fournisseur / Offre Happ-e
Happ-e Électricité
EDF
Digiwatt
Prix du kWh (option Base) 0.1439 € 0.1498 €
Prix du kWh (Heures pleines) 0.1655 € 0.1727 €
Prix du kWh (Heures creuses) 0.1247 € 0.1296 €
Prix de l'abonnement par an (option Base) 126.55 € 127.92 €
Prix de l'abonnement par an (option HP/HC) 137.83 € 139.20 €
Taux de réduction 7% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF durant la 1ère année de contrat uniquement. 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.
Caractéristiques Contrat de 2 ans ;
Happ-e est la filiale low-cost d'Engie.
Service client en ligne ;
Possibilité de gérer le contrat depuis l'espace client EDF ou l'application mobile EDF & Moi ;
Fournisseur historique d'électricité en France.
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Pourcentages de réduction à jour au 1er octobre 2020.

La vidéo ci-dessous présente l’offre d’électricité de Happ-e en détails :

 

Combien de temps la réduction Happ-e est-elle applicable ? La réduction sur le prix du kWh HT proposée par Happ-e par rapport aux TRV de l’électricité et du gaz est applicable durant la 1ère année de contrat uniquement. La 2e année, ce sont les TRV en vigueur à la 1ère date anniversaire du contrat qui sont applicables.

Dans un contexte de prise de conscience des enjeux environnementaux, EDF et Happ-e commercialisent aussi des offres d’électricité verte :

Comparatif des offres Électricité Verte de Happ-e et Vert Électrique d'EDF
Fournisseur / Offre Happ-e
Happ-e Électricité Verte
EDF
Vert Électrique
Prix du kWh (option Base) 0.1531 € 0.1606 €
Prix du kWh (Heures pleines) 0.1767 € 0.1848 €
Prix du kWh (Heures creuses) 0.1323 € 0.1374 €
Prix de l'abonnement par an (option Base) 126.55 € 127.92 €
Prix de l'abonnement par an (option HP/HC) 137.83 € 139.20 €
Taux de réduction 2% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d'EDF pendant la 1ère année de contrat uniquement. -
Caractéristiques Contrat de 2 ans ;
Espace client Happ-e accessible 24h/24 et 7j/7 ;
Service client Happ-e disponible par téléphone, mail ou tchat 6j/7.
Offre disponible uniquement pour les compteurs dotés d'une puissance supérieure ou égale à 6 kVA ;
Large gamme d'offres d'électricité verte EDF ;
Électricité verte certifiée par les garanties d'origine.
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Pourcentages de réduction à jour au 1er octobre 2020.

Comment fonctionnent les offres d’électricité verte EDF et Happ-e ? Avec une offre d’électricité verte, le fournisseur achète la même quantité d’électricité que celle consommée par le client en Garanties d’origines (attribuées par des producteurs d’énergie renouvelable). Cela signifie qu'une quantité équivalente à sa consommation est injectée dans le réseau public d’électricité français. Souscrire une offre d’électricité verte permet donc de contribuer concrètement à la transition énergétique.

🔥 Pour le gaz, qui choisir entre EDF et Happ-e ?

EDF et Happ-e sont également des fournisseurs de gaz naturel. Ils commercialisent des offres destinées aux consommateurs particuliers.

Le tableau ci-dessous présente un comparatif complet des tarifs et des spécificités des principales offres de gaz naturel des deux fournisseurs : l’offre de gaz Happ-e et Avantage Gaz d’EDF :

Comparatif des offres Gaz Happ-e et Avantage Gaz d'EDF
Fournisseur / Offre Happ-e
Happ-e Gaz
EDF
Avantage Gaz
Prix du kWh 8% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d'Engie pendant la 1ère année de contrat uniquement. Prix du kWh HT bloqué pendant 4 ans.
Prix de l'abonnement par an Identique au TRV d'Engie. Supérieur au TRV d'Engie.
Spécificités Contrat de 2 ans ;
Espace client Happ-e disponible 24h/24 et 7j/7 ;
Service client Happ-e joignable par téléphone, par mail ou via le tchat ;
Possibilité de souscrire une offre électricité + gaz.
Possibilité d'opter pour une offre duale électricité + gaz.
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Pourquoi est-il avantageux de souscrire une offre duale avec EDF ou Happ-e (électricité + gaz naturel) ? Le fait de n’avoir qu’un seul interlocuteur pour les deux contrats d’énergie permet de faciliter les démarches de gestion et d’administration des comptes. Cela représente donc un gain de temps non négligeable. Toutefois, EDF et Happ-e ne proposent pas de réduction supplémentaire pour la souscription d’une offre duale.

