EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

EDF, géant historique de l’électricité en France, reste une référence incontournable avec plus de 69% des foyers clients. Son offre la plus compétitive pour un foyer moyen est "Vert Electrique", qui permet d’économiser 3% sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, la note moyenne de 4,53/5 atteste d’une nette satisfaction globale, portée notamment par la progression spectaculaire de la note Trustpilot (4,6/5 sur près de 40 000 avis). EDF convainc donc aujourd’hui bien plus qu’hier, aussi bien sur les prix que sur la relation client.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en décembre 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 77€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1963€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1871€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1987€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1896€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2015€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1926€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en décembre 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 24€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1689€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1032€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 301.32€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 01/12/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 51€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1663€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1016€, soit -1% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 296.16€/an, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/12/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.53/5 obtenue par EDF est un excellent indicateur de la satisfaction de ses clients. Ce résultat place clairement le fournisseur parmi les meilleurs du marché en termes de perception client, d’autant plus qu’il repose sur un volume conséquent d’avis laissés par les consommateurs.

Ce niveau de satisfaction traduit probablement une forte confiance dans la marque EDF, qui bénéficie de son statut d’acteur historique et du fait d’être le seul à proposer les tarifs réglementés. EDF a par ailleurs su réagir en 2024 en lançant de nouvelles offres de marché attractives, ce qui lui permet de rester dans la course face à une concurrence de plus en plus dynamique. Le fournisseur a également reçu plusieurs distinctions ces derniers mois pour la qualité de sa relation client, ce qui confirme une amélioration réelle du service perçu par les usagers.

EDF peut aussi compter sur des offres spécifiques comme Tempo ou EJP, particulièrement avantageuses pour celles et ceux qui souhaitent optimiser leur budget énergie en adaptant leur consommation.

Malgré sa solidité, EDF n’échappe pas à quelques critiques : certains clients regrettent par exemple la complexité des factures, le manque de transparence sur certains détails tarifaires, ou bien des lenteurs ponctuelles lors du traitement des dossiers. On note aussi des remontées sur la hausse des prix ressentie lors des renouvellements de contrat, surtout dans un contexte d’inflation énergétique.

Côté litiges, le taux de saisines au Médiateur de l’énergie pour EDF est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, donc bien en dessous de la moyenne du marché, qui est de 40. Il s’agit là d’un très bon point pour le fournisseur : cela montre que la majorité des clients n’a pas rencontré de difficultés majeures nécessitant l’intervention d’un médiateur et que les éventuels différends sont, pour la plupart, résolus en interne.

En résumé, EDF demeure un choix sûr pour la majorité des consommateurs, avec une grande diversité d’offres et un service client en nette amélioration. Le faible taux de litiges et la note moyenne très élevée sont des signaux très positifs pour celles et ceux qui recherchent fiabilité, stabilité et une gestion efficace de leur contrat d’énergie.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique EDF met à disposition de ses clients différents moyens pour contacter son service client :

1. Écrire à EDF par courrier à l'adresse postale dédiée (adresse du siège) :

   EDF
   22-30, avenue de Wagram
   75008 PARIS

2. Envoyer un courrier au service client EDF pour toute gestion de contrat :

   EDF Service Clients
   TSA 21941
   62978 ARRAS CEDEX 9

3. Joindre EDF par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
4. Contacter EDF via le formulaire de contact en ligne : formulaire de contact EDF
5. Utiliser l’application mobile EDF & MOI (tchat et visioconférence disponibles) : Google Play / App Store
6. Poser une question à l’assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF ou via l’application EDF & MOI.
7. Dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française via l’Espace Sourds et Malentendants (visioconférence disponible sur le site EDF).
8. Contacter EDF par téléphone en appelant le numéro unique suivant : 34 04 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les conseillers EDF sont basés principalement en France, le temps de réponse au téléphone est généralement rapide, mais pour le formulaire de contact il peut atteindre jusqu’à 2 semaines (notamment pour les clients professionnels). Accéder à un email direct ([email protected]) est un point très positif qui simplifie la communication pour les clients.

