EDF ou Mint énergie : le comparatif 2020

Afin de choisir entre EDF ou Mint Energie, il peut être utile de comparer plusieurs critères déterminants : les caractéristiques des offres, les tarifs du kWh HT et de l’abonnement HT, mais aussi les avis des consommateurs et la qualité du service client. Alors qui est le moins cher entre EDF ou Mint Energie ? Lequel de ces deux fournisseurs a-t-il le meilleur service client ? Cet article présente toutes les caractéristiques à connaître pour choisir entre EDF ou Mint Energie.

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⚡ Pour l'électricité, qui choisir entre EDF et Mint énergie ?

EDF et Mint Energie commercialisent des offres d’électricité en ligne qui permettent d’obtenir des tarifs avantageux par rapport au TRV d’EDF.

Voici un comparatif entre les offres Online & Green de Mint Energie et Digiwatt d’EDF :

Pourcentages de réduction à jour au 1er décembre 2020.

Les deux fournisseurs proposent également des offres d’électricité dites « classiques ».

Le tableau ci-dessous permet de comparer les tarifs et les principales caractéristiques de l’offre Classic & Green de Mint Energie et de l’offre Tarif bleu réglementé d’EDF :

Pourcentages de réduction à jour au 1er décembre 2020.

Enfin, EDF et Mint Energie commercialisent aussi des offres d’électricité verte répondant aux enjeux de la transition énergétique. Ce type d’offre permet en effet d’optimiser le verdissement du mix énergétique français : pour 1 kWh consommé par le client, 1 kWh d’électricité verte est injecté sur le réseau d’électricité français.

Voici un comparatif des tarifs et des caractéristiques des offres d’électricité verte de Mint Energie et d’EDF :

La vidéo ci-dessous présente en images la démarche éco-responsable de Mint Energie :

Comment souscrire au service Ma Conso en Direct de Mint Energie ? Cette option gratuite est fournie automatiquement avec l’offre 100% Smart & Green de Mint Energie. Elle permet de connaître sa consommation d’énergie en temps réel afin de mieux la maîtriser. Toutefois, cette offre n’est plus disponible pour le moment en raison d’une rupture temporaire des stocks de capteurs destinés à cet effet.

🔥 Pour le gaz, qui choisir entre EDF et Mint énergie ?

Mint Energie propose trois offres d’électricité, mais ne commercialise aucune offre de gaz naturel.

De son côté, EDF propose toute une gamme d’offres de gaz naturel à destination des particuliers :

• Avantage Gaz, qui garantit un prix du kWh HT bloqué sur une durée de 4 ans ;
• Avantage Gaz Durable qui assure une compensation de 100% des émissions de CO2 liées à sa consommation (prix du kWh HT bloqué pendant 4 ans) ;
• Avantage Gaz Connecté, qui permet de piloter son chauffage à distance via l’application mobile Netatmo (prix du kWh HT bloqué pendant 4 ans) ;
• Avantage Gaz Optimisé : réduction de 2% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d’Engie.

🥇 Quel est le meilleur service client entre EDF et Mint énergie ?

Choisir un fournisseur d’énergie doté d’un service client de qualité permet de faciliter les démarches de gestion de contrat au quotidien. En effet, il est essentiel de pouvoir joindre rapidement un conseiller du fournisseur en cas de problème afin d’obtenir une solution dans les meilleurs délais.

Le service client de Mint Energie est particulièrement apprécié par les clients du fournisseur. Voici ses principaux avantages :

• Un service client joignable de plusieurs façons : il est possible d'appeler Mint Energie (sauf pour l’offre Online & Green), en ligne via le formulaire de contact dédié, sur l’espace client en ligne, ou encore depuis les réseaux sociaux du fournisseur ;
• Des conseillers à l’écoute et efficaces ;
• Un service client basé en France.

