EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

EDF, fournisseur historique d’électricité en France depuis 1946, reste une référence majeure du secteur. Pour un foyer moyen, son offre d’électricité la plus compétitive est “Zen Online”, avec une économie annuelle de 57 € TTC par rapport au tarif réglementé. Les avis clients, bien qu’hétérogènes selon les plateformes, témoignent d’un regain de satisfaction : la note Trustpilot atteint un excellent 4,6/5, signe que la majorité des clients sont aujourd’hui très satisfaits du service proposé par EDF.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en novembre 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 77€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1963€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1871€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1987€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1896€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2015€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1926€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en novembre 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1697€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1038€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 301.32€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 03/11/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1663€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1016€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1035€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 296.16€/an, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/11/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.53/5, EDF se positionne clairement parmi les fournisseurs d'énergie les mieux notés par les clients. Ce score atteste d'une satisfaction globale très élevée et d'une forte confiance, malgré des volumes importants d'avis. Difficile d'avoir une telle note avec autant de clients et autant d’avis : cela veut dire qu'EDF a réellement progressé sur la qualité de son service client ces derniers mois, en particulier via un effort perceptible dans la gestion de la relation client.

EDF reste le fournisseur historique du marché, ce qui continue de rassurer un grand nombre de consommateurs, notamment par la stabilité et la fiabilité de ses services. Son offre de produits est complète : tarifs réglementés, offres de marché, options vertes mais aussi des formules spécifiques telles que Tempo ou EJP, plébiscitées par ceux qui souhaitent mieux piloter leur consommation. EDF est par ailleurs récompensé pour sa relation client et son accompagnement (1ère place du classement "Relation Client 2024" et 3e meilleure enseigne selon Capital).

Malgré ces points forts, la taille de l’entreprise peut entraîner des lourdeurs ou des difficultés d’accompagnement personnalisé sur certaines problématiques (déménagements, factures complexes…). Il demeure aussi quelques critiques sur la transparence de certains documents et la gestion postérieure en cas de souci (ex : rattrapages de facturation, changements de contrat, difficultés à joindre le bon interlocuteur). Mais les efforts pour répondre aux clients et améliorer la qualité perçue sont aujourd’hui palpables.

Concernant le taux de litiges, EDF affiche 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre une moyenne nationale de 40. C’est donc nettement en dessous de la moyenne : feu vert de ce côté, et bon indicateur pour ceux qui cherchent un fournisseur à la fois solide et fiable. Peu de clients doivent solliciter le Médiateur de l’énergie, ce qui témoigne là encore d’une gestion efficace des dossiers, même dans les cas complexes.

En résumé, EDF est un choix très sûr pour qui souhaite la sécurité, la stabilité et, depuis peu, des offres compétitives capables de rivaliser avec la concurrence y compris sur les marchés verts et l’effacement. Reste à surveiller la transparence commerciale et les détails de facturation, mais dans l’ensemble, EDF prouve qu'il est capable de se réinventer et d'offrir un très bon niveau de service pour la majorité de ses clients.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique EDF met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour toute demande liée à l’électricité, au gaz ou à la gestion des contrats :

1. Contacter le service client EDF par e-mail : [email protected] ;
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis cette page du site officiel EDF ;
3. Échanger avec EDF via l’assistant virtuel (chatbot) disponible sur son site internet ;
4. Accéder à l’espace client en ligne ou à l’application EDF & MOI pour suivre et gérer vos contrats ;
5. Contacter l’Espace EDF pour les sourds et malentendants via un service dédié, accessible depuis ce lien ;
6. Envoyer un courrier postal (adresse du service client) :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

7. Envoyer un courrier pour les demandes liées au chèque énergie :

EDF – Chèque énergie
TSA 81401
87014 LIMOGES CEDEX 1

8. Contacter EDF par téléphone : 34 04 (service client, appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les conseillers EDF sont localisés en France et s’efforcent d’apporter une réponse rapide à toutes les demandes. À noter : l’adresse e-mail directe [email protected] constitue un réel atout, car elle facilite les échanges sans imposer l’usage exclusif d’un formulaire en ligne. EDF propose également des moyens adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes et reste joignable par courrier selon la nature de la demande.

