C'est quoi Digiwatt EDF ? 💡 Avis clients, Souscrire, prix

À la fin du mois d'octobre 2018, le géant de l'électricité français EDF a annoncé le lancement d'une nouvelle offre d'électricité 100% en ligne: Digiwatt. L'offre propose un prix du kWh HT à 5% moins cher que le tarif réglementé. Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs avis et nous vous expliquons tout ce qu'il faut savoir sur cette offre d'EDF : tarifs, souscription, résiliation.

---

❓ Pourquoi l'offre Digiwatt n'est plus disponible ?

En raison de la crise inédite qui touche le marché de l'énergie depuis fin 2021, le fournisseur historique EDF a été contraint de revoir ses offres d'énergie. C'est pour cette raison que l'offre Digiwatt n'est plus disponible à la souscription.

Si vous souhaitez être accompagné dans le choix d'un fournisseur d'électricité, nos conseillers Selectra sont disponibles pour vous aider. ☎️ 09 74 59 22 19 Me faire rappeler

Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

👁️ Qu'est-ce que l'offre Digiwatt d'EDF ?

En octobre 2018, EDF a annoncé le lancement d'une nouvelle offre d'électricité destinée aux consommateurs particuliers français. Alors que de nombreux fournisseurs alternatifs d'électricité débarquent sur le marché de l'énergie et que de plus en plus de Français quittent EDF et son Tarif Bleu pour une offre moins chère, le fournisseur historique espère gagner en compétitivité avec Digiwatt.

Cette offre est-elle vraiment avantageuse ? Quels sont les services liés ? Est-elle réellement si innovante ? Quels sont les avis des consommateurs ?

C'est quoi l'offre Digiwatt EDF ?

Une électricité à prix réduits

Depuis la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers en 2007 et l'arrivée de nombreux concurrents, EDF est dans l'obligation d'innover et de réduire ses tarifs afin de rester compétitif dans le paysage français de l'électricité. C'est dans ce sens qu'Electricité de France a d'abord proposé une offre verte, appelée Vert électrique.

Consciente que l'argument du prix est important pour bon nombre de consommateurs, l'entreprise propose donc désormais Digiwatt, une offre de fourniture d'électricité exclusivement en ligne et à prix réduits. En effet, une réduction de 5% s'applique sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de vente commercialisés par EDF (tarif bleu).

Comme de nombreuses offres de fourniture, Digiwatt est une offre à prix indexé à la durée de contrat d'un an, renouvelable tacitement. EDF se réserve par ailleurs le droit de modifier les tarifs Digiwatt jusqu'à 2 fois par an, selon l'évolution du prix de l'électricité en France.

Pour rappel : les contrats d'énergie sont sans engagement en France. Il est possible de résilier avec son fournisseur d'électricité à tout moment, sans frais et sans risque de coupure.

Les services Digiwatt

Afin de séduire de nouveaux souscripteurs, EDF met l'accent sur l'aspect innovant de sa nouvelle offre avec des services inclus :

1. E.quilibre : pour suivre sa consommation d'électricité par mois, identifier ses appareils qui consomment le plus et recevoir des conseils pour faire des économies d'énergie ;
2. EDF & MOI : l'application du fournisseur permettant de consulter son contrat et sa facturation à tout moment.

🚀 Tarifs Digiwatt en 2023 : Bon plan ?

Digiwatt s'impose comme l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur EDF. Alors que le prix de son abonnement est identique, le prix des consommations (ou prix du kWh) est, lui, plus intéressant que celui du Tarif bleu (avec une réduction atteignant les 5%).

Ci-dessous les grilles tarifaires de Digiwatt en 2023 comparées au Tarif Bleu.

Prix TTC à jour au 1er mai 2023

Prix TTC à jour au 1er mai 2023

Retrouvez les tarifs de Digiwatt d'EDF au format PDF Grille tarifaire PDF

Quelle est la meilleure offre d'EDF ?

Digiwatt n'est pas la première offre de marché d'EDF. En effet, le fournisseur historique a déjà commercialisé l'offre Vert Electrique pour les consommateurs souhaitant de l'électricité renouvelable. Aussi, l'offre Mes Jours Zen d'EDF a vu le jour plus récemment: le 20 juin 2019.

De part sa digitalisation totale, Digiwatt est l'offre d'électricité la plus compétitive d'EDF. Avec ces services 100% online, EDF espère séduire de jeunes souscripteurs actifs à l'aise avec internet. Cependant, malgré une absence de service client téléphonique, il reste possible de contacter un conseiller EDF par email et via l'adresse postale d'EDF.