🥇 Quel est le meilleur service client entre EDF et Happ-e ?

service-client

Il est essentiel de se renseigner sur la qualité du service client d’un fournisseur avant de souscrire un contrat. En effet, cela vous assure de pouvoir entrer facilement et rapidement en contact avec un conseiller en cas de nécessité.

Le service client de Happ-e se veut disponible et réactif. Voici les principaux points forts et points faibles du service client Happ-e :

  • Plusieurs modes de contact : les clients peuvent appeler Happ-e (ou demander un rappel gratuit Happ-e), écrire un courrier au fournisseur, mais aussi utiliser le tchat ou le formulaire de contact en ligne ;
  • Une réponse garantie sous 48 heures ouvrées ;
  • Une ligne téléphonique parfois saturée.

Le service client d’EDF est globalement apprécié par les consommateurs, qui reconnaissent sa qualité de service. Voici les principaux avantages et inconvénients du service client EDF :

  • Un service client joignable de différentes façons : il est possible d’appeler EDF (6 jours sur 7), d’écrire à EDF par voie postale, mais aussi via le formulaire de contact en ligne, depuis l’espace client ou les réseaux sociaux ;
  • Un service client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes ;
  • Des délais d’attente téléphonique parfois longs. Toutefois, il s’agit d’un défaut commun à la quasi-totalité des fournisseurs de grande taille, dont les lignes téléphoniques sont souvent encombrées ;
  • Des procédures de remboursement parfois compliquées.

💰 Qui est le moins cher entre EDF et Happ-e ?

contrat

Grâce à ses réductions garanties sur le prix du kWh HT, Happ-e parvient à être globalement moins cher qu’EDF :

  • Offre d’électricité Happ-e : 7% de réduction par rapport au TRV durant la 1ère année ;
  • Offre d’électricité verte Happ-e : 2% de remise par rapport au TRV durant la 1ère année ;
  • Offre de gaz Happ-e : 8% de réduction par rapport au TRV durant la 1ère année.

Toutefois, l’offre Digiwatt d’EDF demeure financièrement intéressante puisqu’elle permet de bénéficier de 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. Si cette réduction est moins importante que celle proposée par Happ-e, elle est valable sur toute la durée du contrat, contrairement à l'offre de Happ-e.

Le prix de l’abonnement, quant à lui, demeure identique pour les deux fournisseurs.

L’offre d’EDF Avantage Gaz, quant à elle, est plus chère que les tarifs réglementés d’Engie et que l’offre Gaz de Happ-e.

Ainsi, toutes les offres de Happ-e permettent de réaliser des économies par rapport aux TRV d’EDF et d’Engie.

💬 Avis des clients sur EDF et Happ-e

Les avis des consommateurs sur Happ-e

avis

Dans l’ensemble, les avis des clients sur Happ-e sont majoritairement positifs.

Sur la plateforme certifiée Avis-Vérifiés.com, le fournisseur obtient l’excellente note de 8,4/10 (sur un total de 1 160 avis de consommateurs).

Selon les commentaires des clients, les principaux avantages et inconvénients de Happ-e sont les suivants :

  • Des tarifs plus avantageux que les TRV d’EDF (pour l’électricité) et d’Engie (pour le gaz) ;
  • Happ-e est une filiale d’Engie, acteur historique du secteur de l’énergie en France : cela tend à rassurer les consommateurs ;
  • Une souscription facile et intuitive 100% en ligne ;
  • La possibilité de transmettre son autorelève depuis son espace client ;
  • Un service client disponible ;
  • Les réductions pratiquées sur le kWh HT ne sont valables que durant la 1ère année de contrat ;
  • Pas d’offre d’énergie pour les professionnels.

Les avis des consommateurs sur EDF

Les avis des clients sur EDF sont plutôt mitigés.

Le fournisseur historique d’électricité se voit attribuer la note de 1,3/5 sur le site d’avis certifiés Truspilot.com (sur un total de 324 retours de consommateurs).