Le service client EDF est particulièrement accessible : le numéro 34 04, dit « numéro cristal », est non surtaxé et facilement mémorisable. On apprécie la diversité et la simplicité des options mises à disposition par EDF, qui va du traditionnel courrier à l’e-mail direct et aux outils digitaux, signes d’un effort notable d’accessibilité pour tous ses clients.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs solutions peuvent être utilisées :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client EDF au 3404, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Différents justificatifs seront à présenter au moment de l’inscription, comme par exemple :

1. Une facture d’énergie récente pour repérer facilement le point de livraison (PDL) ou le point de comptage et d'estimation (PCE) ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
4. Le nom de l’occupant précédent (si connu) pour faciliter l’identification du compteur ;
5. Un moyen de contact comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

Comment résilier une offre EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF dépend essentiellement de la situation. Lors d’un déménagement, il est impératif de mettre fin au contrat pour l’ancienne adresse avant le départ. Omettre cette démarche expose à payer les consommations des futurs occupants.

La demande de résiliation peut se faire par téléphone en appelant le service client EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible de résilier directement en ligne via l’espace client EDF ou bien sur l’application mobile EDF & MOI.

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il est inutile de résilier manuellement le contrat EDF. Le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de l’ensemble des démarches administratives, évitant ainsi toute coupure de courant indésirable.

Pour comparer les offres et obtenir un accompagnement personnalisé, l’aide d’un conseiller Selectra est accessible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Le conseiller prend en charge l’ouverture du nouveau contrat et oriente vers des offres correspondant aux critères et besoins.

Une fois la résiliation validée, une facture de clôture est envoyée. Elle comprend le solde à payer pour les consommations jusqu’à la date de fin effective du contrat.

En dehors d’un déménagement, il est généralement préférable de éviter de résilier soi-même afin de ne pas subir de coupure d’alimentation. Il suffit de trouver un nouvel abonnement, le reste des démarches étant pris en charge de manière transparente.

Pour des situations spécifiques ou pour obtenir des informations complémentaires, l’adresse du service client d’EDF est :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, fondé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État. Contrairement aux Entreprises Locales de Distribution (ELD), qui ont gardé une indépendance locale, EDF a été créée comme une entité nationale unique afin d’assurer la production, le transport et la distribution de l’électricité sur la quasi-totalité du territoire français.

Jusqu’à l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz à la concurrence en 2007, EDF, ainsi que les ELD, détenait le monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers. Malgré la libéralisation du marché, EDF demeure le seul fournisseur en France à proposer le Tarif Réglementé de Vente de l’électricité (ou « Tarif Bleu »), fixé par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique constitue encore aujourd’hui une référence centrale dans le secteur énergétique français.

Avec plus de 41,5 millions de clients dans le monde (2024) et une présence forte auprès des ménages français, EDF joue un rôle majeur dans la transition énergétique de l’Hexagone. Le fournisseur met en avant son engagement pour la réduction de la consommation d’énergie, par exemple via des outils et services d’accompagnement comme MES ECO & MOI pour les particuliers, ou SUIVICONSO pour les entreprises.

Propriété à 100 % de l’État français depuis sa sortie de la Bourse en juin 2023, EDF est l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux, affichant un chiffre d’affaires de 118,7 milliards d’euros (2024) et employant plus de 119 000 personnes. Son siège social est situé à Paris, et son activité s’étend à la fois à la fourniture d’électricité (classique et verte) et de gaz naturel, couvrant aussi bien les besoins des particuliers que ceux des professionnels.

EDF détient aujourd’hui une part de marché très majoritaire : selon la Commission de Régulation de l’Énergie (données au 30 juin 2025), 69 % des sites résidentiels sont clients d’EDF et 57 % des ménages sont toujours abonnés au tarif réglementé de vente pour l’électricité (chez EDF ou une ELD).

L’entreprise a pour particularité d’offrir certains produits devenus emblématiques sur le marché, comme Tempo ou EJP, qui permettent des stratégies d’optimisation de la consommation grâce à l’effacement. Ce type d’offres différencie EDF de la plupart de ses concurrents.

Par ailleurs, EDF s’investit dans la transparence auprès de ses clients et s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence dans le secteur. Les efforts d’EDF en matière de relation client sont également reconnus, comme en témoigne sa première place au classement 2024 de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services.

En résumé, EDF reste un acteur incontournable de l’énergie en France de par son histoire, son statut de fournisseur historique, l’étendue de son offre (électricité et gaz pour particuliers et professionnels), ses engagements pour la transition énergétique et la qualité de sa relation client.