Elmy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Elmy, fondé en juin 2022, est un fournisseur d'électricité 100% verte, participant activement au développement des énergies renouvelables en France. Son offre la plus compétitive, "Fixe 100% Verte et Française", propose des tarifs jusqu'à 11% inférieurs au tarif réglementé, grâce à des prix fixes sur deux ans. En ce qui concerne l'avis des clients, les notes divergent : bien que Trustpilot affiche une belle moyenne de 4.3/5, Selectra est bien plus critique avec un 1.71/5. Toutefois, la note globale de 4.14/5 suggère une satisfaction client majoritairement positive.

Quelles sont les offres d'électricité Elmy en décembre 2024 ?

L’offre Fixe 100% Verte et Française par Elmy

Caractéristiques de l’offre Fixe 100% Verte et Française

• L'offre Fixe 100% Verte et Française est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 309€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2233€ par an. Cela représente une économie moyenne de 14%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 165.14€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Elmy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Elmy propose t-il du gaz naturel ?

Elmy ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 2 décembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Elmy ?

Les avis des clients Elmy

L'avis de l'expert

Elmy obtient une note moyenne de 4.14/5, ce qui signifie que les clients sont globalement très satisfaits des services proposés par le fournisseur. Cette satisfaction peut être attribuée à plusieurs facteurs. Tout d'abord, Elmy met un point d'honneur à fournir de l'électricité 100% verte, avec un mix énergétique qui favorise majoritairement l'éolien et le solaire. L'offre labellisée VertVolt "engagé" renforce leur crédibilité en matière de transition énergétique.

Toutefois, il est important de noter que, n'ayant pas encore atteint 50,000 clients, Elmy n'est pas encore concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Cela signifie qu'il est difficile d'évaluer leur performance en matière de gestion des réclamations et litiges comparativement aux autres acteurs du marché. Cependant, cette absence de données ne doit pas être interprétée comme un signe de performance positive ou négative.

En somme, Elmy semble être un bon choix pour ceux qui souhaitent s'engager envers l'énergie renouvelable, tout en bénéficiant d'un service ayant une forte satisfaction client. Il reste cependant essentiel de rester attentif aux futurs développements de ce fournisseur, notamment en matière de gestion de leur base clients croissante.

Comment contacter Elmy ?

Vous pouvez contacter le service client d'Elmy de différentes manières :

1. Envoyer un e-mail à Elmy : [email protected] pour les nouveaux clients, [email protected] pour le service client, ou [email protected] pour les entreprises. Utiliser des adresses e-mail directes est un point positif car cela simplifie le contact avec le fournisseur.
2. Envoyer un courrier au service client d'Elmy à l'adresse postale suivante :

Elmy
elmy TSA 13000
69451 Lyon Cedex 06

3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social d'Elmy :

Elmy
23, boulevard Jules Favre
69006 Lyon

4. Contacter Elmy par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers d'Elmy sont à votre disposition pour vous aider efficacement. Un bon point à noter est que les numéros de téléphone commencent par 09, ce qui signifie qu'ils sont non surtaxés, apportant une tranquillité d'esprit pour vos communications. Le fait que le siège se trouve à Lyon peut refléter l'attachement régional d'Elmy.

Globalement, Elmy met à disposition une bonne gamme de moyens de contact pour ses clients, encourageant un contact facile et direct avec son service client.

Comment souscrire une offre Elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie pour vérifier le point de livraison ;
2. Un RIB permettant le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE, si nécessaire, pour identifier le compteur électrique.

Comment résilier une offre Elmy ?

Pour résilier un contrat Elmy en cas de déménagement, il est nécessaire de suivre certaines étapes, car ne pas mettre fin au contrat pourrait entraîner le paiement des consommations des prochains occupants. Il est important de procéder à la résiliation avant de quitter le logement.

Dans ce contexte, on peut résilier le contrat Elmy en contactant le service client par téléphone ou en utilisant l'espace client en ligne. Pour ceux qui préfèrent discuter avec un conseiller, les conseillers Selectra peuvent également aider dans les démarches au 09 74 59 22 19. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat soi-même. Le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation auprès d'Elmy. Cela évite le risque de coupure d'énergie.

Dans tous les cas, résilier un contrat Elmy peut se faire sans frais. Si les démarches apparaissent complexes ou si on ne sait pas par où commencer, il est possible de contacter le service client Elmy directement ou de prendre contact avec Selectra pour obtenir des conseils et comparer les différentes offres disponibles.

Qui est le fournisseur Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022 par le fondateur de Planète OUI, un autre fournisseur d’électricité verte. Planète OUI a été racheté par Mint Energie après avoir été placé en redressement judiciaire suite à la crise énergétique. Elmy fournit une électricité 100% verte aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités.

Le fournisseur est également un producteur d'électricité, participant activement au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Ainsi, Elmy s'engage à soutenir la transition énergétique en développant des infrastructures durables.

En 2024, le mix d’approvisionnement en électricité verte d'Elmy est réparti comme suit : 67 % éolien, 24 % solaire photovoltaïque, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité. Ce mix énergétique varié permet à Elmy de garantir une offre d'électricité véritablement verte à ses clients.

L'offre d'électricité d'Elmy porte le label VertVolt "engagé", attestant que son électricité est d'origine renouvelable. 35 % des factures des clients d'Elmy financent directement le développement de ces sites de production, soulignant ainsi l'engagement du fournisseur à promouvoir les énergies renouvelables.