EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2024

EDF, fondé en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, reste un acteur clé de l'énergie. Aujourd'hui, bien qu'il ne détienne plus le monopole, il est le principal fournisseur d'électricité, proposant notamment les tarifs réglementés. Pour l'électricité, l'offre la plus compétitive est "Zen Online", permettant un budget annuel inférieur de 4% au tarif réglementé pour un foyer moyen français. Malgré une note moyenne excellente de 4.51/5 sur les avis clients, les retours sont mitigés sur certaines plateformes, ce qui indique une satisfaction inégale parmi les consommateurs.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en mai 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 76€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2004€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1936€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 52€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2028€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1961€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 92€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1988€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1919€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 68€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2011€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1944€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en mai 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1848€, à comparer aux 1840€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1167€.
• L'abonnement pour un ménage chauffé au gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 277.92€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 85€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1755€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1102€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1162€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 273.12€/an, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.4304€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.51/5 obtenue par EDF est un indicateur particulièrement positif pour ce fournisseur d'énergie. Cela signifie que les clients sont, pour la plupart, très satisfaits des services proposés. EDF semble donc bien répondre aux attentes en matière de service client et de fiabilité, deux éléments essentiels pour un fournisseur d'énergie de confiance.

Un des points forts d'EDF réside dans son statut de fournisseur historique, ce qui lui confère une expérience et une expertise que peu de concurrents peuvent égaler. Le choix varié d'offres, comme l'électricité verte ou les tarifs réglementés, permet également de répondre à différents types de besoins, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Toutefois, certains avis négatifs consultés font état de difficultés lors de la gestion de factures ou de demandes de service client, ce qui montre qu'il reste quelques axes d'amélioration.

En ce qui concerne le taux de litiges, EDF affiche 22 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est bien en dessous de la moyenne qui est de 40. Ce taux de litige inférieur confirme que, malgré quelques insatisfactions ponctuelles, EDF gère relativement bien ses relations clients et que les litiges sont moins fréquents que chez d'autres fournisseurs. Ainsi, il semble qu'EDF soit une valeur sûre pour les consommateurs à la recherche de fiabilité et d'expérience sur le marché de l'énergie.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique EDF propose plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un email à EDF : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à EDF à l'adresse du siège :

EDF
22-30, avenue de Wagram
75008 PARIS

3. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les conseillers EDF sont situés en France pour garantir une assistance de qualité. En moyenne, le temps de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes. L'email pour contacter le service client est un vrai atout, permettant une communication rapide et directe.

EDF offre une palette d'options solides et variées pour ses clients afin de les contacter. Les multiples numéros de téléphone disponibles, notamment le 34 04 non surtaxé, témoignent d'un souci d'accessibilité, tandis que l'adresse email favorise la flexibilité des échanges. De ce fait, EDF se positionne comme un fournisseur soucieux de préserver une relation client de qualité.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client EDF 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Différentes informations sont indispensables pour compléter la souscription :

1. La dernière facture d'énergie pour établir le contrat ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour faciliter le prélèvement automatique des factures ;
3. Si nécessaire, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre EDF ?

Lorsqu'on envisage de résilier un contrat EDF dans le cadre d’un déménagement, il est essentiel de ne pas négliger cette démarche. Il est impératif de mettre fin au contrat à l'adresse actuelle avant de quitter le logement afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants.

Pour résilier un contrat EDF, on peut procéder de plusieurs manières. Il est possible de contacter le service client par téléphone ou de le faire directement depuis l'espace client EDF en ligne. Ces méthodes permettent de gérer la résiliation de manière rapide et pratique.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Le nouveau fournisseur prendra en charge les démarches de résiliation auprès d'EDF, simplifiant ainsi le processus pour le consommateur.

En cas de doute ou pour obtenir de l'aide, il est possible de s'adresser aux conseillers de Selectra. Ils sont disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent non seulement s'occuper des démarches de changement de fournisseur mais aussi orienter vers une offre mieux adaptée aux besoins spécifiques.

Qui est le fournisseur EDF ?

C’est en 1946 que l’État français décide de nationaliser les distributeurs d’électricité pour les rassembler sous une entité unique, nommée EDF (Électricité de France). Depuis lors, EDF s'est établi comme le fournisseur historique d’électricité en France, se distinguant par sa capacité à offrir des tarifs réglementés, établis par les pouvoirs publics.

Avec un héritage historique solide, EDF a su s'adapter à l'évolution du marché de l'énergie, surtout après 2007, lorsque le secteur a été ouvert à la concurrence. Malgré la perte de son monopole, EDF reste une référence significative sur le marché français, que ce soit pour les particuliers ou pour les professionnels. EDF conserve une position de leader, représentant presque 70 % des sites résidentiels toujours client de ce fournisseur historique selon l’Observatoire des marchés de la CRE, même au 31 décembre 2024.

Outre sa notoriété en électricité, EDF est devenu le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France. Cette position a été en partie renforcée par une certaine confusion des consommateurs, qui méconnaissent la séparation entre EDF et Engie, entreprises désormais concurrentes.

En termes d'innovation et de stratégie, EDF se distingue par ses initiatives visant à promouvoir l'économie d'énergie parmi ses clients, offrant divers outils pour suivre et réduire la consommation d’électricité. Ces initiatives traduisent l'engagement d'EDF à jouer un rôle actif dans la gestion responsable des ressources énergétiques.

Enfin, EDF engage également ses efforts vers les énergies renouvelables, offrant des options d'électricité verte. Le fournisseur a su asseoir sa réputation non seulement grâce à son histoire, mais aussi par un engagement continu envers l'innovation et la durabilité, tout en respectant les bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.