Elmy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Elmy, fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022, propose une énergie 100% renouvelable. Issu de l'expérience du fondateur de Planète OUI, Elmy s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises et collectivités. Sa meilleure offre, "Fixe 100% Verte et Française", assure des prix fixes pour deux ans et un coût annuel de 1254€ pour un foyer moyen. Les avis de ses clients révèlent une satisfaction mitigée, avec une note globale de 3.29 sur 5 et des retours variés sur des plateformes comme Trustpilot et Selectra.

Quelles sont les offres d'électricité Elmy en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Fixe 100% Verte et Française	B	Détails

L’offre Fixe 100% Verte et Française par Elmy

Caractéristiques de l’offre Fixe 100% Verte et Française

• L'offre Fixe 100% Verte et Française est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 308€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2234€ par an. Cela représente une économie moyenne de 14%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 10% supérieur au tarif réglementé, à 165.58€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Elmy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Elmy propose t-il du gaz naturel ?

Elmy ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Elmy ?

Les avis des clients Elmy

L'avis de l'expert

Elmy obtient une note moyenne de 3.4/5, ce qui signifie que les clients sont globalement satisfaits, mais reconnaissent que certains aspects du service pourraient être améliorés. Cette note place Elmy dans une position intermédiaire - ni excellent ni décevant.

En termes de points forts, Elmy se distingue par son engagement envers l'électricité verte. Avec un mix d’approvisionnement composé à 67 % d'éolien et à 24 % de solaire photovoltaïque, Elmy se positionne comme un acteur sérieux de la transition énergétique. Cependant, son manque de certification VertVolt peut être perçu comme un point à améliorer pour certains consommateurs soucieux de labels de qualité.

Concernant le taux de litiges, il est important de noter que le fournisseur comptait moins de 50000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Il n'est donc pas possible de faire une analyse comparative basée sur cette donnée.

Comment contacter Elmy ?

Le fournisseur d'électricité verte Elmy peut être contacté de différentes manières :

1. Contactez Elmy par e-mail :
• Nouveaux clients : [email protected]
• Service client : [email protected]
• Entreprises : [email protected]
2. Envoyer un courrier à Elmy via l'adresse postale suivante :

Elmy
elmy TSA 13000
69451 Lyon Cedex 06

3. Envoyer un courrier au siège d'Elmy :

Elmy
23, boulevard Jules Favre
69006 Lyon

4. Contacter Elmy par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les conseillers sont situés en France, à Lyon. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 30 secondes.

Elmy met à disposition une variété de moyens de contact, permettant à chacun de choisir l'option la plus adaptée à ses besoins. Le fait d'avoir une adresse e-mail dédiée pour chaque type de demande est un point positif, évitant les formulaires souvent impersonnels. Les numéros de téléphone débutant par 09 sont un gage de transparence, car ils ne sont jamais surtaxés.

Comment souscrire une offre Elmy ?

Pour souscrire chez Elmy, différentes options sont disponibles :

• En ligne via un bouton : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les documents nécessaires pour effectuer la souscription sont :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE, si possible ;

Comment résilier une offre Elmy ?

Pour résilier un contrat Elmy dans le cadre d'un changement de fournisseur, aucune démarche spécifique n'est nécessaire. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les formalités de résiliation auprès de Elmy.

Les conseillers Selectra peuvent être d'une grande aide en cas de changement de fournisseur. Ils fournissent des conseils pour choisir l'offre la plus adaptée aux besoins et aux attentes et peuvent aussi se charger des démarches administratives. Il est possible de les contacter au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d'un déménagement, la résiliation de son contrat Elmy est indispensable. Le client doit impérativement mettre fin à son contrat avant de quitter le logement, sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Elmy, plusieurs options sont possibles : la première est d'appeler le service client d'Elmy via le numéro 09 80 80 20 31 aux horaires indiqués (lundi-vendredi, 9h-18h). Il est également possible de résilier le contrat directement depuis l'espace client Elmy en ligne.

Il est recommandé de ne pas résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de Elmy sauf en cas de déménagement. En effet, sans souscription préalable à un nouveau contrat d'énergie, il y a un risque de coupure de courant.

Qui est le fournisseur Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022 par le fondateur du fournisseur d’électricité verte Planète OUI, racheté par Mint Energie après avoir été placé en redressement judiciaire suite à la crise énergétique. Le fournisseur Elmy propose une électricité 100% verte aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités.

Elmy se distingue par son rôle non seulement en tant que fournisseur mais également en tant que producteur d'électricité. Il contribue activement au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui renforce son engagement écologique.

En 2024, le mix d’approvisionnement en électricité verte d'Elmy se répartit comme suit :

• 67 % éolien
• 24 % solaire photovoltaïque
• 6 % biomasse
• 3 % hydroélectricité

L'offre d'électricité d'Elmy ne détient pas le label VertVolt, mais le fournisseur assure qu'il achète son électricité directement auprès de producteurs renouvelables. De plus, 35 % des factures de ses clients financent directement le développement de ces sites de production.