La qualité du service client d’EDF est, elle aussi, globalement saluée par les consommateurs. Les atouts et inconvénients majeurs du service client du fournisseur historique sont les suivants :

• Possibilité de joindre le service client d’EDF via plusieurs canaux : en appelant EDF (ligne ouverte 6 jours sur 7), en écrivant à EDF par courrier, ou encore depuis le formulaire de contact en ligne, l’espace client ou les réseaux sociaux du fournisseur ;
• Un service client spécifique pour les personnes sourdes et malentendantes ;
• Une attente souvent longue pour être mis en relation avec un conseiller EDF. La quasi-totalité des fournisseurs de taille importante rencontrent ce problème : le nombre élevé de client tend à saturer rapidement les lignes téléphoniques ;
• Des procédures de remboursement parfois longues et complexes.

💰 Qui est le moins cher entre EDF et Mint énergie ?

Avec l'offre Online & Green, Mint Energie propose des tarifs inférieurs à ceux d'EDF : 17% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF (5% de réduction avec l’offre Digiwatt d’EDF).

L’offre Classic & Green de Mint Energie est moins avantageuse que la précédente, mais permet tout de même de bénéficier d'une électricité verte avec 17% de réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV.

Même avec ses offres les moins avantageuses, l'électricité verte coûte moins cher avec Mint Energie qu'avec EDF.

💬 Avis des clients sur EDF et Mint énergie

Les avis des consommateurs sur Mint énergie

Les avis des clients sur Mint Energie sont très majoritairement positifs : le fournisseur récolte l’excellente note de 4,4/5 sur le site d’avis certifiés Trustpilot (sur 3 960 témoignages de consommateurs).

Voici les principaux atouts et défauts de Mint Energie selon les commentaires des clients :

• Une électricité verte moins chère que les tarifs réglementés d’EDF ;
• De l’électricité 100% renouvelable et d’origine française ;
• Un réel engagement éco-responsable : plantation d’arbres en Haïti (Reforest’Action), conseils pour adopter une consommation d’énergie responsable. De plus, le programme de parrainage / code promo Mint Energie est à la fois avantageux pour les clients et la planète ;
• Un service client salué pour sa qualité ;
• Le mix énergétique de Mint Energie n’est pas communiqué publiquement ;
• Absence d’offre de gaz naturel.

Les avis des consommateurs sur EDF

De leur côté, les avis des clients sur EDF font état d’un niveau de satisfaction mitigé. En effet, le fournisseur historique d’électricité obtient la note de 1,3/5 sur le site d’avis de clients certifiés Truspilot.com (sur 332 avis de consommateurs).

Selon les commentaires laissés par les consommateurs, voici les principaux avantages et inconvénients d’EDF :

• EDF est un fournisseur historique d'énergie dont la légitimité n’est plus à prouver et qui attire la confiance des consommateurs ;
• L’offre d’électricité au Tarif bleu réglementé est encadrée par l’État, ce qui tend à rassurer les clients ;
• De nombreuses offres d’électricité à prix de marché à destination des particuliers, dont plusieurs offres d’électricité verte ;
• Un service client dont la qualité est reconnue par les consommateurs ;
• L’espace client EDF et l’application mobile EDF & Moi sont des interfaces intuitives et complètes pour gérer son contrat en ligne ;
• Des tarifs plus élevés que ceux de nombreux concurrents ;
• Des problèmes de surfacturation ;
• Des procédures longues et compliquées pour la régularisation des paiements ;
• Des délais d’attente importants pour joindre un conseiller EDF au téléphone.

🔎 Au final, quelles différences entre EDF et Mint énergie ?

Même s’ils commercialisent tous deux des offres d’électricité à destination des particuliers de l’hexagone, EDF et Mint Energie se distinguent sur plusieurs point :

• Des remises plus ou moins hautes sur le prix du kWh d’électricité HT (la réduction proposée avec l’offre Online & Green de Mint Energie est plus importante qu'avec EDF, notamment) ;
• Mint Energie ne commercialise que de l’électricité verte d’origine française, alors qu’EDF s’approvisionne en électricité sur les marchés internationaux ;
• Mint Energie ne commercialise pas d’offre de gaz naturel, contrairement à EDF avec Avantage Gaz, Avantage Gaz Durable, Avantage Gaz Connecté et Avantage Gaz Optimisé.

