EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

EDF, fournisseur historique d’électricité en France depuis 1946, occupe encore près de 70 % du marché résidentiel. Sa meilleure offre pour un foyer moyen français est actuellement Zen Online, qui permet de réaliser une économie d’environ 4 % sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont contrastés : malgré une note très élevée de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 35 000 avis), EDF obtient seulement 1,6/5 sur Selectra. En moyenne (4,53/5), les clients sont donc globalement très satisfaits.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en octobre 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 77€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1963€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1871€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1987€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1896€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2015€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1926€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en octobre 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1696€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1037€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 301.32€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 01/10/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 58€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1663€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1016€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 296.16€/an, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/10/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

EDF affiche une note moyenne globale de 4.53/5, un score très élevé qui reflète un niveau de satisfaction important parmi les clients. Cette performance place le fournisseur historique comme l'un des acteurs les mieux notés du marché. Un tel résultat montre que la majorité des clients sont très satisfaits par les services proposés, avec une tendance positive qui s’est accentuée ces derniers mois.

EDF profite de sa place historique, de la large palette d’offres et de son réseau solide. Les offres Tempo et EJP (bien que de plus en plus rares) figurent parmi les plus attractives pour optimiser sa consommation et ses dépenses, ce qui contribue fortement à la satisfaction client. Sa position de leader sur le marché résidentiel rassure encore beaucoup de foyers, tout comme la présence d’outils efficaces pour suivre et maîtriser ses consommations (MES ECO & MOI par exemple). Autre point fort : la qualité de la relation client, récemment saluée par divers classements nationaux.

Malgré une amélioration visible dans la relation client et sur les offres à prix de marché, EDF doit faire avec son image parfois jugée rigide et ses difficultés lors de périodes de changement ou de migration de contrat. Certains prix ne restent pas les moins chers, et la communication commerciale est parfois mal perçue. Mais globalement, la fiabilité du service, la diversité des offres et la solidité financière demeurent des atouts indéniables.

Pour ce qui concerne le taux de litiges, EDF affiche 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. C’est un chiffre bien inférieur à la moyenne nationale qui est de 40, ce qui indique que peu de clients EDF ont eu à recourir au Médiateur de l’énergie pour régler un litige. Sur ce volet, EDF fait preuve de sérieux et d'une gestion rigoureuse des dossiers.

Comment contacter EDF ?

Le service client d’EDF met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes leurs questions ou besoins d’assistance :

1. Contacter EDF par e-mail : [email protected] ;
2. Effectuer une demande via le formulaire de contact en ligne : formulaire de contact EDF ;
3. Échanger en ligne grâce à l’assistant virtuel (chatbot) accessible sur le site EDF ;
4. Utiliser l’Espace client en ligne « EDF & MOI » pour la gestion de contrat et le suivi de consommation ;
5. Envoyer un courrier au service client à l’adresse postale suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

6. Pour tout échange relatif au chèque énergie, écrire à :

EDF - Chèque énergie
TSA 81401
87014 LIMOGES CEDEX 1

7. Contacter EDF par téléphone : le service client est joignable au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel local non surtaxé).

Les clients sourds ou malentendants bénéficient d’un espace dédié pour échanger avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française directement via le site internet.

Le service client EDF est réputé pour sa large accessibilité : il met à disposition une adresse e-mail directe, ce qui est un véritable atout pour les clients préférant cet outil au formulaire de contact – un choix positif et peu courant chez les grands fournisseurs d'énergie.

Le numéro 34 04 est facile à retenir et n’est pas surtaxé (numéro cristal), ce qui témoigne d’une volonté d’accessibilité et de simplicité pour tous les clients. L’adresse postale du service client (à ARRAS) est distincte de celle du siège social (situé à Paris), une organisation classique mais efficace. EDF met également à disposition des outils numériques performants ; l’application « EDF & MOI » et le chatbot facilitent les démarches courantes.

En résumé, les moyens de contact proposés par EDF allient pluralité, simplicité et accessibilité. L'ensemble, ponctué par la possibilité de contacter par e-mail et l'attribution d’un numéro non surtaxé, constituent de réels points forts pour les consommateurs exigeants en matière de service client.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs solutions s'offrent à chacun :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Différents documents et renseignements seront nécessaires au moment de la souscription :

1. Une facture récente d’énergie pour faciliter l’identification du compteur ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
4. L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter en énergie.

