Elmy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Elmy, fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022, offre une énergie 100% renouvelable aux particuliers, entreprises et collectivités. Participatif dans le développement des sites de production en France, son mix énergétique se compose majoritairement d'éolien, suivi de solaire, biomasse et hydroélectricité. L'offre "Fixe 100% Verte et Française" d'Elmy est particulièrement compétitive avec des prix fixes sur deux ans. Toutefois, les avis clients sont partagés, avec une note moyenne de 3.4 sur 5, mettant en lumière des expériences variées chez ses usagers.

Quelles sont les offres d'électricité Elmy en septembre 2024 ?

L’offre Fixe 100% Verte et Française par Elmy

Caractéristiques de l’offre Fixe 100% Verte et Française

• L'offre Fixe 100% Verte et Française est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 309€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2232€ par an. Cela représente une économie moyenne de 14%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 164.25€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Elmy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Elmy propose t-il du gaz naturel ?

Elmy ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 8 septembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Elmy ?

Les avis des clients Elmy

L'avis de l'expert

Elmy obtient une note moyenne de 3.4/5, ce qui signifie que les clients sont globalement satisfaits, mais reconnaissent que certains aspects du service pourraient être améliorés. Cette note place Elmy dans une position intermédiaire - ni excellent ni décevant.

En termes de points forts, Elmy se distingue par son engagement envers l'électricité verte. Avec un mix d’approvisionnement composé à 67 % d'éolien et à 24 % de solaire photovoltaïque, Elmy se positionne comme un acteur sérieux de la transition énergétique. Cependant, son manque de certification VertVolt peut être perçu comme un point à améliorer pour certains consommateurs soucieux de labels de qualité.

Concernant le taux de litiges, il est important de noter que le fournisseur comptait moins de 50000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Il n'est donc pas possible de faire une analyse comparative basée sur cette donnée.

Comment contacter Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte avec un service client joignable de plusieurs manières :

1. Envoyer un courrier à Elmy :

Elmy
elmy TSA 13000
69451 Lyon Cedex 06

2. Contacter Elmy par e-mail :

Nouveaux clients : [email protected]
Service client : [email protected]
Entreprises : [email protected]

3. Contacter Elmy par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les conseillers sont situés en France, à Lyon, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 30 secondes.

Il est appréciable que le fournisseur mette à disposition plusieurs adresses e-mail directes pour différents types de clients. Cela représente un point positif en termes de transparence et d'accessibilité.

En plus de ses numéros de téléphone non surtaxés, Elmy démontre une volonté claire de rester proche de ses clients en offrant des moyens de contact variés et accessibles.

Comment souscrire une offre Elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie
2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique
3. Le numéro de PDL ou de PCE

Comment résilier une offre Elmy ?

Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat en cours n’est pas nécessaire. C’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation auprès d'Elmy.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de s’occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter leurs clients vers l’offre la moins chère et/ou encore l'offre la plus adaptée à leurs besoins et à leurs attentes.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliations sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier son contrat Elmy, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Elmy.

Qui est le fournisseur Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022 par le fondateur du fournisseur d’électricité verte Planète OUI (racheté par Mint Energie après avoir été placé en redressement judiciaire suite à la crise énergétique). Elmy fournit une électricité 100% verte aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités.

Le fournisseur est aussi producteur d'électricité, en participant au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Cela lui permet de garantir une source d'électricité vraiment verte et de participer activement à la transition énergétique.

En 2024, le mix d’approvisionnement en électricité verte d'Elmy est comme suit :

• 67 % éolien
• 24 % solaire photovoltaïque
• 6 % biomasse
• 3 % hydroélectricité

L'offre d'électricité d'Elmy n'a pas le label VertVolt, mais le fournisseur assure tout de même qu'il achète son électricité directement auprès de producteurs renouvelables, et que 35 % des factures de ses clients financent directement le développement de ces sites de production.