energie verte

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Elmy énergie contact : numéro de téléphone, mail, adresse, espace client

elmy-energie contact

Elmy Energie est un fournisseur d'énergie verte. Pour contacter le fournisseur, ce dernier a mis en place plusieurs moyens de communication pour les particuliers. Prix-Elec vous dévoile comment contacter le service client, résilier ou souscrire à un contrat chez Elmy Energie.


Quels sont les moyens pour contacter Elmy Energie ?

Tous les moyens de communication d'Elmy Energie
Raison du contact Informations
🖊️ Souscrire à un contrat 🖥️ Souscrire en ligne
🧑🏿‍🤝‍🧑🏻 Contacter le service client  04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
📦 Résilier son abonnement pour un déménagement  04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
🔌 Panne d'électricité ENEDIS au 09 726 750 XX (Remplacer XX par les numéros du département)
❌ Résilier pour changer de fournisseur ☎️ 09 74 59 22 19
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Comment souscrire à un contrat chez Elmy Energie ?

souscription

Un particulier souhaitant souscrire à un contrat chez Elmy énergie peut le faire par deux moyens :

Souscrire par téléphone

Le particulier peut contacter le service de souscription au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Ici, un conseiller prendra en charge sa souscription.

Envie de souscrire à une offre verte ? Comparez toutes les offres d'électricité verte et souscrivez directement en contactant Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Annonce  - Service Selectra non-partenaire d'Elmy Energie

Souscrire en ligne

Elmy Energie a un formulaire en ligne pour souscrire en 5 min et en 10 étapes :

Numéros Etapes
1️ L'adresse de souscription ;
2 Choisir si l'adresse est son logement actuel ou son futur logement ;
3 La date d'activation du contrat ;
4 Estimer sa facture ;
5 Le devis d'Elmy Energie ;
6 Le nom et le prénom du titulaire du contrat ;
7 Les informations personnelles (adresse email, date de naissance, téléphone) ;
8 Son numéro de PDL ;
9 Le récapitulatif du contrat ;
10 Les coordonnées bancaires ;
FIN La souscription est faite.

Quel contact pour joindre le service client Elmy Energie ?

telephone

Contacter par téléphone

Le particulier peut contacter le service client au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Il peut être nécessaire de contacter auprès du service client pour les raisons suivantes :

  • Une incompréhension liée à son contrat ou l'offre ;
  • Un problème de facturation ;
  • Une réclamation.

Joindre par mail

Il est possible d'envoyer directement un mail au service client d'Elmy Energie au : [email protected]

Prendre contact par les réseaux sociaux

Le fournisseur est présent sur les différents réseaux sociaux, il est possible de le contacter par ce biais.

Comment résilier son abonnement Elmy Energie ?

resiliation

Attention, il faut uniquement résilier son contrat chez Elmy Energie dans le cas d'un changement de domicile. Sinon, si le particulier souhaite juste changer de fournisseur, il lui suffira de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur. Il est possible de contacter Selectra afin de faire le changement de fournisseur au ☎️ 09 74 59 22 19.

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Résilier son abonnement dans le cadre d'un changement de domicile

Si le particulier souhaite résilier son abonnement dans le cadre d'un déménagement, il peut contacter le 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Afin que la demande de résiliation soit le plus rapidement actif, le particulier doit avoir avec lui lors de son appel les éléments suivants :

  • Les données personnelles du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du PDL ;
  • La date de la prise en compte effective de la résiliation ;
  • Le relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse pour recevoir la facture de résiliation.

Résilier de chez Elmy Energie pour changer de fournisseur

Si le particulier souhaite changer de fournisseur tout en ne changeant pas de domicile, il suffit de souscrire à une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce sera ce dernier qui se chargera de la résiliation auprès d'Elmy Energie.

Souscrire à un nouveau contrat d'énergie En faisant appel à Selectra, vous comparez toutes les meilleures offres d'électricité pour faire des économies sur vos factures. ☎️ 09 74 59 22 19 ou
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Quels sont les contacts d’urgence ?

Pour les demandes de dépannage ou de coupure de courant, il faut contacter le gestionnaire du réseau Enedis au 09 726 750 XX (XX est à remplacer par les deux chiffres de votre département). L'équipe d'Enedis est disponible 7 j/7 et 24 h/24.

FAQ

Comment se connecter à l'espace client Elmy Energie ?

Le particulier, une fois après avoir validé sa souscription auprès du fournisseur Elmy Energie, peut accéder à son compte client en ligne. Il lui suffit de se connecter avec son adresse email renseignée durant la souscription et de créer un mot de passe. L'espace client Elmy Energie sert à :

  • Consulter son contrat ;
  • Accéder à ses factures ;
  • Modifier des informations personnelles.
J'accède à mon espace client Elmy Energie

Où envoyer mon chèque énergie à Elmy Energie ?

Certains particuliers peuvent payer leur facture d'électricité à l'aide de chèque énergie. Pour ce faire, il suffit d'adresser son chèque énergie à l'adresse suivante :

BCM Energy - Elmy
23 boulevard Jules Favre
69006 Lyon
Mis à jour le