Changer de fournisseur pour EDF ou Mint Energie : qu’est-ce que cela change ? Quel que soit le fournisseur d’énergie choisi, l’électricité fournie au client final est toujours la même. La démarche de changement de fournisseur est gratuite et peut être effectuée à tout moment : il est donc possible de quitter EDF pour souscrire auprès d'un autre fournisseur. Le changement de fournisseur n’implique ni intervention sur le compteur, ni coupure de courant.

🍃 Quel est le meilleur fournisseur vert entre EDF et Mint Énergie ?

Mint Energie et EDF proposent tous deux de l’électricité verte. Or, comme le montre le classement des fournisseurs vraiment verts de Greenpeace établi en 2019, toutes les offres vertes ne se valent pas.

Mint Energie est un fournisseur spécialisé dans l’électricité verte. Il arrive à la 5^e place du classement de Greenpeace (sur 23 fournisseurs). Selon l’organisation, Mint Energie s’investit concrètement dans le développement de l’électricité renouvelable. Même si Mint Energie continue à s’approvisionner en énergie d’origine non renouvelable à hauteur de 25% environ, il prévoit d’investir dans la production d’électricité éolienne et solaire.

En revanche, EDF se place avant-dernier du classement de Greenpeace. L’organisation estime que le fournisseur historique demeure trop frileux face aux énergies renouvelables (seulement 20% de ses capacités de production sur l’Europe). De plus, EDF continue à produire et à fournir de l’électricité nucléaire et à exploiter des centrales à charbon, à fioul et à gaz. Enfin, le fournisseur investit des sommes 5 fois plus importantes dans le nucléaire que dans les énergies vertes.

Les offres d’électricité de Mint Energie sont donc considérées comme tant « plus vertes » que celles d’EDF, si l’on se réfère aux critères donnés par Greenpeace. En effet, Mint Energie commercialise une électricité verte dite « premium » dans ses offres Classic & Green et 100% Smart & Green.

Mint Energie, lauréat du prix Selectra du meilleur fournissseur d’électricité 2020 Selectra salue les qualités du fournisseur vert en lui attribuant le prix Selectra 2020 du meilleur fournisseur d’électricité. Cela vient récompenser les taux de satisfaction client de Mint Energie, ses tarifs avantageux, mais aussi l’intuitivité et la transparence de la démarche de souscription avec Mint Energie.

❓ FAQ

Comment Mint énergie peut-il être moins cher qu'EDF ?

Pour pratiquer une réduction de 17% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF (Offre Online & Green), Mint Energie s'appuie sur deux leviers de réduction des coûts :

• Cette offre propose une électricité verte standard (et non premium) d'origine française et certifiée par les garanties d'origine. Cette énergie se différencie par exemple de l'électricité verte d'ilek, qui opère directement avec les producteurs locaux d'énergie renouvelable (hydraulique et éolienne). Mint Energie commercialise de l'électricité verte premium dans le cadre de ses offres Classic & Green et 100% Smart & Green uniquement ;
• Il s'agit d'une offre 100% en ligne qui permet au fournisseur d'économiser sur les frais de structure du service client.

Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?

Depuis la fin des années 2000 et l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les consommateurs de France ont la possibilité de choisir librement leur fournisseur.

Pour de nombreux consommateurs, le prix est un critère essentiel lors du choix d’une offre. C'est pourquoi de nombreux fournisseurs d’énergie proposent désormais des tarifs particulièrement avantageux.

Afin de comparer les tarifs pratiqués par les fournisseurs, il est conseillé d’utiliser le comparateur d’offres d'électricité Selectra. Il s’agit d’un outil en ligne entièrement gratuit proposé à tous les consommateurs. Les conseillers énergie de Selectra sont également disponibles pour vous accompagner dans le choix de l’offre la plus avantageuse.

Comment choisir le meilleur fournisseur d’énergie ? Un conseiller expert vous aide gratuitement à trouver le fournisseur d’énergie le moins cher et le mieux adapté à votre profil de consommation. Appelez Selectra au 09 74 59 46 30 Rappel gratuit