Numéro ekWateur : service client et souscription par téléphone

Lancé sur le marché de l’énergie en 2016, Ekwateur est un fournisseur collaboratif d’électricité et de gaz. Innovant d’un point de vue technologique, mais également dans sa politique de communication et dans sa relation avec le client, Ekwateur se différencie ainsi de ses concurrents. Comment joindre ce nouveau fournisseur ? Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contacter Ekwateur.

Ekwateur s'engage ! En raison de la guerre en Ukraine, le fournisseur a décidé de stopper la commercialisation de l'offre gaz 5% bio. De plus, Ekwateur reverse 40€ à l'association "Aide médicale et caritative France Ukraine" pour chaque souscription à l'offre gaz 100% bio.

✒️ Souscrire chez Ekwateur

Afin de souscrire à une offre d’électricité ou/et de gaz chez Ekwateur, vous pouvez procéder par téléphone, ou encore effectuer une démarche 100% en ligne.

Emménager avec Ekwateur

La souscription se passe par téléphone au ☎️09 87 67 16 74 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. L'appel avec un conseiller clientèle est non-surtaxé.

• Si vous emménagez dans un nouveau logement, munissez-vous de :
• votre adresse complète ;
• le nom du précédent occupant ;
• les relevés de compteurs (si l'électricité/le gaz est coupé(e), alors le relevé de compteur n'est pas nécessaire) ;
• une Carte bancaire pour payer les frais de mise en service ENEDIS ;
• un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.

Changer pour Ekwateur

Ekwateur innove jusque dans le processus de souscription de ses futurs clients, avec au choix le téléphone ☎️09 87 67 16 74 ou une souscription 100% en ligne.

• Pour un changement de fournisseur, il vous faudra :
• l'adresse complète ;
• vos dernières factures (le conseiller-client vous demandera votre numéro de Point de Livraison - PDL, qui est écrit sur vos factures d'électricité) ;
• les relevés de compteurs (gaz et/ou électricité) ;
• un RIB.

📞 Le numéro de téléphone d’Ekwateur

Pour joindre Ekwateur par téléphone, afin d’obtenir une information vous pouvez directement contacter le siège au ☎️01 84 05 07 93.

💻 Contacter Ekwateur via internet

Il est important de noter que les offres d’Ekwateur ne sont accessible qu’aux personnes disposant d’une adresse mail. Une fois client, vous pourrez accéder à votre espace client et contacter votre conseiller via une messagerie ou par chat.

Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Comme l’indique l’intitulé même de l’adresse, le service client d’Ekwateur assure à ses clients de répondre dans les plus brefs délais.

📍 Contacter Ekwateur à Strasbourg

Depuis Juin 2018, Ekwateur est présent à Strasbourg et sa région. Ce territoire, auparavant desservi uniquement par l'Entreprise Locale de Distribution ÉS énergie s'est donc ouvert à la compétition : les consommateurs ont à présent la possibilité de choisir parmi ces deux fournisseurs d'énergie. Pour les clients souhaitant quitter ES Strasbourg et souscrire chez Ekwateur; le numéro est le ☎️09 71 07 20 15.

🎧 Être à l’autre bout de la ligne…

De par son caractère collaboratif, Ekwateur propose au client de rejoindre leur SAV collaboratif en tant qu’autoentrepreneur. Il pourra ainsi répondre par téléphone ou par chat aux demandes des clients et futurs clients, et être ainsi rémunéré.