Comment résilier une offre EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF peut se faire à différents moments et selon plusieurs démarches. Les modalités dépendent principalement de la raison pour laquelle on souhaite arrêter le contrat en cours.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat d’énergie. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’EDF lors de la souscription de la nouvelle offre. Il est donc inutile d’effectuer des démarches supplémentaires afin d’éviter toute coupure d’énergie.

En cas de doute ou pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans les démarches de changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30). Cette équipe aide à comparer les offres et à réaliser toutes les formalités liées à la résiliation et à la souscription d’un nouveau fournisseur.

Lors d’un déménagement, il est cette fois indispensable de résilier le contrat EDF lié à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Oublier cette formalité peut entraîner la facturation des consommations des prochains occupants à l’ancien titulaire du contrat.

Pour mettre fin à un contrat EDF dans le cadre d’un déménagement, plusieurs options existent : contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), effectuer la demande depuis l’espace client en ligne ou par le biais de l’application EDF & MOI. Il est également possible d’envoyer une demande écrite à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Après la résiliation, EDF adresse une facture de clôture prenant en compte les éventuelles consommations à régulariser. À noter : opérer la résiliation suffisamment en avance permet d'éviter tout désagrément lors du départ du logement.

En dehors des cas de déménagement, il est déconseillé de procéder soi-même à la résiliation du contrat sans avoir souscrit auparavant une nouvelle offre d’énergie : cela expose à un risque de coupure. La démarche idéale reste de s’abonner directement auprès d’un autre fournisseur afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie et la bonne gestion administrative du dossier.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, fondé en 1946 à la suite de la nationalisation des anciens distributeurs d’électricité. Depuis ses débuts, EDF appartient à 100 % à l’État français, ce qui lui confère un statut particulier et une place centrale dans le paysage énergétique hexagonal.

Pendant plus de soixante ans, EDF a détenu un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers sur la quasi-totalité du territoire français (hors territoires desservis par les Entreprises Locales de Distribution, ou ELD). Ce monopole a pris fin en 2007 avec l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz à la concurrence, mais EDF conserve un rôle à part en demeurant à ce jour le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics.

Sa notoriété et son histoire font d’EDF un acteur incontournable : près de 70 % des sites résidentiels français étaient encore clients du fournisseur historique au 31 décembre 2024, et plus de la moitié des ménages restaient abonnés au Tarif Réglementé de Vente (TRV).

Outre l’électricité, EDF propose aussi du gaz naturel, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Il s’agit du premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France, profitant d’une forte confusion chez de nombreux Français qui ignorent qu’EDF et Engie forment désormais deux entités distinctes et concurrentes.

Avec un chiffre d’affaires de 118,7 milliards d’euros en 2024, 119 444 employés dans le monde, et 41,5 millions de clients, EDF est l’une des entreprises les plus emblématiques et puissantes du secteur énergétique mondial, son siège étant situé à Paris.

EDF met en avant son appartenance à l’État français, sa mission de service public et ses engagements en matière de responsabilité sociale, environnementale et d’innovation. L’entreprise joue également un rôle moteur dans la production d’électricité décarbonée (notamment nucléaire et hydraulique) et consacre de nombreux efforts à la réduction de la consommation d’énergie de ses clients, via des services et dispositifs de suivi (par exemple, MES ECO & MOI pour les particuliers).

Autre critère différenciant : EDF est le seul fournisseur à commercialiser des options tarifaires historiques comme Tempo et EJP, qui permettent d’optimiser sa consommation via des dispositifs d’effacement et de tarification dynamique.

L’État reste l’actionnaire unique depuis la sortie de la Bourse d’EDF en juin 2023, renforçant sa dimension stratégique. L’entreprise a récemment été récompensée : 3ème place au classement "meilleurs fournisseurs d’énergie" du magazine Capital 2025 et 1ère place pour la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.

Enfin, EDF s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), affirmant sa volonté de garantir l’information et la protection des consommateurs.