EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

EDF, fournisseur historique d’électricité créé en 1946, reste le premier acteur du secteur en France. Face à la concurrence, EDF propose aujourd’hui des offres compétitives comme Zen Online, sa plus avantageuse pour un foyer moyen, avec un budget annuel TTC inférieur de 4 % au tarif réglementé. Côté avis clients, la note globale de 4,54/5 – portée par un excellent 4,6/5 sur Trustpilot – témoigne d’une très bonne satisfaction des usagers, bien que certains retours négatifs persistent sur d’autres plateformes ou concernant le service client. EDF se distingue donc par sa solidité, ses économies et une relation client en fort progrès.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en décembre 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 77€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1963€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1871€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1987€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1896€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2015€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1926€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en décembre 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 24€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1689€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1032€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 301.32€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 01/12/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 51€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1663€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1016€, soit -1% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1028€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 296.16€/an, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/12/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.54/5 issue de plus de 40 000 avis, EDF affiche un taux de satisfaction client particulièrement élevé, largement supérieur à la moyenne des fournisseurs d’énergie. Ce score témoigne d’une grande confiance de la part des clients. Même s’il existe certaines critiques, notamment sur des sujets comme la gestion des contrats, les délais de réponse du service client ou le suivi de la facturation, la majorité reconnaît la fiabilité et l’amélioration récente du service proposé.

En tant que fournisseur historique et premier choix pour des millions de Français, EDF bénéficie d'une image rassurante et propose une large gamme d’offres capables de répondre à différents profils : tarifs réglementés, offres de marché, électricité verte, offres spéciales pour véhicules électriques ou pour l'effacement (notamment Tempo et EJP, toujours plébiscitées). EDF a également reçu des distinctions pour la qualité de sa relation client et continue d’innover sur les services digitaux comme l’app EDF & MOI.

Quelques axes d'amélioration subsistent : la gestion des régularisations de factures, la lisibilité des offres ou la rapidité de certains traitements administratifs peuvent parfois générer de l’insatisfaction. Malgré tout, EDF a récemment fait des efforts pour se rendre plus compétitif sur ses offres de marché, ce qui attire de nouveaux clients.

Côté litiges, le taux de saisines pour EDF atteint 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit bien en dessous de la moyenne du secteur fixée à 40. Cela indique que relativement peu de clients ont eu à faire appel au Médiateur de l’Énergie pour résoudre un différend avec EDF : le feu est donc au vert sur ce critère.

En résumé, EDF demeure un choix solide et rassurant pour une grande majorité de ménages, tout en surfant aujourd’hui sur une amélioration qualitative notable de ses services et de sa relation client.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique EDF propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients concernant l’énergie.

1. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social EDF :
   

   EDF
   22-30, avenue de Wagram
   75008 PARIS

2. Contacter EDF par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
3. Utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel EDF.
4. Contacter le service client EDF par chat via l’assistant virtuel disponible sur le site web ou à travers l’application EDF & MOI (Android : Google Play, iOS : App Store).
5. Profiter du service à destination des personnes sourdes ou malentendantes : dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française (visioconférence disponible via l’application EDF & MOI).
6. Retrouver EDF sur les réseaux sociaux pour des questions simples : X (Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIn.
7. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Le délai de réponse du service client EDF peut varier selon le mode de contact : par téléphone, l’attente constatée est généralement de quelques minutes. Pour les demandes effectuées via le formulaire, le délai peut aller jusqu’à 2 semaines (notamment pour les professionnels).

Il est appréciable qu’EDF mette à disposition de ses clients une adresse e-mail directe ([email protected]), ce qui est suffisamment rare parmi les grands fournisseurs pour être souligné comme un point positif.

