ENGIE ou Total Direct Energie : le comparatif 2021

Déménagement : ouverture du compteurAvec Total Direct Energie, profitez d'une remise de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF.
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Engie, fournisseur historique sur le marchĂ© du gaz naturel et Total Direct Energie, fournisseur alternatif depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, proposent tous deux des offres d’électricitĂ© et de gaz naturel Ă  destination des clients particuliers. Mais comment choisir entre les deux ? Offres disponibles, tarifs, qualitĂ© du service client : qui est le meilleur fournisseur entre Engie et Total Direct Energie en 2020 ?


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âšĄïž Pour l'Ă©lectricitĂ©, qui choisir entre ENGIE et Total Direct Energie ?

Engie et Total Direct Energie proposent tous deux des offres d’électricitĂ©. L’offre la plus Ă©conomique chez Total Direct Energie est l’offre « Online ». L’offre Ă©quivalente chez Engie est l’offre Happ-e. Voici un tableau comparatif entre les deux offres.

Comparatif offre d'électricité Engie et Total Direct Energie
Fournisseur/Soucription Happe
☎ 09 74 59 38 43
Rappel gratuit
Total Direct Energie
☎ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
Offre Offre d’électricitĂ© Happ-e 2 ans Offre Online
Prix de l’offre
  • Prix de l’abonnement (Option Base) = 126.55 € TTC/an ;
  • Prix du kWh (Option Base – 6 kVA) = 0.1439 €/kWh ;
  • Prix de l’abonnement (Option HPHC) = 137.83 € TTC/an ;
  • Prix du kWh HP (Option HPHC – 6 kVA) = 0.1655 €/kWh (1Ăšre annĂ©e) ;
  • Prix du kWh HP (Option HPHC – 6 kVA) = 0.1247 €/kWh (1Ăšre annĂ©e).
  • Prix de l’abonnement (Option Base) = 126.55 € TTC/an ;
  • Prix du kWh (Option Base – 6 kVA) = 0.1439 €/kWh ;
  • Prix de l’abonnement (Option HPHC) = 137.83 € TTC/an ;
  • Prix du kWh HP (Option HPHC – 6 kVA) = 0.1656 €/kWh (1Ăšre annĂ©e) ;
  • Prix du kWh HP (Option HPHC – 6 kVA) = 0.1247 €/kWh (1Ăšre annĂ©e).
CaractĂ©ristiques de l’offre
  • Remise de 10% sur le prix du kWh par rapport aux TRV ;
  • Espace client sĂ©curisĂ© accessible 24/7 ;
  • Service client disponible 6J/7 par tĂ©lĂ©phone, mail ou tchat.
  • Remise de 10% sur le prix du kWh par rapport aux TRV ;
  • Gestion 100% en ligne.

Tarifs à jour au 1er décembre 2020

đŸ”„ Pour le gaz, qui choisir entre ENGIE et Total Direct Energie ?

En tant que fournisseur historique sur le marchĂ© du gaz naturel, Engie est le seul fournisseur Ă  commercialiser les offres aux tarifs rĂ©glementĂ©s de vente (TRV). Depuis l’ouverture du marchĂ© de l’énergie a la concurrence, Engie se retrouve en concurrence avec d’autres fournisseurs alternatifs comme Total Direct Energie. Lequel des deux fournisseurs choisir pour un contrat de gaz naturel ?

Comparatif offres de gaz Engie et Total Direct Energie
Fournisseur/Souscription Engie
☎ 09 74 59 33 82
Rappel gratuit
Total Direct Energie
☎ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
Offre Gaz Energie Garantie 2 ans Offre Classique Gaz
Prix de l’offre
  • Tarif pour une consommation comprise entre 0 Ă  6000 kWh ;
  • Prix de l’abonnement = 111.71  € TTC/an ;
  • Prix du kWh = 0.0759 € TTC/kWh.
  • Tarif pour une consommation comprise entre 0 Ă  6000 kWh ;
  • Prix de l’abonnement = 101.53 € ;
  • Prix du kWh = 0.0725  € TTC/kWh.
CaractĂ©ristiques de l’offre
  • Prix du KWh HTT bloquĂ© pendant 2 ans ;
  • Un service Mon Alerte pour ĂȘtre notifiĂ© en cas de consommation imprĂ©vue ;
  • Sans engagement de durĂ©e ;
  • Sans frais de rĂ©siliation.
  • Remise de 5% sur le prix du kWh HT de gaz par rapport aux TRV ;
  • RDV Ă©nergie annuel avec un expert .