Afin d'établir une meilleure comparaison entre Digiwatt et les autres offres EDF, nous avons établis la facture annuelle d'un studio parisien d'environ 30m², équipé d'une puissance de compteur de 6 kVA en option base avec une consommation moyenne annuelle électrique de 5000 kWh (chauffage et eau chaude à l'électricité).

Simulations réalisées en janvier 2022.

Les conseillers Selectra sont disponibles au 09 74 59 22 19 pour répondre à toutes les demandes sur les tarifs de l'électricité, les démarches liées à un déménagement ou un changement de fournisseur.
Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

Différences avec les autres fournisseurs

Bien que Digiwatt soit l'offre la plus intéressante d'EDF, il existe d'autres offres 100% en ligne plus compétitives, garantissant une même sécurité d'approvisionnement ; l'électricité étant la même et venant des mêmes réseaux ENEDIS. Par ailleurs, on peut regretter le fait que l'électricité ne soit pas renouvelable.

Le tableau ci-dessous propose une comparaison entre Digiwatt et les offres en ligne concurrentes.

Réductions à jour au 1er mai 2023. Sélection d'offres partenaires (hors EDF), référencement gratuit.

Rendez-vous sur le comparateur en ligne d'électricité pour identifier gratuitement l'offre la plus adaptée à votre consommation.

💬 Les avis clients Digiwatt en 2023

Depuis 2018, il est simple de trouver des témoignages sur les services Digiwatt EDF, ainsi que le service client, les services digitaux liés. Il est possible de soulever certains points positifs et négatifs déjà présents dans les avis clients EDF. Ces derniers ont été trouvés dans les espaces en ligne dédiés aux avis clients, notamment les forums de consommateurs.

Les avis positifs : les points forts de Digiwatt

• Une offre 100% digitale et dématérialisée ;
• 5% de remise sur le prix du kWh HT ;
• Service client en ligne par mail et tchat ;
• Un service de qualité ;
• Facilité d'accès aux factures par la numérisation.

Les avis négatifs : les faiblesses de Digiwatt

• Cette offre manque d'accessibilité car elle ne s'adresse qu'aux personnes à l'aise avec le digital. Les services de Digiwatt sont 100% en ligne ;
• Manque d'humain concernant le service client : pas de numéro de téléphone avec l'offre ;
• Le prélèvement automatique est le seul moyen de régler sa facture Digiwatt, tous les mois avec une régularisation au 12ème mois ;
• Electricité standard, EDF n'achète pas d'énergie verte pour cette offre ;
• Digiwatt n'est pas l'offre la moins chère du marché.

L'avis de Selectra Digiwatt est l'offre 100% en ligne la moins chère du fournisseur EDF. Mais, elle n'en est pas pour autant une offre bon marché. L'offre de Digiwatt avec sa réduction de 5% ne la place pas comme l'offre la plus compétitive sur le marché de l'électricité. Certains concurrents d'EDF proposent des remises allant jusqu'à 5%. Pour comparer, vous pouvez appeler les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19
Me faire rappeler Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

Comment déposer un avis sur Digiwatt ?

Plusieurs clients cherchent à faire part de leur expérience sur l'offre. Afin de partager son avis, il suffit d'aller sur les différents forums dédiés aux fournisseurs d'électricité. Les réseaux sociaux sont également un bon moyen de partager son avis concernant EDF.

Pour faire un retour d'expérience le plus qualitatif possible, il est important de donner le plus de détail possible afin de guider les autres consommateurs à choisir une offre qui leur correspondra parfaitement. Il est primordial de rester le plus neutre et le plus objectif possible sur l'offre en question au moment de laisser son avis sur ces forums. De façon plus générale, la plupart des avis concernent le prix de l'électricité, le service client, le type d'électricité et l'offre proposée dans sa globalité.

Déposer un avis

Faut-il choisir Digiwatt ou le tarif bleu EDF ?

Même si la plupart des français ont une tendance pour systématiquement opter pour le tarif réglementé chez EDF, l'offre Digiwatt reste une offre intéressante car moins chère que le Tarif Bleu.

Mise à part son service client 100% en ligne qui peut s'avérer déroutant aux premiers abords pour les moins technophiles, les consommateurs restent satisfaits des services proposés par l'offre digitale d'EDF. Le prix est la seule différence majeure de l'offre comparée au tarif Bleu.

Besoin d'aide ? Nos conseillers Selectra peuvent vous aider à choisir la meilleure offre selon votre besoin:
☎️ 09 74 59 22 19 Me faire rappeler Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

🖊️ Comment passer à l'offre Digiwatt?