EDF offre ainsi une grande diversité de moyens de contact à ses clients : numéros non surtaxés, adresses postales (dont une adresse du siège clairement identifiée à Paris), email direct, application mobile dotée d’outils de tchat ou vidéoconférence et même accompagnement pour les personnes sourdes et malentendantes. Cette multiplicité de canaux témoigne d’une volonté réelle de proximité et d’accessibilité. On apprécie particulièrement l’exhaustivité et la clarté des moyens mis à disposition, ainsi que la présence d’un numéro au format “cristal” (34 04), non surtaxé et facile à retenir, bien qu’un numéro régional à 10 chiffres apporterait un supplément d’authenticité. Dans l’ensemble, EDF se distingue par la qualité et le sérieux de son dispositif de contact client.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs options sont accessibles pour finaliser l'ouverture d'un contrat :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 34 04, avec des conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

Certains justificatifs seront demandés pour constituer le dossier de souscription, parmi lesquels :

1. Une facture récente d'électricité ou de gaz pour identifier le logement ;
2. Les coordonnées bancaires (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), facilitant l'identification du compteur ;
4. L'adresse complète où activer l'abonnement ;
5. La date de début souhaitée du contrat.

Comment résilier une offre EDF ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie, la procédure à suivre dépend de la situation. Un changement de fournisseur n'exige aucune démarche de résiliation à effectuer soi-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre et le fournisseur choisi se charge de stopper automatiquement l'ancien contrat.

Si besoin, il est possible de être accompagné par un conseiller Selectra pour comparer les différentes offres du marché et bénéficier d'un accompagnement pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz. Le service est accessible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat actuel avant de quitter le logement. Sinon, il existe un risque de payer l'électricité ou le gaz consommé par les futurs occupants. La fermeture du contrat doit donc impérativement s'effectuer avant de rendre les clés.

Pour résilier un contrat à la suite d'un déménagement, il est possible de joindre le service client par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, de se connecter à l’espace client en ligne ou de faire la demande par courrier.

La résiliation à distance via l’espace client permet de finaliser la démarche à tout moment. Il convient de transmettre le relevé de compteur et la date à laquelle la résiliation doit avoir lieu. Une facture de clôture sera transmise, correspondant aux derniers consommations à régler.

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé de procéder à la résiliation sans avoir d’abord souscrit une nouvelle offre, car cela peut entraîner une coupure d’énergie sur place. Pour éviter tout désagrément, le plus simple reste d’effectuer la démarche dans le cadre d'un déménagement ou de confier le changement de fournisseur au nouvel opérateur choisi.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF, abréviation d’Électricité de France, voit le jour en 1946, à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Cette création marque l’unification de la distribution de l’électricité sur une grande partie du territoire français, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD), qui conservent une autonomie locale.

Pendant des décennies et jusqu’en 2007, EDF est resté le fournisseur unique d’électricité pour les particuliers — un monopole qu’il partageait uniquement avec les ELD. Ce monopole prend fin avec l’ouverture du marché à la concurrence, mais EDF conserve un atout différenciant : il demeure le fournisseur historique d’électricité en France, et surtout le seul autorisé à commercialiser les tarifs réglementés de vente de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics.

Aujourd’hui, EDF reste un acteur central du secteur énergétique français et reste majoritairement détenu par l’État (à 100 %). Il emploie près de 191 444 personnes dans le monde et annonce 41,5 millions de clients à l’échelle internationale (données 2024). L’entreprise s’appuie sur son héritage historique et bénéficie d’une forte notoriété dans tout l’Hexagone, à tel point que de nombreux Français confondent encore EDF avec son ancien équivalent gazier, Engie, aujourd’hui totalement distinct et concurrent.

Au fil des années, EDF s’est également diversifié au-delà de l’électricité en fournissant du gaz naturel aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. L’entreprise communique largement sur ses dispositifs favorisant la sobriété énergétique et la réduction de la consommation, comme “MES ECO & MOI” pour les particuliers, “SUIVICONSO” pour les entreprises ou encore “CITELUM” pour les collectivités.

Un élément clé distinguant EDF de ses concurrents est que 57 % des ménages français sont encore abonnés au Tarif Réglementé de Vente (TRV) commercialisé sous la marque EDF (ou auprès d’une ELD). D’après les derniers chiffres de la Commission de Régulation de l’Énergie au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels sont clients du fournisseur historique.

EDF propose différentes formes d’énergie : électricité (dont une part importante de production d’origine nucléaire et hydraulique), électricité verte, ainsi que du gaz, à destination des particuliers et des professionnels. L’offre “Tempo” et l’option “EJP” restent par ailleurs des spécificités techniques différenciantes permettant aux clients d’optimiser leur consommation grâce à l’effacement, ce qui positionne EDF comme un acteur-clé des nouvelles pratiques énergétiques.

Sur le plan institutionnel, EDF est une société anonyme à capitaux entièrement publics, dont le siège se situe à Paris. Son président-directeur général, en 2024, est Bernard Fontana. L’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 118,7 milliards d’euros en 2024.

Enfin, du fait de son histoire et de son statut, EDF occupe une place centrale dans le paysage énergétique français et demeure l’un des plus grands groupes d’électricité au monde.