Voici les qualités et les défauts majeurs d’EDF selon les témoignages recueillis :

  • Une légitimité incontestable qui inspire confiance aux consommateurs ;
  • Une offre au tarif réglementé (offre d'électricité) qui a tendance à rassurer les clients ;
  • Une large gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel à prix de marché comprenant notamment des offres d’énergie renouvelable ;
  • Un service client globalement apprécié par les consommateurs ;
  • L’espace client EDF et l’application mobile EDF & Moi sont complets et facilement accessibles ;
  • Des tarifs peu compétitifs par rapport aux offres des concurrents ;
  • Des erreurs de surfacturation ;
  • Des difficultés dans les procédures de régularisation des paiements ;
  • Des délais d’attente téléphonique longs pour être mis en relation avec un conseiller EDF.

🔎 Au final, quelles différences entre EDF et Happ-e ?

differences

EDF et Happ-e ont certains pratiques similaires, mais se distinguent sur plusieurs points. Les principales différences entre les deux fournisseurs d’énergie sont les suivantes :

  • Les tarifs réglementés de l’électricité ne sont commercialisés que par EDF, fournisseur historique en France ;
  • Toutes les offres de Happ-e garantissent des remises sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz naturel par rapport aux tarifs réglementés (durant la 1ère année de contrat uniquement) ;
  • EDF commercialise une offre de gaz avec compensation carbone (Offre Avantage Gaz Durable), alors que Happ-e ne propose aucune offre de gaz vert ;
  • Les offres d’électricité verte de Happ-e sont accessibles à toutes les puissances de compteur (de 3 à 36 kVA), alors que celles d’EDF ne sont disponibles que pour les compteurs ayant une puissance supérieure ou égale à 6 kVA ;
  • Happ-e ne commercialise que des offres à prix indexés sur les TRV, alors qu’EDF propose également des offres à prix fixes.

❓ FAQ

Comment Happ-e peut-il être moins cher qu'EDF ?

C’est grâce à une stratégie de volume que Happ-e peut proposer des tarifs moins chers qu’EDF. En effet, les réductions proposées sur le prix du kWh HT attirent un grand nombre de clients, ce qui permet au fournisseur d’accepter une marge de bénéfices plus faible.

Enfin, Happ-e continue à s’approvisionner majoritairement en électricité d’origine nucléaire ou fossile, bien que les entreprises réalisent des efforts non négligeable pour développer les énergies vertes. Or, l’électricité nucléaire et fossile est moins chère que l’électricité d’origine renouvelable (éolienne, photovoltaïque, hydraulique, etc). Cela permet donc au fournisseur de réaliser des économies.

Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?

factures

Les consommateurs français ont la possibilité de choisir leur fournisseur d’énergie et d’en changer quand ils souhaitent. Ainsi, résilier Happ-e ou quitter EDF est entièrement gratuit pour les particuliers. De plus, le changement de fournisseur n’implique ni coupure dans la fourniture d’énergie, ni intervention sur le compteur.

Il existe deux types d’offres d’énergie permettant de réduire le montant de ses factures d’énergie :

  • Les offres à tarifs indexés, qui garantissent une réduction sur le prix du kWh HT ou sur celui de l’abonnement HT pendant une durée donnée. Ce type d’offre permet de réaliser des économies immédiates sur son budget d’énergie par rapport aux TRV ;
  • Les offres à tarifs fixes, qui assurent un prix bloqué du kWh HT pendant toute la durée du contrat. Ce type d’offre présente l’avantage de protéger le consommateur des hausses des prix de l’énergie. Il s’avère plus avantageux pour l’électricité que pour le gaz, puisque les tarifs réglementés de l’électricité ont tendance à augmenter régulièrement.

Afin de faire baisser ses factures d’énergie, il est recommandé de comparer les tarifs pratiqués par tous les fournisseurs présents sur le marché.

Pour ce faire, il est possible d’utiliser le comparateur d’offres Selectra. Cet outil en ligne est mis gratuitement à disposition des consommateurs. D'autre part, les conseillers énergie Selectra se tiennent à votre disposition pour vous aiguiller par téléphone.

Afin d'en savoir davantage sur la procédure de changement de fournisseur, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous :

 

Comment choisir l’offre d’énergie la moins chère ? Un conseiller Selectra vous aide à trouver le meilleur fournisseur et l’offre la plus adaptée à votre profil de consummation. Pour faire des économies, appelez Selectra au 09 74 59 38 43 Rappel gratuit

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