Tarifs Tarifs à jour au 1er décembre 2020

👉 Quel est le meilleur service client entre ENGIE et Total Direct Energie ?

meilleur service client engie ou total direct energie

Le service client de Total Direct Energie est reconnu comme Ă©tant de qualitĂ©. À ce titre, le fournisseur a reçu plusieurs distinctions :

  • De 2008 Ă  2019, Total Direct Energie a Ă©tĂ© Ă©lu service client de l’annĂ©e dans la catĂ©gorie « Fournisseur d’électricitĂ© et de gaz » ;
  • Le fournisseur a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur de gaz et d’électricitĂ© chaque annĂ©e depuis 2017 ;
  • Total Direct Energie a Ă©galement gagnĂ© la premiĂšre place du Podium de la Relation Client dans la catĂ©gorie « Entreprise de Services » en 2018, 2019 et 2020 ;
  • Le fournisseur a reçu le prix de l’Excellence Client (fondĂ© sur la satisfaction et la culture client ainsi que la performance) en 2019 et en 2020 dans la catĂ©gorie « Fournisseur d’Energie » ;
  • Total Direct Energie a remportĂ© le trophĂ©e Qualiweb Ă  partir de 2018 dans la catĂ©gorie « Services au public ».

Engie est quant Ă  lui bien moins rĂ©compensĂ© pour la qualitĂ© de son service client. Le fournisseur a tout de mĂȘme obtenu la certification AFNOR « NF Service – Avis en ligne » qui prend en compte la gestion des avis clients en ligne par le fournisseur.

Et concernant le nombre de litiges ?Le MĂ©diateur national de l’énergie (MNE) a recensĂ© 1883 litiges en 2019 relatifs Ă  des dĂ©marchages abusifs. 37 % de ces litiges concernent Engie, contre 12 % pour Total Direct Energie.

💰 Qui est le moins cher entre ENGIE et Total Direct Energie ?

Le montant de sa facture d’énergie dĂ©pend de deux critĂšres :

  • Le prix de l’abonnement annuel ;
  • Le prix du kWh multipliĂ© par le nombre de kWh consommĂ© par le client.

Pour Ă©valuer lequel des deux fournisseurs entre Engie et Total Direct Energie est le moins cher il faut donc se renseigner sur les prix pratiquĂ©s mais Ă©galement prendre en compte ses habitudes de consommation. En effet, de nombreux facteurs entrent en compte qui font varier la quantitĂ© d’énergie consommĂ©e par un foyer comme :

qui est moins cher engie ou total direct energie
  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants dans le logement ;
  • Le type de chauffage (Ă©lectrique ou au gaz) ;
  • Le nombre et type d’équipements, etc.

Pour trouver l’offre la mieux adaptĂ©e et la moins chĂšre en fonction de ses habitudes de consommation, le particulier peut faire appel Ă  un expert dĂ©diĂ© sur le marchĂ© de l’énergie en contactant un conseiller Selectra au ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit

🔍 Avis des clients sur ENGIE et Total Direct Energie

avis clients engie et total direct energie

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, les offres d’électricitĂ© et de gaz naturel sont nombreuses. Pour faire son choix parmi les offres disponibles sans se tromper, il est important de consulter les avis clients. Quels sont les avis de consommateurs sur Total Direct Energie et Engie ?

Les avis des consommateurs sur Total Direct Energie

Selon le site Trustpilot.com, les avis des clients sur Total Direct Energie sont partagés. Le fournisseur obtient une note globale de 2,5/5 calculée sur une base de 2304 avis. Voici quelques avis de consommateurs publiés récemment sur Total Direct Energie :

Je reçois des factures de cloture 1 an

Je reçois des factures de cloture 1 an aprÚs. Je ne comprends pas et vais me défendre! Gérad G, le 23/11/2020
TrĂšs satisfait
Je suis passĂ© chez eux depuis 2 ans maintenant, avec un appartement et une maison pour la fourniture de l'Ă©lectricitĂ© et j'en suis trĂšs satisfait. La gestion des contrats se passe dans un premier temps par Internet, puis par tĂ©lĂ©phone oĂč je suis tombĂ© sur des personnes compĂ©tentes, Ă  l'Ă©coute et disponibles ! Tarifs en plus attractifs. Leur site est en plus assez bien fait. Donc, je suis trĂšs satisfait. ChrisGironde, le 22/11/2020
TrÚs déçu par ce fournisseur
Tres decu par ce fournisseur car il propose des contrats avec faible cotisation puis se rattrape en fin d annee avec une facture astronomique. Alyze Marin, le 23/11/2020
A vite oublier

Si la souscription peut se passer sans encombre, vous déchanterez vite dÚs qu'un problÚme se posera ou qu'il faudra contacter le service client basé au Maroc. Et si vous envisagez de résilier, il faudra vous armer de courage et de patience : service client qui raccroche au nez, aucun interlocuteur possible pour une résiliation, marchandages sur le prix pour rester client.... A fuir... Pucheu, le 21/11/2020