Parmi les moyens de contact proposés, EDF affiche une gamme complète : contact téléphonique via un numéro court national non surtaxé (34 04), présence digitale (chat, réseaux sociaux), contact postal, accessibilité pour les personnes en situation de handicap (visioconférence LSF)… Ces dispositifs témoignent d’une volonté de rendre la relation client accessible et pratique à tous. La présence d’un numéro cristal (09 69 36 63 83) pour les anglophones est également rassurante, car non surtaxé. Un seul numéro d'appel court aurait pu limiter le service, mais EDF complète avec d'autres points d’accès répondant à différents besoins.

En conclusion, les moyens de contact EDF sont à la fois nombreux, variés et adaptés à différents profils d’usagers. L’existence d’une adresse e-mail directe, d’un numéro non surtaxé et d’une accessibilité pour tous fait d’EDF l’un des fournisseurs les mieux dotés en matière de relation client en France.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs méthodes sont proposées :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Différents justificatifs sont requis pour valider une demande de souscription, par exemple :

1. Une facture d'énergie récente, afin de faciliter l'identification du logement concerné ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
3. L'identifiant du compteur (numéro PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz), ou à défaut l'adresse complète du logement.

Comment résilier une offre EDF ?

Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est généralement pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. En souscrivant une nouvelle offre, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès d’EDF. Résilier manuellement dans ce contexte peut entraîner un risque de coupure de courant temporaire.

Pour être accompagné dans les démarches de changement de fournisseur, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra pour comparer les offres et souscrire à celle correspondant aux besoins du foyer. Les conseillers Selectra sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat lié au logement quitté. Ne pas effectuer cette formalité expose au risque de voir les consommations des nouveaux occupants continuer d’être facturées sur le contrat existant. Il convient d’initier la résiliation avant de quitter le logement.

La résiliation d’un contrat EDF peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), en ligne via l’espace client EDF ou par courrier à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Pour résilier dans les meilleures conditions, il est conseillé de relever les index du compteur le jour du départ afin d’établir la facture de clôture au plus juste.

En dehors d’un déménagement, il reste préférable de ne pas résilier son contrat d’énergie directement auprès d’EDF, sauf en cas de nécessité spécifique, afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF, pour Électricité de France, voit le jour en 1946, lorsque l’État français décide de nationaliser les distributeurs d’électricité et de les regrouper en une seule et même entité. Depuis cette date, EDF reste profondément lié à l’histoire énergétique française et occupe une place unique sur le marché.

Longtemps en situation de monopole, EDF a détenu l’exclusivité de la fourniture d’électricité aux particuliers jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. À ce jour, EDF conserve son statut de fournisseur historique d’électricité en France et demeure le seul à pouvoir proposer des tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette particularité distingue EDF de l’ensemble de ses concurrents et explique pourquoi une part importante des ménages français continue de faire appel à ses services.

La société EDF est détenue à 100 % par l’État français et n’est plus cotée en bourse depuis juin 2023, ce qui assoit davantage son ancrage public. Son siège est situé à Paris et le groupe est aujourd’hui l’un des plus importants fournisseurs mondiaux en matière d’énergie, avec plus de 41,5 millions de clients à travers le monde et près de 191 500 salariés en 2024.

Au 30 juin 2025, près de 69 % des sites résidentiels français sont clients d’EDF (ou d’une ELD) et 57 % des ménages bénéficient encore du Tarif Réglementé de Vente commercialisé exclusivement par EDF (ou ELD). L’entreprise propose de l’électricité (classique ou verte) et du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, et occupe également la place de premier fournisseur alternatif de gaz naturel pour les foyers français.

En matière d’innovation, EDF communique autour de sa capacité à accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation énergétique grâce à différents outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, ou encore CITELUM pour les collectivités.

EDF est également reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique. L’entreprise propose des solutions d’électricité verte, issues de sources renouvelables, affirmant ainsi sa volonté de soutenir le développement des énergies vertes en France ainsi qu’en Europe.

Du fait de son envergure et de ses responsabilités d’intérêt général, EDF reste un acteur central du système énergétique français et continue d’apporter des services à une large majorité d’usagers, tout en affirmant son engagement sociétal et environnemental.