EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2024

EDF, fournisseur historique d'électricité en France depuis sa création en 1946, propose une variété d'offres énergétiques pour particuliers et professionnels. Malgré la fin de son monopole en 2007, EDF demeure un acteur majeur sur le marché. Pour l'électricité, l'offre "Zen Fixe" se distingue par une économie de 4 % par rapport au tarif réglementé, offrant une différence de budget annuel TTC pour un foyer moyen français. En termes de satisfaction client, les avis sont mitigés. Avec des notes variées, la moyenne de 4,47/5 reste néanmoins une indication d'une satisfaction globalement élevée.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en février 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2600€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 25%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 28% supérieur au tarif réglementé, à 0.2575€/kWh.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à 153.6€/an, soit -7% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2658€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 28%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 31% supérieur au tarif réglementé, à 0.2636€/kWh.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à 153.6€/an, soit -7% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2486€, à comparer aux 2080€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 20%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 22% supérieur au tarif réglementé, à 0.2455€/kWh.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à 153.6€/an, soit -7% par rapport au tarif réglementé qui affiche 164.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 100€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1980€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1906€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 3% supérieur au tarif réglementé, à 168.84€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en février 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1849€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1192€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 246.24€/an, soit -11% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.43€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 03/02/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 156€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1719€ par an. Cela représente une économie moyenne de 9%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1075€, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1188€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 273.12€/an, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 277.43€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/02/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.47/5, EDF démontre que ses clients sont globalement très satisfaits de ses services. Cette note reflète la confiance que les consommateurs placent dans le fournisseur historique d'électricité en France. Les nombreux avis positifs mettent souvent en avant l'efficacité du service client et la diversité des offres.

EDF se distingue également par ses offres comme les Tarifs Réglementés, qui restent une option populaire en raison de la stabilité qu'ils offrent. De plus, l'engagement d'EDF envers les énergies renouvelables grâce à des offres comme Vert Électrique ou Tempo attire les clients soucieux de l'environnement.

En ce qui concerne le taux de litiges, EDF affiche un taux de 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, qui est en dessous du taux moyen du marché de 40. Cela signifie que relativement peu de clients ont eu recours au Médiateur de l'énergie, ce qui témoigne de la fiabilité des services offerts par EDF. Les problèmes les plus courants signalés concernent souvent des questions de facturation et de contrats, ce qui est typique pour les grands fournisseurs d'énergie, mais EDF semble gérer ces aspects efficacement comparé à d'autres acteurs du marché.

Comment contacter EDF ?

EDF, le fournisseur d'électricité historique en France, met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client :

1. Envoyer un email à [email protected] ou via le formulaire de contact EDF formulaire de contact ;
2. Envoyer un courrier à l'adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

3. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter EDF

Service	Numéro	Horaires
Service client principal	34 04	lundi au samedi de 8h à 20h
Service pour les professionnels	30 22	lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers d'EDF sont basés en France, offrant un service de proximité à leurs clients. Notons que EDF propose une adresse email, ce qui est un point positif pour un contact direct et rapide.

Globalement, EDF met à disposition des moyens de contact diversifiés pour répondre efficacement aux besoins de ses clients. Les numéros de téléphone proposés sont agréables par leur aspect statutaire, notamment le numéro à quatre chiffres pour le service professionnel, montrant une volonté de simplifier le contact.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Plusieurs informations seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. La copie récente d'une facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour établir le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), surtout pour ceux qui déménagent.

Comment résilier une offre EDF ?

Pour résilier un contrat EDF dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer cette démarche soi-même. Le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation auprès d'EDF. Ainsi, l'utilisateur ne risque pas d'avoir une coupure de courant pendant la transition.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat EDF pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Il est conseillé de procéder à cette résiliation avant de quitter l'ancien logement. Les démarches peuvent être réalisées par téléphone en contactant le service client ou en ligne via l'espace client EDF.

Pour bénéficier d'un accompagnement et de conseils sur les offres disponibles, il est possible de passer par les services des conseillers Selectra. Ils peuvent aider à trouver une offre conforme aux besoins et critères spécifiques. Ces conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie. Le consommateur pourrait ainsi éviter le risque de coupure de courant, qui n'existerait pas si un nouveau contrat d'énergie était souscrit directement.

Qui est le fournisseur EDF ?

Créée en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, EDF (Électricité de France) est aujourd'hui reconnue comme le fournisseur historique d'électricité dans l'Hexagone. Malgré l'ouverture à la concurrence du marché de l'électricité en 2007, EDF continue de se démarquer grâce à son statut particulier, étant le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics.

En tant que fournisseur historique, EDF a conservé une place prépondérante sur le marché. Près de 70 % des sites résidentiels étaient encore clients de ce fournisseur historique au 30 septembre 2024, signe de la confiance que lui accordent les consommateurs. De plus, 59 % des ménages sont abonnés au Tarif Réglementé de Vente d'électricité proposé par EDF.

EDF est non seulement un acteur majeur dans l'électricité, mais il s'est aussi positionné comme le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France. Cette importance est encore renforcée par la confusion qui subsiste chez certains consommateurs entre EDF et Engie, deux entreprises désormais distinctes et concurrentes.

EDF met également l'accent sur l'optimisation de la consommation d'énergie par ses clients. Grâce à des outils comme "MES ECO & MOI" pour les particuliers et "SUIVICONSO" pour les entreprises, EDF cherche à encourager une consommation plus responsable et économique d'électricité.

Forte d'un large éventail de services et d'une réputation bien établie, EDF continue de jouer un rôle clé dans la transition énergétique en France, en proposant tant de l'électricité que du gaz, qu'ils soient de source verte ou classique.

La renommée d'EDF s'illustre aussi par ses performances reconnues, comme en témoigne sa première place en 2024 dans le classement de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services, selon une enquête réalisée par BearingPoint et Kantar. Cela souligne l'attention que l'entreprise accorde à la qualité de son service client et à la satisfaction de ses usagers.