Les avis des consommateurs sur ENGIE

Les avis sur Engie sont dans l’ensemble assez mauvais. Le fournisseur n’obtient qu’une note de 1,1/5 sur le site Trustpilot. 95 % des avis de consommateurs sont classĂ©s dans la catĂ©gorie « mauvais ». Voici une sĂ©lection d’avis rĂ©cemment publiĂ©s sur Engie :

Engie est une grosse arnaque
Engie est une grosse arnaque sans scrupule. Leurs service est une honte ils mérite de faire faillite ! Thomas Jimenez, le 23/11/2020
A fuir !
Engie (ex gdf) est trĂšs connu pour ses pratiques frauduleuses et n'hĂ©site pas Ă  arnaquer ouvertement ses clients. J'ai moi-mĂȘme Ă©tĂ© arnaquĂ© de plus de 3000E il y a quelques annĂ©es et face Ă  cette toute puissante sociĂ©tĂ© d'Ă©tat et impossible de se dĂ©fendre et d'obtenir un dĂ©dommagement malgrĂ© l'aide d'un avocat onĂ©reux. Donc depuis cette pĂ©riode je ne veux plus en entendre parler. A noter Ă©galement un raz le bol absolu du harcĂšlement publicitaire actuel pour faire croire que engie est la seule solution qui tiene la route. A bĂąnir absolument ! Philippe Payeur, le 23/11/2020
Commercial arrogant, insultant et menaçant
Ce jour, le 23/11/2020, un commercial avec une carte pro Engie s'est présenté à mon domicile. Ayant déjà eu des problÚmes avec d'autres commerciaux, je n'ai pas voulu entendre ses explications. Mal m'en a pris, insultes et menaces ont fusé de la part de cet hurluberlu. Ce n'est pas la premiÚre fois que de tels agissements sont perpétrés par vos commerciaux. C'est pourquoi, aujourd'hui, je vous somme de rayer mes coordonnées de vos fiches et de, surtout, ne plus m'envoyer de commerciaux. Dans l'attente, merci. Jeanloup Falcetta, le 23/11/2020
Vraiment Ă  bannir
Vraiment Ă  bannir, ils n'ont pas compris que mon adresse postale Ă©tait diffĂ©rente du point de livraison...cela ne s'invente pas... ils m'ont mĂȘme demandĂ© un extrait du cadastre pour prouver mes dires. Quant au service clientĂšle engie pourrait en faire l'Ă©conomie...si vous n'avez besoin de rien demandez Ă  engie vous ne serez pas déçu. Boulay Georges, le 20/11/2020

Bon Ă  savoirA noter que le fournisseur rĂ©pond Ă  la plupart des commentaires postĂ©s afin de demander au particulier de transmettre se demande par email au service client d’Engie Ă  l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr pour que le problĂšme soir rĂ©solu.

💬 FAQ

Présentation d'Engie

présentation engie

Le groupe Engie est un producteur et fournisseur d’énergie nĂ© en 2008 de la fusion entre :

  • Gaz de France, groupe Ă©nergĂ©tique français spĂ©cialisĂ© dans la distribution et le transport de gaz naturel crĂ©Ă© en 1946 ;
  • Suez, un des leaders mondiaux de l’énergie crĂ©Ă© en 1858.

En tant que fournisseur historique sur le marchĂ© du gaz naturel, Engie propose Ă©videmment une large gamme d’offre de gaz naturel mais s’est Ă©galement positionnĂ© sur le marchĂ© des offres d’électricitĂ©.

Présentation de Total Direct Energie

présentation total direct energie

Total Direct Energie (ex Direct Energie) est un fournisseur et producteur d’électricitĂ© et de gaz français. La sociĂ©tĂ© est nĂ©e en mars 2003 suite Ă  la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie en France. AprĂšs avoir commencĂ© par commercialiser des offres d’électricitĂ©, le fournisseur lance des offres de gaz en 2009. C’est Ă  partir de 2008 que Total Direct Energie devient Ă©galement producteur d’énergie. Le 11 avril 2019, Direct Energie fusionne avec Total Spring et devient Total Direct Energie.

Quel est le fournisseur d'Ă©nergie le moins cher ?

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, les offres d’énergie disponibles sont multiples et variĂ©es. À tel point qu’il n’est pas toujours simple de faire son choix parmi les possibilitĂ©s. Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans sa recherche, le particulier peut contacter un conseiller Selectra. Ensemble, il analysera ses habitudes de consommation et pourront trouver l’offre d’électricitĂ© la mieux adaptĂ©e qui permettra au particulier de rĂ©duire le montant de ses factures. Pour cela il lui suffit de composer le ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit

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