Elmy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Elmy, fondé en juin 2022 par l'initiateur de Planète OUI, se démarque comme un fournisseur d'électricité 100 % verte en France, offrant une solution durable aux particuliers, entreprises et collectivités. Son offre "Fixe 100% Verte et Française" pour particuliers, avec une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé, est particulièrement compétitive. Les avis clients de Trustpilot indiquent une forte satisfaction avec une note de 4,3/5, bien que des disparités soient notées avec Selectra à 1,7/5. Globalement, Elmy affiche une note moyenne de 4,13/5, reflétant une satisfaction majoritairement positive.

Quelles sont les offres d'électricité Elmy en novembre 2024 ?

L’offre Fixe 100% Verte et Française par Elmy

Caractéristiques de l’offre Fixe 100% Verte et Française

• L'offre Fixe 100% Verte et Française est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 309€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2233€ par an. Cela représente une économie moyenne de 14%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 9% supérieur au tarif réglementé, à 165.14€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Elmy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Elmy propose t-il du gaz naturel ?

Elmy ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 novembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Elmy ?

Les avis des clients Elmy

L'avis de l'expert

Elmy obtient une note moyenne de 4.13/5, ce qui indique une satisfaction globale des clients. Cette note élevée montre que beaucoup de clients apprécient les services offerts par ce fournisseur d'énergie, notamment sa proposition d'électricité 100% verte et son engagement dans le financement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Cependant, des améliorations peuvent être nécessaires, car même si le fournisseur n’atteint pas la perfection à 5/5, ses efforts dans le développement durable sont remarqués grâce à l'obtention du label VertVolt "engagé". Le mix énergétique d'Elmy, composé principalement d'éolien et de solaire photovoltaïque, témoigne de son engagement en faveur des énergies renouvelables.

Concernant le taux de litiges pour Elmy, il est nécessaire de préciser que le fournisseur comptait moins de 50000 clients en 2023 et n'est donc pas pris en compte par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Ainsi, aucune conclusion précise ne peut être faite quant à la fréquence des litiges chez Elmy en comparaison avec la moyenne du marché.

Comment contacter Elmy ?

Le fournisseur d'électricité verte Elmy peut être contacté de différentes manières :

1. Envoyer un email à Elmy : [email protected] pour les nouveaux clients, [email protected] pour le service client, et [email protected] pour les entreprises ;
2. Envoyer un courrier à Elmy, via l'adresse postale suivante (adresse du service client) :

Elmy
elmy TSA 13000
69451 Lyon Cedex 06

3. Envoyer un courrier à Elmy, via l'adresse postale suivante (adresse du siège) :

Elmy
23, boulevard Jules Favre
69006 Lyon

4. Contacter Elmy par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers d'Elmy sont situés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Elmy a mis en place un ensemble diversifié de moyens de contact accessibles et efficaces pour ses clients. Les numéros de téléphone commencent par 09 et ne sont ainsi pas surtaxés, ce qui peut rassurer les clients sur les coûts d'appel. L'option de contact par email, y compris pour les entreprises, est également un point positif, permettant une communication flexible et adaptée aux besoins de chaque client.

Comment souscrire une offre Elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

1. Une copie récente de la facture d'énergie précédente ;
2. Le relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
3. Dans certains cas, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) peut être requis.

Comment résilier une offre Elmy ?

Pour résilier un contrat Elmy, différentes démarches peuvent être entreprises selon la situation. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat actuel. En effet, le nouveau fournisseur s'occupera des démarches de résiliation auprès d'Elmy, facilitant ainsi la transition.

En revanche, lors d'un déménagement, une résiliation du contrat Elmy est impérative. Cela doit être fait avant de quitter le logement, sous peine de devoir payer les consommations des futurs occupants. Pour cela, plusieurs options s'offrent aux consommateurs : ils peuvent contacter le service client d'Elmy par téléphone ou effectuer la résiliation via l'espace client en ligne.

Les clients souhaitant être accompagnés dans ces démarches peuvent faire appel aux services des conseillers Selectra, joignables au 09 74 59 22 19. Ces conseillers offrent un soutien dans le processus de changement de fournisseur et peuvent orienter vers une offre qui correspond mieux aux besoins individuels.

S'il s'agit d'un déménagement, il est fortement conseillé de contacter directement Elmy pour garantir que le contrat soit clôturé correctement, évitant ainsi toute facturation indue. En dehors des cas de déménagement, il est préférable de laisser le nouveau fournisseur gérer la résiliation pour éviter toute interruption de service. Pour toute question, le service client d'Elmy est disponible aux horaires de bureau.

Qui est le fournisseur Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte lancé en juin 2022 par le fondateur de Planète OUI, qui avait précédemment été racheté par Mint Energie. Ce fournisseur se distingue par son engagement envers une électricité 100% verte, qu'il propose aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités.

Ce qui rend Elmy unique est son rôle non seulement en tant que fournisseur, mais aussi en tant que producteur d'électricité. L'entreprise participe activement au développement et au financement de nouveaux sites de production d'énergies renouvelables en France.

En 2024, le mix énergétique d'Elmy se compose de 67 % d'éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d'hydroélectricité, garantissant ainsi une électricité principalement d'origine renouvelable. Elmy est également labellisé VertVolt "engagé", une certification qui atteste du caractère renouvelable de son électricité.

De plus, une caractéristique notable d'Elmy est que 35 % des factures de ses clients directement financent le développement de ces sites de production. Ce modèle de financement participatif contribue à l'expansion des énergies renouvelables en France.