Ekwateur téléphone : à quel numéro joindre le service client ?

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Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Ekwateur par téléphone, il faut composer le ☎️09 87 67 16 74. Les conseillers Ekwateur sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. Pour quitter ÉS Énergie et rejoindre Ekwateur, il faut composer le ☎️ 09 71 07 20 15. Il est aussi possible de souscrire chez Ekwateur directement en ligne. Pour tout renseignement, le service client d'Ekwateur est joignable au ☎️ 01 84 05 07 93 ou par e-mail à l'adresse [email protected].

Exclu Selectra : Ekwateur propose l'offre la moins chère du marché

Ekwateur propose, en exclusivité avec Selectra, une offre duale comprenant de l'électricité verte avec 14% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, et une offre de gaz (15% de biométhane produit en France) avec 6% de réduction sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère de Vente du gaz naturel. Ces réductions sont garanties pendant un an. 
Cette offre est disponible jusqu'au 28 février 2024, exclusivement au ☎️ 09 71 07 14 21 ou . Il est également possible de souscrire en ligne

✒️ Souscrire chez Ekwateur

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, le consommateur peut :

Souscrire chez Ekwateur sans changer de logement

La souscription se passe par téléphone au ☎️09 87 67 16 74 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. L'appel avec un conseiller clientèle est non-surtaxé.

Comme pour toute souscription chez un fournisseur d'électricité, il faut avoir à disposition les informations suivantes :

  • L'identité du titulaire ;
  • Le numéro de PDL/PRM du compteur ;
  • Un RIB ;
  • L'adresse exacte du logement.

Dans le cas d'un changement de fournisseur d'électricité sans changer de logement, il ne faut pas résilier son ancien contrat soi-même, sous peine de payer des frais de mise en service inutilement. C'est Ekwateur qui se charge de la résiliation avec l'ancien fournisseur, automatiquement et gratuitement.

Souscrire chez Ekwateur dans le cadre d'un déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, à la différence d'un simple changement de fournisseur, le consommateur doit résilier lui-même son ancien contrat. Pour cela, il peut contacter le service client de son ancien fournisseur depuis son espace client, ou lui envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Il est préférable de réaliser cette démarche quelques jours avant le départ du loement, et de bien indiquer à son ancien fournisseur la date souhaitée de fin de contrat, pour ne pas payer l'électricité des futurs occupants du logement.

Ensuite, reste au client à choisir l'offre d'Ekwateur qui lui convient et à souscrire un nouveau contrat. Pour cela, le client a trois possibilités :

En plus des informations habituelles citées ci-dessus, le clien doit penser à transmettre à Ekwateur les informations suivantes :

  • L'adresse exacte du nouveau logement ;
  • Si possible l'identité de l'ancien occupant ;
  • L'index de consommation de l'ancien occupant ;
  • La date de mise en service souhaitée du compteur d'électricité du nouveau logement. Le fournisseur se charge de joindre Enedis pour convenir de la mise en service. Avec le compteur Linky, la mise en service est opérable à distance en 1 jour ouvré, au tarif de 1,66€.

Il est préférable de faire la mise en service du compteur d'électricité quelques jours avant la date effective du déménagement, pour être sûr d'avoir de l'électricité le jour J.

📞 Le numéro de téléphone d’Ekwateur

Pour joindre Ekwateur par téléphone, afin d’obtenir une information, il faut contacter le siège au ☎️01 84 05 07 93.

💻 Contacter Ekwateur via internet

Il est également possible de joindre Ekwateur en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected]. Comme l’indique l’intitulé même de l’adresse, le service client d’Ekwateur assure à ses clients une réponse dans les plus brefs délais.

Espace client Ekwateur

📍 Contacter Ekwateur à Strasbourg

Depuis Juin 2018, Ekwateur est présent à Strasbourg et sa région. Ce territoire, auparavant desservi uniquement par l'Entreprise Locale de Distribution ÉS énergie s'est donc ouvert à la concurrence : les consommateurs ont à présent la possibilité de choisir entre ÉS Énergie et Ekwateur. Pour les clients souhaitant quitter ES Strasbourg et souscrire chez Ekwateur; le numéro est le ☎️ 09 71 07 20 15.

🎧 Être à l’autre bout de la ligne…

De par son caractère collaboratif, Ekwateur propose au client de rejoindre leur SAV collaboratif en tant qu’autoentrepreneur. Il pourra ainsi répondre par téléphone ou par chat aux demandes des clients et futurs clients, et être ainsi rémunéré.

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