Pour passer à l'offre Digiwatt EDF il faut être à l'aise avec internet. En effet, l'offre est 100% en ligne il n'est pas possible d'y souscrire par téléphone ou par courrier. Le fournisseur a mis plusieurs moyens de contact à disposition pour les souscripteurs :

• Sur l'application EDF & MOI ;
• Espace client EDF Mon Compte ;
• Par tchat en ligne ;
• Formulaire en ligne ;
• Par mail : [email protected].

• Documents à fournir pour souscrire
• Son nom, prénom et son adresse ;
• Son numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM avec Linky ;
• En cas de déménagement, les index de consommation du compteur ;
• Son RIB.

Service en ligne Pour contacter le service client Digiwatt, il faudra aussi utiliser ces différents canaux.

🛑 Comment résilier mon contrat Digiwatt ?

L'offre Digiwatt est sans engagement, comme tous contrats d'électricité en France. Aucune durée d'engagement minimum donc, ce qui signifie que les clients peuvent résilier EDF à tout moment, sans frais et sans justificatif à fournir. Il est donc facile de résilier Digiwatt, il suffira de contacter EDF par les moyens mis à dispositions aux clients de cette offre en ligne.

A noter qu'il sera également possible de revenir au tarif réglementé proposé par EDF.

Si vous voulez résilier pour changer de fournisseur, c'est au nouveau fournisseur de résilier auprès d'EDF ! Pour comparer les offres et être accompagné.e dans les démarches, appelez Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19
Me faire rappeler Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

📱 Contacter EDF pour l'offre Digiwatt

La particularité de l'offre Digiwatt EDF (et ce qui permet au fournisseur de baisser ses tarifs) est qu'elle est gérable uniquement en ligne. Il n'existe donc pas de numéro de téléphone EDF composable pour cette offre. Le seul moyen de joindre le service client EDF est par internet ou courrier, à l'adresse [email protected] par exemple.

Pour souscrire à Digiwatt, avoir des informations sur son contrat, consulter ses factures, joindre un conseiller, il faudra accéder à son espace client EDF par internet uniquement, ou sur l'application du fournisseur EDF & MOI. EDF a aussi mis à disposition une adresse mail dédiée, ainsi qu'un tchat en ligne et un formulaire de contact en ligne sur son site internet.

Panne d'électricité : qui contacter en urgence ? En cas de panne d'électricité, il ne faut pas contacter le service client d'EDF. C'est le gestionnaire de réseau, ENEDIS (ex ERDF), qui veille au bon fonctionnement du réseau électrique. Il faut composer le 09 72 67 50 XX (numéro non surtaxé). Il faut remplacer le XX par le numéro de département.

❓ FAQ

Digiwatt est-elle moins chère que le Tarif Bleu ?

Attention, l'offre n'est plus disponible depuis le début de la crise de l'énergie ! L'offre Digiwatt proposée par EDF reste la moins chère. Pour autant, si vous avez besoin d'une puissance supérieure 36 kVA, un comparatif avec le tarif réglementé peut être envisagé. De façon globale, le prix du kWh Digiwatt est le plus compétitif des offres proposées par EDF.

Comment faire une réclamation à EDF ?

Afin d'entreprendre des démarches de réclamation auprès d'EDF, il suffit d'utiliser le formulaire de réclamation sur le site internet d'EDF.Le particulier peut également adresser sa demande par courrier au centre de relation client (l'adresse est indiquée sur la facture EDF).
Enfin, si tous les recours sont utilisés sans succès, il est possible de contacter le Médiateur d'EDF.

Quel sont les avis des clients sur EDF ?

EDF est le fournisseur historique du marché de l'énergie, pour autant il est critiqué sur des problèmes de facturation, ou de service client sur les forums dédiés. Il est important de noter qu'avec autant de clients et une position si importante sur le marchè de l'énergie, les consommateurs ont tendance à se montrer plus intransigeants et à le dire plus facilement.

Quelles sont les conditions de paiement de Digiwatt ?

Il n'existe qu'un moyen de paiement pour l'offre Digiwatt, il s´agit de mensualités fixes payées par prélèvement automatique pendant 11 mois, puis une facture régularisation au 12ᵉ mois.

Est-ce que Digiwatt est une offre sans engagement ?

Oui, Digiwatt est une offre sans engagement. À savoir qu'en France, les contrats d'électricité et gaz n'ont pas d'engagement minimum pour les particuliers. On peut donc résilier sans frais et sans motif.